Regulamin

1. Kim jesteśmy i czego dotyczą niniejsze warunki

1.1 BlinkFix jest dostarczany przez BlinkFix Ltd, spółkę zarejestrowaną w Anglii i Walii (numer spółki 13505930), z siedzibą pod adresem 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Wielka Brytania („BlinkFix”, „my”, „nas”). E-mail: [email protected].

1.2 Niniejszy Regulamin ma zastosowanie, gdy korzystasz z aplikacji BlinkFix na iPhone'a i Androida, witryny blinkfix.me (w tym app.blinkfix.me) oraz swojego konta BlinkFix w aplikacji BlinkFix Enterprise i na enterprise.blinkfix.me (łącznie „BlinkFix”).

1.3 Niniejsze dokumenty również stanowią część Twojej umowy z nami, w zakresie, w jakim mają zastosowanie do Twoich działań:

• dokument Wytyczne dla społeczności i zasady dopuszczalnego użytkowania (co możesz publikować i wysyłać);
• Polityka zwrotów i anulowania (zamówienia, rezerwacje, napiwki i dzielenie rachunków);
• Regulamin subskrypcji i kredytów (plany, licencje na tablety, budżety reklamowe i kredyty AI);
• Regulamin i informacje dotyczące AI (Asystent AI i inne funkcje AI);
• Warunki Planu Studenckiego (jeśli korzystasz z planu studenckiego);
• Warunki dla sprzedawców (jeśli otwierasz lokal i sprzedajesz na BlinkFix);
• Warunki opłaty licencyjnej twórcy (jeśli publikujesz przepisy, rolki lub historie i zarabiasz na nich);
• Warunki dla Floty (jeśli prowadzisz firmę kurierską na BlinkFix);
• Regulamin partnera kanałowego (jeśli jesteś partnerem kanałowym BlinkFix);
• Warunki Enterprise oraz Umowa powierzenia przetwarzania danych (jeśli Twoja organizacja korzysta z BlinkFix Enterprise).

Nasza Polityka prywatności oraz Polityka plików cookie wyjaśniają, w jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe; nie stanowią one części umowy.

1.4 Akceptacja. Akceptujesz niniejszy regulamin w momencie zaznaczenia pola wyboru podczas rejestracji (lub akceptując zaktualizowaną wersję, gdy o to poprosimy). Rejestrujemy wersję oraz datę. Prosimy o zapoznanie się z nimi i zachowanie kopii (możesz wydrukować lub zapisać tę stronę).

1.5 Niniejszy regulamin jest dostępny w języku angielskim, który jest wersją wiążącą. Tłumaczenie na język polski lub jakikolwiek inny język służy wyłącznie celom informacyjnym.

2. Twoje konto

2.1 Wiek. Musisz mieć ukończone co najmniej 18 lat, aby utworzyć konto lub korzystać z BlinkFix. BlinkFix obsługuje płatności kartą i wiążące zamówienia, umożliwia lokalom sprzedaż alkoholu, pozwala ludziom na wzajemną komunikację oraz pozwala każdemu otworzyć lokal, który otrzymuje wypłaty. Podczas rejestracji prosimy o podanie daty urodzenia i nie tworzymy kont dla osób poniżej 18. roku życia. Jeśli stwierdzimy, że konto należy do osoby poniżej 18. roku życia, zamkniemy je i usuniemy jego dane.

2.2 Podawaj dokładne dane i dbaj o ich aktualność. Jedno konto przypada na jedną osobę i nie możesz go przenosić na inne osoby.

2.3 Zachowaj w tajemnicy swoje hasło oraz wszelki kod PIN, którego używasz na tablecie lokalu. Ponosisz odpowiedzialność za działania podejmowane w ramach Twojego konta, chyba że zostało ono użyte bez Twojej zgody, a Ty nie wykazałeś się niedbalstwem. Poinformuj nas niezwłocznie pod adresem [email protected], jeśli uważasz, że ktoś inny uzyskał dostęp do Twojego konta.

2.4 Weryfikacja e-mail i powiadomienia. Wysyłamy e-maile dotyczące konta (kody, potwierdzenia, o ile akceptujesz potwierdzenia elektroniczne, faktury, powiadomienia dotyczące bezpieczeństwa i kwestii prawnych) na Twój adres e-mail. Stanowią one część usługi.

2.5 Potwierdzenia elektroniczne. Podczas tworzenia konta pole „Akceptuję potwierdzenia elektroniczne” jest zaznaczone; możesz je odznaczyć. Gdy opcja ta jest włączona, potwierdzenia i faktury od BlinkFix oraz potwierdzenia, które lokale przekazują Ci za pośrednictwem BlinkFix, docierają do Ciebie elektronicznie (w aplikacji, na stronie blinkfix.me oraz e-mailem) zamiast w formie papierowej. Możesz w każdej chwili włączyć lub wyłączyć tę opcję w Ustawienia › E-maile. Gdy jest ona wyłączona, nie wysyłamy potwierdzeń e-mailem; pozostają one w aplikacji oraz na stronie blinkfix.me. Nie zmienia to obowiązków lokalu wynikających z prawa danego kraju (patrz 3.3).

