Termeni și condiții

1. Cine suntem și ce acoperă acești termeni

1.1 BlinkFix este furnizat de BlinkFix Ltd, o companie înregistrată în Anglia și Țara Galilor (nr. companie 13505930), cu sediul social la 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Regatul Unit („BlinkFix”, „noi”, „nouă”). E-mail: [email protected].

1.2 Acești Termeni și condiții se aplică atunci când utilizați aplicația BlinkFix pentru iPhone și Android, site-ul blinkfix.me (inclusiv app.blinkfix.me) și contul dumneavoastră BlinkFix în aplicația BlinkFix Enterprise și pe enterprise.blinkfix.me (împreună, „BlinkFix”).

1.3 Aceste documente fac, de asemenea, parte din acordul dumneavoastră cu noi, acolo unde se aplică activității dumneavoastră:

• documentul Ghidul comunității și utilizarea acceptabilă (ce aveți voie să postați și să trimiteți);
• Politica de rambursare și anulare (comenzi, rezervări, bacșișuri și împărțirea notei de plată);
• Termeni privind abonamentele și creditele (planuri, licențe pentru tablete, bugete pentru publicitate și credite AI);
• Termeni și dezvăluiri privind AI (asistentul AI și celelalte funcții AI);
• Termenii Planului pentru Studenți (dacă utilizați planul pentru studenți);
• Termeni pentru Comercianți (dacă deschideți o unitate și vindeți pe BlinkFix);
• Termeni privind redevențele creatorilor (dacă publicați rețete, reel-uri sau povești și câștigați de pe urma acestora);
• Termeni pentru Flotă (dacă administrați o companie de livrare pe BlinkFix);
• Termenii partenerilor de canal (dacă sunteți un partener de canal BlinkFix);
• Termeni Enterprise și Acord privind prelucrarea datelor (dacă organizația dumneavoastră utilizează BlinkFix Enterprise).

Politica de confidențialitate și Politica privind modulele cookie explică modul în care utilizăm datele cu caracter personal; acestea nu fac parte din contract.

1.4 Acceptare. Acceptați acești termeni atunci când bifați căsuța la înregistrare (sau acceptați o versiune actualizată atunci când vă solicităm). Înregistrăm versiunea și data. Vă rugăm să îi citiți și să păstrați o copie (puteți imprima sau salva această pagină).

1.5 Acești termeni sunt disponibili în limba engleză, care este versiunea obligatorie. O traducere în limba poloneză sau în orice altă limbă are doar scop informativ.

2. Contul dumneavoastră

2.1 Vârstă. Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a crea un cont sau a utiliza BlinkFix. BlinkFix gestionează plăți cu cardul și comenzi obligatorii, permite unităților să vândă alcool, permite persoanelor să își trimită mesaje și permite oricui să deschidă o unitate care primește plăți. Vă solicităm data nașterii la înregistrare și nu creăm conturi pentru persoanele sub 18 ani. Dacă descoperim că un cont aparține unei persoane sub 18 ani, îl închidem și îi ștergem datele.

2.2 Furnizați detalii corecte și mențineți-le actualizate. Un cont este pentru o singură persoană și nu îl puteți transfera.

2.3 Păstrați parola și orice cod PIN pe care îl utilizați pe o tabletă a unității în siguranță. Sunteți responsabil pentru ceea ce se întâmplă în contul dumneavoastră, cu excepția cazului în care acesta a fost utilizat fără permisiunea dumneavoastră și nu ați dat dovadă de neglijență. Anunțați-ne imediat la [email protected] dacă credeți că altcineva are acces.

2.4 Verificarea e-mailului și notificări. Trimitem e-mailuri legate de cont (coduri, chitanțe în timp ce acceptați chitanțe electronice, facturi, notificări de securitate și legale) la adresa dumneavoastră de e-mail. Acestea fac parte din serviciu.

2.5 Chitanțe electronice. Când creați un cont, linia „Accept chitanțe electronice” este bifată și o puteți debifa. Cât timp este activată, chitanțele și facturile BlinkFix, precum și chitanțele pe care unitățile vi le oferă prin BlinkFix, ajung la dumneavoastră electronic (în aplicație, pe blinkfix.me și prin e-mail) în loc de format pe hârtie. Puteți activa sau dezactiva această opțiune oricând în Setări › Email-uri. Cât timp este dezactivată, nu vă trimitem chitanțe prin e-mail; acestea rămân în aplicație și pe blinkfix.me. Acest lucru nu modifică ceea ce o unitate trebuie să vă ofere conform legislației țării sale (consultați 3.3).

