Pogoji uporabe

1. Kdo smo in kaj ti pogoji zajemajo

1.1 BlinkFix zagotavlja BlinkFix Ltd, družba, registrirana v Angliji in Walesu (št. podjetja 13505930), s sedežem na naslovu 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Združeno kraljestvo ("BlinkFix", "mi", "nas"). E-pošta: [email protected].

1.2 Ti Pogoji uporabe veljajo, ko uporabljate aplikacijo BlinkFix za iPhone in Android, spletno mesto blinkfix.me (vključno z app.blinkfix.me) in svoj račun BlinkFix v aplikaciji BlinkFix Enterprise ter na enterprise.blinkfix.me (skupaj: "BlinkFix").

1.3 Ti dokumenti prav tako tvorijo del vaše pogodbe z nami, kjer veljajo za to, kar počnete:

• dokument Smernice skupnosti in sprejemljiva uporaba (kaj lahko objavljate in pošiljate);
• Pravilnik o vračilih in preklicih (naročila, rezervacije, napitnine in delitev računa);
• Pogoji za naročnine in kredite (naročnine, licence za tablice, proračuni za oglaševanje in AI krediti);
• Pogoji in razkritja glede umetne inteligence (AI pomočnik in druge funkcije AI);
• Pogoji študentskega paketa (če uporabljate študentsko naročnino);
• Pogoji za trgovce (če odprete obrat in prodajate na BlinkFix);
• Pogoji o avtorskih honorarjih ustvarjalcev (če objavljate recepte, kolute ali zgodbe in z njimi zaslužite);
• Pogoji za vozni park (če upravljate dostavno podjetje na BlinkFix);
• Pogoji za kanalske partnerje (če ste kanalski partner BlinkFix);
• Pogoji za Enterprise in Pogodba o obdelavi podatkov (če vaša organizacija uporablja BlinkFix Enterprise).

Naša Politika zasebnosti in Politika piškotkov pojasnjujeta, kako uporabljamo osebne podatke; nista del pogodbe.

1.4 Sprejetje. Te pogoje sprejmete, ko ob prijavi označite polje (ali ko sprejmete posodobljeno različico, ko vas k temu pozovemo). Zabeležimo različico in datum. Prosimo, preberite jih in shranite kopijo (to stran lahko natisnete ali shranite).

1.5 Ti pogoji so na voljo v angleščini, ki je zavezujoča različica. Prevod v poljščino ali kateri koli drug jezik je zgolj informativne narave.

2. Vaš račun

2.1 Starost. Za ustvarjanje računa ali uporabo storitve BlinkFix morate biti stari vsaj 18 let. BlinkFix obdeluje plačila s karticami in zavezujoča naročila, omogoča obratom prodajo alkohola, ljudem omogoča medsebojno pošiljanje sporočil in vsakomur omogoča odprtje obrata, ki prejema izplačila. Ob prijavi vas prosimo za datum rojstva in ne ustvarjamo računov za osebe, mlajše od 18 let. Če ugotovimo, da račun pripada osebi, mlajši od 18 let, ga zapremo in izbrišemo njegove podatke.

2.2 Navedite točne podatke in jih sproti posodabljajte. En račun je namenjen eni osebi in ga ne smete prenesti na drugo osebo.

2.3 Svoje geslo in katero koli kodo PIN, ki jo uporabljate na tablici obrata, hranite kot skrivnost. Odgovorni ste za vse, kar se zgodi v okviru vašega računa, razen če je bil uporabljen brez vašega dovoljenja in niste ravnali malomarno. Če menite, da ima do vašega računa dostop kdo drug, nas o tem takoj obvestite na [email protected].

2.4 Preverjanje e-pošte in obvestila. Na vaš e-poštni naslov pošiljamo e-poštna sporočila, povezana z računom (kode, potrdila, medtem ko sprejemate elektronska potrdila, račune, varnostna in pravna obvestila). Ta so del storitve.

2.5 Elektronska potrdila. Ko ustvarite račun, je vrstica "Sprejemam elektronska potrdila" označena; to označitev lahko odstranite. Dokler je ta možnost vključena, potrdila in računi družbe BlinkFix ter potrdila, ki vam jih obrati izdajo prek storitve BlinkFix, do vas prispejo v elektronski obliki (v aplikaciji, na spletnem mestu blinkfix.me in po e-pošti) namesto na papirju. To lahko kadar koli vklopite ali izklopite v razdelku Nastavitve › E-poštna sporočila. Dokler je ta možnost izklopljena, vam potrdil ne pošiljamo po e-pošti; ostanejo v aplikaciji in na spletnem mestu blinkfix.me. To ne spreminja obveznosti, ki jih ima obrat do vas v skladu z zakonodajo svoje države (glejte 3.3).

