Paslaugų teikimo sąlygos

1. Kas mes esame ir kam taikomos šios sąlygos

1.1 „BlinkFix“ teikia BlinkFix Ltd, Anglijoje ir Velse registruota įmonė (įmonės kodas 13505930), kurios registruota buveinė yra 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Jungtinė Karalystė („BlinkFix“, „mes“, „mus“). El. paštas: [email protected].

1.2 Šios Paslaugų teikimo sąlygos taikomos, kai naudojatės „BlinkFix“ programėle „iPhone“ ir „Android“ įrenginiuose, svetaine blinkfix.me (įskaitant app.blinkfix.me) ir savo „BlinkFix“ paskyra „BlinkFix Enterprise“ programėlėje bei enterprise.blinkfix.me (kartu – „BlinkFix“).

1.3 Šie dokumentai taip pat yra jūsų sutarties su mumis dalis, kai jie taikomi jūsų veiklai:

• dokumentas Bendruomenės gairės ir priimtinas naudojimas (ką Jūs galite skelbti ir siųsti);
• Grąžinimo ir atšaukimo politika (užsakymai, rezervacijos, arbatpinigiai ir sąskaitų padalijimas);
• Prenumeratų ir kreditų sąlygos (planai, planšetinių kompiuterių licencijos, reklamos biudžetai ir DI kreditai);
• DI dirbtinio intelekto sąlygos ir atskleidimas (DI asistentas ir kitos DI funkcijos);
• Studentų plano sąlygos (jei naudojatės Studentų planu);
• Prekybininko sąlygos (jei atidarote įstaigą ir parduodate „BlinkFix“ platformoje);
• Kūrėjo autorinio atlyginimo sąlygos (jei skelbiate receptus, „reels“ ar istorijas ir iš jų uždirbate);
• Transporto parko sąlygos (jei „BlinkFix“ platformoje valdote pristatymo įmonę);
• Partnerių kanalo sąlygos (jei esate „BlinkFix“ kanalo partneris);
• „Enterprise“ sąlygos ir Duomenų tvarkymo sutartis (jei jūsų organizacija naudojasi „BlinkFix Enterprise“).

Mūsų Privatumo politika ir Slapukų politika paaiškina, kaip naudojame asmens duomenis; jos nėra sutarties dalis.

1.4 Sutikimas. Jūs sutinkate su šiomis sąlygomis, kai pažymite langelį registracijos metu (arba sutinkate su atnaujinta versija, kai to prašome). Mes fiksuojame versiją ir datą. Prašome jas perskaityti ir išsisaugoti kopiją (galite atsispausdinti arba išsaugoti šį puslapį).

1.5 Šios sąlygos pateikiamos anglų kalba, kuri yra privaloma versija. Vertimas į lenkų ar bet kurią kitą kalbą yra skirtas tik patogumui.

2. Jūsų paskyra

2.1 Amžius. Turite būti bent 18 metų amžiaus, kad sukurtumėte paskyrą arba naudotumėtės „BlinkFix“. „BlinkFix“ tvarko mokėjimus kortelėmis ir privalomus užsakymus, leidžia įstaigoms parduoti alkoholį, leidžia žmonėms susirašinėti tarpusavyje ir leidžia bet kam atidaryti įstaigą, kuri gauna išmokas. Registracijos metu prašome nurodyti Jūsų gimimo datą ir nesukuriame paskyrų asmenims iki 18 metų. Jei sužinome, kad paskyra priklauso asmeniui iki 18 metų, mes ją uždarome ir ištriname jos duomenis.

2.2 Pateikite tikslius duomenis ir nuolat juos atnaujinkite. Viena paskyra skirta vienam asmeniui, ir Jūs negalite jos perleisti.

2.3 Saugokite savo slaptažodį ir bet kokį PIN kodą, kurį naudojate įstaigos planšetiniame kompiuteryje, paslaptyje. Jūs esate atsakingi už tai, kas vyksta Jūsų paskyroje, nebent ji buvo naudojama be Jūsų leidimo ir Jūs nebuvote neatsargūs. Nedelsdami praneškite mums adresu [email protected], jei manote, kad kas nors kitas turi prieigą.

2.4 El. pašto patvirtinimas ir pranešimai. Mes siunčiame su paskyra susijusius el. laiškus (kodus, kvitus, kol sutinkate gauti elektroninius kvitus, sąskaitas faktūras, saugumo ir teisinius pranešimus) Jūsų el. pašto adresu. Tai yra paslaugos dalis.

2.5 Elektroniniai kvitai. Kai sukuriate paskyrą, eilutė „Sutinku gauti elektroninius kvitus“ yra pažymėta, ir Jūs galite ją atžymėti. Kol ši funkcija įjungta, „BlinkFix“ kvitai ir sąskaitos faktūros, bei kvitai, kuriuos įstaigos Jums pateikia per „BlinkFix“, pasiekia Jus elektroniniu būdu (programėlėje, svetainėje blinkfix.me ir el. paštu), o ne popierine forma. Galite bet kada išjungti arba įjungti šią funkciją skiltyje Nustatymai › El. laiškai. Kol ji išjungta, mes nesiunčiame Jums kvitų el. paštu; jie lieka programėlėje ir svetainėje blinkfix.me. Tai nekeičia to, ką įstaiga privalo Jums pateikti pagal savo šalies įstatymus (žr. 3.3).

