Felhasználási feltételek

1. Kik vagyunk és mire vonatkoznak ezek a feltételek

1.1 A BlinkFix szolgáltatója a BlinkFix Ltd, egy Angliában és Walesben bejegyzett társaság (cégjegyzékszám: 13505930), székhely: 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Egyesült Királyság („BlinkFix”, „mi”, „minket”). E-mail: [email protected].

1.2 Ezek a Felhasználási feltételek akkor érvényesek, amikor Ön az iPhone és Android rendszerre készült BlinkFix alkalmazást, a blinkfix.me weboldalt (beleértve az app.blinkfix.me-t is), valamint a BlinkFix-fiókját a BlinkFix Enterprise alkalmazásban és az enterprise.blinkfix.me oldalon használja (együttesen: „BlinkFix”).

1.3 Ezek a dokumentumok szintén részét képezik az Ön velünk kötött megállapodásának, amennyiben az Ön tevékenységére vonatkoznak:

• a Közösségi irányelvek és elfogadható használat (mit tehet közzé és küldhet el);
• a Visszatérítési és lemondási szabályzat (rendelések, foglalások, borravalók és számlák szétosztása);
• az Előfizetési és kreditfeltételek (csomagok, táblagép-licencek, hirdetési költségvetések és aI-kreditek);
• az MI-feltételek és közzététel (az AI-asszisztens és az egyéb AI-funkciók);
• a Diákcsomag feltételei (ha a Diákcsomagot használja);
• a Kereskedői Feltételek (ha üzletet nyit és értékesít a BlinkFixen);
• az Alkotói jogdíj feltételek (ha recepteket, rövid videókat vagy történeteket tesz közzé és keres velük);
• a Flottafeltételek (ha szállítmányozó céget üzemeltet a BlinkFixen);
• a Csatornapartneri feltételek (ha Ön BlinkFix csatornapartner);
• az Enterprise Feltételek és az Adatfeldolgozási megállapodás (ha az Ön szervezete a BlinkFix Enterprise-t használja).

Adatvédelmi szabályzat és Sütikezelési tájékoztató elmagyarázza, hogyan használjuk fel a személyes adatokat; ezek nem részei a szerződésnek.

1.4 Elfogadás. Ön elfogadja ezeket a feltételeket, amikor a regisztrációkor bejelöli a négyzetet (vagy elfogad egy frissített verziót, amikor erre kérjük). Rögzítjük a verziót és a dátumot. Kérjük, olvassa el őket, és őrizzen meg egy példányt (ezt az oldalt kinyomtathatja vagy elmentheti).

1.5 Ezek a feltételek angol nyelven érhetők el, amely a kötelező erejű változat. A magyar vagy bármely más nyelvre történő fordítás kizárólag a kényelmet szolgálja.

2. Az Ön fiókja

2.1 Életkor. Fiók létrehozásához vagy a BlinkFix használatához legalább 18 évesnek kell lennie. A BlinkFix kártyás fizetéseket és kötelező erejű rendeléseket kezel, lehetővé teszi az üzletek számára az alkoholtartalmú italok értékesítését, lehetővé teszi az emberek számára az egymással való üzenetváltást, és lehetővé teszi bárki számára, hogy olyan üzletet nyisson, amely kifizetéseket fogad. A regisztrációkor elkérjük a születési dátumát, és nem hozunk létre fiókot 18 éven aluliak számára. Ha tudomásunkra jut, hogy egy fiók 18 éven aluli személyé, azt lezárjuk és töröljük az adatait.

2.2 Adjon meg pontos adatokat, és tartsa azokat naprakészen. Egy fiók egy személyhez tartozik, és azt nem ruházhatja át.

2.3 Tartsa titokban jelszavát és minden olyan PIN-kódot, amelyet egy üzleti táblagépen használ. Ön felelős azért, ami a fiókjával történik, kivéve, ha azt az Ön engedélye nélkül használták, és Ön nem volt gondatlan. Azonnal értesítsen minket az [email protected] címen, ha úgy gondolja, hogy másnak is hozzáférése van.

2.4 E-mail-ellenőrzés és értesítések. A fiókkal kapcsolatos e-maileket (kódok, nyugták, amíg Ön elfogadja az elektronikus nyugtákat, számlák, biztonsági és jogi értesítések) az Ön e-mail címére küldjük. Ezek a szolgáltatás részét képezik.

2.5 Elektronikus nyugták. Amikor fiókot hoz létre, az „Elfogadom az elektronikus nyugtákat” sor be van jelölve, amelyet Ön kivehet. Amíg ez be van kapcsolva, a BlinkFix nyugtái és számlái, valamint azok a nyugták, amelyeket az üzletek a BlinkFixen keresztül adnak Önnek, papír helyett elektronikusan (az alkalmazásban, a blinkfix.me oldalon és e-mailben) érkeznek meg Önhöz. Ezt bármikor kikapcsolhatja vagy bekapcsolhatja a Beállítások › E-mailek menüpontban. Amíg ez ki van kapcsolva, nem küldünk Önnek nyugtákat e-mailben; azok az alkalmazásban és a blinkfix.me oldalon maradnak. Ez nem változtat azon, amit az üzletnek az országa törvényei szerint biztosítania kell Önnek (lásd 3.3).

