Användarvillkor

1. Vilka vi är och vad dessa villkor omfattar

1.1 BlinkFix tillhandahålls av BlinkFix Ltd, ett företag registrerat i England och Wales (företagsnr 13505930), registrerat kontor 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannien ("BlinkFix", "vi", "oss"). E-post: [email protected].

1.2 Dessa Användarvillkor gäller när du använder BlinkFix-appen för iPhone och Android, webbplatsen blinkfix.me (inklusive app.blinkfix.me) och ditt BlinkFix-konto i BlinkFix Enterprise-appen och på enterprise.blinkfix.me (tillsammans, "BlinkFix").

1.3 Dessa dokument utgör också en del av ditt avtal med oss, där de är tillämpliga på vad du gör:

• dokumentet Community-riktlinjer och godtagbar användning (vad ni får publicera och skicka);
• Policy för återbetalning och avbokning (beställningar, bokningar, dricks och delad nota);
• Villkor för prenumerationer och krediter (planer, surfplattelicenser, annonsbudgetar och aI-krediter);
• AI-villkor och information (AI-assistenten och de andra AI-funktionerna);
• Villkor för studentplan (om du använder Student-planen);
• de Handlarvillkor (om du öppnar en etablering och säljer på BlinkFix);
• de Villkor för skaparroyalty (om du publicerar recept, reels eller stories och tjänar pengar på dem);
• de Villkor för fordonsflotta (om du driver ett leveransföretag på BlinkFix);
• de Villkor för kanalpartner (om du är en BlinkFix-kanalpartner);
• de Enterprise-villkor och Biträdesavtal (om din organisation använder BlinkFix Enterprise).

Vår Integritetspolicy och Cookiepolicy förklarar hur vi använder personuppgifter; de är inte en del av avtalet.

1.4 Godkännande. Ni godkänner dessa villkor när Ni markerar rutan vid registrering (eller godkänner en uppdaterad version när vi begär det). Vi sparar versionen och datumet. Vänligen läs igenom dem och spara en kopia (Ni kan skriva ut eller spara denna sida).

1.5 Dessa villkor finns tillgängliga på engelska, vilket är den bindande versionen. En översättning till polska eller något annat språk är endast för bekvämlighets skull.

2. Ditt konto

2.1 Ålder. Ni måste vara minst 18 år gammal för att skapa ett konto eller använda BlinkFix. BlinkFix hanterar kortbetalningar och bindande beställningar, låter verksamheter sälja alkohol, låter personer skicka meddelanden till varandra och låter vem som helst öppna en verksamhet som tar emot utbetalningar. Vi frågar efter Ert födelsedatum vid registrering och skapar inte konton för någon under 18 år. Om vi upptäcker att ett konto tillhör någon under 18 år stänger vi det och raderar dess data.

2.2 Ange korrekta uppgifter och håll dem uppdaterade. Ett konto är till för en person, och Ni får inte överlåta det.

2.3 Håll Ert lösenord, och eventuell PIN-kod Ni använder på en surfplatta för verksamheten, hemlig. Ni ansvarar för vad som sker under Ert konto såvida det inte har använts utan Ert tillstånd och Ni inte har varit oaktsam. Meddela oss omedelbart på [email protected] om Ni tror att någon annan har åtkomst.

2.4 E-postverifiering och meddelanden. Vi skickar kontorelaterade e-postmeddelanden (koder, kvitton medan Ni accepterar elektroniska kvitton, fakturor, säkerhets- och juridiska meddelanden) till Er e-postadress. Dessa är en del av tjänsten.

2.5 Elektroniska kvitton. När Ni skapar ett konto är raden "Jag accepterar elektroniska kvitton" markerad, och Ni kan avmarkera den. Så länge den är aktiverad når BlinkFix kvitton och fakturor, samt de kvitton som verksamheter ger Er via BlinkFix, Er elektroniskt (i appen, på blinkfix.me och via e-post) istället för på papper. Ni kan stänga av eller sätta på den när som helst under Inställningar › E-postmeddelanden. Medan den är avstängd skickar vi inte kvitton via e-post; de stannar i appen och på blinkfix.me. Detta ändrar inte vad en verksamhet måste ge Er enligt lagen i sitt land (se 3.3).

