Podmínky služby

1. Kdo jsme a co tyto podmínky pokrývají

1.1 BlinkFix poskytuje společnost BlinkFix Ltd, společnost registrovaná v Anglii a Walesu (číslo společnosti 13505930), se sídlem 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Spojené království („BlinkFix“, „my“, „nás“). E-mail: [email protected].

1.2 Tyto Podmínky služby platí, když používáte aplikaci BlinkFix pro iPhone a Android, webové stránky blinkfix.me (včetně app.blinkfix.me) a svůj účet BlinkFix v aplikaci BlinkFix Enterprise a na enterprise.blinkfix.me (společně „BlinkFix“).

1.3 Tyto dokumenty rovněž tvoří součást vaší smlouvy s námi, pokud se vztahují k vaší činnosti:

• dokument Komunitní pravidla a přijatelné užití (co můžete zveřejňovat a odesílat);
• Zásady vracení plateb a zrušení objednávky (objednávky, rezervace, spropitné a rozdělení účtu);
• Podmínky předplatného a kreditů (plány, licence pro tablety, rozpočty na reklamu a kredity AI);
• Podmínky a zveřejnění informací o AI (asistent s umělou inteligencí a další funkce AI);
• Podmínky studentského tarifu (pokud využíváte studentský plán);
• Obchodní podmínky (pokud si otevřete provozovnu a prodáváte na BlinkFix);
• Podmínky autorských odměn (pokud publikujete recepty, reels nebo příběhy a vyděláváte na nich);
• Podmínky pro vozové parky (pokud provozujete doručovací společnost na BlinkFix);
• Podmínky pro obchodní partnery (pokud jste obchodním partnerem BlinkFix);
• Podmínky Enterprise a Smlouva o zpracování osobních údajů (pokud vaše organizace používá BlinkFix Enterprise).

Naše Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání souborů cookie vysvětlují, jak nakládáme s osobními údaji; nejsou součástí smlouvy.

1.4 Přijetí. Tyto podmínky přijímáte zaškrtnutím políčka při registraci (nebo přijetím aktualizované verze, když vás o to požádáme). Zaznamenáváme verzi a datum. Přečtěte si je prosím a uschovejte si kopii (tuto stránku si můžete vytisknout nebo uložit).

1.5 Tyto podmínky jsou k dispozici v angličtině, která je závaznou verzí. Překlad do jakéhokoli jiného jazyka slouží pouze pro informaci.

2. Váš účet

2.1 Věk. Abyste si mohli vytvořit účet nebo používat BlinkFix, musíte být starší 18 let. BlinkFix zpracovává platby kartou a závazné objednávky, umožňuje provozovnám prodávat alkohol, umožňuje lidem vzájemně si posílat zprávy a umožňuje komukoli otevřít provozovnu, která přijímá výplaty. Při registraci vyžadujeme datum narození a účty pro nikoho mladšího 18 let nevytváříme. Pokud zjistíme, že účet patří osobě mladší 18 let, uzavřeme jej a smažeme jeho údaje.

2.2 Uvádějte přesné údaje a udržujte je aktuální. Jeden účet je určen pro jednu osobu a nesmíte jej převádět.

2.3 Uchovávejte své heslo a jakýkoli PIN, který používáte na tabletu provozovny, v tajnosti. Odpovídáte za to, co se děje pod vaším účtem, pokud nebyl použit bez vašeho svolení a vy jste nejednali nedbale. Pokud si myslíte, že k němu má přístup někdo jiný, okamžitě nás informujte na adrese [email protected].

2.4 Ověření e-mailu a oznámení. E-maily týkající se účtu (kódy, potvrzení, pokud souhlasíte s elektronickými potvrzeními, faktury, bezpečnostní a právní oznámení) zasíláme na vaši e-mailovou adresu. Jsou součástí služby.

2.5 Elektronická potvrzení. Při vytvoření účtu je zaškrtnut řádek „Souhlasím s elektronickými potvrzeními“, který můžete odškrtnout. Pokud je tato možnost zapnutá, potvrzení a faktury od BlinkFixu, jakož i potvrzení, která vám provozovny vydávají prostřednictvím BlinkFixu, obdržíte elektronicky (v aplikaci, na blinkfix.me a e-mailem) namísto papírové podoby. Tuto možnost můžete kdykoli vypnout nebo zapnout v Nastavení › E-maily. Pokud je vypnutá, potvrzení vám e-mailem nezasíláme; zůstávají v aplikaci a na blinkfix.me. To nemění povinnosti provozovny vůči vám podle zákonů její země (viz 3.3).