3. Czym jest BlinkFix

3.1 BlinkFix to platforma internetowa, która łączy ludzi z restauracjami, food truckami, domowymi kuchniami i sklepami („lokale”) oraz oferuje przepisy, rolki i relacje, listy zakupów, czaty, rezerwacje stolików i inne funkcje.

3.2 Składając zamówienie, zawierasz umowę na żywność lub produkty z lokalem, a nie z BlinkFix. Strona lokalu wskazuje, kto jest sprzedawcą. Lokale muszą przekazać nam swoje dane handlowe, które prezentujemy tam, gdzie wymaga tego prawo. Niektóre domowe kuchnie mogą być osobami prywatnymi, a nie przedsiębiorstwami; prawa konsumenta wobec sprzedawcy, który nie działa jako przedsiębiorstwo, mogą być bardziej ograniczone.

3.3 Lokal odpowiada za:

• żywność i produkty, które sprzedaje, ich jakość, bezpieczeństwo i opis, a także za dokładność swojego menu, cen, zdjęć oraz informacji o alergenach i składnikach;
• swoje rejestracje i licencje, w tym rejestrację działalności gastronomicznej oraz wszelkie zezwolenia na sprzedaż alkoholu;
• przygotowanie i wydanie Twojego zamówienia oraz, w przypadku oferowania dostawy, dostarczenie go do Ciebie, za pośrednictwem własnego personelu lub niezależnej firmy kurierskiej (patrz 3.6). Lokal pozostaje odpowiedzialny wobec Ciebie za zamówienie, niezależnie od tego, kto je dostarcza;
• wystawienie paragonu fiskalnej lub faktury VAT, której wymaga prawo danego kraju, z własnej kasy lub systemu fakturowania, bądź za pośrednictwem połączenia fiskalnego skonfigurowanego w BlinkFix. Jeśli potrzebujesz pełnej faktury VAT za żywność (na przykład dla swojej firmy), poproś o nią lokal. BlinkFix przekazuje Ci potwierdzenie płatności, które potwierdza kwotę, jaką zapłaciłeś, i nie jest paragonem fiskalnym. Gdy lokal wystawi paragon fiskalny za Twoje zamówienie za pośrednictwem BlinkFix, paragon dostarczony przez BlinkFix zawiera jego numer. Tam, gdzie prawo kraju lokalu pozwala na elektroniczne przekazanie samego paragonu fiskalnego, możesz go również otworzyć przy swoim zamówieniu w aplikacji oraz na stronie blinkfix.me, o ile BlinkFix oferuje taką funkcjonalność; tam, gdzie prawo pozwala na to tylko za Twoją zgodą, otwarcie go w tym miejscu stanowi taką zgodę. Zawsze możesz poprosić lokal o paragon fiskalny w formie papierowej.

3.4 BlinkFix odpowiada za platformę: prezentowanie informacji o lokalu zgodnie z tym, jak przekazał je lokal, przyjmowanie Twojej płatności i jej przekazywanie, przekazywanie Twojego zamówienia, opłatę serwisową, Twoje konto oraz obsługę sporów zgodnie z opisem w Polityka zwrotów i anulowania.

3.5 Alergie. Jeśli masz alergię lub nietolerancję, sprawdź informacje o daniu i zapytaj lokal przed złożeniem zamówienia. Informacje o alergenach pochodzą od lokalu. Ostrzeżenia o alergiach w Twoim profilu są jedynie pomocą i zależą od informacji dostarczonych przez lokal.

3.6 Firmy kurierskie. Niektóre lokale korzystają z niezależnych firm kurierskich. Możesz wtedy mieć możliwość wyboru firmy, która obsługuje dany lokal i Twój adres, lub pozwolić BlinkFix wybrać ją za Ciebie („Automatycznie”); dostarczać mogą również własni kierowcy lokalu.

• Firma kurierska jest odrębnym przedsiębiorstwem z własnymi kierowcami. Nie pracuje ona dla BlinkFix. BlinkFix nie dostarcza żywności i nie jest przewoźnikiem. Lokal pozostaje odpowiedzialny wobec Ciebie za zamówienie, w tym za jego dostawę (patrz 3.3).
• W aplikacji płacisz jedną łączną kwotę: za jedzenie, opłatę za dostawę oraz naszą opłatę serwisową. Otrzymujemy opłatę za dostawę w imieniu lokalu (patrz 5.2) i przekazujemy ją firmie kurierskiej, która realizuje dostawę. Nie jesteś winien firmie kurierskiej niczego więcej, z wyjątkiem podwyżki, na którą wyraziłeś zgodę zgodnie z punktem 4.3.
• Firma kurierska otrzymuje zapłatę w momencie przekazania zamówienia. Nigdy nie pomniejsza to kwoty zwrotu, która przysługuje Ci na mocy niniejszego regulaminu lub przepisów prawa.
• Przy drzwiach kierowca poprosi o Twój czterocyfrowy kod dostawy. Podaj go tylko wtedy, gdy otrzymasz swoje zamówienie.
• W przypadku zamówienia płatnego gotówką, patrz 5.3.

