Termini di servizio

1. Chi siamo e cosa coprono questi termini

1.1 BlinkFix è fornito da BlinkFix Ltd, una società registrata in Inghilterra e Galles (numero di società 13505930), sede legale 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Regno Unito ("BlinkFix", "noi", "ci"). Email: [email protected].

1.2 Questi Termini di servizio si applicano quando utilizza l'app BlinkFix per iPhone e Android, il sito web blinkfix.me (incluso app.blinkfix.me) e il Suo account BlinkFix nell'app BlinkFix Enterprise e su enterprise.blinkfix.me (congiuntamente, "BlinkFix").

1.3 Anche questi documenti formano parte del Suo accordo con noi, laddove si applicano a ciò che fa:

• le Linee guida della community e utilizzo accettabile (cosa può pubblicare e inviare);
• la Politica di rimborso e annullamento (ordini, prenotazioni, mance e divisione del conto);
• i Termini per abbonamenti e crediti (piani, licenze tablet, budget pubblicitari e crediti IA);
• i Termini e informativa sull'IA (l'assistente IA e le altre funzionalità IA);
• i Termini del Piano Studenti (se utilizza il piano Studenti);
• i Termini per gli Esercenti (se apre un'attività e vende su BlinkFix);
• i Termini di Royalty per i Creator (se pubblica ricette, reel o storie e ne trae guadagno);
• i Termini della Flotta (se gestisce una società di consegna su BlinkFix);
• i Termini per i partner di canale (se è un partner di canale BlinkFix);
• i Termini Enterprise e l'Accordo sul trattamento dei dati (se la Sua organizzazione utilizza BlinkFix Enterprise).

La nostra Informativa sulla privacy e la Informativa sui cookie spiegano come utilizziamo i dati personali; non fanno parte del contratto.

1.4 Accettazione. Lei accetta i presenti termini quando spunta la casella al momento della registrazione (o quando accetta una versione aggiornata su nostra richiesta). Registriamo la versione e la data. La preghiamo di leggerli e di conservarne una copia (può stampare o salvare questa pagina).

1.5 I presenti termini sono disponibili in inglese, che costituisce la versione vincolante. Una traduzione in polacco o in qualsiasi altra lingua è fornita solo per comodità.

2. Il Suo account

2.1 Età. Deve avere almeno 18 anni per creare un account o utilizzare BlinkFix. BlinkFix gestisce pagamenti con carta e ordini vincolanti, consente agli esercizi di vendere alcolici, permette alle persone di scambiarsi messaggi e consente a chiunque di aprire un esercizio che riceve pagamenti. Richiediamo la Sua data di nascita al momento della registrazione e non creiamo account per persone di età inferiore ai 18 anni. Se scopriamo che un account appartiene a una persona di età inferiore ai 18 anni, lo chiudiamo e ne eliminiamo i dati.

2.2 Fornisca dettagli accurati e li mantenga aggiornati. Un account è per una sola persona e non può essere trasferito.

2.3 Mantenga segreti la Sua password e qualsiasi PIN utilizzato su un tablet dell'esercizio. Lei è responsabile di ciò che accade tramite il Suo account, a meno che non sia stato utilizzato senza il Suo permesso e Lei non sia stato negligente. Ci informi immediatamente all'indirizzo [email protected] se ritiene che qualcun altro abbia accesso al Suo account.

2.4 Verifica dell'email e comunicazioni. Inviamo le email relative all'account (codici, ricevute qualora accetti le ricevute elettroniche, fatture, avvisi di sicurezza e legali) al Suo indirizzo email. Queste fanno parte del servizio.

2.5 Ricevute elettroniche. Quando crea un account, la riga "Accetto le ricevute elettroniche" è spuntata; può deselezionarla. Finché è attiva, le ricevute e le fatture di BlinkFix, nonché le ricevute che gli esercizi Le forniscono tramite BlinkFix, Le perverranno elettronicamente (nell'app, su blinkfix.me e via email) anziché su carta. Può disattivarla o attivarla in qualsiasi momento in Impostazioni › Email. Quando è disattivata, non Le inviamo ricevute via email; queste rimangono nell'app e su blinkfix.me. Ciò non modifica quanto un esercizio è tenuto a fornirLe ai sensi della legge del proprio paese (vedere 3.3).