3. Co je BlinkFix

3.1 BlinkFix je online tržiště, které propojuje lidi s restauracemi, food trucky, místními (domácími) kuchaři a obchody („provozovny“) a nabízí recepty, videa a příběhy, nákupní seznamy, chaty, rezervace stolů a další funkce.

3.2 Když si objednáte, vaše smlouva na jídlo nebo produkty je uzavřena s provozovnou, nikoli s BlinkFixem. Na stránce provozovny je uvedeno, kdo je prodejcem. Provozovny nám musí poskytnout své obchodní údaje, které zobrazujeme tam, kde to vyžaduje zákon. Někteří místní kuchaři mohou být soukromé osoby, nikoli podnikatelé; práva spotřebitele vůči prodejci, který nejedná jako podnikatel, mohou být omezenější.

3.3 Provozovna odpovídá za:

• jídlo a produkty, které prodává, jejich kvalitu, bezpečnost a popis, a za přesnost svého menu, cen, fotografií, informací o alergenech a složkách;
• své registrace a licence, včetně registrace potravinářského podniku a jakékoli licence k prodeji alkoholu;
• přípravu a předání vaší objednávky a v případě, že nabízí doručení, za její doručení k vám, a to buď prostřednictvím vlastního personálu, nebo prostřednictvím nezávislé doručovací společnosti (viz 3.6). Provozovna zůstává vůči vám odpovědná za objednávku bez ohledu na to, kdo ji doručí;
• vystavení fiskálního potvrzení nebo faktury s DPH, které vyžadují zákony její země, z vlastní pokladny nebo fakturačního systému, nebo prostřednictvím fiskálního propojení, které má v BlinkFixu nastaveno. Pokud potřebujete plnou fakturu s DPH za jídlo (například pro své podnikání), požádejte o ni provozovnu. BlinkFix vám poskytne potvrzení o vaší platbě, které potvrzuje, co jste zaplatili, a není fiskálním potvrzením. Jakmile provozovna vystaví fiskální potvrzení pro vaši objednávku prostřednictvím BlinkFixu, potvrzení, které vám BlinkFix poskytne, zobrazuje jeho číslo. Pokud zákony země provozovny umožňují, aby bylo samotné fiskální potvrzení poskytnuto elektronicky, můžete si jej také otevřít u své objednávky v aplikaci a na blinkfix.me, kde to BlinkFix nabízí; pokud to zákon umožňuje pouze s vaším souhlasem, otevření potvrzení na tomto místě je vaším souhlasem. O papírové fiskální potvrzení můžete provozovnu vždy požádat.

3.4 BlinkFix odpovídá za platformu: zobrazení informací o provozovně tak, jak je provozovna poskytla, přijetí vaší platby a její předání, předání vaší objednávky, servisní poplatek, váš účet a řešení sporů, jak je popsáno v Zásady vracení plateb a zrušení objednávky.

3.5 Alergie. Pokud máte alergii nebo intoleranci, zkontrolujte informace o jídle a před objednáním se zeptejte provozovny. Informace o alergenech pocházejí od provozovny. Upozornění na alergie ve vašem profilu jsou pouze pomůckou a závisí na informacích poskytnutých provozovnou.

3.6 Doručovací společnosti. Některé provozovny využívají nezávislé doručovací společnosti. Poté si možná budete moci vybrat společnost, která pokrývá danou provozovnu a vaši adresu, nebo nechat BlinkFix, aby ji vybral za vás („Automaticky“); doručovat mohou také vlastní řidiči provozovny.

• Doručovací společnost je samostatný podnik s vlastními řidiči. Pro BlinkFix nepracuje. BlinkFix jídlo nedoručuje a není dopravcem. Provozovna zůstává vůči vám odpovědná za objednávku, včetně jejího doručení (viz 3.3).
• V aplikaci platíte jednu celkovou částku: za jídlo, poplatek za doručení a náš servisní poplatek. Poplatek za doručení přijímáme jménem provozovny (viz 5.2) a vyplácíme jej doručovatelské společnosti, která doručení provádí. Doručovatelské společnosti nedlužíte nic dalšího, s výjimkou navýšení, se kterým jste souhlasili podle bodu 4.3.
• Doručovatelská společnost je vyplacena ve chvíli, kdy vám předá vaši objednávku. To nikdy nesnižuje výši vrácených peněz, na které máte nárok podle těchto podmínek nebo zákona.
• U dveří vás řidič požádá o váš čtyřmístný kód pro doručení. Sdělte jej pouze tehdy, když máte svou objednávku u sebe.
• Pro objednávku placenou v hotovosti viz bod 5.3.

