Hizmet Şartları

1. Kim olduğumuz ve bu şartların neleri kapsadığı

1.1 BlinkFix, İngiltere ve Galler'de kayıtlı (şirket no. 13505930), kayıtlı ofisi 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom adresinde bulunan BlinkFix Ltd ("BlinkFix", "biz", "bize") tarafından sağlanmaktadır. E-posta: [email protected].

1.2 Bu Hizmet Şartları, iPhone ve Android için BlinkFix uygulamasını, blinkfix.me web sitesini (app.blinkfix.me dahil) ve BlinkFix Enterprise uygulamasındaki ve enterprise.blinkfix.me adresindeki BlinkFix hesabınızı (birlikte "BlinkFix") kullandığınızda geçerlidir.

1.3 Bu belgeler de, yaptığınız işlemlere uygulandıkları ölçüde, bizimle olan sözleşmenizin bir parçasını oluşturur:

• Topluluk Kuralları ve Kabul Edilebilir Kullanım belgesi (neler paylaşabileceğiniz ve gönderebileceğiniz);
• İade ve İptal Politikası (siparişler, rezervasyonlar, bahşişler ve hesap bölüştürme);
• Abonelikler ve Krediler Şartları (planlar, tablet lisansları, reklam bütçeleri ve yapay zeka kredileri);
• Yapay Zeka Şartları ve Açıklaması (yapay zeka asistanı ve diğer yapay zeka özellikleri);
• Öğrenci Planı Şartları (Öğrenci planını kullanıyorsanız);
• Üye İşyeri Şartları (bir işletme açıp BlinkFix üzerinde satış yapıyorsanız);
• İçerik Üreticisi Telif Hakları Şartları (tarifler, kısa videolar veya hikayeler yayınlayıp bunlardan kazanç sağlıyorsanız);
• Fleet Şartları (BlinkFix üzerinde bir teslimat şirketi işletiyorsanız);
• Kanal Ortağı Şartları (bir BlinkFix kanal ortağıysanız);
• Enterprise Şartları ve Veri İşleme Sözleşmesi (kuruluşunuz BlinkFix Enterprise kullanıyorsa).

Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası kişisel verileri nasıl kullandığımızı açıklar; bunlar sözleşmenin bir parçası değildir.

1.4 Kabul. Kayıt olurken kutucuğu işaretlediğinizde (veya biz istediğimizde güncellenmiş bir sürümü kabul ettiğinizde) bu şartları kabul etmiş olursunuz. Sürümü ve tarihi kaydediyoruz. Lütfen bunları okuyun ve bir kopyasını saklayın (bu sayfayı yazdırabilir veya kaydedebilirsiniz).

1.5 Bu şartlar, bağlayıcı sürüm olan İngilizce dilinde mevcuttur. Lehçeye veya başka herhangi bir dile yapılan çeviri yalnızca kolaylık sağlamak içindir.

2. Hesabınız

2.1 Yaş. Bir hesap oluşturmak veya BlinkFix'i kullanmak için en az 18 yaşında olmalısınız. BlinkFix kart ödemelerini ve bağlayıcı siparişleri yönetir, işletmelerin alkol satmasına, insanların birbirine mesaj göndermesine ve herkesin ödeme alan bir işletme açmasına olanak tanır. Kayıt sırasında doğum tarihinizi soruyoruz ve 18 yaşından küçük hiç kimse için hesap oluşturmuyoruz. Bir hesabın 18 yaşından küçük birine ait olduğunu tespit edersek, hesabı kapatır ve verilerini sileriz.

2.2 Doğru bilgiler verin ve bunları güncel tutun. Bir hesap bir kişiye aittir ve hesabı devredemezsiniz.

2.3 Şifrenizi ve bir İşletme tabletinde kullandığınız tüm PIN'leri gizli tutun. İzniniz olmadan kullanılmadığı ve ihmalkar davranmadığınız sürece, hesabınız altında gerçekleşen işlemlerden siz sorumlusunuz. Başka birinin erişimi olduğunu düşünüyorsanız, derhal [email protected] adresinden bize bildirin.

2.4 E-posta doğrulaması ve bildirimler. Hesap e-postalarını (kodlar, elektronik makbuzları kabul ettiğiniz sürece makbuzlar, faturalar, güvenlik ve yasal bildirimler) e-posta adresinize gönderiyoruz. Bunlar hizmetin bir parçasıdır.

2.5 Elektronik makbuzlar. Bir hesap oluşturduğunuzda, "Elektronik makbuzları kabul ediyorum" satırı işaretlidir ve işareti kaldırabilirsiniz. Bu özellik açıkken, BlinkFix'in makbuzları ve faturaları ile işletmelerin BlinkFix aracılığıyla size verdiği makbuzlar, kağıt üzerinde değil elektronik olarak (uygulamada, blinkfix.me üzerinde ve e-posta yoluyla) size ulaşır. Bunu Ayarlar › E-postalar bölümünden istediğiniz zaman kapatabilir veya açabilirsiniz. Kapalıyken size makbuz e-postası göndermeyiz; makbuzlar uygulamada ve blinkfix.me üzerinde kalır. Bu durum, bir işletmenin kendi ülkesinin yasaları uyarınca size vermek zorunda olduğu belgeleri değiştirmez (bkz. 3.3).

