सेवा की शर्तें

1. हम कौन हैं और ये शर्तें क्या कवर करती हैं

1.1 BlinkFix, BlinkFix Ltd द्वारा प्रदान किया जाता है, जो इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत एक कंपनी है (कंपनी संख्या 13505930), पंजीकृत कार्यालय 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, यूनाइटेड किंगडम ("BlinkFix", "हम", "हमें")। ईमेल: [email protected]।

1.2 ये सेवा की शर्तें तब लागू होती हैं जब आप iPhone और Android के लिए BlinkFix ऐप, वेबसाइट blinkfix.me (app.blinkfix.me सहित) और BlinkFix Enterprise ऐप तथा enterprise.blinkfix.me पर अपने BlinkFix अकाउंट का उपयोग करते हैं (सामूहिक रूप से, "BlinkFix")।

1.3 ये दस्तावेज़ हमारे साथ आपके समझौते का हिस्सा भी हैं, जहाँ वे आपके द्वारा किए जाने वाले कार्यों पर लागू होते हैं:

• सामुदायिक दिशानिर्देश और स्वीकार्य उपयोग (आप क्या पोस्ट और भेज सकते हैं);
• धनवापसी और रद्दीकरण नीति (ऑर्डर, बुकिंग, टिप और बिल विभाजित करना);
• सदस्यता और क्रेडिट की शर्तें (योजनाएं, टैबलेट लाइसेंस, विज्ञापन बजट और AI क्रेडिट);
• AI शर्तें और प्रकटीकरण (AI असिस्टेंट और अन्य AI सुविधाएं);
• छात्र योजना की शर्तें (यदि आप छात्र योजना का उपयोग करते हैं);
• मर्चेंट शर्तें (यदि आप कोई प्रतिष्ठान खोलते हैं और BlinkFix पर बेचते हैं);
• क्रिएटर रॉयल्टी शर्तें (यदि आप रेसिपी, रील या स्टोरी प्रकाशित करते हैं और उनसे कमाई करते हैं);
• फ्लीट शर्तें (यदि आप BlinkFix पर डिलीवरी कंपनी चलाते हैं);
• चैनल पार्टनर शर्तें (यदि आप BlinkFix चैनल पार्टनर हैं);
• Enterprise शर्तें और डेटा प्रोसेसिंग एग्रीमेंट (यदि आपका संगठन BlinkFix Enterprise का उपयोग करता है)।

हमारी गोपनीयता नीति और कुकी नीति बताती हैं कि हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं; वे अनुबंध का हिस्सा नहीं हैं।

1.4 स्वीकृति। जब आप साइन-अप के समय बॉक्स को टिक करते हैं (या हमारे अनुरोध करने पर अपडेट किए गए संस्करण को स्वीकार करते हैं), तो आप इन शर्तों को स्वीकार करते हैं। हम संस्करण और तिथि का रिकॉर्ड रखते हैं। कृपया इन्हें पढ़ें और एक प्रति अपने पास रखें (आप इस पृष्ठ को प्रिंट या सहेज सकते हैं)।

1.5 ये शर्तें अंग्रेजी में उपलब्ध हैं, जो बाध्यकारी संस्करण है। पोलिश या किसी अन्य भाषा में अनुवाद केवल सुविधा के लिए है।

2. आपका खाता

2.1 आयु। खाता बनाने या BlinkFix का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। BlinkFix कार्ड भुगतान और बाध्यकारी ऑर्डर संभालता है, प्रतिष्ठानों को शराब बेचने की अनुमति देता है, लोगों को एक-दूसरे को संदेश भेजने की सुविधा देता है, और किसी को भी ऐसा प्रतिष्ठान खोलने की अनुमति देता है जो भुगतान प्राप्त करता है। हम साइन-अप के समय आपकी जन्मतिथि मांगते हैं और 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति के लिए खाता नहीं बनाते हैं। यदि हमें पता चलता है कि कोई खाता 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति का है, तो हम उसे बंद कर देते हैं और उसका डेटा हटा देते हैं।

2.2 सटीक विवरण दें और उन्हें अद्यतित रखें। एक खाता एक व्यक्ति के लिए है, और आप इसे स्थानांतरित नहीं कर सकते हैं।

2.3 अपना पासवर्ड, और प्रतिष्ठान टैबलेट पर आपके द्वारा उपयोग किया जाने वाला कोई भी PIN, गुप्त रखें। आप अपने खाते के तहत होने वाली गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं, जब तक कि इसका उपयोग आपकी अनुमति के बिना न किया गया हो और आपने लापरवाही न बरती हो। यदि आपको लगता है कि किसी और के पास पहुंच है, तो हमें तुरंत [email protected] पर बताएं।

2.4 ईमेल सत्यापन और नोटिस। हम खाते से संबंधित ईमेल (कोड, रसीदें जब आप इलेक्ट्रॉनिक रसीदें स्वीकार करते हैं, इनवॉइस, सुरक्षा और कानूनी नोटिस) आपके ईमेल पते पर भेजते हैं। ये सेवा का हिस्सा हैं।

2.5 इलेक्ट्रॉनिक रसीदें। जब आप खाता बनाते हैं, तो "मैं इलेक्ट्रॉनिक रसीदें स्वीकार करता हूँ" वाली पंक्ति टिक की हुई होती है, और आप इसे अनटिक कर सकते हैं। जब यह चालू होती है, तो BlinkFix की रसीदें और इनवॉइस, और वे रसीदें जो प्रतिष्ठान आपको BlinkFix के माध्यम से देते हैं, आपको कागज के बजाय इलेक्ट्रॉनिक रूप से (ऐप में, blinkfix.me पर और ईमेल द्वारा) प्राप्त होती हैं। आप इसे सेटिंग्स › ई-मेल्स में किसी भी समय बंद या चालू कर सकते हैं। जब यह बंद होता है तो हम आपको रसीदें ईमेल नहीं करते हैं; वे ऐप में और blinkfix.me पर रहती हैं। यह उस चीज़ को नहीं बदलता है जो किसी प्रतिष्ठान को अपने देश के कानून के तहत आपको देनी होती है (देखें 3.3)।

3. BlinkFix क्या है

3.1 BlinkFix एक ऑनलाइन मार्केटप्लेस है जो लोगों को रेस्तरां, फूड ट्रक, स्थानीय (होम) कुक और दुकानों ("प्रतिष्ठान") से जोड़ता है, और रेसिपी, रील और कहानियां, शॉपिंग लिस्ट, चैट, टेबल बुकिंग और अन्य सुविधाएं प्रदान करता है।

