Servicevilkår

1. Hvem vi er, og hvad disse vilkår dækker

1.1 BlinkFix leveres af BlinkFix Ltd, et selskab registreret i England og Wales (virksomhedsnummer 13505930), registreret kontor 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannien ("BlinkFix", "vi", "os"). E-mail: [email protected].

1.2 Disse Servicevilkår gælder, når du bruger BlinkFix-appen til iPhone og Android, hjemmesiden blinkfix.me (inklusive app.blinkfix.me) og din BlinkFix-konto i BlinkFix Enterprise-appen og på enterprise.blinkfix.me (samlet, "BlinkFix").

1.3 Disse dokumenter udgør også en del af din aftale med os, hvor de gælder for det, du foretager dig:

• Retningslinjer for fællesskabet og acceptabel brug (hvad du må offentliggøre og sende);
• Refusions- og annulleringspolitik (ordrer, reservationer, drikkepenge og opdeling af regninger);
• Vilkår for abonnementer og credits (planer, tablet-licenser, annoncebudgetter og aI-kreditter);
• AI-vilkår og oplysning (AI-assistenten og de andre AI-funktioner);
• Vilkår for studenterplan (hvis du bruger studieplanen);
• Handelsvilkår (hvis du åbner et etablissement og sælger på BlinkFix);
• Vilkår for Creator Royalty (hvis du publicerer opskrifter, reels eller historier og tjener penge på dem);
• Flådevilkår (hvis du driver et leveringsfirma på BlinkFix);
• Vilkår for kanalpartnere (hvis du er en BlinkFix-kanalpartner);
• Enterprise-vilkår og Databehandleraftale (hvis din organisation bruger BlinkFix Enterprise).

Vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik forklarer, hvordan vi bruger personoplysninger; de er ikke en del af kontrakten.

1.4 Acceptance. Du accepterer disse vilkår, når du markerer afkrydsningsfeltet ved tilmelding (eller accepterer en opdateret version, når vi anmoder om det). Vi registrerer versionen og datoen. Læs dem venligst og gem en kopi (du kan udskrive eller gemme denne side).

1.5 Disse vilkår er tilgængelige på engelsk, hvilket er den bindende version. En oversættelse til polsk eller ethvert andet sprog er kun til orientering.

2. Din konto

2.1 Alder. Du skal være mindst 18 år gammel for at oprette en konto eller bruge BlinkFix. BlinkFix håndterer kortbetalinger og bindende ordrer, lader etablissementer sælge alkohol, lader folk sende beskeder til hinanden og lader enhver åbne et etablissement, der modtager udbetalinger. Vi beder om din fødselsdato ved tilmelding og opretter ikke konti til personer under 18 år. Hvis vi opdager, at en konto tilhører en person under 18 år, lukker vi den og sletter dens data.

2.2 Giv korrekte oplysninger og hold dem opdateret. Én konto er til én person, og du må ikke overdrage den.

2.3 Hold din adgangskode og enhver PIN-kode, du bruger på en tablet i et etablissement, hemmelig. Du er ansvarlig for, hvad der sker under din konto, medmindre den blev brugt uden din tilladelse, og du ikke har udvist uagtsomhed. Giv os straks besked på [email protected], hvis du tror, at andre har fået adgang.

2.4 E-mailbekræftelse og meddelelser. Vi sender kontorelaterede e-mails (koder, kvitteringer, mens du accepterer elektroniske kvitteringer, fakturaer, sikkerheds- og juridiske meddelelser) til din e-mailadresse. Disse er en del af tjenesten.

2.5 Elektroniske kvitteringer. Når du opretter en konto, er linjen "Jeg accepterer elektroniske kvitteringer" markeret, og du kan fjerne markeringen. Mens den er aktiveret, modtager du BlinkFix' kvitteringer og fakturaer samt de kvitteringer, som etablissementer giver dig gennem BlinkFix, elektronisk (i appen, på blinkfix.me og via e-mail) i stedet for på papir. Du kan til enhver tid slå det fra eller til under Indstillinger › E-mails. Mens det er slået fra, sender vi dig ikke kvitteringer via e-mail; de forbliver i appen og på blinkfix.me. Dette ændrer ikke på, hvad et etablissement skal give dig i henhold til lovgivningen i dets land (se 3.3).