3. BlinkFix nedir

3.1 BlinkFix, insanları restoranlar, yemek kamyonları, yerel (ev) aşçılar ve dükkanlarla ("işletmeler") buluşturan çevrimiçi bir pazar yeridir ve tarifler, kısa videolar ve hikayeler, alışveriş listeleri, sohbetler, masa rezervasyonları ve diğer özellikleri sunar.

3.2 Sipariş verdiğinizde, yemek veya ürünlere ilişkin sözleşmeniz BlinkFix ile değil, işletme ile yapılır. İşletmenin sayfası satıcının kim olduğunu gösterir. İşletmeler, yasaların gerektirdiği yerlerde gösterdiğimiz ticari bilgilerini bize vermek zorundadır. Bazı yerel aşçılar işletme yerine özel şahıslar olabilir; işletme olarak hareket etmeyen bir satıcıya karşı tüketici hukuku hakları daha sınırlı olabilir.

3.3 İşletme şunlardan sorumludur:

• sattığı yemek ve ürünler, bunların kalitesi, güvenliği ve açıklaması ile menüsünün, fiyatlarının, fotoğraflarının, alerjen ve içerik bilgilerinin doğruluğu;
• gıda işletmesi kaydı ve alkol satışı için gerekli her türlü ruhsat dahil olmak üzere kayıtları ve lisansları;
• siparişinizi hazırlamak ve teslim etmek ve teslimat sunduğu durumlarda, kendi personeli veya bağımsız bir teslimat şirketi aracılığıyla (bkz. 3.6) size ulaştırmak. Kim teslim ederse etsin, işletme sipariş konusunda size karşı sorumlu kalmaya devam eder;
• kendi kasasından veya faturalandırma sisteminden ya da BlinkFix'te kurduğu mali bağlantı aracılığıyla, işletmenin bulunduğu ülkenin yasalarının gerektirdiği mali fişi veya KDV faturasını düzenlemek. Yemek için tam bir KDV faturasına ihtiyacınız varsa (örneğin işletmeniz için), işletmeden isteyin. BlinkFix size ödemenizin bir makbuzunu verir; bu, ne ödediğinizi onaylar ancak mali bir fiş değildir. İşletme, siparişiniz için mali fişi BlinkFix aracılığıyla düzenlediğinde, BlinkFix'in size verdiği makbuz fiş numarasını gösterir. İşletmenin bulunduğu ülkenin yasaları mali fişin elektronik olarak verilmesine izin veriyorsa, BlinkFix'in bunu sunduğu durumlarda uygulamadaki siparişiniz üzerinden ve blinkfix.me üzerinde de fişi açabilirsiniz; yasaların buna yalnızca sizin onayınızla izin verdiği durumlarda, fişi orada açmanız sizin onayınız anlamına gelir. Mali fişi her zaman işletmeden kağıt üzerinde isteyebilirsiniz.

3.4 BlinkFix şunlardan sorumludur: platform: işletmenin bilgilerini işletmenin verdiği şekilde size göstermek, ödemenizi almak ve iletmek, siparişinizi iletmek, hizmet bedeli, hesabınız ve İade ve İptal Politikası bölümünde açıklandığı şekilde uyuşmazlıkları yönetmek.

3.5 Alerjiler. Alerjiniz veya intoleransınız varsa, yemek bilgilerini kontrol edin ve sipariş vermeden önce işletmeye sorun. Alerjen bilgileri işletmeden gelir. Profilinizdeki alerji uyarıları yalnızca bir yardımcıdır ve işletmenin sağladığı bilgilere bağlıdır.

3.6 Teslimat şirketleri. Bazı işletmeler bağımsız teslimat şirketleri kullanır. Bu durumda işletmeyi ve adresinizi kapsayan bir şirket seçebilir veya BlinkFix'in sizin için bir şirket seçmesine ("Otomatik") izin verebilirsiniz; işletmenin kendi sürücüleri de teslimat yapabilir.

• Bir teslimat şirketi, kendi sürücüleri olan ayrı bir işletmedir. BlinkFix için çalışmaz. BlinkFix yemek teslimatı yapmaz ve bir taşıyıcı değildir. İşletme, teslimatı da dahil olmak üzere sipariş konusunda size karşı sorumlu kalmaya devam eder (bkz. 3.3).
• Uygulamada tek bir toplam ödersiniz: yemek, teslimat ücreti ve hizmet bedelimiz. Teslimat ücretini işletme adına alırız (bkz. 5.2) ve teslimatı gerçekleştiren teslimat şirketine öderiz. 4.3 uyarınca kabul ettiğiniz bir artış haricinde, teslimat şirketine başka hiçbir borcunuz yoktur.
• Teslimat şirketine ödeme, siparişinizi teslim ettiğinde yapılır. Bu durum, işbu şartlar veya kanunlar uyarınca hak kazandığınız bir iadeyi hiçbir şekilde azaltmaz.
• Kapıda sürücü dört haneli teslimat kodunuzu ister. Kodu yalnızca siparişinizi teslim aldığınızda verin.
• Nakit sipariş için bkz. 5.3.

