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Termos de Serviço

Última atualização a 2026-10-23 · Versão 2026-10-24

O acordo entre si e a BlinkFix quando utiliza a aplicação BlinkFix, blinkfix.me ou BlinkFix Enterprise.

Esta tradução serve apenas por conveniência. A versão em inglês é a vinculativa. Ler a versão em inglês

Índice
  1. Quem somos e o que cobrem estes termos
  2. A sua conta
  3. O que é a BlinkFix
  4. Preços e a taxa de serviço BlinkFix
  5. Encomendas e pagamento
  6. Cancelamentos, reembolsos e problemas
  7. Álcool e produtos com restrição de idade
  8. O seu conteúdo, avaliações e mensagens
  9. Tolerância zero, denúncias e bloqueios
  10. Subscrições, créditos de IA e o assistente de IA
  11. Utilizar o BlinkFix de forma justa
  12. Alterações ao BlinkFix e a estes termos
  13. Suspensão ou encerramento de contas
  14. A nossa responsabilidade perante si
  15. Apple e Google
  16. Reclamações, lei e litígios
  17. Contacto

1. Quem somos e o que cobrem estes termos

1.1 A BlinkFix é fornecida pela BlinkFix Ltd, uma empresa registada em Inglaterra e no País de Gales (número de empresa 13505930), com sede social em 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Reino Unido ("BlinkFix", "nós"). E-mail: [email protected].

1.2 Estes Termos de Serviço aplicam-se quando utiliza a aplicação BlinkFix para iPhone e Android, o website blinkfix.me (incluindo app.blinkfix.me) e a sua conta BlinkFix na aplicação BlinkFix Enterprise e em enterprise.blinkfix.me (em conjunto, "BlinkFix").

1.3 Estes documentos também fazem parte do seu acordo connosco, onde se aplicam ao que faz:

A nossa Política de Privacidade e Política de Cookies explicam como utilizamos dados pessoais; não fazem parte do contrato.

1.4 Aceitação. Aceita estes termos quando seleciona a caixa no momento do registo (ou aceita uma versão atualizada quando lhe solicitamos). Registamos a versão e a data. Por favor, leia-os e guarde uma cópia (pode imprimir ou guardar esta página).

1.5 Estes termos estão disponíveis em inglês, que é a versão vinculativa. Uma tradução para qualquer outra língua serve apenas para conveniência.

2. A sua conta

2.1 Idade. Deve ter pelo menos 18 anos de idade para criar uma conta ou utilizar a BlinkFix. A BlinkFix processa pagamentos com cartão e encomendas vinculativas, permite que os estabelecimentos vendam álcool, permite que as pessoas enviem mensagens entre si e permite que qualquer pessoa abra um estabelecimento que receba pagamentos. Solicitamos a sua data de nascimento no momento do registo e não criamos contas para menores de 18 anos. Se detetarmos que uma conta pertence a alguém com menos de 18 anos, encerramo-la e eliminamos os seus dados.

2.2 Forneça detalhes precisos e mantenha-os atualizados. Uma conta destina-se a uma pessoa e não a pode transferir.

2.3 Mantenha a sua palavra-passe e qualquer PIN que utilize num tablet do Estabelecimento em segredo. É responsável pelo que acontece na sua conta, a menos que esta tenha sido utilizada sem a sua permissão e não tenha sido negligente. Informe-nos imediatamente através de [email protected] se achar que outra pessoa tem acesso.

2.4 Verificação de e-mail e notificações. Enviamos e-mails da conta (códigos, recibos enquanto aceitar recibos eletrónicos, faturas, avisos de segurança e legais) para o seu endereço de e-mail. Estes fazem parte do serviço.

2.5 Recibos eletrónicos. Quando cria uma conta, a linha "Aceito recibos eletrónicos" está selecionada, e pode desmarcá-la. Enquanto estiver ativa, os recibos e faturas da BlinkFix, e os recibos que os estabelecimentos lhe entregam através da BlinkFix, chegam-lhe eletronicamente (na aplicação, em blinkfix.me e por e-mail) em vez de em papel. Pode desativá-la ou ativá-la a qualquer momento em Definições › Emails. Enquanto estiver desativada, não lhe enviamos recibos por e-mail; estes permanecem na aplicação e em blinkfix.me. Isto não altera o que um estabelecimento deve fornecer-lhe ao abrigo da lei do seu país (ver 3.3).