3.2 जब आप ऑर्डर करते हैं, तो भोजन या उत्पादों के लिए आपका अनुबंध प्रतिष्ठान के साथ होता है, न कि BlinkFix के साथ। प्रतिष्ठान का पृष्ठ दिखाता है कि विक्रेता कौन है। प्रतिष्ठानों को हमें अपना व्यापारी विवरण देना होगा, जिसे हम वहां दिखाते हैं जहां कानून इसकी आवश्यकता रखता है। कुछ स्थानीय कुक व्यवसायों के बजाय निजी व्यक्ति हो सकते हैं; ऐसे विक्रेता के खिलाफ उपभोक्ता कानून के अधिकार जो व्यवसाय के रूप में कार्य नहीं कर रहा है, अधिक सीमित हो सकते हैं।

3.3 प्रतिष्ठान निम्नलिखित के लिए जिम्मेदार है:

• भोजन और उत्पाद जो वह बेचता है, उनकी गुणवत्ता, सुरक्षा और विवरण, और उसके मेनू, कीमतों, तस्वीरों, एलर्जेन और सामग्री की जानकारी की सटीकता;
• इसके पंजीकरण और लाइसेंस, जिसमें खाद्य व्यवसाय पंजीकरण और शराब बेचने का कोई भी लाइसेंस शामिल है;
• आपके ऑर्डर को तैयार करना और सौंपना और, जहां यह डिलीवरी प्रदान करता है, इसे आप तक पहुंचाना, या तो अपने स्वयं के स्टाफ के साथ या किसी स्वतंत्र डिलीवरी कंपनी के माध्यम से (देखें 3.6)। प्रतिष्ठान ऑर्डर के लिए आपके प्रति जिम्मेदार रहता है, चाहे कोई भी डिलीवरी करे;
• राजकोषीय रसीद या VAT इनवॉइस जारी करना जिसकी आवश्यकता उसके देश का कानून रखता है, अपने स्वयं के टिल या इनवॉइसिंग सिस्टम से या उस राजकोषीय कनेक्शन के माध्यम से जिसे उसने BlinkFix में सेट किया है। यदि आपको भोजन के लिए पूर्ण VAT इनवॉइस की आवश्यकता है (उदाहरण के लिए आपके व्यवसाय के लिए), तो प्रतिष्ठान से पूछें। BlinkFix आपको आपके भुगतान की रसीद देता है, जो पुष्टि करता है कि आपने क्या भुगतान किया है और यह राजकोषीय रसीद नहीं है। एक बार जब प्रतिष्ठान ने BlinkFix के माध्यम से आपके ऑर्डर के लिए राजकोषीय रसीद जारी कर दी है, तो BlinkFix द्वारा आपको दी गई रसीद उसका नंबर दिखाती है। जहां प्रतिष्ठान के देश का कानून राजकोषीय रसीद को इलेक्ट्रॉनिक रूप से देने की अनुमति देता है, आप इसे ऐप में और blinkfix.me पर अपने ऑर्डर पर भी खोल सकते हैं, जहां BlinkFix इसकी पेशकश करता है; जहां वह कानून इसे केवल आपकी सहमति से अनुमति देता है, वहां इसे खोलना आपकी सहमति है। आप हमेशा प्रतिष्ठान से कागज पर राजकोषीय रसीद मांग सकते हैं।

3.4 BlinkFix जिम्मेदार है प्लेटफॉर्म के लिए: आपको प्रतिष्ठान की जानकारी वैसे ही दिखाना जैसे प्रतिष्ठान ने दी थी, आपका भुगतान लेना और उसे आगे बढ़ाना, आपका ऑर्डर आगे बढ़ाना, सेवा शुल्क, आपका खाता, और धनवापसी और रद्दीकरण नीति में वर्णित अनुसार विवादों को संभालना।

3.5 एलर्जी। यदि आपको कोई एलर्जी या असहिष्णुता है, तो डिश की जानकारी देखें और ऑर्डर करने से पहले प्रतिष्ठान से पूछें। एलर्जेन जानकारी प्रतिष्ठान से आती है। आपकी प्रोफ़ाइल में एलर्जी की चेतावनी केवल एक सहायता है और यह उस जानकारी पर निर्भर करती है जो प्रतिष्ठान ने प्रदान की है।

3.6 डिलीवरी कंपनियां। कुछ प्रतिष्ठान स्वतंत्र डिलीवरी कंपनियों का उपयोग करते हैं। तब आप ऐसी कंपनी चुन सकते हैं जो प्रतिष्ठान और आपके पते को कवर करती हो, या BlinkFix को आपके लिए एक चुनने दें ("स्वचालित"); प्रतिष्ठान के अपने ड्राइवर भी डिलीवरी कर सकते हैं।

• एक डिलीवरी कंपनी अपने स्वयं के ड्राइवरों के साथ एक अलग व्यवसाय है। यह BlinkFix के लिए काम नहीं करती है। BlinkFix भोजन डिलीवर नहीं करता है और वाहक नहीं है। प्रतिष्ठान ऑर्डर के लिए आपके प्रति जिम्मेदार रहता है, जिसमें इसकी डिलीवरी भी शामिल है (देखें 3.3)।
• आप ऐप में एक कुल राशि का भुगतान करते हैं: भोजन, डिलीवरी शुल्क और हमारा सेवा शुल्क। हम प्रतिष्ठान के लिए डिलीवरी शुल्क प्राप्त करते हैं (देखें 5.2) और इसे डिलीवरी करने वाली डिलीवरी कंपनी को भुगतान कर देते हैं। आप डिलीवरी कंपनी के लिए कुछ भी अतिरिक्त बकाया नहीं हैं, सिवाय उस वृद्धि के जिसे आपने 4.3 के तहत स्वीकार किया है।
• डिलीवरी कंपनी को तब भुगतान किया जाता है जब वह आपका ऑर्डर सौंप देती है। यह उन रिफंड को कभी कम नहीं करता है जो इन शर्तों या कानून के तहत आपको देय हैं।
• दरवाजे पर ड्राइवर आपके चार अंकों के डिलीवरी कोड के लिए पूछता है। इसे केवल तभी दें जब आपके पास आपका ऑर्डर हो।
• नकद ऑर्डर के लिए, 5.3 देखें।

3.7 कार जमा (ड्राइवर)। यह खंड केवल तभी लागू होता है यदि आप BlinkFix पर किसी डिलीवरी कंपनी के लिए गाड़ी चलाते हैं और कंपनी आपसे उसकी कारों में से एक के लिए जमा राशि मांगती है। यह उस जमा राशि के बारे में BlinkFix के साथ आपका समझौता है, और आप जमा राशि का भुगतान करके इसे स्वीकार करते हैं।

