Uvjeti pružanja usluge

1. Tko smo mi i što ovi uvjeti obuhvaćaju

1.1 BlinkFix pruža BlinkFix Ltd, tvrtka registrirana u Engleskoj i Walesu (broj tvrtke 13505930), registrirano sjedište 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Ujedinjeno Kraljevstvo („BlinkFix”, „mi”, „nas”). E-pošta: [email protected].

1.2 Ovi Uvjeti pružanja usluge primjenjuju se kada koristite aplikaciju BlinkFix za iPhone i Android, web-mjesto blinkfix.me (uključujući app.blinkfix.me) i svoj BlinkFix račun u aplikaciji BlinkFix Enterprise te na enterprise.blinkfix.me (zajedno, „BlinkFix”).

1.3 Ovi dokumenti također čine dio vašeg ugovora s nama, gdje se primjenjuju na ono što radite:

• dokument Smjernice zajednice i prihvatljiva uporaba (što smiješ objavljivati i slati);
• Politika povrata i otkazivanja (narudžbe, rezervacije, napojnice i podjela računa);
• Uvjeti pretplate i kredita (planovi, licence za tablete, proračuni za oglašavanje i aI krediti);
• Uvjeti i obavijesti o umjetnoj inteligenciji (AI asistent i druge AI značajke);
• Uvjeti studentskog plana (ako koristite studentski plan);
• Trgovački uvjeti (ako otvorite objekt i prodajete na BlinkFixu);
• Uvjeti autorskih tantijema (ako objavljujete recepte, videozapise ili priče i zarađujete od njih);
• Uvjeti za vozni park (ako vodite dostavnu tvrtku na BlinkFixu);
• Uvjeti za kanalske partnere (ako ste BlinkFix kanalski partner);
• Uvjeti za Enterprise i Ugovor o obradi podataka (ako vaša organizacija koristi BlinkFix Enterprise).

Naša Pravila o privatnosti i Pravila o kolačićima objašnjavaju kako koristimo osobne podatke; one nisu dio ugovora.

1.4 Prihvaćanje. Prihvaćate ove uvjete kada označite okvir prilikom registracije (ili prihvatite ažuriranu verziju kada to zatražimo). Bilježimo verziju i datum. Molimo Vas da ih pročitate i zadržite kopiju (ovu stranicu možete ispisati ili spremiti).

1.5 Ovi su Uvjeti pružanja usluge dostupni na engleskom jeziku, koji je mjerodavna verzija. Prijevod na hrvatski ili bilo koji drugi jezik služi isključivo radi praktičnosti.

2. Vaš račun

2.1 Dob. Morate imati najmanje 18 godina da biste otvorili račun ili koristili BlinkFix. BlinkFix obrađuje kartična plaćanja i obvezujuće narudžbe, omogućuje objektima prodaju alkohola, omogućuje osobama međusobnu razmjenu poruka i omogućuje svima otvaranje objekta koji prima isplate. Prilikom registracije tražimo Vaš datum rođenja i ne otvaramo račune osobama mlađim od 18 godina. Ako utvrdimo da račun pripada osobi mlađoj od 18 godina, zatvorit ćemo ga i izbrisati njegove podatke.

2.2 Navedite točne podatke i redovito ih ažurirajte. Jedan račun namijenjen je jednoj osobi i ne smijete ga prenositi.

2.3 Čuvajte svoju lozinku i svaki PIN koji koristite na tabletu objekta kao tajnu. Odgovorni ste za sve što se događa putem Vašeg računa, osim ako je korišten bez Vašeg dopuštenja, a Vi niste bili nemarni. Odmah nas obavijestite na [email protected] ako mislite da netko drugi ima pristup.

2.4 Provjera e-pošte i obavijesti. E-poruke vezane uz račun (kodove, potvrde dok prihvaćate elektroničke potvrde, račune, sigurnosne i pravne obavijesti) šaljemo na Vašu adresu e-pošte. One su sastavni dio usluge.

2.5 Elektroničke potvrde. Kada otvorite račun, redak „Prihvaćam elektroničke potvrde” je označen, a Vi ga možete odznačiti. Dok je ova opcija uključena, potvrde i računi tvrtke BlinkFix, kao i potvrde koje Vam objekti izdaju putem BlinkFix-a, stižu Vam elektroničkim putem (u aplikaciji, na blinkfix.me i putem e-pošte) umjesto na papiru. Ovu opciju možete uključiti ili isključiti u bilo kojem trenutku u Postavke › E-poruke. Dok je isključena, ne šaljemo Vam potvrde e-poštom; one ostaju u aplikaciji i na blinkfix.me. Ovo ne mijenja ono što Vam objekt mora izdati prema zakonu svoje zemlje (vidi 3.3).

