Términos de servicio

1. Quiénes somos y qué cubren estos términos

1.1 BlinkFix es proporcionado por BlinkFix Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de empresa 13505930), con domicilio social en 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Reino Unido ("BlinkFix", "nosotros"). Correo electrónico: [email protected].

1.2 Estos Términos de servicio se aplican cuando utiliza la aplicación BlinkFix para iPhone y Android, el sitio web blinkfix.me (incluido app.blinkfix.me) y su cuenta BlinkFix en la aplicación BlinkFix Enterprise y en enterprise.blinkfix.me (conjuntamente, "BlinkFix").

1.3 Estos documentos también forman parte de su acuerdo con nosotros, donde se aplican a lo que usted hace:

• el documento Directrices de la comunidad y uso aceptable (lo que puede publicar y enviar);
• la Política de reembolso y cancelación (pedidos, reservas, propinas y división de facturas);
• los Términos de suscripciones y créditos (planes, licencias de tabletas, presupuestos de publicidad y créditos de IA);
• los Términos y divulgación de la IA (el asistente de IA y las otras funciones de IA);
• los Términos del Plan para Estudiantes (si utiliza el plan de estudiante);
• los Términos para comercios (si abre un establecimiento y vende en BlinkFix);
• los Términos de regalías para creadores (si publica recetas, reels o historias y obtiene ingresos de ellos);
• los Términos de la Flota (si dirige una empresa de reparto en BlinkFix);
• los Términos de socios de canal (si usted es un socio de canal de BlinkFix);
• los Términos de Enterprise y el Acuerdo de procesamiento de datos (si su organización utiliza BlinkFix Enterprise).

Nuestra Política de privacidad y Política de cookies explican cómo utilizamos los datos personales; no forman parte del contrato.

1.4 Aceptación. Usted acepta estos términos al marcar la casilla durante el registro (o al aceptar una versión actualizada cuando se lo solicitemos). Registramos la versión y la fecha. Por favor, léalos y guarde una copia (puede imprimir o guardar esta página).

1.5 Estos términos están disponibles en inglés, que es la versión vinculante. Una traducción al polaco o a cualquier otro idioma es solo para su comodidad.

2. Su cuenta

2.1 Edad. Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta o utilizar BlinkFix. BlinkFix gestiona pagos con tarjeta y pedidos vinculantes, permite a los establecimientos vender alcohol, permite a las personas enviarse mensajes entre sí y permite a cualquier persona abrir un establecimiento que reciba pagos. Solicitamos su fecha de nacimiento al registrarse y no creamos cuentas para menores de 18 años. Si descubrimos que una cuenta pertenece a alguien menor de 18 años, la cerraremos y eliminaremos sus datos.

2.2 Proporcione datos precisos y manténgalos actualizados. Una cuenta es para una sola persona y no puede transferirla.

2.3 Mantenga en secreto su contraseña y cualquier PIN que utilice en una tableta del establecimiento. Usted es responsable de lo que ocurra en su cuenta, a menos que se haya utilizado sin su permiso y usted no haya sido negligente. Infórmenos de inmediato a [email protected] si cree que alguien más tiene acceso.

2.4 Verificación de correo electrónico y notificaciones. Enviamos correos electrónicos de la cuenta (códigos, recibos mientras acepte recibos electrónicos, facturas, avisos de seguridad y legales) a su dirección de correo electrónico. Estos forman parte del servicio.

2.5 Recibos electrónicos. Cuando crea una cuenta, la línea "Acepto recibos electrónicos" está marcada, y puede desmarcarla. Mientras esté activada, los recibos y facturas de BlinkFix, así como los recibos que los establecimientos le entreguen a través de BlinkFix, le llegarán electrónicamente (en la aplicación, en blinkfix.me y por correo electrónico) en lugar de en papel. Puede desactivarla o activarla en cualquier momento en Configuración › Correos electrónicos. Mientras esté desactivada, no le enviaremos recibos por correo electrónico; permanecerán en la aplicación y en blinkfix.me. Esto no cambia lo que un establecimiento debe entregarle según la legislación de su país (véase 3.3).