(a) यह क्या है। BlinkFix आपके और कंपनी के लिए जमा राशि रखता है, ताकि आप में से कोई भी इसे अनुचित तरीके से न ले सके। यह BlinkFix का पैसा नहीं है और न ही कंपनी का। इस पर कोई ब्याज नहीं मिलता है, और BlinkFix इससे कोई शुल्क नहीं लेता है।

(b) भुगतान। कंपनी कार और राशि का नाम बताती है: अधिकतम £500, या इसकी मुद्रा में समकक्ष। आप BlinkFix ऐप में, Stripe के माध्यम से, अनुरोध के 24 घंटों के भीतर कार्ड द्वारा भुगतान करते हैं; उसके बाद अनुरोध समाप्त हो जाता है। आपके पास एक कंपनी के साथ केवल एक खुली जमा राशि हो सकती है।

(c) कार वापस करना। जब कार वापस आ जाती है, तो आप "कार लौटाएं" पर टैप करते हैं या कंपनी "कार लौटाई गई" पर टैप करती है। कंपनी के पास नुकसान के लिए दावा करने के लिए 7 दिन होते हैं। यदि वह कोई दावा नहीं करती है, तो पूरी जमा राशि स्वचालित रूप से आपके BlinkFix वॉलेट में वापस कर दी जाती है।

(d) एक दावा। कंपनी एक दावा कर सकती है: जमा राशि तक की राशि, एक से छह तस्वीरें और एक नोट। आपके पास इसे स्वीकार करने या विरोध करने के लिए 7 दिन हैं। यदि आप स्वीकार करते हैं, तो दावा की गई राशि कंपनी को जाती है और बाकी आपके वॉलेट में। यदि आप विरोध करते हैं, या उत्तर नहीं देते हैं, तो BlinkFix के स्टाफ का एक वरिष्ठ सदस्य दोनों पक्षों को पढ़ता है और निर्णय लेता है: कुछ नहीं, या दावे तक की कोई भी राशि, बाकी आपके पास। हम आप दोनों को परिणाम और कारण बताते हैं। आपकी चुप्पी कभी भी कंपनी को आपका पैसा नहीं देती है। यह केवल यह तय करता है कि जमा राशि किसे प्राप्त होती है: आप और कंपनी दोनों अभी भी किसी अन्य नुकसान के बारे में अदालत में जा सकते हैं, और अदालत का आदेश BlinkFix के निर्णय से पहले आता है।

(e) आपका पैसा वापस। जो पैसा आपको वापस मिलता है, वह आपके BlinkFix वॉलेट में जमा किया जाता है, उस मुद्रा में जिसमें आपने भुगतान किया था, न कि आपके कार्ड में। इसे जमा होने के 14 दिन बाद भुगतान किया जा सकता है, जो वह समय है जिसमें आपका कार्ड जारीकर्ता अभी भी आपके भुगतान पर विवाद कर सकता है। फिर आप सामान्य वॉलेट नियमों के तहत Stripe के माध्यम से इसे अपने बैंक में भुगतान करते हैं।

(f) यदि आपके कार्ड भुगतान पर विवाद है या रिफंड किया गया है। जमा राशि आपको वापस किए जाने से पहले, इसे फ्रीज कर दिया जाता है: जब तक BlinkFix ने जांच नहीं कर ली है, तब तक कुछ भी दावा, उत्तर या भुगतान नहीं किया जाता है, और फ्रीज किए गए दिन 7 दिनों में से किसी के भी खिलाफ नहीं गिने जाते हैं। यदि आपका कार्ड जारीकर्ता आपको पैसा वापस कर देता है (पूरी या आंशिक राशि के लिए), या भुगतान पूरी तरह से रिफंड कर दिया जाता है, तो जमा राशि बंद हो जाती है, इससे किसी को भुगतान नहीं किया जाता है, और इसके लिए कोई भी वॉलेट क्रेडिट उलट दिया जाता है; अन्यथा जमा राशि सामान्य रूप से जारी रहती है। जमा राशि आपके वॉलेट में वापस कर दिए जाने के बाद, 14 दिनों के भीतर खोला गया विवाद क्रेडिट को तब तक रोक कर रखता है जब तक कि आपका कार्ड जारीकर्ता निर्णय नहीं ले लेता: यदि जारीकर्ता आपको पैसा वापस कर देता है, या भुगतान पूरी तरह से रिफंड कर दिया जाता है, तो रोका गया क्रेडिट रद्द कर दिया जाता है; यदि नहीं, तो इसका भुगतान सामान्य रूप से किया जा सकता है। यदि आपके द्वारा क्रेडिट का भुगतान करने के बाद आपका कार्ड जारीकर्ता आपको पैसा वापस कर देता है, तो BlinkFix इसे आपके वॉलेट से वापस ले लेता है, जो तब शून्य से नीचे जा सकता है जब तक कि BlinkFix पर आप जो अगली कमाई या प्राप्त करते हैं, वह इसे पूरा न कर दे।

(g) केवल नुकसान के लिए। जमा राशि उस कार को हुए नुकसान के लिए सुरक्षा है। यह जुर्माना नहीं है, और कंपनी इसका उपयोग किसी और चीज के लिए नहीं कर सकती है। एक कंपनी आपसे केवल तभी जमा राशि मांग सकती है जब आपके देश का कानून उसे आपसे मांगने की अनुमति देता है।

4. कीमतें और BlinkFix सेवा शुल्क

4.1 प्रतिष्ठान अपनी कीमतें स्वयं निर्धारित करते हैं। मेनू पर कीमतों में VAT शामिल है जहाँ यह लागू होता है।

4.2 सेवा शुल्क। प्रत्येक ऑर्डर पर, BlinkFix ऑर्डर मूल्य का 8% प्लस £0.50 (या आपकी मुद्रा में दिखाई गई समकक्ष राशि) का सेवा शुल्क लेता है। VAT, जहाँ यह हमारे शुल्क पर लागू होता है, आपके देश की दर पर शामिल है। ऑर्डर मूल्य ऑर्डर का कुल योग है, जिसमें कोई भी डिलीवरी और पैकेजिंग शुल्क शामिल है। शुल्क BlinkFix को चलाने के लिए भुगतान करता है — मार्केटप्लेस, ऑर्डरिंग, आपका अकाउंट, सपोर्ट और ऑर्डर के साथ समस्याओं को संभालना; यह आपके भुगतान करने के तरीके के लिए शुल्क नहीं है। यह है:

• एक अलग पंक्ति के रूप में दिखाया गया है, "सेवा शुल्क", इसके साथ कि इसकी गणना कैसे की जाती है, आपके बास्केट में या चेकआउट पर आपके भुगतान करने से पहले, और आपके द्वारा पुष्टि किए गए कुल में शामिल है;
• हर ऑर्डर पर समान, चाहे आप कैसे भी भुगतान करें: कार्ड, Apple Pay या Google Pay द्वारा, या प्रतिष्ठान पर, नकद में या प्रतिष्ठान के अपने कार्ड टर्मिनल पर, जहाँ प्रतिष्ठान इसे BlinkFix के लिए एकत्र करता है (देखें 5.3)।

4.3 अन्य शुल्क। यदि प्रतिष्ठान डिलीवरी के लिए शुल्क लेता है, तो शुल्क आपके भुगतान करने से पहले चेकआउट पर दिखाया जाता है। एक डिलीवरी कंपनी आपकी डिलीवरी के लिए उस शुल्क से अधिक मांग सकती है, उदाहरण के लिए जब ईंधन की कीमतें बढ़ती हैं। केवल आप ही इसके लिए सहमत हो सकते हैं: आप भुगतान करने से पहले नई कीमत और वह अतिरिक्त राशि देखते हैं जो आप भुगतान करेंगे। नई कीमत उस डिलीवरी के लिए कंपनी की अपनी मूल्य सूची से 30% से अधिक कभी नहीं होती है। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कुछ भी नहीं जोड़ा जाता है और आप कोई अन्य कंपनी चुन सकते हैं। जब आप टिप देते हैं, तो टिप का 5% टिप सेवा शुल्क आपके भुगतान करने से पहले दिखाया जाता है; यह टिप से काट लिया जाता है, ऊपर से नहीं जोड़ा जाता है। हम कभी भी ऐसा शुल्क नहीं जोड़ते हैं जो भुगतान से पहले आपको नहीं दिखाया गया था।

4.4 कुल मूल्य। चेकआउट में वह कुल राशि दिखाई जाती है जिसका आप भुगतान करेंगे, जिसमें सेवा शुल्क और कोई भी डिलीवरी शुल्क शामिल है, इससे पहले कि आप पुष्टि करें। यदि आप किसी अन्य मुद्रा में परिवर्तित मूल्य देखते हैं, तो वे यूरोपीय केंद्रीय बैंक (ECB) की संदर्भ दरों का उपयोग करके अनुमान हैं; जिस मुद्रा में आपसे शुल्क लिया जाता है, उसका उल्लेख हमेशा किया जाता है।

4.5 गलतियाँ। यदि किसी प्रतिष्ठान का मूल्य स्पष्ट रूप से गलत है (उदाहरण के लिए मुख्य पाठ्यक्रम के लिए £0.10), तो प्रतिष्ठान ऑर्डर रद्द कर सकता है और आपको पूर्ण धनवापसी (रिफंड) दी जाती है।

5. ऑर्डर और भुगतान

5.1 ऑर्डर देना। जब आप भुगतान करने के लिए टैप करते हैं (या ऐसा ऑर्डर देने के लिए जिसका भुगतान आप प्रतिष्ठान पर करेंगे), तो आप प्रतिष्ठान से खरीदने का प्रस्ताव रखते हैं। अनुबंध तब बनता है जब प्रतिष्ठान ऑर्डर स्वीकार कर लेता है। यदि प्रतिष्ठान इसे अस्वीकार कर देता है या समय पर स्वीकार नहीं करता है, तो आपसे शुल्क नहीं लिया जाता है, या आपको पूर्ण धनवापसी दी जाती है।

5.2 भुगतान। आप हमारे भुगतान प्रदाता Stripe के माध्यम से कार्ड, Apple Pay या Google Pay द्वारा, या सीधे प्रतिष्ठान को, नकद में या उसके स्वयं के कार्ड टर्मिनल पर भुगतान करते हैं, जहाँ प्रतिष्ठान इसे स्वीकार करता है। हम कार्ड भुगतान प्राप्त करने के लिए प्रतिष्ठान के वाणिज्यिक एजेंट के रूप में कार्य करते हैं, जिसमें डिलीवरी शुल्क भी शामिल है जब कोई डिलीवरी कंपनी आपके ऑर्डर की डिलीवरी करती है: एक बार जब आप BlinkFix के माध्यम से भुगतान कर देते हैं, तो आप प्रतिष्ठान या डिलीवरी कंपनी के प्रति वह राशि दोबारा बकाया नहीं रखते हैं। हम कभी भी आपका पूरा कार्ड नंबर नहीं देखते या संग्रहीत नहीं करते हैं। जब आप कोई कार्ड सहेजते हैं, तो Stripe इसे आपके लिए संग्रहीत करता है और आप इसे अपनी प्रोफ़ाइल में हटा सकते हैं।

5.3 प्रतिष्ठान पर भुगतान। जब आप प्रतिष्ठान पर भुगतान करना चुनते हैं, तो आप ऑर्डर की कुल राशि और BlinkFix सेवा शुल्क का भुगतान नकद में या प्रतिष्ठान के स्वयं के कार्ड टर्मिनल पर करते हैं, जब आप अपना ऑर्डर प्राप्त करते हैं या जब ड्राइवर इसे डिलीवर करता है। यदि कोई डिलीवरी कंपनी का ड्राइवर नकद ऑर्डर डिलीवर करता है, तो ड्राइवर आपके द्वारा भुगतान की गई राशि में से कंपनी की डिलीवरी कीमत रख लेता है और बाकी राशि प्रतिष्ठान को सौंप देता है; आप किसी भी तरह से समान कुल राशि का भुगतान करते हैं। प्रतिष्ठान BlinkFix की ओर से सेवा शुल्क एकत्र करता है: एक बार जब आप इसका भुगतान प्रतिष्ठान को कर देते हैं, तो आप BlinkFix के प्रति यह दोबारा बकाया नहीं रखते हैं।

5.4 बिल विभाजित करना (Split bills)। जब आप बिल विभाजित करते हैं, तो प्रत्येक व्यक्ति कार्ड द्वारा अपना हिस्सा चुकाता है, और प्रत्येक हिस्से पर अपना सेवा शुल्क लगता है, जो उस व्यक्ति के भुगतान करने से पहले दिखाया जाता है। ऑर्डर केवल तभी दिया जाता है जब पूरा बिल चुका दिया जाता है। यदि इसका भुगतान दिखाए गए समय (वर्तमान में 15 मिनट) के भीतर नहीं किया जाता है, तो विभाजन बंद हो जाता है और पहले से भुगतान किए गए किसी भी हिस्से को पूर्ण रूप से वापस कर दिया जाता है।