3. Hvad BlinkFix er

3.1 BlinkFix er en online markedsplads, der forbinder folk med restauranter, food trucks, lokale (hjemme)kokke og butikker ("etablissementer") og tilbyder opskrifter, reels og historier, indkøbslister, chats, bordbestilling og andre funktioner.

3.2 Når du bestiller, er din kontrakt om mad eller produkter indgået med etablissementet, ikke med BlinkFix. Etablissementets side viser, hvem sælgeren er. Etablissementer skal give os deres erhvervsdrivende oplysninger, som vi viser, hvor loven kræver det. Nogle lokale kokke kan være privatpersoner snarere end virksomheder; forbrugerretlige rettigheder over for en sælger, der ikke handler som en virksomhed, kan være mere begrænsede.

3.3 Etablissementet er ansvarlig for:

• maden og produkterne, det sælger, deres kvalitet, sikkerhed og beskrivelse samt nøjagtigheden af dets menu, priser, fotos, oplysninger om allergener og ingredienser;
• dets registreringer og licenser, herunder registrering af fødevarevirksomhed og enhver licens til at sælge alkohol;
• tilberedning og overdragelse af din ordre og, hvor det tilbyder levering, at få den frem til dig, enten med eget personale eller gennem et uafhængigt leveringsfirma (se 3.6). Etablissementet forbliver ansvarlig over for dig for ordren, uanset hvem der leverer den;
• udstedelse af den fiskale kvittering eller moms-faktura, som lovgivningen i dets land kræver, fra dets eget kasseapparat eller faktureringssystem eller gennem den fiskale forbindelse, det har oprettet i BlinkFix. Hvis du har brug for en fuld moms-faktura for maden (f.eks. til din virksomhed), skal du spørge etablissementet. BlinkFix giver dig en kvittering for din betaling, som bekræfter, hvad du har betalt, og som ikke er en fiskal kvittering. Når etablissementet har udstedt den fiskale kvittering for din ordre gennem BlinkFix, viser den kvittering, som BlinkFix giver dig, dens nummer. Hvor lovgivningen i etablissementets land tillader, at selve den fiskale kvittering gives elektronisk, kan du også åbne den på din ordre i appen og på blinkfix.me, hvor BlinkFix tilbyder dette; hvor lovgivningen kun tillader det med dit samtykke, er åbning af den der dit samtykke. Du kan altid bede etablissementet om den fiskale kvittering på papir.

3.4 BlinkFix er ansvarlig for platformen: at vise dig etablissementets oplysninger, som etablissementet har givet dem, modtage din betaling og videregive den, videregive din ordre, servicegebyret, din konto og håndtering af tvister som beskrevet i Refusions- og annulleringspolitik.

3.5 Allergier. Hvis du har en allergi eller intolerance, skal du tjekke oplysningerne om retten og spørge etablissementet, før du bestiller. Oplysninger om allergener kommer fra etablissementet. Advarsler om allergier i din profil er kun en hjælp og afhænger af de oplysninger, som etablissementet har givet.

3.6 Leveringsfirmaer. Nogle etablissementer bruger uafhængige leveringsfirmaer. Du kan muligvis derefter vælge et firma, der dækker etablissementet og din adresse, eller lade BlinkFix vælge et for dig ("Automatisk"); etablissementets egne chauffører kan også levere.

• Et leveringsfirma er en separat virksomhed med egne chauffører. Det arbejder ikke for BlinkFix. BlinkFix leverer ikke mad og er ikke fragtfører. Etablissementet forbliver ansvarlig over for dig for ordren, herunder dens levering (se 3.3).
• Du betaler ét samlet beløb i appen: maden, leveringsgebyret og vores servicegebyr. Vi modtager leveringsgebyret på vegne af etablissementet (se 5.2) og betaler det videre til det leveringsfirma, der foretager leveringen. Du skylder ikke leveringsfirmaet andet, medmindre der er tale om en forhøjelse, som du har accepteret i henhold til punkt 4.3.
• Leveringsfirmaet får udbetalt betaling, når ordren er overdraget til dig. Dette reducerer aldrig en refundering, som du har krav på i henhold til disse vilkår eller lovgivningen.
• Ved døren beder buddet om din firecifrede leveringskode. Giv den kun, når du har modtaget din ordre.
• For kontantordrer, se 5.3.