3. Kas yra „BlinkFix“

3.1 „BlinkFix“ yra internetinė prekyvietė, jungianti žmones su restoranais, maisto furgonais, vietiniais (namų) virėjais ir parduotuvėmis („įstaigos“), bei siūlanti receptus, vaizdo įrašus ir istorijas, pirkinių sąrašus, pokalbius, staliukų rezervacijas ir kitas funkcijas.

3.2 Kai pateikiate užsakymą, Jūsų sutartis dėl maisto ar produktų yra sudaroma su įstaiga, o ne su „BlinkFix“. Įstaigos puslapyje nurodyta, kas yra pardavėjas. Įstaigos privalo pateikti mums savo prekybininko duomenis, kuriuos mes rodome ten, kur to reikalauja įstatymai. Kai kurie vietiniai virėjai gali būti privatūs asmenys, o ne verslo subjektai; vartotojų teisių apsauga prieš pardavėją, kuris neveikia kaip verslo subjektas, gali būti labiau ribota.

3.3 Įstaiga yra atsakinga už:

• maistą ir produktus, kuriuos parduoda, jų kokybę, saugą ir aprašymą, bei meniu, kainų, nuotraukų, alergenų ir ingredientų informacijos tikslumą;
• savo registracijas ir licencijas, įskaitant maisto tvarkymo subjekto registraciją ir bet kokią licenciją prekiauti alkoholiu;
• Jūsų užsakymo paruošimą ir perdavimą bei, kai siūlomas pristatymas, jo pristatymą Jums, naudojantis savo darbuotojais arba nepriklausoma pristatymo įmone (žr. 3.6). Įstaiga išlieka atsakinga Jums už užsakymą, nepriklausomai nuo to, kas jį pristato;
• fiskalinio kvito arba PVM sąskaitos faktūros išrašymą, kurio reikalauja jos šalies įstatymai, iš savo kasos ar sąskaitų išrašymo sistemos arba per fiskalinį ryšį, kurį ji nustatė „BlinkFix“ sistemoje. Jei Jums reikia pilnos PVM sąskaitos faktūros už maistą (pavyzdžiui, Jūsų verslui), kreipkitės į įstaigą. „BlinkFix“ pateikia Jums mokėjimo kvitą, kuris patvirtina, ką sumokėjote, ir nėra fiskalinis kvitas. Kai įstaiga per „BlinkFix“ išrašo fiskalinį kvitą Jūsų užsakymui, „BlinkFix“ pateiktame kvite nurodomas jo numeris. Kai įstaigos šalies įstatymai leidžia fiskalinį kvitą pateikti elektroniniu būdu, Jūs taip pat galite jį atidaryti prie savo užsakymo programėlėje ir svetainėje blinkfix.me, kur „BlinkFix“ tai siūlo; kai įstatymai tai leidžia tik su Jūsų sutikimu, jo atidarymas ten yra Jūsų sutikimas. Visada galite paprašyti įstaigos pateikti fiskalinį kvitą popierine forma.

3.4 „BlinkFix“ yra atsakinga už platformą: įstaigos informacijos rodymą Jums taip, kaip įstaiga ją pateikė, Jūsų mokėjimo priėmimą ir perdavimą, Jūsų užsakymo perdavimą, paslaugos mokestį, Jūsų paskyrą ir ginčų sprendimą, kaip aprašyta Grąžinimo ir atšaukimo politika.

3.5 Alergijos. Jei turite alergiją ar netoleruojate tam tikrų produktų, patikrinkite patiekalo informaciją ir prieš užsakydami paklauskite įstaigos. Informaciją apie alergenus pateikia įstaiga. Alergijos įspėjimai Jūsų profilyje yra tik pagalbinė priemonė ir priklauso nuo įstaigos pateiktos informacijos.

3.6 Pristatymo įmonės. Kai kurios įstaigos naudojasi nepriklausomomis pristatymo įmonėmis. Tuomet galite pasirinkti įmonę, kuri aptarnauja įstaigą ir Jūsų adresą, arba leisti „BlinkFix“ pasirinkti už Jus („Automatinis“); taip pat gali pristatyti ir pačios įstaigos vairuotojai.

• Pristatymo įmonė yra atskiras verslo subjektas su savo vairuotojais. Ji nedirba „BlinkFix“. „BlinkFix“ nepristato maisto ir nėra vežėjas. Įstaiga išlieka atsakinga Jums už užsakymą, įskaitant jo pristatymą (žr. 3.3).
• Programėlėje mokate vieną bendrą sumą: už maistą, pristatymo mokestį ir mūsų paslaugų mokestį. Mes gauname pristatymo mokestį įstaigos vardu (žr. 5.2) ir sumokame jį pristatymo įmonei, kuri atlieka pristatymą. Pristatymo įmonei daugiau nieko nesate skolingi, išskyrus padidėjimą, kuriam pritarėte pagal 4.3 punktą.
• Pristatymo įmonei sumokama, kai ji perduoda Jūsų užsakymą. Tai niekada nesumažina grąžinamosios išmokos, kuri Jums priklauso pagal šias sąlygas arba įstatymus.
• Prie durų vairuotojas paprašo Jūsų keturženklio pristatymo kodo. Pateikite jį tik tada, kai jau turite savo užsakymą.
• Dėl užsakymo grynaisiais pinigais žr. 5.3 punktą.