3. Ce este BlinkFix

3.1 BlinkFix este o piață online care conectează persoane cu restaurante, food truck-uri, bucătari locali (de acasă) și magazine („unități”) și oferă rețete, clipuri și povești, liste de cumpărături, chat-uri, rezervări de mese și alte funcționalități.

3.2 Când plasați o comandă, contractul dumneavoastră pentru mâncare sau produse este cu unitatea, nu cu BlinkFix. Pagina unității arată cine este vânzătorul. Unitățile trebuie să ne furnizeze detaliile lor comerciale, pe care le afișăm acolo unde legea o cere. Unii bucătari locali pot fi persoane fizice, nu companii; drepturile consumatorului împotriva unui vânzător care nu acționează ca o companie pot fi mai limitate.

3.3 Unitatea este responsabilă pentru:

• mâncarea și produsele pe care le vinde, calitatea, siguranța și descrierea acestora, precum și acuratețea meniului, prețurilor, fotografiilor, informațiilor despre alergeni și ingrediente;
• înregistrările și licențele sale, inclusiv înregistrarea ca operator alimentar și orice licență pentru vânzarea de alcool;
• pregătirea și predarea comenzii dumneavoastră și, acolo unde oferă livrare, aducerea acesteia la dumneavoastră, fie cu propriul personal, fie printr-o companie de livrare independentă (consultați 3.6). Unitatea rămâne responsabilă față de dumneavoastră pentru comandă, indiferent cine o livrează;
• emiterea bonului fiscal sau a facturii TVA pe care o impune legea țării sale, din propria casă de marcat sau sistem de facturare sau prin conexiunea fiscală pe care a configurat-o în BlinkFix. Dacă aveți nevoie de o factură fiscală completă pentru mâncare (de exemplu, pentru compania dumneavoastră), solicitați-o unității. BlinkFix vă oferă o chitanță a plății, care confirmă ceea ce ați plătit și nu este un bon fiscal. Odată ce unitatea a emis bonul fiscal pentru comanda dumneavoastră prin BlinkFix, chitanța pe care v-o oferă BlinkFix afișează numărul acestuia. Acolo unde legea țării unității permite ca bonul fiscal să fie oferit electronic, îl puteți deschide și pe comanda dumneavoastră în aplicație și pe blinkfix.me, acolo unde BlinkFix oferă acest lucru; acolo unde legea permite acest lucru doar cu acordul dumneavoastră, deschiderea acestuia acolo reprezintă acordul dumneavoastră. Puteți oricând să solicitați unității bonul fiscal pe hârtie.

3.4 BlinkFix este responsabil pentru platformă: afișarea informațiilor unității așa cum au fost furnizate de aceasta, preluarea plății dumneavoastră și transmiterea acesteia, transmiterea comenzii dumneavoastră, taxa de serviciu, contul dumneavoastră și gestionarea disputelor conform descrierii din Politica de rambursare și anulare.

3.5 Alergii. Dacă aveți o alergie sau intoleranță, verificați informațiile despre preparat și întrebați unitatea înainte de a comanda. Informațiile despre alergeni provin de la unitate. Avertismentele privind alergiile din profilul dumneavoastră sunt doar un ajutor și depind de informațiile furnizate de unitate.

3.6 Companii de livrare. Unele unități utilizează companii de livrare independente. Este posibil să puteți alege o companie care acoperă unitatea și adresa dumneavoastră sau să lăsați BlinkFix să aleagă una pentru dumneavoastră („Automat”); șoferii proprii ai unității pot, de asemenea, să efectueze livrarea.

• O companie de livrare este o afacere separată cu proprii șoferi. Aceasta nu lucrează pentru BlinkFix. BlinkFix nu livrează mâncare și nu este un transportator. Unitatea rămâne responsabilă față de dumneavoastră pentru comandă, inclusiv pentru livrarea acesteia (consultați 3.3).
• Plătiți o sumă totală în aplicație: mâncarea, taxa de livrare și comisionul nostru de serviciu. Noi primim taxa de livrare pentru unitate (consultați 5.2) și o plătim mai departe companiei de livrare care efectuează livrarea. Nu datorați nimic altceva companiei de livrare, cu excepția unei majorări cu care ați fost de acord în temeiul punctului 4.3.
• Compania de livrare este plătită în momentul în care vă înmânează comanda. Acest lucru nu reduce niciodată o rambursare care vi se cuvine în temeiul acestor termeni sau al legii.
• La ușă, curierul vă va solicita codul de livrare format din patru cifre. Furnizați-l doar atunci când aveți comanda.
• Pentru o comandă cu plata în numerar, consultați 5.3.