3. Cos'è BlinkFix

3.1 BlinkFix è un marketplace online che mette in contatto le persone con ristoranti, food truck, cuochi casalinghi e negozi ("esercizi"), e offre ricette, reel e storie, liste della spesa, chat, prenotazioni di tavoli e altre funzionalità.

3.2 Quando effettua un ordine, il Suo contratto per il cibo o i prodotti è con l'esercizio, non con BlinkFix. La pagina dell'esercizio mostra chi è il venditore. Gli esercizi devono fornirci i propri dettagli commerciali, che mostriamo laddove richiesto dalla legge. Alcuni cuochi casalinghi potrebbero essere privati anziché imprese; i diritti dei consumatori nei confronti di un venditore che non agisce come impresa possono essere più limitati.

3.3 L'esercizio è responsabile per:

• il cibo e i prodotti che vende, la loro qualità, sicurezza e descrizione, nonché l'accuratezza del menu, dei prezzi, delle foto, delle informazioni sugli allergeni e sugli ingredienti;
• le proprie registrazioni e licenze, inclusa la registrazione come impresa alimentare e qualsiasi licenza per la vendita di alcolici;
• la preparazione e la consegna del Suo ordine e, laddove offra la consegna, il recapito dello stesso, tramite il proprio personale o tramite una società di consegna indipendente (vedere 3.6). L'esercizio rimane responsabile nei Suoi confronti per l'ordine, chiunque lo consegni;
• l'emissione dello scontrino fiscale o della fattura IVA richiesta dalla legge del proprio paese, dal proprio registratore di cassa o sistema di fatturazione o tramite il collegamento fiscale configurato in BlinkFix. Se ha bisogno di una fattura IVA completa per il cibo (ad esempio per la Sua attività), lo chieda all'esercizio. BlinkFix Le fornisce una ricevuta del Suo pagamento, che conferma quanto ha pagato e non è uno scontrino fiscale. Una volta che l'esercizio ha emesso lo scontrino fiscale per il Suo ordine tramite BlinkFix, la ricevuta che BlinkFix Le fornisce ne mostra il numero. Laddove la legge del paese dell'esercizio consenta che lo scontrino fiscale stesso sia fornito elettronicamente, può anche aprirlo sul Suo ordine nell'app e su blinkfix.me, laddove BlinkFix lo offra; laddove tale legge lo consenta solo con il Suo consenso, aprirlo in tale sede costituisce il Suo consenso. Può sempre chiedere all'esercizio lo scontrino fiscale su carta.

3.4 BlinkFix è responsabile per la piattaforma: mostrarLe le informazioni dell'esercizio così come fornite dall'esercizio stesso, incassare il Suo pagamento e trasferirlo, trasmettere il Suo ordine, la commissione di servizio, il Suo account e gestire le controversie come descritto nella Politica di rimborso e annullamento.

3.5 Allergie. Se soffre di un'allergia o intolleranza, controlli le informazioni sul piatto e chieda all'esercizio prima di ordinare. Le informazioni sugli allergeni provengono dall'esercizio. Gli avvisi sulle allergie nel Suo profilo sono solo un ausilio e dipendono dalle informazioni fornite dall'esercizio.

3.6 Società di consegna. Alcuni esercizi utilizzano società di consegna indipendenti. Potrebbe quindi essere in grado di scegliere una società che copre l'esercizio e il Suo indirizzo, o lasciare che BlinkFix ne scelga una per Lei ("Automatico"); anche i fattorini dell'esercizio stesso potrebbero effettuare la consegna.

• Una società di consegne è un'impresa separata con i propri fattorini. Non lavora per BlinkFix. BlinkFix non consegna cibo e non è un vettore. L'esercizio rimane responsabile nei Suoi confronti per l'ordine, inclusa la sua consegna (vedere 3.3).
• Lei paga un totale unico nell'app: il cibo, il costo di consegna e la nostra commissione di servizio. Riceviamo il costo di consegna per conto dell'esercizio (si veda 5.2) e lo versiamo alla società di consegne che effettua la consegna. Lei non deve nient'altro alla società di consegne, eccetto un aumento che Lei ha accettato ai sensi del punto 4.3.
• La società di consegna viene pagata nel momento in cui consegna il Suo ordine. Ciò non riduce mai un rimborso che Le spetta ai sensi dei presenti termini o della legge.
• Alla porta, il fattorino Le chiederà il Suo codice di consegna a quattro cifre. Lo fornisca solo quando è in possesso del Suo ordine.
• Per un ordine in contanti, si veda il punto 5.3.