3. Kaj je BlinkFix

3.1 BlinkFix je spletna tržnica, ki povezuje ljudi z restavracijami, tovornjaki s hrano, lokalnimi (domačimi) kuharji in trgovinami (v nadaljevanju: "obrati") ter ponuja recepte, videoposnetke in zgodbe, nakupovalne sezname, klepete, rezervacije miz in druge funkcije.

3.2 Ko oddate naročilo, sklenete pogodbo za hrano ali izdelke z obratom, ne z družbo BlinkFix. Na strani obrata je navedeno, kdo je prodajalec. Obrati nam morajo posredovati svoje podatke o trgovcu, ki jih prikažemo tam, kjer to zahteva zakon. Nekateri lokalni kuharji so lahko zasebniki in ne podjetja; pravice potrošnikov v razmerju do prodajalca, ki ne nastopa kot podjetje, so lahko bolj omejene.

3.3 Obrat je odgovoren za:

• hrano in izdelke, ki jih prodaja, njihovo kakovost, varnost in opis ter točnost svojega jedilnega lista, cen, fotografij, informacij o alergenih in sestavinah;
• svoje registracije in dovoljenja, vključno z registracijo dejavnosti s hrano in morebitnim dovoljenjem za prodajo alkohola;
• pripravo in izročitev vašega naročila ter, kjer ponuja dostavo, za to, da naročilo prispe do vas, bodisi s svojim osebjem bodisi prek neodvisnega dostavnega podjetja (glejte 3.6). Obrat ostaja odgovoren za naročilo do vas, ne glede na to, kdo ga dostavi;
• izdajo fiskalnega potrdila ali računa z DDV, ki ga zahteva zakonodaja njegove države, iz svoje blagajne ali sistema za izdajanje računov oziroma prek fiskalne povezave, ki jo je vzpostavil v storitvi BlinkFix. Če za hrano potrebujete popoln račun z DDV (na primer za svoje podjetje), prosite obrat. BlinkFix vam izda potrdilo o plačilu, ki potrjuje, kaj ste plačali, in ni fiskalno potrdilo. Ko obrat prek storitve BlinkFix izda fiskalno potrdilo za vaše naročilo, je na potrdilu, ki vam ga izda BlinkFix, navedena njegova številka. Kjer zakonodaja države obrata dovoljuje, da se fiskalno potrdilo izda v elektronski obliki, ga lahko odprete tudi v svojem naročilu v aplikaciji in na spletnem mestu blinkfix.me, kjer BlinkFix to omogoča; kjer zakonodaja to dovoljuje le z vašim soglasjem, je odprtje potrdila na tem mestu vaše soglasje. Od obrata lahko vedno zahtevate fiskalno potrdilo na papirju.

3.4 BlinkFix je odgovoren za platformo: prikazovanje informacij o obratu, kot jih je podal obrat, sprejem vašega plačila in njegovo posredovanje, posredovanje vašega naročila, servisno pristojbino, vaš račun in obravnavo sporov, kot je opisano v Pravilnik o vračilih in preklicih.

3.5 Alergije. Če imate alergijo ali intoleranco, preverite informacije o jedi in pred naročilom vprašajte obrat. Informacije o alergenih zagotovi obrat. Opozorila o alergijah v vašem profilu so le v pomoč in so odvisna od informacij, ki jih je zagotovil obrat.

3.6 Dostavna podjetja. Nekateri obrati uporabljajo neodvisna dostavna podjetja. Morda boste lahko izbrali podjetje, ki pokriva obrat in vaš naslov, ali pa prepustili BlinkFixu, da izbere enega za vas ("Samodejno"); dostavljajo lahko tudi lastni vozniki obrata.

• Dostavno podjetje je ločeno podjetje s svojimi vozniki. Ne dela za BlinkFix. BlinkFix ne dostavlja hrane in ni prevoznik. Obrat ostaja odgovoren za naročilo do vas, vključno z njegovo dostavo (glejte 3.3).
• V aplikaciji plačate enoten znesek: hrano, strošek dostave in našo storitveno provizijo. Strošek dostave prejmemo za obrat (glejte 5.2) in ga izplačamo dostavnemu podjetju, ki opravi dostavo. Dostavnemu podjetju niste dolžni ničesar drugega, razen povišanja, v katerega ste privolili v skladu s točko 4.3.
• Dostavno podjetje je plačano, ko izroči vaše naročilo. To nikoli ne zmanjša vračila kupnine, do katerega ste upravičeni v skladu s temi pogoji ali zakonom.
• Pri vratih vas dostavljavec prosi za vašo štirimestno kodo za dostavo. Povejte jo le, ko prejmete svoje naročilo.
• Za naročilo z gotovino glejte 5.3.