3.7 Automobilio užstatas (vairuotojams). Ši sąlyga taikoma tik tuo atveju, jei vairuojate pristatymo įmonei per „BlinkFix“ ir įmonė prašo Jūsų užstato už vieną iš savo automobilių. Tai yra Jūsų susitarimas su „BlinkFix“ dėl šio užstato, ir Jūs jį patvirtinate sumokėdami užstatą.

(a) Kas tai yra. „BlinkFix“ saugo užstatą Jūsų ir įmonės vardu, kad nė vienas iš Jūsų negalėtų jo nesąžiningai pasisavinti. Tai nėra „BlinkFix“ pinigai ir ne įmonės pinigai. Užstatas neneša palūkanų, o „BlinkFix“ nuo jo netaiko jokių mokesčių.

(b) Mokėjimas. Įmonė nurodo automobilį ir sumą: ne daugiau kaip £500 arba atitinkamą sumą jos valiuta. Mokate kortele „BlinkFix“ programėlėje, per „Stripe“, per 24 valandas nuo užklausos pateikimo; po to užklausa nustoja galioti. Vienoje įmonėje galite turėti tik vieną atvirą užstatą.

(c) Automobilio grąžinimas. Kai automobilis grąžinamas, Jūs bakstelite „Grąžinti automobilį“ arba įmonė baksteli „Automobilis grąžintas“. Tada įmonė turi 7 dienas pretenzijai dėl žalos pateikti. Jei pretenzija nepateikiama, visas užstatas automatiškai grąžinamas į Jūsų „BlinkFix“ piniginę.

(d) Pretenzija. Įmonė gali pateikti vieną pretenziją: sumą iki užstato dydžio, nuo vienos iki šešių nuotraukų ir pastabą. Jūs turite 7 dienas jai priimti arba užginčyti. Jei sutinkate, nurodyta suma atitenka įmonei, o likusi dalis – į Jūsų piniginę. Jei ginčijate arba neatsakote, vyresnysis „BlinkFix“ darbuotojas išklauso abi puses ir priima sprendimą: nieko, arba bet kokią sumą iki pretenzijos dydžio, o likusią dalį Jums. Mes pranešame Jums abiem apie rezultatą ir priežastį. Jūsų tyla niekada nesuteikia įmonei Jūsų pinigų. Tai sprendžia tik tai, kas gauna užstatą: Jūs ir įmonė vis tiek galite kreiptis į teismą dėl bet kokių kitų nuostolių, o teismo sprendimas yra viršesnis už „BlinkFix“ sprendimą.

(e) Jūsų pinigų grąžinimas. Jums grąžinami pinigai įskaitomi į Jūsų „BlinkFix“ piniginę ta valiuta, kuria mokėjote, o ne į Jūsų kortelę. Juos galima išsiimti praėjus 14 dienų po įskaitymo – tai laikotarpis, per kurį Jūsų kortelę išdavusi įstaiga vis dar gali ginčyti Jūsų mokėjimą. Tada per „Stripe“ išsiimate juos į savo banko sąskaitą pagal įprastas piniginės taisykles.

(f) Jei mokėjimas kortele ginčijamas arba grąžinamas. Prieš grąžinant užstatą, jis įšaldomas: niekas nereikalaujama, neatsakoma ir nemokama, kol „BlinkFix“ neišnagrinėja situacijos, o įšaldytos dienos neįskaičiuojamos į jokias 7 dienų trukmės sąlygas. Jei kortelę išdavusi įstaiga grąžina Jums pinigus (už visą sumą arba jos dalį) arba mokėjimas grąžinamas visiškai, užstatas uždaromas, niekam iš jo nemokama, o bet koks susijęs piniginės kreditas anuliuojamas; kitu atveju užstatas tęsiamas kaip įprasta. Po to, kai užstatas grąžintas į Jūsų piniginę, per 14 dienų pateiktas ginčas sulaiko kreditą, kol kortelę išdavusi įstaiga priims sprendimą: jei įstaiga grąžina Jums pinigus arba mokėjimas grąžinamas visiškai, sulaikytas kreditas anuliuojamas; jei ne, jis gali būti išmokėtas kaip įprasta. Jei kortelę išdavusi įstaiga grąžina Jums pinigus po to, kai Jūs jau išsiėmėte kreditą, „BlinkFix“ susigrąžina jį iš Jūsų piniginės, kurios likutis tada gali tapti neigiamas, kol kitos Jūsų „BlinkFix“ uždirbtos ar gautos lėšos jį padengs.

(g) Tik dėl žalos. Užstatas yra užtikrinimas dėl žalos tam automobiliui. Tai nėra bauda, ir įmonė negali jo naudoti jokiems kitiems tikslams. Įmonė gali prašyti Jūsų užstato tik tada, kai Jūsų šalies įstatymai jai leidžia to prašyti.

4. Kainos ir „BlinkFix“ paslaugų mokestis

4.1 Įstaigos pačios nustato savo kainas. Meniu kainos apima PVM, kai jis taikomas.

