服務條款

1. 我們是誰以及這些條款的涵蓋範圍

1.1 BlinkFix 由 BlinkFix Ltd 提供，該公司於英格蘭與威爾斯註冊（公司編號 13505930），註冊辦事處位於 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom（「BlinkFix」、「我們」）。電子郵件：[email protected]。

1.2 當您使用 iPhone 與 Android 版 BlinkFix 應用程式、網站 blinkfix.me（包含 app.blinkfix.me），以及在 BlinkFix Enterprise 應用程式與 enterprise.blinkfix.me 上使用您的 BlinkFix 帳戶時（統稱「BlinkFix」），本服務條款即適用。

1.3 下列文件在適用於您的行為時，亦構成您與我們協議的一部分：

• 社群準則與可接受的使用規範（您可發佈及傳送的內容）；
• 退款與取消政策（訂單、預訂、小費與拆分帳單）；
• 訂閱與 AI 點數條款（方案、平板電腦授權、廣告預算及 AI 點數）；
• AI 條款與揭露（AI 助理與其他 AI 功能）；
• 學生方案條款（若您使用學生方案）；
• 商家條款（若您開設店家並在 BlinkFix 上銷售）；
• 創作者版稅條款（若您發布食譜、短影音或限時動態並從中獲利）；
• 車隊條款（若您在 BlinkFix 上經營配送公司）；
• 通路合作夥伴條款（若您為 BlinkFix 通路合作夥伴）；
• 企業條款與資料處理協議（若您的組織使用 BlinkFix Enterprise）。

我們的隱私權政策與Cookie 政策說明了我們如何使用個人資料；它們不屬於合約的一部分。

1.4 接受。 當您在註冊時勾選方塊（或在我們要求時接受更新版本）即表示您接受這些條款。我們會記錄版本與日期。請閱讀這些條款並保留副本（您可以列印或儲存此頁面）。

1.5 這些條款提供英文版本，並以英文版本為準。翻譯成波蘭文或其他任何語言僅供參考。

2. 您的帳戶

2.1 年齡。 您必須年滿 18 歲才能建立帳戶或使用 BlinkFix。BlinkFix 處理卡片付款與具約束力的訂單，允許店家販售酒精飲料，讓使用者彼此傳送訊息，並允許任何人開設可接收撥款的店家。我們會在註冊時詢問您的出生日期，且不會為未滿 18 歲者建立帳戶。若我們發現帳戶屬於未滿 18 歲者，我們將會關閉該帳戶並刪除其資料。

2.2 請提供準確的詳細資訊並保持更新。一個帳戶僅供一人使用，且您不得轉讓帳戶。

2.3 請妥善保管您的密碼，以及您在店家平板電腦上使用的任何 PIN 碼。除非您的帳戶在未經您許可的情況下被使用且您並無疏忽，否則您需對帳戶下發生的所有行為負責。若您認為他人已取得您的帳戶存取權，請立即透過 [email protected] 通知我們。

2.4 電子郵件驗證與通知。 我們會將帳戶電子郵件（代碼、您接受電子收據時的收據、發票、安全與法律通知）發送至您的電子郵件地址。這些皆為服務的一部分。

2.5 電子收據。 當您建立帳戶時，「我接受電子收據」選項預設為勾選，您可以取消勾選。當此功能開啟時，BlinkFix 的收據與發票，以及店家透過 BlinkFix 提供給您的收據，將以電子方式（在應用程式中、blinkfix.me 上及透過電子郵件）傳送給您，而非以紙本形式。您可以隨時在「設定」>「電子郵件」中開啟或關閉此功能。當此功能關閉時，我們不會以電子郵件寄送收據給您；收據將保留在應用程式中及 blinkfix.me 上。這不會改變店家根據其所在國家/地區法律必須提供給您的內容（參見 3.3）。

