Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn en wat deze voorwaarden dekken

1.1 BlinkFix wordt aangeboden door BlinkFix Ltd, een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales (bedrijfsnr. 13505930), statutaire zetel 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Verenigd Koninkrijk ("BlinkFix", "wij", "ons"). E-mail: [email protected].

1.2 Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer u de BlinkFix-app voor iPhone en Android, de website blinkfix.me (inclusief app.blinkfix.me) en uw BlinkFix-account in de BlinkFix Enterprise-app en op enterprise.blinkfix.me gebruikt (gezamenlijk "BlinkFix").

1.3 Deze documenten maken ook deel uit van uw overeenkomst met ons, voor zover ze van toepassing zijn op uw activiteiten:

• de Communityrichtlijnen en Acceptabel Gebruik (wat u mag plaatsen en versturen);
• het Restitutie- en annuleringsbeleid (bestellingen, reserveringen, fooien en gesplitste rekeningen);
• de Voorwaarden voor abonnementen en credits (abonnementen, tabletlicenties, advertentiebudgetten en AI-credits);
• de AI-voorwaarden en openbaarmaking (de aI-assistent en de overige AI-functies);
• de Voorwaarden Studentenplan (als u het studentenabonnement gebruikt);
• de Handelaarsvoorwaarden (als u een vestiging opent en verkoopt op BlinkFix);
• de Voorwaarden voor Creator Royalty (als u recepten, reels of verhalen publiceert en hiermee verdient);
• de Vlootvoorwaarden (als u een bezorgbedrijf runt op BlinkFix);
• de Voorwaarden voor kanaalpartners (als u een BlinkFix-kanaalpartner bent);
• de Enterprise-voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst (als uw organisatie BlinkFix Enterprise gebruikt).

Ons Privacybeleid en Cookiebeleid leggen uit hoe wij persoonsgegevens gebruiken; deze maken geen deel uit van het contract.

1.4 Acceptatie. U accepteert deze voorwaarden wanneer u het vakje bij aanmelding aanvinkt (of een bijgewerkte versie accepteert wanneer wij daarom vragen). Wij leggen de versie en de datum vast. Lees ze door en bewaar een kopie (u kunt deze pagina afdrukken of opslaan).

1.5 Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Engels, wat de bindende versie is. Een vertaling naar het Pools of enige andere taal is uitsluitend voor het gemak.

2. Uw account

2.1 Leeftijd. U moet ten minste 18 jaar oud zijn om een account aan te maken of BlinkFix te gebruiken. BlinkFix verwerkt kaartbetalingen en bindende bestellingen, stelt vestigingen in staat alcohol te verkopen, laat mensen met elkaar berichten uitwisselen en stelt iedereen in staat een vestiging te openen die uitbetalingen ontvangt. Wij vragen bij aanmelding naar uw geboortedatum en maken geen accounts aan voor personen onder de 18 jaar. Als wij ontdekken dat een account toebehoort aan iemand onder de 18 jaar, sluiten wij het account en verwijderen wij de gegevens ervan.

2.2 Verstrek nauwkeurige gegevens en houd deze up-to-date. Eén account is voor één persoon en u mag dit niet overdragen.

2.3 Houd uw wachtwoord en elke pincode die u op een tablet van een vestiging gebruikt, geheim. U bent verantwoordelijk voor wat er onder uw account gebeurt, tenzij het zonder uw toestemming werd gebruikt en u niet onvoorzichtig bent geweest. Laat het ons direct weten via [email protected] als u denkt dat iemand anders toegang heeft.

2.4 E-mailverificatie en kennisgevingen. Wij sturen accounte-mails (codes, kwitanties terwijl u elektronische kwitanties accepteert, facturen, beveiligings- en juridische kennisgevingen) naar uw e-mailadres. Deze maken deel uit van de dienst.

2.5 Elektronische kwitanties. Wanneer u een account aanmaakt, is de regel "Ik accepteer elektronische kwitanties" aangevinkt en u kunt dit uitvinken. Zolang dit is ingeschakeld, ontvangt u de kwitanties en facturen van BlinkFix, evenals de kwitanties die vestigingen u via BlinkFix verstrekken, elektronisch (in de app, op blinkfix.me en per e-mail) in plaats van op papier. U kunt dit op elk gewenst moment in- of uitschakelen in Instellingen › E-mails. Zolang dit is uitgeschakeld, e-mailen wij u geen kwitanties; deze blijven in de app en op blinkfix.me staan. Dit verandert niets aan wat een vestiging u moet verstrekken onder de wetgeving van haar land (zie 3.3).