3.7 Kauce na vozidlo (řidiči). Tento článek se vztahuje pouze na případy, kdy řídíte pro doručovatelskou společnost v rámci platformy BlinkFix a tato společnost po vás požaduje kauci na jedno ze svých vozidel. Jedná se o vaši dohodu se společností BlinkFix ohledně této kauce, kterou přijímáte zaplacením dané kauce.

(a) Co to je. BlinkFix drží kauci pro vás a pro společnost, aby ani jedna strana nemohla s prostředky neoprávněně nakládat. Nejedná se o peníze společnosti BlinkFix ani o peníze dané společnosti. Kauce není úročena a společnost BlinkFix si z ní neúčtuje žádný poplatek.

(b) Platba. Společnost určí vůz a částku: maximálně £500 nebo ekvivalent v její měně. Platíte kartou v aplikaci BlinkFix prostřednictvím Stripe do 24 hodin od požadavku; poté požadavek zaniká. U jedné společnosti můžete mít pouze jeden otevřený vklad.

(c) Vrácení vozidla. Jakmile je vozidlo vráceno, klepnete na „Vrátit vozidlo“ nebo společnost klepne na „Vozidlo vráceno“. Společnost má poté 7 dní na uplatnění nároku na náhradu škody. Pokud žádný nárok neuplatní, celá kauce je automaticky vrácena do vaší peněženky BlinkFix.

(d) Nárok. Společnost může uplatnit jeden nárok: částku až do výše kauce, jednu až šest fotografií a poznámku. Máte 7 dní na to, abyste jej přijali nebo rozporovali. Pokud jej přijmete, nárokovaná částka připadne společnosti a zbytek vaší peněžence. Pokud nárok rozporujete nebo na něj neodpovíte, seniorní člen personálu BlinkFix posoudí obě strany a rozhodne: nic, nebo jakákoli částka až do výše nároku, přičemž zbytek připadne vám. Oběma stranám sdělíme výsledek i důvod. Vaše mlčení nikdy neznamená, že společnost získává vaše peníze. Toto rozhodnutí určuje pouze to, kdo obdrží kauci: vy i společnost se stále můžete obrátit na soud ohledně jakékoli jiné ztráty a rozhodnutí soudu má přednost před rozhodnutím společnosti BlinkFix.

(e) Vrácení vašich peněz. Peníze, které se vám vracejí, jsou připsány do vaší peněženky BlinkFix v měně, ve které jste platili, nikoli na vaši kartu. Vyplatit je lze 14 dní poté, co byly připsány, což je doba, během které může vydavatel vaší karty stále rozporovat vaši platbu. Poté si je můžete vyplatit na svůj bankovní účet prostřednictvím Stripe podle běžných pravidel pro peněženku.

(f) Pokud je platba kartou rozporována nebo vrácena. Před vrácením kauce je tato zmrazena: nic není nárokováno, zodpovězeno ani vyplaceno, dokud to společnost BlinkFix neprověří, a dny zmrazení se nezapočítávají do žádné ze 7denních lhůt. Pokud vám vydavatel vaší karty vrátí peníze (v plné výši nebo zčásti) nebo je platba v plné výši vrácena, kauce se uzavírá, nikomu z ní není nic vyplaceno a jakýkoli kredit v peněžence k ní se ruší; v opačném případě kauce pokračuje jako obvykle. Poté, co byla kauce vrácena do vaší peněženky, spor otevřený během těchto 14 dní způsobí pozastavení kreditu, dokud vydavatel vaší karty nerozhodne: pokud vám vydavatel peníze vrátí nebo je platba v plné výši vrácena, pozastavený kredit se zruší; pokud ne, může být vyplacen jako obvykle. Pokud vám vydavatel vaší karty vrátí peníze poté, co jste si kredit vyplatili, společnost BlinkFix si je vezme zpět z vaší peněženky, která se následně může dostat do záporného zůstatku, dokud jej nevyrovnáte tím, co příště na BlinkFix vyděláte nebo obdržíte.

(g) Pouze pro případ poškození. Kauce slouží jako zajištění pro případ poškození daného vozidla. Nejedná se o pokutu a společnost ji nesmí použít k žádnému jinému účelu. Společnost po vás může požadovat kauci pouze v případě, že to zákony vaší země umožňují.