3. Qué es BlinkFix

3.1 BlinkFix es un mercado en línea que conecta a personas con restaurantes, food trucks, cocineros caseros y tiendas ("establecimientos"), y ofrece recetas, reels e historias, listas de la compra, chats, reservas de mesa y otras funciones.

3.2 Cuando realiza un pedido, su contrato para la comida o los productos es con el establecimiento, no con BlinkFix. La página del establecimiento muestra quién es el vendedor. Los establecimientos deben facilitarnos sus datos comerciales, que mostramos donde la ley lo exige. Algunos cocineros caseros pueden ser particulares en lugar de empresas; los derechos de los consumidores frente a un vendedor que no actúa como empresa pueden ser más limitados.

3.3 El establecimiento es responsable de:

• la comida y los productos que vende, su calidad, seguridad y descripción, así como de la exactitud de su menú, precios, fotos, información sobre alérgenos e ingredientes;
• sus registros y licencias, incluido el registro de empresa alimentaria y cualquier licencia para vender alcohol;
• preparar y entregar su pedido y, cuando ofrece entrega a domicilio, hacérselo llegar, ya sea con su propio personal o a través de una empresa de reparto independiente (véase 3.6). El establecimiento sigue siendo responsable ante usted del pedido, independientemente de quién lo entregue;
• emitir el recibo fiscal o la factura con IVA que exija la legislación de su país, desde su propia caja o sistema de facturación, o a través de la conexión fiscal que haya configurado en BlinkFix. Si necesita una factura completa con IVA por la comida (por ejemplo, para su empresa), solicítela al establecimiento. BlinkFix le entrega un recibo de su pago, que confirma lo que ha pagado y no es un recibo fiscal. Una vez que el establecimiento ha emitido el recibo fiscal de su pedido a través de BlinkFix, el recibo que le entrega BlinkFix muestra su número. Cuando la legislación del país del establecimiento permita que el propio recibo fiscal se entregue electrónicamente, también puede abrirlo en su pedido en la aplicación y en blinkfix.me, donde BlinkFix lo ofrezca; cuando dicha legislación solo lo permita con su consentimiento, abrirlo allí constituye su consentimiento. Siempre puede solicitar al establecimiento el recibo fiscal en papel.

3.4 BlinkFix es responsable de la plataforma: mostrarle la información del establecimiento tal y como la proporcionó el establecimiento, cobrar su pago y transferirlo, transmitir su pedido, la tarifa de servicio, su cuenta y gestionar las disputas tal y como se describe en la Política de reembolso y cancelación.

3.5 Alergias. Si tiene alguna alergia o intolerancia, consulte la información del plato y pregunte al establecimiento antes de realizar el pedido. La información sobre alérgenos procede del establecimiento. Las advertencias sobre alergias en su perfil son solo una ayuda y dependen de la información proporcionada por el establecimiento.

3.6 Empresas de reparto. Algunos establecimientos utilizan empresas de reparto independientes. Es posible que pueda elegir una empresa que cubra el establecimiento y su dirección, o dejar que BlinkFix elija una por usted ("Automático"); los repartidores propios del establecimiento también pueden realizar la entrega.

• Una empresa de reparto es una empresa independiente con sus propios repartidores. No trabaja para BlinkFix. BlinkFix no entrega comida y no es un transportista. El establecimiento sigue siendo responsable ante usted del pedido, incluida su entrega (véase 3.3).
• Usted paga un total en la aplicación: la comida, los gastos de envío y nuestra tarifa de servicio. Nosotros recibimos los gastos de envío en nombre del establecimiento (véase 5.2) y se los abonamos a la empresa de reparto que realiza la entrega. Usted no debe nada más a la empresa de reparto, salvo un incremento que usted haya aceptado conforme al punto 4.3.
• A la empresa de reparto se le paga cuando entrega su pedido. Esto nunca reduce el reembolso al que usted tenga derecho en virtud de estas condiciones o de la ley.
• En la puerta, el repartidor le solicitará su código de entrega de cuatro dígitos. Facilítelo solo cuando tenga su pedido en su poder.
• Para un pedido en efectivo, véase 5.3.