3.7 Depozite auto (curieri). Această clauză se aplică numai dacă lucrați ca șofer pentru o companie de livrare pe BlinkFix și compania vă solicită un depozit pentru unul dintre autovehiculele sale. Acesta reprezintă acordul dumneavoastră cu BlinkFix cu privire la respectivul depozit, pe care îl acceptați prin plata depozitului.

(a) Ce reprezintă acesta. BlinkFix păstrează depozitul pentru dumneavoastră și pentru companie, astfel încât niciuna dintre părți să nu îl poată reține în mod neechitabil. Nu sunt banii BlinkFix și nici ai companiei. Acesta nu generează dobândă, iar BlinkFix nu percepe niciun comision din acesta.

(b) Plata. Compania desemnează autovehiculul și suma: cel mult £500 sau echivalentul în moneda acesteia. Plătiți cu cardul în aplicația BlinkFix, prin Stripe, în termen de 24 de ore de la solicitare; după acest interval, solicitarea expiră. Puteți avea un singur depozit deschis cu o companie.

(c) Returnarea autovehiculului. Când autovehiculul este returnat, apăsați pe „Returnați autovehiculul” sau compania apasă pe „Autovehicul returnat”. Compania are apoi la dispoziție 7 zile pentru a depune o reclamație pentru daune. Dacă nu depune nicio reclamație, întregul depozit este returnat automat în portofelul dumneavoastră BlinkFix.

(d) O reclamație. Compania poate depune o singură reclamație: o sumă de până la valoarea depozitului, una până la șase fotografii și o notă. Aveți la dispoziție 7 zile pentru a o accepta sau a o contesta. Dacă acceptați, suma reclamată merge către companie, iar restul către portofelul dumneavoastră. Dacă contestați sau nu răspundeți, un membru senior al personalului BlinkFix analizează ambele părți și decide: nicio sumă sau orice sumă până la valoarea reclamației, restul revenindu-vă dumneavoastră. Vă comunicăm amândurora rezultatul și motivul. Tăcerea dumneavoastră nu oferă niciodată companiei banii dumneavoastră. Aceasta decide doar cine primește depozitul: dumneavoastră și compania puteți în continuare să vă adresați instanței cu privire la orice altă pierdere, iar hotărârea unei instanțe prevalează asupra deciziei BlinkFix.

(e) Returnarea banilor dumneavoastră. Banii care vă sunt returnați sunt creditați în portofelul dumneavoastră BlinkFix, în moneda în care ați plătit, nu pe cardul dumneavoastră. Aceștia pot fi retrași la 14 zile după ce au fost creditați, acesta fiind intervalul în care emitentul cardului dumneavoastră poate încă să conteste plata. Ulterior, îi retrageți către banca dumneavoastră prin Stripe, în conformitate cu regulile obișnuite ale portofelului.

(f) Dacă plata cu cardul este contestată sau rambursată. Înainte ca depozitul să vă fie returnat, acesta este blocat: nu se revendică, nu se răspunde și nu se plătește nimic până când BlinkFix nu a analizat situația, iar zilele de blocare nu se iau în calculul niciuneia dintre cele 7 zile. Dacă emitentul cardului dumneavoastră vă returnează banii (pentru întreaga sumă sau o parte din aceasta) sau dacă plata este rambursată integral, depozitul se închide, nicio sumă nu este plătită din acesta, iar orice credit în portofel aferent acestuia este anulat; în caz contrar, depozitul continuă în mod normal. După ce depozitul a fost returnat în portofelul dumneavoastră, o dispută deschisă în termen de 14 zile menține creditul blocat până când emitentul cardului dumneavoastră ia o decizie: dacă emitentul vă returnează banii sau dacă plata este rambursată integral, creditul blocat este anulat; în caz contrar, acesta poate fi retras în mod normal. Dacă emitentul cardului dumneavoastră vă returnează banii după ce ați retras creditul, BlinkFix îi va recupera din portofelul dumneavoastră, care poate ajunge astfel pe minus până când următoarele sume câștigate sau primite pe BlinkFix acoperă deficitul.

(g) Doar pentru daune. Depozitul reprezintă o garanție pentru daunele aduse respectivului autovehicul. Nu este o amendă, iar compania nu îl poate folosi în niciun alt scop. O companie vă poate solicita un depozit doar în cazul în care legislația țării dumneavoastră îi permite acest lucru.