3. Što je BlinkFix

3.1 BlinkFix je internetsko tržište koje povezuje ljude s restoranima, kamionima s hranom, lokalnim (kućnim) kuharima i trgovinama („objekti”) te nudi recepte, videozapise i priče, popise za kupnju, razgovore, rezervacije stolova i druge značajke.

3.2 Kada naručite, Vaš ugovor za hranu ili proizvode sklapa se s objektom, a ne s BlinkFix-om. Stranica objekta prikazuje tko je prodavatelj. Objekti nam moraju dati svoje podatke o trgovcu, koje prikazujemo tamo gdje zakon to zahtijeva. Neki lokalni kuhari mogu biti privatne osobe, a ne tvrtke; prava potrošača protiv prodavatelja koji ne djeluje kao tvrtka mogu biti ograničenija.

3.3 Objekt je odgovoran za:

• hranu i proizvode koje prodaje, njihovu kvalitetu, sigurnost i opis, te točnost svog jelovnika, cijena, fotografija, informacija o alergenima i sastojcima;
• svoje registracije i dozvole, uključujući registraciju poslovanja s hranom i svaku dozvolu za prodaju alkohola;
• pripremu i predaju Vaše narudžbe te, ako nudi dostavu, njezinu dostavu do Vas, bilo vlastitim osobljem ili putem neovisne dostavne tvrtke (vidi 3.6). Objekt ostaje odgovoran prema Vama za narudžbu, bez obzira na to tko je dostavlja;
• izdavanje fiskalnog računa ili PDV računa koji zahtijeva zakon njegove zemlje, iz vlastite blagajne ili sustava za izdavanje računa ili putem fiskalne veze koju je postavio u BlinkFix-u. Ako trebate puni PDV račun za hranu (na primjer za svoje poslovanje), zatražite ga od objekta. BlinkFix Vam daje potvrdu o Vašem plaćanju, koja potvrđuje što ste platili i nije fiskalni račun. Nakon što objekt izda fiskalni račun za Vašu narudžbu putem BlinkFix-a, potvrda koju Vam BlinkFix daje prikazuje njegov broj. Tamo gdje zakon zemlje objekta dopušta da se sam fiskalni račun izda elektroničkim putem, možete ga otvoriti i uz svoju narudžbu u aplikaciji i na blinkfix.me, gdje BlinkFix to nudi; tamo gdje zakon to dopušta samo uz Vašu suglasnost, otvaranje računa na tom mjestu predstavlja Vašu suglasnost. Uvijek možete zatražiti od objekta fiskalni račun na papiru.

3.4 BlinkFix je odgovoran za platformu: prikazivanje informacija o objektu onako kako ih je objekt dao, prihvaćanje Vašeg plaćanja i prosljeđivanje istog, prosljeđivanje Vaše narudžbe, naknadu za uslugu, Vaš račun i rješavanje sporova kako je opisano u Politika povrata i otkazivanja.

3.5 Alergije. Ako imate alergiju ili intoleranciju, provjerite informacije o jelu i pitajte objekt prije nego što naručite. Informacije o alergenima dolaze od objekta. Upozorenja o alergijama u Vašem profilu služe samo kao pomoć i ovise o informacijama koje je objekt pružio.

3.6 Dostavne tvrtke. Neki objekti koriste neovisne dostavne tvrtke. Tada ćete možda moći odabrati tvrtku koja pokriva objekt i Vašu adresu ili dopustiti BlinkFix-u da odabere jednu za Vas („Automatski”); također mogu dostavljati i vlastiti vozači objekta.

• Dostavna tvrtka je zasebna tvrtka sa svojim vozačima. Ona ne radi za BlinkFix. BlinkFix ne dostavlja hranu i nije prijevoznik. Objekt ostaje odgovoran prema Vama za narudžbu, uključujući njezinu dostavu (vidi 3.3).
• U aplikaciji plaćate jedan ukupan iznos: hranu, naknadu za dostavu i našu naknadu za uslugu. Naknadu za dostavu primamo za ugostiteljski objekt (vidi 5.2) i prosljeđujemo je dostavnoj tvrtki koja vrši dostavu. Dostavnoj tvrtki ne dugujete ništa drugo, osim povećanja na koje ste pristali prema točki 4.3.
• Dostavna tvrtka prima isplatu kada vam uruči narudžbu. To nikada ne umanjuje povrat sredstava na koji imate pravo prema ovim uvjetima ili zakonu.
• Na vratima dostavljač traži vaš četveroznamenkasti kod za dostavu. Dajte ga samo kada preuzmete svoju narudžbu.
• Za narudžbu gotovinom, vidi 5.3.

