Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

1. Kas mēs esam un uz ko attiecas šie noteikumi

1.1 BlinkFix nodrošina BlinkFix Ltd, uzņēmums, kas reģistrēts Anglijā un Velsā (uzņēmuma Nr. 13505930), juridiskā adrese 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Apvienotā Karaliste („BlinkFix”, „mēs”, „mūs”). E-pasts: [email protected].

1.2 Šie Pakalpojumu sniegšanas noteikumi ir spēkā, kad izmantojat BlinkFix lietotni iPhone un Android ierīcēm, vietni blinkfix.me (tostarp app.blinkfix.me) un savu BlinkFix kontu BlinkFix Enterprise lietotnē un vietnē enterprise.blinkfix.me (kopā – „BlinkFix”).

1.3 Šie dokumenti arī veido daļu no Jūsu līguma ar mums, ciktāl tie attiecas uz Jūsu darbībām:

• dokuments Kopienas vadlīnijas un pieņemama izmantošana (ko drīkstat publicēt un sūtīt);
• Atmaksas un atcelšanas politika (pasūtījumi, rezervācijas, dzeramnauda un rēķinu sadalīšana);
• Abonēšanas un kredītu noteikumi (plāni, planšetdatoru licences, reklāmas budžeti un aI kredīti);
• AI noteikumi un informācijas atklāšana (AI asistents un citas AI funkcijas);
• Studentu plāna noteikumi (ja izmantojat Studentu plānu);
• Tirgotāja noteikumi (ja atverat iestādi un pārdodat BlinkFix platformā);
• Radītāja autoratlīdzības noteikumi (ja publicējat receptes, īsos videoklipus vai stāstus un gūstat no tiem ienākumus);
• Flotes noteikumi (ja vadāt piegādes uzņēmumu BlinkFix platformā);
• Kanāla partnera noteikumi (ja esat BlinkFix kanāla partneris);
• Enterprise noteikumi un Datu apstrādes līgums (ja Jūsu organizācija izmanto BlinkFix Enterprise).

Mūsu Privātuma politika un Sīkfailu politika izskaidro, kā mēs izmantojam personas datus; tās nav līguma sastāvdaļa.

1.4 Pieņemšana. Jūs piekrītat šiem noteikumiem, atzīmējot izvēles rūtiņu reģistrēšanās brīdī (vai piekrītot atjauninātai versijai, kad mēs to lūdzam). Mēs reģistrējam versiju un datumu. Lūdzu, izlasiet tos un saglabājiet kopiju (jūs varat izdrukāt vai saglabāt šo lapu).

1.5 Šie noteikumi ir pieejami angļu valodā, kas ir saistošā versija. Tulkojums jebkurā citā valodā ir paredzēts tikai ērtībai.

2. Jūsu konts

2.1 Vecums. Lai izveidotu kontu vai izmantotu BlinkFix, Jums jābūt vismaz 18 gadus vecam. BlinkFix apstrādā karšu maksājumus un saistošus pasūtījumus, ļauj iestādēm pārdot alkoholu, ļauj cilvēkiem sūtīt ziņas vienam otram un ļauj ikvienam atvērt iestādi, kas saņem izmaksas. Mēs reģistrēšanās brīdī lūdzam norādīt Jūsu dzimšanas datumu un neizveidojam kontus personām, kas jaunākas par 18 gadiem. Ja mēs konstatējam, ka konts pieder personai, kas jaunāka par 18 gadiem, mēs to slēdzam un dzēšam tā datus.

2.2 Sniedziet precīzu informāciju un uzturiet to aktuālu. Viens konts ir paredzēts vienai personai, un Jūs to nedrīkstat nodot citai personai.

2.3 Glabājiet savu paroli un jebkuru PIN kodu, ko izmantojat iestādes planšetdatorā, slepenībā. Jūs esat atbildīgs par to, kas notiek Jūsu kontā, ja vien tas nav izmantots bez Jūsu atļaujas un Jūs neesat bijis nevērīgs. Nekavējoties informējiet mūs, rakstot uz [email protected], ja uzskatāt, ka kādam citam ir piekļuve Jūsu kontam.

2.4 E-pasta verifikācija un paziņojumi. Mēs sūtām ar kontu saistītus e-pastus (kodus, čekus, kamēr Jūs piekrītat elektroniskiem čekiem, rēķinus, drošības un juridiskus paziņojumus) uz Jūsu e-pasta adresi. Tie ir pakalpojuma sastāvdaļa.

2.5 Elektroniskie čeki. Kad izveidojat kontu, rinda "Es piekrītu elektroniskiem čekiem" ir atzīmēta, un Jūs varat noņemt atzīmi. Kamēr tā ir ieslēgta, BlinkFix čeki un rēķini, kā arī čeki, ko iestādes Jums izsniedz caur BlinkFix, sasniedz Jūs elektroniski (lietotnē, vietnē blinkfix.me un pa e-pastu), nevis papīra formātā. Jūs varat to izslēgt vai ieslēgt jebkurā laikā sadaļā Iestatījumi › E-pastie. Kamēr tas ir izslēgts, mēs Jums nesūtām čekus pa e-pastu; tie paliek lietotnē un vietnē blinkfix.me. Tas nemaina to, kas iestādei ir jāizsniedz Jums saskaņā ar tās valsts tiesību aktiem (skatīt 3.3).