3.7 Kaucje za samochód (kierowcy). Niniejszy punkt ma zastosowanie tylko wtedy, gdy świadczysz usługi przewozowe dla firmy kurierskiej w ramach BlinkFix, a firma ta wymaga od Ciebie kaucji za jeden ze swoich samochodów. Jest to Twoja umowa z BlinkFix dotycząca tej kaucji, którą akceptujesz poprzez jej wpłacenie.

(a) Czym jest kaucja. BlinkFix przechowuje kaucję w Twoim imieniu oraz w imieniu firmy, aby żadna ze stron nie mogła jej niesprawiedliwie przejąć. Nie są to pieniądze BlinkFix ani firmy. Kaucja nie jest oprocentowana, a BlinkFix nie pobiera od niej żadnej opłaty.

(b) Płatności. Spółka wskazuje samochód oraz kwotę: maksymalnie £500 lub równowartość w danej walucie. Płatności dokonujesz kartą w aplikacji BlinkFix, za pośrednictwem Stripe, w terminie 24 godzin od złożenia wniosku; po tym czasie wniosek wygasa. Możesz posiadać tylko jeden otwarty depozyt u danej spółki.

(c) Zwrot samochodu. Po zwrocie samochodu wybierasz opcję „Zwróć samochód” lub firma wybiera „Samochód zwrócony”. Następnie firma ma 7 dni na zgłoszenie roszczenia z tytułu uszkodzeń. Jeśli nie zgłosi żadnego roszczenia, cała kaucja zostanie automatycznie zwrócona do Twojego portfela BlinkFix.

(d) Roszczenie. Firma może zgłosić jedno roszczenie: na kwotę do wysokości kaucji, załączając od jednego do sześciu zdjęć oraz notatkę. Masz 7 dni na zaakceptowanie lub zakwestionowanie roszczenia. Jeśli zaakceptujesz, kwota roszczenia zostanie przekazana firmie, a reszta trafi do Twojego portfela. Jeśli zakwestionujesz roszczenie lub nie udzielisz odpowiedzi, starszy członek personelu BlinkFix rozpatrzy stanowiska obu stron i podejmie decyzję: o braku wypłaty lub o wypłacie dowolnej kwoty do wysokości roszczenia, z przekazaniem reszty Tobie. Poinformujemy obie strony o wyniku oraz uzasadnieniu. Twoje milczenie nigdy nie oznacza przekazania Twoich pieniędzy firmie. Decyzja ta określa jedynie, kto otrzymuje kaucję: Ty i firma możecie nadal dochodzić swoich praw przed sądem w związku z wszelkimi innymi stratami, a orzeczenie sądu ma pierwszeństwo przed decyzją BlinkFix.

(e) Zwrot Twoich pieniędzy. Pieniądze, które do Ciebie wracają, są księgowane w Twoim portfelu BlinkFix w walucie, w której dokonano płatności, a nie na Twojej karcie. Wypłata środków jest możliwa 14 dni po ich zaksięgowaniu, co stanowi czas, w którym wydawca Twojej karty może jeszcze zakwestionować płatność. Następnie wypłacasz je na swój rachunek bankowy za pośrednictwem Stripe, zgodnie z normalnymi zasadami dotyczącymi portfela.

(f) Jeśli płatność kartą zostanie zakwestionowana lub zwrócona. Zanim kaucja zostanie Ci zwrócona, zostaje ona zamrożona: żadne roszczenia nie są zgłaszane, rozpatrywane ani opłacane, dopóki BlinkFix nie dokona weryfikacji, a dni zamrożenia nie wliczają się do żadnego z 7-dniowych terminów. Jeśli wydawca karty zwróci Ci pieniądze (w całości lub w części) lub płatność zostanie w pełni zwrócona, kaucja zostaje zamknięta, nikt nie otrzymuje z niej wypłaty, a wszelkie powiązane środki w portfelu zostają cofnięte; w przeciwnym razie kaucja jest kontynuowana w normalnym trybie. Po zwrocie kaucji do Twojego portfela, spór otwarty w ciągu 14 dni powoduje wstrzymanie środków do czasu decyzji wydawcy karty: jeśli wydawca zwróci Ci pieniądze lub płatność zostanie w pełni zwrócona, wstrzymane środki zostają anulowane; w przeciwnym razie mogą zostać wypłacone w normalnym trybie. Jeśli wydawca karty zwróci Ci pieniądze po tym, jak wypłaciłeś środki, BlinkFix pobierze je z powrotem z Twojego portfela, co może spowodować ujemne saldo do czasu, aż kolejne zarobki lub środki otrzymane w BlinkFix je wyrównają.

(g) Tylko w przypadku uszkodzeń. Kaucja stanowi zabezpieczenie na wypadek uszkodzenia danego samochodu. Nie jest to kara i firma nie może wykorzystać jej w żadnym innym celu. Firma może wymagać od Ciebie kaucji tylko wtedy, gdy prawo Twojego kraju na to pozwala.