3.7 Polozi za vozilo (dostavljači). Ova se odredba primjenjuje samo ako vozite za dostavnu tvrtku na platformi BlinkFix i tvrtka od vas traži polog za jedno od svojih vozila. Ovo je vaš ugovor s tvrtkom BlinkFix o tom pologu, a prihvaćate ga uplatom pologa.

(a) Što je to. BlinkFix čuva polog za vas i za tvrtku, kako ga nitko od vas ne bi mogao nepošteno uzeti. To nije novac tvrtke BlinkFix niti novac tvrtke. Na njega se ne obračunava kamata, a BlinkFix od njega ne uzima nikakvu naknadu.

(b) Plaćanje. Tvrtka imenuje vozilo i iznos: najviše £500 ili protuvrijednost u njezinoj valuti. Plaćate karticom u aplikaciji BlinkFix, putem servisa Stripe, u roku od 24 sata od zahtjeva; nakon toga zahtjev istječe. Možete imati samo jedan otvoreni polog kod jedne tvrtke.

(c) Povrat vozila. Kada je vozilo vraćeno, vi dodirnete „Vrati vozilo” ili tvrtka dodirne „Vozilo vraćeno”. Tvrtka tada ima 7 dana za podnošenje zahtjeva zbog štete. Ako ne podnese nikakav zahtjev, cjelokupni polog automatski se vraća u vaš novčanik BlinkFix.

(d) Zahtjev. Tvrtka može podnijeti jedan zahtjev: iznos do visine pologa, jednu do šest fotografija i napomenu. Imate 7 dana da ga prihvatite ili osporite. Ako prihvatite, traženi iznos ide tvrtki, a ostatak u vaš novčanik. Ako osporite ili ne odgovorite, viši član osoblja tvrtke BlinkFix pregledat će obje strane i odlučiti: ništa ili bilo koji iznos do visine zahtjeva, uz ostatak vama. Obojici ćemo priopćiti ishod i razlog. Vaša šutnja nikada ne daje tvrtki vaš novac. Ovo odlučuje samo o tome tko prima polog: vi i tvrtka i dalje možete pokrenuti sudski postupak zbog bilo kojeg drugog gubitka, a sudski nalog ima prednost pred odlukom tvrtke BlinkFix.

(e) Povrat vašeg novca. Novac koji vam se vraća uplaćuje se u vaš novčanik BlinkFix, u valuti u kojoj ste platili, a ne na vašu karticu. Može se isplatiti 14 dana nakon što je uplaćen, što je vrijeme u kojem izdavatelj vaše kartice još uvijek može osporiti vaše plaćanje. Zatim ga isplaćujete na svoju banku putem servisa Stripe, prema uobičajenim pravilima za novčanik.

(f) Ako je plaćanje karticom osporeno ili vraćeno. Prije nego što vam se polog vrati, on se zamrzava: ništa se ne potražuje, ne odgovara niti plaća dok BlinkFix ne provjeri, a zamrznuti dani ne računaju se u onih 7 dana. Ako vam izdavatelj kartice vrati novac (za cijeli iznos ili dio iznosa) ili ako je plaćanje u potpunosti vraćeno, polog se zatvara, nitko se iz njega ne isplaćuje, a bilo kakav kredit u novčaniku za njega se poništava; u suprotnom, polog se nastavlja normalno. Nakon što je polog vraćen u vaš novčanik, spor otvoren u roku od 14 dana zadržava kredit dok izdavatelj vaše kartice ne odluči: ako vam izdavatelj vrati novac ili je plaćanje u potpunosti vraćeno, zadržani kredit se poništava; ako ne, može se isplatiti kao i obično. Ako vam izdavatelj kartice vrati novac nakon što ste isplatili kredit, BlinkFix ga uzima natrag iz vašeg novčanika, koji tada može otići u minus sve dok ga sljedeća zarada ili primitak na platformi BlinkFix ne pokrije.

(g) Samo za štetu. Polog je osiguranje za štetu na tom vozilu. To nije kazna i tvrtka ga ne može koristiti ni za što drugo. Tvrtka od vas može tražiti polog samo ako zakon vaše zemlje dopušta da ga traži.