3. Wat BlinkFix is

3.1 BlinkFix is een online marktplaats die mensen verbindt met restaurants, foodtrucks, lokale (thuis)koks en winkels ("vestigingen"), en biedt recepten, reels en verhalen, boodschappenlijstjes, chats, tafelboekingen en andere functies.

3.2 Wanneer u een bestelling plaatst, is uw contract voor het eten of de producten met de vestiging, niet met BlinkFix. Op de pagina van de vestiging staat wie de verkoper is. Vestigingen moeten ons hun handelsgegevens verstrekken, die wij tonen waar de wet dit vereist. Sommige lokale koks kunnen particulieren zijn in plaats van bedrijven; consumentenrechtelijke rechten tegenover een verkoper die niet als bedrijf handelt, kunnen beperkter zijn.

3.3 De vestiging is verantwoordelijk voor:

• het eten en de producten die zij verkoopt, de kwaliteit, veiligheid en beschrijving daarvan, en de nauwkeurigheid van haar menu, prijzen, foto's, informatie over allergenen en ingrediënten;
• haar registraties en vergunningen, inclusief de registratie als levensmiddelenbedrijf en eventuele vergunningen voor de verkoop van alcohol;
• het bereiden en overhandigen van uw bestelling en, waar zij bezorging aanbiedt, het bij u afleveren daarvan, hetzij met eigen personeel, hetzij via een onafhankelijk bezorgbedrijf (zie 3.6). De vestiging blijft jegens u verantwoordelijk voor de bestelling, wie deze ook bezorgt;
• het uitgeven van de fiscale kwitantie of btw-factuur die de wetgeving van haar land vereist, vanuit haar eigen kassa of facturatiesysteem of via de fiscale koppeling die zij in BlinkFix heeft ingesteld. Als u een volledige btw-factuur voor het eten nodig heeft (bijvoorbeeld voor uw bedrijf), vraag dit dan aan de vestiging. BlinkFix geeft u een kwitantie van uw betaling, die bevestigt wat u heeft betaald en geen fiscale kwitantie is. Zodra de vestiging de fiscale kwitantie voor uw bestelling via BlinkFix heeft uitgegeven, toont de kwitantie die BlinkFix u geeft het nummer daarvan. Waar de wetgeving van het land van de vestiging toestaat dat de fiscale kwitantie zelf elektronisch wordt verstrekt, kunt u deze ook openen bij uw bestelling in de app en op blinkfix.me, waar BlinkFix dat aanbiedt; waar die wetgeving dit alleen toestaat met uw toestemming, is het openen daarvan uw toestemming. U kunt de vestiging altijd vragen om de fiscale kwitantie op papier.

3.4 BlinkFix is verantwoordelijk voor het platform: het tonen van de informatie van de vestiging zoals de vestiging deze heeft verstrekt, het aannemen van uw betaling en het doorgeven daarvan, het doorgeven van uw bestelling, de servicekosten, uw account en het afhandelen van geschillen zoals beschreven in het Restitutie- en annuleringsbeleid.

3.5 Allergieën. Als u een allergie of intolerantie heeft, controleer dan de informatie over het gerecht en vraag het de vestiging voordat u bestelt. Informatie over allergenen is afkomstig van de vestiging. Allergiewaarschuwingen in uw profiel zijn slechts een hulpmiddel en afhankelijk van de informatie die de vestiging heeft verstrekt.

3.6 Bezorgbedrijven. Sommige vestigingen maken gebruik van onafhankelijke bezorgbedrijven. U kunt dan mogelijk een bedrijf kiezen dat de vestiging en uw adres bedient, of BlinkFix er een voor u laten kiezen ("Automatisch"); de eigen chauffeurs van de vestiging kunnen ook bezorgen.

• Een bezorgbedrijf is een afzonderlijk bedrijf met eigen chauffeurs. Het werkt niet voor BlinkFix. BlinkFix bezorgt geen eten en is geen vervoerder. De vestiging blijft jegens u verantwoordelijk voor de bestelling, inclusief de bezorging daarvan (zie 3.3).
• U betaalt één totaalbedrag in de app: het eten, de bezorgkosten en onze servicekosten. Wij ontvangen de bezorgkosten voor de vestiging (zie 5.2) en betalen deze door aan het bezorgbedrijf dat de bezorging uitvoert. U bent het bezorgbedrijf niets anders verschuldigd, behalve een verhoging waar u onder 4.3 mee akkoord bent gegaan.
• Het bezorgbedrijf wordt betaald wanneer het uw bestelling overhandigt. Dit vermindert nooit een terugbetaling waar u onder deze voorwaarden of de wet recht op heeft.
• Bij de deur vraagt de bezorger om uw viercijferige bezorgcode. Geef deze alleen wanneer u uw bestelling heeft ontvangen.
• Zie 5.3 voor een contante bestelling.