3. O que é a BlinkFix

3.1 A BlinkFix é um mercado online que liga pessoas a restaurantes, carrinhas de comida (food trucks), cozinheiros locais (domésticos) e lojas ("estabelecimentos"), e oferece receitas, reels e histórias, listas de compras, chats, reservas de mesa e outras funcionalidades.

3.2 Quando faz uma encomenda, o seu contrato para a comida ou produtos é com o estabelecimento, não com a BlinkFix. A página do estabelecimento mostra quem é o vendedor. Os estabelecimentos devem fornecer-nos os seus detalhes comerciais, que exibimos onde a lei exige. Alguns cozinheiros locais podem ser particulares em vez de empresas; os direitos do consumidor contra um vendedor que não atua como empresa podem ser mais limitados.

3.3 O estabelecimento é responsável por:

  • a comida e os produtos que vende, a sua qualidade, segurança e descrição, e a precisão do seu menu, preços, fotografias, informações sobre alergénios e ingredientes;
  • os seus registos e licenças, incluindo o registo de empresa de restauração e qualquer licença para vender álcool;
  • preparar e entregar a sua encomenda e, quando oferece entrega, levá-la até si, seja com o seu próprio pessoal ou através de uma empresa de entrega independente (ver 3.6). O estabelecimento permanece responsável perante si pela encomenda, independentemente de quem a entrega;
  • emitir o recibo fiscal ou fatura com IVA que a lei do seu país exige, a partir da sua própria caixa registadora ou sistema de faturação ou através da ligação fiscal que configurou na BlinkFix. Se precisar de uma fatura com IVA completa para a comida (por exemplo, para a sua empresa), peça ao estabelecimento. A BlinkFix fornece-lhe um recibo do seu pagamento, que confirma o que pagou e não é um recibo fiscal. Assim que o estabelecimento emite o recibo fiscal da sua encomenda através da BlinkFix, o recibo que a BlinkFix lhe fornece mostra o seu número. Quando a lei do país do estabelecimento permite que o próprio recibo fiscal seja entregue eletronicamente, também pode abri-lo na sua encomenda na aplicação e em blinkfix.me, onde a BlinkFix o oferece; quando essa lei o permite apenas com o seu acordo, abri-lo lá constitui o seu acordo. Pode sempre pedir ao estabelecimento o recibo fiscal em papel.

3.4 A BlinkFix é responsável pela plataforma: mostrar-lhe as informações do estabelecimento conforme fornecidas pelo estabelecimento, receber o seu pagamento e transmiti-lo, transmitir a sua encomenda, a taxa de serviço, a sua conta e tratar de disputas conforme descrito na Política de Reembolso e Cancelamento.

3.5 Alergias. Se tem uma alergia ou intolerância, verifique as informações do prato e pergunte ao estabelecimento antes de encomendar. As informações sobre alergénios provêm do estabelecimento. Os avisos de alergia no seu perfil são apenas uma ajuda e dependem das informações fornecidas pelo estabelecimento.

3.6 Empresas de entrega. Alguns estabelecimentos utilizam empresas de entrega independentes. Poderá então escolher uma empresa que cubra o estabelecimento e a sua morada, ou deixar a BlinkFix escolher uma por si ("Automático"); os próprios motoristas do estabelecimento também podem realizar a entrega.

  • Uma empresa de entrega é uma empresa separada com os seus próprios motoristas. Não trabalha para a BlinkFix. A BlinkFix não entrega comida e não é uma transportadora. O estabelecimento permanece responsável perante si pela encomenda, incluindo a sua entrega (ver 3.3).
  • Você paga um total único na aplicação: a comida, a taxa de entrega e a nossa taxa de serviço. Recebemos a taxa de entrega em nome do estabelecimento (ver 5.2) e pagamo-la à empresa de entregas que efetua a entrega. Não deve mais nada à empresa de entregas, exceto um aumento que tenha aceite nos termos do ponto 4.3.
  • A empresa de entregas é paga quando entrega a sua encomenda. Isso nunca reduz qualquer reembolso que lhe seja devido ao abrigo destes termos ou da lei.
  • À porta, o estafeta pede o seu código de entrega de quatro dígitos. Forneça-o apenas quando tiver a sua encomenda.
  • Para uma encomenda em numerário, ver 5.3.