3.7 Varščine za vozilo (dostavljavci). Ta določba velja le, če vozite za dostavno podjetje prek platforme BlinkFix in podjetje od vas zahteva varščino za eno od svojih vozil. To je vaš dogovor z BlinkFix glede te varščine, ki ga sprejmete s plačilom varščine.

(a) Kaj to je. BlinkFix hrani varščino za vas in za podjetje, tako da je nihče od vaju ne more nepošteno prisvojiti. To ni denar podjetja BlinkFix in ni denar podjetja. Varščina ne prinaša obresti in BlinkFix zanjo ne zaračuna nobene provizije.

(b) Plačilo. Podjetje navede vozilo in znesek: največ £500 ali protivrednost v njegovi valuti. Plačate s kartico v aplikaciji BlinkFix prek sistema Stripe v 24 urah od zahteve; po tem času zahteva poteče. Pri enem podjetju imate lahko odprt samo en depozit.

(c) Vračilo vozila. Ko je vozilo vrnjeno, tapnete "Vrni vozilo" ali podjetje tapne "Vozilo vrnjeno". Podjetje ima nato 7 dni časa, da vloži zahtevek za škodo. Če zahtevka ne vloži, se celotna varščina samodejno vrne v vašo denarnico BlinkFix.

(d) Zahtevek. Podjetje lahko vloži en zahtevek: znesek do višine varščine, od ena do šest fotografij in opombo. Imate 7 dni časa, da ga sprejmete ali mu ugovarjate. Če ga sprejmete, gre zahtevani znesek podjetju, preostanek pa v vašo denarnico. Če ugovarjate ali ne odgovorite, višji član osebja BlinkFix preuči obe strani in odloči: nič ali kateri koli znesek do višine zahtevka, preostanek pa prejmete vi. Oba obvestimo o izidu in razlogu. Vaš molk nikoli ne pomeni, da podjetje prejme vaš denar. To odloča le o tem, kdo prejme varščino: vi in podjetje lahko vsak posebej še vedno vložite tožbo na sodišče zaradi kakršne koli druge izgube, sodna odločba pa ima prednost pred odločitvijo BlinkFix.

(e) Vračilo vašega denarja. Denar, ki se vam vrne, se pripiše v vašo denarnico BlinkFix v valuti, v kateri ste plačali, in ne na vašo kartico. Izplačilo je možno 14 dni po pripisu, kar je čas, v katerem lahko izdajatelj vaše kartice še vedno sproži spor glede vašega plačila. Nato ga prek sistema Stripe izplačate na svoj bančni račun v skladu z običajnimi pravili za denarnico.

(f) Če je plačilo s kartico predmet spora ali vračila. Preden se vam varščina vrne, je zamrznjena: nič se ne zahteva, ne odgovarja in ne plača, dokler BlinkFix zadeve ne preuči, zamrznjeni dnevi pa se ne štejejo v nobenega od 7 dni. Če vam izdajatelj kartice vrne denar (za celoten znesek ali del zneska) ali je plačilo v celoti povrnjeno, se varščina zapre, iz nje se nikomur ne plača ničesar, morebitni pripis v denarnico pa se razveljavi; v nasprotnem primeru varščina poteka normalno. Potem ko je bila varščina vrnjena v vašo denarnico, spor, odprt v 14 dneh, zadrži sredstva, dokler izdajatelj vaše kartice ne odloči: če vam izdajatelj vrne denar ali je plačilo v celoti povrnjeno, se zadržana sredstva prekličejo; v nasprotnem primeru se lahko izplačajo kot običajno. Če vam izdajatelj kartice vrne denar po tem, ko ste sredstva že izplačali, BlinkFix ta znesek vzame nazaj iz vaše denarnice, ki lahko nato pade pod ničlo, dokler je ne poravnate z naslednjim zaslužkom ali prejemki na BlinkFix.

(g) Samo za škodo. Varščina je jamstvo za škodo na tem vozilu. To ni kazen in podjetje je ne sme uporabiti za nič drugega. Podjetje lahko od vas zahteva varščino le, če zakonodaja vaše države to dovoljuje.