4. Ceny a servisní poplatek BlinkFix

4.1 Provozovny si stanovují vlastní ceny. Ceny v nabídkách zahrnují DPH, pokud se na ně vztahuje.

4.2 Servisní poplatek. U každé objednávky účtuje BlinkFix servisní poplatek ve výši 8 % z hodnoty objednávky plus £0.50 (nebo ekvivalent zobrazený ve vaší měně). DPH, pokud se na náš poplatek vztahuje, je zahrnuta ve výši sazby platné pro vaši zemi. Hodnota objednávky je celková částka objednávky včetně všech poplatků za doručení a balné. Poplatek slouží k provozu BlinkFix — tržiště, objednávání, váš účet, podpora a řešení problémů s objednávkami; nejedná se o poplatek za způsob platby. Je to:

• zobrazen jako samostatný řádek „Servisní poplatek“ s uvedením způsobu výpočtu ve vašem košíku nebo u pokladny před zaplacením a je zahrnut v celkové částce, kterou potvrzujete;
• stejný u každé objednávky, bez ohledu na to, jak platíte: kartou, Apple Pay nebo Google Pay, nebo v provozovně, v hotovosti či na vlastním platebním terminálu provozovny, kde jej provozovna vybírá pro BlinkFix (viz 5.3).

4.3 Ostatní poplatky. Pokud si provozovna účtuje poplatek za doručení, je tento poplatek zobrazen u pokladny před zaplacením. Doručovatelská společnost může za vaše doručení požadovat více, než je tento poplatek, například při růstu cen pohonných hmot. Pouze vy s tím můžete souhlasit: novou cenu a částku navíc, kterou byste zaplatili, uvidíte před provedením platby. Nová cena nikdy nepřesáhne o více než 30 % vlastní ceník společnosti pro dané doručení. Pokud nesouhlasíte, nic se nepřidává a můžete si vybrat jinou společnost. Pokud dáváte spropitné, servisní poplatek za spropitné ve výši 5 % ze spropitného se zobrazí před zaplacením; je odečten ze spropitného, nikoli připočten navíc. Nikdy nepřidáváme poplatek, který vám nebyl zobrazen před platbou.

4.4 Celková cena. Pokladna zobrazuje celkovou částku, kterou zaplatíte, včetně servisního poplatku a případného poplatku za doručení, ještě předtím, než objednávku potvrdíte. Pokud vidíte ceny přepočtené na jinou měnu, jedná se o odhady využívající referenční kurzy Evropské centrální banky (EBC); měna, ve které vám je částka účtována, je vždy uvedena.

4.5 Chyby. Pokud je cena provozovny zjevně chybná (například £0.10 za hlavní chod), může provozovna objednávku zrušit a vám bude vrácena plná částka.

5. Objednávky a platba

5.1 Vytvoření objednávky. Když klepnete na tlačítko pro zaplacení (nebo pro vytvoření objednávky, kterou zaplatíte v provozovně), podáváte nabídku na nákup od dané provozovny. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy provozovna objednávku přijme. Pokud ji provozovna odmítne nebo ji včas nepřijme, nebude vám nic účtováno, případně vám bude vrácena plná částka.

5.2 Platba. Platíte kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay prostřednictvím našeho platebního poskytovatele Stripe, nebo přímo v provozovně, a to v hotovosti či na jejím vlastním platebním terminálu, pokud to provozovna umožňuje. Jednáme jako obchodní zástupce provozovny za účelem přijímání plateb kartou, včetně poplatku za doručení, pokud vaši objednávku doručuje doručovací společnost: jakmile zaplatíte prostřednictvím BlinkFix, již provozovně ani doručovací společnosti tuto částku nedlužíte. Nikdy nevidíme ani neukládáme celé číslo vaší karty. Když si kartu uložíte, Stripe ji uloží za vás a vy ji můžete ve svém profilu odebrat.

5.3 Placení v provozovně. Pokud zvolíte platbu v provozovně, zaplatíte celkovou částku objednávky a servisní poplatek BlinkFix, a to v hotovosti nebo na vlastním platebním terminálu provozovny, při převzetí objednávky nebo při jejím doručení řidičem. Pokud objednávku placenou v hotovosti doručuje řidič doručovací společnosti, řidič si z částky, kterou zaplatíte, ponechá cenu za doručení dané společnosti a zbytek předá provozovně; v obou případech zaplatíte stejnou celkovou částku. Provozovna vybírá servisní poplatek jménem BlinkFix: jakmile jej zaplatíte provozovně, již jej BlinkFix znovu nedlužíte.

5.4 Rozdělení účtu. Když rozdělíte účet, každá osoba zaplatí svůj vlastní podíl kartou a ke každému podílu se připočítává vlastní servisní poplatek, který se zobrazí předtím, než daná osoba zaplatí. Objednávka je vytvořena až po zaplacení celého účtu. Pokud není účet zaplacen v zobrazeném čase (aktuálně 15 minut), rozdělení se zruší a všechny již zaplacené podíly budou v plné výši vráceny.

