Bruksvilkår

1. Hvem vi er og hva disse vilkårene dekker

1.1 BlinkFix leveres av BlinkFix Ltd, et selskap registrert i England og Wales (selskapsnr. 13505930), med forretningsadresse 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannia («BlinkFix», «vi», «oss»). E-post: [email protected].

1.2 Disse Bruksvilkår gjelder når du bruker BlinkFix-appen for iPhone og Android, nettsiden blinkfix.me (inkludert app.blinkfix.me) og din BlinkFix-konto i BlinkFix Enterprise-appen og på enterprise.blinkfix.me (samlet, «BlinkFix»).

1.3 Disse dokumentene utgjør også en del av din avtale med oss, der de gjelder for det du gjør:

• Retningslinjer for nettsamfunnet og akseptabel bruk (hva du kan legge ut og sende);
• Policy for refusjon og kansellering (ordre, reservasjoner, tips og splitting av regninger);
• Vilkår for abonnementer og kreditter (planer, nettbrettlisenser, annonsebudsjetter og AI-kreditter);
• Vilkår og informasjon om KI (AI-assistenten og de andre AI-funksjonene);
• Vilkår for studentplan (dersom du bruker studentplanen);
• Vilkår for selgere (dersom du åpner et etablissement og selger på BlinkFix);
• Vilkår for skapergodtgjørelse (dersom du publiserer oppskrifter, reels eller historier og tjener penger på dem);
• Flåtevilkår (dersom du driver et leveringsselskap på BlinkFix);
• Vilkår for kanalpartnere (dersom du er en BlinkFix-kanalpartner);
• Enterprise-vilkår og Databehandleravtale (dersom din organisasjon bruker BlinkFix Enterprise).

Vår Personvernerklæring og Informasjonskapselpolicy forklarer hvordan vi bruker personopplysninger; de er ikke en del av kontrakten.

1.4 Aksept. Du aksepterer disse vilkårene når du merker av i boksen ved registrering (eller aksepterer en oppdatert versjon når vi ber om det). Vi registrerer versjonen og datoen. Vennligst les dem og ta vare på en kopi (du kan skrive ut eller lagre denne siden).

1.5 Disse vilkårene er tilgjengelige på engelsk, som er den bindende versjonen. En oversettelse til polsk eller et annet språk er kun for enkelhets skyld.

2. Din konto

2.1 Alder. Du må være minst 18 år gammel for å opprette en konto eller bruke BlinkFix. BlinkFix håndterer kortbetalinger og bindende bestillinger, lar etablissementer selge alkohol, lar personer sende meldinger til hverandre, og lar hvem som helst åpne et etablissement som mottar utbetalinger. Vi ber om fødselsdatoen din ved registrering og oppretter ikke kontoer for personer under 18 år. Hvis vi oppdager at en konto tilhører noen under 18 år, stenger vi den og sletter dataene.

2.2 Oppgi nøyaktige opplysninger og hold dem oppdatert. Én konto er for én person, og du kan ikke overføre den.

2.3 Hold passordet ditt, og enhver PIN-kode du bruker på et nettbrett for etablissementet, hemmelig. Du er ansvarlig for hva som skjer under kontoen din med mindre den ble brukt uten din tillatelse og du ikke har vært uaktsom. Gi oss beskjed umiddelbart på [email protected] hvis du tror noen andre har tilgang.

2.4 E-postverifisering og varsler. Vi sender kontoe-poster (koder, kvitteringer mens du aksepterer elektroniske kvitteringer, fakturaer, sikkerhets- og juridiske varsler) til e-postadressen din. Disse er en del av tjenesten.

2.5 Elektroniske kvitteringer. Når du oppretter en konto, er linjen "Jeg aksepterer elektroniske kvitteringer" merket av, og du kan fjerne merkingen. Mens den er aktivert, mottar du BlinkFix sine kvitteringer og fakturaer, samt kvitteringene som etablissementer gir deg gjennom BlinkFix, elektronisk (i appen, på blinkfix.me og via e-post) i stedet for på papir. Du kan slå den av eller på når som helst under Innstillinger › E-poster. Mens den er slått av, sender vi deg ikke kvitteringer på e-post; de forblir i appen og på blinkfix.me. Dette endrer ikke hva et etablissement må gi deg i henhold til lovgivningen i sitt land (se 3.3).