3.7 Depósitos de vehículos (repartidores). Esta cláusula se aplica únicamente si usted trabaja como repartidor para una empresa de reparto en BlinkFix y dicha empresa le solicita un depósito por uno de sus vehículos. Es su acuerdo con BlinkFix respecto a dicho depósito, y usted lo acepta al realizar el pago del mismo.

(a) En qué consiste. BlinkFix retiene el depósito para usted y para la empresa, de modo que ninguno de los dos pueda apropiarse de él de forma injusta. No es dinero de BlinkFix ni de la empresa. No genera intereses y BlinkFix no cobra ninguna tarifa por ello.

(b) Pago. La empresa designa el vehículo y el importe: como máximo £500, o el equivalente en su moneda. Usted paga con tarjeta en la aplicación BlinkFix, a través de Stripe, en un plazo de 24 horas desde la solicitud; transcurrido ese tiempo, la solicitud caduca. Solo puede tener un depósito abierto con una empresa.

(c) Devolución del vehículo. Cuando el vehículo es devuelto, usted pulsa "Devolver el vehículo" o la empresa pulsa "Vehículo devuelto". La empresa dispone entonces de 7 días para reclamar por daños. Si no presenta ninguna reclamación, la totalidad del depósito se devuelve automáticamente a su monedero de BlinkFix.

(d) Reclamación. La empresa puede presentar una única reclamación: un importe hasta el límite del depósito, de una a seis fotografías y una nota. Usted dispone de 7 días para aceptarla o impugnarla. Si la acepta, el importe reclamado se destina a la empresa y el resto a su monedero. Si la impugna, o no responde, un miembro sénior del personal de BlinkFix examinará ambas partes y decidirá: nada, o cualquier importe hasta el límite de la reclamación, destinando el resto a usted. Les comunicaremos a ambos el resultado y el motivo. Su silencio nunca otorga a la empresa su dinero. Esto solo decide quién recibe el depósito: tanto usted como la empresa pueden acudir a los tribunales por cualquier otra pérdida, y la resolución de un tribunal prevalece sobre la decisión de BlinkFix.

(e) Devolución de su dinero. El dinero que se le devuelve se abona en su monedero de BlinkFix, en la moneda en la que usted pagó, no en su tarjeta. Puede retirarse 14 días después de haber sido abonado, que es el plazo durante el cual el emisor de su tarjeta aún puede disputar su pago. Posteriormente, usted lo transfiere a su banco a través de Stripe, conforme a las normas habituales del monedero.

(f) Si su pago con tarjeta es disputado o reembolsado. Antes de que se le devuelva el depósito, este queda bloqueado: no se reclama, responde ni paga nada hasta que BlinkFix lo haya revisado, y los días de bloqueo no computan dentro de los 7 días. Si el emisor de su tarjeta le devuelve el dinero (por la totalidad o parte del importe), o el pago se reembolsa íntegramente, el depósito se cierra, no se paga nada del mismo y cualquier abono en el monedero derivado de este se revierte; de lo contrario, el depósito continúa con normalidad. Una vez que el depósito ha sido devuelto a su monedero, una disputa abierta en los 14 días siguientes mantiene el crédito retenido hasta que el emisor de su tarjeta decida: si el emisor le devuelve el dinero, o el pago se reembolsa íntegramente, el crédito retenido se cancela; en caso contrario, puede retirarse con normalidad. Si el emisor de su tarjeta le devuelve el dinero después de que usted haya retirado el crédito, BlinkFix lo recuperará de su monedero, el cual podrá quedar en saldo negativo hasta que lo que usted gane o reciba posteriormente en BlinkFix lo regularice.

(g) Solo por daños. El depósito es una garantía por daños al vehículo. No es una multa, y la empresa no puede utilizarlo para ningún otro fin. Una empresa solo puede solicitarle un depósito cuando la legislación de su país le permita hacerlo.