3. BlinkFix 的性質

3.1 BlinkFix 是一個線上平台，連結使用者與餐廳、餐車、在地（家庭）廚師及商店（「店家」），並提供食譜、短片與動態、購物清單、聊天、訂位及其他功能。

3.2 當您下訂單時，您與食物或產品的合約是與店家簽訂的，而非與 BlinkFix。 店家頁面會顯示賣家身分。店家必須提供其交易者詳細資訊，我們會在法律要求之處顯示這些資訊。部分在地家廚可能為個人而非企業；針對非以企業身分行事之賣家的消費者法律權利可能較為有限。

3.3 店家負責下列事項：

• 其販售的食物與產品、其品質、安全性與說明，以及其菜單、價格、照片、過敏原與成分資訊的準確性；
• 其註冊與執照，包括食品業註冊及任何酒精販售執照；
• 準備並交付您的訂單，若店家提供配送服務，則需將訂單送達給您，無論是透過其自有員工或獨立配送公司（參見 3.6）。無論由誰配送，店家仍需對您的訂單負責；
• 開立其所在國家/地區法律要求的財政收據或 VAT 發票，並透過其自有收銀機或開立發票系統，或透過其在 BlinkFix 中設定的財政連結進行。若您需要食物的完整 VAT 發票（例如供您的企業使用），請向店家索取。BlinkFix 會提供您付款收據，該收據確認您的付款金額，並非財政收據。一旦店家透過 BlinkFix 為您的訂單開立財政收據，BlinkFix 提供給您的收據將顯示其編號。若店家所在國家/地區的法律允許以電子方式提供財政收據本身，您也可以在應用程式及 blinkfix.me 的訂單中開啟該收據（若 BlinkFix 提供此功能）；若該法律僅在您同意的情況下允許，則在該處開啟即視為您的同意。您隨時可以向店家索取紙本財政收據。

3.4 BlinkFix 負責平台運作：依店家提供的資訊向您顯示店家資訊、收取並轉交您的款項、傳遞您的訂單、服務費、您的帳戶，以及處理 退款與取消政策 中所述的爭議。

3.5 過敏。 若您有過敏或不耐症，請檢查餐點資訊並在下單前詢問店家。過敏原資訊由店家提供。您個人檔案中的過敏警告僅供輔助，且取決於店家提供的資訊。

3.6 配送公司。 部分店家使用獨立配送公司。屆時您或許可以選擇一家涵蓋該店家與您地址的公司，或讓 BlinkFix 為您選擇一家（「自動」）；店家自有司機亦可能進行配送。

• 配送公司是擁有自有司機的獨立企業。其不隸屬於 BlinkFix。BlinkFix 不進行食物配送，亦非承運人。店家仍需對您的訂單負責，包括其配送服務（參見 3.3）。
• 您在應用程式中支付一筆總金額：餐點費用、配送費以及我們的服務費。我們代表該店家收取配送費（參見 5.2），並將其支付給負責外送的配送公司。除您依據 4.3 條款同意增加的費用外，您無需向配送公司支付任何其他費用。
• 配送公司在交付您的訂單時獲得報酬。這絕不會減少您依據本條款或法律規定應獲得的退款。
• 在門口時，司機會要求您提供四位數的取餐碼。請務必在收到訂單後才提供。
• 關於現金訂單，請參見 5.3。

3.7 車輛押金（司機）。 本條款僅適用於您為 BlinkFix 上的配送公司工作，且該公司要求您為其車輛支付押金的情況。這是您與 BlinkFix 之間關於該押金的協議，您支付押金即表示接受本條款。

(a) 押金性質。 BlinkFix 為您及該公司代管押金，以確保雙方均無法不公平地佔有該筆款項。這筆錢既不屬於 BlinkFix，也不屬於該公司。押金不產生利息，BlinkFix 亦不從中收取任何費用。

