Nutzungsbedingungen

1. Wer wir sind und was diese Bedingungen abdecken

1.1 BlinkFix wird bereitgestellt von BlinkFix Ltd, einer in England und Wales registrierten Gesellschaft (Firmennummer 13505930), eingetragener Sitz 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Vereinigtes Königreich („BlinkFix“, „wir“, „uns“). E-Mail: [email protected].

1.2 Diese Nutzungsbedingungen gelten, wenn Sie die BlinkFix App für iPhone und Android, die Website blinkfix.me (einschließlich app.blinkfix.me) sowie Ihr BlinkFix Konto in der BlinkFix Enterprise App und auf enterprise.blinkfix.me nutzen (zusammen „BlinkFix“).

1.3 Diese Dokumente sind ebenfalls Bestandteil Ihrer Vereinbarung mit uns, sofern sie auf Ihre Aktivitäten Anwendung finden:

• die Community-Richtlinien und akzeptable Nutzung (was Sie veröffentlichen und versenden dürfen);
• die Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie (Bestellungen, Reservierungen, Trinkgelder und das Aufteilen von Rechnungen);
• die Bedingungen für Abonnements und Guthaben (Pläne, Tablet-Lizenzen, Werbebudgets und KI-Guthaben);
• die KI-Bedingungen und Offenlegung (der AI-Assistent und die weiteren AI-Funktionen);
• die Bedingungen für den Studentenplan (falls Sie den Studentenplan nutzen);
• die Händlerbedingungen (falls Sie einen Betrieb eröffnen und auf BlinkFix verkaufen);
• die Bedingungen für Creator-Royalty (falls Sie Rezepte, Reels oder Stories veröffentlichen und damit Einnahmen erzielen);
• die Flottenbedingungen (falls Sie ein Lieferunternehmen auf BlinkFix betreiben);
• die Bedingungen für Vertriebspartner (falls Sie ein BlinkFix-Channel-Partner sind);
• die Enterprise-Bedingungen und die Auftragsverarbeitungsvertrag (falls Ihre Organisation BlinkFix Enterprise nutzt).

Unsere Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie erläutern, wie wir personenbezogene Daten verwenden; sie sind nicht Bestandteil des Vertrags.

1.4 Akzeptanz. Sie akzeptieren diese Bedingungen, wenn Sie bei der Registrierung das Kästchen ankreuzen (oder eine aktualisierte Version akzeptieren, wenn wir Sie dazu auffordern). Wir protokollieren die Version und das Datum. Bitte lesen Sie diese durch und bewahren Sie eine Kopie auf (Sie können diese Seite ausdrucken oder speichern).

1.5 Diese Bedingungen sind auf Englisch verfügbar; dies ist die verbindliche Fassung. Eine Übersetzung ins Polnische oder in eine andere Sprache dient lediglich der Information.

2. Ihr Konto

2.1 Alter. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen oder BlinkFix zu nutzen. BlinkFix wickelt Kartenzahlungen und verbindliche Bestellungen ab, ermöglicht Betrieben den Verkauf von Alkohol, erlaubt es Personen, miteinander zu kommunizieren, und ermöglicht es jedem, einen Betrieb zu eröffnen, der Auszahlungen erhält. Wir fragen bei der Registrierung nach Ihrem Geburtsdatum und erstellen keine Konten für Personen unter 18 Jahren. Sollten wir feststellen, dass ein Konto einer Person unter 18 Jahren gehört, schließen wir es und löschen dessen Daten.

2.2 Geben Sie korrekte Daten an und halten Sie diese auf dem neuesten Stand. Ein Konto ist für eine Person bestimmt und darf nicht übertragen werden.

2.3 Bewahren Sie Ihr Passwort und jede PIN, die Sie auf einem Tablet des Betriebs verwenden, geheim auf. Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich, es sei denn, es wurde ohne Ihre Erlaubnis genutzt und Sie haben nicht fahrlässig gehandelt. Informieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie vermuten, dass jemand anderes Zugriff hat.

2.4 E-Mail-Verifizierung und Mitteilungen. Wir senden kontobezogene E-Mails (Codes, Quittungen, sofern Sie elektronische Quittungen akzeptieren, Rechnungen, Sicherheits- und rechtliche Hinweise) an Ihre E-Mail-Adresse. Diese sind Bestandteil des Dienstes.

2.5 Elektronische Quittungen. Wenn Sie ein Konto erstellen, ist die Zeile „Ich akzeptiere elektronische Quittungen“ angekreuzt; Sie können diese abwählen. Solange diese Option aktiviert ist, erhalten Sie die Quittungen und Rechnungen von BlinkFix sowie die Quittungen, die Betriebe Ihnen über BlinkFix ausstellen, elektronisch (in der App, auf blinkfix.me und per E-Mail) anstelle von Papierbelegen. Sie können dies jederzeit unter Einstellungen › E-Mails ein- oder ausschalten. Solange die Option deaktiviert ist, senden wir Ihnen keine Quittungen per E-Mail; diese verbleiben in der App und auf blinkfix.me. Dies ändert nichts an den Verpflichtungen, die ein Betrieb Ihnen gegenüber gemäß den Gesetzen seines Landes erfüllen muss (siehe 3.3).