3.7 Cauções de veículos (estafetas). Esta cláusula aplica-se apenas se conduzir para uma empresa de entregas na BlinkFix e a empresa lhe pedir uma caução por um dos seus veículos. É o seu acordo com a BlinkFix sobre essa caução, e aceita-o ao pagar a caução.

(a) O que é. A BlinkFix detém a caução por si e pela empresa, para que nenhum de vós a possa retirar injustamente. Não é dinheiro da BlinkFix nem da empresa. Não rende juros e a BlinkFix não cobra qualquer taxa sobre o mesmo.

(b) Pagamento. A empresa identifica o veículo e o montante: no máximo £500, ou o equivalente na sua moeda. Paga com cartão na aplicação BlinkFix, através da Stripe, no prazo de 24 horas após o pedido; após esse período, o pedido expira. Só pode ter uma caução aberta com uma empresa.

(c) Devolução do veículo. Quando o veículo é devolvido, toca em "Devolver veículo" ou a empresa toca em "Veículo devolvido". A empresa tem então 7 dias para reclamar danos. Se não apresentar qualquer reclamação, a totalidade da caução é devolvida automaticamente para a sua carteira BlinkFix.

(d) Reclamação. A empresa pode apresentar uma reclamação: um montante até ao valor da caução, uma a seis fotografias e uma nota. Tem 7 dias para aceitar ou contestar. Se aceitar, o montante reclamado vai para a empresa e o restante para a sua carteira. Se contestar, ou não responder, um membro sénior da equipa da BlinkFix analisa ambas as partes e decide: nada, ou qualquer montante até ao valor da reclamação, com o restante para si. Informamos ambos sobre o resultado e o motivo. O seu silêncio nunca confere à empresa o seu dinheiro. Isto decide apenas quem recebe a caução: tanto o utilizador como a empresa podem ainda recorrer aos tribunais relativamente a qualquer outra perda, e a decisão de um tribunal prevalece sobre a decisão da BlinkFix.

(e) O seu reembolso. O dinheiro que lhe é devolvido é creditado na sua carteira BlinkFix, na moeda em que pagou, e não no seu cartão. Pode ser levantado 14 dias após ser creditado, que é o período durante o qual o emitente do seu cartão ainda pode contestar o seu pagamento. Depois, transfere-o para o seu banco através da Stripe, ao abrigo das regras normais da carteira.

(f) Se o pagamento com cartão for contestado ou reembolsado. Antes de a caução lhe ser devolvida, esta é congelada: nada é reclamado, respondido ou pago até que a BlinkFix tenha analisado a situação, e os dias de congelamento não contam para nenhum dos 7 dias. Se o emitente do seu cartão lhe devolver o dinheiro (na totalidade ou em parte do montante), ou se o pagamento for totalmente reembolsado, a caução é encerrada, ninguém é pago a partir dela e qualquer crédito na carteira referente à mesma é revertido; caso contrário, a caução prossegue normalmente. Após a caução ter sido devolvida à sua carteira, uma disputa aberta nos 14 dias mantém o crédito retido até que o emitente do seu cartão decida: se o emitente lhe devolver o dinheiro, ou se o pagamento for totalmente reembolsado, o crédito retido é cancelado; caso contrário, pode ser levantado normalmente. Se o emitente do seu cartão lhe devolver o dinheiro depois de ter levantado o crédito, a BlinkFix retira-o da sua carteira, que pode então ficar com saldo negativo até que o que ganhar ou receber a seguir na BlinkFix regularize a situação.

(g) Apenas para danos. A caução é uma garantia contra danos nesse veículo. Não é uma multa e a empresa não a pode utilizar para qualquer outro fim. Uma empresa só lhe pode pedir uma caução quando a lei do seu país o permitir.