3. Hva BlinkFix er

3.1 BlinkFix er en nettbasert markedsplass som kobler personer med restauranter, foodtrucks, lokale (hjemme)kokker og butikker ("etablissementer"), og tilbyr oppskrifter, reels og historier, handlelister, chatter, bordbestilling og andre funksjoner.

3.2 Når du bestiller, er kontrakten din for maten eller produktene med etablissementet, ikke med BlinkFix. Etablissementets side viser hvem selgeren er. Etablissementer må gi oss sine næringsopplysninger, som vi viser der loven krever det. Noen lokale kokker kan være privatpersoner snarere enn virksomheter; forbrukerrettigheter mot en selger som ikke opptrer som en virksomhet kan være mer begrenset.

3.3 Etablissementet er ansvarlig for:

• maten og produktene det selger, deres kvalitet, sikkerhet og beskrivelse, samt nøyaktigheten av meny, priser, bilder, allergen- og ingrediensinformasjon;
• sine registreringer og lisenser, inkludert registrering av matvirksomhet og eventuell lisens for salg av alkohol;
• tilberedning og overlevering av din bestilling og, der det tilbyr levering, å få den frem til deg, enten med eget personale eller gjennom et uavhengig leveringsselskap (se 3.6). Etablissementet forblir ansvarlig overfor deg for bestillingen, uansett hvem som leverer den;
• utstedelse av fiskal kvittering eller MVA-faktura som loven i etablissementets land krever, fra sitt eget kassaapparat eller faktureringssystem eller gjennom den fiskale tilkoblingen det har satt opp i BlinkFix. Hvis du trenger en fullstendig MVA-faktura for maten (for eksempel for din virksomhet), spør etablissementet. BlinkFix gir deg en kvittering på betalingen din, som bekrefter hva du har betalt og ikke er en fiskal kvittering. Når etablissementet har utstedt den fiskale kvitteringen for din bestilling gjennom BlinkFix, viser kvitteringen BlinkFix gir deg dens nummer. Der loven i etablissementets land tillater at selve den fiskale kvitteringen gis elektronisk, kan du også åpne den på din bestilling i appen og på blinkfix.me, der BlinkFix tilbyr dette; der loven kun tillater det med ditt samtykke, er åpning av den der ditt samtykke. Du kan alltid be etablissementet om den fiskale kvitteringen på papir.

3.4 BlinkFix er ansvarlig for plattformen: å vise deg etablissementets informasjon slik etablissementet ga den, motta betalingen din og videreformidle den, videreformidle bestillingen din, serviceavgiften, kontoen din, og håndtering av tvister som beskrevet i Policy for refusjon og kansellering.

3.5 Allergier. Hvis du har en allergi eller intoleranse, sjekk informasjonen om retten og spør etablissementet før du bestiller. Allergeninformasjon kommer fra etablissementet. Allergivarsler i profilen din er kun et hjelpemiddel og avhenger av informasjonen etablissementet har oppgitt.

3.6 Leveringsselskaper. Noen etablissementer bruker uavhengige leveringsselskaper. Du kan da kanskje velge et selskap som dekker etablissementet og adressen din, eller la BlinkFix velge ett for deg ("Automatisk"); etablissementets egne sjåfører kan også levere.

• Et leveringsselskap er en separat virksomhet med egne sjåfører. Det jobber ikke for BlinkFix. BlinkFix leverer ikke mat og er ikke en transportør. Etablissementet forblir ansvarlig overfor deg for bestillingen, inkludert levering av den (se 3.3).
• Du betaler ett totalbeløp i appen: maten, leveringsgebyret og vårt tjenestegebyr. Vi mottar leveringsgebyret på vegne av etablissementet (se 5.2) og betaler det videre til leveringsselskapet som utfører leveringen. Du skylder ikke leveringsselskapet noe annet, med unntak av en økning du har samtykket til i henhold til 4.3.
• Leveringsselskapet får betalt når ordren din overleveres. Dette reduserer aldri en refusjon du har krav på i henhold til disse vilkårene eller loven.
• Ved døren ber budet om din firesifrede leveringskode. Oppgi denne kun når du har mottatt ordren din.
• For en kontantordre, se 5.3.