3. Kas ir BlinkFix

3.1 BlinkFix ir tiešsaistes tirdzniecības vieta, kas savieno cilvēkus ar restorāniem, pārtikas kravas automašīnām, vietējiem (mājas) pavāriem un veikaliem ("iestādes"), kā arī piedāvā receptes, īsos video un stāstus, iepirkumu sarakstus, tērzēšanu, galdiņu rezervēšanu un citas funkcijas.

3.2 Kad veicat pasūtījumu, Jūsu līgums par ēdienu vai produktiem ir noslēgts ar iestādi, nevis ar BlinkFix. Iestādes lapā ir redzams, kas ir pārdevējs. Iestādēm ir jāsniedz mums sava tirgotāja informācija, ko mēs parādām tur, kur to prasa likums. Daži vietējie pavāri var būt privātpersonas, nevis uzņēmumi; patērētāju tiesību aizsardzības likuma tiesības pret pārdevēju, kas nedarbojas kā uzņēmums, var būt ierobežotākas.

3.3 Iestāde ir atbildīga par:

• tās pārdoto ēdienu un produktiem, to kvalitāti, drošību un aprakstu, kā arī par tās ēdienkartes, cenu, fotoattēlu, alergēnu un sastāvdaļu informācijas precizitāti;
• tās reģistrāciju un licencēm, tostarp pārtikas uzņēmuma reģistrāciju un jebkuru licenci alkohola pārdošanai;
• Jūsu pasūtījuma sagatavošanu un nodošanu, un, ja tā piedāvā piegādi, tā nogādāšanu Jums, izmantojot savu personālu vai neatkarīgu piegādes uzņēmumu (skatīt 3.6). Iestāde paliek atbildīga Jūsu priekšā par pasūtījumu neatkarīgi no tā, kurš to piegādā;
• fiskālā čeka vai PVN rēķina izsniegšanu, ko prasa tās valsts tiesību akti, no savas kases vai rēķinu izrakstīšanas sistēmas, vai izmantojot fiskālo savienojumu, ko tā ir iestatījusi BlinkFix. Ja Jums ir nepieciešams pilns PVN rēķins par ēdienu (piemēram, Jūsu uzņēmumam), lūdziet to iestādei. BlinkFix izsniedz Jums maksājuma apliecinājumu, kas apstiprina, ko Jūs samaksājāt, un tas nav fiskālais čeks. Kad iestāde ir izsniegusi fiskālo čeku par Jūsu pasūtījumu caur BlinkFix, BlinkFix izsniegtajā čekā ir redzams tā numurs. Ja iestādes valsts tiesību akti pieļauj fiskālā čeka izsniegšanu elektroniski, Jūs varat to atvērt arī pie sava pasūtījuma lietotnē un vietnē blinkfix.me, kur BlinkFix to piedāvā; ja šie tiesību akti to pieļauj tikai ar Jūsu piekrišanu, tā atvēršana tur ir Jūsu piekrišana. Jūs vienmēr varat lūgt iestādei fiskālo čeku papīra formātā.

3.4 BlinkFix ir atbildīgs par platformu: iestādes informācijas parādīšanu Jums tā, kā iestāde to sniegusi, Jūsu maksājuma pieņemšanu un tālāknodošanu, Jūsu pasūtījuma tālāknodošanu, pakalpojuma maksu, Jūsu kontu un strīdu risināšanu, kā aprakstīts Atmaksas un atcelšanas politika.

3.5 Alerģijas. Ja Jums ir alerģija vai nepanesība, pārbaudiet ēdiena informāciju un pirms pasūtīšanas jautājiet iestādei. Informācija par alergēniem nāk no iestādes. Alerģiju brīdinājumi Jūsu profilā ir tikai palīglīdzeklis un ir atkarīgi no informācijas, ko sniegusi iestāde.

3.6 Piegādes uzņēmumi. Dažas iestādes izmanto neatkarīgus piegādes uzņēmumus. Tad Jūs varat izvēlēties uzņēmumu, kas apkalpo iestādi un Jūsu adresi, vai ļaut BlinkFix izvēlēties to Jūsu vietā ("Automātiski"); piegādi var veikt arī iestādes pašu šoferi.

• Piegādes uzņēmums ir atsevišķs uzņēmums ar saviem šoferiem. Tas nestrādā BlinkFix labā. BlinkFix nepiegādā ēdienu un nav pārvadātājs. Iestāde paliek atbildīga Jūsu priekšā par pasūtījumu, tostarp tā piegādi (skatīt 3.3).
• Jūs maksājat vienu kopējo summu lietotnē: par ēdienu, piegādes maksu un mūsu pakalpojuma maksu. Mēs saņemam piegādes maksu uzņēmuma vārdā (skat. 5.2) un pārskaitām to piegādes uzņēmumam, kas veic piegādi. Jūs piegādes uzņēmumam neko citu neesat parādā, izņemot palielinājumu, kuram esat piekritis saskaņā ar 4.3. punktu.
• Piegādes uzņēmumam tiek samaksāts brīdī, kad tas nodod Jūsu pasūtījumu. Tas nekādā gadījumā nesamazina atmaksu, kas Jums pienākas saskaņā ar šiem noteikumiem vai tiesību aktiem.
• Pie durvīm kurjers lūgs Jūsu četrciparu piegādes kodu. Sniedziet to tikai tad, kad esat saņēmis savu pasūtījumu.
• Par pasūtījumu skaidrā naudā skat. 5.3. punktu.