4. Preços e a taxa de serviço BlinkFix

4.1 Os estabelecimentos definem os seus próprios preços. Os preços nos menus incluem IVA, quando aplicável.

4.2 Taxa de serviço. Em cada encomenda, a BlinkFix cobra uma taxa de serviço de 8% do valor da encomenda mais £0.50 (ou o equivalente indicado na sua moeda). O IVA, quando aplicável à nossa taxa, está incluído à taxa em vigor no seu país. O valor da encomenda é o total da encomenda, incluindo quaisquer taxas de entrega e embalamento. A taxa destina-se a cobrir o funcionamento da BlinkFix — o mercado, a realização de encomendas, a sua conta, o apoio ao cliente e a resolução de problemas com encomendas; não se trata de uma cobrança pelo método de pagamento utilizado. É:

  • apresentada como uma linha separada, “Taxa de serviço”, com a forma como é calculada, no seu cesto ou no checkout antes de pagar, e incluída no total que confirma;
  • a mesma em todas as encomendas, independentemente da forma como paga: por cartão, Apple Pay ou Google Pay, ou no estabelecimento, em numerário ou no terminal de pagamento do próprio estabelecimento, onde o estabelecimento a cobra em nome da BlinkFix (ver 5.3).

4.3 Outras taxas. Se o estabelecimento cobrar pela entrega, a taxa é apresentada no checkout antes de pagar. Uma empresa de entregas pode pedir mais do que essa taxa pela sua entrega, por exemplo, quando os preços dos combustíveis sobem. Apenas o utilizador pode concordar com isso: vê o novo preço e o valor extra que pagaria antes de o pagar. O novo preço nunca é superior a 30% acima da tabela de preços da própria empresa para essa entrega. Se não concordar, nada é acrescentado e pode escolher outra empresa. Quando deixa uma gorjeta, uma taxa de serviço de gorjeta de 5% sobre a gorjeta é apresentada antes de pagar; é deduzida da gorjeta, não adicionada ao valor. Nunca adicionamos uma taxa que não lhe tenha sido apresentada antes do pagamento.

4.4 Preço total. O checkout apresenta o total que irá pagar, incluindo a taxa de serviço e qualquer taxa de entrega, antes de confirmar. Se visualizar preços convertidos para outra moeda, estes são estimativas que utilizam as taxas de referência do Banco Central Europeu; a moeda em que lhe é cobrado o valor é sempre indicada.

4.5 Erros. Se o preço de um estabelecimento estiver manifestamente incorreto (por exemplo, £0.10 por um prato principal), o estabelecimento pode cancelar a encomenda e ser-lhe-á reembolsado o valor total.

5. Encomendas e pagamento

5.1 Efetuar uma encomenda. Ao tocar para pagar (ou para efetuar uma encomenda que pagará no estabelecimento), faz uma proposta de compra ao estabelecimento. O contrato é formado quando o estabelecimento aceita a encomenda. Se o estabelecimento a rejeitar ou não a aceitar a tempo, não lhe será cobrado qualquer valor, ou ser-lhe-á reembolsado o valor total.

5.2 Pagamento. Paga com cartão, Apple Pay ou Google Pay através do nosso prestador de serviços de pagamento Stripe, ou diretamente ao estabelecimento, em numerário ou no seu próprio terminal de pagamento, caso o estabelecimento o aceite. Atuamos como agente comercial do estabelecimento para receber pagamentos com cartão, incluindo a taxa de entrega quando uma empresa de entregas entrega a sua encomenda: uma vez pago através da BlinkFix, não volta a dever esse montante ao estabelecimento ou à empresa de entregas. Nunca vemos nem armazenamos o número completo do seu cartão. Quando guarda um cartão, a Stripe armazena-o por si e pode removê-lo no seu perfil.

5.3 Pagar no estabelecimento. Quando escolhe pagar no estabelecimento, paga o total da encomenda e a taxa de serviço da BlinkFix, em numerário ou no terminal de pagamento do próprio estabelecimento, quando levanta a sua encomenda ou quando o estafeta a entrega. Se o estafeta de uma empresa de entregas entregar uma encomenda paga em numerário, o estafeta retém o preço de entrega da empresa do montante que paga e entrega o restante ao estabelecimento; paga o mesmo total em qualquer dos casos. O estabelecimento cobra a taxa de serviço em nome da BlinkFix: uma vez paga ao estabelecimento, não a volta a dever à BlinkFix.