3. Was BlinkFix ist

3.1 BlinkFix ist ein Online-Marktplatz, der Personen mit Restaurants, Foodtrucks, lokalen (Heim-)Köchen und Geschäften („Betriebe“) verbindet und Rezepte, Reels und Stories, Einkaufslisten, Chats, Tischreservierungen sowie weitere Funktionen anbietet.

3.2 Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kommt Ihr Vertrag über die Speisen oder Produkte mit dem Betrieb zustande, nicht mit BlinkFix. Auf der Seite des Betriebs wird angezeigt, wer der Verkäufer ist. Betriebe müssen uns ihre Händlerdaten mitteilen, die wir dort anzeigen, wo es gesetzlich vorgeschrieben ist. Einige lokale Köche sind möglicherweise Privatpersonen und keine Unternehmen; die verbraucherrechtlichen Ansprüche gegenüber einem Verkäufer, der nicht als Unternehmen handelt, können eingeschränkter sein.

3.3 Der Betrieb ist verantwortlich für:

• die Speisen und Produkte, die er verkauft, deren Qualität, Sicherheit und Beschreibung sowie die Richtigkeit seiner Speisekarte, Preise, Fotos, Allergen- und Zutateninformationen;
• seine Registrierungen und Lizenzen, einschließlich der Registrierung als Lebensmittelunternehmen und etwaiger Lizenzen zum Verkauf von Alkohol;
• die Zubereitung und Übergabe Ihrer Bestellung sowie, sofern er eine Lieferung anbietet, die Zustellung an Sie, entweder durch eigenes Personal oder durch ein unabhängiges Lieferunternehmen (siehe 3.6). Der Betrieb bleibt Ihnen gegenüber für die Bestellung verantwortlich, unabhängig davon, wer sie ausliefert;
• die Ausstellung des steuerlichen Belegs oder der MwSt.-Rechnung, die das Recht des jeweiligen Landes vorschreibt, über die eigene Kasse oder das eigene Fakturierungssystem oder über die in BlinkFix eingerichtete steuerliche Anbindung. Wenn Sie eine vollständige MwSt.-Rechnung für die Speisen benötigen (z. B. für Ihr Unternehmen), fragen Sie bitte den Betrieb. BlinkFix stellt Ihnen eine Zahlungsbestätigung aus, die den von Ihnen gezahlten Betrag bestätigt, jedoch keinen steuerlichen Beleg darstellt. Sobald der Betrieb den steuerlichen Beleg für Ihre Bestellung über BlinkFix ausgestellt hat, zeigt der von BlinkFix bereitgestellte Beleg dessen Nummer an. Soweit das Recht des Landes, in dem sich der Betrieb befindet, die elektronische Übermittlung des steuerlichen Belegs selbst zulässt, können Sie diesen auch bei Ihrer Bestellung in der App und auf blinkfix.me abrufen, sofern BlinkFix dies anbietet; sofern das Recht dies nur mit Ihrer Zustimmung erlaubt, gilt der Abruf dort als Ihre Zustimmung. Sie können den Betrieb jederzeit um den steuerlichen Beleg in Papierform bitten.

3.4 BlinkFix ist verantwortlich für die Plattform: die Anzeige der Informationen des Betriebs, wie sie vom Betrieb bereitgestellt wurden, die Entgegennahme und Weiterleitung Ihrer Zahlung, die Weiterleitung Ihrer Bestellung, die Servicegebühr, Ihr Konto sowie die Bearbeitung von Streitfällen, wie in der Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie beschrieben.

3.5 Allergien. Wenn Sie eine Allergie oder Unverträglichkeit haben, prüfen Sie die Informationen zum Gericht und fragen Sie den Betrieb, bevor Sie bestellen. Informationen zu Allergenen stammen vom Betrieb. Allergiewarnungen in Ihrem Profil dienen lediglich als Hilfestellung und hängen von den Informationen ab, die der Betrieb bereitgestellt hat.

3.6 Lieferunternehmen. Einige Betriebe nutzen unabhängige Lieferunternehmen. Sie können dann möglicherweise ein Unternehmen auswählen, das den Betrieb und Ihre Adresse abdeckt, oder BlinkFix eines für Sie auswählen lassen („Automatisch“); die eigenen Fahrer des Betriebs können ebenfalls liefern.

• Ein Lieferunternehmen ist ein eigenständiges Unternehmen mit eigenen Fahrern. Es arbeitet nicht für BlinkFix. BlinkFix liefert keine Speisen aus und ist kein Frachtführer. Der Betrieb bleibt Ihnen gegenüber für die Bestellung verantwortlich, einschließlich deren Lieferung (siehe 3.3).
• Sie zahlen einen Gesamtbetrag in der App: für die Speisen, die Liefergebühr und unsere Servicegebühr. Wir erhalten die Liefergebühr für den Betrieb (siehe 5.2) und leiten diese an das liefernde Lieferunternehmen weiter. Sie schulden dem Lieferunternehmen nichts weiter, außer einer Erhöhung, der Sie gemäß 4.3 zugestimmt haben.
• Das Lieferunternehmen wird bezahlt, wenn es Ihre Bestellung übergibt. Dies mindert niemals eine Rückerstattung, die Ihnen gemäß diesen Bedingungen oder dem Gesetz zusteht.
• An der Tür fragt der Fahrer nach Ihrem vierstelligen Liefercode. Geben Sie diesen erst an, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
• Für eine Barbestellung siehe 5.3.