3.7 Depositi cauzionali per auto (fattorini). Questa clausola si applica solo se Lei guida per una società di consegne su BlinkFix e la società Le richiede un deposito cauzionale per una delle sue auto. Si tratta del Suo accordo con BlinkFix in merito a tale deposito, che Lei accetta effettuando il versamento del deposito.

(a) Di cosa si tratta. BlinkFix detiene il deposito per Lei e per la società, in modo che nessuno dei due possa appropriarsene in modo ingiusto. Non si tratta di denaro di BlinkFix né della società. Non matura interessi e BlinkFix non applica alcuna tariffa su di esso.

(b) Pagamento. La società indica l'auto e l'importo: al massimo £500, o l'equivalente nella sua valuta. Lei paga con carta nell'app BlinkFix, tramite Stripe, entro 24 ore dalla richiesta; trascorso tale termine, la richiesta scade. Può avere un solo deposito aperto con una società.

(c) Restituzione dell'auto. Quando l'auto viene restituita, Lei tocca "Restituisci l'auto" o la società tocca "Auto restituita". La società ha quindi 7 giorni per presentare un reclamo per danni. Se non presenta alcun reclamo, l'intero deposito viene restituito automaticamente al Suo portafoglio BlinkFix.

(d) Un reclamo. La società può presentare un reclamo: un importo fino al deposito, da una a sei foto e una nota. Lei ha 7 giorni per accettarlo o contestarlo. Se accetta, l'importo reclamato va alla società e il resto al Suo portafoglio. Se contesta, o non risponde, un membro senior del personale di BlinkFix esamina entrambe le parti e decide: nulla, o qualsiasi importo fino al reclamo, con il resto a Lei. Comunichiamo a entrambi l'esito e la motivazione. Il Suo silenzio non conferisce mai alla società il Suo denaro. Ciò decide solo chi riceve il deposito: Lei e la società potete comunque rivolgervi al tribunale per qualsiasi altra perdita, e l'ordine di un tribunale prevale sulla decisione di BlinkFix.

(e) Restituzione del Suo denaro. Il denaro che Le viene restituito viene accreditato sul Suo portafoglio BlinkFix, nella valuta in cui ha pagato, non sulla Sua carta. Può essere prelevato 14 giorni dopo l'accredito, che è il tempo entro il quale l'emittente della Sua carta può ancora contestare il pagamento. Lei lo trasferisce quindi alla Sua banca tramite Stripe, secondo le normali regole del portafoglio.

(f) Se il pagamento con carta viene contestato o rimborsato. Prima che il deposito Le venga restituito, esso viene bloccato: nulla viene reclamato, risposto o pagato finché BlinkFix non ha esaminato la situazione, e i giorni di blocco non vengono conteggiati nei 7 giorni. Se l'emittente della Sua carta Le restituisce il denaro (per tutto o parte dell'importo), o il pagamento viene rimborsato integralmente, il deposito si chiude, nessuno viene pagato da esso e qualsiasi credito del portafoglio relativo ad esso viene stornato; altrimenti il deposito prosegue normalmente. Dopo che il deposito è stato restituito al Suo portafoglio, una contestazione aperta entro i 14 giorni mantiene il credito bloccato finché l'emittente della Sua carta non decide: se l'emittente Le restituisce il denaro, o il pagamento viene rimborsato integralmente, il credito bloccato viene annullato; in caso contrario, può essere prelevato normalmente. Se l'emittente della Sua carta Le restituisce il denaro dopo che Lei ha prelevato il credito, BlinkFix lo recupererà dal Suo portafoglio, che potrà quindi andare in negativo finché ciò che guadagnerà o riceverà successivamente su BlinkFix non lo ripristinerà.

(g) Solo per danni. Il deposito è una garanzia per danni a tale auto. Non è una multa e la società non può utilizzarlo per nient'altro. Una società può richiederLe un deposito solo laddove la legge del Suo paese le consenta di richiederlo.