3.7 Bilinnskudd (bud). Denne bestemmelsen gjelder kun dersom du kjører for et leveringsselskap på BlinkFix og selskapet ber deg om et innskudd for en av sine biler. Dette er din avtale med BlinkFix vedrørende dette innskuddet, og du aksepterer den ved å betale innskuddet.

(a) Hva det er. BlinkFix oppbevarer innskuddet for deg og for selskapet, slik at ingen av dere kan ta det på en urimelig måte. Det er ikke BlinkFix' penger og heller ikke selskapets. Det opptjenes ingen renter, og BlinkFix tar ikke noe gebyr av det.

(b) Betaling. Selskapet angir bilen og beløpet: maksimalt £500, eller tilsvarende i selskapets valuta. Du betaler med kort i BlinkFix-appen, via Stripe, innen 24 timer etter forespørselen; etter dette utløper forespørselen. Du kan kun ha ett åpent innskudd hos ett selskap.

(c) Tilbakelevering av bilen. Når bilen er levert tilbake, trykker du på "Returner bilen" eller selskapet trykker på "Bil returnert". Selskapet har deretter 7 dager på seg til å fremme krav for skade. Dersom selskapet ikke fremmer noe krav, returneres hele innskuddet automatisk til din BlinkFix-lommebok.

(d) Et krav. Selskapet kan fremme ett krav: et beløp opp til innskuddet, ett til seks bilder og en merknad. Du har 7 dager på deg til å akseptere eller bestride kravet. Dersom du aksepterer, går det kravbelagte beløpet til selskapet og resten til din lommebok. Dersom du bestrider kravet, eller ikke svarer, vil et seniormedlem av BlinkFix' ansatte vurdere begge sider og avgjøre: ingenting, eller et hvilket som helst beløp opp til kravet, med resten til deg. Vi informerer dere begge om utfallet og begrunnelsen. Din taushet gir aldri selskapet dine penger. Dette avgjør kun hvem som mottar innskuddet: du og selskapet kan hver for dere fortsatt gå til rettslige skritt angående ethvert annet tap, og en rettslig avgjørelse går foran BlinkFix' beslutning.

(e) Dine penger tilbake. Penger som tilbakeføres til deg, krediteres din BlinkFix-lommebok i valutaen du betalte i, ikke til kortet ditt. Beløpet kan utbetales 14 dager etter at det er kreditert, hvilket er tidsrommet kortutstederen din fortsatt kan bestride betalingen din. Du utbetaler deretter beløpet til banken din via Stripe, i henhold til de vanlige reglene for lommeboken.

(f) Dersom kortbetalingen din bestrides eller refunderes. Før innskuddet returneres til deg, fryses det: ingenting kreves, besvares eller utbetales før BlinkFix har vurdert saken, og de frosne dagene teller ikke med i noen av de 7 dagene. Dersom kortutstederen din gir deg pengene tilbake (for hele eller deler av beløpet), eller betalingen refunderes i sin helhet, avsluttes innskuddet, ingen utbetales fra det, og enhver kreditering til lommeboken for dette beløpet reverseres; ellers fortsetter innskuddet som normalt. Etter at innskuddet er returnert til lommeboken din, vil en tvist åpnet innen 14 dager holde kreditten tilbake inntil kortutstederen din har tatt en beslutning: dersom utstederen gir deg pengene tilbake, eller betalingen refunderes i sin helhet, kanselleres den tilbakeholdte kreditten; hvis ikke, kan den utbetales som normalt. Dersom kortutstederen din gir deg pengene tilbake etter at du har utbetalt kreditten, vil BlinkFix trekke beløpet tilbake fra lommeboken din, som deretter kan gå i minus inntil det du senere tjener eller mottar på BlinkFix utligner beløpet.

(g) Kun for skade. Innskuddet er sikkerhet for skade på den aktuelle bilen. Det er ikke en bot, og selskapet kan ikke bruke det til noe annet. Et selskap kan kun be deg om et innskudd der lovgivningen i landet ditt tillater det.