3. Mi a BlinkFix

3.1 A BlinkFix egy online piactér, amely összeköti az embereket éttermekkel, food truckokkal, helyi (otthoni) szakácsokkal és üzletekkel („üzletek”), valamint recepteket, rövid videókat és történeteket, bevásárlólistákat, csevegéseket, asztalfoglalást és egyéb funkciókat kínál.

3.2 Amikor rendel, az ételre vagy termékekre vonatkozó szerződése az üzlettel jön létre, nem a BlinkFixszel. Az üzlet oldala mutatja, ki az eladó. Az üzletek kötelesek megadni nekünk kereskedelmi adataikat, amelyeket ott jelenítünk meg, ahol a törvény előírja. Egyes helyi szakácsok magánszemélyek lehetnek, nem pedig vállalkozások; a fogyasztóvédelmi jogok egy nem vállalkozásként eljáró eladóval szemben korlátozottabbak lehetnek.

3.3 Az üzlet felelős a következőkért:

• az általa értékesített ételekért és termékekért, azok minőségéért, biztonságáért és leírásáért, valamint az étlapja, árai, fényképei, allergén- és összetevő-információi pontosságáért;
• regisztrációiért és engedélyeiért, beleértve az élelmiszer-ipari vállalkozói regisztrációt és az alkoholtartalmú italok értékesítésére vonatkozó engedélyeket;
• a rendelés elkészítéséért és átadásáért, valamint – amennyiben szállítást kínál – annak eljuttatásáért Önhöz, akár saját személyzetével, akár egy független szállítócégen keresztül (lásd 3.6). Az üzlet felelős marad Ön felé a rendelésért, függetlenül attól, ki szállítja azt ki;
• a fiskális nyugta vagy ÁFA-számla kiállításáért, amelyet az adott ország törvényei előírnak, saját pénztárgépéből vagy számlázási rendszeréből, vagy a BlinkFixben beállított fiskális kapcsolaton keresztül. Ha teljes ÁFA-számlára van szüksége az ételről (például vállalkozása számára), kérje az üzlettől. A BlinkFix nyugtát ad a fizetéséről, amely megerősíti, mennyit fizetett, de nem minősül fiskális nyugtának. Miután az üzlet kiállította a fiskális nyugtát a rendeléséről a BlinkFixen keresztül, a BlinkFix által adott nyugta megjeleníti annak számát. Ahol az üzlet országának törvényei lehetővé teszik a fiskális nyugta elektronikus átadását, Ön azt megnyithatja a rendelésénél az alkalmazásban és a blinkfix.me oldalon, ahol a BlinkFix ezt kínálja; ahol a törvény ezt csak az Ön beleegyezésével teszi lehetővé, az ott történő megnyitás az Ön beleegyezésének minősül. A fiskális nyugtát bármikor kérheti az üzlettől papíron is.

3.4 A BlinkFix felelős a platformért: az üzlet információinak megjelenítéséért úgy, ahogy az üzlet azt megadta, a fizetés elfogadásáért és továbbításáért, a rendelés továbbításáért, a szolgáltatási díjért, az Ön fiókjáért, valamint a viták kezeléséért a Visszatérítési és lemondási szabályzat leírtak szerint.

3.5 Allergiák. Ha allergiája vagy intoleranciája van, ellenőrizze az étel információit, és kérdezze meg az üzletet a rendelés leadása előtt. Az allergén-információk az üzlettől származnak. A profiljában található allergiás figyelmeztetések csak segédeszközök, és az üzlet által megadott információktól függenek.

3.6 Szállítócégek. Egyes üzletek független szállítócégeket vesznek igénybe. Ön ekkor választhat olyan céget, amely lefedi az üzletet és az Ön címét, vagy hagyhatja, hogy a BlinkFix válasszon egyet Önnek („Automatikus”); az üzlet saját sofőrjei is szállíthatnak.

• A szállítócég egy különálló vállalkozás saját sofőrökkel. Nem a BlinkFixnek dolgozik. A BlinkFix nem szállít ételt, és nem fuvarozó. Az üzlet felelős marad Ön felé a rendelésért, beleértve annak szállítását is (lásd 3.3).
• Ön egyetlen összeget fizet az alkalmazásban: az étel árát, a kiszállítási díjat és a szolgáltatási díjunkat. A kiszállítási díjat az létesítmény nevében vesszük át (lásd 5.2), és továbbítjuk a kiszállítást végző kiszállító cégnek. Önnek a kiszállító cég felé semmilyen egyéb fizetési kötelezettsége nincs, kivéve a 4.3 pont alapján elfogadott díjemelést.
• A kiszállító cég a kifizetést a rendelés átadásakor kapja meg. Ez soha nem csökkenti azt a visszatérítést, amely Önt ezen feltételek vagy a jogszabályok alapján megilleti.
• Az ajtónál a futár elkéri a négyjegyű kiszállítási kódját. Csak akkor adja meg, ha már átvette a rendelését.
• Készpénzes rendelés esetén lásd az 5.3 pontot.