3.7 Transportlīdzekļa drošības nauda (kurjeriem). Šis punkts ir piemērojams tikai tad, ja Jūs veicat piegādes uzņēmumam BlinkFix platformā un uzņēmums pieprasa Jums drošības naudu par kādu no tā transportlīdzekļiem. Šī ir Jūsu vienošanās ar BlinkFix par šo drošības naudu, un Jūs to akceptējat, samaksājot drošības naudu.

(a) Kas tas ir. BlinkFix glabā drošības naudu Jūsu un uzņēmuma vārdā, lai neviens no Jums nevarētu to piesavināties negodīgi. Tā nav BlinkFix nauda un nav uzņēmuma nauda. Tai netiek aprēķināti procenti, un BlinkFix neietur no tās nekādu maksu.

(b) Maksāšana. Uzņēmums norāda transportlīdzekli un summu: ne vairāk kā £500 vai ekvivalentu tā valūtā. Jūs maksājat ar karti BlinkFix lietotnē, izmantojot Stripe, 24 stundu laikā pēc pieprasījuma; pēc tam pieprasījuma termiņš beidzas. Jums var būt tikai viena atvērta drošības nauda vienam uzņēmumam.

(c) Transportlīdzekļa atgriešana. Kad transportlīdzeklis ir atgriezts, Jūs nospiežat "Atgriezt transportlīdzekli" vai uzņēmums nospiež "Transportlīdzeklis atgriezts". Pēc tam uzņēmumam ir 7 dienas laika, lai pieteiktu prasību par bojājumiem. Ja prasība netiek pieteikta, visa drošības nauda tiek automātiski atgriezta Jūsu BlinkFix makā.

(d) Prasība. Uzņēmums var iesniegt vienu prasību: summu, kas nepārsniedz drošības naudas apmēru, vienu līdz sešas fotogrāfijas un piezīmi. Jums ir 7 dienas laika, lai to akceptētu vai apstrīdētu. Ja akceptējat, pieprasītā summa tiek pārskaitīta uzņēmumam, bet atlikums – Jūsu makam. Ja apstrīdat vai neatbildat, kāds no BlinkFix vadošajiem darbiniekiem izskata abu pušu argumentus un pieņem lēmumu: neko, vai jebkādu summu līdz prasības apmēram, atlikumu izmaksājot Jums. Mēs informējam Jūs abus par iznākumu un tā iemeslu. Jūsu klusēšana nekad nedod uzņēmumam tiesības uz Jūsu naudu. Šis lēmums nosaka tikai to, kurš saņem drošības naudu: Jūs un uzņēmums joprojām varat vērsties tiesā par jebkādiem citiem zaudējumiem, un tiesas lēmums ir prioritārs pār BlinkFix lēmumu.

(e) Jūsu naudas atgriešana. Nauda, kas tiek atgriezta Jums, tiek ieskaitīta Jūsu BlinkFix makā tajā valūtā, kurā veicāt maksājumu, nevis Jūsu kartē. To var izmaksāt 14 dienas pēc ieskaitīšanas, kas ir laiks, kurā Jūsu kartes izdevējs vēl var apstrīdēt Jūsu maksājumu. Pēc tam Jūs to pārskaitāt uz savu banku, izmantojot Stripe, saskaņā ar parastajiem maka noteikumiem.

(f) Ja Jūsu karšu maksājums tiek apstrīdēts vai atmaksāts. Pirms drošības nauda tiek atgriezta Jums, tā tiek iesaldēta: nekas netiek pieprasīts, atbildēts vai samaksāts, līdz BlinkFix ir veicis pārbaudi, un iesaldētās dienas netiek ieskaitītas nevienā no 7 dienām. Ja Jūsu kartes izdevējs atgriež Jums naudu (par visu summu vai tās daļu) vai maksājums tiek pilnībā atmaksāts, drošības nauda tiek slēgta, no tās nevienam netiek maksāts, un jebkāds maka kredīts par to tiek anulēts; pretējā gadījumā drošības nauda turpinās kā parasti. Pēc tam, kad drošības nauda ir atgriezta Jūsu makā, 14 dienu laikā ierosināts strīds saglabā kredītu iesaldētu, līdz kartes izdevējs pieņem lēmumu: ja izdevējs atgriež Jums naudu vai maksājums tiek pilnībā atmaksāts, iesaldētais kredīts tiek anulēts; ja nē, to var izmaksāt kā parasti. Ja kartes izdevējs atgriež Jums naudu pēc tam, kad esat izmaksājis kredītu, BlinkFix ietur to atpakaļ no Jūsu maka, kura atlikums var kļūt negatīvs, līdz nākamie ienākumi vai saņemtā nauda BlinkFix platformā to sedz.

(g) Tikai par bojājumiem. Drošības nauda ir nodrošinājums pret bojājumiem attiecīgajam transportlīdzeklim. Tas nav sods, un uzņēmums to nevar izmantot nekādiem citiem mērķiem. Uzņēmums var pieprasīt no Jums drošības naudu tikai tad, ja Jūsu valsts tiesību akti to atļauj.