3.7 Araç depozitoları (sürücüler). Bu madde, yalnızca BlinkFix üzerinde bir teslimat şirketi için araç kullanıyorsanız ve şirket sizden araçlarından biri için depozito talep ederse geçerlidir. Bu, söz konusu depozito ile ilgili olarak BlinkFix ile yaptığınız anlaşmadır ve depozitoyu ödeyerek bunu kabul etmiş olursunuz.

(a) Nedir. BlinkFix, depozitoyu sizin ve şirket adına tutar; böylece taraflardan hiçbiri onu haksız yere alamaz. Bu para BlinkFix'in veya şirketin parası değildir. Faiz getirmez ve BlinkFix bundan hiçbir ücret almaz.

(b) Ödeme. Şirket aracı ve tutarı belirtir: en fazla £500 veya yerel para birimindeki karşılığı. Ödemeyi, talep tarihinden itibaren 24 saat içinde Stripe aracılığıyla BlinkFix uygulamasında kartla yaparsınız; bu süreden sonra talep geçerliliğini yitirir. Bir şirketle yalnızca bir adet açık depozitonuz olabilir.

(c) Aracı iade etme. Araç geri geldiğinde, siz "Aracı iade et"e dokunursunuz veya şirket "Araç iade edildi"ye dokunur. Şirketin hasar talebinde bulunmak için 7 günü vardır. Eğer herhangi bir talepte bulunmazsa, depozitonun tamamı otomatik olarak BlinkFix cüzdanınıza iade edilir.

(d) Talep. Şirket bir adet talepte bulunabilir: depozito tutarına kadar bir miktar, bir ila altı fotoğraf ve bir not. Kabul etmek veya itiraz etmek için 7 gününüz vardır. Kabul ederseniz, talep edilen tutar şirkete, kalanı ise cüzdanınıza gider. İtiraz ederseniz veya yanıt vermezseniz, BlinkFix personelinden kıdemli bir üye her iki tarafı da inceler ve karar verir: hiçbir şey ödenmez veya talebe kadar herhangi bir tutar ödenir, kalanı size verilir. Size hem sonucu hem de nedenini bildiririz. Sessiz kalmanız, şirkete paranızı hiçbir zaman vermez. Bu karar yalnızca depozitoyu kimin alacağına karar verir: siz ve şirket, diğer her türlü kayıp için mahkemeye başvurabilirsiniz ve mahkeme kararı, BlinkFix'in kararından önce gelir.

(e) Paranızın iadesi. Size geri dönen para, kartınıza değil, ödeme yaptığınız para biriminde BlinkFix cüzdanınıza aktarılır. Kart kuruluşunuzun ödemenize itiraz edebileceği süre olan 14 gün geçtikten sonra çekilebilir. Daha sonra, normal cüzdan kuralları uyarınca Stripe aracılığıyla bankanıza çekebilirsiniz.

(f) Kart ödemenize itiraz edilirse veya iade edilirse. Depozito size iade edilmeden önce dondurulur: BlinkFix inceleme yapana kadar hiçbir talepte bulunulamaz, yanıt verilemez veya ödeme yapılamaz ve dondurulan günler 7 günlük süreden sayılmaz. Kart kuruluşunuz size parayı geri verirse (tutarın tamamı veya bir kısmı için) veya ödeme tamamen iade edilirse, depozito kapanır, buradan kimseye ödeme yapılmaz ve bunun için yapılan cüzdan kredisi tersine çevrilir; aksi takdirde depozito normal şekilde devam eder. Depozito cüzdanınıza iade edildikten sonra, 14 gün içinde açılan bir itiraz, kart kuruluşunuz karar verene kadar krediyi tutar: kuruluş size parayı geri verirse veya ödeme tamamen iade edilirse, tutulan kredi iptal edilir; aksi takdirde normal şekilde çekilebilir. Kart kuruluşunuz, krediyi çektikten sonra size parayı geri verirse, BlinkFix bunu cüzdanınızdan geri alır; cüzdanınız sıfırın altına düşebilir ve BlinkFix üzerinde bir sonraki kazancınız veya alacağınız bunu telafi edene kadar böyle kalır.

(g) Yalnızca hasar için. Depozito, söz konusu araca verilen hasara karşı bir güvencedir. Bir ceza değildir ve şirket bunu başka hiçbir amaçla kullanamaz. Bir şirket sizden yalnızca ülkenizin yasalarının buna izin verdiği durumlarda depozito talep edebilir.

4. Fiyatlar ve BlinkFix hizmet bedeli

4.1 İşletmeler kendi fiyatlarını belirler. Menülerdeki fiyatlar, geçerli olduğu durumlarda KDV'yi içerir.