3.7 Gépjárműletét (futárok). Ez a rendelkezés csak akkor alkalmazandó, ha Ön a BlinkFix platformon keresztül kiszállító cégnek dolgozik, és a cég letétet kér Öntől az egyik gépjárművére vonatkozóan. Ez az Ön és a BlinkFix közötti megállapodás a letétre vonatkozóan, amelyet a letét megfizetésével fogad el.

(a) Mi ez. A BlinkFix a letétet Ön és a cég érdekében kezeli, hogy egyik fél se vehesse azt el tisztességtelenül. Ez nem a BlinkFix pénze, és nem is a cégé. Kamatot nem termel, és a BlinkFix nem számít fel érte díjat.

(b) Fizetés. A cég megnevezi a gépjárművet és az összeget: legfeljebb £500, vagy annak megfelelő összeg a cég pénznemében. Ön kártyával fizet a BlinkFix alkalmazásban, a Stripe rendszerén keresztül, a kéréstől számított 24 órán belül; ezt követően a kérés lejár. Egy cégnél egyszerre csak egy nyitott letétje lehet.

(c) A gépjármű visszaadása. Amikor a gépjármű visszaérkezett, Ön megérinti a „Gépjármű visszahozva” gombot, vagy a cég érinti meg a „Gépjármű visszaadva” gombot. A cégnek ezt követően 7 napja van kárigényt benyújtani. Ha nem nyújt be igényt, a teljes letét automatikusan visszakerül az Ön BlinkFix-pénztárcájába.

(d) Kárigény. A cég egy kárigényt nyújthat be: a letét összegéig terjedő összeget, egy-hat fényképet és egy megjegyzést. Önnek 7 napja van az igény elfogadására vagy vitatására. Ha elfogadja, az igényelt összeg a céghez kerül, a fennmaradó rész pedig az Ön pénztárcájába. Ha vitatja, vagy nem válaszol, a BlinkFix munkatársainak egy vezető beosztású tagja megvizsgálja mindkét felet, és döntést hoz: semmi, vagy az igényelt összegig terjedő bármely összeg, a fennmaradó rész pedig Önhöz kerül. Mindkét felet tájékoztatjuk az eredményről és az indoklásról. Az Ön hallgatása soha nem jelenti azt, hogy a cég megkapja a pénzét. Ez a döntés csak a letét kifizetéséről szól: Ön és a cég továbbra is bírósághoz fordulhat bármilyen egyéb kár miatt, és a bírósági végzés megelőzi a BlinkFix döntését.

(e) A pénze visszakapása. A visszajáró pénz az Ön BlinkFix-pénztárcájába kerül jóváírásra, abban a pénznemben, amelyben fizetett, nem pedig a kártyájára. A jóváírást követő 14 nap elteltével fizethető ki, ez az az időszak, amelyen belül a kártyakibocsátó még vitathatja a fizetést. Ezt követően a Stripe rendszerén keresztül utalhatja ki bankjába, a szokásos pénztárcaszabályok szerint.

(f) Ha a kártyás fizetés vitatott vagy visszatérített. Mielőtt a letét visszakerülne Önhöz, az zárolásra kerül: semmi nem igényelhető, válaszolható meg vagy fizethető ki, amíg a BlinkFix meg nem vizsgálta az ügyet, és a zárolt napok nem számítanak bele a 7 napba. Ha a kártyakibocsátó visszaadja Önnek a pénzt (az összeg egészére vagy egy részére), vagy a fizetés teljes egészében visszatérítésre kerül, a letét lezárul, abból senki nem kap kifizetést, és az erre vonatkozó pénztárcajóváírás visszavonásra kerül; egyébként a letét a szokásos módon folytatódik. Miután a letét visszakerült a pénztárcájába, a 14 napon belül megnyitott vita a jóváírást zárolva tartja, amíg a kártyakibocsátó nem dönt: ha a kibocsátó visszaadja Önnek a pénzt, vagy a fizetés teljes egészében visszatérítésre kerül, a zárolt jóváírás törlésre kerül; ha nem, akkor a szokásos módon kifizethető. Ha a kártyakibocsátó azután adja vissza Önnek a pénzt, hogy Ön a jóváírást már kifizette, a BlinkFix visszavonja azt az Ön pénztárcájából, amely így nulla alá csökkenhet, amíg a következő, BlinkFixen szerzett vagy kapott bevétele azt ki nem egyenlíti.

(g) Csak károkozás esetén. A letét az adott gépjárműben keletkezett károk fedezetére szolgál. Ez nem bírság, és a cég másra nem használhatja fel. A cég csak akkor kérhet Öntől letétet, ha az Ön országának jogszabályai ezt lehetővé teszik számára.

4. Árak és a BlinkFix szolgáltatási díja

4.1 Az létesítmények maguk határozzák meg az áraikat. Az étlapokon szereplő árak tartalmazzák az ÁFA-t, ahol az alkalmazandó.