4. Prezzi e commissione di servizio BlinkFix

4.1 Gli esercizi stabiliscono i propri prezzi. I prezzi sui menu includono l'IVA ove applicabile.

4.2 Commissione di servizio. Su ogni ordine, BlinkFix addebita una commissione di servizio pari all'8% del valore dell'ordine più £0.50 (o l'equivalente mostrato nella Sua valuta). L'IVA, laddove applicabile alla nostra tariffa, è inclusa all'aliquota prevista per il Suo paese. Il valore dell'ordine è il totale dell'ordine, comprensivo di eventuali spese di consegna e imballaggio. La tariffa copre la gestione di BlinkFix — il marketplace, l'ordinazione, il Suo account, l'assistenza e la gestione dei problemi con gli ordini; non è un addebito per la modalità di pagamento. È:

• mostrata come una riga separata, “Commissione di servizio”, con il relativo calcolo, nel Suo carrello o al checkout prima che Lei paghi, e inclusa nel totale che Lei conferma;
• la stessa su ogni ordine, indipendentemente da come paga: con carta, Apple Pay o Google Pay, o presso l'esercizio, in contanti o sul terminale di pagamento dell'esercizio, laddove l'esercizio la riscuote per conto di BlinkFix (si veda 5.3).

4.3 Altri costi. Se l'esercizio addebita un costo per la consegna, tale costo viene mostrato al checkout prima che Lei paghi. Una società di consegne può richiedere un importo superiore a tale costo per la Sua consegna, ad esempio quando i prezzi del carburante aumentano. Solo Lei può accettarlo: Lei vede il nuovo prezzo e l'extra che pagherebbe prima di pagarlo. Il nuovo prezzo non è mai superiore al 30% rispetto al listino prezzi della società per quella consegna. Se Lei non accetta, non viene aggiunto nulla e Lei può scegliere un'altra società. Quando lascia una mancia, una commissione di servizio sulla mancia pari al 5% della mancia viene mostrata prima che Lei paghi; essa viene detratta dalla mancia, non aggiunta in aggiunta. Non aggiungiamo mai un costo che non Le sia stato mostrato prima del pagamento.

4.4 Prezzo totale. Il checkout mostra il totale che pagherà, inclusi la commissione di servizio ed eventuali costi di consegna, prima della conferma. Se visualizza prezzi convertiti in un'altra valuta, si tratta di stime basate sui tassi di riferimento della Banca Centrale Europea; la valuta in cui le viene addebitato l'importo è sempre indicata.

4.5 Errori. Qualora il prezzo di un esercizio commerciale sia palesemente errato (ad esempio £0.10 per una portata principale), l'esercizio commerciale può annullare l'ordine e Lei riceverà un rimborso integrale.

5. Ordini e pagamento

5.1 Effettuare un ordine. Quando tocca per pagare (o per effettuare un ordine che pagherà presso l'esercizio), Lei formula una proposta di acquisto dall'esercizio. Il contratto si perfeziona nel momento in cui l'esercizio accetta l'ordine. Se l'esercizio lo rifiuta o non lo accetta in tempo, non Le verrà addebitato alcun importo, oppure riceverà un rimborso completo.

5.2 Pagamento. Lei paga con carta, Apple Pay o Google Pay tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe, oppure direttamente all'esercizio, in contanti o tramite il suo terminale di pagamento, laddove l'esercizio lo accetti. Agiamo in qualità di agente commerciale dell'esercizio per ricevere i pagamenti con carta, incluso il costo di consegna quando una società di consegna consegna il Suo ordine: una volta effettuato il pagamento tramite BlinkFix, non deve più tale importo all'esercizio o alla società di consegna. Non vediamo né memorizziamo mai il numero completo della Sua carta. Quando salva una carta, Stripe la memorizza per Lei e può rimuoverla nel Suo profilo.

5.3 Pagamento presso l'esercizio. Quando sceglie di pagare presso l'esercizio, paga il totale dell'ordine e la commissione di servizio BlinkFix, in contanti o tramite il terminale di pagamento dell'esercizio, al momento del ritiro dell'ordine o quando il fattorino lo consegna. Se il fattorino di una società di consegne consegna un ordine pagato in contanti, il fattorino trattiene il costo di consegna della società dall'importo pagato e consegna il resto all'esercizio; Lei paga lo stesso totale in entrambi i casi. L'esercizio riscuote la commissione di servizio per conto di BlinkFix: una volta pagata all'esercizio, non deve più tale importo a BlinkFix.