3.7 Bilindskud (bude). Denne bestemmelse gælder kun, hvis du kører for et leveringsfirma på BlinkFix, og firmaet anmoder dig om et indskud for en af deres biler. Dette er din aftale med BlinkFix vedrørende dette indskud, og du accepterer den ved at betale indskuddet.

(a) Hvad det er. BlinkFix opbevarer indskuddet for dig og for firmaet, således at ingen af parterne kan tage det på en urimelig måde. Det er ikke BlinkFix' penge og heller ikke firmaets. Det forrentes ikke, og BlinkFix opkræver intet gebyr heraf.

(b) Betaling. Firmaet angiver bilen og beløbet: højst £500 eller modværdien i firmaets valuta. Du betaler med kort i BlinkFix-appen via Stripe inden for 24 timer efter anmodningen; herefter udløber anmodningen. Du kan kun have ét åbent indskud hos et firma.

(c) Returnering af bilen. Når bilen er returneret, trykker du på "Returner bilen", eller firmaet trykker på "Bil returneret". Firmaet har herefter 7 dage til at fremsætte krav vedrørende skader. Hvis firmaet ikke fremsætter krav, returneres hele indskuddet automatisk til din BlinkFix-tegnebog.

(d) Et krav. Firmaet kan fremsætte ét krav: et beløb op til indskuddets størrelse, ét til seks fotos og en note. Du har 7 dage til at acceptere eller bestride kravet. Hvis du accepterer, udbetales det krævede beløb til firmaet, og resten til din tegnebog. Hvis du bestrider kravet eller ikke svarer, vil et ledende medlem af BlinkFix' personale gennemgå begge parters indlæg og træffe en afgørelse: intet beløb, eller et hvilket som helst beløb op til kravets størrelse, hvor resten tilfalder dig. Vi meddeler jer begge resultatet og begrundelsen. Din tavshed giver aldrig firmaet ret til dine penge. Dette afgør kun, hvem der modtager indskuddet: Du og firmaet kan hver især stadig indbringe sagen for domstolene vedrørende ethvert andet tab, og en retskendelse går forud for BlinkFix' afgørelse.

(e) Dine penge tilbage. Penge, der føres tilbage til dig, krediteres din BlinkFix-tegnebog i den valuta, du betalte i, ikke til dit kort. De kan udbetales 14 dage efter, at de er krediteret, hvilket er den periode, hvor din kortudsteder stadig kan gøre indsigelse mod din betaling. Du udbetaler dem derefter til din bank via Stripe i henhold til de normale regler for din tegnebog.

(f) Hvis din kortbetaling bestrides eller refunderes. Før indskuddet returneres til dig, er det fastfrosset: intet kræves, besvares eller udbetales, før BlinkFix har undersøgt sagen, og de fastfrosne dage tæller ikke med i de 7 dage. Hvis din kortudsteder giver dig pengene tilbage (for hele eller dele af beløbet), eller betalingen refunderes fuldt ud, afsluttes indskuddet, ingen betales herfra, og enhver kreditering til din tegnebog annulleres; i modsat fald fortsætter indskuddet som normalt. Efter at indskuddet er returneret til din tegnebog, vil en indsigelse, der er åbnet inden for de 14 dage, medføre, at kreditten holdes tilbage, indtil din kortudsteder har truffet en afgørelse: hvis udstederen giver dig pengene tilbage, eller betalingen refunderes fuldt ud, annulleres den tilbageholdte kredit; hvis ikke, kan den udbetales som normalt. Hvis din kortudsteder giver dig pengene tilbage, efter at du har udbetalt kreditten, trækker BlinkFix beløbet tilbage fra din tegnebog, som herefter kan gå i minus, indtil det, du efterfølgende tjener eller modtager på BlinkFix, dækker beløbet.

(g) Kun ved skade. Indskuddet er sikkerhed for skader på den pågældende bil. Det er ikke en bøde, og firmaet kan ikke bruge det til andet. Et firma må kun anmode dig om et indskud, hvor lovgivningen i dit land tillader det.