4.2 Szolgáltatási díj. Minden rendelés után a BlinkFix a rendelési érték 8%-a plusz £0.50 (vagy az Ön pénznemében feltüntetett megfelelő összeg) összegű szolgáltatási díjat számít fel. A díjunkra vonatkozó ÁFA az Ön országában érvényes kulccsal értendő. A rendelési érték a rendelés végösszege, beleértve a szállítási és csomagolási díjakat is. A díj a BlinkFix működtetését fedezi – a piacteret, a rendelést, az Ön fiókját, az ügyfélszolgálatot és a rendelésekkel kapcsolatos problémák kezelését; ez nem a fizetési módért felszámított díj. Ez a következő:

• külön tételként, „Szolgáltatási díj” megnevezéssel, a számítási módjával együtt jelenik meg a kosarában vagy a fizetéskor, mielőtt fizetne, és benne van a megerősített végösszegben;
• ugyanaz minden rendelésnél, függetlenül attól, hogyan fizet: kártyával, Apple Pay-jel vagy Google Pay-jel, vagy az létesítményben, készpénzzel vagy az létesítmény saját kártyaterminálján, ahol az létesítmény beszedi azt a BlinkFix számára (lásd 5.3).

4.3 Egyéb díjak. Ha az létesítmény kiszállítási díjat számít fel, az a fizetéskor, a fizetés előtt megjelenik. A kiszállító cég a kiszállításért a díjnál többet is kérhet, például üzemanyagár-emelkedés esetén. Ebbe csak Ön egyezhet bele: az új árat és a többletköltséget a fizetés előtt látja. Az új ár soha nem haladhatja meg 30%-kal a cég saját kiszállítási árlistáját. Ha nem ért egyet, semmilyen többletköltség nem kerül felszámításra, és választhat másik céget. Amikor borravalót ad, a borravaló 5%-ának megfelelő borravaló-kezelési díj jelenik meg a fizetés előtt; ez a borravalóból kerül levonásra, nem pedig azon felül kerül felszámításra. Soha nem számítunk fel olyan díjat, amely a fizetés előtt nem jelent meg Önnek.

4.4 Teljes ár. A fizetési folyamat során megjelenik a fizetendő végösszeg, beleértve a szolgáltatási díjat és az esetleges kiszállítási díjat, még mielőtt Ön megerősítené a rendelést. Ha az árakat más pénznemre átszámítva látja, azok az Európai Központi Bank (EKB) referenciaárfolyamain alapuló becslések; a pénznem, amelyben a terhelés történik, minden esetben fel van tüntetve.

4.5 Hibák. Ha egy vendéglátóhely ára nyilvánvalóan hibás (például £0.10 egy főétel esetében), a vendéglátóhely törölheti a rendelést, és Ön teljes visszatérítést kap.

5. Rendelések és fizetés

5.1 Rendelés leadása. Amikor a fizetésre koppint (vagy olyan rendelést ad le, amelyet a vendéglátóhelynél fog kifizetni), Ön vételi ajánlatot tesz a vendéglátóhely felé. A szerződés akkor jön létre, amikor a vendéglátóhely elfogadja a rendelést. Ha a vendéglátóhely elutasítja azt, vagy nem fogadja el időben, Ön nem kerül megterhelésre, vagy teljes visszatérítést kap.

5.2 Fizetés. Ön kártyával, Apple Pay vagy Google Pay használatával fizet a Stripe fizetési szolgáltatónkon keresztül, vagy közvetlenül a vendéglátóhelynél, készpénzben vagy annak saját kártyaterminálján, amennyiben a vendéglátóhely ezt elfogadja. Mi a vendéglátóhely kereskedelmi ügynökeként járunk el a kártyás fizetések átvételében, beleértve a kiszállítási díjat is, amikor egy kiszállító cég szállítja ki a rendelését: miután Ön a BlinkFixen keresztül fizetett, Önnek az adott összeggel kapcsolatban nincs további tartozása a vendéglátóhely vagy a kiszállító cég felé. Mi soha nem látjuk és nem tároljuk az Ön teljes kártyaszámát. Amikor Ön elment egy kártyát, a Stripe tárolja azt az Ön számára, és Ön eltávolíthatja azt a profiljában.

5.3 Fizetés a vendéglátóhelynél. Amikor Ön a vendéglátóhelynél történő fizetést választja, a rendelés végösszegét és a BlinkFix szolgáltatási díjat készpénzben vagy a vendéglátóhely saját kártyaterminálján fizeti meg, a rendelés átvételekor vagy amikor a futár kiszállítja azt. Ha egy kiszállító cég futára szállít ki egy készpénzes rendelést, a futár megtartja a cég kiszállítási díját az Ön által fizetett összegből, a fennmaradó részt pedig átadja a vendéglátóhelynek; Ön mindkét esetben ugyanazt a végösszeget fizeti. A vendéglátóhely a BlinkFix nevében szedi be a szolgáltatási díjat: miután Ön azt a vendéglátóhelynél megfizette, Önnek azzal kapcsolatban nincs további tartozása a BlinkFix felé.

5.4 Számla megosztása. Amikor Ön megoszt egy számlát, minden személy kártyával fizeti meg a saját részét, és minden részhez saját szolgáltatási díj tartozik, amely az adott személy fizetése előtt megjelenik. A rendelés csak akkor kerül leadásra, ha a teljes számla ki lett fizetve. Ha a fizetés nem történik meg a megjelenített időn belül (jelenleg 15 perc), a megosztás lezárul, és a már kifizetett részek teljes visszatérítésre kerülnek.