4. Cenas un BlinkFix pakalpojuma maksa

4.1 Iestādes pašas nosaka savas cenas. Cenas ēdienkartēs ietver PVN, ja tas ir piemērojams.

4.2 Pakalpojuma maksa. Par katru pasūtījumu BlinkFix iekasē pakalpojuma maksu 8% apmērā no pasūtījuma vērtības plus £0.50 (vai ekvivalentu Jūsu valūtā). PVN, ja tas ir piemērojams mūsu maksai, ir iekļauts atbilstoši Jūsu valsts likmēm. Pasūtījuma vērtība ir pasūtījuma kopsumma, ieskaitot visas piegādes un iepakošanas izmaksas. Maksa sedz BlinkFix darbību – tirdzniecības vietu, pasūtīšanu, Jūsu kontu, atbalstu un problēmu risināšanu saistībā ar pasūtījumiem; tā nav maksa par Jūsu izvēlēto maksājuma veidu. Tā ir:

• norādīta kā atsevišķa rinda "Pakalpojuma maksa" ar aprēķinu Jūsu grozā vai norēķinu brīdī pirms maksājuma veikšanas, un iekļauta kopsummā, kuru Jūs apstiprināt;
• tāda pati katram pasūtījumam, neatkarīgi no tā, kā Jūs maksājat: ar karti, Apple Pay vai Google Pay, vai iestādē, skaidrā naudā vai ar iestādes pašu karšu termināli, kur iestāde to iekasē BlinkFix vārdā (skat. 5.3).

4.3 Citas izmaksas. Ja iestāde iekasē maksu par piegādi, šī maksa tiek parādīta norēķinu brīdī pirms maksājuma veikšanas. Piegādes uzņēmums var pieprasīt vairāk nekā šo maksu par Jūsu piegādi, piemēram, degvielas cenu kāpuma gadījumā. Tikai Jūs varat tam piekrist: Jūs redzat jauno cenu un papildu summu, kuru maksāsiet, pirms veicat maksājumu. Jaunā cena nekad nepārsniedz 30% virs uzņēmuma paša cenu saraksta attiecīgajai piegādei. Ja Jūs nepiekrītat, nekas netiek pievienots, un Jūs varat izvēlēties citu uzņēmumu. Kad Jūs atstājat dzeramnaudu, dzeramnaudas pakalpojuma maksa 5% apmērā no dzeramnaudas tiek parādīta pirms maksājuma veikšanas; tā tiek ieturēta no dzeramnaudas, nevis pievienota tai klāt. Mēs nekad nepievienojam maksu, kas netika parādīta Jums pirms maksājuma.

4.4 Kopējā cena. Pirms apstiprināšanas norēķinu sadaļā tiek parādīta kopējā summa, ko maksāsiet, ieskaitot pakalpojuma maksu un jebkuru piegādes maksu. Ja redzat cenas, kas konvertētas citā valūtā, tie ir aprēķini, izmantojot Eiropas Centrālās bankas (ECB) atsauces kursus; valūta, kurā no Jums tiek iekasēta maksa, vienmēr ir norādīta.

4.5 Kļūdas. Ja iestādes cena ir acīmredzami nepareiza (piemēram, £0.10 par pamatēdienu), iestāde var atcelt pasūtījumu, un Jums tiek atmaksāta pilna summa.

5. Pasūtījumi un apmaksa

5.1 Pasūtījuma veikšana. Kad pieskaraties, lai samaksātu (vai lai veiktu pasūtījumu, par kuru maksāsiet iestādē), Jūs izsakāt piedāvājumu iegādāties preces no iestādes. Līgums tiek noslēgts brīdī, kad iestāde pieņem pasūtījumu. Ja iestāde to noraida vai nepieņem laikus, maksa no Jums netiek iekasēta vai arī Jums tiek atmaksāta pilna summa.

5.2 Apmaksa. Jūs maksājat ar karti, Apple Pay vai Google Pay, izmantojot mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēju Stripe, vai tieši iestādei skaidrā naudā vai tās karšu terminālī, ja iestāde to pieņem. Mēs darbojamies kā iestādes komercpilnvarotais, lai saņemtu karšu maksājumus, tostarp piegādes maksu, kad piegādes uzņēmums piegādā Jūsu pasūtījumu: tiklīdz esat samaksājis, izmantojot BlinkFix, Jums vairs nav jāatmaksā šī summa iestādei vai piegādes uzņēmumam. Mēs nekad neredzam un neuzglabājam Jūsu pilnu kartes numuru. Kad saglabājat karti, Stripe to uzglabā Jūsu vietā, un Jūs varat to noņemt savā profilā.

5.3 Apmaksa iestādē. Kad izvēlaties maksāt iestādē, Jūs maksājat pasūtījuma kopsummu un BlinkFix pakalpojuma maksu skaidrā naudā vai iestādes karšu terminālī, kad saņemat pasūtījumu vai kad to piegādā kurjers. Ja piegādes uzņēmuma kurjers piegādā pasūtījumu ar apmaksu skaidrā naudā, kurjers patur uzņēmuma piegādes maksu no Jūsu samaksātās summas un atlikušo daļu nodod iestādei; jebkurā gadījumā Jūs maksājat vienādu kopsummu. Iestāde iekasē pakalpojuma maksu BlinkFix vārdā: tiklīdz esat to samaksājis iestādei, Jums vairs nav jāatmaksā tā BlinkFix.