4. Precios y la tarifa de servicio de BlinkFix

4.1 Los establecimientos fijan sus propios precios. Los precios de los menús incluyen el IVA cuando sea aplicable.

4.2 Tarifa de servicio. En cada pedido, BlinkFix cobra una tarifa de servicio del 8% del valor del pedido más £0.50 (o el equivalente mostrado en su moneda). El IVA, cuando sea aplicable a nuestra tarifa, está incluido al tipo vigente en su país. El valor del pedido es el total del pedido, incluidos los gastos de envío y embalaje. La tarifa cubre el funcionamiento de BlinkFix: el mercado, la realización de pedidos, su cuenta, el soporte y la gestión de problemas con los pedidos; no es un cargo por el método de pago utilizado. Es:

• como una línea separada, "Comisión por servicio", con el desglose de su cálculo, en su cesta o al finalizar la compra antes de pagar, e incluido en el total que usted confirma;
• igual en todos los pedidos, independientemente de cómo pague: con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, o en el establecimiento, en efectivo o en el terminal de tarjeta del propio establecimiento, donde el establecimiento lo recauda para BlinkFix (véase 5.3).

4.3 Otros cargos. Si el establecimiento cobra por el envío, el cargo se muestra al finalizar la compra antes de pagar. Una empresa de reparto puede solicitar más de ese cargo por su envío, por ejemplo, cuando suben los precios del combustible. Solo usted puede aceptar eso: usted ve el nuevo precio y el extra que pagaría antes de realizar el pago. El nuevo precio nunca es superior al 30% sobre la lista de precios propia de la empresa para ese envío. Si usted no está de acuerdo, no se añade nada y puede elegir otra empresa. Cuando usted deja una propina, se muestra una tarifa de servicio de propina del 5% de la misma antes de pagar; se descuenta de la propina, no se añade encima. Nunca añadimos un cargo que no se le haya mostrado antes del pago.

4.4 Precio total. El proceso de pago muestra el total que usted pagará, incluyendo la tarifa de servicio y cualquier cargo por entrega, antes de que usted confirme. Si ve precios convertidos a otra moneda, son estimaciones que utilizan los tipos de referencia del Banco Central Europeo; la moneda en la que se le cobra siempre se indica.

4.5 Errores. Si el precio de un establecimiento es manifiestamente incorrecto (por ejemplo, £0.10 por un plato principal), el establecimiento podrá cancelar el pedido y usted recibirá un reembolso completo.

5. Pedidos y pago

5.1 Realizar un pedido. Cuando pulsa para pagar (o para realizar un pedido que pagará en el establecimiento), usted hace una oferta de compra al establecimiento. El contrato se formaliza cuando el establecimiento acepta el pedido. Si el establecimiento lo rechaza o no lo acepta a tiempo, no se le cobrará, o se le reembolsará el importe íntegro.

5.2 Pago. Usted paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de nuestro proveedor de pagos Stripe, o directamente al establecimiento, en efectivo o en su propio terminal de tarjeta, cuando el establecimiento lo acepta. Actuamos como agente comercial del establecimiento para recibir pagos con tarjeta, incluido el cargo por entrega cuando una empresa de reparto entrega su pedido: una vez que ha pagado a través de BlinkFix, usted no vuelve a adeudar ese importe al establecimiento ni a la empresa de reparto. Nunca vemos ni almacenamos su número de tarjeta completo. Cuando guarda una tarjeta, Stripe la almacena por usted y puede eliminarla en su perfil.

5.3 Pago en el establecimiento. Cuando elige pagar en el establecimiento, usted paga el total del pedido y la tarifa de servicio de BlinkFix, en efectivo o en el terminal de tarjeta del propio establecimiento, cuando recoge su pedido o cuando el repartidor lo entrega. Si el repartidor de una empresa de reparto entrega un pedido en efectivo, el repartidor retiene el precio de entrega de la empresa del importe que usted paga y entrega el resto al establecimiento; usted paga el mismo total en ambos casos. El establecimiento recauda la tarifa de servicio en nombre de BlinkFix: una vez que se la ha pagado al establecimiento, usted no vuelve a adeudarla a BlinkFix.