4. Priser og BlinkFix-tjenestegebyret

4.1 Etablissementer fastsetter sine egne priser. Priser på menyer inkluderer MVA der dette er gjeldende.

4.2 Tjenestegebyr. På hver ordre belaster BlinkFix et tjenestegebyr på 8 % av ordreverdien pluss £0.50 (eller tilsvarende beløp vist i din valuta). MVA, der dette påløper vårt gebyr, er inkludert med satsen for ditt land. Ordreverdien er ordretotalen, inkludert eventuelle leverings- og emballasjegebyrer. Gebyret dekker driften av BlinkFix — markedsplassen, bestilling, din konto, support og håndtering av problemer med ordrer; det er ikke et gebyr for betalingsmåten. Det er:

• vist som en egen linje, "Tjenestegebyr", med informasjon om hvordan det beregnes, i handlekurven din eller ved utsjekking før du betaler, og inkludert i totalbeløpet du bekrefter;
• det samme på hver ordre, uansett hvordan du betaler: med kort, Apple Pay eller Google Pay, eller hos etablissementet, kontant eller på etablissementets egen kortterminal, der etablissementet krever det inn på vegne av BlinkFix (se 5.3).

4.3 Andre gebyrer. Dersom etablissementet tar betalt for levering, vises gebyret ved utsjekking før du betaler. Et leveringsselskap kan be om mer enn dette gebyret for leveringen din, for eksempel når drivstoffprisene stiger. Kun du kan samtykke til dette: du ser den nye prisen og det ekstra beløpet du må betale før du betaler det. Den nye prisen er aldri mer enn 30 % over selskapets egen prisliste for den leveringen. Dersom du ikke samtykker, legges ingenting til, og du kan velge et annet selskap. Når du gir tips, vises et tipsgebyr på 5 % av tipset før du betaler; det trekkes fra tipset, ikke lagt til på toppen. Vi legger aldri til et gebyr som ikke ble vist til deg før betaling.

4.4 Totalpris. Kassen viser totalbeløpet du skal betale, inkludert serviceavgiften og eventuelle leveringsgebyrer, før du bekrefter. Hvis du ser priser konvertert til en annen valuta, er dette estimater basert på referansekursene til Den europeiske sentralbanken (ESB); valutaen du belastes i, er alltid oppgitt.

4.5 Feil. Dersom en virksomhets pris er åpenbart feil (for eksempel £0.10 for en hovedrett), kan virksomheten kansellere bestillingen, og du vil få full refusjon.

5. Ordre og betaling

5.1 Plassering av en ordre. Når du trykker for å betale (eller for å plassere en ordre du skal betale hos etablissementet), fremsetter du et tilbud om kjøp fra etablissementet. Kontrakten inngås når etablissementet aksepterer ordren. Hvis etablissementet avviser den eller ikke aksepterer den i tide, blir du ikke belastet, eller du får full refusjon.

5.2 Betaling. Du betaler med kort, Apple Pay eller Google Pay via vår betalingsleverandør Stripe, eller direkte til etablissementet, kontant eller på deres egen kortterminal, der etablissementet aksepterer dette. Vi opptrer som etablissementets kommersielle agent for å motta kortbetalinger, inkludert leveringsgebyret når et leveringsselskap leverer ordren din: når du har betalt via BlinkFix, skylder du ikke etablissementet eller leveringsselskapet det beløpet på nytt. Vi ser eller lagrer aldri hele kortnummeret ditt. Når du lagrer et kort, lagrer Stripe det for deg, og du kan fjerne det i profilen din.

5.3 Betaling hos etablissementet. Når du velger å betale hos etablissementet, betaler du ordretotalen og BlinkFix-serviceavgiften, kontant eller på etablissementets egen kortterminal, når du henter ordren eller når budet leverer den. Hvis budet til et leveringsselskap leverer en kontantordre, beholder budet selskapets leveringspris av det du betaler og gir resten til etablissementet; du betaler samme totalbeløp uansett. Etablissementet krever inn serviceavgiften på vegne av BlinkFix: når du har betalt den til etablissementet, skylder du den ikke til BlinkFix på nytt.

5.4 Splitting av regning. Når du splitter en regning, betaler hver person sin egen andel med kort, og hver andel påløper sin egen serviceavgift, som vises før personen betaler. Ordren plasseres først når hele regningen er betalt. Hvis den ikke er betalt innen tiden som vises (for øyeblikket 15 minutter), avsluttes splitten, og alle andeler som allerede er betalt, refunderes i sin helhet.