(b) 支付方式。 該公司會指定車輛及金額：最高為 £500 或其貨幣等值金額。您需在收到請求後的 24 小時內，透過 BlinkFix 應用程式使用 Stripe 以卡片支付；逾期該請求將失效。您與同一家公司之間僅能有一筆未結清的押金。

(c) 歸還車輛。 當車輛歸還後，您需點擊「歸還車輛」或由該公司點擊「車輛已歸還」。隨後該公司有 7 天的時間提出損壞索賠。若該公司未提出索賠，押金將自動全額退還至您的 BlinkFix 錢包。

(d) 索賠。 該公司可提出一項索賠：金額最高為押金總額，並附上一至六張照片及說明。您有 7 天的時間選擇接受或提出異議。若您接受，索賠金額將支付給該公司，餘額退還至您的錢包。若您提出異議或未作回應，BlinkFix 的資深員工將審閱雙方意見並作出裁決：裁定不賠償、賠償索賠金額內的任何數額，餘額退還給您。我們會將結果及理由告知雙方。您的沉默絕不代表該公司可取得您的款項。此裁決僅決定押金的歸屬：您與該公司仍可就任何其他損失訴諸法院，且法院的命令優先於 BlinkFix 的裁決。

(e) 退款。 退還給您的款項將以您支付時的貨幣存入您的 BlinkFix 錢包，而非退回至您的卡片。款項可在存入 14 天後提領，此期間為您的發卡機構仍可對您的付款提出爭議的時間。隨後，您可依據正常的錢包規則，透過 Stripe 將款項提領至您的銀行帳戶。

(f) 若您的卡片付款被提出爭議或退款。 在押金退還給您之前，該筆款項將被凍結：在 BlinkFix 審查完畢前，不得進行索賠、回應或支付，且凍結期間不計入上述 7 天期限內。若您的發卡機構將款項退還給您（無論是全額或部分金額），或付款已全額退款，則押金程序終止，任何款項均不會從中支付，且任何相關的錢包存入款項將被撤銷；否則押金程序將照常進行。在押金退還至您的錢包後，若在 14 天內提出爭議，該筆款項將被保留直至發卡機構作出決定：若發卡機構將款項退還給您，或付款已全額退款，則保留的款項將被取消；否則，款項可照常提領。若在您已提領該筆款項後，發卡機構將款項退還給您，BlinkFix 將從您的錢包中扣回該筆款項，您的錢包餘額可能因此變為負數，直至您在 BlinkFix 上獲得下一筆收入或款項以補足餘額為止。

(g) 僅限損壞賠償。 押金係作為該車輛損壞的擔保。它並非罰款，該公司不得將其用於其他任何用途。公司僅能在您所在國家/地區的法律允許範圍內向您要求押金。

4. 價格與 BlinkFix 服務費

4.1 店家自行設定價格。菜單上的價格已包含適用之 VAT。

4.2 服務費。 針對每筆訂單，BlinkFix 將收取 8% 的訂單價值加上 £0.50（或您貨幣顯示的等值金額）作為服務費。若我們的費用適用 VAT，則已包含您所在國家/地區的稅率。訂單價值為訂單總額，包含任何外送費及包裝費。此費用用於營運 BlinkFix — 包括平台維護、訂單處理、您的帳戶、支援服務以及處理訂單問題；這並非針對您的付款方式所收取的費用。費用將：

• 在您的購物籃或結帳時，付款前會以單獨一行「服務費」顯示，並附帶其計算方式，且包含在您確認的總金額中；
• 每筆訂單收費相同，無論您採取何種付款方式：透過卡片、Apple Pay 或 Google Pay，或在店家以現金或店家自有的刷卡機支付（若店家代 BlinkFix 收取，參見 5.3）。

4.3 其他費用。 若店家收取外送費，該費用會在您付款前的結帳頁面顯示。配送公司可能會要求高於該費用的外送費，例如在燃油價格上漲時。唯有您同意方可收取：您會在付款前看到新價格及您需支付的額外費用。新價格絕不會超過該公司該項外送服務定價表的 30%。若您不同意，則不會增加任何費用，您可以選擇其他公司。當您給予小費時，付款前會顯示 5% 的小費服務費；該費用將從小費中扣除，而非額外加收。我們絕不會在付款前未向您顯示的情況下增加任何費用。