4.2 Paslaugos mokestis. Už kiekvieną užsakymą „BlinkFix“ taiko 8 % užsakymo vertės ir £0.50 (arba atitinkamą sumą Jūsų valiuta) dydžio paslaugos mokestį. PVM, kai jis taikomas mūsų mokesčiui, yra įskaičiuotas pagal Jūsų šalyje galiojantį tarifą. Užsakymo vertė yra bendra užsakymo suma, įskaitant visus pristatymo ir pakavimo mokesčius. Šis mokestis skirtas „BlinkFix“ platformos veikimui užtikrinti – prekyvietei, užsakymų teikimui, Jūsų paskyrai, pagalbai ir problemų su užsakymais sprendimui; tai nėra mokestis už Jūsų pasirinktą mokėjimo būdą. Tai:

• rodomas kaip atskira eilutė „Paslaugų mokestis“ su nurodytu skaičiavimo būdu Jūsų krepšelyje arba atsiskaitymo metu prieš Jums sumokant, ir įtraukiamas į bendrą sumą, kurią patvirtinate;
• vienodas kiekvienam užsakymui, nepriklausomai nuo to, kaip mokate: kortele, „Apple Pay“ ar „Google Pay“, arba įstaigoje, grynaisiais pinigais ar įstaigos kortelių terminalu, kai įstaiga surenka jį „BlinkFix“ vardu (žr. 5.3).

4.3 Kiti mokesčiai. Jei įstaiga taiko pristatymo mokestį, jis rodomas atsiskaitymo metu prieš Jums sumokant. Pristatymo įmonė gali paprašyti didesnės sumos už pristatymą, pavyzdžiui, padidėjus degalų kainoms. Tik Jūs galite tam pritarti: prieš sumokėdami matote naują kainą ir papildomą sumą, kurią mokėtumėte. Nauja kaina niekada nėra didesnė nei 30 % virš įmonės nustatyto pristatymo kainoraščio. Jei nesutinkate, niekas nepridedama ir galite pasirinkti kitą įmonę. Kai paliekate arbatpinigių, prieš sumokant rodomas 5 % arbatpinigių paslaugų mokestis; jis išskaičiuojamas iš arbatpinigių, o ne pridedamas prie jų. Mes niekada nepridedame mokesčio, kuris nebuvo parodytas Jums prieš mokėjimą.

4.4 Galutinė kaina. Prieš patvirtinant užsakymą, apmokėjimo lange rodoma bendra suma, kurią sumokėsite, įskaitant paslaugos mokestį ir bet kokį pristatymo mokestį. Jei matote kainas, konvertuotas į kitą valiutą, tai yra įverčiai, naudojant Europos Centrinio Banko orientacinius kursus; valiuta, kuria su Jumis atsiskaitoma, visada nurodoma.

4.5 Klaidos. Jei įstaigos kaina yra akivaizdžiai neteisinga (pavyzdžiui, £0.10 už pagrindinį patiekalą), įstaiga gali atšaukti užsakymą ir Jums bus grąžinta visa suma.

5. Užsakymai ir apmokėjimas

5.1 Užsakymo pateikimas. Kai bakstelite norėdami sumokėti (arba pateikti užsakymą, už kurį sumokėsite įstaigoje), Jūs pateikiate pasiūlymą pirkti iš įstaigos. Sutartis sudaroma, kai įstaiga priima užsakymą. Jei įstaiga jį atmeta arba nepriima laiku, Jums mokestis nėra taikomas arba Jums grąžinama visa suma.

5.2 Apmokėjimas. Mokate kortele, „Apple Pay“ arba „Google Pay“ per mūsų mokėjimų paslaugų teikėją Stripe arba tiesiogiai įstaigai grynaisiais ar jos kortelių terminale, jei įstaiga tai priima. Mes veikiame kaip įstaigos komercinis atstovas, priimantis mokėjimus kortele, įskaitant pristatymo mokestį, kai pristatymo įmonė pristato Jūsų užsakymą: kai sumokate per „BlinkFix“, Jūs nebesate skolingi įstaigai ar pristatymo įmonei tos sumos. Mes niekada nematome ir nesaugome viso Jūsų kortelės numerio. Kai išsaugote kortelę, „Stripe“ ją saugo už Jus, o Jūs galite ją pašalinti savo profilyje.

5.3 Apmokėjimas įstaigoje. Kai pasirenkate mokėti įstaigoje, užsakymo bendrą sumą ir „BlinkFix“ paslaugos mokestį sumokate grynaisiais arba įstaigos kortelių terminale, kai atsiimate užsakymą arba kai jį pristato vairuotojas. Jei pristatymo įmonės vairuotojas pristato užsakymą, už kurį mokama grynaisiais, vairuotojas pasilieka įmonės pristatymo kainą iš Jūsų sumokėtos sumos, o likusią dalį atiduoda įstaigai; bet kuriuo atveju sumokate tą pačią bendrą sumą. Įstaiga surenka paslaugos mokestį „BlinkFix“ vardu: kai sumokate jį įstaigai, Jūs nebesate skolingi jo „BlinkFix“.

5.4 Sąskaitos padalijimas. Kai padalijate sąskaitą, kiekvienas asmuo sumoką savo dalį kortele, ir kiekvienai daliai taikomas atskiras paslaugos mokestis, rodomas prieš asmeniui atliekant mokėjimą. Užsakymas pateikiamas tik tada, kai apmokėta visa sąskaita. Jei ji neapmokama per nurodytą laiką (šiuo metu 15 minučių), padalijimas uždaromas, o visos jau sumokėtos dalys grąžinamos visa apimtimi.