5.4 Dividir a conta. Quando divide uma conta, cada pessoa paga a sua própria parte com cartão, e cada parte acarreta a sua própria taxa de serviço, apresentada antes de essa pessoa pagar. A encomenda só é efetuada quando a conta total é paga. Se não for paga dentro do tempo indicado (atualmente 15 minutos), a divisão encerra e quaisquer partes já pagas são reembolsadas na totalidade.

5.5 Gorjetas. As gorjetas são voluntárias. Dá uma gorjeta a uma pessoa que trabalhou na sua encomenda, como o chef, o empregado de mesa, o estafeta ou o assistente de loja, incluindo um proprietário que trabalha sozinho ou um gerente que realizou esse trabalho. Uma gorjeta nunca vai para a conta do próprio estabelecimento, e não pode dar uma gorjeta a si próprio.

  • A taxa de serviço da gorjeta é de 5% da gorjeta. É deduzida da gorjeta, não adicionada ao valor, pelo que paga exatamente o montante que escolheu. A pessoa recebe o restante na sua própria carteira BlinkFix.
  • Todas as gorjetas são retidas durante 7 dias após o pagamento. Se a sua encomenda for reembolsada, total ou parcialmente, enquanto a gorjeta estiver retida, a sua gorjeta total, incluindo a taxa de serviço da gorjeta, regressa ao seu cartão com o reembolso, e a pessoa não a recebe. Um reembolso após a gorjeta ter sido paga não altera a gorjeta.
  • Se contestar o pagamento com cartão da encomenda junto do seu banco enquanto a gorjeta estiver retida, a gorjeta permanece retida até que o banco decida. Se o banco lhe devolver o dinheiro, a gorjeta também regressa a si; caso contrário, a gorjeta é paga.
  • A BlinkFix não retém qualquer parte de uma gorjeta, exceto a taxa de serviço da gorjeta.

5.6 Compras empresariais. Se comprar como empresa e fornecer os dados da sua empresa, a BlinkFix emite a sua fatura relativa à taxa de serviço em nome da sua empresa, com o seu número de IVA. A fatura relativa à comida provém do estabelecimento (ver 3.3).

5.7 As reservas de mesa são entre si e o estabelecimento. Por favor, cancele na aplicação se não puder comparecer.

6. Cancelamentos, reembolsos e problemas

6.1 Direito de cancelamento. Comida e bebida preparadas por encomenda são perecíveis, pelo que o direito de cancelamento de 14 dias que se aplica a muitas compras online não se aplica uma vez que o estabelecimento tenha aceite a sua encomenda. Pode cancelar gratuitamente antes de o estabelecimento a aceitar. Produtos não perecíveis de lojas podem ter direito a cancelamento; a Política de Reembolso e Cancelamento explica quando.

6.2 Problemas. Se algo estiver errado com uma encomenda — por exemplo, itens em falta, errados, danificados ou fora de prazo, um substituto com o qual não concordou, menos do que aquilo por que pagou, comida que não corresponde à descrição, ou um problema de alergénios — abra-a e escolha Comunicar um problema no prazo de 48 horas, selecione os itens a que se refere e adicione fotografias, se puder. O estabelecimento tem 48 horas para resolver a situação (um reembolso, ou uma substituição ou nova entrega que aceite). Se não o fizer, ou não concordar, a BlinkFix decide sobre o que ambas as partes enviam. Um reembolso regressa ao meio de pagamento que utilizou: para o seu cartão ou carteira para pagamentos com cartão, ou a partir do estabelecimento para encomendas pagas no estabelecimento. O estabelecimento assume o custo dos problemas com os seus bens e a sua entrega, incluindo quando uma empresa de entregas entregou a sua encomenda; a BlinkFix assume o custo dos seus próprios erros. Lida com o estabelecimento e com a BlinkFix, nunca com a empresa de entregas. Se uma encomenda for cancelada antes de uma empresa de entregas a entregar, a taxa de entrega ser-lhe-á devolvida. A taxa de serviço também é reembolsada quando a encomenda total é reembolsada porque nunca chegou, foi cancelada ou devido a um erro nosso. Os detalhes encontram-se na Política de Reembolso e Cancelamento.