4. Prețurile și comisionul de serviciu BlinkFix

4.1 Unitățile își stabilesc propriile prețuri. Prețurile din meniuri includ TVA acolo unde acesta se aplică.

4.2 Comision de serviciu. Pentru fiecare comandă, BlinkFix percepe un comision de serviciu de 8% din valoarea comenzii plus £0.50 (sau echivalentul afișat în moneda dumneavoastră). TVA-ul, acolo unde se aplică comisionului nostru, este inclus la cota aferentă țării dumneavoastră. Valoarea comenzii reprezintă totalul comenzii, incluzând orice taxe de livrare și ambalare. Comisionul acoperă costurile de operare BlinkFix — platforma, procesul de comandă, contul dumneavoastră, asistența și gestionarea problemelor legate de comenzi; acesta nu reprezintă o taxă pentru metoda de plată. Acesta este:

• afișat ca o linie separată, „Comision de serviciu”, cu modul în care este calculat, în coșul dumneavoastră sau la finalizarea comenzii înainte de a plăti, și inclus în totalul pe care îl confirmați;
• același pentru fiecare comandă, indiferent de modul în care plătiți: prin card, Apple Pay sau Google Pay, sau la unitate, în numerar sau pe terminalul de card al unității, unde unitatea îl colectează pentru BlinkFix (consultați 5.3).

4.3 Alte taxe. Dacă unitatea percepe o taxă de livrare, aceasta este afișată la finalizarea comenzii înainte de a plăti. O companie de livrare poate solicita o sumă mai mare decât acea taxă pentru livrarea dumneavoastră, de exemplu atunci când prețurile combustibilului cresc. Doar dumneavoastră puteți accepta acest lucru: vedeți noul preț și suma suplimentară pe care ați plăti-o înainte de a efectua plata. Noul preț nu depășește niciodată cu 30% lista de prețuri proprie a companiei pentru acea livrare. Dacă nu sunteți de acord, nu se adaugă nimic și puteți alege o altă companie. Când oferiți un bacșiș, un comision de serviciu pentru bacșiș de 5% din valoarea acestuia este afișat înainte de a plăti; acesta este reținut din bacșiș, nu adăugat peste. Nu adăugăm niciodată o taxă care nu v-a fost afișată înainte de plată.

4.4 Prețul total. Pagina de finalizare a comenzii afișează totalul pe care îl veți plăti, incluzând taxa de serviciu și orice taxă de livrare, înainte de a confirma. Dacă vedeți prețuri convertite într-o altă monedă, acestea sunt estimări bazate pe cursurile de referință ale Băncii Centrale Europene; moneda în care vi se facturează este întotdeauna precizată.

4.5 Erori. În cazul în care prețul unei unități este în mod evident greșit (de exemplu, £0.10 pentru un fel principal), unitatea poate anula comanda, iar dumneavoastră veți primi o rambursare integrală.

5. Comenzi și plată

5.1 Plasarea unei comenzi. Când atingeți butonul pentru a plăti (sau pentru a plasa o comandă pe care o veți plăti la stabiliment), faceți o ofertă de cumpărare de la stabiliment. Contractul este încheiat în momentul în care stabilimentul acceptă comanda. Dacă stabilimentul o respinge sau nu o acceptă la timp, nu vi se percepe nicio sumă sau primiți o rambursare integrală.

5.2 Plata. Plătiți cu cardul, Apple Pay sau Google Pay prin intermediul furnizorului nostru de plăți Stripe, sau direct către stabiliment, în numerar sau la terminalul propriu de card, acolo unde stabilimentul acceptă acest lucru. Acționăm în calitate de agent comercial al stabilimentului pentru a primi plăți cu cardul, inclusiv taxa de livrare atunci când o companie de livrare vă livrează comanda: odată ce ați plătit prin BlinkFix, nu mai datorați acea sumă stabilimentului sau companiei de livrare. Nu vedem și nu stocăm niciodată numărul complet al cardului dumneavoastră. Când salvați un card, Stripe îl stochează pentru dumneavoastră și îl puteți elimina din profilul dumneavoastră.

5.3 Plata la stabiliment. Când alegeți să plătiți la stabiliment, plătiți totalul comenzii și taxa de serviciu BlinkFix, în numerar sau la terminalul de card al stabilimentului, atunci când ridicați comanda sau când curierul o livrează. Dacă un curier al unei companii de livrare livrează o comandă cu plată în numerar, curierul reține prețul de livrare al companiei din suma pe care o plătiți și înmânează restul stabilimentului; plătiți același total în ambele cazuri. Stabilimentul colectează taxa de serviciu în numele BlinkFix: odată ce ați plătit-o către stabiliment, nu o mai datorați către BlinkFix.

5.4 Împărțirea notei de plată. Când împărțiți o notă de plată, fiecare persoană își plătește propria cotă cu cardul, iar fiecare cotă poartă propria taxă de serviciu, afișată înainte ca persoana respectivă să plătească. Comanda este plasată doar atunci când întreaga notă de plată este achitată. Dacă nu este achitată în timpul afișat (în prezent 15 minute), împărțirea se închide și orice cotă deja plătită este rambursată integral.