5.5 Borravaló. A borravaló önkéntes. Ön annak a személynek ad borravalót, aki a rendelésén dolgozott, például a szakácsnak, a pincérnek, a futárnak vagy az eladónak, beleértve az egyedül dolgozó tulajdonost vagy a munkát elvégző üzletvezetőt is. A borravaló soha nem kerül a vendéglátóhely saját számlájára, és Ön nem adhat borravalót saját magának.

• A borravaló szolgáltatási díja a borravaló 5%-a. Ez a borravalóból kerül levonásra, nem pedig azon felül kerül felszámításra, így Ön pontosan azt az összeget fizeti, amelyet választott. A személy a fennmaradó részt a saját BlinkFix pénztárcájában kapja meg.
• Minden borravalót 7 napig visszatartunk a fizetést követően. Ha a rendelése teljes egészében vagy részben visszatérítésre kerül, miközben a borravaló visszatartás alatt áll, a teljes borravaló, beleértve a borravaló szolgáltatási díját is, a visszatérítéssel együtt visszakerül a kártyájára, és a személy nem kapja meg azt. A borravaló kifizetését követő visszatérítés nem módosítja a borravalót.
• Ha Ön a bankjánál vitatja a rendelés kártyás fizetését, miközben a borravaló visszatartás alatt áll, a borravaló visszatartva marad, amíg a bank döntést nem hoz. Ha a bank visszaadja Önnek a pénzt, a borravaló is visszakerül Önhöz; ha nem, a borravaló kifizetésre kerül.
• A BlinkFix a borravalóból a borravaló szolgáltatási díján kívül semmilyen részt nem tart meg.

5.6 Üzleti vásárlások. Ha Ön vállalkozásként vásárol, és megadja cége adatait, a BlinkFix az Ön cégének nevére állítja ki a szolgáltatási díjról szóló számlát, az Ön adószámával (VAT). Az ételről szóló számlát a vendéglátóhely állítja ki (lásd 3.3).

5.7 Az asztalfoglalások Ön és a vendéglátóhely között jönnek létre. Kérjük, mondja le az alkalmazásban, ha nem tud eljönni.

6. Lemondások, visszatérítések és problémák

6.1 Elállási jog. A rendelésre készített ételek és italok romlandóak, ezért a sok online vásárlásra vonatkozó 14 napos elállási jog nem érvényes, miután a vendéglátóhely elfogadta az Ön rendelését. A vendéglátóhely általi elfogadás előtt díjmentesen lemondhatja a rendelést. A boltokból származó nem romlandó termékek esetében fennállhat az elállási jog; a Visszatérítési és lemondási szabályzat elmagyarázza, hogy mikor.

6.2 Problémák. Ha valami nincs rendben a rendeléssel — például hiányzó, hibás, sérült vagy lejárt termékek, Ön által nem jóváhagyott helyettesítő termék, a kifizetettnél kevesebb mennyiség, a leírástól eltérő étel vagy allergénnel kapcsolatos probléma —, nyissa meg a rendelést, és válassza a Probléma bejelentése lehetőséget 48 órán belül, jelölje ki az érintett tételeket, és ha tud, csatoljon fényképeket. A vendéglátóhelynek 48 órája van a hiba kijavítására (visszatérítés, vagy az Ön által elfogadott csere vagy újraszállítás). Ha ezt nem teszi meg, vagy nem ért egyet, a BlinkFix dönt a felek által benyújtott információk alapján. A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik: kártyás fizetés esetén a kártyájára vagy a pénztárcájába, a vendéglátóhelynél fizetett rendelések esetén pedig a vendéglátóhelytől. A vendéglátóhely viseli az áruival és azok kiszállításával kapcsolatos problémák költségeit, beleértve azt az esetet is, amikor egy kiszállító cég szállította ki a rendelését; a BlinkFix a saját hibáinak költségeit viseli. Ön a vendéglátóhellyel és a BlinkFixszel áll kapcsolatban, a kiszállító céggel soha. Ha egy rendelést azelőtt mondanak le, hogy a kiszállító cég átadná azt, a kiszállítási díj visszakerül Önhöz. A szolgáltatási díj szintén visszatérítésre kerül, ha a teljes rendelés visszatérítésre kerül, mert az sosem érkezett meg, lemondásra került, vagy a mi hibánkból történt. A részletek a Visszatérítési és lemondási szabályzat találhatók.

6.3 Az Ön törvényes jogai. A 2015. évi fogyasztóvédelmi törvény (Consumer Rights Act 2015) értelmében az élelmiszereknek és termékeknek meg kell felelniük a leírásnak, kielégítő minőségűnek és rendeltetésszerű használatra alkalmasnak kell lenniük, a szolgáltatásokat pedig ésszerű gondossággal és szakértelemmel kell elvégezni. E feltételek egyike sem érinti ezeket a jogokat. A részletes tájékoztatás a Visszatérítési és lemondási szabályzat található.