5.4 Rēķina sadalīšana. Kad sadalāt rēķinu, katra persona maksā savu daļu ar karti, un katrai daļai tiek piemērota sava pakalpojuma maksa, kas tiek parādīta pirms attiecīgās personas maksājuma veikšanas. Pasūtījums tiek veikts tikai tad, kad ir apmaksāts viss rēķins. Ja tas netiek apmaksāts norādītajā laikā (pašlaik 15 minūtes), sadalīšana tiek pārtraukta un visas jau samaksātās daļas tiek pilnībā atmaksātas.

5.5 Dzeramnauda. Dzeramnauda ir brīvprātīga. Jūs atstājat dzeramnaudu personai, kura strādāja pie Jūsu pasūtījuma, piemēram, pavāram, viesmīlim, kurjeram vai veikala darbiniekam, tostarp īpašniekam, kurš strādā viens, vai vadītājam, kurš veica šo darbu. Dzeramnauda nekad nenonāk iestādes kontā, un Jūs nevarat atstāt dzeramnaudu sev.

• Dzeramnaudas pakalpojuma maksa ir 5% no dzeramnaudas. Tā tiek ieturēta no dzeramnaudas, nevis pieskaitīta tai, tāpēc Jūs maksājat tieši tik, cik izvēlējāties. Persona saņem atlikušo daļu savā BlinkFix makā.
• Katra dzeramnauda tiek turēta 7 dienas pēc tam, kad esat to samaksājis. Ja Jūsu pasūtījums tiek atmaksāts pilnībā vai daļēji, kamēr dzeramnauda tiek turēta, visa Jūsu dzeramnauda, ieskaitot dzeramnaudas pakalpojuma maksu, tiek atgriezta Jūsu kartē kopā ar atmaksu, un persona to nesaņem. Atmaksa pēc dzeramnaudas izmaksas dzeramnaudu nemaina.
• Ja Jūs apstrīdat pasūtījuma maksājumu ar karti savā bankā, kamēr dzeramnauda tiek turēta, dzeramnauda paliek turēšanā, līdz banka pieņem lēmumu. Ja banka atgriež Jums naudu, dzeramnauda arī atgriežas pie Jums; ja nē, dzeramnauda tiek izmaksāta.
• BlinkFix nepatur nevienu dzeramnaudas daļu, izņemot dzeramnaudas pakalpojuma maksu.

5.6 Biznesa pirkumi. Ja veicat pirkumu kā uzņēmums un sniedzat sava uzņēmuma datus, BlinkFix izraksta rēķinu par pakalpojuma maksu uz Jūsu uzņēmuma vārda, norādot Jūsu PVN numuru. Rēķinu par ēdienu izraksta iestāde (skatīt 3.3).

5.7 Galdiņu rezervācijas ir vienošanās starp Jums un iestādi. Lūdzu, atceliet rezervāciju lietotnē, ja nevarat ierasties.

6. Atcelšana, atmaksa un problēmas

6.1 Tiesības atcelt. Pēc pasūtījuma sagatavotie ēdieni un dzērieni ir ātrbojīgi, tāpēc 14 dienu atteikuma tiesības, kas attiecas uz daudziem tiešsaistes pirkumiem, nav spēkā pēc tam, kad iestāde ir pieņēmusi Jūsu pasūtījumu. Jūs varat atcelt pasūtījumu bez maksas, pirms iestāde to ir pieņēmusi. Uz nepārtikas precēm no veikaliem var attiekties atteikuma tiesības; Atmaksas un atcelšanas politika paskaidro, kad tas ir iespējams.

6.2 Problēmas. Ja ar pasūtījumu kaut kas nav kārtībā — piemēram, trūkstošas, nepareizas, bojātas vai novecojušas preces, aizstājējs, kuram nepiekritāt, mazāks daudzums nekā samaksāts, ēdiens neatbilst aprakstam vai ir problēma ar alergēniem — atveriet to un 48 stundu laikā izvēlieties Ziņot par problēmu, atlasiet attiecīgās preces un, ja iespējams, pievienojiet fotoattēlus. Uzņēmumam ir 48 stundas laika, lai to labotu (atmaksa, aizstāšana vai atkārtota piegāde, kurai piekrītat). Ja tas to nedara vai nepiekrīt, BlinkFix pieņem lēmumu, pamatojoties uz abu pušu iesniegto informāciju. Atmaksa tiek veikta tādā pašā veidā, kādā veicāt maksājumu: uz Jūsu karti vai maku karšu maksājumu gadījumā vai no uzņēmuma puses pasūtījumiem, kas apmaksāti uzņēmuma atrašanās vietā. Uzņēmums sedz izmaksas par problēmām ar savām precēm un to piegādi, tostarp gadījumos, kad Jūsu pasūtījumu piegādāja piegādes uzņēmums; BlinkFix sedz izmaksas par savām kļūdām. Jūs risināt jautājumus ar uzņēmumu un BlinkFix, nekad ar piegādes uzņēmumu. Ja pasūtījums tiek atcelts pirms piegādes uzņēmums to ir nodevis, piegādes maksa tiek atgriezta Jums. Pakalpojuma maksa tiek atmaksāta arī tad, ja tiek atmaksāts viss pasūtījums, jo tas nav saņemts, tika atcelts vai mūsu kļūdas dēļ. Sīkāka informācija ir pieejama Atmaksas un atcelšanas politika.