4. Priser og BlinkFix-servicegebyret

4.1 Etablissementer fastsætter deres egne priser. Priser på menuer inkluderer moms, hvor dette er gældende.

4.2 Servicegebyr. Ved hver ordre opkræver BlinkFix et servicegebyr på 8% af ordreværdien plus £0.50 (eller modværdien vist i din valuta). Moms, hvor det er gældende for vores gebyr, er inkluderet med den sats, der gælder i dit land. Ordreværdien er ordrens totalbeløb, inklusive eventuelle leverings- og emballagegebyrer. Gebyret dækker driften af BlinkFix — markedspladsen, bestilling, din konto, support og håndtering af problemer med ordrer; det er ikke et gebyr for din betalingsmetode. Det er:

• vist som en separat linje, "Servicegebyr", med angivelse af hvordan det er beregnet, i din kurv eller ved kassen før du betaler, og inkluderet i det totalbeløb, du bekræfter;
• det samme ved hver ordre, uanset hvordan du betaler: med kort, Apple Pay eller Google Pay, eller hos etablissementet, kontant eller på etablissementets egen kortterminal, hvor etablissementet opkræver det på vegne af BlinkFix (se 5.3).

4.3 Andre gebyrer. Hvis etablissementet opkræver gebyr for levering, vises gebyret ved kassen, før du betaler. Et leveringsfirma kan anmode om mere end dette gebyr for din levering, for eksempel når brændstofpriserne stiger. Kun du kan acceptere dette: du ser den nye pris og det ekstra beløb, du skal betale, før du betaler det. Den nye pris er aldrig mere end 30% over firmaets egen prisliste for den pågældende levering. Hvis du ikke accepterer, tilføjes intet, og du kan vælge et andet firma. Når du giver drikkepenge, vises et servicegebyr for drikkepenge på 5% af drikkepengene, før du betaler; det trækkes fra drikkepengene, ikke lagt oveni. Vi tilføjer aldrig et gebyr, der ikke blev vist for dig før betaling.

4.4 Samlet pris. Betalingssiden viser det samlede beløb, du skal betale, inklusive servicegebyret og eventuelle leveringsomkostninger, før du bekræfter. Hvis du ser priser omregnet til en anden valuta, er der tale om estimater baseret på Den Europæiske Centralbanks (ECB) referencekurser; den valuta, du bliver opkrævet i, er altid angivet.

4.5 Fejl. Hvis en virksomheds pris er åbenlyst forkert (for eksempel £0.10 for en hovedret), kan virksomheden annullere ordren, og du får det fulde beløb refunderet.

5. Ordrer og betaling

5.1 Placering af en ordre. Når du trykker for at betale (eller for at placere en ordre, som du betaler hos virksomheden), afgiver du et tilbud om køb fra virksomheden. Kontrakten indgås, når virksomheden accepterer ordren. Hvis virksomheden afviser den eller ikke accepterer den rettidigt, bliver du ikke opkrævet noget, eller du får det fulde beløb refunderet.

5.2 Betaling. Du betaler med kort, Apple Pay eller Google Pay via vores betalingsudbyder Stripe, eller direkte til virksomheden, kontant eller på dens egen kortterminal, hvor virksomheden accepterer dette. Vi optræder som virksomhedens handelsagent for modtagelse af kortbetalinger, herunder leveringsgebyret, når et leveringsfirma leverer din ordre: Når du har betalt via BlinkFix, skylder du ikke virksomheden eller leveringsfirmaet det beløb igen. Vi ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer. Når du gemmer et kort, gemmer Stripe det for dig, og du kan fjerne det i din profil.

5.3 Betaling hos virksomheden. Når du vælger at betale hos virksomheden, betaler du ordrebeløbet og BlinkFix-servicegebyret kontant eller på virksomhedens egen kortterminal, når du afhenter din ordre, eller når chaufføren leverer den. Hvis et leveringsfirmas chauffør leverer en kontantordre, beholder chaufføren firmaets leveringspris af det beløb, du betaler, og overdrager resten til virksomheden; du betaler det samme samlede beløb under alle omstændigheder. Virksomheden opkræver servicegebyret på vegne af BlinkFix: Når du har betalt det til virksomheden, skylder du det ikke BlinkFix igen.

5.4 Opdeling af regningen. Når du opdeler en regning, betaler hver person sin egen andel med kort, og hver andel pålægges sit eget servicegebyr, som vises, før personen betaler. Ordren placeres først, når hele regningen er betalt. Hvis den ikke betales inden for den viste tid (i øjeblikket 15 minutter), lukkes opdelingen, og eventuelle allerede betalte andele refunderes fuldt ud.