7. Alkohol és korhatárhoz kötött termékek

Kizárólag akkor vásárolhat alkoholt és egyéb korhatárhoz kötött termékeket, ha Ön 18 éves vagy idősebb (vagy ha az Ön tartózkodási helyén magasabb korhatár van érvényben). A létesítménynek vagy az azt kiszállító futárnak a rendelés átadásakor ellenőriznie kell az Ön személyazonosító okmányát, és meg kell tagadnia a termékek átadását, ha Ön nem tud érvényes igazolványt bemutatni, kiskorúnak tűnik, vagy úgy tűnik, hogy kiskorú számára vásárol. Ilyen esetben a létesítmény visszatéríti az adott termékek árát, levonva belőle a jogszabály által megengedett költségeket.

8. Az Ön tartalmai, véleményei és csevegései

8.1 „Az Ön tartalma” minden olyan dolog, amelyet Ön hozzáad a BlinkFixhez: receptek, fényképek, rövid videók (reels), történetek és egyéb videók, vélemények és értékelések, üzenetek, profiladatok, bevásárlólisták, valamint ha Ön létesítményt üzemeltet, menük és terméklisták. A tulajdonjog ezek felett Önt illeti meg.

8.2 Ön világszerte érvényes, nem kizárólagos, jogdíjmentes licencet ad a BlinkFixnek a tartalmai tárolására, másolására, átméretezésére, lefordítására, megjelenítésére és megosztására, kizárólag a BlinkFix működtetése és népszerűsítése céljából, és csak az Ön beállításai által engedélyezett módon (például egy nyilvános recept mindenki számára látható; egy csevegőüzenet csak a csevegésben részt vevő személyek számára). A licenc akkor szűnik meg, amikor Ön törli a tartalmat vagy a fiókját, kivéve azokat a másolatokat, amelyeket mások már megosztottak, vagy amelyeket jogszabályi kötelezettség miatt meg kell őriznünk.

8.3 Ön szavatolja, hogy joga van közzétenni a tartalmait, és azok megfelelnek a Közösségi irányelvek és elfogadható használat.

8.4 Vélemények. A véleményeknek egy Ön által leadott rendelésre és az Ön valós tapasztalataira kell vonatkozniuk. Nem tesszük közzé azokat a véleményeket, amelyekről tudjuk, hogy hamisak, nem rejtjük el a negatív véleményeket a létesítmény kérésére, és eltávolítjuk azokat a véleményeket, amelyek megsértik a szabályokat. A vélemények hitelességét azon túl nem ellenőrizzük, hogy azok egy rendeléshez kapcsolódnak-e.

8.5 A receptkészítő bevételei. Amikor valaki élelmiszert vásárol egy üzletből az Ön receptjén, videóján (reel) vagy történetén (story) keresztül, és az üzlet hirdet a BlinkFixen, Ön a vásárlás által generált kattintások után az üzlet által a BlinkFixnek fizetett összeg 20%-át kapja meg (20p minden £1 után). Kizárólag azok az üzletek jelennek meg azoknak a felhasználóknak, akik recepten keresztül vásárolnak, amelyek hirdetnek.

• Az Ön részesedése a rendelés teljesítését követő 14 napig függőben marad. Ezt követően válik elérhetővé az Ön BlinkFix pénztárcájában (Wallet), ahol megtekintheti és kifizettetheti. Amint elérhetővé válik, az összeg végleges: a BlinkFix nem vonja vissza.
• A 14 napon belül a rendelés teljes visszatérítése törli a részesedést, a részleges visszatérítés pedig arányosan csökkenti azt. Ha az ügyfél a 14 napon belül problémát jelent a rendeléssel kapcsolatban, a részesedés törlésre kerül. Ha az ügyfél bankja a 14 napon belül visszahívja a fizetést (chargeback), a részesedés a bank döntéséig zárolásra kerül: kifizetésre kerül, ha a fizetés érvényben marad, és törlésre kerül, ha nem.
• Ha Ön egy létesítmény számára tesz közzé receptet, a részesedés a létesítményt illeti meg.
• A bevételek nem garantáltak: azok a boltok hirdetési kiadásaitól és a tényleges vásárlásoktól függenek. Saját vásárlásai után nem szerez bevételt. A hamis, saját magunk által generált vagy egyéb módon visszaélésszerű kattintások vagy rendelések után nem jár bevétel, és az ilyen függőben lévő részesedéseket töröljük.
• A Alkotói jogdíj feltételek tartalmazzák a teljes körű szabályokat.

8.6 Üzenetek a márka központi irodájától. Ha Ön olyan létesítményben dolgozik, amely a BlinkFix Enterprise-t használó márkához tartozik (beleértve a franchise-t is), az adott márka központi irodája visszajelzés kérése céljából üzenetet küldhet Önnek a BlinkFixen keresztül. A központi iroda csak az Ön nevét, munkakörét és létesítményét látja. Ezek az üzenetek kizárólag visszajelzésre szolgálnak; a BlinkFix nem használja őket fel arra, hogy feladatokat vagy utasításokat adjon Önnek. Ön válaszolhat rájuk, figyelmen kívül hagyhatja őket, letilthatja az adott központi irodát, vagy jelentheti az üzenetet, továbbá a központi irodától érkező üzeneteket a Munka › Több menüpontban kikapcsolhatja.