4. Cijene i naknada za uslugu BlinkFix

4.1 Ugostiteljski objekti sami određuju svoje cijene. Cijene na jelovnicima uključuju PDV gdje je primjenjiv.

4.2 Naknada za uslugu. Za svaku narudžbu BlinkFix naplaćuje naknadu za uslugu u iznosu od 8% vrijednosti narudžbe plus £0.50 (ili protuvrijednost prikazanu u vašoj valuti). PDV, gdje se primjenjuje na našu naknadu, uključen je po stopi za vašu zemlju. Vrijednost narudžbe je ukupan iznos narudžbe, uključujući sve troškove dostave i pakiranja. Naknada plaća rad platforme BlinkFix — tržište, naručivanje, vaš račun, podršku i rješavanje problema s narudžbama; to nije naknada za način plaćanja. Ona je:

• prikazana kao posebna stavka, „Naknada za uslugu”, s načinom izračuna, u vašoj košarici ili na blagajni prije nego što platite, i uključena u ukupan iznos koji potvrđujete;
• ista za svaku narudžbu, bez obzira na to kako plaćate: karticom, Apple Pay ili Google Pay, ili u ugostiteljskom objektu, gotovinom ili na vlastitom kartičnom terminalu ugostiteljskog objekta, gdje ga ugostiteljski objekt naplaćuje za BlinkFix (vidi 5.3).

4.3 Ostale naknade. Ako ugostiteljski objekt naplaćuje dostavu, naknada je prikazana na blagajni prije nego što platite. Dostavna tvrtka može tražiti više od te naknade za vašu dostavu, na primjer kada porastu cijene goriva. Samo vi možete pristati na to: vidite novu cijenu i dodatni iznos koji biste platili prije nego što ga platite. Nova cijena nikada nije viša od 30% iznad vlastitog cjenika tvrtke za tu dostavu. Ako ne pristanete, ništa se ne dodaje i možete odabrati drugu tvrtku. Kada dajete napojnicu, naknada za uslugu napojnice od 5% napojnice prikazuje se prije nego što platite; ona se oduzima od napojnice, a ne dodaje se povrh nje. Nikada ne dodajemo naknadu koja vam nije bila prikazana prije plaćanja.

4.4 Ukupna cijena. Na blagajni se prikazuje ukupan iznos koji ćete platiti, uključujući naknadu za uslugu i sve troškove dostave, prije nego što potvrdite. Ako vidite cijene preračunate u drugu valutu, to su procjene koje koriste referentne tečajeve Europske središnje banke (EZB); valuta u kojoj vam se naplaćuje uvijek je navedena.

4.5 Pogreške. Ako je cijena ugostiteljskog objekta očito pogrešna (na primjer £0.10 za glavno jelo), ugostiteljski objekt može otkazati narudžbu, a Vama će biti vraćen puni iznos.

5. Narudžbe i plaćanje

5.1 Izrada narudžbe. Kada dodirnete za plaćanje (ili za izradu narudžbe koju ćete platiti u objektu), dajete ponudu za kupnju od objekta. Ugovor se sklapa kada objekt prihvati narudžbu. Ako je objekt odbije ili ne prihvati na vrijeme, nećete biti terećeni ili će vam biti vraćen puni iznos.

5.2 Plaćanje. Plaćate karticom, Apple Payom ili Google Payom putem našeg pružatelja usluga plaćanja Stripe, ili izravno objektu, gotovinom ili na njegovom vlastitom kartičnom terminalu, gdje objekt to prihvaća. Djelujemo kao komercijalni zastupnik objekta za primanje kartičnih plaćanja, uključujući trošak dostave kada dostavna tvrtka dostavlja vašu narudžbu: nakon što ste platili putem BlinkFixa, taj iznos više ne dugujete objektu niti dostavnoj tvrtki. Nikada ne vidimo niti pohranjujemo vaš puni broj kartice. Kada spremite karticu, Stripe je pohranjuje za vas, a vi je možete ukloniti u svom profilu.

5.3 Plaćanje u objektu. Kada odaberete plaćanje u objektu, plaćate ukupan iznos narudžbe i naknadu za uslugu BlinkFix, gotovinom ili na vlastitom kartičnom terminalu objekta, kada preuzmete svoju narudžbu ili kada je vozač dostavi. Ako vozač dostavne tvrtke dostavlja narudžbu plaćenu gotovinom, vozač zadržava cijenu dostave tvrtke od iznosa koji plaćate, a ostatak predaje objektu; u svakom slučaju plaćate isti ukupni iznos. Objekt naplaćuje naknadu za uslugu u ime BlinkFixa: nakon što ste je platili objektu, više je ne dugujete BlinkFixu.

5.4 Podjela računa. Kada podijelite račun, svaka osoba plaća svoj udio karticom, a svaki udio nosi vlastitu naknadu za uslugu, prikazanu prije nego što ta osoba plati. Narudžba se izrađuje tek kada je cijeli račun plaćen. Ako nije plaćen unutar prikazanog vremena (trenutačno 15 minuta), podjela se zatvara i svi već plaćeni udjeli vraćaju se u punom iznosu.