5.4 Dividir la cuenta. Cuando divide una cuenta, cada persona paga su propia parte con tarjeta, y cada parte conlleva su propia tarifa de servicio, que se muestra antes de que esa persona pague. El pedido solo se realiza cuando se ha pagado la cuenta completa. Si no se paga dentro del tiempo mostrado (actualmente 15 minutos), la división se cierra y cualquier parte ya pagada se reembolsa en su totalidad.

5.5 Propinas. Las propinas son voluntarias. Usted da una propina a una persona que trabajó en su pedido, como el chef, el camarero, el repartidor o el dependiente de la tienda, incluido un propietario que trabaja solo o un gerente que realizó ese trabajo. Una propina nunca va a la cuenta del propio establecimiento, y usted no puede darse una propina a sí mismo.

• La tarifa de servicio de la propina es del 5% de la propina. Se descuenta de la propina, no se añade encima, por lo que usted paga exactamente el importe que eligió. La persona recibe el resto en su propia billetera de BlinkFix.
• Cada propina se retiene durante 7 días después de que usted la paga. Si su pedido se reembolsa, total o parcialmente, mientras la propina está retenida, toda su propina, incluida la tarifa de servicio de la propina, vuelve a su tarjeta con el reembolso, y la persona no la recibe. Un reembolso después de que la propina haya sido abonada no cambia la propina.
• Si usted disputa el pago con tarjeta del pedido con su banco mientras la propina está retenida, la propina permanece retenida hasta que el banco decida. Si el banco le devuelve el dinero, la propina también vuelve a usted; si no, la propina se abona.
• BlinkFix no se queda con ninguna parte de una propina, salvo la tarifa de servicio de la propina.

5.6 Compras de empresa. Si compra como empresa y facilita los datos de su compañía, BlinkFix emite su factura por la tarifa de servicio a nombre de su empresa, con su número de IVA. La factura por la comida proviene del establecimiento (véase 3.3).

5.7 Las reservas de mesa son entre usted y el establecimiento. Por favor, cancele en la aplicación si no puede asistir.

6. Cancelaciones, reembolsos y problemas

6.1 Derecho de desistimiento. La comida y bebida preparadas bajo pedido son perecederas, por lo que el derecho de desistimiento de 14 días que se aplica a muchas compras en línea no se aplica una vez que el establecimiento ha aceptado su pedido. Puede cancelar sin cargo antes de que el establecimiento lo acepte. Los productos no perecederos de tiendas pueden tener derecho de desistimiento; la Política de reembolso y cancelación explica cuándo.

6.2 Problemas. Si algo no está bien con un pedido —por ejemplo, artículos faltantes, incorrectos, dañados o caducados, un sustituto que usted no aceptó, menos de lo que pagó, comida que no se corresponde con la descripción, o un problema de alérgenos— ábralo y elija Informar de un problema en un plazo de 48 horas, seleccione los artículos a los que se refiere y añada fotos si puede. El establecimiento tiene 48 horas para solucionarlo (un reembolso, o un reemplazo o nueva entrega que usted acepte). Si no lo hace, o no está de acuerdo, BlinkFix decide sobre lo que ambas partes envíen. Un reembolso vuelve a la forma en que pagó: a su tarjeta o billetera para pagos con tarjeta, o por parte del establecimiento para pedidos pagados en el establecimiento. El establecimiento asume el coste de los problemas con sus productos y su entrega, incluso cuando una empresa de reparto entregó su pedido; BlinkFix asume el coste de sus propios errores. Usted trata con el establecimiento y con BlinkFix, nunca con la empresa de reparto. Si un pedido se cancela antes de que una empresa de reparto lo entregue, el cargo por entrega se le devuelve. La tarifa de servicio también se reembolsa cuando se reembolsa el pedido completo porque nunca llegó, fue cancelado o debido a un error nuestro. Los detalles se encuentran en la Política de reembolso y cancelación.