5.5 Spropitné. Spropitné je dobrovolné. Spropitné dáváte osobě, která na vaší objednávce pracovala, jako je kuchař, číšník, řidič nebo prodavač, včetně majitele, který pracuje sám, nebo manažera, který tuto práci vykonal. Spropitné nikdy nejde na vlastní účet provozovny a sami sobě spropitné dát nemůžete.

• Servisní poplatek za spropitné činí 5 % ze spropitného. Je odečten ze spropitného, nikoliv připočten navíc, takže zaplatíte přesně tu částku, kterou jste zvolili. Daná osoba obdrží zbytek do své vlastní peněženky BlinkFix.
• Každé spropitné je drženo po dobu 7 dnů od zaplacení. Pokud je vaše objednávka v plné nebo částečné výši vrácena v době, kdy je spropitné drženo, celé vaše spropitné, včetně servisního poplatku za spropitné, se vrátí na vaši kartu spolu s vrácenou částkou a daná osoba jej neobdrží. Vrácení peněz poté, co již bylo spropitné vyplaceno, nemá na spropitné vliv.
• Pokud během doby, kdy je spropitné drženo, reklamujete platbu kartou za objednávku u své banky, spropitné zůstává drženo, dokud banka nerozhodne. Pokud vám banka peníze vrátí, spropitné se vrátí i vám; pokud ne, spropitné bude vyplaceno.
• BlinkFix si z žádného spropitného neponechává žádnou část kromě servisního poplatku za spropitné.

5.6 Firemní nákupy. Pokud nakupujete jako firma a uvedete své firemní údaje, BlinkFix vystaví fakturu za servisní poplatek na jméno vaší společnosti s vaším DIČ. Fakturu za jídlo vystavuje provozovna (viz 3.3).

5.7 Rezervace stolu jsou záležitostí mezi vámi a provozovnou. Pokud se nemůžete dostavit, prosíme, zrušte rezervaci v aplikaci.

6. Zrušení, vrácení peněz a problémy

6.1 Právo na zrušení. Jídlo a nápoje připravené na objednávku podléhají rychlé zkáze, proto se 14denní právo na zrušení objednávky, které se vztahuje na mnoho online nákupů, neuplatní poté, co provozovna vaši objednávku přijala. Před přijetím objednávky provozovnou můžete objednávku zrušit bez poplatku. U produktů z obchodů, které nepodléhají rychlé zkáze, může právo na zrušení existovat; Zásady vracení plateb a zrušení objednávky vysvětlují, kdy tomu tak je.

6.2 Problémy. Pokud je s objednávkou něco v nepořádku — například chybějící, nesprávné, poškozené nebo prošlé položky, náhrada, se kterou jste nesouhlasili, menší množství, než za které jste zaplatili, jídlo neodpovídající popisu nebo problém s alergenem — otevřete ji a zvolte Nahlásit problém do 48 hodin, vyberte položky, kterých se to týká, a pokud můžete, přidejte fotografie. Provozovna má 48 hodin na nápravu (vrácení peněz, výměna nebo opětovné doručení, které přijmete). Pokud tak neučiní nebo pokud se neshodnete, BlinkFix rozhodne na základě toho, co obě strany zašlou. Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým jste platili: na vaši kartu nebo peněženku v případě plateb kartou, nebo od provozovny v případě objednávek placených v provozovně. Náklady spojené s problémy se zbožím a jeho doručením nese provozovna, a to i v případě, že vaši objednávku doručila doručovací společnost; BlinkFix nese náklady spojené se svými vlastními chybami. Jednáte s provozovnou a společností BlinkFix, nikdy s doručovací společností. Pokud je objednávka zrušena předtím, než ji doručovací společnost předá, poplatek za doručení vám bude vrácen. Servisní poplatek se vrací také v případě, že je vrácena celá objednávka, protože nikdy nedorazila, byla zrušena nebo z důvodu naší chyby. Podrobnosti naleznete v Zásady vracení plateb a zrušení objednávky.

6.3 Vaše zákonná práva. Podle zákona o právech spotřebitelů z roku 2015 (Consumer Rights Act 2015) musí být potraviny a produkty v souladu s popisem, mít uspokojivou kvalitu a být vhodné k danému účelu, a služby musí být poskytovány s náležitou péčí a odborností. Nic v těchto podmínkách tato práva neovlivňuje. Úplné podrobnosti naleznete v Zásady vracení plateb a zrušení objednávky.