4.2 Hizmet bedeli. Her siparişte BlinkFix, sipariş değerinin %8'i artı £0.50 (veya para biriminizdeki karşılığı) tutarında bir hizmet bedeli alır. Ücretimize uygulanan KDV, ülkenizdeki oranda dahildir. Sipariş değeri, teslimat ve paketleme ücretleri dahil olmak üzere sipariş toplamıdır. Bu bedel, BlinkFix'in işletilmesi (pazar yeri, sipariş verme, hesabınız, destek ve siparişlerle ilgili sorunların çözümü) için ödenir; ödeme yönteminiz için alınan bir ücret değildir. Hizmet bedeli:

• sepetinizde veya ödeme aşamasında ödemeyi yapmadan önce nasıl hesaplandığıyla birlikte ayrı bir satır olarak “Hizmet bedeli” şeklinde gösterilir ve onayladığınız toplama dahildir;
• nasıl öderseniz ödeyin (kartla, Apple Pay veya Google Pay ile ya da işletmede, nakit olarak veya işletmenin kendi kart terminalinde -işletmenin BlinkFix adına tahsil ettiği durumlarda- bkz. 5.3) her siparişte aynıdır.

4.3 Diğer ücretler. İşletme teslimat için ücret alıyorsa, bu ücret ödeme yapmadan önce ödeme aşamasında gösterilir. Bir teslimat şirketi, örneğin yakıt fiyatları arttığında, teslimatınız için bu ücretten daha fazlasını talep edebilir. Bunu yalnızca siz kabul edebilirsiniz: yeni fiyatı ve ödeyeceğiniz ek tutarı ödemeden önce görürsünüz. Yeni fiyat, şirketin söz konusu teslimat için kendi fiyat listesinin hiçbir zaman %30'undan fazla olamaz. Kabul etmezseniz, hiçbir ek ücret eklenmez ve başka bir şirket seçebilirsiniz. Bahşiş verdiğinizde, bahşişin %5'i tutarında bir bahşiş hizmet bedeli ödemeden önce gösterilir; bu tutar bahşişin üzerine eklenmez, bahşişin içinden kesilir. Ödeme öncesinde size gösterilmeyen hiçbir ücreti asla eklemeyiz.

4.4 Toplam fiyat. Ödeme ekranı, onaylamadan önce hizmet bedeli ve varsa teslimat ücreti dahil olmak üzere ödeyeceğiniz toplam tutarı gösterir. Fiyatların başka bir para birimine dönüştürülmüş halini görüyorsanız, bunlar Avrupa Merkez Bankası (ECB) referans kurları kullanılarak yapılan tahminlerdir; ücretlendirildiğiniz para birimi her zaman belirtilir.

4.5 Hatalar. Bir işletmenin fiyatı bariz bir şekilde yanlışsa (örneğin bir ana yemek için £0.10), işletme siparişi iptal edebilir ve size tam para iadesi yapılır.

5. Siparişler ve ödeme

5.1 Sipariş verme. Ödeme yapmak için dokunduğunuzda (veya işletmede ödeyeceğiniz bir sipariş verdiğinizde), işletmeden satın alma teklifinde bulunursunuz. Sözleşme, işletme siparişi kabul ettiğinde kurulur. İşletme siparişi reddederse veya zamanında kabul etmezse, sizden ücret alınmaz veya size tam para iadesi yapılır.

5.2 Ödeme. Ödemenizi, ödeme sağlayıcımız Stripe aracılığıyla kart, Apple Pay veya Google Pay ile ya da işletmenin kabul ettiği durumlarda doğrudan işletmeye, nakit olarak veya işletmenin kendi kart terminali üzerinden yaparsınız. Bir teslimat şirketi siparişinizi teslim ettiğinde, teslimat ücreti dahil olmak üzere kart ödemelerini almak için işletmenin ticari temsilcisi olarak hareket ederiz: BlinkFix aracılığıyla ödeme yaptıktan sonra, işletmeye veya teslimat şirketine bu tutarı tekrar borçlanmazsınız. Tam kart numaranızı asla görmeyiz veya saklamayız. Bir kartı kaydettiğinizde, Stripe bunu sizin için saklar ve profilinizden kaldırabilirsiniz.

5.3 İşletmede ödeme. İşletmede ödeme yapmayı seçtiğinizde, siparişinizi teslim aldığınızda veya sürücü teslim ettiğinde, sipariş toplamını ve BlinkFix hizmet bedelini nakit olarak veya işletmenin kendi kart terminali üzerinden ödersiniz. Bir teslimat şirketinin sürücüsü nakit bir siparişi teslim ederse, sürücü ödediğiniz tutardan şirketin teslimat ücretini alır ve geri kalanını işletmeye teslim eder; her iki durumda da aynı toplam tutarı ödersiniz. İşletme, hizmet bedelini BlinkFix adına tahsil eder: bu bedeli işletmeye ödedikten sonra, BlinkFix'e tekrar borçlanmazsınız.

5.4 Hesabı bölme. Hesabı böldüğünüzde, her kişi kendi payını kartla öder ve her pay, kişi ödeme yapmadan önce gösterilen kendi hizmet bedelini içerir. Sipariş, yalnızca tüm hesap ödendiğinde verilir. Gösterilen süre içinde (şu anda 15 dakika) ödenmezse, bölme işlemi kapanır ve halihazırda ödenmiş olan tüm paylar için tam para iadesi yapılır.