6.3 Sus derechos legales. Conforme a la Consumer Rights Act 2015, los alimentos y productos deben corresponder a su descripción, ser de calidad satisfactoria y adecuados para su fin, y los servicios deben prestarse con la diligencia y competencia razonables. Nada de lo dispuesto en estos términos afecta a dichos derechos. Los detalles completos se encuentran en la Política de reembolso y cancelación.

7. Alcohol y productos con restricción de edad

Solo puede comprar alcohol y otros productos con restricción de edad si tiene 18 años o más (o la edad superior que se aplique en su ubicación). El establecimiento, o el repartidor que realiza la entrega para este, debe verificar su documento de identidad cuando se entregue el pedido y debe negarse a entregar dichos productos si usted no puede mostrar un documento de identidad válido, parece ser menor de edad o parece estar comprando para alguien menor de edad. Si esto sucede, el establecimiento reembolsará dichos artículos, menos cualquier coste que la ley le permita retener.

8. Su contenido, reseñas y chats

8.1 "Su contenido" es todo aquello que usted añade a BlinkFix: recetas, fotos, reels, historias y otros vídeos, reseñas y valoraciones, mensajes, detalles de perfil, listas de la compra y, si dirige un establecimiento, menús y listas de productos. Usted conserva la propiedad del mismo.

8.2 Usted otorga a BlinkFix una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, copiar, cambiar el tamaño, traducir, mostrar y compartir su contenido, únicamente para operar y promocionar BlinkFix y solo según lo permitan sus ajustes (por ejemplo, una receta pública es visible para todos; un mensaje de chat solo para las personas en el chat). La licencia finaliza cuando usted elimina el contenido o su cuenta, excepto por las copias que otras personas ya hayan compartido o que debamos conservar por ley.

8.3 Usted garantiza que tiene derecho a publicar su contenido y que este cumple con el documento Directrices de la comunidad y uso aceptable.

8.4 Reseñas. Las reseñas deben versar sobre un pedido que usted realizó y sobre su experiencia honesta. No publicamos reseñas que sepamos que son falsas, no ocultamos reseñas negativas a petición de un establecimiento y eliminamos las reseñas que infrinjan las normas. Las reseñas no se verifican más allá de comprobar que están vinculadas a un pedido.

8.5 Ingresos del creador de recetas. Cuando alguien compra comestibles en una tienda a través de su receta, reel o historia, y la tienda se anuncia en BlinkFix, usted gana el 20% de lo que la tienda pagó a BlinkFix por los clics que generó esa compra (20 peniques por cada £1). Solo las tiendas que se anuncian se muestran a las personas que compran a través de una receta.

• Su parte queda pendiente durante 14 días después de que finalice el pedido. Luego, pasa a estar disponible en su Billetera BlinkFix, donde puede verla y retirarla. Una vez que está disponible, es definitiva: BlinkFix no la retira.
• Dentro de los 14 días, un reembolso completo del pedido cancela la parte correspondiente y un reembolso parcial la reduce proporcionalmente. Si el cliente informa de un problema con el pedido dentro de los 14 días, la parte se cancela. Si el banco del cliente revierte el pago (una devolución de cargo) dentro de los 14 días, la parte se retiene hasta que el banco decida: se paga si el pago se mantiene y se cancela si no es así.
• Si usted publica una receta para un establecimiento, la parte corresponde al establecimiento.
• Los ingresos no están garantizados: dependen de lo que las tiendas gasten en publicidad y de las compras reales. Usted no gana nada por sus propias compras. Los clics o pedidos que sean falsos, autogenerados o abusivos de otro modo no generan ingresos, y cancelamos la parte correspondiente mientras esté pendiente.
• Los Términos de regalías para creadores establecen las normas completas.

8.6 Mensajes de la sede central de una marca. Si usted trabaja en un establecimiento que pertenece a una marca que utiliza BlinkFix Enterprise (incluida una franquicia), la sede central de esa marca puede enviarle mensajes a través de BlinkFix para solicitar comentarios. Solo ve su nombre, cargo y establecimiento. Estos mensajes son solo para comentarios; BlinkFix no los utiliza para asignarle tareas o instrucciones. Usted puede responder, ignorarlos, bloquear a esa sede central o denunciar un mensaje, y puede desactivar los mensajes de la sede central en Trabajo › Más.