5.5 Arbatpinigiai. Arbatpinigiai yra savanoriški. Jūs paliekate arbatpinigių asmeniui, kuris dirbo su Jūsų užsakymu, pavyzdžiui, šefui, padavėjui, vairuotojui ar parduotuvės darbuotojui, įskaitant savininką, kuris dirba vienas, arba vadybininką, kuris atliko tą darbą. Arbatpinigiai niekada nepatenka į įstaigos sąskaitą ir Jūs negalite palikti arbatpinigių sau.

• Arbatpinigių paslaugos mokestis yra 5 % nuo arbatpinigių sumos. Jis išskaičiuojamas iš arbatpinigių, o ne pridedamas prie jų, todėl sumokate tiksliai tą sumą, kurią pasirinkote. Asmuo likusią dalį gauna į savo „BlinkFix“ piniginę.
• Kiekvieni arbatpinigiai laikomi 7 dienas po to, kai juos sumokate. Jei Jūsų užsakymas grąžinamas (visa suma arba dalis jos), kol arbatpinigiai laikomi, visi Jūsų arbatpinigiai, įskaitant arbatpinigių paslaugos mokestį, grąžinami į Jūsų kortelę kartu su grąžinama suma, o asmuo jų negauna. Grąžinimas po to, kai arbatpinigiai buvo išmokėti, arbatpinigių nepakeičia.
• Jei ginčijate užsakymo apmokėjimą kortele savo banke, kol arbatpinigiai laikomi, arbatpinigiai lieka laikomi, kol bankas priims sprendimą. Jei bankas grąžina Jums pinigus, arbatpinigiai taip pat grįžta Jums; jei ne, arbatpinigiai išmokami.
• „BlinkFix“ nepasilieka jokios arbatpinigių dalies, išskyrus arbatpinigių paslaugos mokestį.

5.6 Verslo pirkimai. Jei perkate kaip verslo subjektas ir pateikiate savo įmonės duomenis, „BlinkFix“ išrašo sąskaitą faktūrą už paslaugos mokestį Jūsų įmonės vardu, nurodydama Jūsų PVM mokėtojo kodą. Sąskaitą faktūrą už maistą išrašo įstaiga (žr. 3.3).

5.7 Staliukų rezervavimas yra Jūsų ir įstaigos susitarimas. Jei negalite atvykti, prašome atšaukti rezervaciją programėlėje.

6. Atšaukimai, grąžinimai ir problemos

6.1 Teisė atšaukti. Pagal užsakymą paruoštas maistas ir gėrimai yra greitai gendantys, todėl 14 dienų teisė atšaukti užsakymą, taikoma daugeliui pirkimų internetu, netaikoma, kai įstaiga priima Jūsų užsakymą. Galite nemokamai atšaukti užsakymą, kol įstaiga jo nepriėmė. Negendantiems produktams iš parduotuvių gali būti taikoma teisė atšaukti; Grąžinimo ir atšaukimo politika paaiškinta, kada.

6.2 Problemos. Jei su užsakymu kažkas negerai — pavyzdžiui, trūksta prekių, gautos netinkamos, sugadintos ar pasibaigusio galiojimo prekės, pakaitalas, kuriam nepritarėte, gavote mažiau nei sumokėjote, maistas neatitinka aprašymo arba kilo problema dėl alergenų — atidarykite užsakymą ir per 48 valandas pasirinkite Pranešti apie problemą, pasirinkite prekes, su kuriomis kilo problemų, ir, jei galite, pridėkite nuotraukų. Įstaiga turi 48 valandas problemai išspręsti (grąžinti pinigus, pakeisti prekę arba pristatyti iš naujo, jei Jūs sutinkate). Jei ji to nepadaro arba nesutinka, „BlinkFix“ nusprendžia, remdamasi abiejų šalių pateikta informacija. Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote: į Jūsų kortelę arba piniginę, jei mokėjote kortele, arba iš įstaigos, jei užsakymas buvo apmokėtas įstaigoje. Įstaiga prisiima išlaidas, susijusias su problemomis dėl jos prekių ir jų pristatymo, įskaitant atvejus, kai Jūsų užsakymą pristatė pristatymo įmonė; „BlinkFix“ prisiima išlaidas dėl savo klaidų. Jūs bendraujate su įstaiga ir „BlinkFix“, niekada su pristatymo įmone. Jei užsakymas atšaukiamas prieš pristatymo įmonei jį perduodant, pristatymo mokestis Jums grąžinamas. Paslaugos mokestis taip pat grąžinamas, kai grąžinama visa užsakymo suma, nes jis nebuvo pristatytas, buvo atšauktas arba dėl mūsų klaidos. Išsami informacija pateikiama Grąžinimo ir atšaukimo politika.

6.3 Jūsų įstatyminės teisės. Pagal 2015 m. Vartotojų teisių įstatymą (Consumer Rights Act 2015), maistas ir produktai turi atitikti aprašymą, būti patenkinamos kokybės ir tinkami naudoti pagal paskirtį, o paslaugos turi būti teikiamos su deramu rūpestingumu ir įgūdžiais. Nė viena šių sąlygų nuostata neriboja šių teisių. Išsami informacija pateikiama Grąžinimo ir atšaukimo politika.