4. Cene in storitvena provizija BlinkFix

4.1 Obrati določajo lastne cene. Cene na menijih vključujejo DDV, kjer se ta uporablja.

4.2 Strošek storitve. Pri vsakem naročilu BlinkFix zaračuna strošek storitve v višini 8 % vrednosti naročila plus £0.50 (ali protivrednost, prikazano v vaši valuti). DDV, kjer velja za našo provizijo, je vključen po stopnji za vašo državo. Vrednost naročila je skupni znesek naročila, vključno z vsemi stroški dostave in embalaže. Provizija krije stroške delovanja platforme BlinkFix — tržnice, naročanja, vašega računa, podpore in reševanja težav z naročili; to ni strošek za način plačila. To je:

• prikazana kot ločena postavka, "Storitvena provizija", z načinom izračuna, v vaši košarici ali na blagajni pred plačilom, in vključena v skupni znesek, ki ga potrdite;
• enaka pri vsakem naročilu, ne glede na to, kako plačate: s kartico, Apple Pay ali Google Pay, ali v obratu, z gotovino ali na lastnem kartičnem terminalu obrata, kjer obrat provizijo pobere za BlinkFix (glejte 5.3).

4.3 Drugi stroški. Če obrat zaračuna dostavo, je ta strošek prikazan na blagajni pred plačilom. Dostavno podjetje lahko za vašo dostavo zahteva več, kot je ta strošek, na primer ob povišanju cen goriva. V to lahko privolite le vi: novi znesek in dodatek, ki bi ga plačali, vidite, preden plačate. Nova cena nikoli ne presega 30 % nad lastnim cenikom podjetja za to dostavo. Če se ne strinjate, se nič ne doda in lahko izberete drugo podjetje. Ko daste napitnino, se pred plačilom prikaže storitvena provizija za napitnino v višini 5 % od napitnine; ta se odšteje od napitnine in se ne prišteje k znesku. Nikoli ne dodamo stroška, ki vam ni bil prikazan pred plačilom.

4.4 Skupna cena. Na blagajni je prikazan skupni znesek, ki ga boste plačali, vključno s stroškom storitve in morebitnimi stroški dostave, preden potrdite naročilo. Če vidite cene, preračunane v drugo valuto, so to ocene, ki temeljijo na referenčnih tečajih Evropske centralne banke (EZB); valuta, v kateri vam je zaračunano, je vedno navedena.

4.5 Napake. Če je cena obrata očitno napačna (na primer £0.10 za glavno jed), lahko obrat prekliče naročilo, vam pa se povrne celoten znesek.

5. Naročila in plačilo

5.1 Oddaja naročila. Ko tapnete za plačilo (ali za oddajo naročila, ki ga boste plačali v obratu), podate ponudbo za nakup pri obratu. Pogodba je sklenjena, ko obrat naročilo sprejme. Če ga obrat zavrne ali ga ne sprejme pravočasno, vam znesek ni zaračunan oziroma prejmete celotno povračilo.

5.2 Plačilo. Plačate s kartico, Apple Pay ali Google Pay prek našega ponudnika plačilnih storitev Stripe ali neposredno v obratu, z gotovino ali na njihovem kartičnem terminalu, kjer obrat to omogoča. Delujemo kot trgovski zastopnik obrata za prejemanje plačil s kartico, vključno s stroškom dostave, kadar vaše naročilo dostavi dostavno podjetje: ko plačate prek BlinkFix, obratu ali dostavnemu podjetju tega zneska niste več dolžni. Nikoli ne vidimo ali shranimo vaše celotne številke kartice. Ko shranite kartico, jo Stripe shrani za vas in jo lahko odstranite v svojem profilu.

5.3 Plačilo v obratu. Ko izberete plačilo v obratu, plačate skupni znesek naročila in strošek storitve BlinkFix z gotovino ali na kartičnem terminalu obrata, ko prevzamete naročilo ali ko ga dostavi voznik. Če naročilo z gotovinskim plačilom dostavi voznik dostavnega podjetja, voznik od zneska, ki ga plačate, obdrži strošek dostave podjetja, preostanek pa izroči obratu; v obeh primerih plačate enak skupni znesek. Obrat pobere strošek storitve v imenu BlinkFix: ko ga plačate obratu, ga BlinkFixu niste več dolžni.

5.4 Delitev računa. Ko delite račun, vsaka oseba plača svoj delež s kartico, vsak delež pa vključuje svoj strošek storitve, ki je prikazan, preden oseba plača. Naročilo je oddano šele, ko je plačan celoten račun. Če ni plačan v prikazanem času (trenutno 15 minut), se delitev zaključi in vsi že plačani deleži se v celoti povrnejo.