6.3 Jūsu likumīgās tiesības. Saskaņā ar 2015. gada Patērētāju tiesību aktu (Consumer Rights Act 2015) pārtikai un produktiem jāatbilst aprakstam, jābūt apmierinošas kvalitātes un piemērotiem paredzētajam mērķim, un pakalpojumi jāsniedz ar pienācīgu rūpību un prasmi. Nekas šajos noteikumos neietekmē šīs tiesības. Pilna informācija ir pieejama Atmaksas un atcelšanas politika.

7. Alkohols un produkti ar vecuma ierobežojumu

Jūs drīkstat iegādāties alkoholu un citus produktus ar vecuma ierobežojumu tikai tad, ja esat sasniedzis 18 gadu vecumu (vai augstāku vecumu, kas ir spēkā Jūsu atrašanās vietā). Iestādei vai autovadītājam, kas veic piegādi tās vārdā, pasūtījuma nodošanas brīdī ir jāpārbauda Jūsu personu apliecinošs dokuments, un tiem ir jāatsakās nodot šos produktus, ja nevarat uzrādīt derīgu personu apliecinošu dokumentu, izskatāties nepilngadīgs vai šķiet, ka iegādājaties tos kādam nepilngadīgajam. Ja tas notiek, iestāde atmaksā naudu par šīm precēm, atskaitot visas izmaksas, kuras likums tai atļauj paturēt.

8. Jūsu saturs, atsauksmes un tērzēšana

8.1 "Jūsu saturs" ir viss, ko pievienojat BlinkFix: receptes, fotoattēli, īsie video (reels), stāsti un citi video, atsauksmes un vērtējumi, ziņas, profila informācija, iepirkumu saraksti un, ja vadāt iestādi, ēdienkartes un produktu saraksti. Jūs saglabājat īpašumtiesības uz to.

8.2 Jūs piešķirat BlinkFix vispasaules, neekskluzīvu, bezatlīdzības licenci Jūsu satura mitināšanai, uzglabāšanai, kopēšanai, izmēru maiņai, tulkošanai, rādīšanai un kopīgošanai tikai BlinkFix darbības nodrošināšanai un popularizēšanai, un tikai tādā apmērā, kādu pieļauj Jūsu iestatījumi (piemēram, publiska recepte ir redzama visiem; tērzēšanas ziņa — tikai tērzēšanā iesaistītajām personām). Licence beidzas, kad izdzēšat saturu vai savu kontu, izņemot kopijas, kuras citas personas jau ir kopīgojušas vai kuras mums ir jāglabā saskaņā ar likumu.

8.3 Jūs apliecināt, ka Jums ir tiesības publicēt savu saturu un ka tas atbilst Kopienas vadlīnijas un pieņemama izmantošana.

8.4 Atsauksmes. Atsauksmēm jābūt par Jūsu veikto pasūtījumu un Jūsu godīgu pieredzi. Mēs nepublicējam atsauksmes, par kurām zinām, ka tās ir viltotas, mēs neslēpjam negatīvas atsauksmes pēc iestādes pieprasījuma un mēs dzēšam atsauksmes, kas pārkāpj noteikumus. Atsauksmes netiek verificētas, izņemot pārbaudi, vai tās ir saistītas ar pasūtījumu.

8.5 Recepšu veidotāja ienākumi. Kad kāda persona iegādājas pārtikas preces no veikala, izmantojot Jūsu recepti, rullīti (reel) vai stāstu, un veikals reklamējas platformā BlinkFix, Jūs nopelnāt 20% no summas, ko veikals samaksāja uzņēmumam BlinkFix par klikšķiem, kurus veica šī iepirkšanās (20p par katru £1). Tikai tie veikali, kas reklamējas, tiek rādīti personām, kuras iepērkas, izmantojot recepti.

• Jūsu daļa ir neapstiprināta 14 dienas pēc pasūtījuma izpildes. Pēc tam tā kļūst pieejama Jūsu BlinkFix makā, kur varat to redzēt un izmaksāt. Kad tā ir pieejama, tā ir galīga: BlinkFix to neatņem atpakaļ.
• 14 dienu laikā pilna pasūtījuma atmaksa anulē daļu, bet daļēja atmaksa to proporcionāli samazina. Ja klients 14 dienu laikā ziņo par problēmu ar pasūtījumu, daļa tiek anulēta. Ja klienta banka 14 dienu laikā atceļ maksājumu (maksājuma atgriešana jeb chargeback), daļa tiek aizturēta līdz bankas lēmumam: tā tiek izmaksāta, ja maksājums paliek spēkā, un anulēta, ja tas tā nav.
• Ja publicējat recepti iestādei, daļa pienākas iestādei.
• Ienākumi netiek garantēti: tie ir atkarīgi no tā, ko veikali tērē reklāmai, un no reāliem pirkumiem. Jūs neko nenopelnāt no saviem pirkumiem. Par viltotiem, pašģenerētiem vai citādi ļaunprātīgiem klikšķiem vai pasūtījumiem netiek gūti ienākumi, un mēs anulējam daļu par tiem, kamēr tā ir neapstiprināta.
• Radītāja autoratlīdzības noteikumi sniedz pilnus noteikumus.

8.6 Ziņas no zīmola galvenā biroja. Ja strādājat iestādē, kas pieder zīmolam, kurš izmanto BlinkFix Enterprise (tostarp franšīze), šī zīmola galvenais birojs var sūtīt Jums ziņas caur BlinkFix, lai saņemtu atsauksmes. Tas redz tikai Jūsu vārdu, amatu un iestādi. Šīs ziņas ir paredzētas tikai atsauksmēm; BlinkFix tās neizmanto, lai dotu Jums uzdevumus vai norādījumus. Jūs varat atbildēt, ignorēt tās, bloķēt šo galveno biroju vai ziņot par ziņu, kā arī varat izslēgt galvenā biroja ziņas sadaļā Darbs › Vairāk.