7. Alkoholis ir amžiaus cenzą turintys produktai

Alkoholinį gėrimą ir kitus amžiaus cenzą turinčius produktus galite įsigyti tik būdami 18 metų arba vyresni (arba sulaukę aukštesnio amžiaus, kuris taikomas Jūsų buvimo vietoje). Įstaiga arba ją aptarnaujantis kurjeris privalo patikrinti Jūsų asmens tapatybės dokumentą, kai užsakymas perduodamas, ir privalo atsisakyti perduoti šiuos produktus, jei negalite pateikti galiojančio asmens tapatybės dokumento, atrodote nepilnametis arba atrodo, kad perkate produktus nepilnamečiui. Tokiu atveju įstaiga grąžina pinigus už šias prekes, atskaičius visas įstatymų leidžiamas pasilikti išlaidas.

8. Jūsų turinys, atsiliepimai ir susirašinėjimai

8.1 „Jūsų turinys“ yra viskas, ką įkeliate į BlinkFix: receptai, nuotraukos, trumpi vaizdo įrašai (reels), istorijos ir kiti vaizdo įrašai, atsiliepimai ir vertinimai, žinutės, profilio duomenys, pirkinių sąrašai ir, jei vadovaujate įstaigai, meniu bei produktų sąrašai. Jūs išlaikote nuosavybės teises į šį turinį.

8.2 Jūs suteikiate BlinkFix pasaulinę, neišimtinę, nemokamą licenciją talpinti, saugoti, kopijuoti, keisti dydį, versti, rodyti ir dalytis Jūsų turiniu tik tam, kad būtų galima vykdyti ir reklamuoti BlinkFix, ir tik tiek, kiek leidžia Jūsų nustatymai (pavyzdžiui, viešas receptas matomas visiems; susirašinėjimo žinutė – tik susirašinėjime dalyvaujantiems asmenims). Licencija baigiasi, kai ištrinate turinį arba savo paskyrą, išskyrus kopijas, kuriomis kiti asmenys jau pasidalijo arba kurias privalome saugoti pagal įstatymus.

8.3 Jūs patvirtinate, kad turite teisę skelbti savo turinį ir kad jis atitinka Bendruomenės gairės ir priimtinas naudojimas.

8.4 Atsiliepimai. Atsiliepimai turi būti susiję su Jūsų pateiktu užsakymu ir Jūsų sąžininga patirtimi. Mes neskelbiame atsiliepimų, kurie, mūsų žiniomis, yra netikri, mes neslepiame neigiamų atsiliepimų įstaigos prašymu ir šaliname atsiliepimus, kurie pažeidžia taisykles. Atsiliepimai nėra tikrinami, išskyrus patikrinimą, ar jie susieti su užsakymu.

8.5 Receptų kūrėjo uždarbis. Kai kas nors perka maisto prekes iš parduotuvės naudodamasis Jūsų receptu, įrašu (reel) ar istorija, o parduotuvė reklamuojasi „BlinkFix“, Jūs uždirbate 20 % sumos, kurią parduotuvė sumokėjo „BlinkFix“ už paspaudimus, atliktus perkant (20p už kiekvieną £1). Tik reklamuojančios parduotuvės rodomos žmonėms, kurie apsiperka naudodamiesi receptu.

• Jūsų dalis yra laukiama 14 dienų po užsakymo įvykdymo. Tada ji tampa prieinama Jūsų BlinkFix piniginėje, kurioje galite ją matyti ir išsiimti. Kai ji tampa prieinama, ji yra galutinė: BlinkFix jos neatšaukia.
• Per šias 14 dienų visas užsakymo grąžinimas anuliuoja dalį, o dalinis grąžinimas ją proporcingai sumažina. Jei klientas per 14 dienų praneša apie problemą su užsakymu, dalis anuliuojama. Jei kliento bankas per 14 dienų atšaukia mokėjimą (grąžinamasis mokėjimas), dalis yra sulaikoma, kol bankas priims sprendimą: ji išmokama, jei mokėjimas lieka galioti, ir anuliuojama, jei ne.
• Jei skelbiate receptą įstaigos vardu, dalis atitenka įstaigai.
• Uždarbis nėra garantuojamas: jis priklauso nuo to, kiek parduotuvės išleidžia reklamai ir nuo realių pirkimų. Už savo paties pirkinius nieko neuždirbate. Paspaudimai ar užsakymai, kurie yra suklastoti, sugeneruoti paties vartotojo arba kitaip piktnaudžiaujantys, neuždirba nieko, ir mes anuliuojame dalį už juos, kol ji yra laukiama.
• Kūrėjo autorinio atlyginimo sąlygos pateikiamos visos taisyklės.

8.6 Žinutės iš prekės ženklo būstinės. Jei dirbate įstaigoje, kuri priklauso prekės ženklui, naudojančiam BlinkFix Enterprise (įskaitant franšizę), to prekės ženklo būstinė gali siųsti Jums žinutes per BlinkFix dėl atsiliepimų. Ji mato tik Jūsų vardą, pareigas ir įstaigą. Šios žinutės skirtos tik atsiliepimams; BlinkFix nenaudoja jų užduotims ar nurodymams Jums duoti. Galite atsakyti, ignoruoti jas, užblokuoti tą būstinę arba pranešti apie žinutę, taip pat galite išjungti būstinės žinutes skiltyje Darbas › Daugiau.