3.7 Fahrzeugkautionen (Fahrer). Diese Klausel gilt nur, wenn Sie für ein Lieferunternehmen auf BlinkFix fahren und das Unternehmen Sie um eine Kaution für eines seiner Fahrzeuge bittet. Es handelt sich um Ihre Vereinbarung mit BlinkFix bezüglich dieser Kaution, und Sie akzeptieren diese durch Zahlung der Kaution.

(a) Was es ist. BlinkFix verwahrt die Kaution für Sie und für das Unternehmen, damit keine der Parteien unrechtmäßig darüber verfügen kann. Es ist nicht das Geld von BlinkFix und nicht das des Unternehmens. Es wird nicht verzinst, und BlinkFix erhebt keine Gebühr dafür.

(b) Zahlung. Das Unternehmen benennt das Fahrzeug und den Betrag: höchstens £500 oder den Gegenwert in seiner Währung. Sie zahlen per Karte in der BlinkFix-App über Stripe innerhalb von 24 Stunden nach der Anfrage; danach läuft die Anfrage ab. Sie können nur eine offene Kaution bei einem Unternehmen haben.

(c) Rückgabe des Fahrzeugs. Wenn das Fahrzeug zurückgegeben wurde, tippen Sie auf „Fahrzeug zurückgeben“ oder das Unternehmen tippt auf „Fahrzeug zurückgegeben“. Das Unternehmen hat dann 7 Tage Zeit, Ansprüche wegen Schäden geltend zu machen. Wenn kein Anspruch geltend gemacht wird, wird die gesamte Kaution automatisch auf Ihre BlinkFix-Wallet zurückerstattet.

(d) Ein Anspruch. Das Unternehmen kann einen Anspruch geltend machen: einen Betrag bis zur Höhe der Kaution, ein bis sechs Fotos und eine Notiz. Sie haben 7 Tage Zeit, diesen zu akzeptieren oder anzufechten. Wenn Sie akzeptieren, geht der beanspruchte Betrag an das Unternehmen und der Rest auf Ihre Wallet. Wenn Sie anfechten oder nicht antworten, prüft ein leitendes Mitglied des BlinkFix-Personals beide Seiten und entscheidet: nichts oder einen beliebigen Betrag bis zur Höhe des Anspruchs, wobei der Rest an Sie geht. Wir teilen Ihnen sowohl das Ergebnis als auch den Grund mit. Ihr Schweigen gibt dem Unternehmen niemals Ihr Geld. Dies entscheidet nur darüber, wer die Kaution erhält: Sie und das Unternehmen können jeweils weiterhin wegen anderer Verluste vor Gericht gehen, und eine gerichtliche Anordnung hat Vorrang vor der Entscheidung von BlinkFix.

(e) Ihr Geld zurück. Geld, das an Sie zurückfließt, wird Ihrer BlinkFix-Wallet in der Währung gutgeschrieben, in der Sie bezahlt haben, nicht auf Ihre Karte. Es kann 14 Tage nach der Gutschrift ausgezahlt werden; dies ist der Zeitraum, in dem Ihr Kartenaussteller Ihre Zahlung noch anfechten kann. Sie zahlen es dann über Stripe gemäß den normalen Wallet-Regeln auf Ihr Bankkonto aus.

(f) Wenn Ihre Kartenzahlung angefochten oder erstattet wird. Bevor die Kaution an Sie zurückerstattet wird, wird sie eingefroren: Es wird nichts beansprucht, beantwortet oder ausgezahlt, bis BlinkFix dies geprüft hat, und die eingefrorenen Tage zählen nicht auf die 7 Tage an. Wenn Ihr Kartenaussteller Ihnen das Geld zurückgibt (für den gesamten oder einen Teil des Betrags) oder die Zahlung vollständig erstattet wird, wird die Kaution geschlossen, niemand wird daraus bezahlt und jede Wallet-Gutschrift dafür wird storniert; andernfalls läuft die Kaution normal weiter. Nachdem die Kaution auf Ihre Wallet zurückerstattet wurde, hält ein innerhalb der 14 Tage eröffneter Streitfall die Gutschrift zurück, bis Ihr Kartenaussteller entscheidet: Wenn der Aussteller Ihnen das Geld zurückgibt oder die Zahlung vollständig erstattet wird, wird die einbehaltene Gutschrift storniert; andernfalls kann sie wie gewohnt ausgezahlt werden. Wenn Ihr Kartenaussteller Ihnen das Geld zurückgibt, nachdem Sie die Gutschrift ausgezahlt haben, holt BlinkFix es von Ihrer Wallet zurück, die dann ins Minus gehen kann, bis sie durch Ihre nächsten Einnahmen oder Eingänge auf BlinkFix ausgeglichen wird.

(g) Nur für Schäden. Die Kaution dient als Sicherheit für Schäden an diesem Fahrzeug. Es handelt sich nicht um eine Geldstrafe, und das Unternehmen darf sie für nichts anderes verwenden. Ein Unternehmen darf Sie nur dann um eine Kaution bitten, wenn das Recht Ihres Landes dies zulässt.