3. Vad BlinkFix är

3.1 BlinkFix är en marknadsplats online som kopplar samman personer med restauranger, food trucks, lokala (hem)kockar och butiker ("verksamheter"), och erbjuder recept, reels och stories, inköpslistor, chattar, bordsbokningar och andra funktioner.

3.2 När Ni gör en beställning är Ert avtal för maten eller produkterna med verksamheten, inte med BlinkFix. Verksamhetens sida visar vem säljaren är. Verksamheter måste ge oss sina näringsidkaruppgifter, vilka vi visar där lagen kräver det. Vissa lokala kockar kan vara privatpersoner snarare än företag; konsumenträttsliga rättigheter mot en säljare som inte agerar som ett företag kan vara mer begränsade.

3.3 Verksamheten ansvarar för:

• maten och produkterna den säljer, deras kvalitet, säkerhet och beskrivning, samt korrektheten i dess meny, priser, foton, allergen- och ingrediensinformation;
• sina registreringar och licenser, inklusive registrering av livsmedelsverksamhet och eventuell licens för att sälja alkohol;
• att förbereda och överlämna Er beställning och, där den erbjuder leverans, få den till Er, antingen med sin egen personal eller genom ett oberoende leveransföretag (se 3.6). Verksamheten förblir ansvarig gentemot Er för beställningen, oavsett vem som levererar den;
• att utfärda det fiskala kvitto eller den moms-faktura som lagen i dess land kräver, från sin egen kassa eller faktureringssystem eller genom den fiskala anslutning den har ställt in i BlinkFix. Om Ni behöver en fullständig moms-faktura för maten (till exempel för Ert företag), fråga verksamheten. BlinkFix ger Er ett kvitto på Er betalning, vilket bekräftar vad Ni betalat och inte är ett fiskalt kvitto. När verksamheten har utfärdat det fiskala kvittot för Er beställning via BlinkFix, visar kvittot som BlinkFix ger Er dess nummer. Där lagen i verksamhetens land tillåter att det fiskala kvittot i sig ges elektroniskt, kan Ni även öppna det på Er beställning i appen och på blinkfix.me, där BlinkFix erbjuder det; där lagen endast tillåter det med Ert samtycke, är öppnandet där Ert samtycke. Ni kan alltid be verksamheten om det fiskala kvittot på papper.

3.4 BlinkFix ansvarar för plattformen: att visa Er verksamhetens information så som verksamheten gav den, att ta emot Er betalning och skicka den vidare, att skicka vidare Er beställning, serviceavgiften, Ert konto, och att hantera tvister enligt beskrivningen i Policy för återbetalning och avbokning.

3.5 Allergier. Om Ni har en allergi eller intolerans, kontrollera informationen om maträtten och fråga verksamheten innan Ni beställer. Allergeninformation kommer från verksamheten. Allergi-varningar i Er profil är endast ett hjälpmedel och beror på den information verksamheten tillhandahållit.

3.6 Leveransföretag. Vissa verksamheter använder oberoende leveransföretag. Ni kan då ha möjlighet att välja ett företag som täcker verksamheten och Er adress, eller låta BlinkFix välja ett åt Er ("Automatiskt"); verksamhetens egna förare kan också leverera.

• Ett leveransföretag är ett separat företag med egna förare. Det arbetar inte för BlinkFix. BlinkFix levererar inte mat och är inte en transportör. Verksamheten förblir ansvarig gentemot Er för beställningen, inklusive dess leverans (se 3.3).
• Ni betalar ett totalbelopp i appen: maten, leveransavgiften och vår serviceavgift. Vi tar emot leveransavgiften för etablissemangets räkning (se 5.2) och betalar vidare denna till det leveransföretag som utför leveransen. Ni är inte skyldiga leveransföretaget något ytterligare, förutom en höjning som Ni har godkänt enligt 4.3.
• Leveransföretaget erhåller betalning när det överlämnar Er order. Detta minskar aldrig en återbetalning som Ni har rätt till enligt dessa villkor eller lag.
• Vid dörren frågar föraren efter Er fyrsiffriga leveranskod. Uppge den endast när Ni har tagit emot Er order.
• För en kontantorder, se 5.3.