5.5 टिप। टिप स्वैच्छिक है। आप उस व्यक्ति को टिप देते हैं जिसने आपके ऑर्डर पर काम किया, जैसे कि शेफ, वेटर, ड्राइवर या शॉप असिस्टेंट, जिसमें अकेले काम करने वाला मालिक या प्रबंधक जिसने वह काम किया, शामिल है। टिप कभी भी प्रतिष्ठान के अपने खाते में नहीं जाती है, और आप स्वयं को टिप नहीं दे सकते।

• टिप सेवा शुल्क टिप का 5% है। इसे टिप में से काटा जाता है, ऊपर से नहीं जोड़ा जाता है, इसलिए आप ठीक वही राशि चुकाते हैं जो आपने चुनी थी। व्यक्ति को बाकी राशि उनके अपने BlinkFix वॉलेट में प्राप्त होती है।
• प्रत्येक टिप आपके भुगतान करने के बाद 7 दिनों के लिए रोकी जाती है। यदि टिप रोके जाने के दौरान आपका ऑर्डर पूर्ण या आंशिक रूप से वापस कर दिया जाता है, तो आपकी पूरी टिप, जिसमें टिप सेवा शुल्क भी शामिल है, रिफंड के साथ आपके कार्ड पर वापस चली जाती है, और व्यक्ति को यह प्राप्त नहीं होती है। टिप का भुगतान हो जाने के बाद रिफंड टिप को नहीं बदलता है।
• यदि आप टिप रोके जाने के दौरान अपने बैंक के साथ ऑर्डर के कार्ड भुगतान पर विवाद करते हैं, तो बैंक द्वारा निर्णय लेने तक टिप रोकी जाती है। यदि बैंक आपको पैसे वापस कर देता है, तो टिप भी आपको वापस मिल जाती है; यदि नहीं, तो टिप का भुगतान कर दिया जाता है।
• BlinkFix टिप सेवा शुल्क के अलावा टिप का कोई हिस्सा नहीं रखता है।

5.6 व्यावसायिक खरीदारी। यदि आप एक व्यवसाय के रूप में खरीदारी करते हैं और अपने कंपनी का विवरण देते हैं, तो BlinkFix आपके VAT नंबर के साथ, आपकी कंपनी के नाम पर सेवा शुल्क के लिए अपना इनवॉइस जारी करता है। भोजन के लिए इनवॉइस प्रतिष्ठान से आता है (देखें 3.3)।

5.7 टेबल बुकिंग आपके और प्रतिष्ठान के बीच होती है। यदि आप नहीं आ सकते हैं तो कृपया ऐप में रद्द करें।

6. रद्दीकरण, रिफंड और समस्याएँ

6.1 रद्द करने का अधिकार। ऑर्डर पर तैयार किया गया भोजन और पेय खराब होने वाले होते हैं, इसलिए 14-दिन का रद्द करने का अधिकार जो कई ऑनलाइन खरीदारी पर लागू होता है, वह एक बार प्रतिष्ठान द्वारा आपका ऑर्डर स्वीकार कर लेने के बाद लागू नहीं होता है। प्रतिष्ठान द्वारा स्वीकार किए जाने से पहले आप नि:शुल्क रद्द कर सकते हैं। दुकानों से खराब न होने वाले उत्पादों के लिए रद्द करने का अधिकार हो सकता है; धनवापसी और रद्दीकरण नीति बताती है कि कब।

6.2 समस्याएँ। यदि ऑर्डर के साथ कुछ गलत है — उदाहरण के लिए गायब, गलत, क्षतिग्रस्त या पुरानी वस्तुएं, कोई विकल्प जिसके लिए आपने सहमति नहीं दी थी, आपके द्वारा भुगतान की गई राशि से कम, भोजन जैसा वर्णित है वैसा नहीं, या कोई एलर्जन समस्या — तो इसे खोलें और 48 घंटे के भीतर समस्या की रिपोर्ट करें चुनें, उन वस्तुओं को चुनें जिनके बारे में यह है और यदि आप कर सकते हैं तो फ़ोटो जोड़ें। प्रतिष्ठान के पास इसे ठीक करने के लिए 48 घंटे का समय है (रिफंड, या प्रतिस्थापन या पुन: डिलीवरी जिसे आप स्वीकार करते हैं)। यदि ऐसा नहीं होता है, या सहमत नहीं होता है, तो BlinkFix निर्णय लेता है कि दोनों पक्ष क्या भेजते हैं। रिफंड आपके भुगतान के तरीके पर वापस जाता है: कार्ड भुगतान के लिए आपके कार्ड या वॉलेट में, या प्रतिष्ठान पर भुगतान किए गए ऑर्डर के लिए प्रतिष्ठान से। प्रतिष्ठान अपने सामान और उनकी डिलीवरी के साथ समस्याओं की लागत वहन करता है, जिसमें तब भी शामिल है जब किसी डिलीवरी कंपनी ने आपके ऑर्डर की डिलीवरी की हो; BlinkFix अपनी गलतियों की लागत वहन करता है। आप प्रतिष्ठान और BlinkFix के साथ व्यवहार करते हैं, डिलीवरी कंपनी के साथ कभी नहीं। यदि डिलीवरी कंपनी द्वारा सौंपे जाने से पहले कोई ऑर्डर रद्द कर दिया जाता है, तो डिलीवरी शुल्क आपको वापस मिल जाता है। जब पूरा ऑर्डर रिफंड किया जाता है क्योंकि वह कभी नहीं पहुँचा, रद्द कर दिया गया था, या हमारी गलती के कारण, तो सेवा शुल्क भी वापस कर दिया जाता है। विवरण धनवापसी और रद्दीकरण नीति में हैं।

6.3 आपके वैधानिक अधिकार। उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 (Consumer Rights Act 2015) के तहत, भोजन और उत्पाद वर्णित अनुसार, संतोषजनक गुणवत्ता के और उद्देश्य के लिए उपयुक्त होने चाहिए, और सेवाएं उचित सावधानी और कौशल के साथ की जानी चाहिए। इन शर्तों में कुछ भी उन अधिकारों को प्रभावित नहीं करता है। पूर्ण विवरण धनवापसी और रद्दीकरण नीति में हैं।