5.5 Tips. Tips er frivillig. Du gir tips til en person som har jobbet med ordren din, for eksempel kokken, servitøren, budet eller butikkmedarbeideren, inkludert en eier som jobber alene eller en leder som utførte arbeidet. Tips går aldri til etablissementets egen konto, og du kan ikke gi tips til deg selv.

• Serviceavgiften for tips er 5 % av tipset. Den trekkes fra tipset, ikke lagt på toppen, slik at du betaler nøyaktig det beløpet du valgte. Personen mottar resten i sin egen BlinkFix-lommebok.
• Hvert tips holdes tilbake i 7 dager etter at du har betalt det. Hvis ordren din refunderes, helt eller delvis, mens tipset holdes tilbake, går hele tipset ditt, inkludert serviceavgiften for tips, tilbake til kortet ditt sammen med refusjonen, og personen mottar det ikke. En refusjon etter at tipset er utbetalt, endrer ikke tipset.
• Hvis du bestrider kortbetalingen for ordren hos banken din mens tipset holdes tilbake, forblir tipset holdt tilbake til banken har tatt en avgjørelse. Hvis banken gir deg pengene tilbake, får du også tipset tilbake; hvis ikke, utbetales tipset.
• BlinkFix beholder ingen del av et tips utover serviceavgiften for tips.

5.6 Bedriftskjøp. Hvis du kjøper som en bedrift og oppgir bedriftsopplysningene dine, utsteder BlinkFix faktura for serviceavgiften i bedriftens navn, med ditt MVA-nummer. Fakturaen for maten kommer fra etablissementet (se 3.3).

5.7 Bordreservasjoner er mellom deg og etablissementet. Vennligst kanseller i appen hvis du ikke kan komme.

6. Kanselleringer, refusjoner og problemer

6.1 Angrerett. Mat og drikke tilberedt på bestilling er lettbedervelige varer, så 14-dagers angrerett som gjelder for mange nettkjøp, gjelder ikke når etablissementet har akseptert ordren din. Du kan kansellere kostnadsfritt før etablissementet aksepterer den. Ikke-lettbedervelige produkter fra butikker kan ha angrerett; Policy for refusjon og kansellering forklarer når.

6.2 Problemer. Hvis noe er galt med en ordre — for eksempel manglende, feil, skadede eller utgåtte varer, en erstatningsvare du ikke har godkjent, mindre enn du har betalt for, mat som ikke samsvarer med beskrivelsen, eller et allergenproblem — åpne den og velg Rapporter et problem innen 48 timer, velg varene det gjelder og legg ved bilder hvis du kan. Etablissementet har 48 timer på seg til å rette opp i det (en refusjon, eller en erstatning eller ny levering som du aksepterer). Hvis de ikke gjør det, eller ikke er enige, avgjør BlinkFix hva begge parter skal sende. En refusjon går tilbake til betalingsmåten du brukte: til kortet eller lommeboken din for kortbetalinger, eller fra etablissementet for ordrer betalt hos etablissementet. Etablissementet bærer kostnaden for problemer med varene og leveringen av disse, inkludert når et leveringsselskap leverte ordren din; BlinkFix bærer kostnaden for egne feil. Du forholder deg til etablissementet og BlinkFix, aldri til leveringsselskapet. Hvis en ordre kanselleres før et leveringsselskap overleverer den, får du leveringsgebyret tilbake. Serviceavgiften refunderes også når hele ordren refunderes fordi den aldri ankom, ble kansellert eller på grunn av vår feil. Detaljer finnes i Policy for refusjon og kansellering.

6.3 Dine lovbestemte rettigheter. I henhold til Consumer Rights Act 2015 skal mat og produkter samsvare med beskrivelsen, være av tilfredsstillende kvalitet og egnet for formålet, og tjenester skal utføres med rimelig aktsomhet og faglig dyktighet. Ingenting i disse vilkårene påvirker disse rettighetene. Fullstendige detaljer finnes i Policy for refusjon og kansellering.