3.7 Deposition för bil (förare). Denna klausul gäller endast om Ni kör för ett leveransföretag på BlinkFix och företaget begär en deposition av Er för en av dess bilar. Detta utgör Ert avtal med BlinkFix gällande denna deposition, och Ni accepterar det genom att betala depositionen.

(a) Vad det är. BlinkFix innehar depositionen för Er och för företaget, så att ingen av parterna kan ta den på ett otillbörligt sätt. Det är inte BlinkFix pengar och inte heller företagets. Den genererar ingen ränta, och BlinkFix tar ingen avgift från den.

(b) Betalning. Företaget anger bilen och beloppet: högst £500, eller motsvarande belopp i dess valuta. Ni betalar med kort i BlinkFix-appen, via Stripe, inom 24 timmar från begäran; därefter förfaller begäran. Ni kan endast ha en öppen deposition hos ett företag.

(c) Återlämning av bil. När bilen är återlämnad trycker Ni på "Return the car" eller så trycker företaget på "Car returned". Företaget har därefter 7 dagar på sig att framställa krav för skada. Om inget krav framställs återförs hela depositionen automatiskt till Er BlinkFix-Plånbok.

(d) Krav. Företaget kan framställa ett krav: ett belopp upp till depositionens storlek, ett till sex foton och en notering. Ni har 7 dagar på Er att acceptera eller bestrida kravet. Om Ni accepterar går det krävda beloppet till företaget och resterande del till Er plånbok. Om Ni bestrider, eller inte svarar, granskar en senior medlem av BlinkFix personal båda parters ståndpunkter och fattar ett beslut: inget belopp, eller valfritt belopp upp till kravets storlek, med resterande del till Er. Vi meddelar båda parter om resultatet och skälet till detta. Er tystnad ger aldrig företaget rätt till Era pengar. Detta beslut avgör endast vem som erhåller depositionen: Ni och företaget kan fortfarande vända Er till domstol gällande andra förluster, och ett domstolsbeslut har företräde framför BlinkFix beslut.

(e) Återbetalning av Era pengar. Pengar som återförs till Er krediteras Er BlinkFix-plånbok, i den valuta Ni betalade i, inte till Ert kort. De kan betalas ut 14 dagar efter att de krediterats, vilket är den tid under vilken Er kortutgivare fortfarande kan bestrida Er betalning. Ni betalar därefter ut dem till Er bank via Stripe, enligt de normala reglerna för plånbok.

(f) Om Er kortbetalning bestrids eller återbetalas. Innan depositionen återförs till Er är den fryst: ingenting krävs, besvaras eller betalas förrän BlinkFix har granskat ärendet, och de frysta dagarna räknas inte in i någon av de 7 dagarna. Om Er kortutgivare ger Er pengarna tillbaka (för hela eller delar av beloppet), eller om betalningen återbetalas i sin helhet, avslutas depositionen, ingen betalas från den, och eventuell kreditering i plånbok för denna återförs; i annat fall fortsätter depositionen som vanligt. Efter att depositionen har återförts till Er plånbok, innebär en tvist som öppnats inom 14 dagar att krediten hålls inne tills Er kortutgivare fattar beslut: om utgivaren ger Er pengarna tillbaka, eller om betalningen återbetalas i sin helhet, annulleras den innehavda krediten; i annat fall kan den betalas ut som vanligt. Om Er kortutgivare ger Er pengarna tillbaka efter att Ni har betalat ut krediten, tar BlinkFix tillbaka beloppet från Er plånbok, vilket kan medföra att saldot blir negativt tills det belopp Ni därefter tjänar eller erhåller på BlinkFix täcker detta.

(g) Endast för skada. Depositionen utgör säkerhet för skada på den aktuella bilen. Det är inte en bötesavgift, och företaget kan inte använda den för något annat ändamål. Ett företag får endast begära en deposition av Er där lagstiftningen i Ert land tillåter det.