5.5 Bacșișuri. Bacșișurile sunt voluntare. Oferiți bacșiș unei persoane care a lucrat la comanda dumneavoastră, cum ar fi bucătarul, ospătarul, curierul sau vânzătorul din magazin, inclusiv unui proprietar care lucrează singur sau unui manager care a prestat acea muncă. Un bacșiș nu ajunge niciodată în contul propriu al stabilimentului și nu vă puteți oferi bacșiș dumneavoastră înșivă.

• Taxa de serviciu pentru bacșiș este de 5% din valoarea bacșișului. Aceasta este reținută din bacșiș, nu adăugată suplimentar, astfel încât plătiți exact suma pe care ați ales-o. Persoana primește restul în propriul portofel BlinkFix.
• Fiecare bacșiș este reținut timp de 7 zile după ce îl plătiți. Dacă comanda dumneavoastră este rambursată, integral sau parțial, în timp ce bacșișul este reținut, întregul bacșiș, inclusiv taxa de serviciu pentru bacșiș, se întoarce pe cardul dumneavoastră odată cu rambursarea, iar persoana respectivă nu îl primește. O rambursare efectuată după ce bacșișul a fost plătit nu modifică bacșișul.
• Dacă contestați plata cu cardul a comenzii la banca dumneavoastră în timp ce bacșișul este reținut, bacșișul rămâne reținut până când banca ia o decizie. Dacă banca vă returnează banii, bacșișul se întoarce și la dumneavoastră; în caz contrar, bacșișul este plătit.
• BlinkFix nu păstrează nicio parte din bacșiș, cu excepția taxei de serviciu pentru bacșiș.

5.6 Achiziții de afaceri. Dacă cumpărați în calitate de persoană juridică și furnizați detaliile companiei dumneavoastră, BlinkFix emite factura pentru taxa de serviciu pe numele companiei dumneavoastră, cu codul dumneavoastră de TVA. Factura pentru alimente provine de la stabiliment (vezi 3.3).

5.7 Rezervările de masă sunt între dumneavoastră și stabiliment. Vă rugăm să anulați în aplicație dacă nu puteți veni.

6. Anulări, rambursări și probleme

6.1 Dreptul de anulare. Mâncarea și băuturile preparate la comandă sunt perisabile, astfel încât dreptul de anulare de 14 zile care se aplică multor achiziții online nu se aplică odată ce stabilimentul a acceptat comanda. Puteți anula gratuit înainte ca stabilimentul să o accepte. Produsele neperisabile din magazine pot beneficia de un drept de anulare; Politica de rambursare și anulare explică situațiile în care acest lucru este posibil.

6.2 Probleme. Dacă ceva nu este în regulă cu o comandă — de exemplu, articole lipsă, greșite, deteriorate sau expirate, un substitut cu care nu ați fost de acord, o cantitate mai mică decât cea plătită, mâncare care nu corespunde descrierii sau o problemă legată de alergeni — deschideți comanda și alegeți Raportați o problemă în termen de 48 de ore, selectați articolele vizate și adăugați fotografii dacă puteți. Stabilimentul are la dispoziție 48 de ore pentru a remedia situația (o rambursare, o înlocuire sau o relivrare pe care o acceptați). Dacă nu face acest lucru sau nu este de acord, BlinkFix decide pe baza a ceea ce trimit ambele părți. O rambursare se întoarce prin metoda prin care ați plătit: pe cardul sau în portofelul dumneavoastră pentru plățile cu cardul, sau de la stabiliment pentru comenzile plătite la stabiliment. Stabilimentul suportă costul problemelor legate de bunurile sale și livrarea acestora, inclusiv atunci când o companie de livrare v-a livrat comanda; BlinkFix suportă costul propriilor erori. Dumneavoastră interacționați cu stabilimentul și cu BlinkFix, niciodată cu compania de livrare. Dacă o comandă este anulată înainte ca o companie de livrare să o predea, taxa de livrare vă este returnată. Taxa de serviciu este, de asemenea, rambursată atunci când întreaga comandă este rambursată deoarece nu a sosit niciodată, a fost anulată sau din cauza unei erori din partea noastră. Detaliile se află în Politica de rambursare și anulare.

6.3 Drepturile dumneavoastră legale. În temeiul Consumer Rights Act 2015 (Legea privind drepturile consumatorilor din 2015), alimentele și produsele trebuie să corespundă descrierii, să fie de o calitate satisfăcătoare și adecvate scopului, iar serviciile trebuie prestate cu diligență și competență rezonabile. Nicio prevedere din acești termeni nu afectează aceste drepturi. Detalii complete se regăsesc în Politica de rambursare și anulare.