7. अल्कोहल और आयु-प्रतिबंधित उत्पाद

आप केवल तभी अल्कोहल और अन्य आयु-प्रतिबंधित उत्पाद खरीद सकते हैं यदि आप 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के हैं (या वह उच्च आयु जो आपके स्थान पर लागू होती है)। प्रतिष्ठान, या उसके लिए डिलीवरी करने वाले ड्राइवर को, ऑर्डर सौंपे जाने पर आपकी आईडी की जांच करनी चाहिए और यदि आप वैध आईडी नहीं दिखा सकते हैं, नाबालिग प्रतीत होते हैं, या किसी नाबालिग के लिए खरीदारी करते हुए प्रतीत होते हैं, तो उन्हें उन उत्पादों को सौंपने से इनकार करना होगा। यदि ऐसा होता है, तो प्रतिष्ठान उन वस्तुओं का रिफंड कर देता है, जिसमें से कानून द्वारा रखने की अनुमति दी गई लागत को घटा दिया जाता है।

8. आपकी सामग्री, समीक्षाएं और चैट

8.1 "आपकी सामग्री" वह सब कुछ है जिसे आप BlinkFix में जोड़ते हैं: रेसिपी, फोटो, रील, स्टोरी और अन्य वीडियो, समीक्षाएं और रेटिंग, मैसेज, प्रोफाइल विवरण, खरीदारी की सूची और, यदि आप कोई प्रतिष्ठान चलाते हैं, तो मेनू और उत्पाद सूची। आप इसके स्वामित्व को बनाए रखते हैं।

8.2 आप BlinkFix को अपनी सामग्री को होस्ट करने, स्टोर करने, कॉपी करने, आकार बदलने, अनुवाद करने, प्रदर्शित करने और साझा करने के लिए एक विश्वव्यापी, गैर-अनन्य, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हैं, केवल BlinkFix को चलाने और बढ़ावा देने के लिए और केवल आपकी सेटिंग्स की अनुमति के अनुसार (उदाहरण के लिए, एक सार्वजनिक रेसिपी सभी को दिखाई देती है; एक चैट मैसेज केवल चैट में मौजूद लोगों को)। लाइसेंस तब समाप्त हो जाता है जब आप सामग्री या अपना अकाउंट हटा देते हैं, उन प्रतियों को छोड़कर जिन्हें अन्य लोगों ने पहले ही साझा कर लिया है या जिन्हें हमें कानून द्वारा रखना आवश्यक है।

8.3 आप वादा करते हैं कि आपके पास अपनी सामग्री पोस्ट करने का अधिकार है और यह सामुदायिक दिशानिर्देश और स्वीकार्य उपयोग का पालन करती है।

8.4 समीक्षाएं। समीक्षाएं आपके द्वारा दिए गए ऑर्डर और आपके ईमानदार अनुभव के बारे में होनी चाहिए। हम उन समीक्षाओं को प्रकाशित नहीं करते हैं जिन्हें हम फर्जी मानते हैं, हम किसी प्रतिष्ठान के अनुरोध पर नकारात्मक समीक्षाओं को छिपाते नहीं हैं, और हम उन समीक्षाओं को हटा देते हैं जो नियमों का उल्लंघन करती हैं। समीक्षाओं को इस बात की जांच करने के अलावा सत्यापित नहीं किया जाता है कि वे किसी ऑर्डर से जुड़ी हैं या नहीं।

8.5 रेसिपी निर्माता की कमाई। जब कोई व्यक्ति आपकी रेसिपी, रील या स्टोरी के माध्यम से किसी दुकान से किराने का सामान खरीदता है, और दुकान BlinkFix पर विज्ञापन देती है, तो आप उस खरीदारी द्वारा किए गए क्लिक के लिए दुकान द्वारा BlinkFix को भुगतान की गई राशि का 20% कमाते हैं (हर £1 के लिए 20p)। केवल विज्ञापन देने वाली दुकानें ही उन लोगों को दिखाई जाती हैं जो रेसिपी के माध्यम से खरीदारी करते हैं।

• आपका हिस्सा ऑर्डर पूरा होने के बाद 14 दिनों तक पेंडिंग रहता है। फिर यह आपके BlinkFix वॉलेट में उपलब्ध हो जाता है, जहां आप इसे देख सकते हैं और भुगतान प्राप्त कर सकते हैं। एक बार जब यह उपलब्ध हो जाता है तो यह अंतिम होता है: BlinkFix इसे वापस नहीं लेता है।
• 14 दिनों के भीतर, ऑर्डर का पूर्ण रिफंड हिस्से को रद्द कर देता है और आंशिक रिफंड इसे अनुपात में कम कर देता है। यदि ग्राहक 14 दिनों के भीतर ऑर्डर के साथ किसी समस्या की रिपोर्ट करता है, तो हिस्सा रद्द कर दिया जाता है। यदि ग्राहक का बैंक 14 दिनों के भीतर भुगतान को उलट देता है (चार्जबैक), तो बैंक द्वारा निर्णय लिए जाने तक हिस्से को रोक दिया जाता है: यदि भुगतान बना रहता है तो इसका भुगतान किया जाता है और यदि ऐसा नहीं होता है तो इसे रद्द कर दिया जाता है।
• यदि आप किसी प्रतिष्ठान के लिए रेसिपी प्रकाशित करते हैं, तो हिस्सा प्रतिष्ठान को जाता है।
• कमाई की गारंटी नहीं है: वे इस बात पर निर्भर करती हैं कि दुकानें विज्ञापन पर क्या खर्च करती हैं और वास्तविक खरीदारी पर। आप अपनी खुद की खरीदारी से कुछ भी नहीं कमाते हैं। फर्जी, स्वयं-जनित या अन्यथा अपमानजनक क्लिक या ऑर्डर से कुछ भी कमाई नहीं होती है, और हम पेंडिंग रहने के दौरान उन पर हिस्सा रद्द कर देते हैं।
• क्रिएटर रॉयल्टी शर्तें पूर्ण नियम प्रदान करती हैं।

8.6 ब्रांड के हेड ऑफिस से मैसेज। यदि आप किसी ऐसे प्रतिष्ठान में काम करते हैं जो BlinkFix Enterprise (फ्रेंचाइजी सहित) का उपयोग करने वाले ब्रांड से संबंधित है, तो वह ब्रांड का हेड ऑफिस फीडबैक के लिए BlinkFix के माध्यम से आपको मैसेज कर सकता है। यह केवल आपका नाम, भूमिका और प्रतिष्ठान देखता है। ये मैसेज केवल फीडबैक के लिए हैं; BlinkFix इनका उपयोग आपको कार्य या निर्देश देने के लिए नहीं करता है। आप उत्तर दे सकते हैं, उन्हें अनदेखा कर सकते हैं, उस हेड ऑफिस को ब्लॉक कर सकते हैं या मैसेज की रिपोर्ट कर सकते हैं, और आप वर्क › और में हेड ऑफिस के मैसेज को बंद कर सकते हैं।