6.3 Os seus direitos legais. Ao abrigo do Consumer Rights Act 2015, os alimentos e produtos devem corresponder à descrição, ser de qualidade satisfatória e adequados ao fim a que se destinam, e os serviços devem ser prestados com cuidado e competência razoáveis. Nada nestes termos afeta esses direitos. Os detalhes completos encontram-se na Política de Reembolso e Cancelamento.

7. Álcool e produtos com restrição de idade

Apenas pode comprar álcool e outros produtos com restrição de idade se tiver 18 anos ou mais (ou a idade superior que se aplique no local onde se encontra). O estabelecimento, ou o estafeta que realiza a entrega em nome deste, deve verificar a sua identificação no momento da entrega da encomenda e deve recusar-se a entregar esses produtos se não puder apresentar uma identificação válida, parecer ser menor de idade ou parecer estar a comprar para alguém menor de idade. Se tal acontecer, o estabelecimento reembolsa esses artigos, deduzido de qualquer custo que a lei lhe permita reter.

8. O seu conteúdo, avaliações e mensagens

8.1 "O seu conteúdo" é tudo o que adiciona ao BlinkFix: receitas, fotografias, reels, histórias e outros vídeos, avaliações e classificações, mensagens, detalhes de perfil, listas de compras e, se gerir um estabelecimento, menus e listas de produtos. Mantém a propriedade do mesmo.

8.2 Concede ao BlinkFix uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para alojar, armazenar, copiar, redimensionar, traduzir, exibir e partilhar o seu conteúdo, apenas para operar e promover o BlinkFix e apenas conforme as suas definições permitirem (por exemplo, uma receita pública é visível para todos; uma mensagem de chat apenas para as pessoas no chat). A licença termina quando elimina o conteúdo ou a sua conta, exceto no que diz respeito a cópias que outras pessoas já tenham partilhado ou que tenhamos de manter por lei.

8.3 Promete que tem o direito de publicar o seu conteúdo e que este segue as Diretrizes da Comunidade e Utilização Aceitável.

8.4 Avaliações. As avaliações devem referir-se a uma encomenda que efetuou e à sua experiência honesta. Não publicamos avaliações que saibamos ser falsas, não ocultamos avaliações negativas a pedido de um estabelecimento e removemos avaliações que infrinjam as regras. As avaliações não são verificadas para além da confirmação de que estão associadas a uma encomenda.

8.5 Ganhos do criador de receitas. Quando alguém compra mercearias numa loja através da sua receita, reel ou história, e a loja anuncia no BlinkFix, ganha 20% do que a loja pagou ao BlinkFix pelos cliques que essa compra gerou (20 cêntimos por cada £1). Apenas as lojas que anunciam são apresentadas às pessoas que compram através de uma receita.

  • A sua parte fica pendente durante 14 dias após a conclusão da encomenda. Depois, fica disponível na sua Carteira BlinkFix, onde a pode ver e levantar. Uma vez disponível, é definitiva: o BlinkFix não a retira.
  • Dentro do período de 14 dias, um reembolso total da encomenda cancela a parte e um reembolso parcial reduz a mesma proporcionalmente. Se o cliente comunicar um problema com a encomenda dentro dos 14 dias, a parte é cancelada. Se o banco do cliente reverter o pagamento (um chargeback) dentro dos 14 dias, a parte é retida até que o banco decida: é paga se o pagamento for mantido e cancelada se não o for.
  • Se publicar uma receita para um estabelecimento, a parte reverte para o estabelecimento.
  • Os ganhos não são garantidos: dependem do que as lojas gastam em publicidade e de compras reais. Não ganha nada com as suas próprias compras. Cliques ou encomendas que sejam falsos, autogerados ou de outra forma abusivos não geram ganhos, e cancelamos a parte sobre os mesmos enquanto estiver pendente.
  • Os Termos de Royalty de Criador apresentam as regras completas.

8.6 Mensagens da sede de uma marca. Se trabalha num estabelecimento que pertence a uma marca que utiliza o BlinkFix Enterprise (incluindo uma franquia), a sede dessa marca pode enviar-lhe mensagens através do BlinkFix para obter feedback. Apenas vê o seu nome, cargo e estabelecimento. Estas mensagens destinam-se apenas a feedback; o BlinkFix não as utiliza para lhe atribuir tarefas ou instruções. Pode responder, ignorá-las, bloquear essa sede ou denunciar uma mensagem, e pode desativar as mensagens da sede em Trabalho › Mais.