4. Preise und die BlinkFix-Servicegebühr

4.1 Die Betriebe legen ihre eigenen Preise fest. Die Preise auf den Menüs enthalten die MwSt., sofern diese anfällt.

4.2 Servicegebühr. Auf jede Bestellung erhebt BlinkFix eine Servicegebühr in Höhe von 8 % des Bestellwerts zuzüglich £0.50 (oder den entsprechenden Betrag in Ihrer Währung). Die MwSt., sofern sie auf unsere Gebühr anfällt, ist zum für Ihr Land geltenden Satz enthalten. Der Bestellwert ist die Gesamtsumme der Bestellung, einschließlich etwaiger Liefer- und Verpackungskosten. Die Gebühr deckt den Betrieb von BlinkFix ab – den Marktplatz, die Bestellabwicklung, Ihr Konto, den Support und die Bearbeitung von Problemen mit Bestellungen; es handelt sich nicht um eine Gebühr für die von Ihnen gewählte Zahlungsart. Sie ist:

• als separate Zeile „Servicegebühr“ mit Angabe der Berechnung in Ihrem Warenkorb oder an der Kasse vor der Zahlung angezeigt und ist in dem von Ihnen bestätigten Gesamtbetrag enthalten;
• bei jeder Bestellung gleich, unabhängig davon, wie Sie bezahlen: per Karte, Apple Pay oder Google Pay oder im Betrieb, in bar oder über das eigene Kartenterminal des Betriebs, wobei der Betrieb diese für BlinkFix einzieht (siehe 5.3).

4.3 Sonstige Gebühren. Wenn der Betrieb eine Liefergebühr erhebt, wird diese an der Kasse vor der Zahlung angezeigt. Ein Lieferunternehmen kann für Ihre Lieferung mehr als diese Gebühr verlangen, zum Beispiel bei steigenden Kraftstoffpreisen. Nur Sie können dem zustimmen: Sie sehen den neuen Preis und den Aufpreis, den Sie zahlen würden, bevor Sie ihn bezahlen. Der neue Preis liegt niemals mehr als 30 % über der eigenen Preisliste des Unternehmens für diese Lieferung. Wenn Sie nicht zustimmen, wird nichts hinzugefügt und Sie können ein anderes Unternehmen wählen. Wenn Sie ein Trinkgeld geben, wird vor der Zahlung eine Trinkgeld-Servicegebühr von 5 % des Trinkgelds angezeigt; diese wird vom Trinkgeld abgezogen und nicht zusätzlich aufgeschlagen. Wir fügen niemals eine Gebühr hinzu, die Ihnen vor der Zahlung nicht angezeigt wurde.

4.4 Gesamtpreis. Die Kasse zeigt den Gesamtbetrag an, den Sie zahlen werden, einschließlich der Servicegebühr und etwaiger Liefergebühren, bevor Sie bestätigen. Wenn Sie Preise sehen, die in eine andere Währung umgerechnet wurden, handelt es sich um Schätzungen unter Verwendung der Referenzkurse der EZB; die Währung, in der Ihnen der Betrag berechnet wird, ist immer angegeben.

4.5 Fehler. Wenn der Preis eines Betriebs offensichtlich falsch ist (zum Beispiel £0.10 für ein Hauptgericht), kann der Betrieb die Bestellung stornieren und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.

5. Bestellungen und Zahlung

5.1 Aufgabe einer Bestellung. Wenn Sie tippen, um zu bezahlen (oder um eine Bestellung aufzugeben, die Sie im Betrieb bezahlen), geben Sie ein Angebot zum Kauf beim Betrieb ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Betrieb die Bestellung annimmt. Wenn der Betrieb sie ablehnt oder nicht rechtzeitig annimmt, wird Ihnen nichts berechnet oder Sie erhalten den vollen Betrag zurückerstattet.

5.2 Zahlung. Sie zahlen per Karte, Apple Pay oder Google Pay über unseren Zahlungsanbieter Stripe oder direkt an den Betrieb, in bar oder über dessen eigenes Kartenterminal, sofern der Betrieb dies akzeptiert. Wir handeln als Handelsvertreter des Betriebs, um Kartenzahlungen entgegenzunehmen, einschließlich der Liefergebühr, wenn ein Lieferunternehmen Ihre Bestellung ausliefert: Sobald Sie über BlinkFix bezahlt haben, schulden Sie dem Betrieb oder dem Lieferunternehmen diesen Betrag nicht erneut. Wir sehen oder speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer. Wenn Sie eine Karte speichern, speichert Stripe diese für Sie und Sie können sie in Ihrem Profil entfernen.

5.3 Zahlung im Betrieb. Wenn Sie sich entscheiden, im Betrieb zu bezahlen, zahlen Sie den Bestellwert und die BlinkFix-Servicegebühr in bar oder über das eigene Kartenterminal des Betriebs, wenn Sie Ihre Bestellung abholen oder wenn der Fahrer sie ausliefert. Wenn der Fahrer eines Lieferunternehmens eine Barbestellung ausliefert, behält der Fahrer den Lieferpreis des Unternehmens von dem Betrag ein, den Sie zahlen, und händigt den Rest an den Betrieb aus; Sie zahlen in jedem Fall denselben Gesamtbetrag. Der Betrieb zieht die Servicegebühr im Namen von BlinkFix ein: Sobald Sie diese an den Betrieb gezahlt haben, schulden Sie sie BlinkFix nicht erneut.