3.7 Borg voor auto's (bezorgers). Dit artikel is alleen van toepassing als u voor een bezorgbedrijf op BlinkFix rijdt en het bedrijf u om een borg vraagt voor een van zijn auto's. Dit is uw overeenkomst met BlinkFix over die borg, en u accepteert deze door de borg te betalen.

(a) Wat het is. BlinkFix houdt de borg voor u en voor het bedrijf vast, zodat geen van beiden deze op oneerlijke wijze kan toe-eigenen. Het is niet het geld van BlinkFix en niet dat van het bedrijf. Er wordt geen rente over vergoed en BlinkFix brengt er geen kosten voor in rekening.

(b) Betaling. Het bedrijf benoemt de auto en het bedrag: maximaal £500, of het equivalent in de valuta van het bedrijf. U betaalt per kaart in de BlinkFix-app, via Stripe, binnen 24 uur na het verzoek; daarna verloopt het verzoek. U kunt slechts één openstaande borg per bedrijf hebben.

(c) De auto teruggeven. Wanneer de auto is teruggebracht, tikt u op "Auto retourneren" of tikt het bedrijf op "Auto geretourneerd". Het bedrijf heeft vervolgens 7 dagen de tijd om schade te claimen. Als er geen claim wordt ingediend, wordt de volledige borg automatisch teruggestort in uw BlinkFix-wallet.

(d) Een claim. Het bedrijf kan één claim indienen: een bedrag tot aan de borg, één tot zes foto's en een toelichting. U heeft 7 dagen de tijd om deze te accepteren of te betwisten. Als u accepteert, gaat het geclaimde bedrag naar het bedrijf en de rest naar uw wallet. Als u betwist, of niet reageert, leest een senior medewerker van BlinkFix beide kanten en beslist: niets, of een willekeurig bedrag tot aan de claim, waarbij de rest naar u gaat. Wij informeren u beiden over de uitkomst en de reden. Uw stilzwijgen geeft het bedrijf nooit uw geld. Dit beslist alleen wie de borg ontvangt: u en het bedrijf kunnen elk nog steeds naar de rechter stappen voor elk ander verlies, en een rechterlijke uitspraak gaat voor boven de beslissing van BlinkFix.

(e) Uw geld terug. Geld dat naar u terugkomt, wordt bijgeschreven op uw BlinkFix-wallet, in de valuta waarin u heeft betaald, niet op uw kaart. Het kan 14 dagen nadat het is bijgeschreven worden uitbetaald; dit is de termijn waarbinnen uw kaartuitgever uw betaling nog kan betwisten. U betaalt het vervolgens uit naar uw bank via Stripe, onder de normale regels voor de wallet.

(f) Als uw kaartbetaling wordt betwist of terugbetaald. Voordat de borg aan u wordt teruggegeven, wordt deze bevroren: er wordt niets geclaimd, beantwoord of betaald totdat BlinkFix onderzoek heeft gedaan, en de bevroren dagen tellen niet mee voor de 7 dagen. Als uw kaartuitgever u het geld teruggeeft (voor het gehele of een deel van het bedrag), of de betaling volledig wordt terugbetaald, wordt de borg gesloten, wordt niemand eruit betaald en wordt elk wallet-tegoed daarvoor teruggedraaid; anders loopt de borg normaal door. Nadat de borg is teruggestort in uw wallet, houdt een geschil dat in de 14 dagen wordt geopend het tegoed vast totdat uw kaartuitgever beslist: als de uitgever u het geld teruggeeft, of de betaling volledig wordt terugbetaald, wordt het vastgehouden tegoed geannuleerd; zo niet, dan kan het normaal worden uitbetaald. Als uw kaartuitgever u het geld teruggeeft nadat u het tegoed heeft uitbetaald, vordert BlinkFix dit terug van uw wallet, die daardoor onder nul kan komen te staan totdat wat u vervolgens verdient of ontvangt op BlinkFix dit weer aanvult.

(g) Alleen voor schade. De borg is zekerheid voor schade aan die auto. Het is geen boete en het bedrijf mag deze nergens anders voor gebruiken. Een bedrijf mag u alleen om een borg vragen wanneer de wet van uw land dit toestaat.