5.5 Napojnice. Napojnice su dobrovoljne. Dajete napojnicu osobi koja je radila na vašoj narudžbi, kao što je kuhar, konobar, vozač ili prodavač, uključujući vlasnika koji radi sam ili voditelja koji je obavio taj posao. Napojnica nikada ne ide na vlastiti račun objekta i ne možete dati napojnicu sami sebi.

• Naknada za uslugu napojnice iznosi 5% od napojnice. Ona se oduzima od napojnice, a ne dodaje se na nju, tako da plaćate točno onaj iznos koji ste odabrali. Osoba prima ostatak u svoj BlinkFix novčanik.
• Svaka se napojnica zadržava 7 dana nakon što je platite. Ako se vaša narudžba vrati, u cijelosti ili djelomično, dok je napojnica zadržana, cijela vaša napojnica, uključujući naknadu za uslugu napojnice, vraća se na vašu karticu uz povrat sredstava, a osoba je ne prima. Povrat sredstava nakon što je napojnica isplaćena ne mijenja napojnicu.
• Ako osporite kartično plaćanje narudžbe kod svoje banke dok je napojnica zadržana, napojnica ostaje zadržana dok banka ne odluči. Ako vam banka vrati novac, napojnica se također vraća vama; ako ne, napojnica se isplaćuje.
• BlinkFix ne zadržava nikakav dio napojnice osim naknade za uslugu napojnice.

5.6 Poslovne kupnje. Ako kupujete kao tvrtka i navedete podatke o svojoj tvrtki, BlinkFix izdaje svoj račun za naknadu za uslugu na ime vaše tvrtke, s vašim PDV brojem. Račun za hranu dolazi od objekta (vidi 3.3).

5.7 Rezervacije stolova su između vas i objekta. Molimo otkažite u aplikaciji ako ne možete doći.

6. Otkazivanja, povrati sredstava i problemi

6.1 Pravo na otkazivanje. Hrana i piće pripremljeni po narudžbi su kvarljivi, stoga se 14-dnevno pravo na otkazivanje koje se primjenjuje na mnoge online kupnje ne primjenjuje nakon što objekt prihvati vašu narudžbu. Možete otkazati besplatno prije nego što je objekt prihvati. Nekvarljivi proizvodi iz trgovina mogu imati pravo na otkazivanje; Politika povrata i otkazivanja objašnjavaju kada.

6.2 Problemi. Ako nešto nije u redu s narudžbom — na primjer nedostajući, pogrešni, oštećeni ili proizvodi kojima je istekao rok trajanja, zamjena na koju niste pristali, manje od onoga što ste platili, hrana koja nije kao što je opisano ili problem s alergenima — otvorite je i odaberite Prijavi problem unutar 48 sati, odaberite stavke na koje se to odnosi i dodajte fotografije ako možete. Objekt ima 48 sati da to ispravi (povrat sredstava, ili zamjena ili ponovna dostava koju prihvatite). Ako to ne učini ili se ne složi, BlinkFix odlučuje na temelju onoga što obje strane pošalju. Povrat sredstava vraća se na način na koji ste platili: na vašu karticu ili novčanik za kartična plaćanja, ili od objekta za narudžbe plaćene u objektu. Objekt snosi trošak problema sa svojom robom i njezinom dostavom, uključujući kada je dostavna tvrtka dostavila vašu narudžbu; BlinkFix snosi trošak vlastitih pogrešaka. Poslujete s objektom i BlinkFixom, nikada s dostavnom tvrtkom. Ako se narudžba otkaže prije nego što je dostavna tvrtka preda, trošak dostave vraća se vama. Naknada za uslugu također se vraća kada se cijela narudžba vrati jer nikada nije stigla, bila je otkazana ili zbog naše pogreške. Pojedinosti se nalaze u Politika povrata i otkazivanja.

6.3 Vaša zakonska prava. Prema Zakonu o pravima potrošača iz 2015. (Consumer Rights Act 2015), hrana i proizvodi moraju odgovarati opisu, biti zadovoljavajuće kvalitete i prikladni za namjenu, a usluge moraju biti izvršene uz razumnu pažnju i vještinu. Ništa u ovim uvjetima ne utječe na ta prava. Potpuni detalji nalaze se u Politika povrata i otkazivanja.