9. Nulles tolerance, ziņošana un bloķēšana

9.1 BlinkFix ir nulles tolerance pret nepieņemamu saturu un ļaunprātīgiem lietotājiem. Kopienas vadlīnijas un pieņemama izmantošana ir uzskaitīts, kas nav atļauts.

9.2 Katrai tērzēšanas ziņai, receptei, atsauksmei, profilam, īsajam video, stāstam un reklāmas video ir Ziņot opcija, un Jūs varat Bloķēt ikvienu, kurš ar Jums sazinās. Mūsu komanda izskata katru ziņojumu 24 stundu laikā, dzēš saturu, kas pārkāpj noteikumus, un brīdina, aptur vai noņem lietotāju, kurš to publicējis. Video kļūst pieejami uzreiz pēc augšupielādes un netiek iepriekš pārbaudīti. Pirmo reizi, kad par video tiek ziņots, BlinkFix veic arī vienu automātisku drošības pārbaudi; ja pārbaude atzīmē video kā aizdomīgu, tas tiek nekavējoties noņemts, līdz lēmumu pieņem cilvēks. Kopienas vadlīnijas un pieņemama izmantošana ir paskaidrots, kā tas darbojas un kā pieprasīt pārskatīšanu.

9.3 Ja mēs noņemam Jūsu saturu vai ierobežojam Jūsu kontu, mēs paziņojam Jums iemeslu, un Jūs varat iesniegt apelāciju, kā aprakstīts dokumentā Kopienas vadlīnijas un pieņemama izmantošana.

10. Abonementi, aI kredīti un aI asistents

10.1 Plāni iestādēm, papildu iestādes planšetdatoru licences, reklāmas budžeti un aI kredīti ir digitāli pirkumi. Lietotnēs tos pārdod Apple (App Store) vai Google (Google Play), un to noteikumi attiecas uz maksājumiem, atjaunošanu un atmaksu. Vietnē par tiem tiek iekasēta maksa ar karti, izmantojot Stripe. Abonēšanas un kredītu noteikumi ir izskaidrota automātiskā atjaunošana, anulēšana un atmaksa.

10.2 AI asistents un AI rīki ir izvēles iespējas un darbojas tikai pēc Jūsu piekrišanas. AI var kļūdīties. Skatiet AI noteikumi un informācijas atklāšana, kuros aprakstīta arī viena automātiska AI pārbaude, kurai nav nepieciešama piekrišana: ziņota videoklipa drošības pārbaude.

11. Godīga BlinkFix izmantošana

Jūs nedrīkstat ļaunprātīgi izmantot BlinkFix, tostarp veidojot viltus kontus vai pasūtījumus, veicot krāpnieciskus maksājumu atgriešanas pieprasījumus, ļaunprātīgi izmantojot atmaksas, akcijas, ieteikumu piedāvājumus vai Studentu plānu, veicot datu ieguvi (scraping), pārslogojot vai apiet mūsu drošību, vai veicot lietotņu reverso inženieriju, izņemot gadījumus, kad to atļauj likums. Pilns saraksts ir pieejams Kopienas vadlīnijas un pieņemama izmantošana.

12. Izmaiņas BlinkFix un šajos noteikumos

12.1 Mēs laika gaitā uzlabojam BlinkFix un varam mainīt vai pārtraukt funkciju darbību. Ja izmaiņas būtiski un negatīvi ietekmē kādu maksas funkciju, kuru Jūs izmantojat, mēs Jūs par to informēsim iepriekš, un Jūs varat anulēt abonementu un saņemt atmaksu par neizmantoto periodu.

12.2 Mēs varam mainīt šos noteikumus, piemēram, pievienojot funkcijas vai mainoties tiesību aktiem. Mēs informēsim Jūs par svarīgām izmaiņām pa e-pastu vai lietotnē vismaz 30 dienas pirms to stāšanās spēkā (ātrāk tikai tad, ja to prasa likums vai drošības apsvērumi). Kad mēs paaugstinām versiju, mēs lūgsim Jums pieņemt jaunos noteikumus nākamajā reizē, kad izmantosiet BlinkFix. Ja Jūs nepiekrītat, varat pārtraukt BlinkFix lietošanu un dzēst savu kontu; izmaiņas nekad neattiecas uz jau veiktajiem pasūtījumiem.

13. Kontu apturēšana vai slēgšana

13.1 Jūs varat dzēst savu kontu jebkurā laikā; skatiet Dzēst kontu. Konta dzēšana neanulē abonementus, kas iegādāti, izmantojot Apple vai Google; anulējiet tos savā veikala kontā.

13.2 Mēs varam apturēt vai slēgt Jūsu kontu, ja Jūs nopietni vai atkārtoti pārkāpjat šos noteikumus vai likumu, apdraudat citus lietotājus, veicat krāpšanu vai ja Jūsu konts ir bijis neaktīvs ilgāk par 2 gadiem (pēc brīdinājuma nosūtīšanas pa e-pastu). Ja tas ir godīgi un likumīgi, mēs vispirms Jūs informēsim un paskaidrosim iemeslu. Jau veiktie pasūtījumi, parādā esošās summas un veicamie izmaksājumi joprojām tiek nokārtoti.