5.4 Geteilte Rechnungen. Wenn Sie eine Rechnung teilen, zahlt jede Person ihren eigenen Anteil per Karte, und auf jeden Anteil wird eine eigene Servicegebühr erhoben, die vor der Zahlung durch die jeweilige Person angezeigt wird. Die Bestellung wird erst aufgegeben, wenn die gesamte Rechnung bezahlt ist. Wenn sie nicht innerhalb der angegebenen Zeit (derzeit 15 Minuten) bezahlt wird, wird die Teilung beendet und bereits bezahlte Anteile werden vollständig zurückerstattet.

5.5 Trinkgelder. Trinkgelder sind freiwillig. Sie geben Trinkgeld an eine Person, die an Ihrer Bestellung gearbeitet hat, wie z. B. den Koch, den Kellner, den Fahrer oder den Verkäufer, einschließlich eines Inhabers, der alleine arbeitet, oder eines Managers, der diese Arbeit ausgeführt hat. Ein Trinkgeld geht niemals auf das eigene Konto des Betriebs, und Sie können sich selbst kein Trinkgeld geben.

• Die Trinkgeld-Servicegebühr beträgt 5 % des Trinkgelds. Sie wird vom Trinkgeld abgezogen und nicht zusätzlich aufgeschlagen, sodass Sie genau den Betrag zahlen, den Sie gewählt haben. Die Person erhält den Rest in ihrer eigenen BlinkFix-Wallet.
• Jedes Trinkgeld wird für 7 Tage nach der Zahlung einbehalten. Wenn Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückerstattet wird, während das Trinkgeld einbehalten wird, geht Ihr gesamtes Trinkgeld, einschließlich der Trinkgeld-Servicegebühr, mit der Rückerstattung zurück auf Ihre Karte, und die Person erhält es nicht. Eine Rückerstattung, nachdem das Trinkgeld ausgezahlt wurde, ändert nichts am Trinkgeld.
• Wenn Sie die Kartenzahlung der Bestellung bei Ihrer Bank anfechten, während das Trinkgeld einbehalten wird, bleibt das Trinkgeld einbehalten, bis die Bank entscheidet. Wenn die Bank Ihnen das Geld zurückgibt, erhalten Sie auch das Trinkgeld zurück; wenn nicht, wird das Trinkgeld ausgezahlt.
• BlinkFix behält keinen Teil eines Trinkgelds ein, außer der Trinkgeld-Servicegebühr.

5.6 Geschäftliche Einkäufe. Wenn Sie als Unternehmen einkaufen und Ihre Firmendaten angeben, stellt BlinkFix seine Rechnung für die Servicegebühr auf den Namen Ihres Unternehmens aus, unter Angabe Ihrer MwSt.-Nummer. Die Rechnung für das Essen stammt vom Betrieb (siehe 3.3).

5.7 Tischreservierungen erfolgen zwischen Ihnen und dem Betrieb. Bitte stornieren Sie in der App, falls Sie nicht erscheinen können.

6. Stornierungen, Rückerstattungen und Probleme

6.1 Widerrufsrecht. Auf Bestellung zubereitete Speisen und Getränke sind verderblich, daher gilt das 14-tägige Widerrufsrecht, das für viele Online-Käufe gilt, nicht, sobald der Betrieb Ihre Bestellung angenommen hat. Sie können kostenfrei stornieren, bevor der Betrieb diese annimmt. Für nicht verderbliche Produkte aus Shops kann ein Widerrufsrecht bestehen; die Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie erläutert, wann dies der Fall ist.

6.2 Probleme. Wenn mit einer Bestellung etwas nicht in Ordnung ist – zum Beispiel fehlende, falsche, beschädigte oder abgelaufene Artikel, ein Ersatz, dem Sie nicht zugestimmt haben, eine geringere Menge als bezahlt, Speisen, die nicht der Beschreibung entsprechen, oder ein Problem mit Allergenen –, öffnen Sie diese und wählen Sie innerhalb von 48 Stunden Problem melden, wählen Sie die betroffenen Artikel aus und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos hinzu. Der Betrieb hat 48 Stunden Zeit, um Abhilfe zu schaffen (eine Rückerstattung, einen Ersatz oder eine erneute Lieferung, die Sie akzeptieren). Falls dies nicht geschieht oder keine Einigung erzielt wird, entscheidet BlinkFix auf Grundlage der von beiden Seiten eingereichten Informationen. Eine Rückerstattung erfolgt auf dem Weg, auf dem Sie bezahlt haben: auf Ihre Karte oder Ihr Wallet bei Kartenzahlungen oder durch den Betrieb bei Bestellungen, die im Betrieb bezahlt wurden. Der Betrieb trägt die Kosten für Probleme mit seinen Waren und deren Lieferung, auch wenn ein Lieferunternehmen Ihre Bestellung ausgeliefert hat; BlinkFix trägt die Kosten für eigene Fehler. Sie verhandeln mit dem Betrieb und BlinkFix, niemals mit dem Lieferunternehmen. Wenn eine Bestellung storniert wird, bevor ein Lieferunternehmen sie übergibt, erhalten Sie die Liefergebühr zurück. Die Servicegebühr wird ebenfalls erstattet, wenn die gesamte Bestellung erstattet wird, weil sie nie angekommen ist, storniert wurde oder aufgrund unseres Fehlers. Einzelheiten finden Sie in der Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie.