7. Alkohol og aldersbegrensede produkter

Du kan kun kjøpe alkohol og andre aldersbegrensede produkter hvis du er 18 år eller eldre (eller den høyere aldersgrensen som gjelder der du befinner deg). Etablissementet, eller sjåføren som leverer på vegne av dette, må kontrollere legitimasjonen din når ordren overleveres, og må nekte å utlevere slike produkter dersom du ikke kan fremvise gyldig legitimasjon, fremstår som mindreårig, eller fremstår som om du kjøper på vegne av noen som er mindreårig. Dersom dette skjer, refunderer etablissementet disse varene, fratrukket eventuelle kostnader loven tillater dem å beholde.

8. Ditt innhold, anmeldelser og chatter

8.1 "Ditt innhold" er alt du legger til i BlinkFix: oppskrifter, bilder, reels, historier og andre videoer, anmeldelser og vurderinger, meldinger, profilinformasjon, handlelister og, dersom du driver et etablissement, menyer og produktlister. Du beholder eierskapet til dette.

8.2 Du gir BlinkFix en verdensomspennende, ikke-eksklusiv, royaltyfri lisens til å hoste, lagre, kopiere, endre størrelse på, oversette, vise og dele innholdet ditt, kun for å drifte og promotere BlinkFix og kun slik innstillingene dine tillater (for eksempel er en offentlig oppskrift synlig for alle; en chat-melding kun for personene i chatten). Lisensen opphører når du sletter innholdet eller kontoen din, med unntak av kopier andre allerede har delt eller som vi er pålagt å oppbevare ved lov.

8.3 Du garanterer at du har rett til å legge ut innholdet ditt, og at det følger Retningslinjer for nettsamfunnet og akseptabel bruk.

8.4 Anmeldelser. Anmeldelser må omhandle en ordre du har lagt inn og din ærlige opplevelse. Vi publiserer ikke anmeldelser vi vet er falske, vi skjuler ikke negative anmeldelser på forespørsel fra et etablissement, og vi fjerner anmeldelser som bryter reglene. Anmeldelser verifiseres ikke utover kontroll av at de er knyttet til en ordre.

8.5 Inntjening for oppskriftsskapere. Når noen kjøper dagligvarer fra en butikk gjennom din oppskrift, reel eller historie, og butikken annonserer på BlinkFix, tjener du 20 % av det butikken betalte BlinkFix for klikkene handelen genererte (20p for hver £1). Kun butikker som annonserer vises til personer som handler gjennom en oppskrift.

• Din andel er ventende i 14 dager etter at ordren er fullført. Deretter blir den tilgjengelig i din BlinkFix-lommebok, hvor du kan se den og utbetale den. Når den er tilgjengelig, er den endelig: BlinkFix tar den ikke tilbake.
• Innenfor de 14 dagene vil en full refusjon av ordren kansellere andelen, og en delvis refusjon reduserer den proporsjonalt. Dersom kunden rapporterer et problem med ordren innen 14 dager, kanselleres andelen. Dersom kundens bank reverserer betalingen (en tilbakeføring) innen 14 dager, holdes andelen tilbake inntil banken har tatt en beslutning: den utbetales dersom betalingen opprettholdes, og kanselleres dersom den ikke gjør det.
• Dersom du publiserer en oppskrift for et etablissement, går andelen til etablissementet.
• Inntjening er ikke garantert: den avhenger av hva butikker bruker på annonsering og av faktiske kjøp. Du tjener ingenting på dine egne kjøp. Klikk eller ordrer som er falske, selvgenererte eller på annen måte misbrukende gir ingen inntjening, og vi kansellerer andelen for disse mens den er ventende.
• Vilkår for skapergodtgjørelse inneholder de fullstendige reglene.

8.6 Meldinger fra et merkes hovedkontor. Dersom du jobber ved et etablissement som tilhører et merke som bruker BlinkFix Enterprise (inkludert en franchise), kan merkets hovedkontor sende deg meldinger gjennom BlinkFix for tilbakemelding. De ser kun navn, rolle og etablissement. Disse meldingene er kun for tilbakemelding; BlinkFix bruker dem ikke til å gi deg oppgaver eller instruksjoner. Du kan svare, ignorere dem, blokkere hovedkontoret eller rapportere en melding, og du kan slå av meldinger fra hovedkontoret under Arbeid › Mer.