4. Prijzen en de BlinkFix-servicekosten

4.1 Vestigingen bepalen hun eigen prijzen. Prijzen op menu's zijn inclusief BTW waar van toepassing.

4.2 Servicekosten. Over elke bestelling brengt BlinkFix servicekosten in rekening van 8% van de bestelwaarde plus £0.50 (of het equivalent zoals getoond in uw valuta). BTW, waar deze van toepassing is op onze vergoeding, is inbegrepen tegen het tarief voor uw land. De bestelwaarde is het totaalbedrag van de bestelling, inclusief eventuele bezorg- en verpakkingskosten. De vergoeding betaalt voor het draaiende houden van BlinkFix — de marktplaats, het bestellen, uw account, Support en het afhandelen van problemen met bestellingen; het is geen vergoeding voor de wijze van betaling. Het betreft:

• als een aparte regel getoond, “Servicekosten”, met de berekening daarvan, in uw winkelmandje of bij het afrekenen voordat u betaalt, en opgenomen in het totaalbedrag dat u bevestigt;
• hetzelfde op elke bestelling, ongeacht hoe u betaalt: per kaart, Apple Pay of Google Pay, of bij de vestiging, contant of op de eigen kaartterminal van de vestiging, waar de vestiging deze int voor BlinkFix (zie 5.3).

4.3 Overige kosten. Als de vestiging bezorgkosten in rekening brengt, worden deze getoond bij het afrekenen voordat u betaalt. Een bezorgbedrijf kan meer vragen dan die kosten voor uw bezorging, bijvoorbeeld wanneer de brandstofprijzen stijgen. Alleen u kunt daarmee akkoord gaan: u ziet de nieuwe prijs en het extra bedrag dat u zou betalen voordat u betaalt. De nieuwe prijs is nooit meer dan 30% boven de eigen prijslijst van het bedrijf voor die bezorging. Als u niet akkoord gaat, wordt er niets toegevoegd en kunt u een ander bedrijf kiezen. Wanneer u fooi geeft, worden er fooi-servicekosten van 5% van de fooi getoond voordat u betaalt; deze worden ingehouden op de fooi, niet erbovenop toegevoegd. Wij voegen nooit kosten toe die niet aan u werden getoond vóór de betaling.

4.4 Totale prijs. De kassa toont het totaalbedrag dat u betaalt, inclusief de servicekosten en eventuele bezorgkosten, voordat u bevestigt. Als u prijzen ziet die zijn omgerekend naar een andere valuta, zijn dit schattingen op basis van de referentiekoersen van de Europese Centrale Bank (EZB); de valuta waarin u wordt belast, wordt altijd vermeld.

4.5 Fouten. Indien de prijs van een vestiging klaarblijkelijk onjuist is (bijvoorbeeld £0.10 voor een hoofdgerecht), mag de vestiging de bestelling annuleren en wordt u het volledige bedrag terugbetaald.

5. Bestellingen en betaling

5.1 Een bestelling plaatsen. Wanneer u tikt om te betalen (of om een bestelling te plaatsen die u bij de vestiging betaalt), doet u een aanbod om bij de vestiging te kopen. De overeenkomst komt tot stand wanneer de vestiging de bestelling accepteert. Als de vestiging deze afwijst of niet tijdig accepteert, worden er geen kosten in rekening gebracht of krijgt u het volledige bedrag terugbetaald.

5.2 Betaling. U betaalt per kaart, Apple Pay of Google Pay via onze betalingsprovider Stripe, of rechtstreeks aan de vestiging, contant of via de eigen kaartterminal van de vestiging, indien de vestiging dit accepteert. Wij treden op als handelsagent van de vestiging voor het ontvangen van kaartbetalingen, inclusief de bezorgkosten wanneer een bezorgbedrijf uw bestelling bezorgt: zodra u via BlinkFix heeft betaald, bent u dat bedrag niet opnieuw verschuldigd aan de vestiging of het bezorgbedrijf. Wij zien of bewaren nooit uw volledige kaartnummer. Wanneer u een kaart opslaat, bewaart Stripe deze voor u en kunt u deze verwijderen in uw profiel.

5.3 Betalen bij de vestiging. Wanneer u ervoor kiest om bij de vestiging te betalen, betaalt u het totaalbedrag van de bestelling en de BlinkFix-servicekosten, contant of via de eigen kaartterminal van de vestiging, wanneer u uw bestelling ophaalt of wanneer de bezorger deze aflevert. Als de bezorger van een bezorgbedrijf een contante bestelling aflevert, houdt de bezorger de bezorgprijs van het bedrijf in op het bedrag dat u betaalt en overhandigt de rest aan de vestiging; u betaalt in beide gevallen hetzelfde totaalbedrag. De vestiging int de servicekosten namens BlinkFix: zodra u deze aan de vestiging heeft betaald, bent u deze niet opnieuw verschuldigd aan BlinkFix.