5.5 Drikkepenge. Drikkepenge er frivillige. Du giver drikkepenge til en person, der har arbejdet på din ordre, såsom kokken, tjeneren, chaufføren eller butiksassistenten, inklusive en ejer, der arbejder alene, eller en leder, der har udført det arbejde. Drikkepenge går aldrig til virksomhedens egen konto, og du kan ikke give drikkepenge til dig selv.

• Servicegebyret for drikkepenge er 5 % af drikkepengene. Det trækkes fra drikkepengene, ikke lagt oveni, så du betaler præcis det beløb, du valgte. Personen modtager resten i sin egen BlinkFix-tegnebog.
• Alle drikkepenge holdes tilbage i 7 dage, efter du har betalt dem. Hvis din ordre refunderes, helt eller delvist, mens drikkepengene holdes tilbage, går hele dit beløb for drikkepenge, inklusive servicegebyret for drikkepenge, tilbage til dit kort sammen med refusionen, og personen modtager dem ikke. En refusion, efter at drikkepengene er udbetalt, ændrer ikke drikkepengene.
• Hvis du gør indsigelse mod ordrens kortbetaling hos din bank, mens drikkepengene holdes tilbage, forbliver drikkepengene tilbageholdt, indtil banken har truffet en afgørelse. Hvis banken giver dig pengene tilbage, får du også drikkepengene tilbage; hvis ikke, udbetales drikkepengene.
• BlinkFix beholder ingen del af drikkepengene udover servicegebyret for drikkepenge.

5.6 Erhvervskøb. Hvis du køber som virksomhed og oplyser dine virksomhedsoplysninger, udsteder BlinkFix sin faktura for servicegebyret i din virksomheds navn med dit momsnummer. Fakturaen for maden kommer fra virksomheden (se 3.3).

5.7 Bordreservationer er mellem dig og virksomheden. Annuller venligst i appen, hvis du ikke kan komme.

6. Annulleringer, refusioner og problemer

6.1 Fortrydelsesret. Mad og drikke, der er tilberedt på bestilling, er letfordærvelige, så den 14-dages fortrydelsesret, der gælder for mange onlinekøb, gælder ikke, når virksomheden har accepteret din ordre. Du kan annullere gratis, før virksomheden accepterer den. Ikke-letfordærvelige produkter fra butikker kan have fortrydelsesret; Refusions- og annulleringspolitik forklarer hvornår.

6.2 Problemer. Hvis der er noget galt med en ordre — for eksempel manglende, forkerte, beskadigede eller forældede varer, en erstatningsvare, du ikke har accepteret, mindre end du har betalt for, mad der ikke svarer til beskrivelsen, eller et allergenproblem — åbn den og vælg Rapportér et problem inden for 48 timer, vælg de varer, det drejer sig om, og tilføj fotos, hvis du kan. Virksomheden har 48 timer til at udbedre fejlen (en refusion, eller en erstatning eller genlevering, som du accepterer). Hvis den ikke gør det, eller ikke er enig, beslutter BlinkFix sagen ud fra, hvad begge parter sender. En refusion går tilbage til den måde, du betalte på: til dit kort eller din tegnebog ved kortbetalinger, eller fra virksomheden ved ordrer betalt hos virksomheden. Virksomheden bærer omkostningerne ved problemer med sine varer og deres levering, herunder når et leveringsfirma har leveret din ordre; BlinkFix bærer omkostningerne ved egne fejl. Du handler med virksomheden og BlinkFix, aldrig med leveringsfirmaet. Hvis en ordre annulleres, før et leveringsfirma overdrager den, får du leveringsgebyret tilbage. Servicegebyret refunderes også, når hele ordren refunderes, fordi den aldrig ankom, blev annulleret, eller på grund af vores fejl. Detaljer findes i Refusions- og annulleringspolitik.

6.3 Dine lovbestemte rettigheder. I henhold til Consumer Rights Act 2015 skal fødevarer og produkter svare til beskrivelsen, være af tilfredsstillende kvalitet og egnet til formålet, og tjenesteydelser skal udføres med rimelig omhu og faglig dygtighed. Intet i disse vilkår påvirker disse rettigheder. Fuldstændige oplysninger findes i Refusions- og annulleringspolitik.