9. Tolerância zero, denúncias e bloqueios

9.1 A BlinkFix tem tolerância zero para conteúdo censurável e utilizadores abusivos. As Diretrizes da Comunidade e Utilização Aceitável listam o que não é permitido.

9.2 Cada mensagem de chat, receita, avaliação, perfil, reel, história e vídeo publicitário tem uma opção de Denunciar, e pode Bloquear qualquer pessoa que o contacte. A nossa equipa analisa todas as denúncias no prazo de 24 horas, remove o conteúdo que infrinja as regras e avisa, suspende ou remove o utilizador que o publicou. Os vídeos ficam disponíveis assim que são carregados e não são verificados previamente. Na primeira vez que um vídeo é denunciado, o BlinkFix também executa uma verificação de segurança automática sobre o mesmo; se a verificação sinalizar o vídeo, este é removido imediatamente até que uma pessoa tome uma decisão. As Diretrizes da Comunidade e Utilização Aceitável explicam como isto funciona e como solicitar uma revisão.

9.3 Se removermos o seu conteúdo ou restringirmos a sua conta, informamo-lo do motivo, e pode recorrer conforme descrito no documento Diretrizes da Comunidade e Utilização Aceitável.

10. Subscrições, créditos de IA e o assistente de IA

10.1 Os planos para estabelecimentos, licenças adicionais de tablet para estabelecimentos, orçamentos de publicidade e créditos de IA são compras digitais. Nas aplicações, são vendidos pela Apple (App Store) ou Google (Google Play) e os seus termos aplicam-se ao pagamento, renovação e reembolsos. No website, são cobrados por cartão através da Stripe. Os Termos de Subscrições e Créditos explicam a renovação automática, o cancelamento e os reembolsos.

10.2 O assistente de IA e as ferramentas de IA são opcionais e só funcionam após o seu consentimento. A IA pode estar errada. Consulte os Termos e Divulgação de IA, que também descrevem a única verificação automática de IA que não necessita de consentimento: a verificação de segurança de um vídeo denunciado.

11. Utilizar o BlinkFix de forma justa

Não deve utilizar o BlinkFix indevidamente, incluindo através da criação de contas ou encomendas falsas, fraude de estorno (chargeback), abuso de reembolsos, promoções, ofertas de referência ou do plano de Estudante, extração de dados (scraping), sobrecarga ou contorno da nossa segurança, ou engenharia reversa das aplicações, exceto quando a lei o permitir. A lista completa encontra-se nas Diretrizes da Comunidade e Utilização Aceitável.

12. Alterações ao BlinkFix e a estes termos

12.1 Melhoramos o BlinkFix ao longo do tempo e podemos alterar ou descontinuar funcionalidades. Se uma alteração afetar de forma significativa e negativa uma funcionalidade paga que esteja a utilizar, informá-lo-emos com antecedência e poderá cancelar e obter um reembolso pelo período não utilizado.

12.2 Podemos alterar estes termos, por exemplo, quando adicionamos funcionalidades ou a lei é alterada. Informá-lo-emos sobre alterações importantes por e-mail ou na aplicação pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor (mais cedo apenas quando a lei ou a segurança o exijam). Quando atualizamos a versão, pedimos-lhe que aceite os novos termos na próxima vez que utilizar o BlinkFix. Se não concordar, pode deixar de utilizar o BlinkFix e eliminar a sua conta; as alterações nunca se aplicam a encomendas já efetuadas.

13. Suspensão ou encerramento de contas

13.1 Pode eliminar a sua conta a qualquer momento; consulte Eliminar conta. A eliminação da sua conta não cancela as subscrições compradas através da Apple ou Google; cancele-as na conta da sua loja.

13.2 Podemos suspender ou encerrar a sua conta se violar gravemente ou repetidamente estes termos ou a lei, colocar outros utilizadores em risco, cometer fraude, ou se a sua conta estiver inativa há mais de 2 anos (após aviso por e-mail). Quando for justo e legal, informá-lo-emos primeiro e explicaremos o motivo. As encomendas já efetuadas, os montantes em dívida e os pagamentos devidos continuam a ser liquidados.