7. Alkohol i proizvodi s dobnim ograničenjem

Alkohol i druge proizvode s dobnim ograničenjem možete kupiti samo ako imate 18 ili više godina (ili višu dob koja se primjenjuje na Vašoj lokaciji). Ugostiteljski objekt ili dostavljač koji za njega vrši dostavu mora provjeriti Vaš identifikacijski dokument prilikom predaje narudžbe te mora odbiti predaju tih proizvoda ako ne možete predočiti važeći identifikacijski dokument, ako se doimate maloljetnima ili ako se doimate da kupujete za maloljetnu osobu. Ako se to dogodi, ugostiteljski objekt vrši povrat sredstava za te stavke, umanjen za sve troškove koje mu zakon dopušta zadržati.

8. Vaš sadržaj, recenzije i poruke

8.1 "Vaš sadržaj" je sve što dodate na BlinkFix: recepti, fotografije, kratki videozapisi (reels), priče i drugi videozapisi, recenzije i ocjene, poruke, detalji profila, popisi za kupnju te, ako vodite ugostiteljski objekt, jelovnici i popisi proizvoda. Zadržavate vlasništvo nad njime.

8.2 BlinkFixu dajete svjetsku, neisključivu, besplatnu licencu za hostiranje, pohranu, kopiranje, promjenu veličine, prevođenje, prikazivanje i dijeljenje Vašeg sadržaja, isključivo u svrhu rada i promicanja BlinkFixa te samo u skladu s Vašim postavkama (na primjer, javni recept vidljiv je svima; poruka u chatu samo osobama u tom chatu). Licenca prestaje kada izbrišete sadržaj ili svoj račun, osim za kopije koje su druge osobe već podijelile ili koje smo zakonski obvezni zadržati.

8.3 Obećaješ da imaš pravo objavljivati svoj sadržaj i da je on u skladu s dokumentom Smjernice zajednice i prihvatljiva uporaba.

8.4 Recenzije. Recenzije se moraju odnositi na narudžbu koju ste izvršili i na Vaše iskreno iskustvo. Ne objavljujemo recenzije za koje znamo da su lažne, ne skrivamo negativne recenzije na zahtjev ugostiteljskog objekta i uklanjamo recenzije koje krše pravila. Recenzije nisu provjerene osim provjere jesu li povezane s narudžbom.

8.5 Zarada kreatora recepata. Kada netko kupi namirnice iz trgovine putem Vašeg recepta, kratkog videozapisa ili priče, a trgovina se oglašava na BlinkFixu, zarađujete 20% od iznosa koji je trgovina platila BlinkFixu za klikove ostvarene tom kupnjom (20p za svakih £1). Samo trgovine koje se oglašavaju prikazuju se osobama koje kupuju putem recepta.

• Vaš udio je na čekanju 14 dana nakon završetka narudžbe. Nakon toga postaje dostupan u Vašem BlinkFix novčaniku, gdje ga možete vidjeti i isplatiti. Kada postane dostupan, konačan je: BlinkFix ga ne uzima natrag.
• Unutar tih 14 dana, puni povrat sredstava za narudžbu poništava udio, a djelomični povrat ga proporcionalno smanjuje. Ako kupac prijavi problem s narudžbom unutar 14 dana, udio se poništava. Ako banka kupca stornira plaćanje (povrat sredstava/chargeback) unutar 14 dana, udio se zadržava dok banka ne donese odluku: isplaćuje se ako plaćanje ostane na snazi, a poništava se ako ne ostane.
• Ako objavite recept za ugostiteljski objekt, udio pripada tom objektu.
• Zarada nije zajamčena: ovisi o tome koliko trgovine troše na oglašavanje i o stvarnim kupnjama. Ne zarađujete ništa od vlastitih kupnji. Klikovi ili narudžbe koji su lažni, samogenerirani ili na drugi način zloupotrijebljeni ne donose zaradu, a mi poništavamo udio na njima dok je na čekanju.
• Uvjeti autorskih tantijema sadrže potpuna pravila.

8.6 Poruke iz sjedišta brenda. Ako radite u ugostiteljskom objektu koji pripada brendu koji koristi BlinkFix Enterprise (uključujući franšizu), sjedište tog brenda može Vam slati poruke putem BlinkFixa radi povratnih informacija. Ono vidi samo Vaše ime, ulogu i ugostiteljski objekt. Te poruke služe isključivo za povratne informacije; BlinkFix ih ne koristi za davanje zadataka ili uputa. Možete odgovoriti, ignorirati ih, blokirati to sjedište ili prijaviti poruku, a poruke sjedišta možete isključiti u Rad › Više.

9. Nulta tolerancija, prijavljivanje i blokiranje

9.1 BlinkFix ima nultu toleranciju na neprikladan sadržaj i korisnike koji zloupotrebljavaju platformu. Smjernice zajednice i prihvatljiva uporaba navode što nije dopušteno.