9. जीरो टॉलरेंस, रिपोर्टिंग और ब्लॉकिंग

9.1 BlinkFix आपत्तिजनक सामग्री और अपमानजनक उपयोगकर्ताओं के लिए शून्य सहनशीलता रखता है। सामुदायिक दिशानिर्देश और स्वीकार्य उपयोग में उन चीज़ों की सूची दी गई है जिनकी अनुमति नहीं है।

9.2 प्रत्येक चैट संदेश, रेसिपी, समीक्षा, प्रोफ़ाइल, रील, स्टोरी और विज्ञापन वीडियो में एक रिपोर्ट विकल्प होता है, और आप किसी को भी ब्लॉक कर सकते हैं जो आपसे संपर्क करता है। हमारी टीम 24 घंटे के भीतर प्रत्येक रिपोर्ट की समीक्षा करती है, नियमों को तोड़ने वाली सामग्री को हटाती है, और इसे पोस्ट करने वाले उपयोगकर्ता को चेतावनी देती है, निलंबित करती है या हटा देती है। वीडियो अपलोड होने पर लाइव हो जाते हैं और पहले उनकी जांच नहीं की जाती है। पहली बार जब किसी वीडियो की रिपोर्ट की जाती है, तो BlinkFix उस पर एक स्वचालित सुरक्षा जांच भी चलाता है; यदि जांच वीडियो को फ्लैग करती है, तो उसे तुरंत हटा दिया जाता है जब तक कि कोई व्यक्ति निर्णय न ले ले। सामुदायिक दिशानिर्देश और स्वीकार्य उपयोग बताते हैं कि यह कैसे काम करता है और समीक्षा के लिए कैसे पूछना है।

9.3 यदि हम आपकी सामग्री को हटाते हैं या आपके अकाउंट को प्रतिबंधित करते हैं, तो हम आपको कारण बताते हैं, और आप सामुदायिक दिशानिर्देश और स्वीकार्य उपयोग दस्तावेज़ में वर्णित अनुसार अपील कर सकते हैं।

10. सदस्यता, AI क्रेडिट और AI असिस्टेंट

10.1 प्रतिष्ठानों के लिए योजनाएं, अतिरिक्त प्रतिष्ठान टैबलेट लाइसेंस, विज्ञापन बजट और AI क्रेडिट डिजिटल खरीदारी हैं। ऐप्स में इन्हें Apple (App Store) या Google (Google Play) द्वारा बेचा जाता है और भुगतान, नवीनीकरण और रिफंड पर उनकी शर्तें लागू होती हैं। वेबसाइट पर इनका शुल्क Stripe के माध्यम से कार्ड द्वारा लिया जाता है। सदस्यता और क्रेडिट की शर्तें स्वतः-नवीनीकरण, रद्दीकरण और रिफंड के बारे में बताती हैं।

10.2 AI असिस्टेंट और AI टूल वैकल्पिक हैं और केवल आपकी सहमति के बाद ही काम करते हैं। AI गलत हो सकता है। AI शर्तें और प्रकटीकरण देखें, जो उस एक स्वचालित AI जांच का भी वर्णन करती हैं जिसके लिए किसी सहमति की आवश्यकता नहीं है: रिपोर्ट किए गए वीडियो की सुरक्षा जांच।

11. BlinkFix का उचित उपयोग

आपको BlinkFix का दुरुपयोग नहीं करना चाहिए, जिसमें नकली अकाउंट या ऑर्डर बनाना, चार्जबैक धोखाधड़ी, रिफंड, प्रमोशन, रेफरल ऑफ़र या स्टूडेंट योजना का दुरुपयोग, स्क्रैपिंग, ओवरलोडिंग या हमारी सुरक्षा को दरकिनार करना, या कानून द्वारा अनुमति प्राप्त मामलों को छोड़कर ऐप्स को रिवर्स इंजीनियरिंग करना शामिल है। पूरी सूची सामुदायिक दिशानिर्देश और स्वीकार्य उपयोग में है।

12. BlinkFix और इन शर्तों में परिवर्तन

12.1 हम समय के साथ BlinkFix में सुधार करते हैं और सुविधाओं को बदल या बंद कर सकते हैं। यदि कोई परिवर्तन आपके द्वारा उपयोग की जा रही किसी सशुल्क सुविधा को महत्वपूर्ण रूप से और नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है, तो हम आपको पहले ही बता देंगे और आप रद्द कर सकते हैं और अप्रयुक्त अवधि के लिए रिफंड प्राप्त कर सकते हैं।

12.2 हम इन शर्तों को बदल सकते हैं, उदाहरण के लिए जब हम सुविधाएं जोड़ते हैं या कानून बदलता है। हम महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में आपको ईमेल या ऐप में उनके लागू होने से कम से कम 30 दिन पहले सूचित करते हैं (केवल तभी जल्दी जब कानून या सुरक्षा की आवश्यकता हो)। जब हम संस्करण बढ़ाते हैं, तो हम आपसे अगली बार BlinkFix का उपयोग करते समय नई शर्तों को स्वीकार करने के लिए कहते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आप BlinkFix का उपयोग बंद कर सकते हैं और अपना खाता हटा सकते हैं; परिवर्तन कभी भी पहले से दिए गए ऑर्डर पर लागू नहीं होते हैं।

13. खातों को निलंबित या बंद करना

13.1 आप किसी भी समय अपना खाता हटा सकते हैं; खाता हटाएं देखें। अपना खाता हटाने से Apple या Google के माध्यम से खरीदी गई सदस्यताएं रद्द नहीं होती हैं; उन्हें अपने स्टोर खाते में रद्द करें।

13.2 यदि आप इन शर्तों या कानून का गंभीर रूप से या बार-बार उल्लंघन करते हैं, अन्य उपयोगकर्ताओं को जोखिम में डालते हैं, धोखाधड़ी करते हैं, या यदि आपका खाता 2 वर्षों से अधिक समय से निष्क्रिय है (ईमेल द्वारा आपको चेतावनी देने के बाद), तो हम आपके खाते को निलंबित या बंद कर सकते हैं। जहां यह उचित और कानूनी है, हम आपको पहले सूचित करते हैं और कारण बताते हैं। पहले से दिए गए ऑर्डर, बकाया राशि और देय भुगतान का निपटान अभी भी किया जाता है।