6.3 Ihre gesetzlichen Rechte. Gemäß dem Consumer Rights Act 2015 müssen Lebensmittel und Produkte der Beschreibung entsprechen, von zufriedenstellender Qualität und für den Zweck geeignet sein, und Dienstleistungen müssen mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis erbracht werden. Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt diese Rechte. Vollständige Einzelheiten finden Sie in der Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie.

7. Alkohol und altersbeschränkte Produkte

Sie dürfen Alkohol und andere altersbeschränkte Produkte nur kaufen, wenn Sie 18 Jahre oder älter sind (oder das höhere Alter, das an Ihrem Standort gilt). Der Betrieb oder der Fahrer, der für diesen ausliefert, muss bei der Übergabe der Bestellung Ihren Ausweis prüfen und die Übergabe dieser Produkte verweigern, wenn Sie keinen gültigen Ausweis vorlegen können, minderjährig erscheinen oder den Anschein erwecken, für eine minderjährige Person einzukaufen. In diesem Fall erstattet der Betrieb diese Artikel abzüglich der Kosten, die das Gesetz einzubehalten erlaubt.

8. Ihre Inhalte, Bewertungen und Chats

8.1 "Ihre Inhalte" sind alles, was Sie zu BlinkFix hinzufügen: Rezepte, Fotos, Reels, Stories und andere Videos, Bewertungen und Rezensionen, Nachrichten, Profilangaben, Einkaufslisten und, falls Sie einen Betrieb führen, Menüs und Produktlisten. Sie behalten das Eigentum daran.

8.2 Sie gewähren BlinkFix eine weltweite, nicht-exklusive, lizenzgebührenfreie Lizenz zum Hosten, Speichern, Kopieren, Anpassen der Größe, Übersetzen, Anzeigen und Teilen Ihrer Inhalte, ausschließlich zum Betrieb und zur Bewerbung von BlinkFix und nur im Rahmen Ihrer Einstellungen (zum Beispiel ist ein öffentliches Rezept für jeden sichtbar; eine Chat-Nachricht nur für die Personen im Chat). Die Lizenz endet, wenn Sie den Inhalt oder Ihr Konto löschen, mit Ausnahme von Kopien, die andere Personen bereits geteilt haben oder die wir gesetzlich aufbewahren müssen.

8.3 Sie sichern zu, dass Sie das Recht haben, Ihre Inhalte zu veröffentlichen, und dass diese den Community-Richtlinien und akzeptable Nutzung entsprechen.

8.4 Bewertungen. Bewertungen müssen sich auf eine von Ihnen getätigte Bestellung und Ihre ehrliche Erfahrung beziehen. Wir veröffentlichen keine Bewertungen, von denen wir wissen, dass sie gefälscht sind, wir verbergen keine negativen Bewertungen auf Anfrage eines Betriebs und wir entfernen Bewertungen, die gegen die Regeln verstoßen. Bewertungen werden nicht verifiziert, außer durch die Überprüfung, ob sie mit einer Bestellung verknüpft sind.

8.5 Einnahmen für Rezept-Ersteller. Wenn jemand Lebensmittel aus einem Shop über Ihr Rezept, Reel oder Ihre Story kauft und der Shop auf BlinkFix wirbt, verdienen Sie 20 % dessen, was der Shop an BlinkFix für die Klicks gezahlt hat, die durch diesen Einkauf entstanden sind (20p für jedes £1). Nur Shops, die werben, werden Personen angezeigt, die über ein Rezept einkaufen.

• Ihr Anteil ist für 14 Tage nach Abschluss der Bestellung ausstehend. Danach wird er in Ihrem BlinkFix Wallet verfügbar, wo Sie ihn einsehen und auszahlen lassen können. Sobald er verfügbar ist, ist er endgültig: BlinkFix nimmt ihn nicht zurück.
• Innerhalb der 14 Tage storniert eine vollständige Rückerstattung der Bestellung den Anteil, und eine Teilrückerstattung reduziert ihn anteilig. Wenn der Kunde innerhalb der 14 Tage ein Problem mit der Bestellung meldet, wird der Anteil storniert. Wenn die Bank des Kunden die Zahlung innerhalb der 14 Tage rückgängig macht (Rückbuchung), wird der Anteil bis zur Entscheidung der Bank einbehalten: Er wird ausgezahlt, wenn die Zahlung Bestand hat, und storniert, wenn dies nicht der Fall ist.
• Wenn Sie ein Rezept für einen Betrieb veröffentlichen, geht der Anteil an den Betrieb.
• Einnahmen sind nicht garantiert: Sie hängen davon ab, was Shops für Werbung ausgeben und von tatsächlichen Käufen. Sie verdienen nichts an Ihren eigenen Käufen. Klicks oder Bestellungen, die gefälscht, selbst generiert oder anderweitig missbräuchlich sind, bringen keinen Verdienst, und wir stornieren den Anteil daran, solange er ausstehend ist.
• Die Bedingungen für Creator-Royalty enthalten die vollständigen Regeln.