9. Nulinė tolerancija, pranešimai ir blokavimas

9.1 BlinkFix taiko nulinę toleranciją neleistinam turiniui ir piktnaudžiaujantiems vartotojams. Bendruomenės gairės ir priimtinas naudojimas išvardyta, kas yra draudžiama.

9.2 Kiekviena susirašinėjimo žinutė, receptas, atsiliepimas, profilis, trumpas vaizdo įrašas, istorija ir reklaminis vaizdo įrašas turi Pranešti parinktį, taip pat galite Užblokuoti bet kurį asmenį, kuris su Jumis susisiekia. Mūsų komanda peržiūri kiekvieną pranešimą per 24 valandas, pašalina taisykles pažeidžiantį turinį ir įspėja, suspenduoja arba pašalina jį paskelbusį vartotoją. Vaizdo įrašai tampa vieši iškart po įkėlimo ir nėra iš anksto tikrinami. Pirmą kartą pranešus apie vaizdo įrašą, BlinkFix taip pat atlieka vieną automatinį saugumo patikrinimą; jei patikrinimas pažymi vaizdo įrašą, jis nedelsiant pašalinamas, kol sprendimą priims žmogus. Bendruomenės gairės ir priimtinas naudojimas paaiškinta, kaip tai veikia ir kaip prašyti peržiūros.

9.3 Jei pašaliname Jūsų turinį arba apribojame Jūsų paskyrą, mes informuojame Jus apie priežastį, o Jūs galite pateikti apeliaciją, kaip aprašyta dokumente Bendruomenės gairės ir priimtinas naudojimas.

10. Prenumeratos, AI kreditai ir AI asistentas

10.1 Planai įstaigoms, papildomos įstaigos planšetinių kompiuterių licencijos, reklamos biudžetai ir AI kreditai yra skaitmeniniai pirkiniai. Programėlėse juos parduoda „Apple“ („App Store“) arba „Google“ („Google Play“) ir jų sąlygos taikomos mokėjimui, atnaujinimui bei grąžinimams. Svetainėje už juos mokama kortele per „Stripe“. Prenumeratų ir kreditų sąlygos paaiškinamas automatinis atnaujinimas, atšaukimas ir grąžinimai.

10.2 AI asistentas ir AI įrankiai yra pasirenkami ir veikia tik Jums sutikus. AI gali klysti. Žr. DI dirbtinio intelekto sąlygos ir atskleidimas, kuriose taip pat aprašomas vienas automatinis AI patikrinimas, kuriam nereikia sutikimo: pranešto vaizdo įrašo saugumo patikra.

11. Sąžiningas „BlinkFix“ naudojimas

Jūs privalote nepiktnaudžiauti „BlinkFix“, įskaitant netikrų paskyrų ar užsakymų kūrimą, mokėjimo grąžinimo sukčiavimą, piktnaudžiavimą grąžinimais, akcijomis, rekomendacijų pasiūlymais ar Studentų planu, duomenų rinkimą (scraping), sistemos perkrovimą ar mūsų saugumo apėjimą, arba programėlių inžinerinę analizę (reverse engineering), išskyrus atvejus, kai tai leidžia įstatymai. Visą sąrašą rasite Bendruomenės gairės ir priimtinas naudojimas.

12. „BlinkFix“ ir šių sąlygų pakeitimai

12.1 Mes laikui bėgant tobuliname „BlinkFix“ ir galime keisti arba nutraukti funkcijų teikimą. Jei pakeitimas iš esmės ir neigiamai paveikia mokamą funkciją, kuria naudojatės, mes Jus iš anksto informuosime, o Jūs galėsite atšaukti prenumeratą ir gauti grąžinimą už nepanaudotą laikotarpį.

12.2 Mes galime keisti šias sąlygas, pavyzdžiui, kai pridedame funkcijų arba pasikeičia įstatymai. Apie svarbius pakeitimus Jus informuosime el. paštu arba programėlėje likus bent 30 dienų iki jų įsigaliojimo (anksčiau tik tada, kai to reikalauja įstatymai ar saugumo sumetimai). Kai atnaujiname versiją, kitą kartą naudodamiesi „BlinkFix“ paprašysime Jūsų sutikti su naujomis sąlygomis. Jei nesutinkate, galite nustoti naudotis „BlinkFix“ ir ištrinti savo paskyrą; pakeitimai niekada netaikomi jau pateiktiems užsakymams.

13. Paskyrų sustabdymas arba uždarymas

13.1 Savo paskyrą galite ištrinti bet kuriuo metu; žr. Ištrinti paskyrą. Paskyros ištrynimas neatšaukia per „Apple“ ar „Google“ įsigytų prenumeratų; jas atšaukite savo parduotuvės paskyroje.

13.2 Mes galime sustabdyti arba uždaryti Jūsų paskyrą, jei Jūs rimtai ar pakartotinai pažeidžiate šias sąlygas arba įstatymus, keliate pavojų kitiems vartotojams, vykdote sukčiavimą arba jei Jūsų paskyra buvo neaktyvi ilgiau nei 2 metus (įspėjus Jus el. paštu). Kai tai yra sąžininga ir teisėta, mes Jus pirmiausia informuojame ir paaiškiname priežastį. Jau pateikti užsakymai, mokėtinos sumos ir mokėtinos išmokos vis tiek yra sureguliuojami.