7. Alkohol og aldersbegrænsede produkter

Du må kun købe alkohol og andre aldersbegrænsede produkter, hvis du er 18 år eller ældre (eller den højere alder, der gælder, hvor du befinder dig). Etablissementet eller den chauffør, der leverer for det, skal kontrollere dit ID, når ordren overdrages, og skal nægte at udlevere disse produkter, hvis du ikke kan fremvise gyldigt ID, ser ud til at være mindreårig eller ser ud til at købe til en mindreårig. Hvis dette sker, refunderer etablissementet disse varer, fratrukket eventuelle omkostninger, som loven tillader det at beholde.

8. Dit indhold, anmeldelser og chats

8.1 "Dit indhold" er alt, hvad du tilføjer til BlinkFix: opskrifter, fotos, reels, stories og andre videoer, anmeldelser og vurderinger, beskeder, profiloplysninger, indkøbslister og, hvis du driver et etablissement, menuer og produktlister. Du bevarer ejerskabet over det.

8.2 Du giver BlinkFix en verdensomspændende, ikke-eksklusiv, royaltyfri licens til at hoste, lagre, kopiere, ændre størrelse på, oversætte, vise og dele dit indhold, udelukkende med det formål at drive og promovere BlinkFix og kun som dine indstillinger tillader det (for eksempel er en offentlig opskrift synlig for alle; en chatbesked kun for personerne i chatten). Licensen ophører, når du sletter indholdet eller din konto, med undtagelse af kopier, som andre allerede har delt, eller som vi er forpligtet til at opbevare i henhold til loven.

8.3 Du garanterer, at du har ret til at offentliggøre dit indhold, og at det overholder Retningslinjer for fællesskabet og acceptabel brug.

8.4 Anmeldelser. Anmeldelser skal vedrøre en ordre, du har afgivet, og din ærlige oplevelse. Vi publicerer ikke anmeldelser, som vi ved er falske, vi skjuler ikke negative anmeldelser på et etablissements anmodning, og vi fjerner anmeldelser, der overtræder reglerne. Anmeldelser verificeres ikke udover en kontrol af, at de er knyttet til en ordre.

8.5 Indtjening for opskriftsskaber. Når nogen køber dagligvarer fra en butik gennem din opskrift, reel eller story, og butikken annoncerer på BlinkFix, tjener du 20% af det beløb, butikken betalte BlinkFix for de klik, som den handel genererede (20p for hver £1). Kun butikker, der annoncerer, vises til personer, der handler gennem en opskrift.

• Din andel er afventende i 14 dage efter, at ordren er afsluttet. Derefter bliver den tilgængelig i din BlinkFix-tegnebog, hvor du kan se den og udbetale den. Når den er tilgængelig, er den endelig: BlinkFix tager den ikke tilbage.
• Inden for de 14 dage annullerer en fuld refusion af ordren andelen, og en delvis refusion reducerer den proportionalt. Hvis kunden rapporterer et problem med ordren inden for de 14 dage, annulleres andelen. Hvis kundens bank tilbagefører betalingen (en chargeback) inden for de 14 dage, holdes andelen tilbage, indtil banken træffer en afgørelse: den udbetales, hvis betalingen står ved magt, og annulleres, hvis den ikke gør.
• Hvis du publicerer en opskrift for et etablissement, går andelen til etablissementet.
• Indtjening er ikke garanteret: den afhænger af, hvad butikker bruger på annoncering, og af faktiske køb. Du tjener intet på dine egne køb. Klik eller ordrer, der er falske, selvgenererede eller på anden måde misbrugte, giver ingen indtjening, og vi annullerer andelen på disse, mens den er afventende.
• Vilkår for Creator Royalty indeholder de fulde regler.

8.6 Beskeder fra et brands hovedkontor. Hvis du arbejder på et etablissement, der tilhører et brand, som bruger BlinkFix Enterprise (inklusive en franchise), kan det brands hovedkontor sende dig beskeder via BlinkFix for at få feedback. Det ser kun dit navn, din rolle og dit etablissement. Disse beskeder er kun til feedback; BlinkFix bruger dem ikke til at give dig opgaver eller instruktioner. Du kan svare, ignorere dem, blokere det pågældende hovedkontor eller rapportere en besked, og du kan slå beskeder fra hovedkontoret fra under Arbejde › Mere.