5.5 Bahşişler. Bahşişler isteğe bağlıdır. Siparişiniz üzerinde çalışan şefe, garsona, sürücüye veya mağaza çalışanına, tek başına çalışan bir işletme sahibine veya bu işi yapan bir yöneticiye bahşiş verirsiniz. Bahşiş asla işletmenin kendi hesabına gitmez ve kendinize bahşiş veremezsiniz.

• Bahşiş hizmet bedeli, bahşişin %5'idir. Bahşişin üzerine eklenmez, içinden kesilir, böylece tam olarak seçtiğiniz tutarı ödersiniz. Kişi, geri kalanını kendi BlinkFix cüzdanında alır.
• Her bahşiş, ödediğiniz tarihten itibaren 7 gün boyunca bekletilir. Bahşiş bekletilirken siparişinize kısmen veya tamamen para iadesi yapılırsa, bahşiş hizmet bedeli dahil olmak üzere tüm bahşişiniz, para iadesi ile birlikte kartınıza geri döner ve kişi bunu alamaz. Bahşiş ödendikten sonra yapılan bir para iadesi, bahşişi değiştirmez.
• Bahşiş bekletilirken siparişin kart ödemesine bankanız nezdinde itiraz ederseniz, bahşiş banka karar verene kadar bekletilir. Banka parayı size geri verirse, bahşiş de size geri döner; aksi takdirde bahşiş ödenir.
• BlinkFix, bahşiş hizmet bedeli dışında bahşişin hiçbir kısmını almaz.

5.6 Ticari alımlar. Bir işletme olarak satın alım yapıyorsanız ve şirket bilgilerinizi veriyorsanız, BlinkFix hizmet bedeli için faturasını şirketinizin adına, KDV numaranızla düzenler. Yemek faturası işletmeden gelir (bkz. 3.3).

5.7 Masa rezervasyonları siz ve işletme arasındadır. Gelemeyecekseniz lütfen uygulamadan iptal edin.

6. İptaller, para iadeleri ve sorunlar

6.1 İptal hakkı. Sipariş üzerine hazırlanan yiyecek ve içecekler bozulabilir nitelikte olduğundan, birçok çevrimiçi alışveriş için geçerli olan 14 günlük iptal hakkı, işletme siparişinizi kabul ettikten sonra geçerli değildir. İşletme kabul etmeden önce ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Mağazalardan alınan bozulmayan ürünler için iptal hakkı olabilir; İade ve İptal Politikası bunun ne zaman geçerli olduğunu açıklar.

6.2 Sorunlar. Bir siparişte bir sorun varsa (örneğin eksik, yanlış, hasarlı veya tarihi geçmiş ürünler, kabul etmediğiniz bir ikame ürün, ödediğinizden daha azı, tarif edilenden farklı yiyecek veya bir alerjen sorunu), siparişi açın ve Sorun bildir seçeneğini seçerek 48 saat içinde ilgili ürünleri seçin ve mümkünse fotoğraf ekleyin. İşletmenin sorunu düzeltmesi (para iadesi, değişim veya kabul ettiğiniz bir yeniden teslimat) için 48 saati vardır. Eğer düzeltmezse veya anlaşamazsa, BlinkFix her iki tarafın gönderdiklerine göre karar verir. Para iadesi, ödeme yaptığınız yönteme geri döner: kart ödemeleri için kartınıza veya cüzdanınıza, işletmede ödenen siparişler için işletmeden yapılır. İşletme, bir teslimat şirketinin siparişinizi teslim ettiği durumlar da dahil olmak üzere, ürünleri ve teslimatları ile ilgili sorunların maliyetini üstlenir; BlinkFix kendi hatalarının maliyetini üstlenir. İşletme ve BlinkFix ile muhatap olursunuz, teslimat şirketiyle asla. Bir sipariş, teslimat şirketi teslim etmeden önce iptal edilirse, teslimat ücreti size geri döner. Siparişin tamamı hiç ulaşmadığı, iptal edildiği veya bizim hatamız nedeniyle iade edildiğinde hizmet bedeli de iade edilir. Ayrıntılar İade ve İptal Politikası bölümündedir.

6.3 Yasal haklarınız. 2015 Tüketici Hakları Yasası (Consumer Rights Act 2015) uyarınca, gıda ve ürünler tarif edildiği gibi, tatmin edici kalitede ve amaca uygun olmalı; hizmetler ise makul özen ve beceri ile yerine getirilmelidir. Bu şartlardaki hiçbir madde söz konusu haklarınızı etkilemez. Tüm detaylar İade ve İptal Politikası bölümündedir.

7. Alkol ve yaş kısıtlamalı ürünler

Alkol ve diğer yaş kısıtlamalı ürünleri yalnızca 18 yaşında veya daha büyükseniz (ya da bulunduğunuz yerde geçerli olan daha yüksek bir yaş sınırı varsa) satın alabilirsiniz. İşletme veya işletme adına teslimatı yapan sürücü, sipariş teslim edilirken kimliğinizi kontrol etmeli ve geçerli bir kimlik gösterememeniz, reşit değilmiş gibi görünmeniz veya reşit olmayan biri için satın alıyor gibi görünmeniz durumunda bu ürünleri teslim etmeyi reddetmelidir. Böyle bir durumda işletme, yasanın alıkoymasına izin verdiği maliyetler düşüldükten sonra söz konusu ürünlerin ücretini iade eder.