5.4 Conti separati. Quando divide un conto, ogni persona paga la propria quota con carta e ogni quota comporta la propria commissione di servizio, mostrata prima che la persona effettui il pagamento. L'ordine viene effettuato solo quando l'intero conto è stato pagato. Se non viene pagato entro il tempo indicato (attualmente 15 minuti), la divisione del conto viene chiusa ed eventuali quote già pagate vengono rimborsate integralmente.

5.5 Mance. Le mance sono volontarie. Lei lascia una mancia a una persona che ha lavorato al Suo ordine, come lo chef, il cameriere, il fattorino o l'addetto alla vendita, incluso un proprietario che lavora da solo o un gestore che ha svolto tale lavoro. Una mancia non va mai sul conto dell'esercizio e Lei non può lasciare una mancia a se stesso.

• La commissione di servizio sulla mancia è pari al 5% della mancia stessa. Viene detratta dalla mancia, non aggiunta, pertanto Lei paga esattamente l'importo scelto. La persona riceve il resto nel proprio portafoglio BlinkFix.
• Ogni mancia viene trattenuta per 7 giorni dopo il pagamento. Se il Suo ordine viene rimborsato, in tutto o in parte, mentre la mancia è trattenuta, l'intera mancia, inclusa la commissione di servizio sulla mancia, viene riaccreditata sulla Sua carta insieme al rimborso e la persona non la riceve. Un rimborso effettuato dopo che la mancia è stata erogata non modifica la mancia.
• Se contesta il pagamento con carta dell'ordine presso la Sua banca mentre la mancia è trattenuta, la mancia rimane trattenuta fino alla decisione della banca. Se la banca Le restituisce il denaro, anche la mancia Le verrà restituita; in caso contrario, la mancia verrà erogata.
• BlinkFix non trattiene alcuna parte della mancia, ad eccezione della commissione di servizio sulla mancia.

5.6 Acquisti aziendali. Se acquista come azienda e fornisce i dati della Sua società, BlinkFix emette la fattura per la commissione di servizio a nome della Sua azienda, con il Suo numero di IVA. La fattura per il cibo proviene dall'esercizio (vedere 3.3).

5.7 Le prenotazioni dei tavoli intercorrono tra Lei e l'esercizio. La preghiamo di annullare nell'app se non può venire.

6. Annullamenti, rimborsi e problemi

6.1 Diritto di recesso. Cibo e bevande preparati su ordinazione sono deperibili, pertanto il diritto di recesso di 14 giorni applicabile a molti acquisti online non si applica una volta che l'esercizio ha accettato il Suo ordine. Può annullare gratuitamente prima che l'esercizio lo accetti. I prodotti non deperibili acquistati presso negozi potrebbero essere soggetti a diritto di recesso; la Politica di rimborso e annullamento spiega quando.

6.2 Problemi. Se qualcosa non va in un ordine — ad esempio articoli mancanti, errati, danneggiati o scaduti, un sostituto non concordato, una quantità inferiore a quella pagata, cibo non conforme alla descrizione o un problema di allergeni — lo apra e scelga Segnala un problema entro 48 ore, selezioni gli articoli interessati e aggiunga foto se possibile. L'esercizio ha 48 ore di tempo per risolvere il problema (un rimborso, una sostituzione o una riconsegna da Lei accettata). In caso contrario, o in caso di disaccordo, BlinkFix decide in base a quanto inviato da entrambe le parti. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato: sulla Sua carta o sul portafoglio per i pagamenti con carta, oppure dall'esercizio per gli ordini pagati presso l'esercizio. L'esercizio si fa carico dei costi relativi ai problemi con i propri beni e la loro consegna, anche quando una società di consegne ha consegnato il Suo ordine; BlinkFix si fa carico dei costi relativi ai propri errori. Lei interagisce con l'esercizio e BlinkFix, mai con la società di consegne. Se un ordine viene annullato prima che una società di consegne lo consegni, il costo di consegna Le viene rimborsato. Anche la commissione di servizio viene rimborsata quando l'intero ordine viene rimborsato perché non è mai arrivato, è stato annullato o a causa di un nostro errore. I dettagli sono disponibili nella Politica di rimborso e annullamento.

6.3 I Suoi diritti legali. Ai sensi del Consumer Rights Act 2015, il cibo e i prodotti devono corrispondere alla descrizione, essere di qualità soddisfacente e idonei allo scopo, e i servizi devono essere eseguiti con ragionevole perizia e diligenza. Nulla in questi termini pregiudica tali diritti. I dettagli completi sono disponibili nella Politica di rimborso e annullamento.