5.5 Napitnine. Napitnine so prostovoljne. Napitnino namenite osebi, ki je delala pri vašem naročilu, kot so kuhar, natakar, voznik ali prodajalec, vključno z lastnikom, ki dela sam, ali vodjo, ki je opravil to delo. Napitnina nikoli ne gre na račun obrata in sami sebi ne morete dati napitnine.

• Strošek storitve za napitnino znaša 5 % od zneska napitnine. Odšteje se od napitnine in se ne prišteje k njej, zato plačate točno tisti znesek, ki ste ga izbrali. Oseba prejme preostanek v svojo denarnico BlinkFix.
• Vsaka napitnina se zadrži 7 dni po plačilu. Če je vaše naročilo v celoti ali delno povrnjeno, medtem ko je napitnina zadržana, se celotna napitnina, vključno s stroškom storitve za napitnino, vrne na vašo kartico skupaj s povračilom, oseba pa je ne prejme. Povračilo po tem, ko je bila napitnina že izplačana, ne spremeni napitnine.
• Če pri svoji banki vložite zahtevek za povračilo plačila s kartico, medtem ko je napitnina zadržana, napitnina ostane zadržana, dokler banka ne odloči. Če vam banka vrne denar, se napitnina vrne tudi vam; v nasprotnem primeru se napitnina izplača.
• BlinkFix ne zadrži nobenega dela napitnine, razen stroška storitve za napitnino.

5.6 Poslovni nakupi. Če kupujete kot podjetje in navedete podatke o svojem podjetju, BlinkFix izda račun za strošek storitve na ime vašega podjetja z vašo DDV številko. Račun za hrano izda obrat (glejte 3.3).

5.7 Rezervacije miz so dogovor med vami in obratom. Če ne morete priti, prosimo, prekličite v aplikaciji.

6. Preklici, povračila in težave

6.1 Pravica do preklica. Hrana in pijača, pripravljena po naročilu, sta hitro pokvarljivi, zato 14-dnevna pravica do preklica, ki velja za številne spletne nakupe, ne velja, ko obrat sprejme vaše naročilo. Preden obrat naročilo sprejme, ga lahko brezplačno prekličete. Za nepokvarljive izdelke iz trgovin lahko velja pravica do preklica; Pravilnik o vračilih in preklicih pojasnjuje, kdaj.

6.2 Težave. Če je z naročilom kaj narobe — na primer manjkajoči, napačni, poškodovani ali pretečeni izdelki, nadomestek, s katerim se niste strinjali, manjša količina od plačane, hrana, ki ni takšna, kot je opisana, ali težava z alergeni — odprite naročilo in v 48 urah izberite Prijavi težavo, izberite izdelke, na katere se težava nanaša, in po možnosti dodajte fotografije. Obrat ima 48 ur časa, da težavo odpravi (povračilo, zamenjava ali ponovna dostava, s katero se strinjate). Če tega ne stori ali se ne strinja, BlinkFix odloči na podlagi tega, kar pošljeta obe strani. Povračilo se vrne na način, s katerim ste plačali: na vašo kartico ali denarnico pri plačilih s kartico oziroma od obrata pri naročilih, plačanih v obratu. Obrat nosi stroške težav z blagom in njegovo dostavo, vključno s primeri, ko je naročilo dostavilo dostavno podjetje; BlinkFix nosi stroške lastnih napak. Zadeve urejate z obratom in BlinkFixom, nikoli z dostavnim podjetjem. Če je naročilo preklicano, preden ga dostavno podjetje izroči, se vam strošek dostave povrne. Strošek storitve se prav tako povrne, kadar se povrne celotno naročilo, ker ni prispelo, je bilo preklicano ali zaradi naše napake. Podrobnosti so v Pravilnik o vračilih in preklicih.

6.3 Vaše zakonske pravice. V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov iz leta 2015 (Consumer Rights Act 2015) morajo biti hrana in izdelki opisani v skladu z dejanskim stanjem, ustrezne kakovosti in primerni za uporabo, storitve pa morajo biti opravljene z razumno skrbnostjo in strokovnostjo. Nič v teh pogojih ne vpliva na te pravice. Vse podrobnosti so navedene v Pravilnik o vračilih in preklicih.

7. Alkohol in izdelki z omejitvijo starosti

Alkohol in druge izdelke z omejitvijo starosti lahko kupite le, če ste stari 18 let ali več (oziroma če velja višja starostna omejitev v kraju, kjer se nahajate). Ob prevzemu naročila mora obrat ali dostavljavec, ki zanj opravlja dostavo, preveriti vaš osebni dokument in mora zavrniti izročitev teh izdelkov, če ne morete predložiti veljavnega osebnega dokumenta, če se zdite mladoletni ali če se zdi, da kupujete za nekoga, ki še ni dosegel zahtevane starosti. Če se to zgodi, obrat povrne sredstva za te izdelke, zmanjšana za stroške, ki jih zakon dovoljuje zadržati.