7. Alcool și produse cu restricție de vârstă

Puteți cumpăra alcool și alte produse cu restricție de vârstă doar dacă aveți cel puțin 18 ani (sau vârsta mai mare care se aplică în locația dumneavoastră). Unitatea sau curierul care efectuează livrarea pentru aceasta trebuie să vă verifice actul de identitate în momentul înmânării comenzii și trebuie să refuze predarea acestor produse dacă nu puteți prezenta un act de identitate valabil, dacă păreți a fi minor sau dacă păreți a cumpăra pentru o persoană minoră. În acest caz, unitatea rambursează contravaloarea acestor articole, minus orice cost pe care legea îi permite să îl rețină.

8. Conținutul, recenziile și mesajele dumneavoastră

8.1 „Conținutul dumneavoastră” reprezintă orice adăugați pe BlinkFix: rețete, fotografii, reel-uri, story-uri și alte videoclipuri, recenzii și evaluări, mesaje, detalii de profil, liste de cumpărături și, dacă administrați o unitate, meniuri și liste de produse. Vă păstrați dreptul de proprietate asupra acestora.

8.2 Acordați BlinkFix o licență mondială, neexclusivă, fără redevențe, de a găzdui, stoca, copia, redimensiona, traduce, afișa și partaja conținutul dumneavoastră, exclusiv pentru operarea și promovarea BlinkFix și doar în limitele permise de setările dumneavoastră (de exemplu, o rețetă publică este vizibilă pentru toată lumea; un mesaj într-o conversație este vizibil doar pentru persoanele din acea conversație). Licența încetează atunci când ștergeți conținutul sau contul dumneavoastră, cu excepția copiilor pe care alte persoane le-au partajat deja sau pe care suntem obligați prin lege să le păstrăm.

8.3 Vă angajați că aveți dreptul de a posta conținutul dumneavoastră și că acesta respectă documentul Ghidul comunității și utilizarea acceptabilă.

8.4 Recenzii. Recenziile trebuie să vizeze o comandă pe care ați plasat-o și să reflecte experiența dumneavoastră sinceră. Nu publicăm recenzii despre care știm că sunt false, nu ascundem recenzii negative la cererea unei unități și eliminăm recenziile care încalcă regulile. Recenziile nu sunt verificate dincolo de confirmarea faptului că sunt legate de o comandă.

8.5 Câștigurile creatorilor de rețete. Atunci când cineva cumpără produse alimentare dintr-un magazin prin intermediul rețetei, reel-ului sau story-ului dumneavoastră, iar magazinul face publicitate pe BlinkFix, câștigați 20% din suma plătită de magazin către BlinkFix pentru clicurile generate de acea cumpărătură (20p pentru fiecare £1). Doar magazinele care fac publicitate sunt afișate persoanelor care cumpără prin intermediul unei rețete.

• Cota dumneavoastră rămâne în așteptare timp de 14 zile după finalizarea comenzii. Ulterior, aceasta devine disponibilă în portofelul dumneavoastră BlinkFix (BlinkFix Wallet), unde o puteți vizualiza și retrage. Odată ce devine disponibilă, aceasta este definitivă: BlinkFix nu o mai retrage.
• În intervalul de 14 zile, o rambursare integrală a comenzii anulează cota, iar o rambursare parțială o reduce proporțional. Dacă clientul raportează o problemă cu comanda în termen de 14 zile, cota este anulată. Dacă banca clientului inversează plata (chargeback) în termen de 14 zile, cota este reținută până la decizia băncii: aceasta este plătită dacă plata rămâne validă și anulată dacă nu.
• Dacă publicați o rețetă pentru o unitate, cota revine unității.
• Câștigurile nu sunt garantate: acestea depind de sumele cheltuite de magazine pe publicitate și de achizițiile reale. Nu câștigați nimic din propriile achiziții. Clicurile sau comenzile care sunt false, auto-generate sau abuzive nu generează câștiguri, iar noi anulăm cota aferentă acestora în timp ce se află în stadiul de așteptare.
• Termeni privind redevențele creatorilor conțin regulile complete.

8.6 Mesaje de la sediul central al unui brand. Dacă lucrați la o unitate care aparține unui brand ce utilizează BlinkFix Enterprise (inclusiv o franciză), sediul central al acelui brand vă poate trimite mesaje prin BlinkFix pentru feedback. Acesta vede doar numele, rolul și unitatea dumneavoastră. Aceste mesaje au scop exclusiv de feedback; BlinkFix nu le utilizează pentru a vă transmite sarcini sau instrucțiuni. Puteți răspunde, ignora, bloca acel sediu central sau raporta un mesaj și puteți dezactiva mesajele de la sediul central din Lucru › Mai multe.