4. Ceny i opłata serwisowa BlinkFix

4.1 Lokale ustalają własne ceny. Ceny w menu zawierają podatek VAT, jeśli ma on zastosowanie.

4.2 Opłata serwisowa. Od każdego zamówienia BlinkFix pobiera opłatę serwisową w wysokości 8% wartości zamówienia plus £0.50 (lub równowartość wskazaną w Twojej walucie). Podatek VAT, w zakresie, w jakim ma zastosowanie do naszej opłaty, jest wliczony według stawki obowiązującej w Twoim kraju. Wartość zamówienia stanowi suma zamówienia, obejmująca wszelkie opłaty za dostawę i opakowanie. Opłata ta pokrywa koszty prowadzenia BlinkFix — platformy handlowej, składania zamówień, Twojego konta, pomocy technicznej oraz rozwiązywania problemów z zamówieniami; nie jest to opłata za sposób płatności. Jest to:

• widoczna jako osobna pozycja „Opłata serwisowa” wraz ze sposobem jej obliczenia w Twoim koszyku lub przy kasie przed dokonaniem płatności i jest wliczona w łączną kwotę, którą potwierdzasz;
• taka sama przy każdym zamówieniu, niezależnie od sposobu płatności: kartą, Apple Pay lub Google Pay, bądź w lokalu, gotówką lub na terminalu płatniczym lokalu, gdzie lokal pobiera ją w imieniu BlinkFix (patrz 5.3).

4.3 Inne opłaty. Jeśli lokal pobiera opłatę za dostawę, jest ona widoczna przy kasie przed dokonaniem płatności. Firma kurierska może zażądać wyższej kwoty za dostawę, na przykład w przypadku wzrostu cen paliw. Tylko Ty możesz wyrazić na to zgodę: przed dokonaniem płatności widzisz nową cenę oraz dodatkową kwotę, którą miałbyś zapłacić. Nowa cena nigdy nie przekracza o więcej niż 30% własnego cennika firmy dla danej dostawy. Jeśli nie wyrazisz zgody, żadna dodatkowa opłata nie zostanie doliczona i możesz wybrać inną firmę. Jeśli dajesz napiwek, opłata serwisowa od napiwku w wysokości 5% napiwku jest wyświetlana przed dokonaniem płatności; jest ona pobierana z kwoty napiwku, a nie doliczana do niego. Nigdy nie doliczamy opłaty, która nie została Ci przedstawiona przed dokonaniem płatności.

4.4 Łączna cena. Podsumowanie zamówienia pokazuje kwotę całkowitą do zapłaty, w tym opłatę serwisową oraz wszelkie koszty dostawy, przed potwierdzeniem zamówienia. Jeśli ceny są przeliczone na inną walutę, są to szacunki oparte na kursach referencyjnych EBC; waluta, w której zostanie pobrana opłata, jest zawsze wskazana.

4.5 Błędy. Jeśli cena w lokalu jest ewidentnie błędna (na przykład £0.10 za danie główne), lokal może anulować zamówienie, a Ty otrzymasz pełny zwrot kosztów.

5. Zamówienia i płatności

5.1 Składanie zamówienia. Po kliknięciu w celu dokonania płatności (lub złożenia zamówienia z płatnością w lokalu), składasz ofertę zakupu w lokalu. Umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania zamówienia przez lokal. Jeśli lokal odrzuci zamówienie lub nie zaakceptuje go w odpowiednim czasie, opłata nie zostanie pobrana lub otrzymasz pełny zwrot kosztów.

5.2 Płatność. Płacisz kartą, za pomocą Apple Pay lub Google Pay za pośrednictwem naszego dostawcy usług płatniczych Stripe, lub bezpośrednio w lokalu, gotówką lub na jego własnym terminalu płatniczym, o ile lokal to umożliwia. Działamy jako agent handlowy lokalu w zakresie przyjmowania płatności kartą, w tym opłaty za dostawę, gdy firma kurierska realizuje Twoje zamówienie: po dokonaniu płatności przez BlinkFix nie jesteś ponownie zobowiązany do zapłaty tej kwoty lokalowi ani firmie kurierskiej. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty. Po zapisaniu karty, Stripe przechowuje ją w Twoim imieniu i możesz ją usunąć w swoim profilu.

5.3 Płatność w lokalu. W przypadku wyboru płatności w lokalu, płacisz łączną kwotę zamówienia oraz opłatę serwisową BlinkFix gotówką lub na własnym terminalu płatniczym lokalu w momencie odbioru zamówienia lub w momencie dostarczenia go przez kierowcę. Jeśli kierowca firmy kurierskiej realizuje zamówienie płatne gotówką, kierowca zatrzymuje opłatę za dostawę należną firmie z kwoty, którą płacisz, a resztę przekazuje lokalowi; płacisz taką samą łączną kwotę w obu przypadkach. Lokal pobiera opłatę serwisową w imieniu BlinkFix: po jej opłaceniu w lokalu nie jesteś ponownie zobowiązany do zapłaty tej kwoty na rzecz BlinkFix.