4.4 總價。 在您確認之前，結帳頁面會顯示您將支付的總金額，包括服務費及任何配送費。如果您看到的價格已換算為其他貨幣，這些僅為使用歐洲中央銀行 (ECB) 參考匯率計算的估算值；您實際被扣款的貨幣始終會明確標示。

4.5 錯誤。 若某間店家的價格明顯錯誤（例如主菜僅需 £0.10），店家可以取消該訂單，而您將獲得全額退款。

5. 訂單與付款

5.1 下單。 當您點擊付款（或下達需於店家現場付款的訂單）時，即表示您向店家提出購買要約。合約於店家接受訂單時成立。若店家拒絕或未及時接受訂單，您將不會被扣款，或將獲得全額退款。

5.2 付款。 您可透過我們的支付服務供應商 Stripe 以信用卡、Apple Pay 或 Google Pay 付款，或在店家接受的情況下，以現金或使用店家自有的刷卡機直接向店家付款。我們作為店家的商業代理人收取信用卡款項，包括由配送公司配送訂單時的配送費：一旦您透過 BlinkFix 付款，您即無需再向店家或配送公司支付該筆款項。我們絕不會查看或儲存您的完整信用卡號。當您儲存信用卡時，Stripe 會為您儲存，您可以在個人檔案中將其移除。

5.3 現場付款。 當您選擇在店家現場付款時，您需在領取訂單或司機送達時，以現金或使用店家自有的刷卡機支付訂單總額及 BlinkFix 服務費。若配送公司的司機配送現金訂單，司機將從您支付的金額中扣除該公司的配送價格，並將餘額交給店家；無論哪種方式，您支付的總額均相同。店家代表 BlinkFix 收取服務費：一旦您向店家支付該費用，您即無需再向 BlinkFix 支付。

5.4 分攤帳單。 當您分攤帳單時，每個人需以信用卡支付各自的份額，且每份份額均包含各自的服務費，該費用會在該人付款前顯示。訂單僅在整筆帳單付清後才會成立。若未在顯示的時間內（目前為 15 分鐘）付清，分攤將會關閉，且任何已支付的份額將獲得全額退款。

5.5 小費。 小費為自願性質。您可以給予處理您訂單的人員小費，例如廚師、服務生、司機或店員，包括獨自工作的店主或執行該工作的經理。小費絕不會進入店家本身的帳戶，且您不能給予自己小費。

• 小費服務費為小費的 5%。此費用會從小費中扣除，而非額外加收，因此您支付的金額即為您選擇的金額。該人員會在他們自己的 BlinkFix 錢包中收到餘額。
• 每筆小費在您支付後會保留 7 天。若您的訂單在小費保留期間被全額或部分退款，您的整筆小費（包括小費服務費）將隨退款退回至您的信用卡，且該人員將不會收到該筆小費。小費發放後的退款不會變更該筆小費。
• 若您在小費保留期間向銀行提出訂單信用卡付款的爭議，小費將持續保留直到銀行做出決定。若銀行將款項退還給您，小費也會退還給您；若否，則小費將會發放。
• 除小費服務費外，BlinkFix 不會保留小費的任何部分。

5.6 商業採購。 若您以企業名義購買並提供公司詳細資訊，BlinkFix 將以您的公司名義開立服務費發票，並註明您的 VAT 號碼。食品發票由店家開立（參見 3.3）。

5.7 桌位預訂 是您與店家之間的協議。若您無法前往，請在應用程式中取消。

6. 取消、退款與問題

6.1 撤回權。 依訂單準備的食品和飲料屬於易腐商品，因此適用於許多線上購物的 14 天撤回權，在店家接受您的訂單後即不適用。您可以在店家接受訂單前免費取消。來自商店的非易腐產品可能享有撤回權；退款與取消政策 說明了適用情況。