8.6 Nachrichten von der Unternehmenszentrale einer Marke. Wenn Sie in einem Betrieb arbeiten, der zu einer Marke gehört, die BlinkFix Enterprise nutzt (einschließlich eines Franchise), kann die Unternehmenszentrale dieser Marke Ihnen über BlinkFix Nachrichten zu Feedbackzwecken senden. Sie sieht dabei nur Ihren Namen, Ihre Rolle und Ihren Betrieb. Diese Nachrichten dienen ausschließlich dem Feedback; BlinkFix nutzt sie nicht, um Ihnen Aufgaben oder Anweisungen zu erteilen. Sie können antworten, diese ignorieren, die Unternehmenszentrale blockieren oder eine Nachricht melden, und Sie können Nachrichten der Unternehmenszentrale unter Arbeit › Mehr deaktivieren.

9. Nulltoleranz, Meldung und Blockierung

9.1 BlinkFix duldet keinerlei anstößige Inhalte oder missbräuchliches Nutzerverhalten. Die Community-Richtlinien und akzeptable Nutzung führen auf, was nicht gestattet ist.

9.2 Jede Chat-Nachricht, jedes Rezept, jede Bewertung, jedes Profil, jedes Reel, jede Story und jedes Werbevideo verfügt über eine Melden-Option, und Sie können jeden Blockieren, der Sie kontaktiert. Unser Team prüft jede Meldung innerhalb von 24 Stunden, entfernt Inhalte, die gegen die Regeln verstoßen, und verwarnt, suspendiert oder entfernt den Nutzer, der diese veröffentlicht hat. Videos gehen nach dem Hochladen live und werden nicht vorab geprüft. Wenn ein Video zum ersten Mal gemeldet wird, führt BlinkFix zudem eine automatische Sicherheitsüberprüfung durch; sollte das Video dabei als bedenklich eingestuft werden, wird es sofort entfernt, bis eine Person eine Entscheidung getroffen hat. Die Community-Richtlinien und akzeptable Nutzung erläutern, wie dies funktioniert und wie Sie eine Überprüfung beantragen können.

9.3 Wenn wir Ihre Inhalte entfernen oder Ihr Konto einschränken, teilen wir Ihnen den Grund dafür mit, und Sie können gemäß dem Dokument Community-Richtlinien und akzeptable Nutzung Einspruch einlegen.

10. Abonnements, KI-Guthaben und der KI-Assistent

10.1 Pläne für Betriebe, zusätzliche Lizenzen für Betriebstablets, Werbebudgets und KI-Guthaben sind digitale Käufe. In den Apps werden diese von Apple (App Store) oder Google (Google Play) verkauft, und deren Bedingungen gelten für die Zahlung, Verlängerung und Rückerstattung. Auf der Website werden diese per Karte über Stripe abgerechnet. Die Bedingungen für Abonnements und Guthaben erläutern die automatische Verlängerung, Kündigung und Rückerstattung.

10.2 Der KI-Assistent und die KI-Tools sind optional und funktionieren nur nach Ihrer Zustimmung. KI kann Fehler machen. Siehe die KI-Bedingungen und Offenlegung, in denen auch die eine automatische KI-Prüfung beschrieben ist, die keiner Zustimmung bedarf: die Sicherheitsüberprüfung eines gemeldeten Videos.

11. Faire Nutzung von BlinkFix

Sie dürfen BlinkFix nicht missbrauchen, insbesondere nicht durch das Erstellen gefälschter Konten oder Bestellungen, Rückbuchungsbetrug, Missbrauch von Rückerstattungen, Werbeaktionen, Empfehlungsangeboten oder dem Studentenplan, Scraping, Überlastung oder Umgehung unserer Sicherheitsmaßnahmen oder durch Reverse Engineering der Apps, sofern dies nicht gesetzlich zulässig ist. Die vollständige Liste finden Sie in den Community-Richtlinien und akzeptable Nutzung.

12. Änderungen an BlinkFix und diesen Bedingungen

12.1 Wir verbessern BlinkFix im Laufe der Zeit und können Funktionen ändern oder einstellen. Wenn eine Änderung eine von Ihnen genutzte kostenpflichtige Funktion erheblich und negativ beeinträchtigt, informieren wir Sie im Voraus, und Sie können kündigen und eine Rückerstattung für den ungenutzten Zeitraum erhalten.

12.2 Wir können diese Bedingungen ändern, beispielsweise wenn wir Funktionen hinzufügen oder sich die Gesetze ändern. Wir informieren Sie über wichtige Änderungen per E-Mail oder in der App mindestens 30 Tage, bevor sie in Kraft treten (früher nur, wenn das Gesetz oder die Sicherheit dies erfordert). Wenn wir die Version erhöhen, bitten wir Sie, die neuen Bedingungen bei der nächsten Nutzung von BlinkFix zu akzeptieren. Wenn Sie nicht zustimmen, können Sie die Nutzung von BlinkFix einstellen und Ihr Konto löschen; Änderungen gelten niemals für bereits getätigte Bestellungen.

13. Suspendierung oder Schließung von Konten

13.1 Sie können Ihr Konto jederzeit löschen; siehe Konto löschen. Das Löschen Ihres Kontos kündigt keine Abonnements, die über Apple oder Google erworben wurden; kündigen Sie diese in Ihrem Store-Konto.

13.2 Wir können Ihr Konto suspendieren oder schließen, wenn Sie schwerwiegend oder wiederholt gegen diese Bedingungen oder das Gesetz verstoßen, andere Nutzer gefährden, Betrug begehen oder wenn Ihr Konto länger als 2 Jahre inaktiv war (nachdem wir Sie per E-Mail gewarnt haben). Wo es fair und rechtmäßig ist, informieren wir Sie vorab und erläutern den Grund. Bereits getätigte Bestellungen, ausstehende Beträge und fällige Auszahlungen werden weiterhin abgewickelt.

14. Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber

14.1 Wir erbringen BlinkFix mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis. Wenn wir gegen diese Bedingungen verstoßen, sind wir für Verluste oder Schäden verantwortlich, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unseres Verstoßes oder unserer Fahrlässigkeit sind.

14.2 Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund unserer Fahrlässigkeit, für Betrug oder arglistige Täuschung, für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte als Verbraucher oder für alles andere aus, was wir gesetzlich nicht beschränken dürfen.

14.3 Wir sind nicht verantwortlich für die Lebensmittel und Produkte, die Betriebe verkaufen (dies ist der Betrieb), für Lieferungen durch Betriebe oder Lieferunternehmen (der Betrieb ist Ihnen gegenüber dafür verantwortlich, siehe 3.3), für das, was andere Nutzer posten oder tun, oder für Verluste, die nicht vorhersehbar waren. Wir sind nicht verantwortlich für geschäftliche Verluste, wenn Sie BlinkFix geschäftlich nutzen (hierfür gelten die Händlerbedingungen).

14.4 Wir können nicht versprechen, dass BlinkFix immer verfügbar oder fehlerfrei ist, aber wir werden versuchen, Probleme umgehend zu beheben.

15. Apple und Google

15.1 Diese Bedingungen gelten zwischen Ihnen und BlinkFix Ltd, nicht zwischen Ihnen und Apple oder Google. Apple und Google sind nicht für die Apps oder deren Inhalte verantwortlich, haben keine Verpflichtung zur Bereitstellung von Support oder Wartung und sind nicht für Ansprüche bezüglich der Apps verantwortlich (einschließlich Produkthaftung, rechtlicher oder regulatorischer Ansprüche oder Ansprüche gemäß Verbraucherschutz- oder geistigem Eigentumsrecht). BlinkFix, nicht Apple, ist für die Bearbeitung von Ansprüchen verantwortlich, dass eine App die geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzt.

15.2 Wenn eine App eine Gewährleistung nicht erfüllt, können Sie dies Apple oder Google mitteilen, und diese können den Kaufpreis (falls zutreffend) erstatten; soweit gesetzlich zulässig, bestehen für sie keine weiteren Gewährleistungsverpflichtungen.

15.3 Für die iPhone-App gelten diese Bedingungen zusätzlich zur standardmäßigen Endbenutzer-Lizenzvereinbarung für lizenzierte Anwendungen von Apple. Apple und seine Tochtergesellschaften sind Drittbegünstigte dieser Bedingungen und können diese gegenüber Ihnen durchsetzen.

15.4 Sie bestätigen, dass Sie sich nicht in einem Land befinden, das einem Embargo der US-Regierung unterliegt oder als „Terrorismus unterstützendes“ Land eingestuft ist, und dass Sie nicht auf einer Liste der US-Regierung mit verbotenen oder eingeschränkten Parteien stehen.

16. Beschwerden, Recht und Streitigkeiten

16.1 Beschwerden. Kontaktieren Sie uns zuerst unter [email protected]; die meisten Probleme können schnell gelöst werden. Wir bestätigen den Eingang von Beschwerden innerhalb von 5 Arbeitstagen und streben an, diese innerhalb von 30 Tagen zu lösen.

16.2 Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales. Wenn Sie in Schottland oder Nordirland wohnen, können Sie auch Verfahren vor Ihren örtlichen Gerichten einleiten. Wenn Sie in der Europäischen Union oder einem anderen Land des Europäischen Wirtschaftsraums (Island, Liechtenstein oder Norwegen) wohnen, behalten Sie den Schutz des zwingenden Verbraucherschutzrechts Ihres Landes und können Ansprüche vor Ihren örtlichen Gerichten geltend machen. Wenn Sie in den Vereinigten Arabischen Emiraten, den Vereinigten Staaten oder anderswo wohnen, behalten Sie die Verbraucherrechte, die Ihnen das Recht Ihres Landes gewährt und die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können, und Sie können Ansprüche vor den Gerichten Ihres Landes geltend machen, sofern das Gesetz dies zulässt. Ein solches Recht gilt nur in dem gesetzlich vorgeschriebenen Umfang, und der Rest dieser Bedingungen bleibt in Kraft.

16.3 Wenn wir eine Beschwerde nicht lösen können, können Sie diese an eine Stelle für alternative Streitbeilegung verweisen; wir werden Ihnen mitteilen, welche dies ist, wenn wir auf Ihre Beschwerde antworten. Wir sind nicht verpflichtet, eine solche Stelle zu nutzen, und wir werden Ihnen mitteilen, ob wir dies tun werden.

16.4 Wenn ein Gericht entscheidet, dass ein Teil dieser Bedingungen ungültig ist, bleibt der Rest in Kraft. Wenn wir ein Recht nicht sofort durchsetzen, können wir dies dennoch zu einem späteren Zeitpunkt tun. Niemand außer Ihnen und uns (sowie Apple, wie in Abschnitt 15 dargelegt) kann diese Bedingungen durchsetzen.

17. Kontakt

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Vereinigtes Königreich · [email protected] · Support