8. Vaša vsebina, ocene in klepeti

8.1 "Vaša vsebina" je vse, kar dodate v BlinkFix: recepti, fotografije, koluti (reels), zgodbe in drugi videoposnetki, ocene in mnenja, sporočila, podrobnosti profila, nakupovalni seznami ter, če vodite obrat, meniji in seznami izdelkov. Lastništvo nad njimi obdržite vi.

8.2 Družbi BlinkFix podeljujete svetovno, neizključno in brezplačno licenco za gostovanje, shranjevanje, kopiranje, spreminjanje velikosti, prevajanje, prikazovanje in deljenje vaše vsebine, izključno za namene delovanja in promocije platforme BlinkFix ter le v obsegu, ki ga dovoljujejo vaše nastavitve (na primer, javni recept je viden vsem; sporočilo v klepetu le osebam v tem klepetu). Licenca preneha veljati, ko izbrišete vsebino ali svoj račun, razen za kopije, ki so jih drugi uporabniki že delili ali ki jih moramo hraniti v skladu z zakonom.

8.3 Zagotavljate, da imate pravico do objave svoje vsebine in da je ta v skladu z dokumentom Smernice skupnosti in sprejemljiva uporaba.

8.4 Ocene. Ocene se morajo nanašati na naročilo, ki ste ga oddali, in na vašo iskreno izkušnjo. Ne objavljamo ocen, za katere vemo, da so lažne, na zahtevo obrata ne skrivamo negativnih ocen in odstranjujemo ocene, ki kršijo pravila. Ocene niso preverjene, razen preverjanja njihove povezave z naročilom.

8.5 Zaslužek ustvarjalca receptov. Ko nekdo kupi živila v trgovini prek vašega recepta, videoposnetka (reel) ali zgodbe in trgovina oglašuje na BlinkFixu, zaslužite 20 % zneska, ki ga je trgovina plačala BlinkFixu za klike, ki jih je ustvarilo to nakupovanje (20p za vsakih £1). Ljudem, ki nakupujejo prek recepta, so prikazane samo trgovine, ki oglašujejo.

• Vaš delež je 14 dni po zaključku naročila v stanju na čakanju. Nato postane na voljo v vaši denarnici BlinkFix, kjer ga lahko vidite in izplačate. Ko je enkrat na voljo, je končen: BlinkFix ga ne vzame nazaj.
• V obdobju 14 dni celotno vračilo naročila razveljavi delež, delno vračilo pa ga sorazmerno zmanjša. Če stranka v 14 dneh prijavi težavo z naročilom, se delež razveljavi. Če strankina banka v 14 dneh prekliče plačilo (povračilo bremenitve oziroma chargeback), se delež zadrži do odločitve banke: izplača se, če plačilo obvelja, in razveljavi, če ne.
• Če objavite recept za obrat, gre delež obratu.
• Zaslužek ni zagotovljen: odvisen je od tega, koliko trgovine porabijo za oglaševanje, in od dejanskih nakupov. Z lastnimi nakupi ne zaslužite ničesar. Kliki ali naročila, ki so lažna, samogenerirana ali kako drugače zlorabljena, ne prinašajo zaslužka, zato takšne deleže med obdobjem čakanja razveljavimo.
• Celotna pravila so navedena v Pogoji o avtorskih honorarjih ustvarjalcev.

8.6 Sporočila s sedeža blagovne znamke. Če delate v obratu, ki pripada blagovni znamki, ki uporablja BlinkFix Enterprise (vključno s franšizo), vam lahko sedež te blagovne znamke prek platforme BlinkFix pošlje sporočilo za pridobitev povratnih informacij. Vidi le vaše ime, vlogo in obrat. Ta sporočila so namenjena izključno povratnim informacijam; BlinkFix jih ne uporablja za dodeljevanje nalog ali navodil. Na sporočila lahko odgovorite, jih prezrete, blokirate sedež blagovne znamke ali sporočilo prijavite, sporočila sedeža pa lahko izklopite v razdelku Delo › Več.

9. Ničelna toleranca, prijavljanje in blokiranje

9.1 BlinkFix ima ničelno toleranco do neprimerne vsebine in zlorab s strani uporabnikov. Smernice skupnosti in sprejemljiva uporaba navajajo, kaj ni dovoljeno.