14. आपके प्रति हमारी जिम्मेदारी

14.1 हम BlinkFix प्रदान करने में उचित सावधानी और कौशल बरतते हैं। यदि हम इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं, तो हम उस नुकसान या क्षति के लिए जिम्मेदार हैं जो आपको होती है और जो हमारे उल्लंघन या हमारी लापरवाही का एक अनुमानित परिणाम है।

14.2 इन शर्तों में कुछ भी हमारी लापरवाही, धोखाधड़ी या कपटपूर्ण गलत बयानी, उपभोक्ता के रूप में आपके वैधानिक अधिकारों के उल्लंघन, या किसी अन्य ऐसी चीज के लिए हमारी देयता को सीमित या बाहर नहीं करता है जिसे कानून हमें सीमित करने की अनुमति नहीं देता है।

14.3 हम उन खाद्य पदार्थों और उत्पादों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं जो प्रतिष्ठान बेचते हैं (प्रतिष्ठान जिम्मेदार है), प्रतिष्ठानों या डिलीवरी कंपनियों द्वारा की गई डिलीवरी के लिए (प्रतिष्ठान उनके लिए आपके प्रति जिम्मेदार है, 3.3 देखें), अन्य उपयोगकर्ता क्या पोस्ट करते हैं या करते हैं, या उन नुकसानों के लिए जो अनुमानित नहीं थे। यदि आप व्यवसाय के लिए BlinkFix का उपयोग करते हैं तो हम व्यावसायिक नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं हैं (मर्चेंट शर्तें उस पर लागू होती हैं)।

14.4 हम यह वादा नहीं कर सकते कि BlinkFix हमेशा उपलब्ध रहेगा या त्रुटियों से मुक्त रहेगा, लेकिन हम समस्याओं को तुरंत ठीक करने का प्रयास करेंगे।

15. Apple और Google

15.1 ये शर्तें आपके और BlinkFix Ltd के बीच हैं, न कि Apple या Google के बीच। Apple और Google ऐप्स या उनकी सामग्री के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, उनके पास सहायता या रखरखाव प्रदान करने का कोई दायित्व नहीं है, और वे ऐप्स के बारे में दावों (उत्पाद देयता, कानूनी या नियामक दावों, या उपभोक्ता संरक्षण या बौद्धिक संपदा कानून के तहत दावों सहित) के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। BlinkFix, न कि Apple, किसी ऐसे दावे से निपटने के लिए जिम्मेदार है कि कोई ऐप किसी की बौद्धिक संपदा का उल्लंघन करता है।

15.2 यदि कोई ऐप वारंटी को पूरा करने में विफल रहता है, तो आप Apple या Google को बता सकते हैं, और वे इसकी खरीद मूल्य (यदि कोई हो) को वापस कर सकते हैं; जहां तक कानून अनुमति देता है, उनके पास कोई अन्य वारंटी दायित्व नहीं है।

15.3 iPhone ऐप के लिए, ये शर्तें Apple के मानक लाइसेंस प्राप्त एप्लिकेशन अंतिम उपयोगकर्ता लाइसेंस समझौते के अतिरिक्त लागू होती हैं। Apple और उसकी सहायक कंपनियां इन शर्तों की तृतीय-पक्ष लाभार्थी हैं और आपके विरुद्ध उन्हें लागू कर सकती हैं।

15.4 आप पुष्टि करते हैं कि आप अमेरिकी सरकार के प्रतिबंध के अधीन किसी देश में स्थित नहीं हैं या "आतंकवादी समर्थक" देश के रूप में नामित नहीं हैं, और आप अमेरिकी सरकार की निषिद्ध या प्रतिबंधित पार्टियों की किसी सूची में नहीं हैं।

16. शिकायतें, कानून और विवाद

16.1 शिकायतें। पहले हमसे [email protected] पर संपर्क करें; अधिकांश समस्याओं का समाधान जल्दी किया जा सकता है। हम 5 कार्य दिवसों के भीतर शिकायतों को स्वीकार करते हैं और उन्हें 30 दिनों के भीतर हल करने का लक्ष्य रखते हैं।

16.2 ये शर्तें इंग्लैंड और वेल्स के कानून द्वारा शासित हैं। यदि आप स्कॉटलैंड या उत्तरी आयरलैंड में रहते हैं, तो आप अपनी स्थानीय अदालतों में भी कार्यवाही शुरू कर सकते हैं। यदि आप यूरोपीय संघ या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (आइसलैंड, लिकटेंस्टीन या नॉर्वे) के किसी अन्य देश में रहते हैं, तो आप अपने देश के अनिवार्य उपभोक्ता कानून का संरक्षण बनाए रखते हैं और अपनी स्थानीय अदालतों में दावा दायर कर सकते हैं। यदि आप संयुक्त अरब अमीरात, संयुक्त राज्य अमेरिका या कहीं और रहते हैं, तो आप उन उपभोक्ता अधिकारों को बनाए रखते हैं जो आपके देश का कानून आपको देता है और जिन्हें कोई अनुबंध छीन नहीं सकता है, और आप अपने देश की अदालतों में दावा दायर कर सकते हैं जहाँ वह कानून इसकी अनुमति देता है। ऐसा अधिकार केवल कानून की आवश्यकता तक ही लागू होता है, और इन शर्तों का शेष भाग प्रभावी रहता है।

16.3 यदि हम किसी शिकायत का समाधान नहीं कर पाते हैं, तो आप इसे वैकल्पिक विवाद समाधान प्रदाता के पास भेज सकते हैं; जब हम आपकी शिकायत का उत्तर देंगे तो हम आपको बताएंगे कि कौन सा प्रदाता है। हम किसी एक का उपयोग करने के लिए बाध्य नहीं हैं, और हम आपको बताएंगे कि क्या हम ऐसा करेंगे।

16.4 यदि कोई अदालत यह निर्णय लेती है कि इन शर्तों का कोई हिस्सा अमान्य है, तो शेष शर्तें प्रभावी रहेंगी। यदि हम किसी अधिकार को तुरंत लागू नहीं करते हैं, तो भी हम इसे बाद में लागू कर सकते हैं। आपके और हमारे अलावा (और Apple, जैसा कि अनुभाग 15 में निर्धारित है) कोई भी इन शर्तों को लागू नहीं कर सकता है।

17. संपर्क

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom · [email protected] · सपोर्ट