7. Alkohol a produkty s věkovým omezením

Alkohol a další produkty s věkovým omezením si můžete zakoupit pouze v případě, že je vám 18 let nebo více (nebo vyšší věk, který platí v místě, kde se nacházíte). Provozovna nebo řidič, který pro ni doručuje, musí při předání objednávky zkontrolovat váš průkaz totožnosti a musí odmítnout předat tyto produkty, pokud nemůžete předložit platný průkaz totožnosti, vypadáte, že jste mladší než stanovený věk, nebo se zdá, že nakupujete pro někoho, kdo je mladší než stanovený věk. Pokud k tomu dojde, provozovna vrátí platbu za tyto položky, sníženou o veškeré náklady, které jí zákon umožňuje ponechat si.

8. Váš obsah, recenze a zprávy

8.1 „Váš obsah“ je cokoli, co přidáte do BlinkFix: recepty, fotografie, reels, příběhy a jiná videa, recenze a hodnocení, zprávy, podrobnosti profilu, nákupní seznamy a, pokud provozujete provozovnu, menu a seznamy produktů. Vlastnictví obsahu vám zůstává.

8.2 Poskytujete společnosti BlinkFix celosvětovou, nevýhradní, bezplatnou licenci k hostování, ukládání, kopírování, změně velikosti, překladu, zobrazování a sdílení vašeho obsahu, a to pouze za účelem provozování a propagace BlinkFix a pouze v rozsahu, který umožňují vaše nastavení (například veřejný recept je viditelný pro všechny; zpráva v chatu pouze pro lidi v daném chatu). Licence končí, když obsah nebo svůj účet smažete, s výjimkou kopií, které již ostatní lidé sdíleli nebo které musíme uchovávat ze zákona.

8.3 Slibujete, že máte právo svůj obsah zveřejnit a že je v souladu s Komunitní pravidla a přijatelné užití.

8.4 Recenze. Recenze se musí týkat objednávky, kterou jste vytvořili, a vaší upřímné zkušenosti. Nezveřejňujeme recenze, o kterých víme, že jsou falešné, neskrýváme negativní recenze na žádost provozovny a odstraňujeme recenze, které porušují pravidla. Recenze nejsou ověřovány nad rámec kontroly, zda jsou spojeny s objednávkou.

8.5 Výdělky tvůrce receptů. Když si někdo zakoupí potraviny z obchodu prostřednictvím vašeho receptu, krátkého videa (reel) nebo příběhu a daný obchod inzeruje na platformě BlinkFix, získáte 20 % z částky, kterou obchod zaplatil společnosti BlinkFix za prokliky uskutečněné v rámci tohoto nákupu (20 p za každou £1). Lidem, kteří nakupují prostřednictvím receptu, se zobrazují pouze obchody, které inzerují.

• Váš podíl je po dobu 14 dnů po dokončení objednávky v režimu čekání. Poté se stane dostupným ve vaší peněžence BlinkFix, kde jej můžete vidět a vyplatit. Jakmile je dostupný, je konečný: BlinkFix jej nebere zpět.
• Během těchto 14 dnů plné vrácení platby za objednávku podíl zruší a částečné vrácení platby jej úměrně sníží. Pokud zákazník nahlásí problém s objednávkou během 14 dnů, podíl je zrušen. Pokud banka zákazníka platbu stornuje (chargeback) během 14 dnů, podíl je zadržen, dokud banka nerozhodne: je vyplacen, pokud platba zůstane v platnosti, a zrušen, pokud nikoliv.
• Pokud zveřejníte recept pro provozovnu, podíl náleží provozovně.
• Výdělky nejsou zaručeny: závisí na tom, kolik obchody utratí za reklamu, a na skutečných nákupech. Z vlastních nákupů nic nevyděláváte. Kliknutí nebo objednávky, které jsou falešné, samogenerované nebo jinak zneužívající, nevydělávají nic a my u nich podíl během doby čekání zrušíme.
• Úplná pravidla uvádějí Podmínky autorských odměn.

8.6 Zprávy z ústředí značky. Pokud pracujete v provozovně, která patří ke značce využívající BlinkFix Enterprise (včetně franšízy), může vám ústředí této značky posílat zprávy prostřednictvím BlinkFix za účelem zpětné vazby. Vidí pouze vaše jméno, roli a provozovnu. Tyto zprávy slouží pouze ke zpětné vazbě; BlinkFix je nepoužívá k zadávání úkolů nebo pokynů. Můžete na ně odpovědět, ignorovat je, zablokovat dané ústředí nebo zprávu nahlásit, a zprávy od ústředí můžete vypnout v sekci Práce › Více.