9. Toleranță zero, raportare și blocare

9.1 BlinkFix are toleranță zero față de conținutul inacceptabil și utilizatorii abuzivi. Documentul Ghidul comunității și utilizarea acceptabilă enumeră ceea ce nu este permis.

9.2 Fiecare mesaj, rețetă, recenzie, profil, reel, story și videoclip publicitar are o opțiune de Raportare, și puteți Bloca pe oricine vă contactează. Echipa noastră analizează fiecare raportare în termen de 24 de ore, elimină conținutul care încalcă regulile și avertizează, suspendă sau elimină utilizatorul care l-a postat. Videoclipurile devin live imediat ce sunt încărcate și nu sunt verificate în prealabil. Prima dată când un videoclip este raportat, BlinkFix efectuează și o verificare automată de siguranță asupra acestuia; dacă verificarea marchează videoclipul, acesta este eliminat imediat până la decizia unei persoane. Ghidul comunității și utilizarea acceptabilă explică modul în care funcționează acest proces și cum puteți solicita o reexaminare.

9.3 Dacă eliminăm conținutul dumneavoastră sau restricționăm contul dumneavoastră, vă informăm cu privire la motiv, iar dumneavoastră puteți face apel conform descrierii din documentul Ghidul comunității și utilizarea acceptabilă.

10. Abonamente, credite AI și asistentul AI

10.1 Abonamentele pentru unități, licențele suplimentare pentru tablete de unitate, bugetele de publicitate și creditele AI sunt achiziții digitale. În aplicații, acestea sunt vândute de Apple (App Store) sau Google (Google Play), iar termenii acestora se aplică plății, reînnoirii și rambursărilor. Pe site, acestea sunt taxate prin card prin intermediul Stripe. Termeni privind abonamentele și creditele explică reînnoirea automată, anularea și rambursările.

10.2 Asistentul AI și instrumentele AI sunt opționale și funcționează doar după ce vă exprimați consimțământul. AI-ul poate greși. Consultați Termeni și dezvăluiri privind AI, care descriu, de asemenea, singura verificare automată AI care nu necesită consimțământ: verificarea de siguranță a unui videoclip raportat.

11. Utilizarea corectă a BlinkFix

Nu trebuie să utilizați BlinkFix în mod necorespunzător, inclusiv prin crearea de conturi sau comenzi false, fraudă prin refuz de plată (chargeback), abuz de rambursări, promoții, oferte de recomandare sau planul pentru studenți, colectarea datelor (scraping), supraîncărcarea sau eludarea securității noastre, ori ingineria inversă a aplicațiilor, cu excepția cazurilor permise de lege. Lista completă se află în Ghidul comunității și utilizarea acceptabilă.

12. Modificări aduse BlinkFix și acestor termeni

12.1 Îmbunătățim BlinkFix în timp și putem modifica sau opri anumite funcționalități. Dacă o modificare afectează în mod semnificativ și negativ o funcționalitate plătită pe care o utilizați, vă vom informa în prealabil, iar dumneavoastră puteți anula și primi o rambursare pentru perioada neutilizată.

12.2 Putem modifica acești termeni, de exemplu atunci când adăugăm funcționalități sau când legea se schimbă. Vă informăm cu privire la modificările importante prin e-mail sau în aplicație cu cel puțin 30 de zile înainte ca acestea să se aplice (mai devreme doar acolo unde legea sau securitatea o impun). Când actualizăm versiunea, vă vom solicita să acceptați noii termeni la următoarea utilizare a BlinkFix. Dacă nu sunteți de acord, puteți înceta utilizarea BlinkFix și vă puteți șterge contul; modificările nu se aplică niciodată comenzilor deja plasate.

13. Suspendarea sau închiderea conturilor

13.1 Vă puteți șterge contul în orice moment; consultați Ștergere cont. Ștergerea contului nu anulează abonamentele achiziționate prin Apple sau Google; anulați-le din contul dumneavoastră de magazin.

13.2 Putem suspenda sau închide contul dumneavoastră dacă încălcați grav sau repetat acești termeni sau legea, puneți în pericol alți utilizatori, comiteți fraude sau dacă contul dumneavoastră a fost inactiv mai mult de 2 ani (după ce vă avertizăm prin e-mail). Acolo unde este corect și legal, vă vom informa mai întâi și vă vom explica motivul. Comenzile deja plasate, sumele datorate și plățile scadente sunt în continuare soluționate.