4. Priser och BlinkFix serviceavgift

4.1 Etablissementen fastställer sina egna priser. Priser på menyer inkluderar moms där så är tillämpligt.

4.2 Serviceavgift. På varje beställning tar BlinkFix ut en serviceavgift på 8 % av beställningsvärdet plus £0.50 (eller motsvarande belopp som visas i din valuta). Moms, där det är tillämpligt på vår avgift, ingår med den skattesats som gäller i ditt land. Beställningsvärdet är beställningens totalbelopp, inklusive eventuella leverans- och förpackningsavgifter. Avgiften täcker driften av BlinkFix — marknadsplatsen, beställningshantering, ditt konto, support och hantering av problem med beställningar; det är inte en avgift för betalningsmetoden. Den är:

• visad som en separat rad, "Serviceavgift", med information om hur den beräknas, i Er varukorg eller vid kassan innan Ni betalar, och inkluderad i det totalbelopp Ni bekräftar;
• densamma för varje order, oavsett hur Ni betalar: med kort, Apple Pay eller Google Pay, eller på etablissemanget, kontant eller på etablissemangets egen kortterminal, där etablissemanget tar upp den för BlinkFix räkning (se 5.3).

4.3 Övriga avgifter. Om etablissemanget tar ut en avgift för leverans, visas avgiften i kassan innan Ni betalar. Ett leveransföretag kan begära mer än den avgiften för Er leverans, till exempel när bränslepriserna stiger. Endast Ni kan godkänna detta: Ni ser det nya priset och det extra belopp Ni skulle betala innan Ni betalar det. Det nya priset är aldrig mer än 30 % över företagets egen prislista för den leveransen. Om Ni inte godkänner det läggs ingenting till och Ni kan välja ett annat företag. När Ni ger dricks visas en serviceavgift för dricks om 5 % av dricksen innan Ni betalar; den dras av från dricksen, inte läggs ovanpå. Vi lägger aldrig till en avgift som inte visades för Er före betalning.

4.4 Totalpris. I kassan visas det totalbelopp du ska betala, inklusive serviceavgift och eventuell leveransavgift, innan du bekräftar. Om du ser priser omräknade till en annan valuta är dessa uppskattningar baserade på referenskurser från Europeiska centralbanken (ECB); den valuta du debiteras i anges alltid.

4.5 Felaktigheter. Om ett etablissemangs pris är uppenbart felaktigt (till exempel £0.10 för en huvudrätt), får etablissemanget annullera beställningen och du återbetalas i sin helhet.

5. Beställningar och betalning

5.1 Att lägga en order. När du trycker för att betala (eller för att lägga en order som du ska betala hos etablissemanget), lämnar du ett anbud om köp från etablissemanget. Avtalet ingås när etablissemanget accepterar ordern. Om etablissemanget avvisar den eller inte accepterar den i tid, debiteras du inte, eller så får du full återbetalning.

5.2 Betalning. Du betalar med kort, Apple Pay eller Google Pay via vår betalningsleverantör Stripe, eller direkt till etablissemanget, kontant eller via dess egen kortterminal, där etablissemanget accepterar detta. Vi agerar som etablissemangets kommersiella ombud för att ta emot kortbetalningar, inklusive leveransavgiften när ett leveransföretag levererar din order: när du väl har betalat via BlinkFix är du inte skyldig etablissemanget eller leveransföretaget det beloppet igen. Vi ser eller lagrar aldrig ditt fullständiga kortnummer. När du sparar ett kort lagrar Stripe det åt dig och du kan ta bort det i din profil.

5.3 Betalning hos etablissemanget. När du väljer att betala hos etablissemanget betalar du orderns totalbelopp och BlinkFix serviceavgift, kontant eller via etablissemangets egen kortterminal, när du hämtar din order eller när föraren levererar den. Om ett leveransföretags förare levererar en kontantorder behåller föraren företagets leveranspris av det du betalar och lämnar resten till etablissemanget; du betalar samma totalbelopp oavsett vilket. Etablissemanget tar ut serviceavgiften för BlinkFix räkning: när du väl har betalat den till etablissemanget är du inte skyldig BlinkFix den igen.