8. İçeriğiniz, değerlendirmeleriniz ve sohbetleriniz

8.1 "İçeriğiniz", BlinkFix'e eklediğiniz her şeydir: tarifler, fotoğraflar, kısa videolar (reels), hikayeler ve diğer videolar, değerlendirmeler ve puanlamalar, mesajlar, profil bilgileri, alışveriş listeleri ve eğer bir işletme yönetiyorsanız, menüler ve ürün listeleri. Bunların mülkiyeti sizde kalır.

8.2 BlinkFix'e; içeriğinizi barındırmak, depolamak, kopyalamak, yeniden boyutlandırmak, çevirmek, görüntülemek ve paylaşmak için dünya çapında, münhasır olmayan, telifsiz bir lisans verirsiniz; bu lisans yalnızca BlinkFix'i işletmek ve tanıtmak amacıyla ve yalnızca ayarlarınızın izin verdiği ölçüde geçerlidir (örneğin, herkese açık bir tarif herkes tarafından görülebilir; bir sohbet mesajı ise yalnızca sohbetteki kişiler tarafından görülebilir). Lisans, içeriği veya hesabınızı sildiğinizde sona erer; ancak diğer kişilerin halihazırda paylaşmış olduğu veya yasalar gereği saklamak zorunda olduğumuz kopyalar bu kapsamın dışındadır.

8.3 İçeriğinizi yayınlama hakkına sahip olduğunuzu ve içeriğinizin Topluluk Kuralları ve Kabul Edilebilir Kullanım ile uyumlu olduğunu taahhüt edersiniz.

8.4 Değerlendirmeler. Değerlendirmeler, verdiğiniz bir sipariş ve dürüst deneyiminiz hakkında olmalıdır. Sahte olduğunu bildiğimiz değerlendirmeleri yayınlamıyor, işletmenin talebi üzerine olumsuz değerlendirmeleri gizlemiyor ve kuralları ihlal eden değerlendirmeleri kaldırıyoruz. Değerlendirmeler, bir siparişle bağlantılı olduklarının doğrulanması dışında ayrıca teyit edilmemektedir.

8.5 Tarif oluşturucu kazançları. Birisi tarifiniz, kısa videonuz veya hikayeniz aracılığıyla bir mağazadan market alışverişi yaptığında ve mağaza BlinkFix'te reklam verdiğinde, söz konusu alışverişin sağladığı tıklamalar için mağazanın BlinkFix'e ödediği tutarın %20'sini kazanırsınız (her £1 için 20p). Yalnızca reklam veren mağazalar, bir tarif üzerinden alışveriş yapan kişilere gösterilir.

• Payınız, sipariş tamamlandıktan sonra 14 gün boyunca beklemede kalır. Ardından, görüntüleyebileceğiniz ve ödeme alabileceğiniz BlinkFix Cüzdanınızda kullanılabilir hale gelir. Kullanılabilir hale geldiğinde bu tutar kesindir: BlinkFix bunu geri almaz.
• 14 günlük süre içerisinde, siparişin tamamen iade edilmesi payı iptal eder, kısmi iade ise payı orantılı olarak azaltır. Müşteri 14 gün içinde siparişle ilgili bir sorun bildirirse pay iptal edilir. Müşterinin bankası 14 gün içinde ödemeyi geri çekerse (ters ibraz/chargeback), pay banka karar verene kadar tutulur: ödeme geçerli kalırsa pay ödenir, ödeme geçersiz sayılırsa pay iptal edilir.
• Bir işletme için tarif yayınlarsanız, pay işletmeye gider.
• Kazançlar garanti edilmez: mağazaların reklam için harcadıkları tutara ve gerçek satın alımlara bağlıdır. Kendi satın alımlarınızdan hiçbir şey kazanmazsınız. Sahte, kendi kendine oluşturulan veya başka şekilde kötüye kullanılan tıklamalar veya siparişler hiçbir kazanç sağlamaz ve bu tür durumlarda beklemede olan payı iptal ederiz.
• İçerik Üreticisi Telif Hakları Şartları tüm kuralları içerir.

8.6 Bir markanın genel merkezinden gelen mesajlar. BlinkFix Enterprise kullanan bir markaya (franchise dahil) ait bir işletmede çalışıyorsanız, o markanın genel merkezi geri bildirim almak için BlinkFix üzerinden size mesaj gönderebilir. Genel merkez yalnızca adınızı, görevinizi ve işletmenizi görür. Bu mesajlar yalnızca geri bildirim amaçlıdır; BlinkFix bunları size görev veya talimat vermek için kullanmaz. Yanıt verebilir, mesajları görmezden gelebilir, genel merkezi engelleyebilir veya mesajı bildirebilirsiniz; ayrıca İş › Daha fazla bölümünden genel merkez mesajlarını kapatabilirsiniz.