7. Alcolici e prodotti soggetti a restrizioni di età

Può acquistare alcolici e altri prodotti soggetti a restrizioni di età solo se ha almeno 18 anni (o l'età superiore applicabile nel luogo in cui si trova). L'esercizio, o il fattorino che effettua la consegna per suo conto, deve verificare il Suo documento d'identità al momento della consegna dell'ordine e deve rifiutarsi di consegnare tali prodotti se Lei non è in grado di esibire un documento d'identità valido, se sembra essere minorenne o se sembra acquistare per conto di un minorenne. In tal caso, l'esercizio rimborsa tali articoli, al netto di eventuali costi che la legge gli consente di trattenere.

8. I Suoi contenuti, recensioni e chat

8.1 "I Suoi contenuti" sono tutto ciò che aggiunge a BlinkFix: ricette, foto, reel, storie e altri video, recensioni e valutazioni, messaggi, dettagli del profilo, liste della spesa e, se gestisce un esercizio, menu ed elenchi di prodotti. Lei ne mantiene la proprietà.

8.2 Lei concede a BlinkFix una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitare, archiviare, copiare, ridimensionare, tradurre, visualizzare e condividere i Suoi contenuti, esclusivamente per gestire e promuovere BlinkFix e solo secondo quanto consentito dalle Sue impostazioni (ad esempio, una ricetta pubblica è visibile a tutti; un messaggio di chat solo alle persone presenti nella chat). La licenza termina quando Lei elimina il contenuto o il Suo account, ad eccezione delle copie che altre persone hanno già condiviso o che siamo tenuti a conservare per legge.

8.3 Lei garantisce di avere il diritto di pubblicare i Suoi contenuti e che questi rispettano il documento Linee guida della community e utilizzo accettabile.

8.4 Recensioni. Le recensioni devono riguardare un ordine effettuato e la Sua esperienza onesta. Non pubblichiamo recensioni che sappiamo essere false, non nascondiamo recensioni negative su richiesta di un esercizio e rimuoviamo le recensioni che violano le regole. Le recensioni non vengono verificate oltre al controllo che siano collegate a un ordine.

8.5 Guadagni del creatore di ricette. Quando qualcuno acquista generi alimentari da un negozio tramite la Sua ricetta, reel o storia, e il negozio fa pubblicità su BlinkFix, Lei guadagna il 20% di quanto il negozio ha pagato a BlinkFix per i clic generati da tale acquisto (20p per ogni £1). Solo i negozi che fanno pubblicità vengono mostrati alle persone che acquistano tramite una ricetta.

• La Sua quota rimane in sospeso per 14 giorni dopo il completamento dell'ordine. Successivamente diventa disponibile nel Suo portafoglio BlinkFix, dove può visualizzarla e richiederne il pagamento. Una volta disponibile, è definitiva: BlinkFix non la ritira.
• Entro i 14 giorni, un rimborso completo dell'ordine annulla la quota e un rimborso parziale la riduce in proporzione. Se il cliente segnala un problema con l'ordine entro i 14 giorni, la quota viene annullata. Se la banca del cliente storna il pagamento (chargeback) entro i 14 giorni, la quota viene trattenuta fino alla decisione della banca: viene pagata se il pagamento rimane valido e annullata in caso contrario.
• Se pubblica una ricetta per un esercizio, la quota spetta all'esercizio.
• I guadagni non sono garantiti: dipendono da quanto i negozi spendono in pubblicità e dagli acquisti reali. Lei non guadagna nulla dai Suoi acquisti. Clic o ordini falsi, autogenerati o altrimenti abusivi non generano alcun guadagno e provvederemo ad annullare la quota relativa mentre è in sospeso.
• I Termini di Royalty per i Creator contengono le regole complete.

8.6 Messaggi dalla sede centrale di un marchio. Se lavora presso un esercizio che appartiene a un marchio che utilizza BlinkFix Enterprise (incluso un franchising), la sede centrale di tale marchio potrebbe inviarLe messaggi tramite BlinkFix per richiedere un feedback. Visualizza solo il Suo nome, ruolo ed esercizio. Questi messaggi servono esclusivamente per il feedback; BlinkFix non li utilizza per assegnarLe compiti o istruzioni. Può rispondere, ignorarli, bloccare tale sede centrale o segnalare un messaggio, e può disattivare i messaggi della sede centrale in Lavoro › Altro.