5.4 Podział rachunku. W przypadku podziału rachunku każda osoba płaci swoją część kartą, a każda część jest obciążona własną opłatą serwisową, widoczną przed dokonaniem płatności przez daną osobę. Zamówienie jest składane dopiero po opłaceniu całego rachunku. Jeśli rachunek nie zostanie opłacony w wyznaczonym czasie (obecnie 15 minut), podział zostaje zamknięty, a wszelkie już opłacone części podlegają pełnemu zwrotowi.

5.5 Napiwki. Napiwki są dobrowolne. Przekazujesz napiwek osobie, która pracowała przy Twoim zamówieniu, takiej jak kucharz, kelner, kierowca lub sprzedawca, w tym właścicielowi pracującemu samodzielnie lub menedżerowi, który wykonał tę pracę. Napiwek nigdy nie trafia na konto lokalu i nie możesz przekazać napiwku samemu sobie.

• Opłata serwisowa od napiwku wynosi 5% wartości napiwku. Jest ona potrącana z napiwku, a nie doliczana do niego, dzięki czemu płacisz dokładnie taką kwotę, jaką wybrałeś. Dana osoba otrzymuje pozostałą część w swoim portfelu BlinkFix.
• Każdy napiwek jest wstrzymany przez 7 dni od momentu zapłaty. Jeśli Twoje zamówienie zostanie zwrócone w całości lub w części w czasie, gdy napiwek jest wstrzymany, cały napiwek, w tym opłata serwisowa od napiwku, wraca na Twoją kartę wraz ze zwrotem kosztów, a dana osoba go nie otrzymuje. Zwrot kosztów po wypłaceniu napiwku nie zmienia wysokości napiwku.
• Jeśli zakwestionujesz płatność kartą za zamówienie w swoim banku, podczas gdy napiwek jest wstrzymany, napiwek pozostaje wstrzymany do czasu decyzji banku. Jeśli bank zwróci Ci środki, napiwek również wraca do Ciebie; w przeciwnym razie napiwek zostaje wypłacony.
• BlinkFix nie zatrzymuje żadnej części napiwku poza opłatą serwisową od napiwku.

5.6 Zakupy firmowe. Jeśli dokonujesz zakupu jako firma i podasz dane swojej firmy, BlinkFix wystawia fakturę za opłatę serwisową na nazwę Twojej firmy, z Twoim numerem VAT. Faktura za żywność pochodzi od lokalu (patrz 3.3).

5.7 Rezerwacje stolików są zawierane między Tobą a lokalem. Prosimy o anulowanie rezerwacji w aplikacji, jeśli nie możesz się pojawić.

6. Anulowania, zwroty i problemy

6.1 Prawo do odstąpienia od umowy. Żywność i napoje przygotowywane na zamówienie są produktami szybko psującymi się, dlatego 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy, które ma zastosowanie do wielu zakupów online, nie ma zastosowania po zaakceptowaniu zamówienia przez lokal. Możesz anulować zamówienie bezpłatnie przed jego zaakceptowaniem przez lokal. Produkty z długim terminem przydatności ze sklepów mogą być objęte prawem do odstąpienia od umowy; Polityka zwrotów i anulowania wyjaśnia, kiedy.

6.2 Problemy. Jeśli z zamówieniem jest coś nie tak — na przykład brakuje produktów, są one błędne, uszkodzone lub przeterminowane, wystąpił zamiennik, na który nie wyraziłeś zgody, otrzymano mniej niż opłacono, żywność nie jest zgodna z opisem lub wystąpił problem z alergenem — otwórz zamówienie i wybierz Zgłoś problem w ciągu 48 godzin, wybierz produkty, których dotyczy zgłoszenie i w miarę możliwości dodaj zdjęcia. Lokal ma 48 godzin na rozwiązanie problemu (zwrot kosztów, wymiana lub ponowna dostawa, na którą wyrazisz zgodę). Jeśli tego nie zrobi lub nie dojdzie do porozumienia, BlinkFix podejmuje decyzję na podstawie informacji przesłanych przez obie strony. Zwrot kosztów następuje w sposób, w jaki dokonałeś płatności: na Twoją kartę lub portfel w przypadku płatności kartą, lub od lokalu w przypadku zamówień opłaconych w lokalu. Lokal ponosi koszty problemów z towarami i ich dostawą, w tym w przypadku, gdy firma kurierska dostarczyła Twoje zamówienie; BlinkFix ponosi koszty własnych błędów. Kontaktujesz się z lokalem i BlinkFix, nigdy z firmą kurierską. Jeśli zamówienie zostanie anulowane przed przekazaniem go przez firmę kurierską, opłata za dostawę podlega zwrotowi. Opłata serwisowa jest również zwracana, gdy całe zamówienie jest zwracane, ponieważ nigdy nie dotarło, zostało anulowane lub z powodu naszego błędu. Szczegóły znajdują się w Polityka zwrotów i anulowania.

6.3 Twoje prawa ustawowe. Zgodnie z ustawą Consumer Rights Act 2015, żywność i produkty muszą być zgodne z opisem, mieć zadowalającą jakość i być przydatne do określonego celu, a usługi muszą być wykonywane z zachowaniem należytej staranności i umiejętności. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie narusza tych praw. Pełne szczegóły znajdują się w Polityka zwrotów i anulowania.