9.2 Svaka poruka u chatu, recept, recenzija, profil, kratki videozapis, priča i videozapis s oglasom ima opciju Prijavi, a možete Blokirati svakoga tko Vas kontaktira. Naš tim pregledava svaku prijavu unutar 24 sata, uklanja sadržaj koji krši pravila te upozorava, suspendira ili uklanja korisnika koji ga je objavio. Videozapisi postaju aktivni čim se učitaju i ne provjeravaju se unaprijed. Prvi put kada se videozapis prijavi, BlinkFix također provodi jednu automatsku sigurnosnu provjeru; ako provjera označi videozapis, on se odmah uklanja dok osoba ne donese odluku. Smjernice zajednice i prihvatljiva uporaba objašnjavaju kako to funkcionira i kako zatražiti pregled.

9.3 Ako uklonimo Vaš sadržaj ili ograničimo Vaš račun, obavijestit ćemo Vas o razlogu, a Vi se možete žaliti kako je opisano u dokumentu Smjernice zajednice i prihvatljiva uporaba.

10. Pretplate, aI krediti i aI asistent

10.1 Planovi za ugostiteljske objekte, dodatne licence za tablete za objekte, proračuni za oglašavanje i aI krediti su digitalne kupnje. U aplikacijama ih prodaje Apple (App Store) ili Google (Google Play) i njihovi se uvjeti primjenjuju na plaćanje, obnavljanje i povrat sredstava. Na web-mjestu se naplaćuju karticom putem servisa Stripe. Uvjeti pretplate i kredita objašnjavaju automatsko obnavljanje, otkazivanje i povrat sredstava.

10.2 AI asistent i AI alati su neobavezni i rade samo nakon što date svoj pristanak. AI može pogriješiti. Pogledajte Uvjeti i obavijesti o umjetnoj inteligenciji, koji također opisuju jednu automatsku AI provjeru za koju nije potreban pristanak: sigurnosnu provjeru prijavljenog videozapisa.

11. Poštena upotreba platforme BlinkFix

Ne smijete zloupotrebljavati BlinkFix, uključujući stvaranje lažnih računa ili narudžbi, prijevare s povratom terećenja (chargeback), zloupotrebu povrata sredstava, promocija, ponuda za preporuku ili studentskog plana, struganje podataka (scraping), preopterećenje ili zaobilaženje naše sigurnosti, ili obrnuti inženjering aplikacija osim ako to zakon dopušta. Potpuni popis nalazi se u Smjernice zajednice i prihvatljiva uporaba.

12. Izmjene platforme BlinkFix i ovih uvjeta

12.1 S vremenom poboljšavamo BlinkFix i možemo mijenjati ili ukinuti određene značajke. Ako izmjena značajno i negativno utječe na plaćenu značajku koju koristite, obavijestit ćemo vas unaprijed, a vi možete otkazati pretplatu i dobiti povrat sredstava za neiskorišteno razdoblje.

12.2 Možemo mijenjati ove uvjete, na primjer kada dodamo značajke ili se promijeni zakon. O važnim izmjenama obavijestit ćemo vas e-poštom ili u aplikaciji najmanje 30 dana prije nego što stupe na snagu (ranije samo ako to zahtijeva zakon ili sigurnost). Kada podignemo verziju, tražit ćemo od vas da prihvatite nove uvjete sljedeći put kada budete koristili BlinkFix. Ako se ne slažete, možete prestati koristiti BlinkFix i izbrisati svoj račun; izmjene se nikada ne primjenjuju na već izvršene narudžbe.

13. Suspendiranje ili zatvaranje računa

13.1 Svoj račun možete izbrisati u bilo kojem trenutku; pogledajte Brisanje računa. Brisanje računa ne otkazuje pretplate kupljene putem Applea ili Googlea; otkažite ih na svom računu trgovine.

13.2 Možemo suspendirati ili zatvoriti vaš račun ako ozbiljno ili opetovano kršite ove uvjete ili zakon, dovodite druge korisnike u opasnost, počinite prijevaru ili ako je vaš račun bio neaktivan dulje od 2 godine (nakon što vas upozorimo e-poštom). Kada je to pošteno i zakonito, prvo ćemo vas obavijestiti i objasniti razlog. Već izvršene narudžbe, dugovani iznosi i dospjele isplate i dalje se podmiruju.

14. Naša odgovornost prema Vama

14.1 Pri pružanju usluge BlinkFix postupamo s dužnom pažnjom i vještinom. Ako prekršimo ove uvjete, odgovorni smo za gubitak ili štetu koju pretrpite, a koja je predvidljiva posljedica našeg kršenja ili naše nepažnje.