9. Zéró tolerancia, jelentés és letiltás

9.1 A BlinkFix zéró toleranciát alkalmaz a kifogásolható tartalmakkal és a visszaélésszerű felhasználókkal szemben. A Közösségi irányelvek és elfogadható használat felsorolják, mi nem megengedett.

9.2 Minden csevegőüzenet, recept, vélemény, profil, rövid videó, történet és hirdetési videó mellett található egy Jelentés (Report) lehetőség, és Ön letilthat bárkit, aki kapcsolatba lép Önnel. Csapatunk 24 órán belül felülvizsgál minden jelentést, eltávolítja a szabályokat sértő tartalmakat, valamint figyelmezteti, felfüggeszti vagy eltávolítja a szabályszegő felhasználót. A videók a feltöltésük pillanatában élesednek (live), azokat előzetesen nem ellenőrizzük. Amikor egy videót először jelentenek, a BlinkFix egy automatikus biztonsági ellenőrzést is futtat rajta; ha az ellenőrzés problémát jelez, a videót azonnal eltávolítjuk, amíg egy munkatársunk nem dönt az ügyben. A Közösségi irányelvek és elfogadható használat elmagyarázzák, hogyan működik ez a folyamat, és hogyan kérhető felülvizsgálat.

9.3 Ha eltávolítjuk a tartalmát vagy korlátozzuk a fiókját, tájékoztatjuk Önt az okokról, és Ön a Közösségi irányelvek és elfogadható használat dokumentumban leírtak szerint fellebbezhet.

10. Előfizetések, aI-kreditek és az AI-asszisztens

10.1 Az üzletekre vonatkozó csomagok, az extra üzleti táblagép-licencek, a hirdetési költségkeretek és az aI-kreditek digitális vásárlások. Az alkalmazásokban ezeket az Apple (App Store) vagy a Google (Google Play) értékesíti, és a fizetésre, a megújításra és a visszatérítésekre az ő feltételeik vonatkoznak. A weboldalon ezeket kártyás fizetéssel, a Stripe-on keresztül terheljük. Az Előfizetési és kreditfeltételek ismertetik az automatikus megújítást, a lemondást és a visszatérítéseket.

10.2 Az AI-asszisztens és az AI-eszközök opcionálisak, és csak az Ön hozzájárulását követően működnek. Az AI tévedhet. Lásd az MI-feltételek és közzététel dokumentumot, amely azt az egyetlen automatikus AI-ellenőrzést is leírja, amely nem igényel hozzájárulást: a bejelentett videók biztonsági ellenőrzését.

11. A BlinkFix tisztességes használata

Tilos a BlinkFixszel visszaélni, ideértve a hamis fiókok vagy rendelések létrehozását, a visszaterhelési csalást, a visszatérítésekkel, promóciókkal, ajánlói ajánlatokkal vagy a Diák csomaggal való visszaélést, az adatkaparást (scraping), a túlterhelést vagy a biztonsági intézkedéseink megkerülését, illetve az alkalmazások visszafejtését, kivéve, ha azt a törvény lehetővé teszi. A teljes lista a Közösségi irányelvek és elfogadható használat részben található.

12. Változások a BlinkFixben és ezekben a feltételekben

12.1 A BlinkFixet idővel fejlesztjük, és módosíthatjuk vagy megszüntethetjük a funkciókat. Ha egy változás jelentősen és hátrányosan érint egy Ön által használt fizetős funkciót, arról előre értesítjük, Ön pedig lemondhatja az előfizetést, és visszatérítést kaphat a fel nem használt időszakra.

12.2 Ezeket a feltételeket módosíthatjuk, például amikor funkciókat adunk hozzá, vagy a jogszabályok változnak. A fontos változásokról e-mailben vagy az alkalmazásban legalább 30 nappal az alkalmazásuk előtt értesítjük (csak akkor hamarabb, ha a törvény vagy a biztonság ezt megköveteli). Amikor verziót váltunk, a BlinkFix következő használatakor kérjük, hogy fogadja el az új feltételeket. Ha nem ért egyet, abbahagyhatja a BlinkFix használatát és törölheti fiókját; a változások soha nem vonatkoznak a már leadott rendelésekre.

13. Fiókok felfüggesztése vagy lezárása

13.1 Fiókját bármikor törölheti; lásd: Fiók törlése. A fiók törlése nem mondja le az Apple-en vagy a Google-ön keresztül vásárolt előfizetéseket; azokat az áruházi fiókjában mondhatja le.

13.2 Felfüggeszthetjük vagy lezárhatjuk fiókját, ha Ön súlyosan vagy ismételten megszegi ezeket a feltételeket vagy a törvényt, más felhasználókat veszélyeztet, csalást követ el, vagy ha fiókja több mint 2 éve inaktív (e-mailben történő figyelmeztetés után). Ahol ez tisztességes és jogszerű, először értesítjük Önt és elmagyarázzuk az okot. A már leadott rendeléseket, a fennálló tartozásokat és az esedékes kifizetéseket továbbra is rendezzük.