14. Mūsu atbildība pret Jums

14.1 Mēs nodrošinām BlinkFix ar pienācīgu rūpību un prasmēm. Ja mēs pārkāpjam šos noteikumus, mēs esam atbildīgi par zaudējumiem vai kaitējumu, kas Jums radies un ir paredzams mūsu pārkāpuma vai nolaidības rezultāts.

14.2 Nekas šajos noteikumos neierobežo un neizslēdz mūsu atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem, kas radušies mūsu nolaidības dēļ, par krāpšanu vai krāpniecisku nepatiesu informāciju, par Jūsu kā patērētāja likumā noteikto tiesību pārkāpumu vai par jebko citu, ko likums mums neļauj ierobežot.

14.3 Mēs neesam atbildīgi par pārtiku un produktiem, ko pārdod iestādes (par to atbild iestāde), par iestāžu vai piegādes uzņēmumu veiktajām piegādēm (iestāde ir atbildīga Jūsu priekšā par tām, skatīt 3.3), par to, ko citi lietotāji publicē vai dara, vai par zaudējumiem, kas nebija paredzami. Mēs neesam atbildīgi par uzņēmējdarbības zaudējumiem, ja izmantojat BlinkFix uzņēmējdarbības vajadzībām (tam piemērojami Tirgotāja noteikumi).

14.4 Mēs nevaram apsolīt, ka BlinkFix vienmēr būs pieejams vai bez kļūdām, taču mēs centīsimies problēmas novērst nekavējoties.

15. Apple un Google

15.1 Šie noteikumi ir starp Jums un BlinkFix Ltd, nevis Apple vai Google. Apple un Google nav atbildīgi par lietotnēm vai to saturu, tiem nav pienākuma sniegt atbalstu vai uzturēšanu, un tie nav atbildīgi par prasībām saistībā ar lietotnēm (tostarp par produkta atbildību, juridiskām vai regulatīvām prasībām, vai prasībām saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības vai intelektuālā īpašuma tiesību aktiem). BlinkFix, nevis Apple, ir atbildīgs par jebkuras prasības izskatīšanu, ka lietotne pārkāpj kāda intelektuālā īpašuma tiesības.

15.2 Ja lietotne neatbilst garantijai, Jūs varat informēt Apple vai Google, un viņi var atmaksāt tās iegādes cenu (ja tāda ir); ciktāl likums to atļauj, viņiem nav citu garantijas saistību.

15.3 iPhone lietotnei šie noteikumi ir piemērojami papildus Apple standarta Licencētās lietojumprogrammas galalietotāja licences līgumam. Apple un tā meitasuzņēmumi ir šo noteikumu trešās puses labuma guvēji un var tos vērst pret Jums.

15.4 Jūs apliecināt, ka neatrodas valstī, uz kuru attiecas ASV valdības embargo vai kura ir noteikta kā "terorismu atbalstoša" valsts, un neesat iekļauts nevienā ASV valdības aizliegto vai ierobežoto pušu sarakstā.

16. Sūdzības, tiesību akti un strīdi

16.1 Sūdzības. Vispirms sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected]; lielāko daļu problēmu var atrisināt ātri. Mēs apstiprinām sūdzību saņemšanu 5 darba dienu laikā un cenšamies tās atrisināt 30 dienu laikā.

16.2 Šie noteikumi ir pakļauti Anglijas un Velsas tiesību aktiem. Ja Jūs dzīvojat Skotijā vai Ziemeļīrijā, Jūs varat arī celt prasību savās vietējās tiesās. Ja Jūs dzīvojat Eiropas Savienībā vai citā Eiropas Ekonomikas zonas valstī (Islandē, Lihtenšteinā vai Norvēģijā), Jūs saglabājat savas valsts obligāto patērētāju tiesību aktu aizsardzību un varat celt prasību savās vietējās tiesās. Ja Jūs dzīvojat Apvienotajos Arābu Emirātos, Amerikas Savienotajās Valstīs vai jebkur citur, Jūs saglabājat patērētāju tiesības, ko Jums piešķir Jūsu valsts tiesību akti un kuras līgums nevar atņemt, un Jūs varat celt prasību savas valsts tiesās, ja to pieļauj attiecīgie tiesību akti. Šādas tiesības ir piemērojamas tikai tiktāl, ciktāl to pieprasa tiesību akti, un pārējie šo noteikumu nosacījumi paliek spēkā.

16.3 Ja mēs nevaram atrisināt sūdzību, Jūs varat to nodot alternatīvam strīdu risināšanas pakalpojumu sniedzējam; mēs informēsim Jūs, kuru no tiem izmantosim, kad atbildēsim uz Jūsu sūdzību. Mums nav pienākuma izmantot šādu pakalpojumu sniedzēju, un mēs informēsim Jūs, ja to darīsim.

16.4 Ja tiesa nolemj, ka kāda šo noteikumu daļa nav spēkā, pārējie noteikumi paliek spēkā. Ja mēs neizmantojam kādu tiesību uzreiz, mēs joprojām varam to izmantot vēlāk. Neviena cita persona, izņemot Jūs un mūs (un Apple, kā noteikts 15. sadaļā), nevar īstenot šos noteikumus.

17. Kontakti

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Apvienotā Karaliste · [email protected] · Atbalsts