5.4 Dela notan. När du delar en nota betalar varje person sin egen andel med kort, och varje andel belastas med en egen serviceavgift, som visas innan personen betalar. Ordern läggs först när hela notan är betald. Om den inte betalas inom den tid som visas (för närvarande 15 minuter), avslutas delningen och alla andelar som redan betalats återbetalas i sin helhet.

5.5 Dricks. Dricks är frivilligt. Du ger dricks till en person som arbetat med din order, såsom kocken, servitören, föraren eller butiksbiträdet, inklusive en ägare som arbetar ensam eller en chef som utfört det arbetet. Dricks går aldrig till etablissemangets eget konto, och du kan inte ge dricks till dig själv.

• Serviceavgiften för dricks är 5 % av dricksen. Den dras av från dricksen, inte ovanpå, så du betalar exakt det belopp du valde. Personen tar emot resten i sin egen BlinkFix-plånbok.
• Varje dricks hålls inne i 7 dagar efter att du betalat den. Om din order återbetalas, helt eller delvis, medan dricksen hålls inne, går hela din dricks, inklusive serviceavgiften för dricks, tillbaka till ditt kort tillsammans med återbetalningen, och personen tar inte emot den. En återbetalning efter att dricksen har betalats ut ändrar inte dricksen.
• Om du bestrider orderns kortbetalning hos din bank medan dricksen hålls inne, förblir dricksen innehavd tills banken fattar beslut. Om banken ger dig pengarna tillbaka, kommer dricksen också tillbaka till dig; om inte, betalas dricksen ut.
• BlinkFix behåller ingen del av dricksen förutom serviceavgiften för dricks.

5.6 Företagsköp. Om du köper som företag och anger dina företagsuppgifter, utfärdar BlinkFix sin faktura för serviceavgiften i ditt företags namn, med ditt momsnummer. Fakturan för maten kommer från etablissemanget (se 3.3).

5.7 Bordsbokningar sker mellan dig och etablissemanget. Vänligen avboka i appen om du inte kan komma.

6. Annulleringar, återbetalningar och problem

6.1 Ångerrätt. Mat och dryck som tillagas på beställning är färskvaror, så den 14-dagars ångerrätt som gäller för många onlineköp gäller inte när etablissemanget har accepterat din order. Du kan avboka kostnadsfritt innan etablissemanget accepterar den. Icke-färskvaror från butiker kan ha ångerrätt; Policy för återbetalning och avbokning förklarar när.

6.2 Problem. Om något är fel med en order — till exempel saknade, felaktiga, skadade eller utgångna varor, en ersättningsvara du inte godkänt, mindre än vad du betalat för, mat som inte stämmer överens med beskrivningen eller ett allergenproblem — öppna den och välj Rapportera ett problem inom 48 timmar, välj de varor det gäller och lägg till foton om du kan. Etablissemanget har 48 timmar på sig att rätta till det (en återbetalning, eller en ersättningsvara eller omleverans som du accepterar). Om det inte gör det, eller inte är överens, beslutar BlinkFix baserat på vad båda parter skickar in. En återbetalning går tillbaka till det sätt du betalade: till ditt kort eller din plånbok för kortbetalningar, eller från etablissemanget för beställningar som betalats hos etablissemanget. Etablissemanget bär kostnaden för problem med sina varor och deras leverans, inklusive när ett leveransföretag levererade din order; BlinkFix bär kostnaden för sina egna fel. Du hanterar ärendet med etablissemanget och BlinkFix, aldrig med leveransföretaget. Om en order annulleras innan ett leveransföretag överlämnar den, får du tillbaka leveransavgiften. Serviceavgiften återbetalas också när hela ordern återbetalas eftersom den aldrig kom fram, annullerades eller på grund av vårt fel. Detaljer finns i Policy för återbetalning och avbokning.

6.3 Dina lagstadgade rättigheter. Enligt Consumer Rights Act 2015 måste mat och produkter stämma överens med beskrivningen, vara av tillfredsställande kvalitet och lämpade för sitt ändamål, och tjänster måste utföras med skälig omsorg och yrkesskicklighet. Ingenting i dessa villkor påverkar dessa rättigheter. Fullständig information finns i Policy för återbetalning och avbokning.