14.2 Ništa u ovim uvjetima ne ograničava niti isključuje našu odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu našom nepažnjom, za prijevaru ili lažno predstavljanje, za kršenje vaših zakonskih prava kao potrošača ili za bilo što drugo što nam zakon ne dopušta ograničiti.

14.3 Nismo odgovorni za hranu i proizvode koje prodaju ugostiteljski objekti (odgovoran je objekt), za dostave koje obavljaju objekti ili tvrtke za dostavu (objekt je odgovoran vama za njih, vidi 3.3), za ono što drugi korisnici objavljuju ili čine, ili za gubitke koji nisu bili predvidljivi. Nismo odgovorni za poslovne gubitke ako BlinkFix koristite u poslovne svrhe (na to se primjenjuju Trgovački uvjeti).

14.4 Ne možemo obećati da će BlinkFix uvijek biti dostupan ili bez pogrešaka, ali ćemo pokušati promptno riješiti probleme.

15. Apple i Google

15.1 Ovi uvjeti su između vas i tvrtke BlinkFix Ltd, a ne Applea ili Googlea. Apple i Google nisu odgovorni za aplikacije ili njihov sadržaj, nemaju obvezu pružati podršku ili održavanje i nisu odgovorni za zahtjeve u vezi s aplikacijama (uključujući odgovornost za proizvod, pravne ili regulatorne zahtjeve, ili zahtjeve prema zakonu o zaštiti potrošača ili intelektualnom vlasništvu). BlinkFix, a ne Apple, odgovoran je za rješavanje bilo kakvog zahtjeva da aplikacija krši nečije intelektualno vlasništvo.

15.2 Ako aplikacija ne ispunjava jamstvo, možete obavijestiti Apple ili Google, a oni mogu vratiti njezinu kupovnu cijenu (ako postoji); u mjeri u kojoj zakon dopušta, oni nemaju drugu jamstvenu obvezu.

15.3 Za aplikaciju za iPhone, ovi se uvjeti primjenjuju uz Appleov standardni Licencni ugovor za licenciranu aplikaciju za krajnjeg korisnika. Apple i njegove podružnice su treće strane korisnici ovih uvjeta i mogu ih provoditi protiv vas.

15.4 Potvrđujete da se ne nalazite u zemlji pod embargom Vlade SAD-a ili zemlji označenoj kao zemlja koja "podržava terorizam", te da niste na popisu zabranjenih ili ograničenih strana Vlade SAD-a.

16. Prigovori, pravo i sporovi

16.1 Prigovori. Prvo nas kontaktirajte na [email protected]; većina se problema može brzo riješiti. Prigovore potvrđujemo u roku od 5 radnih dana i nastojimo ih riješiti u roku od 30 dana.

16.2 Ovi uvjeti podliježu pravu Engleske i Walesa. Ako imate prebivalište u Škotskoj ili Sjevernoj Irskoj, postupak možete pokrenuti i pred svojim lokalnim sudovima. Ako imate prebivalište u Europskoj uniji ili drugoj zemlji Europskog gospodarskog prostora (Island, Lihtenštajn ili Norveška), zadržavate zaštitu obveznog potrošačkog prava svoje zemlje i možete podnijeti tužbu pred svojim lokalnim sudovima. Ako imate prebivalište u Ujedinjenim Arapskim Emiratima, Sjedinjenim Američkim Državama ili bilo gdje drugdje, zadržavate potrošačka prava koja vam daje zakon vaše zemlje i koja se ugovorom ne mogu oduzeti, a tužbu možete podnijeti pred sudovima svoje zemlje ako to zakon dopušta. Takvo pravo primjenjuje se samo u mjeri u kojoj to zakon zahtijeva, a ostatak ovih uvjeta ostaje na snazi.

16.3 Ako ne možemo riješiti pritužbu, možete je uputiti pružatelju usluga alternativnog rješavanja sporova; obavijestit ćemo vas kojeg ćemo pružatelja koristiti kada odgovorimo na vašu pritužbu. Nismo obvezni koristiti takvog pružatelja, a obavijestit ćemo vas ako ćemo ga koristiti.

16.4 Ako sud odluči da je dio ovih uvjeta nevažeći, ostatak ostaje na snazi. Ako neko pravo ne ostvarimo odmah, možemo ga ostvariti kasnije. Nitko osim vas i nas (te Applea, kako je navedeno u odjeljku 15) ne može provoditi ove uvjete.

17. Kontakt

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Ujedinjeno Kraljevstvo · [email protected] · Podrška