7. Alkohol i produkty ograniczone wiekowo

Alkohol i inne produkty ograniczone wiekowo możesz kupować wyłącznie, jeśli masz 18 lat lub więcej (lub wyższy wiek obowiązujący w miejscu, w którym przebywasz). Lokal lub kierowca realizujący dostawę ma obowiązek sprawdzić Twój dokument tożsamości w momencie przekazania zamówienia i musi odmówić wydania tych produktów, jeśli nie możesz okazać ważnego dokumentu tożsamości, wyglądasz na osobę niepełnoletnią lub wydaje się, że dokonujesz zakupu dla osoby niepełnoletniej. W takim przypadku lokal dokonuje zwrotu kosztów za te produkty, pomniejszonych o wszelkie koszty, których zatrzymanie jest dozwolone przez prawo.

8. Twoje treści, recenzje i czaty

8.1 „Twoje treści” to wszystko, co dodajesz do BlinkFix: przepisy, zdjęcia, rolki, relacje i inne filmy, recenzje i oceny, wiadomości, szczegóły profilu, listy zakupów oraz, jeśli prowadzisz lokal, menu i listy produktów. Zachowujesz do nich prawo własności.

8.2 Udzielasz BlinkFix ogólnoświatowej, niewyłącznej, bezpłatnej licencji na hostowanie, przechowywanie, kopiowanie, zmianę rozmiaru, tłumaczenie, wyświetlanie i udostępnianie Twoich treści, wyłącznie w celu prowadzenia i promowania BlinkFix oraz tylko w zakresie, na jaki pozwalają Twoje ustawienia (na przykład publiczny przepis jest widoczny dla wszystkich; wiadomość na czacie tylko dla osób uczestniczących w czacie). Licencja wygasa w momencie usunięcia przez Ciebie treści lub konta, z wyjątkiem kopii, które inne osoby już udostępniły lub które musimy przechowywać zgodnie z prawem.

8.3 Zapewniasz, że masz prawo do publikowania swoich treści oraz że są one zgodne z Wytyczne dla społeczności i zasady dopuszczalnego użytkowania.

8.4 Recenzje. Recenzje muszą dotyczyć złożonego zamówienia i odzwierciedlać Twoje szczere doświadczenia. Nie publikujemy recenzji, o których wiemy, że są fałszywe, nie ukrywamy negatywnych recenzji na prośbę lokalu i usuwamy recenzje, które naruszają zasady. Recenzje nie są weryfikowane poza sprawdzeniem, czy są powiązane z zamówieniem.

8.5 Zarobki twórcy przepisów. Gdy ktoś kupuje artykuły spożywcze ze sklepu za pośrednictwem Twojego przepisu, rolki lub relacji, a sklep reklamuje się w BlinkFix, zarabiasz 20% kwoty, którą sklep zapłacił BlinkFix za kliknięcia dokonane podczas tych zakupów (20p za każde £1). Tylko sklepy, które się reklamują, są wyświetlane ludziom, którzy robią zakupy za pośrednictwem przepisu.

• Twój udział jest oczekujący przez 14 dni od zakończenia zamówienia. Następnie staje się dostępny w Twoim portfelu BlinkFix, gdzie możesz go zobaczyć i wypłacić. Gdy środki staną się dostępne, decyzja jest ostateczna: BlinkFix nie dokonuje ich zwrotu.
• W ciągu 14 dni pełny zwrot kosztów zamówienia anuluje udział, a częściowy zwrot zmniejsza go proporcjonalnie. Jeśli klient zgłosi problem z zamówieniem w ciągu 14 dni, udział zostaje anulowany. Jeśli bank klienta cofnie płatność (chargeback) w ciągu 14 dni, udział jest wstrzymany do czasu decyzji banku: zostaje wypłacony, jeśli płatność zostanie utrzymana, i anulowany, jeśli nie.
• Jeśli publikujesz przepis dla lokalu, udział przypada lokalowi.
• Zarobki nie są gwarantowane: zależą od tego, ile sklepy wydają na reklamę oraz od rzeczywistych zakupów. Nie zarabiasz na własnych zakupach. Kliknięcia lub zamówienia, które są fałszywe, wygenerowane samodzielnie lub w inny sposób nadużyte, nie przynoszą żadnych zarobków, a my anulujemy udział w nich, gdy jest on w stanie oczekującym.
• Pełne zasady znajdują się w Warunki opłaty licencyjnej twórcy.

8.6 Wiadomości z centrali marki. Jeśli pracujesz w lokalu należącym do marki korzystającej z BlinkFix Enterprise (w tym franczyzy), centrala tej marki może wysyłać do Ciebie wiadomości za pośrednictwem BlinkFix w celu uzyskania opinii. Widzi ona tylko Twoje imię i nazwisko, stanowisko oraz lokal. Wiadomości te służą wyłącznie do zbierania opinii; BlinkFix nie wykorzystuje ich do zlecania Ci zadań ani instrukcji. Możesz odpowiedzieć, zignorować je, zablokować daną centralę lub zgłosić wiadomość, a także wyłączyć wiadomości od centrali w sekcji Praca › Więcej.