9. Nulltoleranse, rapportering og blokkering

9.1 BlinkFix har nulltoleranse for støtende innhold og misbrukende brukere. Retningslinjer for nettsamfunnet og akseptabel bruk lister opp hva som ikke er tillatt.

9.2 Hver chat-melding, oppskrift, anmeldelse, profil, reel, historie og reklamevideo har et Rapporter-alternativ, og du kan Blokkere hvem som helst som kontakter deg. Vårt team gjennomgår hver rapport innen 24 timer, fjerner innhold som bryter reglene, og advarer, suspenderer eller fjerner brukeren som la det ut. Videoer publiseres umiddelbart når de lastes opp og kontrolleres ikke på forhånd. Første gang en video rapporteres, kjører BlinkFix også én automatisk sikkerhetskontroll på den; dersom kontrollen flagger videoen, fjernes den umiddelbart inntil en person har tatt en beslutning. Retningslinjer for nettsamfunnet og akseptabel bruk forklarer hvordan dette fungerer og hvordan man ber om en vurdering.

9.3 Dersom vi fjerner innholdet ditt eller begrenser kontoen din, informerer vi deg om årsaken, og du kan anke som beskrevet i dokumentet Retningslinjer for nettsamfunnet og akseptabel bruk.

10. Abonnementer, AI-kreditter og AI-assistenten

10.1 Abonnementer for etablissementer, ekstra nettbrettlisenser for etablissementer, annonsebudsjetter og AI-kreditter er digitale kjøp. I appene selges disse av Apple (App Store) eller Google (Google Play), og deres vilkår gjelder for betaling, fornyelse og refusjon. På nettsiden belastes de med kort via Stripe. Vilkår for abonnementer og kreditter forklarer automatisk fornyelse, oppsigelse og refusjon.

10.2 AI-assistenten og AI-verktøyene er valgfrie og fungerer kun etter at du har gitt samtykke. AI kan ta feil. Se Vilkår og informasjon om KI, som også beskriver den ene automatiske AI-kontrollen som ikke krever samtykke: sikkerhetskontrollen av en rapportert video.

11. Rettferdig bruk av BlinkFix

Du må ikke misbruke BlinkFix, inkludert ved å opprette falske kontoer eller bestillinger, utføre tilbakeføringssvindel, misbruke refusjoner, kampanjer, vervetilbud eller studentplanen, drive med skraping, overbelaste eller omgå sikkerheten vår, eller foreta omvendt utvikling av appene med mindre loven tillater det. Den fullstendige listen finnes i Retningslinjer for nettsamfunnet og akseptabel bruk.

12. Endringer i BlinkFix og i disse vilkårene

12.1 Vi forbedrer BlinkFix over tid og kan endre eller avslutte funksjoner. Hvis en endring påvirker en betalt funksjon du bruker på en vesentlig og negativ måte, gir vi deg beskjed på forhånd, og du kan si opp og få refusjon for den ubrukte perioden.

12.2 Vi kan endre disse vilkårene, for eksempel når vi legger til funksjoner eller lovverket endres. Vi gir deg beskjed om viktige endringer via e-post eller i appen minst 30 dager før de trer i kraft (før kun der loven eller sikkerhetshensyn krever det). Når vi oppdaterer versjonen, ber vi deg godta de nye vilkårene neste gang du bruker BlinkFix. Hvis du ikke er enig, kan du slutte å bruke BlinkFix og slette kontoen din; endringer gjelder aldri for bestillinger som allerede er lagt inn.

13. Suspendering eller sletting av kontoer

13.1 Du kan slette kontoen din når som helst; se Slett konto. Sletting av kontoen din kansellerer ikke abonnementer kjøpt via Apple eller Google; disse må sies opp i din butikkonto.

13.2 Vi kan suspendere eller slette kontoen din hvis du bryter disse vilkårene eller loven alvorlig eller gjentatte ganger, utsetter andre brukere for risiko, begår svindel, eller hvis kontoen din har vært inaktiv i mer enn 2 år (etter at vi har varslet deg via e-post). Der det er rettferdig og lovlig, gir vi deg beskjed først og forklarer hvorfor. Bestillinger som allerede er lagt inn, skyldige beløp og forfalte utbetalinger blir fortsatt gjort opp.