9.2 Vsako sporočilo v klepetu, recept, ocena, profil, kolut, zgodba in oglasni videoposnetek ima možnost Prijavi, prav tako pa lahko Blokirate vsakogar, ki stopi v stik z vami. Naša ekipa pregleda vsako prijavo v 24 urah, odstrani vsebino, ki krši pravila, ter izreče opozorilo, začasno suspendira ali odstrani uporabnika, ki jo je objavil. Videoposnetki postanejo javni takoj po nalaganju in niso predhodno preverjeni. Ob prvi prijavi videoposnetka BlinkFix izvede tudi eno samodejno varnostno preverjanje; če preverjanje videoposnetek označi kot spornega, se ta takoj odstrani, dokler o njem ne odloči oseba. Smernice skupnosti in sprejemljiva uporaba pojasnjujejo, kako to deluje in kako zahtevati ponovni pregled.

9.3 Če odstranimo vašo vsebino ali omejimo vaš račun, vas obvestimo o razlogu, vi pa se lahko pritožite, kot je opisano v dokumentu Smernice skupnosti in sprejemljiva uporaba.

10. Naročnine, AI krediti in AI asistent

10.1 Paketi za obrate, dodatne licence za tablične računalnike za obrate, proračuni za oglaševanje in AI krediti so digitalni nakupi. V aplikacijah jih prodajata Apple (App Store) ali Google (Google Play) in za plačilo, podaljšanje ter vračila kupnine veljajo njuni pogoji. Na spletnem mestu se zaračunajo s kartico prek storitve Stripe. Pogoji za naročnine in kredite pojasnjujejo samodejno podaljšanje, preklic in vračila kupnine.

10.2 AI asistent in AI orodja so neobvezni in delujejo le, če z njimi soglašate. AI se lahko zmoti. Glejte Pogoji in razkritja glede umetne inteligence, ki opisujejo tudi eno samodejno AI preverjanje, za katero ni potrebno soglasje: varnostno preverjanje prijavljenega videoposnetka.

11. Poštena uporaba storitve BlinkFix

Storitev BlinkFix ne smete zlorabljati, vključno z ustvarjanjem lažnih računov ali naročil, goljufijami s preklicem plačil (chargeback), zlorabo vračil kupnine, promocij, ponudb za napotitev ali študentskega paketa, strganjem podatkov (scraping), preobremenjevanjem ali obhajanjem naše varnosti oziroma z obratnim inženiringom aplikacij, razen kadar to dovoljuje zakon. Celoten seznam je v Smernice skupnosti in sprejemljiva uporaba.

12. Spremembe storitve BlinkFix in teh pogojev

12.1 Storitev BlinkFix sčasoma izboljšujemo in lahko spremenimo ali ukinemo nekatere funkcije. Če sprememba znatno in negativno vpliva na plačljivo funkcijo, ki jo uporabljate, vas o tem vnaprej obvestimo, vi pa lahko prekličete naročnino in prejmete vračilo kupnine za neizkoriščeno obdobje.

12.2 Te pogoje lahko spremenimo, na primer ko dodamo funkcije ali se spremeni zakonodaja. O pomembnih spremembah vas obvestimo po e-pošti ali v aplikaciji vsaj 30 dni preden začnejo veljati (prej le, če to zahteva zakon ali varnost). Ko zvišamo različico, vas ob naslednji uporabi storitve BlinkFix prosimo, da sprejmete nove pogoje. Če se ne strinjate, lahko prenehate uporabljati BlinkFix in izbrišete svoj račun; spremembe nikoli ne veljajo za že oddana naročila.

13. Začasna ustavitev ali zaprtje računov

13.1 Svoj račun lahko kadar koli izbrišete; glejte Izbris računa. Izbris računa ne prekliče naročnin, kupljenih prek družbe Apple ali Google; te prekličite v svojem računu trgovine.

13.2 Vaš račun lahko začasno ustavimo ali zapremo, če resno ali večkrat kršite te pogoje ali zakon, ogrožate druge uporabnike, storite goljufijo ali če je vaš račun neaktiven več kot 2 leti (po opozorilu po e-pošti). Kadar je to pošteno in zakonito, vas o tem najprej obvestimo in pojasnimo razlog. Že oddana naročila, dolgovani zneski in zapadla izplačila se še vedno poravnajo.

14. Naša odgovornost do vas

14.1 Pri zagotavljanju storitve BlinkFix ravnamo z razumno skrbnostjo in strokovnostjo. Če kršimo te pogoje, smo odgovorni za izgubo ali škodo, ki jo utrpite in je predvidljiva posledica naše kršitve ali naše malomarnosti.