6.2 問題。 若訂單有任何問題——例如缺少、錯誤、損壞或過期商品、未經您同意的替代品、金額不足、食品與描述不符，或過敏原問題——請開啟訂單並在 48 小時 內選擇 回報問題，選取相關商品並盡可能附上照片。店家有 48 小時的時間進行補救（退款、更換或您接受的重新配送）。若店家未進行補救或不同意，BlinkFix 將根據雙方提交的內容做出決定。退款將退回至您的付款方式：信用卡付款將退回至您的信用卡或錢包，現場付款的訂單則由店家退款。店家需承擔商品及其配送問題的成本，包括由配送公司配送您的訂單時；BlinkFix 承擔自身錯誤的成本。您僅需與店家及 BlinkFix 處理，絕不與配送公司直接聯繫。若訂單在配送公司交貨前取消，配送費將退還給您。當整筆訂單因未送達、被取消或因我們的錯誤而退款時，服務費也會一併退還。詳細資訊請參閱 退款與取消政策。

6.3 您的法定權利。 根據《2015 年消費者權利法》(Consumer Rights Act 2015)，食品與產品必須符合描述、具備令人滿意的品質且適合其用途，且服務必須以合理的謹慎與技術執行。本條款中的任何內容均不影響上述權利。完整詳情請參閱退款與取消政策。

7. 酒精與年齡限制產品

您僅可在年滿 18 歲（或您所在地區適用的更高年齡限制）時，購買酒精及其他受年齡限制的產品。當訂單交付時，該店家或其司機必須檢查您的身分證明文件；若您無法出示有效證件、看起來未達法定年齡，或看起來是為未成年人購買，則必須拒絕交付該等產品。若發生此情況，該店家將退還該等項目的費用，並扣除法律允許保留的任何成本。

8. 您的內容、評論與訊息

8.1 「您的內容」是指您新增至 BlinkFix 的任何內容：食譜、照片、短片 (reels)、限時動態與其他影片、評論與評分、訊息、個人檔案詳情、購物清單，以及若您經營店家，則包括菜單與產品清單。您保留其所有權。

8.2 您授予 BlinkFix 一項全球性、非專屬、免版稅的授權，以託管、儲存、複製、調整大小、翻譯、顯示及分享您的內容，且僅限於營運與推廣 BlinkFix，並僅限於您的設定所允許的範圍內（例如，公開食譜對所有人可見；聊天訊息僅對聊天中的人員可見）。當您刪除該內容或您的帳戶時，該授權即終止，但其他人已分享的副本或我們依法必須保留的副本除外。

8.3 您承諾您有權發布您的內容，且該內容符合社群準則與可接受的使用規範。

8.4 評論。 評論必須與您所下的訂單及您的真實體驗相關。我們不會發布我們已知為虛假的評論，我們不會應店家要求隱藏負面評論，且我們會移除違反規則的評論。除了檢查評論是否與訂單連結外，我們不會對評論進行額外驗證。

8.5 食譜創作者收益。 當有人透過您的食譜、短片或限時動態從商店購買雜貨，且該商店在 BlinkFix 上投放廣告時，您將獲得該商店為該購物點擊所支付給 BlinkFix 之費用的 20%（每 £1 可獲得 20p）。僅有投放廣告的商店才會顯示給透過食譜購物的人員。