9. Sıfır tolerans, bildirme ve engelleme

9.1 BlinkFix, sakıncalı içerik ve kötü niyetli kullanıcılara karşı sıfır toleransa sahiptir. Topluluk Kuralları ve Kabul Edilebilir Kullanım nelerin yasak olduğunu listeler.

9.2 Her sohbet mesajı, tarif, değerlendirme, profil, kısa video, hikaye ve reklam videosunun bir Bildir seçeneği vardır ve sizinle iletişime geçen herkesi Engelleyebilirsiniz. Ekibimiz her bildirimi 24 saat içinde inceler, kuralları ihlal eden içeriği kaldırır ve içeriği yayınlayan kullanıcıyı uyarır, askıya alır veya kaldırır. Videolar yüklendikleri anda yayına girer ve önceden kontrol edilmezler. Bir video ilk kez bildirildiğinde, BlinkFix üzerinde otomatik bir güvenlik kontrolü gerçekleştirir; kontrol videoyu işaretlerse, bir kişi karar verene kadar video derhal yayından kaldırılır. Topluluk Kuralları ve Kabul Edilebilir Kullanım bunun nasıl çalıştığını ve nasıl inceleme talep edileceğini açıklar.

9.3 İçeriğinizi kaldırırsak veya hesabınızı kısıtlarsak, size nedenini bildiririz ve Topluluk Kuralları ve Kabul Edilebilir Kullanım belgesinde açıklandığı şekilde itiraz edebilirsiniz.

10. Abonelikler, yapay zeka kredileri ve yapay zeka asistanı

10.1 İşletmelere yönelik planlar, ek İşletme tableti lisansları, reklam bütçeleri ve AI kredileri dijital satın alımlardır. Uygulamalarda bunlar Apple (App Store) veya Google (Google Play) tarafından satılır ve ödeme, yenileme ve iadeler konusunda onların şartları geçerlidir. Web sitesinde ise ödemeler Stripe aracılığıyla kartla tahsil edilir. Abonelikler ve Krediler Şartları otomatik yenileme, iptal ve iade süreçlerini açıklamaktadır.

10.2 AI asistanı ve AI araçları isteğe bağlıdır ve yalnızca siz onay verdikten sonra çalışır. AI hatalı olabilir. Yapay Zeka Şartları ve Açıklaması bölümüne bakın; bu bölüm aynı zamanda onay gerektirmeyen tek otomatik AI kontrolünü, yani bildirilen bir videonun güvenlik kontrolünü de açıklar.

11. BlinkFix'i adil kullanma

Sahte hesaplar veya siparişler oluşturmak, ters ibraz (chargeback) dolandırıcılığı, iadeleri, promosyonları, yönlendirme tekliflerini veya Öğrenci planını kötüye kullanmak, veri kazıma (scraping) yapmak, sistemimizi aşırı yüklemek veya güvenlik önlemlerimizi aşmak ya da yasaların izin verdiği durumlar haricinde uygulamalar üzerinde tersine mühendislik yapmak dahil olmak üzere BlinkFix'i kötüye kullanmamalısınız. Listenin tamamı Topluluk Kuralları ve Kabul Edilebilir Kullanım bölümündedir.

12. BlinkFix'te ve bu şartlarda yapılan değişiklikler

12.1 BlinkFix'i zaman içinde geliştiriyoruz ve özellikleri değiştirebilir veya durdurabiliriz. Bir değişiklik, kullandığınız ücretli bir özelliği önemli ölçüde ve olumsuz yönde etkilerse, sizi önceden bilgilendiririz; bu durumda aboneliğinizi iptal edebilir ve kullanılmayan dönem için para iadesi alabilirsiniz.

12.2 Örneğin özellik eklediğimizde veya yasalar değiştiğinde bu şartları değiştirebiliriz. Önemli değişiklikleri, yürürlüğe girmelerinden en az 30 gün önce (yalnızca yasalar veya güvenlik gerektirdiğinde daha erken) e-posta veya uygulama aracılığıyla size bildiririz. Sürümü yükselttiğimizde, BlinkFix'i bir sonraki kullanışınızda yeni şartları kabul etmenizi isteriz. Kabul etmiyorsanız, BlinkFix'i kullanmayı bırakabilir ve hesabınızı silebilirsiniz; değişiklikler hiçbir zaman halihazırda verilmiş siparişler için geçerli olmaz.

13. Hesapların askıya alınması veya kapatılması

13.1 Hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz; Hesabı sil bölümüne bakın. Hesabınızı silmek, Apple veya Google aracılığıyla satın alınan abonelikleri iptal etmez; bunları mağaza hesabınızdan iptal edin.

13.2 Bu şartları veya yasaları ciddi şekilde ya da tekrar tekrar ihlal ederseniz, diğer kullanıcıları riske atarsanız, dolandırıcılık yaparsanız veya hesabınız 2 yıldan uzun süredir etkin değilse (e-posta yoluyla sizi uyardıktan sonra) hesabınızı askıya alabilir veya kapatabiliriz. Adil ve yasal olduğu durumlarda, önce sizi bilgilendirir ve nedenini açıklarız. Halihazırda verilmiş siparişler, borçlanılan tutarlar ve yapılması gereken ödemeler yine de sonuçlandırılır.