7. Alkohol och åldersbegränsade produkter

Du får endast köpa alkohol och andra åldersbegränsade produkter om du är 18 år eller äldre (eller den högre åldersgräns som gäller där du befinner dig). Etablissementet, eller föraren som levererar för dess räkning, måste kontrollera din legitimation när ordern överlämnas och måste vägra att lämna ut dessa produkter om du inte kan uppvisa giltig legitimation, verkar vara underårig eller verkar köpa åt någon som är underårig. Om detta sker återbetalar etablissementet dessa varor, med avdrag för eventuella kostnader som lagen tillåter att de behåller.

8. Ditt innehåll, recensioner och chattar

8.1 "Ditt innehåll" är allt du lägger till i BlinkFix: recept, foton, reels, stories och andra videor, recensioner och betyg, meddelanden, profiluppgifter, inköpslistor och, om du driver ett etablissement, menyer och produktlistor. Du behåller äganderätten till detta.

8.2 Du ger BlinkFix en världsomfattande, icke-exklusiv, royaltyfri licens att vara värd för, lagra, kopiera, ändra storlek på, översätta, visa och dela ditt innehåll, endast i syfte att driva och marknadsföra BlinkFix och endast i den utsträckning dina inställningar tillåter (till exempel är ett offentligt recept synligt för alla; ett chattmeddelande endast för personerna i chatten). Licensen upphör när du tar bort innehållet eller ditt konto, med undantag för kopior som andra personer redan har delat eller som vi är skyldiga att behålla enligt lag.

8.3 Ni garanterar att ni har rätt att publicera ert innehåll och att det följer dokumentet Community-riktlinjer och godtagbar användning.

8.4 Recensioner. Recensioner måste handla om en order du har lagt och din ärliga upplevelse. Vi publicerar inte recensioner som vi vet är falska, vi döljer inte negativa recensioner på begäran av ett etablissement, och vi tar bort recensioner som bryter mot reglerna. Recensioner verifieras inte utöver kontrollen att de är kopplade till en order.

8.5 Intäkter för receptskapare. När någon köper dagligvaror från en butik via ditt recept, din reel eller din story, och butiken annonserar på BlinkFix, tjänar du 20 % av vad butiken betalade BlinkFix för de klick som köpet genererade (20p för varje £1). Endast butiker som annonserar visas för personer som handlar via ett recept.

• Din andel är vilande i 14 dagar efter att ordern har slutförts. Därefter blir den tillgänglig i din BlinkFix-plånbok, där du kan se den och ta ut den. När den väl är tillgänglig är den definitiv: BlinkFix tar inte tillbaka den.
• Inom dessa 14 dagar innebär en fullständig återbetalning av ordern att andelen annulleras, och en delvis återbetalning minskar den proportionellt. Om kunden rapporterar ett problem med ordern inom 14 dagar annulleras andelen. Om kundens bank återkallar betalningen (en chargeback) inom 14 dagar hålls andelen inne tills banken har fattat sitt beslut: den betalas ut om betalningen kvarstår och annulleras om den inte gör det.
• Om du publicerar ett recept för ett etablissement tillfaller andelen etablissementet.
• Intäkter garanteras inte: de beror på vad butiker spenderar på annonsering och på faktiska köp. Du tjänar ingenting på dina egna köp. Klick eller ordrar som är falska, självgenererade eller på annat sätt missbrukas genererar inga intäkter, och vi annullerar andelen för dessa medan den är vilande.
• Villkor för skaparroyalty innehåller de fullständiga reglerna.

8.6 Meddelanden från ett varumärkes huvudkontor. Om du arbetar på ett etablissement som tillhör ett varumärke som använder BlinkFix Enterprise (inklusive en franchise), kan varumärkets huvudkontor skicka meddelanden till dig via BlinkFix för feedback. De ser endast ditt namn, din roll och ditt etablissement. Dessa meddelanden är endast avsedda för feedback; BlinkFix använder dem inte för att ge dig arbetsuppgifter eller instruktioner. Du kan svara, ignorera dem, blockera huvudkontoret eller rapportera ett meddelande, och du kan stänga av meddelanden från huvudkontoret under Arbete › Mer.