• 您的份額在訂單完成後的 14 天內處於待處理狀態。之後，該金額將可在您的 BlinkFix 錢包中查看並提領。一旦可用，該金額即為最終金額：BlinkFix 不會收回。
• 在 14 天內，訂單的全額退款將取消該份額，部分退款則按比例減少該份額。若顧客在 14 天內回報訂單問題，該份額將被取消。若顧客的銀行在 14 天內撤銷付款（拒付），該份額將被保留，直到銀行做出決定為止：若付款成立，則支付該份額；若付款不成立，則取消該份額。
• 若您為某店家發布食譜，該份額將歸該店家所有。
• 收益並無保證：收益取決於商店在廣告上的支出以及實際購買情況。您無法從自己的購買中獲得任何收益。虛假、自行產生或以其他方式濫用的點擊或訂單將無法獲得任何收益，且我們將在該份額處於待處理狀態時將其取消。
• 創作者版稅條款載明了完整規則。

8.6 來自品牌總部的訊息。 若您任職於使用 BlinkFix Enterprise（包括加盟店）的品牌旗下店家，該品牌的總部可能會透過 BlinkFix 向您發送訊息以徵求意見。總部僅能看到您的姓名、職位與店家。這些訊息僅用於徵求意見；BlinkFix 不會利用這些訊息向您指派任務或發出指示。您可以回覆、忽略、封鎖該總部或檢舉訊息，您也可以在 商家 › 更多 中關閉總部訊息。

9. 零容忍、檢舉與封鎖

9.1 BlinkFix 對令人反感的內容與濫用行為的用戶採取零容忍態度。 社群準則與可接受的使用規範列出了禁止事項。

9.2 每則聊天訊息、食譜、評論、個人檔案、短影音、限時動態和廣告影片皆設有檢舉選項，且您可以封鎖任何與您聯繫的對象。我們的團隊會在24小時內審核每項檢舉，移除違反規則的內容，並對發布該內容的使用者發出警告、停權或將其移除。影片在上傳時即會上線，不會預先經過檢查。當影片首次被檢舉時，BlinkFix 也會對其執行一次自動安全檢查；若檢查標記了該影片，影片將立即下架，直到人工審核做出決定為止。《社群準則與可接受的使用規範》說明了此機制的運作方式以及如何申請複審。

9.3 若我們移除您的內容或限制您的帳戶，我們會告知您原因，且您可以按照文件 社群準則與可接受的使用規範 中的說明提出申訴。

10. 訂閱、AI 點數與 AI 助理

10.1 店家方案、額外的店家平板電腦授權、廣告預算與 AI 點數均為數位購買項目。在應用程式中，這些項目由 Apple (App Store) 或 Google (Google Play) 銷售，且其條款適用於付款、續訂與退款。在網站上，這些項目則透過 Stripe 以信用卡扣款。文件 訂閱與 AI 點數條款 說明了自動續訂、取消與退款事宜。

10.2 AI 助理與 AI 工具為選用項目，僅在您同意後方可運作。AI 可能會出錯。請參閱AI 條款與揭露，其中亦說明了無需同意即可進行的一項自動化 AI 檢查：針對已舉報影片的安全檢查。

11. 公平使用 BlinkFix

您不得濫用 BlinkFix，包括建立虛假帳戶或訂單、拒付詐欺、濫用退款、促銷活動、推薦優惠或學生方案、進行網路爬蟲、超載或規避我們的安全性，或在法律未允許的情況下對應用程式進行反向工程。完整清單請見社群準則與可接受的使用規範。

12. BlinkFix 與本條款之變更

12.1 我們會隨時間改進 BlinkFix，並可能變更或停止提供某些功能。若變更對您正在使用的付費功能產生重大且負面的影響，我們會提前通知您，您可以取消該功能並就未使用期間獲得退款。

12.2 我們可能會變更本條款，例如在我們新增功能或法律變更時。我們會在重要變更生效前至少 30 天透過電子郵件或應用程式通知您（僅在法律或安全性要求時才會提前通知）。當我們升級版本時，我們會要求您在下次使用 BlinkFix 時接受新條款。若您不同意，您可以停止使用 BlinkFix 並刪除您的帳戶；變更絕不適用於已下達的訂單。