9. Zero tolerancji, zgłaszanie i blokowanie

9.1 BlinkFix stosuje zasadę zero tolerancji dla niedozwolonych treści i użytkowników nadużywających platformy. Wytyczne dla społeczności i zasady dopuszczalnego użytkowania zawierają listę tego, co jest niedozwolone.

9.2 Każda wiadomość na czacie, przepis, recenzja, profil, rolka, relacja i film reklamowy posiada opcję Zgłoś, a Ty możesz Zablokować każdego, kto się z Tobą kontaktuje. Nasz zespół sprawdza każde zgłoszenie w ciągu 24 godzin, usuwa treści naruszające zasady oraz ostrzega, zawiesza lub usuwa użytkownika, który je opublikował. Filmy są publikowane na żywo w momencie ich przesłania i nie są sprawdzane wcześniej. Gdy film zostanie zgłoszony po raz pierwszy, BlinkFix przeprowadza również jedną automatyczną kontrolę bezpieczeństwa; jeśli kontrola oznaczy film, zostaje on natychmiast usunięty do czasu podjęcia decyzji przez człowieka. Wytyczne dla społeczności i zasady dopuszczalnego użytkowania wyjaśniają, jak to działa i jak poprosić o weryfikację.

9.3 Jeśli usuniemy Twoje treści lub ograniczymy Twoje konto, poinformujemy Cię o powodzie, a Ty możesz odwołać się zgodnie z opisem w dokumencie Wytyczne dla społeczności i zasady dopuszczalnego użytkowania.

10. Subskrypcje, kredyty AI i asystent AI

10.1 Plany dla lokali, dodatkowe licencje na tablety dla lokali, budżety reklamowe oraz kredyty AI są zakupami cyfrowymi. W aplikacjach są one sprzedawane przez Apple (App Store) lub Google (Google Play) i ich regulaminy mają zastosowanie do płatności, odnowień oraz zwrotów. Na stronie internetowej są one opłacane kartą za pośrednictwem Stripe. Regulamin subskrypcji i kredytów wyjaśnia zasady automatycznego odnawiania, anulowania i zwrotów.

10.2 Asystent AI oraz narzędzia AI są opcjonalne i działają tylko po wyrażeniu przez Ciebie zgody. AI może się mylić. Zobacz Regulamin i informacje dotyczące AI, które opisują również jedną automatyczną kontrolę AI niewymagającą zgody: kontrolę bezpieczeństwa zgłoszonego wideo.

11. Uczciwe korzystanie z BlinkFix

Nie wolno Ci nadużywać BlinkFix, w tym poprzez tworzenie fałszywych kont lub zamówień, wyłudzenia typu chargeback, nadużywanie zwrotów, promocji, ofert poleceń lub planu Studenckiego, scraping, przeciążanie lub obchodzenie naszych zabezpieczeń, ani inżynierię wsteczną aplikacji, chyba że prawo na to zezwala. Pełna lista znajduje się w Wytyczne dla społeczności i zasady dopuszczalnego użytkowania.

12. Zmiany w BlinkFix i niniejszym regulaminie

12.1 Z czasem ulepszamy BlinkFix i możemy zmieniać lub wycofywać funkcje. Jeśli zmiana znacząco i negatywnie wpływa na płatną funkcję, z której korzystasz, poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem, a Ty możesz zrezygnować i otrzymać zwrot za niewykorzystany okres.

12.2 Możemy zmieniać niniejszy regulamin, na przykład gdy dodajemy funkcje lub zmienia się prawo. O ważnych zmianach informujemy e-mailem lub w aplikacji co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie (wcześniej tylko wtedy, gdy wymagają tego przepisy prawa lub względy bezpieczeństwa). Przy aktualizacji wersji poprosimy Cię o zaakceptowanie nowego regulaminu przy następnym użyciu BlinkFix. Jeśli nie wyrażasz zgody, możesz przestać korzystać z BlinkFix i usunąć swoje konto; zmiany nigdy nie dotyczą zamówień już złożonych.

13. Zawieszanie lub zamykanie kont

13.1 Możesz usunąć swoje konto w dowolnym momencie; zobacz Usuwanie konta. Usunięcie konta nie powoduje anulowania subskrypcji zakupionych przez Apple lub Google; należy je anulować w ustawieniach konta w danym sklepie.

13.2 Możemy zawiesić lub zamknąć Twoje konto, jeśli poważnie lub wielokrotnie naruszasz niniejszy regulamin lub prawo, narażasz innych użytkowników na ryzyko, dopuszczasz się oszustwa lub jeśli Twoje konto było nieaktywne przez ponad 2 lata (po uprzednim ostrzeżeniu e-mailowym). Tam, gdzie jest to sprawiedliwe i zgodne z prawem, najpierw Cię o tym poinformujemy i wyjaśnimy powód. Zamówienia już złożone, należne kwoty oraz wypłaty pozostają do rozliczenia.