9. Nultolerance, rapportering og blokering

9.1 BlinkFix har nultolerance over for stødende indhold og misbrugende brugere. Retningslinjer for fællesskabet og acceptabel brug angiver, hvad der ikke er tilladt.

9.2 Hver chatbesked, opskrift, anmeldelse, profil, reel, story og reklamevideo har en Report-mulighed, og du kan Block enhver, der kontakter dig. Vores team gennemgår hver rapport inden for 24 timer, fjerner indhold, der overtræder reglerne, og advarer, suspenderer eller fjerner den bruger, der har postet det. Videoer går live, når de uploades, og kontrolleres ikke på forhånd. Første gang en video rapporteres, kører BlinkFix også én automatisk sikkerhedskontrol af den; hvis kontrollen markerer videoen, tages den straks ned, indtil en person har truffet en afgørelse. Retningslinjer for fællesskabet og acceptabel brug forklarer, hvordan dette fungerer, og hvordan man anmoder om en gennemgang.

9.3 Hvis vi fjerner dit indhold eller begrænser din konto, fortæller vi dig hvorfor, og du kan appellere som beskrevet i dokumentet Retningslinjer for fællesskabet og acceptabel brug.

10. Abonnementer, AI credits og AI-assistenten

10.1 Abonnementer til etablissementer, ekstra licenser til etablissementstablets, annoncebudgetter og aI-kreditter er digitale køb. I appsene sælges de af Apple (App Store) eller Google (Google Play), og deres vilkår gælder for betaling, fornyelse og refusion. På hjemmesiden opkræves de via kort gennem Stripe. Vilkår for abonnementer og credits forklarer automatisk fornyelse, annullering og refusion.

10.2 AI-assistenten og AI-værktøjerne er valgfrie og fungerer kun, efter at De har givet samtykke. AI kan tage fejl. Se AI-vilkår og oplysning, som også beskriver den ene automatiske AI-kontrol, der ikke kræver samtykke: sikkerhedskontrollen af en rapporteret video.

11. Rimelig brug af BlinkFix

De må ikke misbruge BlinkFix, herunder ved at oprette falske konti eller ordrer, chargeback-svindel, misbrug af refusioner, kampagner, henvisningstilbud eller Student-planen, scraping, overbelastning eller omgåelse af vores sikkerhed, eller reverse engineering af appsene, medmindre loven tillader det. Den fulde liste findes i Retningslinjer for fællesskabet og acceptabel brug.

12. Ændringer af BlinkFix og disse vilkår

12.1 Vi forbedrer BlinkFix over tid og kan ændre eller stoppe funktioner. Hvis en ændring væsentligt og negativt påvirker en betalt funktion, som De bruger, giver vi Dem besked på forhånd, og De kan annullere og få refunderet beløbet for den ubrugte periode.

12.2 Vi kan ændre disse vilkår, for eksempel når vi tilføjer funktioner, eller loven ændres. Vi giver Dem besked om vigtige ændringer via e-mail eller i appen mindst 30 dage, før de træder i kraft (før kun hvor loven eller sikkerheden kræver det). Når vi opgraderer versionen, beder vi Dem acceptere de nye vilkår, næste gang De bruger BlinkFix. Hvis De ikke er enig, kan De stoppe med at bruge BlinkFix og slette Deres konto; ændringer gælder aldrig for ordrer, der allerede er afgivet.

13. Suspendering eller lukning af konti

13.1 De kan til enhver tid slette Deres konto; se Slet konto. Sletning af Deres konto annullerer ikke abonnementer købt gennem Apple eller Google; annuller dem i Deres butikskonto.

13.2 Vi kan suspendere eller lukke Deres konto, hvis De alvorligt eller gentagne gange bryder disse vilkår eller loven, bringer andre brugere i fare, begår svindel, eller hvis Deres konto har været inaktiv i mere end 2 år (efter at have advaret Dem via e-mail). Hvor det er rimeligt og lovligt, giver vi Dem besked først og forklarer hvorfor. Ordrer, der allerede er afgivet, skyldige beløb og udbetalinger, der forfalder, afregnes stadig.