9. Tolleranza zero, segnalazioni e blocco

9.1 BlinkFix ha tolleranza zero per contenuti discutibili e utenti abusivi. Le Linee guida della community e utilizzo accettabile elencano ciò che non è consentito.

9.2 Ogni messaggio di chat, ricetta, recensione, profilo, reel, storia e video pubblicitario ha un'opzione Segnala e Lei può Bloccare chiunque La contatti. Il nostro team esamina ogni segnalazione entro 24 ore, rimuove i contenuti che violano le regole e avverte, sospende o rimuove l'utente che li ha pubblicati. I video vengono pubblicati non appena caricati e non vengono controllati preventivamente. La prima volta che un video viene segnalato, BlinkFix esegue anche un controllo di sicurezza automatico; se il controllo segnala il video, questo viene rimosso immediatamente finché una persona non avrà preso una decisione. Le Linee guida della community e utilizzo accettabile spiegano come funziona e come richiedere una revisione.

9.3 Se rimuoviamo i Suoi contenuti o limitiamo il Suo account, Le comunichiamo il motivo e Lei può presentare ricorso come descritto nel documento Linee guida della community e utilizzo accettabile.

10. Abbonamenti, crediti AI e assistente AI

10.1 I piani per gli esercizi, le licenze aggiuntive per tablet dell'esercizio, i budget pubblicitari e i crediti AI sono acquisti digitali. Nelle app sono venduti da Apple (App Store) o Google (Google Play) e i loro termini si applicano al pagamento, al rinnovo e ai rimborsi. Sul sito web sono addebitati tramite carta attraverso Stripe. I Termini per abbonamenti e crediti spiegano il rinnovo automatico, l'annullamento e i rimborsi.

10.2 L'assistente IA e gli strumenti IA sono facoltativi e funzionano solo previo Suo consenso. L'IA può sbagliare. Consulti i Termini e informativa sull'IA, che descrivono anche l'unico controllo IA automatico che non richiede consenso: il controllo di sicurezza di un video segnalato.

11. Utilizzo corretto di BlinkFix

Non deve utilizzare BlinkFix in modo improprio, incluso creare account o ordini falsi, frodi tramite storno di addebito (chargeback), abusare di rimborsi, promozioni, offerte di riferimento o del piano Studenti, effettuare scraping, sovraccaricare o aggirare la nostra sicurezza, o eseguire il reverse engineering delle app, salvo laddove consentito dalla legge. L'elenco completo è nelle Linee guida della community e utilizzo accettabile.

12. Modifiche a BlinkFix e ai presenti termini

12.1 Miglioriamo BlinkFix nel tempo e potremmo modificare o interrompere funzionalità. Se una modifica influisce in modo significativo e negativo su una funzionalità a pagamento che sta utilizzando, La informeremo in anticipo e Lei potrà annullare e ottenere un rimborso per il periodo non utilizzato.

12.2 Potremmo modificare i presenti termini, ad esempio quando aggiungiamo funzionalità o la legge cambia. La informeremo delle modifiche importanti via e-mail o nell'app almeno 30 giorni prima che diventino applicabili (prima solo laddove richiesto dalla legge o per motivi di sicurezza). Quando aggiorniamo la versione, Le chiederemo di accettare i nuovi termini la volta successiva che utilizzerà BlinkFix. Se non è d'accordo, può smettere di utilizzare BlinkFix ed eliminare il Suo account; le modifiche non si applicano mai agli ordini già effettuati.

13. Sospensione o chiusura degli account

13.1 Può eliminare il Suo account in qualsiasi momento; consulti Elimina account. L'eliminazione dell'account non annulla gli abbonamenti acquistati tramite Apple o Google; li annulli nell'account del Suo store.

13.2 Possiamo sospendere o chiudere il Suo account se viola gravemente o ripetutamente i presenti termini o la legge, mette a rischio altri utenti, commette frodi o se il Suo account è rimasto inattivo per più di 2 anni (dopo averLa avvisata via e-mail). Laddove sia equo e lecito, La informeremo preventivamente spiegando il motivo. Gli ordini già effettuati, gli importi dovuti e i pagamenti in sospeso saranno comunque regolati.