5.4 Rekeningen splitsen. Wanneer u een rekening splitst, betaalt elke persoon zijn eigen deel per kaart, en over elk deel worden servicekosten berekend, die worden getoond voordat die persoon betaalt. De bestelling wordt pas geplaatst wanneer de gehele rekening is betaald. Als deze niet binnen de getoonde tijd (momenteel 15 minuten) is betaald, wordt de splitsing gesloten en worden alle reeds betaalde delen volledig terugbetaald.

5.5 Fooien. Fooien zijn vrijwillig. U geeft een fooi aan een persoon die aan uw bestelling heeft gewerkt, zoals de chef-kok, de ober, de bezorger of de winkelmedewerker, inclusief een eigenaar die alleen werkt of een manager die dat werk heeft gedaan. Een fooi gaat nooit naar de eigen rekening van de vestiging en u kunt uzelf geen fooi geven.

• De servicekosten voor de fooi bedragen 5% van de fooi. Deze worden ingehouden op de fooi, niet erbovenop opgeteld, dus u betaalt precies het bedrag dat u heeft gekozen. De persoon ontvangt de rest in zijn eigen BlinkFix-wallet.
• Elke fooi wordt 7 dagen vastgehouden nadat u deze heeft betaald. Als uw bestelling volledig of gedeeltelijk wordt terugbetaald terwijl de fooi wordt vastgehouden, gaat uw volledige fooi, inclusief de servicekosten voor de fooi, samen met de terugbetaling terug naar uw kaart en ontvangt de persoon deze niet. Een terugbetaling nadat de fooi is uitbetaald, verandert niets aan de fooi.
• Als u de kaartbetaling van de bestelling bij uw bank betwist terwijl de fooi wordt vastgehouden, blijft de fooi vastgehouden totdat de bank beslist. Als de bank u het geld teruggeeft, krijgt u de fooi ook terug; zo niet, dan wordt de fooi uitbetaald.
• BlinkFix houdt geen enkel deel van een fooi in, behalve de servicekosten voor de fooi.

5.6 Zakelijke aankopen. Als u als bedrijf koopt en uw bedrijfsgegevens verstrekt, geeft BlinkFix de factuur voor de servicekosten uit op naam van uw bedrijf, met uw btw-nummer. De factuur voor het eten komt van de vestiging (zie 3.3).

5.7 Tafelboekingen zijn tussen u en de vestiging. Annuleer alstublieft in de app als u niet kunt komen.

6. Annuleringen, terugbetalingen en problemen

6.1 Recht op annulering. Eten en drinken dat op bestelling wordt bereid, is bederfelijk, dus het recht op annulering van 14 dagen dat geldt voor veel online aankopen, is niet van toepassing zodra de vestiging uw bestelling heeft geaccepteerd. U kunt kosteloos annuleren voordat de vestiging deze accepteert. Voor niet-bederfelijke producten uit winkels kan een recht op annulering gelden; het Restitutie- en annuleringsbeleid legt uit wanneer.

6.2 Problemen. Als er iets mis is met een bestelling — bijvoorbeeld ontbrekende, verkeerde, beschadigde of verlopen artikelen, een vervanging waar u niet mee akkoord bent gegaan, minder dan waarvoor u heeft betaald, eten dat niet overeenkomt met de beschrijving, of een allergeenprobleem — open deze dan en kies Meld een probleem binnen 48 uur, selecteer de artikelen waar het om gaat en voeg foto's toe als u kunt. De vestiging heeft 48 uur de tijd om het op te lossen (een terugbetaling, of een vervanging of herlevering waar u mee akkoord gaat). Als zij dit niet doen, of het er niet mee eens zijn, beslist BlinkFix op basis van wat beide partijen sturen. Een terugbetaling gaat terug naar de manier waarop u heeft betaald: naar uw kaart of wallet voor kaartbetalingen, of van de vestiging voor bestellingen die bij de vestiging zijn betaald. De vestiging draagt de kosten van problemen met haar goederen en de bezorging daarvan, ook wanneer een bezorgbedrijf uw bestelling heeft bezorgd; BlinkFix draagt de kosten van haar eigen fouten. U handelt met de vestiging en BlinkFix, nooit met het bezorgbedrijf. Als een bestelling wordt geannuleerd voordat een bezorgbedrijf deze overhandigt, krijgt u de bezorgkosten terug. De servicekosten worden ook terugbetaald wanneer de gehele bestelling wordt terugbetaald omdat deze nooit is aangekomen, is geannuleerd of vanwege onze fout. Details staan in het Restitutie- en annuleringsbeleid.