14. Vores ansvar over for Dem

14.1 Vi udviser rimelig omhu og faglig dygtighed ved levering af BlinkFix. Hvis vi bryder disse vilkår, er vi ansvarlige for tab eller skade, De lider, som er en forudsigelig følge af vores misligholdelse eller vores uagtsomhed.

14.2 Intet i disse vilkår begrænser eller udelukker vores ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed, for svindel eller svigagtig vildledning, for brud på Deres lovbestemte rettigheder som forbruger, eller for noget andet, som loven ikke tillader os at begrænse.

14.3 Vi er ikke ansvarlige for den mad og de produkter, som etablissementer sælger (det er etablissementet), for leveringer foretaget af etablissementer eller leveringsfirmaer (etablissementet er ansvarligt over for Dem for disse, se 3.3), for hvad andre brugere poster eller gør, eller for tab, der ikke var forudsigelige. Vi er ikke ansvarlige for driftstab, hvis De bruger BlinkFix til erhvervsmæssige formål (Handelsvilkår gælder for dette).

14.4 Vi kan ikke love, at BlinkFix altid vil være tilgængelig eller fri for fejl, men vi vil forsøge at løse problemer hurtigt.

15. Apple og Google

15.1 Disse vilkår er mellem Dem og BlinkFix Ltd, ikke Apple eller Google. Apple og Google er ikke ansvarlige for appsene eller deres indhold, har ingen forpligtelse til at yde support eller vedligeholdelse og er ikke ansvarlige for krav vedrørende appsene (herunder produktansvar, juridiske eller regulatoriske krav eller krav i henhold til forbrugerbeskyttelses- eller immaterialret). BlinkFix, ikke Apple, er ansvarlig for håndtering af ethvert krav om, at en app krænker nogens immaterialret.

15.2 Hvis en app ikke lever op til en garanti, kan De give Apple eller Google besked, og de kan refundere købsprisen (hvis nogen); i det omfang loven tillader det, har de ingen anden garantiforpligtelse.

15.3 For iPhone-appen gælder disse vilkår ud over Apples standardlicensaftale for slutbrugere af licenserede applikationer. Apple og dets datterselskaber er tredjepartsmodtagere af disse vilkår og kan håndhæve dem over for Dem.

15.4 De bekræfter, at De ikke befinder Dem i et land, der er underlagt en embargo fra den amerikanske regering eller er udpeget som et "terrorstøttende" land, og at De ikke er på nogen liste fra den amerikanske regering over forbudte eller begrænsede parter.

16. Klage, lovvalg og tvister

16.1 Klage. Kontakt os først på [email protected]; de fleste problemer kan løses hurtigt. Vi bekræfter modtagelse af klager inden for 5 arbejdsdage og tilstræber at løse dem inden for 30 dage.

16.2 Disse vilkår er underlagt lovgivningen i England og Wales. Hvis De er bosiddende i Skotland eller Nordirland, kan De også anlægge sag ved Deres lokale domstole. Hvis De er bosiddende i Den Europæiske Union eller et andet land i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (Island, Liechtenstein eller Norge), bevarer De beskyttelsen i henhold til den ufravigelige forbrugerlovgivning i Deres land og kan anlægge sag ved Deres lokale domstole. Hvis De er bosiddende i De Forenede Arabiske Emirater, USA eller et hvilket som helst andet sted, bevarer De de forbrugerrettigheder, som lovgivningen i Deres land giver Dem, og som en kontrakt ikke kan tilsidesætte, og De kan anlægge sag ved domstolene i Deres land, hvor lovgivningen tillader det. En sådan ret gælder kun i det omfang, loven kræver det, og resten af disse vilkår forbliver i kraft.

16.3 Hvis vi ikke kan løse en klage, kan De henvise den til en udbyder af alternativ tvistbilæggelse; vi vil oplyse Dem om hvilken, når vi besvarer Deres klage. Vi er ikke forpligtet til at benytte en sådan, og vi vil oplyse Dem, hvis vi gør det.

16.4 Hvis en domstol beslutter, at en del af disse vilkår er ugyldig, forbliver resten i kraft. Hvis vi ikke håndhæver en rettighed med det samme, kan vi stadig håndhæve den senere. Ingen andre end Dem og os (samt Apple, som angivet i afsnit 15) kan håndhæve disse vilkår.

17. Kontakt

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannien · [email protected] · Support