14. La nostra responsabilità nei Suoi confronti

14.1 Esercitiamo ragionevole cura e competenza nel fornire BlinkFix. Se violiamo i presenti termini, siamo responsabili per la perdita o il danno da Lei subito che sia conseguenza prevedibile della nostra violazione o della nostra negligenza.

14.2 Nulla nei presenti termini limita o esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, per frode o dichiarazione fraudolenta, per violazione dei Suoi diritti legali come consumatore o per qualsiasi altra cosa che la legge non ci consente di limitare.

14.3 Non siamo responsabili per il cibo e i prodotti venduti dagli esercizi (l'esercizio lo è), per le consegne effettuate dagli esercizi o dalle società di consegna (l'esercizio è responsabile nei Suoi confronti per queste, veda 3.3), per ciò che altri utenti pubblicano o fanno, o per perdite che non erano prevedibili. Non siamo responsabili per perdite commerciali se utilizza BlinkFix per scopi professionali (a tal fine si applicano i Termini per gli Esercenti).

14.4 Non possiamo promettere che BlinkFix sarà sempre disponibile o privo di errori, ma cercheremo di risolvere i problemi tempestivamente.

15. Apple e Google

15.1 I presenti termini sono tra Lei e BlinkFix Ltd, non Apple o Google. Apple e Google non sono responsabili per le app o il loro contenuto, non hanno alcun obbligo di fornire supporto o manutenzione e non sono responsabili per reclami riguardanti le app (inclusi responsabilità del prodotto, reclami legali o normativi, o reclami ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori o sulla proprietà intellettuale). BlinkFix, non Apple, è responsabile della gestione di qualsiasi reclamo secondo cui un'app violi la proprietà intellettuale di terzi.

15.2 Se un'app non soddisfa una garanzia, può informare Apple o Google, i quali potrebbero rimborsarne il prezzo di acquisto (se previsto); nella misura consentita dalla legge, non hanno altri obblighi di garanzia.

15.3 Per l'app iPhone, i presenti termini si applicano in aggiunta al Contratto di licenza con l'utente finale di applicazioni concesso in licenza standard di Apple. Apple e le sue sussidiarie sono beneficiari terzi dei presenti termini e possono farli valere nei Suoi confronti.

15.4 Lei conferma di non trovarsi in un paese soggetto a embargo del governo degli Stati Uniti o designato come paese "sostenitore del terrorismo", e di non essere in alcun elenco del governo degli Stati Uniti di parti proibite o soggette a restrizioni.

16. Reclami, legge e controversie

16.1 Reclami. Ci contatti prima all'indirizzo [email protected]; la maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente. Risponderemo ai reclami entro 5 giorni lavorativi e miriamo a risolverli entro 30 giorni.

16.2 I presenti termini sono disciplinati dalla legge di Inghilterra e Galles. Se Lei risiede in Scozia o Irlanda del Nord, può altresì intentare un'azione legale presso i tribunali locali. Se Lei risiede nell'Unione Europea o in un altro paese dello Spazio Economico Europeo (Islanda, Liechtenstein o Norvegia), mantiene la tutela prevista dalle norme imperative a protezione dei consumatori del Suo paese e può intentare un'azione legale presso i tribunali locali. Se Lei risiede negli Emirati Arabi Uniti, negli Stati Uniti o in qualsiasi altro luogo, mantiene i diritti dei consumatori conferiti dalla legge del Suo paese che un contratto non può escludere, e può intentare un'azione legale presso i tribunali del Suo paese laddove la legge lo consenta. Tale diritto si applica solo nella misura richiesta dalla legge, e il resto dei presenti termini rimane in vigore.

16.3 Qualora non fossimo in grado di risolvere un reclamo, Lei potrà rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie; Le comunicheremo quale, al momento della nostra risposta al Suo reclamo. Non siamo obbligati a utilizzarne uno, e Le comunicheremo se intenderemo farlo.

16.4 Se un tribunale dovesse stabilire che una parte dei presenti termini è invalida, il resto rimane in vigore. Se non esercitiamo un diritto immediatamente, potremo comunque esercitarlo in seguito. Nessun soggetto diverso da Lei e da noi (e da Apple, come stabilito nella sezione 15) può far valere i presenti termini.

17. Contatti

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