14.2 Nič v teh pogojih ne omejuje ali izključuje naše odgovornosti za smrt ali telesno poškodbo, povzročeno z našo malomarnostjo, za goljufijo ali goljufivo napačno predstavitev, za kršitev vaših zakonskih pravic kot potrošnika ali za karkoli drugega, česar zakon ne dovoljuje, da bi omejili.

14.3 Nismo odgovorni za hrano in izdelke, ki jih prodajajo obrati (za to je odgovoren obrat), za dostave, ki jih opravijo obrati ali dostavna podjetja (zanje je obrat odgovoren vam, glejte 3.3), za to, kar objavijo ali storijo drugi uporabniki, ali za izgube, ki niso bile predvidljive. Nismo odgovorni za poslovne izgube, če storitev BlinkFix uporabljate za poslovne namene (za to veljajo Pogoji za trgovce).

14.4 Ne moremo obljubiti, da bo storitev BlinkFix vedno na voljo ali brez napak, vendar se bomo potrudili, da težave nemudoma odpravimo.

15. Apple in Google

15.1 Ti pogoji so sklenjeni med vami in družbo BlinkFix Ltd, ne med vami in družbo Apple ali Google. Apple in Google nista odgovorna za aplikacije ali njihovo vsebino, nimata obveznosti zagotavljanja podpore ali vzdrževanja in nista odgovorna za zahtevke v zvezi z aplikacijami (vključno z odgovornostjo za izdelek, pravnimi ali regulativnimi zahtevki ali zahtevki v skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov ali intelektualni lastnini). Za obravnavo kakršnega koli zahtevka, da aplikacija krši intelektualno lastnino nekoga, je odgovoren BlinkFix, ne Apple.

15.2 Če aplikacija ne izpolnjuje garancije, lahko o tem obvestite Apple ali Google, ki lahko povrneta njeno kupnino (če obstaja); v obsegu, ki ga dovoljuje zakon, nimata nobene druge garancijske obveznosti.

15.3 Za aplikacijo za iPhone ti pogoji veljajo poleg Applove standardne licenčne pogodbe za končnega uporabnika licencirane aplikacije. Apple in njegove hčerinske družbe so tretje osebe, ki imajo koristi od teh pogojev, in jih lahko uveljavljajo proti vam.

15.4 Potrjujete, da se ne nahajate v državi, za katero velja embargo vlade ZDA ali je označena kot država, ki "podpira terorizem", in da niste na nobenem seznamu prepovedanih ali omejenih oseb vlade ZDA.

16. Pritožbe, pravo in spori

16.1 Pritožbe. Najprej nas kontaktirajte na [email protected]; večino težav je mogoče hitro rešiti. Pritožbe potrdimo v 5 delovnih dneh in si prizadevamo, da jih rešimo v 30 dneh.

16.2 Za te pogoje velja pravo Anglije in Walesa. Če prebivate na Škotskem ali Severnem Irskem, lahko postopek sprožite tudi na svojih lokalnih sodiščih. Če prebivate v Evropski uniji ali drugi državi Evropskega gospodarskega prostora (Islandija, Lihtenštajn ali Norveška), ohranite varstvo, ki ga zagotavlja obvezno potrošniško pravo vaše države, in lahko vložite zahtevek na svojih lokalnih sodiščih. Če prebivate v Združenih arabskih emiratih, Združenih državah Amerike ali kjer koli drugje, ohranite potrošniške pravice, ki vam jih daje zakonodaja vaše države in ki jih pogodba ne more odvzeti, in lahko vložite zahtevek na sodiščih svoje države, kjer to dovoljuje zakonodaja. Takšna pravica velja le v obsegu, ki ga zahteva zakon, preostali del teh pogojev pa ostane v veljavi.

16.3 Če pritožbe ne moremo rešiti, jo lahko predložite izvajalcu za alternativno reševanje sporov; ob odgovoru na vašo pritožbo vas bomo obvestili, katerega izvajalca vam predlagamo. Nismo dolžni uporabiti nobenega izvajalca in vas bomo obvestili, če ga bomo.

16.4 Če sodišče odloči, da je del teh pogojev neveljaven, preostali del ostane v veljavi. Če pravice ne uveljavimo takoj, jo lahko še vedno uveljavimo pozneje. Nihče drug razen vas in nas (ter družbe Apple, kot je določeno v razdelku 15) ne more uveljavljati teh pogojev.

17. Kontakt

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Združeno kraljestvo · [email protected] · Podpora