9. Nolltolerans, rapportering och blockering

9.1 BlinkFix har nolltolerans mot olämpligt innehåll och missbrukande användare. Community-riktlinjer och godtagbar användning listar vad som inte är tillåtet.

9.2 Varje chattmeddelande, recept, recension, profil, reel, story och annonsvideo har ett Rapportera-alternativ, och du kan Blockera vem som helst som kontaktar dig. Vårt team granskar varje rapport inom 24 timmar, tar bort innehåll som bryter mot reglerna och varnar, stänger av eller tar bort användaren som publicerade det. Videor publiceras live när de laddas upp och granskas inte i förväg. Första gången en video rapporteras kör BlinkFix även en automatisk säkerhetskontroll på den; om kontrollen flaggar videon tas den omedelbart bort tills en person har fattat ett beslut. Community-riktlinjer och godtagbar användning förklarar hur detta fungerar och hur du begär en granskning.

9.3 Om vi tar bort ditt innehåll eller begränsar ditt konto informerar vi dig om varför, och du kan överklaga enligt beskrivningen i dokumentet Community-riktlinjer och godtagbar användning.

10. Prenumerationer, aI-krediter och AI-assistenten

10.1 Planer för etableringar, extra licenser för etableringsterminaler, annonsbudgetar och aI-krediter är digitala köp. I apparna säljs de av Apple (App Store) eller Google (Google Play) och deras villkor gäller för betalning, förnyelse och återbetalning. På webbplatsen debiteras de via kort genom Stripe. Villkor för prenumerationer och krediter förklarar automatisk förnyelse, uppsägning och återbetalning.

10.2 AI-assistenten och AI-verktygen är valfria och fungerar endast efter att Ni har gett ert samtycke. AI kan ha fel. Se AI-villkor och information, som även beskriver den enda automatiska AI-kontrollen som inte kräver samtycke: säkerhetskontrollen av en rapporterad video.

11. Att använda BlinkFix på ett rättvist sätt

Ni får inte missbruka BlinkFix, inklusive genom att skapa falska konton eller beställningar, bedrägeri genom återkrav (chargeback), missbruk av återbetalningar, kampanjer, värvningserbjudanden eller Studentplanen, skrapning (scraping), överbelastning eller kringgående av vår säkerhet, eller genom att bakåtkompilera apparna utom där lagen tillåter det. Den fullständiga listan finns i Community-riktlinjer och godtagbar användning.

12. Ändringar av BlinkFix och dessa villkor

12.1 Vi förbättrar BlinkFix över tid och kan komma att ändra eller avsluta funktioner. Om en ändring väsentligt och negativt påverkar en betald funktion som Ni använder, meddelar vi Er i förväg och Ni kan säga upp tjänsten och få återbetalning för den outnyttjade perioden.

12.2 Vi kan komma att ändra dessa villkor, till exempel när vi lägger till funktioner eller när lagen ändras. Vi informerar Er om viktiga ändringar via e-post eller i appen minst 30 dagar innan de träder i kraft (tidigare endast där lag eller säkerhet kräver det). När vi höjer versionen ber vi Er att acceptera de nya villkoren nästa gång Ni använder BlinkFix. Om Ni inte godkänner dem kan Ni sluta använda BlinkFix och radera ert konto; ändringar gäller aldrig för beställningar som redan har lagts.

13. Avstängning eller stängning av konton

13.1 Ni kan radera ert konto när som helst; se Radera konto. Att radera ert konto innebär inte att prenumerationer köpta via Apple eller Google sägs upp; säg upp dem i ert butikskonto.

13.2 Vi kan stänga av eller stänga ert konto om Ni allvarligt eller upprepade gånger bryter mot dessa villkor eller lagen, utsätter andra användare för risk, begår bedrägeri, eller om ert konto har varit inaktivt i mer än 2 år (efter att vi har varnat Er via e-post). Där det är skäligt och lagligt meddelar vi Er först och förklarar varför. Beställningar som redan lagts, skuldbelopp och utbetalningar som förfallit regleras fortfarande.