14. Responsabilitatea noastră față de dumneavoastră

14.1 Depunem eforturi rezonabile și folosim competențele necesare în furnizarea BlinkFix. Dacă încălcăm acești termeni, suntem responsabili pentru pierderile sau daunele pe care le suferiți și care sunt un rezultat previzibil al încălcării noastre sau al neglijenței noastre.

14.2 Nimic din acești termeni nu limitează sau exclude răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența noastră, pentru fraudă sau declarații frauduloase, pentru încălcarea drepturilor dumneavoastră legale în calitate de consumator sau pentru orice altceva pentru care legea nu ne permite să limităm răspunderea.

14.3 Nu suntem responsabili pentru alimentele și produsele pe care le vând unitățile (unitatea este responsabilă), pentru livrările efectuate de unități sau de companiile de livrare (unitatea este responsabilă față de dumneavoastră pentru acestea, consultați 3.3), pentru ceea ce postează sau fac alți utilizatori, sau pentru pierderile care nu au fost previzibile. Nu suntem responsabili pentru pierderile comerciale dacă utilizați BlinkFix în scopuri de afaceri (Termeni pentru Comercianți se aplică în acest caz).

14.4 Nu putem promite că BlinkFix va fi întotdeauna disponibil sau lipsit de erori, dar vom încerca să remediem problemele cu promptitudine.

15. Apple și Google

15.1 Acești termeni sunt încheiați între dumneavoastră și BlinkFix Ltd, nu Apple sau Google. Apple și Google nu sunt responsabile pentru aplicații sau conținutul acestora, nu au nicio obligație de a oferi asistență sau întreținere și nu sunt responsabile pentru reclamațiile privind aplicațiile (inclusiv răspunderea pentru produs, reclamații legale sau de reglementare, sau reclamații în temeiul legislației privind protecția consumatorului sau proprietatea intelectuală). BlinkFix, nu Apple, este responsabil pentru soluționarea oricărei reclamații conform căreia o aplicație încalcă proprietatea intelectuală a unei terțe părți.

15.2 Dacă o aplicație nu îndeplinește o garanție, puteți notifica Apple sau Google, iar aceștia pot rambursa prețul de achiziție (dacă există); în măsura în care legea permite, aceștia nu au nicio altă obligație de garanție.

15.3 Pentru aplicația de iPhone, acești termeni se aplică în plus față de Acordul de licență pentru utilizatorul final al aplicației licențiate standard al Apple. Apple și filialele sale sunt terți beneficiari ai acestor termeni și îi pot pune în aplicare împotriva dumneavoastră.

15.4 Confirmați că nu vă aflați într-o țară supusă unui embargo al Guvernului SUA sau desemnată ca țară care „susține terorismul” și că nu figurați pe nicio listă a Guvernului SUA cu părți interzise sau restricționate.

16. Reclamații, legislație și litigii

16.1 Reclamații. Contactați-ne mai întâi la [email protected]; majoritatea problemelor pot fi rezolvate rapid. Confirmăm primirea reclamațiilor în termen de 5 zile lucrătoare și ne propunem să le soluționăm în termen de 30 de zile.

16.2 Acești termeni sunt guvernați de legislația Angliei și Țării Galilor. Dacă locuiți în Scoția sau Irlanda de Nord, puteți, de asemenea, să inițiați proceduri în instanțele locale. Dacă locuiți în Uniunea Europeană sau în altă țară din Spațiul Economic European (Islanda, Liechtenstein sau Norvegia), păstrați protecția oferită de legislația obligatorie privind protecția consumatorilor din țara dumneavoastră și puteți introduce o acțiune în instanțele locale. Dacă locuiți în Emiratele Arabe Unite, Statele Unite sau oriunde altundeva, păstrați drepturile de consumator pe care vi le conferă legislația țării dumneavoastră și pe care un contract nu le poate anula, și puteți introduce o acțiune în instanțele din țara dumneavoastră acolo unde legea permite acest lucru. Un astfel de drept se aplică doar în măsura în care legea o impune, iar restul acestor termeni rămâne în vigoare.

16.3 Dacă nu putem soluționa o reclamație, o puteți înainta unui furnizor de soluționare alternativă a litigiilor; vă vom comunica pe care îl recomandăm atunci când răspundem la reclamația dumneavoastră. Nu suntem obligați să utilizăm unul și vă vom comunica dacă o vom face.

16.4 Dacă o instanță decide că o parte a acestor termeni este invalidă, restul rămâne în vigoare. Dacă nu exercităm un drept imediat, îl putem exercita în continuare ulterior. Nicio altă persoană în afară de dumneavoastră și de noi (și Apple, conform secțiunii 15) nu poate pune în aplicare acești termeni.

17. Contact

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom · [email protected] · Asistență