9. Tolerancia cero, denuncias y bloqueos

9.1 BlinkFix tiene tolerancia cero con el contenido objetable y los usuarios abusivos. El documento Directrices de la comunidad y uso aceptable enumera lo que no está permitido.

9.2 Cada mensaje de chat, receta, reseña, perfil, reel, historia y vídeo publicitario tiene una opción de Denunciar, y usted puede Bloquear a cualquier persona que le contacte. Nuestro equipo revisa cada denuncia en un plazo de 24 horas, elimina el contenido que infringe las normas y advierte, suspende o elimina al usuario que lo publicó. Los vídeos se publican en directo cuando se suben y no se comprueban previamente. La primera vez que se denuncia un vídeo, BlinkFix también ejecuta una comprobación de seguridad automática sobre el mismo; si la comprobación marca el vídeo, se retira inmediatamente hasta que una persona haya tomado una decisión. Las Directrices de la comunidad y uso aceptable explican cómo funciona esto y cómo solicitar una revisión.

9.3 Si eliminamos su contenido o restringimos su cuenta, le informaremos del motivo y usted podrá apelar tal y como se describe en el documento Directrices de la comunidad y uso aceptable.

10. Suscripciones, créditos de IA y el asistente de IA

10.1 Los planes para establecimientos, las licencias adicionales de tabletas para establecimientos, los presupuestos de publicidad y los créditos de IA son compras digitales. En las aplicaciones, son vendidos por Apple (App Store) o Google (Google Play) y sus condiciones se aplican al pago, la renovación y los reembolsos. En el sitio web, se cobran mediante tarjeta a través de Stripe. Los Términos de suscripciones y créditos explican la renovación automática, la cancelación y los reembolsos.

10.2 El asistente de IA y las herramientas de IA son opcionales y solo funcionan después de que usted dé su consentimiento. La IA puede equivocarse. Consulte los Términos y divulgación de la IA, que también describen la única comprobación automática de IA que no requiere consentimiento: la comprobación de seguridad de un vídeo denunciado.

11. Uso justo de BlinkFix

Usted no debe hacer un uso indebido de BlinkFix, lo que incluye crear cuentas o pedidos falsos, fraude de devolución de cargo, abuso de reembolsos, promociones, ofertas de recomendación o el plan de Estudiante, realizar scraping, sobrecargar o eludir nuestra seguridad, o realizar ingeniería inversa de las aplicaciones, salvo cuando la ley lo permita. La lista completa se encuentra en las Directrices de la comunidad y uso aceptable.

12. Cambios en BlinkFix y en estos términos

12.1 Mejoramos BlinkFix con el tiempo y podemos cambiar o interrumpir funciones. Si un cambio afecta de forma significativa y negativa a una función de pago que usted utiliza, se lo comunicaremos con antelación y usted podrá cancelar y obtener un reembolso por el periodo no utilizado.

12.2 Podemos cambiar estos términos, por ejemplo, cuando añadimos funciones o cambia la ley. Le informaremos sobre cambios importantes por correo electrónico o en la aplicación al menos 30 días antes de que se apliquen (antes solo cuando la ley o la seguridad lo requieran). Cuando actualizamos la versión, le pedimos que acepte los nuevos términos la próxima vez que utilice BlinkFix. Si no está de acuerdo, puede dejar de utilizar BlinkFix y eliminar su cuenta; los cambios nunca se aplican a pedidos ya realizados.

13. Suspensión o cierre de cuentas

13.1 Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento; consulte Eliminar cuenta. La eliminación de su cuenta no cancela las suscripciones compradas a través de Apple o Google; cancélelas en la cuenta de su tienda.

13.2 Podemos suspender o cerrar su cuenta si usted incumple grave o reiteradamente estos términos o la ley, pone en riesgo a otros usuarios, comete fraude, o si su cuenta ha estado inactiva durante más de 2 años (tras avisarle por correo electrónico). Cuando sea justo y legal, se lo comunicaremos primero y le explicaremos el motivo. Los pedidos ya realizados, los importes adeudados y los pagos pendientes se liquidarán igualmente.