14. Felelősségünk Önnel szemben

14.1 A BlinkFix biztosítása során ésszerű gondossággal és szakértelemmel járunk el. Ha megszegjük ezeket a feltételeket, felelősséggel tartozunk azért a veszteségért vagy kárért, amelyet Ön elszenved, és amely a szerződésszegésünk vagy gondatlanságunk előrelátható következménye.

14.2 Ezeknek a feltételeknek semmi sem korlátozza vagy zárja ki a gondatlanságunkból eredő halálesetért vagy személyi sérülésért, a csalásért vagy csalárd megtévesztésért, az Ön fogyasztóként megillető törvényes jogainak megsértéséért, vagy bármi másért való felelősségünket, amelyet a törvény nem tesz lehetővé számunkra.

14.3 Nem vállalunk felelősséget az üzletek által értékesített ételekért és termékekért (az üzlet felelős), az üzletek vagy szállítmányozó cégek által végzett szállításokért (az üzlet felelős Ön felé ezekért, lásd 3.3), más felhasználók bejegyzéseiért vagy tevékenységéért, illetve az előre nem látható veszteségekért. Nem vállalunk felelősséget az üzleti veszteségekért, ha a BlinkFixet üzleti célra használja (erre a Kereskedői Feltételek vonatkoznak).

14.4 Nem ígérhetjük, hogy a BlinkFix mindig elérhető vagy hibamentes lesz, de igyekszünk a problémákat haladéktalanul kijavítani.

15. Apple és Google

15.1 Ezek a feltételek Ön és a BlinkFix Ltd között jöttek létre, nem az Apple vagy a Google között. Az Apple és a Google nem felelős az alkalmazásokért vagy azok tartalmáért, nem köteles támogatást vagy karbantartást nyújtani, és nem felelős az alkalmazásokkal kapcsolatos követelésekért (ideértve a termékfelelősséget, a jogi vagy szabályozási követeléseket, illetve a fogyasztóvédelmi vagy szellemi tulajdonjogi törvények szerinti követeléseket). A BlinkFix, nem pedig az Apple, felelős az olyan követelések kezeléséért, amelyek szerint egy alkalmazás sérti valakinek a szellemi tulajdonát.

15.2 Ha egy alkalmazás nem felel meg a jótállásnak, értesítheti az Apple-t vagy a Google-t, és ők visszatéríthetik a vételárát (ha van ilyen); a törvény által megengedett mértékig semmilyen más jótállási kötelezettségük nincs.

15.3 Az iPhone alkalmazásra ezek a feltételek az Apple szabványos Licencelt Alkalmazás Végfelhasználói Licencszerződésén felül érvényesek. Az Apple és leányvállalatai ezen feltételek harmadik fél kedvezményezettjei, és azokat Önnel szemben érvényesíthetik.

15.4 Ön megerősíti, hogy nem olyan országban tartózkodik, amelyre az Egyesült Államok kormánya embargót rendelt el, vagy amelyet „terrorizmust támogató” országnak minősített, és nem szerepel az Egyesült Államok kormányának tiltott vagy korlátozott felek listáján.

16. Panaszok, jog és jogviták

16.1 Panaszok. Először az [email protected] címen lépjen kapcsolatba velünk; a legtöbb probléma gyorsan megoldható. A panaszokat 5 munkanapon belül nyugtázzuk, és célunk, hogy azokat 30 napon belül megoldjuk.

16.2 Ezen feltételekre Anglia és Wales joga az irányadó. Amennyiben Ön Skóciában vagy Észak-Írországban él, eljárást kezdeményezhet a helyi bíróságokon is. Amennyiben Ön az Európai Unióban vagy az Európai Gazdasági Térség más országában (Izland, Liechtenstein vagy Norvégia) él, megilleti Önt az Ön országának kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályai szerinti védelem, és keresetet nyújthat be a helyi bíróságokon. Amennyiben Ön az Egyesült Arab Emírségekben, az Egyesült Államokban vagy bárhol máshol él, megilletik Önt azok a fogyasztói jogok, amelyeket az Ön országának törvényei biztosítanak, és amelyeket szerződés nem zárhat ki, továbbá keresetet nyújthat be az Ön országának bíróságain, amennyiben az adott jogszabály ezt lehetővé teszi. Ezen jog kizárólag a jogszabály által előírt mértékben alkalmazandó, a jelen feltételek többi része továbbra is hatályban marad.

16.3 Amennyiben panaszát nem tudjuk megoldani, Ön alternatív vitarendezési fórumhoz fordulhat; panaszára adott válaszunkban tájékoztatjuk, hogy melyikhez. Nem vagyunk kötelesek ilyen fórumot igénybe venni, és tájékoztatjuk Önt, amennyiben mégis így teszünk.

16.4 Amennyiben egy bíróság úgy dönt, hogy ezen feltételek egy része érvénytelen, a többi rész továbbra is hatályban marad. Amennyiben nem érvényesítünk egy jogot azonnal, azt később még megtehetjük. Önön és rajtunk kívül (valamint az Apple-ön, a 15. szakaszban meghatározottak szerint) senki más nem érvényesítheti ezen feltételeket.

17. Kapcsolat

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Egyesült Királyság · [email protected] · Ügyfélszolgálat