14. Vårt ansvar overfor deg

14.1 Vi utviser rimelig aktsomhet og faglig dyktighet ved levering av BlinkFix. Hvis vi bryter disse vilkårene, er vi ansvarlige for tap eller skade du lider som er en forutsigbar følge av vårt kontraktsbrudd eller vår uaktsomhet.

14.2 Ingenting i disse vilkårene begrenser eller ekskluderer vårt ansvar for død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet, for svindel eller uredelig fremstilling, for brudd på dine lovfestede rettigheter som forbruker, eller for noe annet som loven ikke tillater oss å begrense.

14.3 Vi er ikke ansvarlige for maten og produktene som etablissementer selger (det er etablissementet), for levering utført av etablissementer eller leveringsselskaper (etablissementet er ansvarlig overfor deg for disse, se 3.3), for hva andre brukere legger ut eller gjør, eller for tap som ikke var forutsigbare. Vi er ikke ansvarlige for driftstap hvis du bruker BlinkFix i næringsvirksomhet (Vilkår for selgere gjelder for dette).

14.4 Vi kan ikke love at BlinkFix alltid vil være tilgjengelig eller fri for feil, men vi vil forsøke å løse problemer raskt.

15. Apple og Google

15.1 Disse vilkårene er mellom deg og BlinkFix Ltd, ikke Apple eller Google. Apple og Google er ikke ansvarlige for appene eller innholdet i dem, har ingen forpliktelse til å yte support eller vedlikehold, og er ikke ansvarlige for krav knyttet til appene (inkludert produktansvar, juridiske eller regulatoriske krav, eller krav under forbrukerbeskyttelses- eller immaterialrett). BlinkFix, ikke Apple, er ansvarlig for å håndtere ethvert krav om at en app krenker noens immaterielle rettigheter.

15.2 Hvis en app ikke oppfyller en garanti, kan du gi beskjed til Apple eller Google, og de kan refundere kjøpesummen (hvis aktuelt); i den grad loven tillater det, har de ingen annen garantiforpliktelse.

15.3 For iPhone-appen gjelder disse vilkårene i tillegg til Apples standard lisensavtale for sluttbrukere av lisensierte applikasjoner. Apple og deres datterselskaper er tredjepartsbegunstigede av disse vilkårene og kan håndheve dem overfor deg.

15.4 Du bekrefter at du ikke befinner deg i et land som er underlagt en embargo fra amerikanske myndigheter eller er utpekt som et land som "støtter terrorisme", og at du ikke står på noen liste fra amerikanske myndigheter over forbudte eller begrensede parter.

16. Klager, lovvalg og tvister

16.1 Klager. Kontakt oss først på [email protected]; de fleste problemer kan løses raskt. Vi bekrefter mottak av klager innen 5 virkedager og tar sikte på å løse dem innen 30 dager.

16.2 Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i England og Wales. Hvis du bor i Skottland eller Nord-Irland, kan du også reise søksmål ved dine lokale domstoler. Hvis du bor i Den europeiske union eller et annet land i Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (Island, Liechtenstein eller Norge), beholder du beskyttelsen fra ufravikelig forbrukerlovgivning i ditt land og kan fremme krav ved dine lokale domstoler. Hvis du bor i De forente arabiske emirater, USA eller et hvilket som helst annet sted, beholder du forbrukerrettighetene som lovgivningen i ditt land gir deg, og som en kontrakt ikke kan fravike, og du kan fremme krav ved domstolene i ditt land der loven tillater det. Slik rett gjelder kun i den grad loven krever det, og resten av disse vilkårene forblir i kraft.

16.3 Hvis vi ikke kan løse en klage, kan du henvise den til en tilbyder av alternativ tvisteløsning; vi vil informere deg om hvilken når vi svarer på din klage. Vi er ikke forpliktet til å benytte en slik tilbyder, og vi vil informere deg dersom vi velger å gjøre det.

16.4 Hvis en domstol beslutter at en del av disse vilkårene er ugyldig, forblir resten i kraft. Hvis vi ikke håndhever en rettighet umiddelbart, kan vi fortsatt håndheve den senere. Ingen andre enn deg og oss (samt Apple, som angitt i punkt 15) kan håndheve disse vilkårene.

17. Kontakt

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannia · [email protected] · Support