14. Nuestra responsabilidad hacia usted

14.1 Ponemos un cuidado y una habilidad razonables en la prestación de BlinkFix. Si incumplimos estos términos, somos responsables de las pérdidas o daños que usted sufra y que sean un resultado previsible de nuestro incumplimiento o nuestra negligencia.

14.2 Nada en estos términos limita o excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, por incumplimiento de sus derechos legales como consumidor, o por cualquier otra cosa que la ley no nos permita limitar.

14.3 No somos responsables de los alimentos y productos que venden los establecimientos (el establecimiento lo es), de las entregas realizadas por establecimientos o empresas de reparto (el establecimiento es responsable ante usted de ellas, véase 3.3), de lo que otros usuarios publiquen o hagan, o de las pérdidas que no fueran previsibles. No somos responsables de las pérdidas empresariales si usted utiliza BlinkFix para fines comerciales (los Términos para comercios se aplican a ello).

14.4 No podemos prometer que BlinkFix esté siempre disponible o libre de errores, pero intentaremos solucionar los problemas con prontitud.

15. Apple y Google

15.1 Estos términos son entre usted y BlinkFix Ltd, no Apple o Google. Apple y Google no son responsables de las aplicaciones ni de su contenido, no tienen obligación de proporcionar asistencia o mantenimiento, y no son responsables de las reclamaciones sobre las aplicaciones (incluida la responsabilidad por productos defectuosos, reclamaciones legales o reglamentarias, o reclamaciones en virtud de la legislación de protección del consumidor o de propiedad intelectual). BlinkFix, no Apple, es responsable de gestionar cualquier reclamación de que una aplicación infringe la propiedad intelectual de alguien.

15.2 Si una aplicación no cumple con una garantía, usted puede informar a Apple o Google, y ellos pueden reembolsar su precio de compra (si lo hubiera); en la medida en que la ley lo permita, no tienen ninguna otra obligación de garantía.

15.3 Para la aplicación de iPhone, estos términos se aplican además del Acuerdo de licencia de usuario final de aplicaciones con licencia estándar de Apple. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos términos y pueden hacerlos cumplir contra usted.

15.4 Usted confirma que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los EE. UU. o designado como país "que apoya el terrorismo", y que no figura en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del Gobierno de los EE. UU.

16. Quejas, legislación y disputas

16.1 Quejas. Póngase en contacto con nosotros primero en [email protected]; la mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente. Acusamos recibo de las quejas en un plazo de 5 días laborables y nuestro objetivo es resolverlas en un plazo de 30 días.

16.2 Estos términos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Si usted reside en Escocia o Irlanda del Norte, también puede iniciar procedimientos en sus tribunales locales. Si usted reside en la Unión Europea o en otro país del Espacio Económico Europeo (Islandia, Liechtenstein o Noruega), usted conserva la protección de la legislación de consumo imperativa de su país y puede presentar una reclamación ante sus tribunales locales. Si usted reside en los Emiratos Árabes Unidos, los Estados Unidos o en cualquier otro lugar, usted conserva los derechos de consumo que le otorga la legislación de su país y que un contrato no puede suprimir, y puede presentar una reclamación ante los tribunales de su país cuando dicha legislación lo permita. Tal derecho se aplica únicamente en la medida en que la ley lo exija, y el resto de estos términos permanecerá en vigor.

16.3 Si no podemos resolver una queja, usted puede remitirla a un proveedor de resolución alternativa de disputas; le indicaremos cuál cuando respondamos a su queja. No estamos obligados a utilizar uno, y le informaremos si lo haremos.

16.4 Si un tribunal decide que una parte de estos términos es inválida, el resto permanecerá en vigor. Si no ejercemos un derecho de inmediato, aún podemos ejercerlo posteriormente. Nadie más que usted y nosotros (y Apple, según lo establecido en la sección 15) puede hacer cumplir estos términos.

17. Contacto

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom · [email protected] · Soporte