13. 暫停或關閉帳戶

13.1 您可以隨時刪除您的帳戶；請參閱刪除帳戶。刪除帳戶並不會取消透過 Apple 或 Google 購買的訂閱；請在您的商店帳戶中進行取消。

13.2 若您嚴重或重複違反本條款或法律、使其他使用者面臨風險、進行詐欺，或若您的帳戶已閒置超過 2 年（在透過電子郵件警告您後），我們可能會暫停或關閉您的帳戶。在公平且合法的情況下，我們會先通知您並說明原因。已下達的訂單、應付金額及應結算的款項仍會進行處理。

14. 我們對您的責任

14.1 我們在提供 BlinkFix 時會採取合理的謹慎態度與專業技能。若我們違反本條款，我們將對您因我們的違約或疏忽所導致的可預見損失或損害負責。

14.2 本條款中的任何內容均不限制或排除我們對於因我們的疏忽所導致的死亡或人身傷害、詐欺或欺詐性失實陳述、違反您作為消費者的法定權利，或法律不允許我們限制的任何其他事項所應承擔的責任。

14.3 我們對於店家銷售的食品與產品（由店家負責）、店家或配送公司進行的配送（店家對您負責，請參閱 3.3）、其他使用者的發文或行為，或非可預見的損失概不負責。若您將 BlinkFix 用於商業用途，我們對商業損失概不負責（適用商家條款）。

14.4 我們無法保證 BlinkFix 將始終可用或毫無錯誤，但我們會盡力迅速解決問題。

15. Apple 與 Google

15.1 本條款係於您與 BlinkFix Ltd 之間訂立，而非 Apple 或 Google。Apple 與 Google 對應用程式或其內容概不負責，亦無義務提供支援或維護，且不對有關應用程式的索賠（包括產品責任、法律或監管索賠，或根據消費者保護法或智慧財產權法提出的索賠）負責。BlinkFix（而非 Apple）負責處理任何關於應用程式侵犯他人智慧財產權的索賠。

15.2 若應用程式未能符合保固要求，您可以告知 Apple 或 Google，他們可能會退還其購買價格（如有）；在法律允許的範圍內，他們不承擔任何其他保固義務。

15.3 對於 iPhone 應用程式，本條款適用於 Apple 標準的《授權應用程式終端使用者授權協議》之外。Apple 及其子公司為本條款的第三方受益人，並可對您執行本條款。

15.4 您確認您並非位於受美國政府禁運的國家，亦未被指定為「支持恐怖主義」的國家，且未列於任何美國政府的禁止或限制名單上。

16. 投訴、法律與爭議

16.1 投訴。 請先透過 [email protected] 與我們聯繫；大多數問題皆可迅速解決。我們會在 5 個工作天內確認收到投訴，並致力於 30 天內解決問題。

16.2 本條款受英格蘭及威爾斯法律管轄。若您居住於蘇格蘭或北愛爾蘭，您亦可於當地法院提起訴訟。若您居住於歐盟或歐洲經濟區的其他國家（冰島、列支敦斯登或挪威），您將保留您所在國家強制性消費者法律所提供的保障，並可於當地法院提出索賠。若您居住於阿拉伯聯合大公國、美國或其他任何地區，您將保留您所在國家法律賦予您的消費者權利，且該等權利不得透過合約剝奪，若該法律允許，您亦可於您所在國家的法院提出索賠。此類權利僅在法律要求範圍內適用，本條款其餘部分仍具效力。

16.3 若我們無法解決投訴，您可以將其提交至替代性爭議解決機構；我們將於回覆您的投訴時告知您具體機構。我們並無義務使用該類機構，且若我們決定使用，將會另行通知您。

16.4 若法院裁定本條款的某一部分無效，其餘部分仍具效力。若我們未立即執行某項權利，我們仍可於日後執行。除您與我們（以及第 15 節所述之 Apple）外，無人可執行本條款。

17. 聯絡方式

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom · [email protected] · 支援