6.3 Uw wettelijke rechten. Onder de Consumer Rights Act 2015 moeten voedsel en producten overeenstemmen met de beschrijving, van bevredigende kwaliteit zijn en geschikt zijn voor het doel, en moeten diensten worden uitgevoerd met redelijke zorgvuldigheid en vakmanschap. Niets in deze voorwaarden tast die rechten aan. Volledige details staan in het Restitutie- en annuleringsbeleid.

7. Alcohol en producten met een leeftijdsbeperking

U mag alleen alcohol en andere producten met een leeftijdsbeperking kopen als u 18 jaar of ouder bent (of de hogere leeftijd die geldt op uw locatie). De vestiging, of de bezorger die voor de vestiging bezorgt, moet uw legitimatiebewijs controleren wanneer de bestelling wordt overhandigd en moet weigeren die producten te overhandigen als u geen geldig legitimatiebewijs kunt tonen, jonger lijkt te zijn of lijkt te kopen voor iemand die minderjarig is. Als dat gebeurt, vergoedt de vestiging die artikelen, minus eventuele kosten die de wet toestaat in te houden.

8. Uw content, beoordelingen en chats

8.1 "Uw content" is alles wat u toevoegt aan BlinkFix: recepten, foto's, reels, verhalen en andere video's, beoordelingen en waarderingen, berichten, profielgegevens, boodschappenlijstjes en, als u een vestiging runt, menu's en productlijsten. U behoudt het eigendom hiervan.

8.2 U verleent BlinkFix een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om uw content te hosten, op te slaan, te kopiëren, het formaat te wijzigen, te vertalen, weer te geven en te delen, uitsluitend om BlinkFix te exploiteren en te promoten en alleen zoals uw instellingen toestaan (bijvoorbeeld: een openbaar recept is zichtbaar voor iedereen; een chatbericht alleen voor de mensen in de chat). De licentie eindigt wanneer u de content of uw account verwijdert, met uitzondering van kopieën die andere mensen al hebben gedeeld of die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren.

8.3 U belooft dat u het recht heeft om uw content te plaatsen en dat deze voldoet aan de Communityrichtlijnen en Acceptabel Gebruik.

8.4 Beoordelingen. Beoordelingen moeten gaan over een bestelling die u heeft geplaatst en uw eerlijke ervaring. Wij publiceren geen beoordelingen waarvan wij weten dat ze nep zijn, wij verbergen geen negatieve beoordelingen op verzoek van een vestiging, en wij verwijderen beoordelingen die de regels overtreden. Beoordelingen worden niet geverifieerd, behalve door te controleren of ze gekoppeld zijn aan een bestelling.

8.5 Inkomsten voor receptmakers. Wanneer iemand boodschappen koopt bij een winkel via uw recept, reel of verhaal, en de winkel adverteert op BlinkFix, verdient u 20% van wat de winkel aan BlinkFix heeft betaald voor de klikken die dat winkelen heeft opgeleverd (20p voor elke £1). Alleen winkels die adverteren worden getoond aan mensen die winkelen via een recept.

• Uw aandeel staat 14 dagen in afwachting nadat de bestelling is voltooid. Daarna komt het beschikbaar in uw BlinkFix Wallet, waar u het kunt inzien en laten uitbetalen. Zodra het beschikbaar is, is het definitief: BlinkFix neemt het niet terug.
• Binnen de 14 dagen annuleert een volledige terugbetaling van de bestelling het aandeel en een gedeeltelijke terugbetaling vermindert het naar rato. Als de klant binnen de 14 dagen een probleem met de bestelling meldt, wordt het aandeel geannuleerd. Als de bank van de klant de betaling binnen de 14 dagen terugdraait (een chargeback), wordt het aandeel vastgehouden totdat de bank beslist: het wordt uitbetaald als de betaling blijft staan en geannuleerd als dat niet zo is.
• Als u een recept publiceert voor een vestiging, gaat het aandeel naar de vestiging.
• Inkomsten zijn niet gegarandeerd: ze zijn afhankelijk van wat winkels uitgeven aan advertenties en van daadwerkelijke aankopen. U verdient niets aan uw eigen aankopen. Klikken of bestellingen die nep, zelf gegenereerd of anderszins misbruik zijn, leveren niets op, en wij annuleren het aandeel daarop terwijl het in afwachting is.
• De Voorwaarden voor Creator Royalty bevatten de volledige regels.

8.6 Berichten van het hoofdkantoor van een merk. Als u werkt bij een vestiging die behoort tot een merk dat BlinkFix Enterprise gebruikt (inclusief een franchise), kan het hoofdkantoor van dat merk u via BlinkFix berichten sturen voor feedback. Het ziet alleen uw naam, rol en vestiging. Deze berichten zijn uitsluitend bedoeld voor feedback; BlinkFix gebruikt ze niet om u taken of instructies te geven. U kunt antwoorden, ze negeren, dat hoofdkantoor blokkeren of een bericht rapporteren, en u kunt berichten van het hoofdkantoor uitschakelen in Werk › Meer.