9. Nulová tolerance, hlášení a blokování

9.1 BlinkFix má nulovou toleranci vůči závadnému obsahu a zneužívajícím uživatelům. Komunitní pravidla a přijatelné užití uvádějí, co není povoleno.

9.2 Každá zpráva v chatu, recept, recenze, profil, reel, příběh a reklamní video má možnost Nahlásit a můžete Zablokovat kohokoli, kdo vás kontaktuje. Náš tým zkontroluje každé nahlášení do 24 hodin, odstraní obsah, který porušuje pravidla, a varuje, pozastaví nebo odstraní uživatele, který jej zveřejnil. Videa jsou zveřejněna ihned po nahrání a nejsou předem kontrolována. Při prvním nahlášení videa provede BlinkFix také jednu automatickou bezpečnostní kontrolu; pokud kontrola video označí, je okamžitě odstraněno, dokud o něm nerozhodne člověk. Komunitní pravidla a přijatelné užití vysvětlují, jak to funguje a jak požádat o přezkoumání.

9.3 Pokud odstraníme váš obsah nebo omezíme váš účet, sdělíme vám důvod a vy se můžete odvolat způsobem popsaným v dokumentu Komunitní pravidla a přijatelné užití.

10. Předplatné, aI kredity a aI asistent

10.1 Plány pro provozovny, dodatečné licence pro tablety v provozovnách, rozpočty na reklamu a aI kredity jsou digitální nákupy. V aplikacích jsou prodávány společností Apple (App Store) nebo Google (Google Play) a na platby, obnovení a vrácení peněz se vztahují jejich podmínky. Na webových stránkách jsou účtovány kartou prostřednictvím Stripe. Podmínky předplatného a kreditů vysvětlují automatické obnovení, zrušení a vrácení peněz.

10.2 AI asistent a nástroje AI jsou volitelné a fungují pouze po vašem souhlasu. AI se může mýlit. Viz Podmínky a zveřejnění informací o AI, které také popisují jednu automatickou kontrolu AI, která nevyžaduje souhlas: bezpečnostní kontrolu nahlášeného videa.

11. Spravedlivé používání BlinkFix

Nesmíte zneužívat BlinkFix, mimo jiné vytvářením falešných účtů nebo objednávek, podvody s chargebacky, zneužíváním vratek, akcí, nabídek doporučení nebo studentského plánu, scrapingem, přetěžováním nebo obcházením našeho zabezpečení či zpětným inženýrstvím aplikací, s výjimkou případů, kdy to zákon umožňuje. Úplný seznam je uveden v Komunitní pravidla a přijatelné užití.

12. Změny BlinkFix a těchto podmínek

12.1 BlinkFix postupem času vylepšujeme a můžeme měnit nebo ukončovat funkce. Pokud změna významně a negativně ovlivní placenou funkci, kterou používáte, budeme vás o tom předem informovat a vy můžete předplatné zrušit a získat vrácení peněz za nevyužité období.

12.2 Tyto podmínky můžeme změnit, například když přidáme funkce nebo se změní zákon. O důležitých změnách vás budeme informovat e-mailem nebo v aplikaci nejméně 30 dní předtím, než vstoupí v platnost (dříve pouze v případě, že to vyžaduje zákon nebo bezpečnost). Při zvýšení verze vás při příštím použití BlinkFix požádáme o přijetí nových podmínek. Pokud nesouhlasíte, můžete přestat BlinkFix používat a smazat svůj účet; změny se nikdy nevztahují na již zadané objednávky.

13. Pozastavení nebo zrušení účtů

13.1 Svůj účet můžete kdykoli smazat; viz Smazat účet. Smazáním účtu se neruší předplatné zakoupené prostřednictvím Apple nebo Google; zrušte je ve svém účtu v daném obchodě.

13.2 Váš účet můžeme pozastavit nebo zrušit, pokud závažným způsobem nebo opakovaně porušujete tyto podmínky či zákon, ohrožujete ostatní uživatele, dopouštíte se podvodu nebo pokud byl váš účet neaktivní déle než 2 roky (po předchozím upozornění e-mailem). Pokud je to spravedlivé a zákonné, nejprve vás o tom budeme informovat a vysvětlíme důvod. Již zadané objednávky, dlužné částky a splatné výplaty budou i nadále vypořádány.