14. Vårt ansvar gentemot dig

14.1 Vi iakttar skälig omsorg och yrkesskicklighet vid tillhandahållandet av BlinkFix. Om vi bryter mot dessa villkor är vi ansvariga för förlust eller skada som Ni lider och som är en förutsebar följd av vårt avtalsbrott eller vår vårdslöshet.

14.2 Ingenting i dessa villkor begränsar eller utesluter vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet, för bedrägeri eller svikligt förledande, för brott mot era lagstadgade rättigheter som konsument, eller för något annat som lagen inte tillåter oss att begränsa.

14.3 Vi ansvarar inte för mat och produkter som etableringar säljer (det gör etableringen), för leveranser utförda av etableringar eller leveransföretag (etableringen är ansvarig gentemot Er för dessa, se 3.3), för vad andra användare publicerar eller gör, eller för förluster som inte var förutsebara. Vi ansvarar inte för affärsförluster om Ni använder BlinkFix för affärsverksamhet (Handlarvillkor gäller för detta).

14.4 Vi kan inte lova att BlinkFix alltid kommer att vara tillgängligt eller fritt från fel, men vi kommer att försöka åtgärda problem skyndsamt.

15. Apple och Google

15.1 Dessa villkor är mellan Er och BlinkFix Ltd, inte Apple eller Google. Apple och Google ansvarar inte för apparna eller deras innehåll, har ingen skyldighet att tillhandahålla support eller underhåll, och ansvarar inte för anspråk rörande apparna (inklusive produktansvar, juridiska eller regulatoriska anspråk, eller anspråk enligt konsumentskydds- eller immaterialrätt). BlinkFix, inte Apple, ansvarar för att hantera alla anspråk om att en app gör intrång i någons immaterialrätt.

15.2 Om en app inte uppfyller en garanti kan Ni meddela Apple eller Google, och de kan återbetala dess inköpspris (om något); i den utsträckning lagen tillåter har de ingen annan garantiförpliktelse.

15.3 För iPhone-appen gäller dessa villkor utöver Apples standardlicensavtal för slutanvändare av licensierad applikation. Apple och dess dotterbolag är tredje parts förmånstagare till dessa villkor och kan göra dem gällande mot Er.

15.4 Ni bekräftar att Ni inte befinner Er i ett land som omfattas av ett embargo från den amerikanska regeringen eller som utsetts till ett "terrorstödjande" land, och att Ni inte finns med på någon lista över förbjudna eller begränsade parter från den amerikanska regeringen.

16. Klagomål, lag och tvister

16.1 Klagomål. Kontakta oss först på [email protected]; de flesta problem kan lösas snabbt. Vi bekräftar mottagandet av klagomål inom 5 arbetsdagar och strävar efter att lösa dem inom 30 dagar.

16.2 Dessa villkor regleras av lagstiftningen i England och Wales. Om du är bosatt i Skottland eller Nordirland kan du även väcka talan vid dina lokala domstolar. Om du är bosatt i Europeiska unionen eller ett annat land inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (Island, Liechtenstein eller Norge) behåller du det skydd som följer av tvingande konsumentlagstiftning i ditt land och kan väcka talan vid dina lokala domstolar. Om du är bosatt i Förenade Arabemiraten, USA eller någon annanstans behåller du de konsumenträttigheter som lagstiftningen i ditt land ger dig och som inte kan avtalas bort, och du kan väcka talan vid domstolarna i ditt land i den utsträckning lagen tillåter det. En sådan rättighet gäller endast i den utsträckning lagen kräver, och i övrigt förblir dessa villkor i kraft.

16.3 Om vi inte kan lösa ett klagomål kan du hänskjuta det till en leverantör av alternativ tvistlösning; vi kommer att informera dig om vilken när vi besvarar ditt klagomål. Vi är inte skyldiga att använda en sådan, och vi kommer att meddela dig om vi avser att göra det.

16.4 Om en domstol beslutar att en del av dessa villkor är ogiltig, förblir övriga delar i kraft. Om vi inte utövar en rättighet omedelbart kan vi fortfarande utöva den vid ett senare tillfälle. Ingen annan än du och vi (samt Apple, enligt vad som anges i avsnitt 15) kan göra dessa villkor gällande.

17. Kontakt

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannien · [email protected] · Support