14. Size karşı sorumluluğumuz

14.1 BlinkFix'i sağlarken makul özen ve beceri gösteriyoruz. Bu şartları ihlal edersek, ihlalimizin veya ihmalimizin öngörülebilir bir sonucu olarak uğradığınız kayıp veya zarardan sorumlu oluruz.

14.2 Bu şartlardaki hiçbir madde, ihmalimizden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma, dolandırıcılık veya hileli yanlış beyan, bir tüketici olarak yasal haklarınızın ihlali veya yasaların sınırlamamıza izin vermediği diğer durumlar için sorumluluğumuzu sınırlamaz veya hariç tutmaz.

14.3 İşletmelerin sattığı yiyecek ve ürünlerden (işletme sorumludur), işletmeler veya teslimat şirketleri tarafından yapılan teslimatlardan (işletme bunlardan size karşı sorumludur, bkz. 3.3), diğer kullanıcıların paylaştıklarından veya yaptıklarından ya da öngörülemeyen kayıplardan sorumlu değiliz. BlinkFix'i ticari amaçla kullanıyorsanız ticari kayıplardan sorumlu değiliz (bunun için Üye İşyeri Şartları geçerlidir).

14.4 BlinkFix'in her zaman erişilebilir veya hatasız olacağını garanti edemeyiz, ancak sorunları derhal çözmeye çalışacağız.

15. Apple ve Google

15.1 Bu şartlar Apple veya Google ile değil, siz ve BlinkFix Ltd arasındadır. Apple ve Google, uygulamalardan veya içeriklerinden sorumlu değildir, destek veya bakım sağlama yükümlülüğü yoktur ve uygulamalarla ilgili iddialardan (ürün sorumluluğu, yasal veya düzenleyici iddialar ya da tüketici koruma veya fikri mülkiyet hukuku kapsamındaki iddialar dahil) sorumlu değildir. Bir uygulamanın birinin fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğine dair herhangi bir iddiayı ele almaktan Apple değil, BlinkFix sorumludur.

15.2 Bir uygulama bir garantiyi karşılamazsa, Apple veya Google'a bildirebilirsiniz; onlar da (varsa) satın alma bedelini iade edebilirler; yasaların izin verdiği ölçüde, başka hiçbir garanti yükümlülükleri yoktur.

15.3 iPhone uygulaması için bu şartlar, Apple'ın standart Lisanslı Uygulama Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'ne ek olarak geçerlidir. Apple ve yan kuruluşları, bu şartların üçüncü taraf lehtarlarıdır ve bunları size karşı uygulayabilirler.

15.4 ABD Hükümeti ambargosuna tabi olan veya "terörü destekleyen" ülke olarak belirlenen bir ülkede bulunmadığınızı ve hiçbir ABD Hükümeti yasaklı veya kısıtlı taraflar listesinde yer almadığınızı onaylarsınız.

16. Şikayetler, hukuk ve uyuşmazlıklar

16.1 Şikayetler. Öncelikle [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin; çoğu sorun hızlı bir şekilde çözülebilir. Şikayetleri 5 iş günü içinde onaylıyor ve 30 gün içinde çözmeyi hedefliyoruz.

16.2 Bu şartlar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir. İskoçya veya Kuzey İrlanda'da ikamet ediyorsanız, yerel mahkemelerinizde de dava açabilirsiniz. Avrupa Birliği'nde veya Avrupa Ekonomik Alanı'nın başka bir ülkesinde (İzlanda, Lihtenştayn veya Norveç) ikamet ediyorsanız, ülkenizin zorunlu tüketici hukuku korumasından yararlanmaya devam edersiniz ve yerel mahkemelerinizde talepte bulunabilirsiniz. Birleşik Arap Emirlikleri, Amerika Birleşik Devletleri veya başka herhangi bir yerde ikamet ediyorsanız, ülkenizin yasalarının size tanıdığı ve bir sözleşme ile elinizden alınamayacak tüketici haklarını korursunuz ve yasaların izin verdiği durumlarda kendi ülkenizin mahkemelerinde talepte bulunabilirsiniz. Bu tür bir hak yalnızca yasaların gerektirdiği ölçüde geçerlidir ve bu şartların geri kalanı yürürlükte kalmaya devam eder.

16.3 Bir şikayeti çözemezsek, konuyu alternatif bir uyuşmazlık çözüm sağlayıcısına taşıyabilirsiniz; şikayetinize yanıt verdiğimizde hangisi olduğunu size bildireceğiz. Bir sağlayıcı kullanmakla yükümlü değiliz ve kullanıp kullanmayacağımızı size bildireceğiz.

16.4 Bir mahkeme bu şartların bir kısmının geçersiz olduğuna karar verirse, geri kalanı yürürlükte kalmaya devam eder. Bir hakkımızı hemen kullanmazsak, daha sonra kullanabiliriz. Siz ve biz (ve 15. bölümde belirtildiği üzere Apple) dışında hiç kimse bu şartları uygulayamaz.

17. İletişim

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom · [email protected] · Destek