14. A nossa responsabilidade perante si

14.1 Empregamos diligência e competência razoáveis na prestação do BlinkFix. Se violarmos estes termos, somos responsáveis por perdas ou danos que sofra que sejam um resultado previsível da nossa violação ou da nossa negligência.

14.2 Nada nestes termos limita ou exclui a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados pela nossa negligência, por fraude ou declarações fraudulentas, por violação dos seus direitos legais enquanto consumidor, ou por qualquer outra coisa que a lei não nos permita limitar.

14.3 Não somos responsáveis pelos alimentos e produtos que os estabelecimentos vendem (o estabelecimento é), pelas entregas feitas por estabelecimentos ou empresas de entrega (o estabelecimento é responsável perante si por elas, ver 3.3), pelo que outros utilizadores publicam ou fazem, ou por perdas que não eram previsíveis. Não somos responsáveis por perdas comerciais se utilizar o BlinkFix para fins comerciais (os Termos do Comerciante aplicam-se a isso).

14.4 Não podemos prometer que o BlinkFix estará sempre disponível ou livre de erros, mas tentaremos resolver os problemas prontamente.

15. Apple e Google

15.1 Estes termos são entre si e a BlinkFix Ltd, não a Apple ou a Google. A Apple e a Google não são responsáveis pelas aplicações ou pelo seu conteúdo, não têm obrigação de fornecer suporte ou manutenção, e não são responsáveis por reclamações sobre as aplicações (incluindo responsabilidade pelo produto, reclamações legais ou regulamentares, ou reclamações ao abrigo da lei de proteção do consumidor ou propriedade intelectual). O BlinkFix, não a Apple, é responsável por lidar com qualquer reclamação de que uma aplicação infringe a propriedade intelectual de alguém.

15.2 Se uma aplicação não cumprir uma garantia, pode informar a Apple ou a Google, e estas podem reembolsar o seu preço de compra (se aplicável); na medida em que a lei o permita, não têm qualquer outra obrigação de garantia.

15.3 Para a aplicação iPhone, estes termos aplicam-se adicionalmente ao Contrato de Licença de Utilizador Final de Aplicação Licenciada padrão da Apple. A Apple e as suas subsidiárias são beneficiárias terceiras destes termos e podem fazê-los cumprir contra si.

15.4 Confirma que não se encontra num país sujeito a um embargo do Governo dos EUA ou designado como um país "de apoio ao terrorismo", e que não consta de qualquer lista do Governo dos EUA de partes proibidas ou restritas.

16. Reclamações, lei e litígios

16.1 Reclamações. Contacte-nos primeiro através de [email protected]; a maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente. Reconhecemos a receção de reclamações no prazo de 5 dias úteis e visamos resolvê-las no prazo de 30 dias.

16.2 Estes termos são regidos pela lei de Inglaterra e do País de Gales. Se reside na Escócia ou na Irlanda do Norte, também pode intentar ações nos seus tribunais locais. Se reside na União Europeia ou noutro país do Espaço Económico Europeu (Islândia, Liechtenstein ou Noruega), mantém a proteção da lei de defesa do consumidor obrigatória do seu país e pode apresentar uma reclamação nos seus tribunais locais. Se reside nos Emirados Árabes Unidos, nos Estados Unidos ou em qualquer outro lugar, mantém os direitos do consumidor que a lei do seu país lhe confere e que um contrato não pode revogar, e pode apresentar uma reclamação nos tribunais do seu país, sempre que a lei o permita. Tal direito aplica-se apenas na medida em que a lei o exija, permanecendo o restante destes termos em vigor.

16.3 Se não conseguirmos resolver uma reclamação, pode encaminhá-la para uma entidade de resolução alternativa de litígios; indicar-lhe-emos qual quando respondermos à sua reclamação. Não somos obrigados a utilizar uma, e informá-lo-emos se o faremos.

16.4 Se um tribunal decidir que parte destes termos é inválida, o restante permanece em vigor. Se não exercermos um direito de imediato, poderemos ainda exercê-lo posteriormente. Ninguém, exceto você e nós (e a Apple, conforme estabelecido na secção 15), pode fazer cumprir estes termos.

17. Contacto

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom · [email protected] · Suporte