9. Nultolerantie, rapporteren en blokkeren

9.1 BlinkFix hanteert een nultolerantiebeleid voor aanstootgevende content en misbruikende gebruikers. De Communityrichtlijnen en Acceptabel Gebruik vermelden wat niet is toegestaan.

9.2 Elk chatbericht, recept, beoordeling, profiel, reel, verhaal en advertentievideo heeft een Report-optie, en u kunt iedereen die contact met u opneemt Block-en. Ons team beoordeelt elke melding binnen 24 uur, verwijdert content die de regels overtreedt, en waarschuwt, schorst of verwijdert de gebruiker die het heeft geplaatst. Video's gaan live zodra ze zijn geüpload en worden niet vooraf gecontroleerd. De eerste keer dat een video wordt gerapporteerd, voert BlinkFix ook één automatische veiligheidscontrole uit; als de controle de video markeert, wordt deze direct verwijderd totdat een persoon heeft beslist. De Communityrichtlijnen en Acceptabel Gebruik leggen uit hoe dit werkt en hoe u een beoordeling kunt aanvragen.

9.3 Als wij uw content verwijderen of uw account beperken, vertellen wij u waarom, en u kunt in beroep gaan zoals beschreven in het document Communityrichtlijnen en Acceptabel Gebruik.

10. Abonnementen, aI-tegoeden en de aI-assistent

10.1 Abonnementen voor vestigingen, extra licenties voor vestigingstablets, advertentiebudgetten en AI-credits zijn digitale aankopen. In de apps worden deze verkocht door Apple (App Store) of Google (Google Play) en zijn hun voorwaarden van toepassing op de betaling, verlenging en terugbetalingen. Op de website worden deze via creditcard afgerekend via Stripe. De Voorwaarden voor abonnementen en credits leggen automatische verlenging, opzegging en terugbetalingen uit.

10.2 De aI-assistent en de AI-tools zijn optioneel en werken alleen nadat u toestemming geeft. AI kan fouten maken. Zie de AI-voorwaarden en openbaarmaking, waarin ook de ene automatische AI-controle wordt beschreven waarvoor geen toestemming nodig is: de veiligheidscontrole van een gerapporteerde video.

11. Eerlijk gebruik van BlinkFix

U mag BlinkFix niet misbruiken, waaronder door het aanmaken van valse accounts of bestellingen, chargeback-fraude, misbruik van terugbetalingen, promoties, verwijzingsaanbiedingen of het Student-abonnement, scraping, overbelasting of het omzeilen van onze beveiliging, of het reverse-engineeren van de apps, behalve waar de wet dit toestaat. De volledige lijst staat in de Communityrichtlijnen en Acceptabel Gebruik.

12. Wijzigingen in BlinkFix en in deze voorwaarden

12.1 Wij verbeteren BlinkFix in de loop van de tijd en kunnen functies wijzigen of stopzetten. Als een wijziging een betaalde functie die u gebruikt aanzienlijk en negatief beïnvloedt, laten wij u dit vooraf weten en kunt u opzeggen en een terugbetaling krijgen voor de ongebruikte periode.

12.2 Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld wanneer wij functies toevoegen of de wet verandert. Wij informeren u over belangrijke wijzigingen per e-mail of in de app ten minste 30 dagen voordat deze van kracht worden (eerder alleen wanneer de wet of veiligheid dit vereist). Wanneer wij de versie verhogen, vragen wij u de nieuwe voorwaarden te accepteren de volgende keer dat u BlinkFix gebruikt. Als u niet akkoord gaat, kunt u stoppen met het gebruik van BlinkFix en uw account verwijderen; wijzigingen zijn nooit van toepassing op reeds geplaatste bestellingen.

13. Opschorten of sluiten van accounts

13.1 U kunt uw account op elk gewenst moment verwijderen; zie Delete account. Het verwijderen van uw account annuleert geen abonnementen die via Apple of Google zijn gekocht; annuleer deze in uw store-account.

13.2 Wij kunnen uw account opschorten of sluiten als u deze voorwaarden of de wet ernstig of herhaaldelijk overtreedt, andere gebruikers in gevaar brengt, fraude pleegt, of als uw account langer dan 2 jaar inactief is geweest (na u per e-mail te hebben gewaarschuwd). Waar dit eerlijk en wettelijk is, informeren wij u eerst en leggen wij uit waarom. Reeds geplaatste bestellingen, verschuldigde bedragen en uitbetalingen worden nog steeds afgehandeld.