14. Nasza odpowiedzialność wobec Ciebie

14.1 Dokładamy należytej staranności przy świadczeniu usług BlinkFix. Jeśli naruszymy niniejszy regulamin, ponosimy odpowiedzialność za straty lub szkody, które poniesiesz, a które są przewidywalnym skutkiem naszego naruszenia lub naszego zaniedbania.

14.2 Nic w niniejszym regulaminie nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowany naszym zaniedbaniem, za oszustwo lub podstępne wprowadzenie w błąd, za naruszenie Twoich ustawowych praw jako konsumenta ani za cokolwiek innego, czego prawo nie pozwala nam ograniczyć.

14.3 Nie ponosimy odpowiedzialności za żywność i produkty sprzedawane przez lokale (odpowiedzialny jest lokal), za dostawy realizowane przez lokale lub firmy kurierskie (lokal jest odpowiedzialny wobec Ciebie za nie, patrz 3.3), za to, co publikują lub robią inni użytkownicy, ani za straty, których nie można było przewidzieć. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty biznesowe, jeśli korzystasz z BlinkFix w celach zawodowych (mają wtedy zastosowanie Warunki dla sprzedawców).

14.4 Nie możemy zagwarantować, że BlinkFix będzie zawsze dostępny lub wolny od błędów, ale postaramy się niezwłocznie naprawiać problemy.

15. Apple i Google

15.1 Niniejszy regulamin stanowi umowę między Tobą a BlinkFix Ltd, a nie między Tobą a Apple lub Google. Apple i Google nie ponoszą odpowiedzialności za aplikacje ani ich zawartość, nie mają obowiązku świadczenia wsparcia ani konserwacji i nie odpowiadają za roszczenia dotyczące aplikacji (w tym odpowiedzialność za produkt, roszczenia prawne lub regulacyjne, czy roszczenia wynikające z prawa ochrony konsumentów lub własności intelektualnej). BlinkFix, a nie Apple, jest odpowiedzialny za rozpatrywanie wszelkich roszczeń dotyczących naruszenia przez aplikację praw własności intelektualnej osób trzecich.

15.2 Jeśli aplikacja nie spełnia warunków gwarancji, możesz powiadomić o tym Apple lub Google, a oni mogą zwrócić cenę jej zakupu (jeśli dotyczy); w zakresie dozwolonym przez prawo nie mają oni żadnych innych zobowiązań gwarancyjnych.

15.3 W przypadku aplikacji na iPhone'a niniejszy regulamin ma zastosowanie dodatkowo do standardowej Licencji użytkownika końcowego aplikacji licencjonowanej firmy Apple. Apple i jej spółki zależne są beneficjentami zewnętrznymi niniejszego regulaminu i mogą dochodzić jego przestrzegania wobec Ciebie.

15.4 Potwierdzasz, że nie przebywasz w kraju objętym embargiem rządu USA lub uznanym za kraj „wspierający terroryzm” oraz że nie figurujesz na żadnej liście stron zakazanych lub objętych ograniczeniami prowadzonej przez rząd USA.

16. Skargi, prawo i spory

16.1 Skargi. W pierwszej kolejności skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]; większość problemów można rozwiązać szybko. Potwierdzamy otrzymanie skargi w ciągu 5 dni roboczych i dążymy do ich rozpatrzenia w ciągu 30 dni.

16.2 Niniejszy regulamin podlega prawu Anglii i Walii. Jeśli mieszkasz w Szkocji lub Irlandii Północnej, możesz również wszcząć postępowanie przed sądami w swoim miejscu zamieszkania. Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej lub innym kraju Europejskiego Obszaru Gospodarczego (Islandia, Liechtenstein lub Norwegia), zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich Twojego kraju i możesz dochodzić roszczeń przed sądami w swoim miejscu zamieszkania. Jeśli mieszkasz w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Stanach Zjednoczonych lub gdziekolwiek indziej, zachowujesz prawa konsumenckie przyznane Ci przez prawo Twojego kraju, których umowa nie może ograniczyć, i możesz dochodzić roszczeń przed sądami w swoim kraju, o ile prawo to na to zezwala. Takie prawo ma zastosowanie tylko w zakresie wymaganym przez prawo, a pozostała część niniejszego regulaminu pozostaje w mocy.

16.3 Jeśli nie będziemy w stanie rozstrzygnąć sporu, możesz skierować go do podmiotu zajmującego się alternatywnym rozwiązywaniem sporów; poinformujemy Cię, który z nich wybierzemy, odpowiadając na Twoją skargę. Nie jesteśmy zobowiązani do korzystania z takiego podmiotu i poinformujemy Cię, czy zamierzamy to zrobić.

16.4 Jeśli sąd uzna, że część niniejszego regulaminu jest nieważna, pozostała część pozostaje w mocy. Jeśli nie wyegzekwujemy prawa natychmiast, nadal możemy to zrobić w późniejszym terminie. Nikt poza Tobą i nami (oraz Apple, zgodnie z postanowieniami sekcji 15) nie może dochodzić egzekwowania niniejszego regulaminu.

17. Kontakt

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom · [email protected] · Pomoc