14. Naše odpovědnost vůči vám

14.1 Při poskytování BlinkFix postupujeme s náležitou péčí a odborností. Pokud porušíme tyto podmínky, odpovídáme za ztrátu nebo škodu, kterou utrpíte a která je předvídatelným důsledkem našeho porušení nebo naší nedbalosti.

14.2 Nic v těchto podmínkách neomezuje ani nevylučuje naši odpovědnost za smrt nebo zranění osob způsobené naší nedbalostí, za podvod nebo podvodné uvedení v omyl, za porušení vašich zákonných práv jako spotřebitele nebo za cokoli jiného, co zákon neumožňuje omezit.

14.3 Neneseme odpovědnost za jídlo a produkty, které provozovny prodávají (odpovědná je provozovna), za doručení zajišťovaná provozovnami nebo doručovatelskými společnostmi (provozovna je za ně vůči vám odpovědná, viz 3.3), za to, co ostatní uživatelé zveřejňují nebo dělají, ani za ztráty, které nebyly předvídatelné. Neneseme odpovědnost za obchodní ztráty, pokud BlinkFix používáte pro podnikání (na to se vztahují Obchodní podmínky).

14.4 Nemůžeme slíbit, že BlinkFix bude vždy dostupný nebo bezchybný, ale budeme se snažit problémy neprodleně řešit.

15. Apple a Google

15.1 Tyto podmínky jsou mezi vámi a společností BlinkFix Ltd, nikoli mezi vámi a společností Apple nebo Google. Apple a Google nejsou odpovědné za aplikace ani jejich obsah, nemají povinnost poskytovat podporu nebo údržbu a nejsou odpovědné za nároky týkající se aplikací (včetně odpovědnosti za výrobek, právních nebo regulačních nároků či nároků podle zákona na ochranu spotřebitele nebo práva duševního vlastnictví). BlinkFix, nikoli Apple, je odpovědný za vyřízení jakéhokoli nároku, že aplikace porušuje duševní vlastnictví někoho jiného.

15.2 Pokud aplikace nesplňuje záruku, můžete to oznámit společnosti Apple nebo Google a ty mohou vrátit její kupní cenu (pokud existuje); v rozsahu povoleném zákonem nemají žádnou jinou záruční povinnost.

15.3 Pro aplikaci pro iPhone platí tyto podmínky kromě standardní Licenční smlouvy s koncovým uživatelem licencované aplikace společnosti Apple. Apple a její dceřiné společnosti jsou třetími stranami, které mají z těchto podmínek prospěch, a mohou je vůči vám vymáhat.

15.4 Potvrzujete, že se nenacházíte v zemi, na kterou se vztahuje embargo vlády USA, nebo která je označena jako země „podporující terorismus“, a nejste na žádném seznamu zakázaných nebo omezených stran vlády USA.

16. Stížnosti, právo a spory

16.1 Stížnosti. Nejprve nás kontaktujte na adrese [email protected]; většinu problémů lze vyřešit rychle. Stížnosti potvrdíme do 5 pracovních dnů a snažíme se je vyřešit do 30 dnů.

16.2 Tyto podmínky se řídí právem Anglie a Walesu. Pokud žijete ve Skotsku nebo Severním Irsku, můžete rovněž zahájit řízení u svých místních soudů. Pokud žijete v Evropské unii nebo jiné zemi Evropského hospodářského prostoru (Island, Lichtenštejnsko nebo Norsko), zachováváte si ochranu vyplývající z kogentních ustanovení spotřebitelského práva vaší země a můžete podat žalobu u svých místních soudů. Pokud žijete ve Spojených arabských emirátech, Spojených státech nebo kdekoli jinde, zachováváte si spotřebitelská práva, která vám přiznává právo vaší země a která nelze smlouvou vyloučit, a můžete podat žalobu u soudů své země, pokud to dané právo umožňuje. Takové právo se uplatní pouze v rozsahu vyžadovaném zákonem a zbytek těchto podmínek zůstává v platnosti.

16.3 Pokud se nám nepodaří vyřešit stížnost, můžete se obrátit na poskytovatele alternativního řešení sporů; při odpovědi na vaši stížnost vám sdělíme, kterého z nich lze využít. Nejsme povinni takového poskytovatele využít a budeme vás informovat, pokud tak učiníme.

16.4 Pokud soud rozhodne, že část těchto podmínek je neplatná, zbytek zůstává v platnosti. Pokud právo neuplatníme okamžitě, můžeme je uplatnit později. Nikdo jiný než vy a my (a společnost Apple, jak je uvedeno v sekci 15) nemůže tyto podmínky vymáhat.

17. Kontakt

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom · [email protected] · Podpora