14. Mūsų atsakomybė Jums

14.1 Mes dedame pagrįstas pastangas ir naudojame įgūdžius teikdami „BlinkFix“. Jei pažeidžiame šias sąlygas, esame atsakingi už Jūsų patirtus nuostolius ar žalą, kurie yra numatomas mūsų pažeidimo ar aplaidumo rezultatas.

14.2 Niekas šiose sąlygose neriboja ir neatmeta mūsų atsakomybės už mirtį ar kūno sužalojimą dėl mūsų aplaidumo, už sukčiavimą ar apgaulingą klaidingą informaciją, už Jūsų, kaip vartotojo, įstatyminių teisių pažeidimą arba už bet ką kitą, ko įstatymai mums neleidžia riboti.

14.3 Mes nesame atsakingi už maistą ir produktus, kuriuos parduoda įstaigos (atsakinga įstaiga), už įstaigų ar pristatymo įmonių atliktus pristatymus (už juos Jums atsako įstaiga, žr. 3.3), už tai, ką skelbia ar daro kiti vartotojai, arba už nuostolius, kurie nebuvo numatomi. Mes nesame atsakingi už verslo nuostolius, jei „BlinkFix“ naudojate verslo tikslais (tam taikomos Prekybininko sąlygos).

14.4 Negalime pažadėti, kad „BlinkFix“ visada bus pasiekiama ar be klaidų, tačiau stengsimės problemas išspręsti operatyviai.

15. „Apple“ ir „Google“

15.1 Šios sąlygos galioja tarp Jūsų ir „BlinkFix Ltd“, o ne „Apple“ ar „Google“. „Apple“ ir „Google“ nėra atsakingos už programėles ar jų turinį, neturi pareigos teikti palaikymo ar priežiūros ir nėra atsakingos už pretenzijas dėl programėlių (įskaitant atsakomybę už gaminį, teisines ar reguliavimo pretenzijas arba pretenzijas pagal vartotojų apsaugos ar intelektinės nuosavybės įstatymus). „BlinkFix“, o ne „Apple“, yra atsakinga už bet kokios pretenzijos, kad programėlė pažeidžia kieno nors intelektinę nuosavybę, nagrinėjimą.

15.2 Jei programėlė neatitinka garantijos, galite pranešti „Apple“ arba „Google“, ir jos gali grąžinti jos pirkimo kainą (jei taikoma); tiek, kiek leidžia įstatymai, jos neturi jokių kitų garantinių įsipareigojimų.

15.3 „iPhone“ programėlei šios sąlygos taikomos papildomai prie „Apple“ standartinės licencijuotos programos galutinio vartotojo licencijos sutarties. „Apple“ ir jos dukterinės įmonės yra trečiosios šalys, kurioms naudingos šios sąlygos, ir gali jas Jums taikyti.

15.4 Jūs patvirtinate, kad nesate šalyje, kuriai taikomas JAV vyriausybės embargas arba kuri yra paskirta „terorizmą remiančia“ šalimi, ir nesate įtrauktas į jokį JAV vyriausybės draudžiamų ar ribojamų asmenų sąrašą.

16. Skundai, teisė ir ginčai

16.1 Skundai. Pirmiausia susisiekite su mumis adresu [email protected]; daugumą problemų galima greitai išspręsti. Skundus patvirtiname per 5 darbo dienas ir siekiame juos išspręsti per 30 dienų.

16.2 Šioms sąlygoms taikoma Anglijos ir Velso teisė. Jei gyvenate Škotijoje arba Šiaurės Airijoje, taip pat galite pradėti procesą savo vietos teismuose. Jei gyvenate Europos Sąjungoje arba kitoje Europos ekonominės erdvės šalyje (Islandijoje, Lichtenšteine arba Norvegijoje), išlaikote savo šalies privalomųjų vartotojų teisių apsaugą ir galite pateikti ieškinį savo vietos teismuose. Jei gyvenate Jungtiniuose Arabų Emyratuose, Jungtinėse Amerikos Valstijose ar bet kur kitur, išlaikote vartotojų teises, kurias Jums suteikia Jūsų šalies įstatymai ir kurių sutartis negali panaikinti, ir galite pateikti ieškinį savo šalies teismuose, jei tai leidžia minėti įstatymai. Tokia teisė taikoma tik tiek, kiek to reikalauja įstatymai, o likusios šių sąlygų dalys lieka galioti.

16.3 Jei negalime išspręsti skundo, galite kreiptis į alternatyvaus ginčų sprendimo paslaugų teikėją; atsakydami į Jūsų skundą nurodysime, kurį iš jų. Mes neprivalome naudotis tokiomis paslaugomis ir informuosime Jus, jei nuspręsime tai daryti.

16.4 Jei teismas nusprendžia, kad tam tikra šių sąlygų dalis yra negaliojanti, likusios dalys lieka galioti. Jei mes neįgyvendiname teisės nedelsiant, mes vis tiek galime ją įgyvendinti vėliau. Niekas kitas, išskyrus Jus ir mus (bei Apple, kaip nurodyta 15 skirsnyje), negali reikalauti šių sąlygų vykdymo.

17. Kontaktai

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Jungtinė Karalystė · [email protected] · Pagalba