14. Onze verantwoordelijkheid jegens u

14.1 Wij betrachten redelijke zorg en vakkundigheid bij het leveren van BlinkFix. Als wij deze voorwaarden schenden, zijn wij verantwoordelijk voor verlies of schade die u lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van onze inbreuk of onze nalatigheid.

14.2 Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude of frauduleuze voorstelling van zaken, voor schending van uw wettelijke rechten als consument, of voor enige andere zaak die de wet ons niet toestaat te beperken.

14.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor het eten en de producten die vestigingen verkopen (de vestiging is dat), voor leveringen door vestigingen of bezorgbedrijven (de vestiging is jegens u verantwoordelijk voor deze, zie 3.3), voor wat andere gebruikers plaatsen of doen, of voor verliezen die niet voorzienbaar waren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bedrijfsverliezen als u BlinkFix voor zakelijke doeleinden gebruikt (de Handelaarsvoorwaarden zijn daarop van toepassing).

14.4 Wij kunnen niet beloven dat BlinkFix altijd beschikbaar of foutvrij zal zijn, maar wij zullen proberen problemen snel op te lossen.

15. Apple en Google

15.1 Deze voorwaarden zijn tussen u en BlinkFix Ltd, niet Apple of Google. Apple en Google zijn niet verantwoordelijk voor de apps of de inhoud daarvan, hebben geen verplichting om ondersteuning of onderhoud te bieden, en zijn niet verantwoordelijk voor claims met betrekking tot de apps (inclusief productaansprakelijkheid, juridische of regelgevende claims, of claims onder consumentenbeschermings- of intellectuele eigendomswetgeving). BlinkFix, niet Apple, is verantwoordelijk voor het afhandelen van elke claim dat een app inbreuk maakt op iemands intellectuele eigendom.

15.2 Als een app niet voldoet aan een garantie, kunt u dit melden aan Apple of Google, en zij kunnen de aankoopprijs (indien van toepassing) terugbetalen; voor zover de wet dit toestaat, hebben zij geen andere garantieverplichting.

15.3 Voor de iPhone-app zijn deze voorwaarden van toepassing in aanvulling op de standaard Licensed Application End User License Agreement van Apple. Apple en haar dochterondernemingen zijn derden-begunstigden van deze voorwaarden en kunnen deze tegen u afdwingen.

15.4 U bevestigt dat u zich niet bevindt in een land waarvoor een embargo van de Amerikaanse overheid geldt of dat is aangewezen als een "terrorisme-ondersteunend" land, en dat u niet voorkomt op enige lijst van de Amerikaanse overheid van verboden of beperkte partijen.

16. Klachten, recht en geschillen

16.1 Klachten. Neem eerst contact met ons op via [email protected]; de meeste problemen kunnen snel worden opgelost. Wij bevestigen de ontvangst van klachten binnen 5 werkdagen en streven ernaar deze binnen 30 dagen op te lossen.

16.2 Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales. Indien u in Schotland of Noord-Ierland woont, kunt u ook een procedure aanhangig maken bij uw lokale rechtbanken. Indien u in de Europese Unie of een ander land van de Europese Economische Ruimte (IJsland, Liechtenstein of Noorwegen) woont, behoudt u de bescherming van het dwingende consumentenrecht van uw land en kunt u een vordering instellen bij uw lokale rechtbanken. Indien u in de Verenigde Arabische Emiraten, de Verenigde Staten of elders woont, behoudt u de consumentenrechten die de wetgeving van uw land u toekent en die niet bij overeenkomst kunnen worden uitgesloten, en kunt u een vordering instellen bij de rechtbanken van uw land voor zover de wet dit toestaat. Een dergelijk recht is slechts van toepassing voor zover de wet dit vereist, en de rest van deze voorwaarden blijft van kracht.

16.3 Indien wij een klacht niet kunnen oplossen, kunt u deze voorleggen aan een aanbieder van alternatieve geschillenbeslechting; wij zullen u laten weten welke dit is wanneer wij op uw klacht reageren. Wij zijn niet verplicht om hiervan gebruik te maken en wij zullen u laten weten of wij dat zullen doen.

16.4 Indien een rechtbank beslist dat een deel van deze voorwaarden ongeldig is, blijft de rest van kracht. Indien wij een recht niet onmiddellijk afdwingen, kunnen wij dit later alsnog doen. Niemand anders dan u en wij (en Apple, zoals uiteengezet in sectie 15) kunnen deze voorwaarden afdwingen.

17. Contact

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Verenigd Koninkrijk · [email protected] · Support