Общи условия

1. Кои сме ние и какво обхващат тези условия

1.1 BlinkFix се предоставя от BlinkFix Ltd, компания, регистрирана в Англия и Уелс (регистрационен номер 13505930), със седалище 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Обединено кралство („BlinkFix“, „ние“, „нас“). Имейл: [email protected].

1.2 Тези Общи условия се прилагат, когато използвате приложението BlinkFix за iPhone и Android, уебсайта blinkfix.me (включително app.blinkfix.me) и Вашия акаунт в BlinkFix в приложението BlinkFix Enterprise и на enterprise.blinkfix.me (заедно „BlinkFix“).

1.3 Тези документи също са част от Вашето споразумение с нас, където се прилагат към това, което правите:

• документът Насоки на общността и допустима употреба (какво можете да публикувате и изпращате);
• Политика за възстановяване на суми и анулиране (поръчки, резервации, бакшиши и разделяне на сметки);
• Условия за абонаменти и кредити (планове, лицензи за таблети, бюджети за реклама и aI кредити);
• Условия и разкриване на информация относно ИИ (AI асистентът и другите AI функции);
• Условия на Студентския план (ако използвате студентския план);
• Търговски условия (ако отворите обект и продавате в BlinkFix);
• Условия за авторски възнаграждения (ако публикувате рецепти, кратки видеа или истории и печелите от тях);
• Общи условия за автопарк (ако управлявате компания за доставка в BlinkFix);
• Условия за търговски партньори (ако сте партньор по канал на BlinkFix);
• Условия за Enterprise и Споразумение за обработване на данни (ако Вашата организация използва BlinkFix Enterprise).

Нашата Политика за поверителност и Политика за бисквитките обясняват как използваме личните данни; те не са част от договора.

1.4 Приемане. Вие приемате тези условия, когато поставите отметка в полето при регистрация (или приемате актуализирана версия, когато Ви помолим). Ние записваме версията и датата. Моля, прочетете ги и запазете копие (можете да отпечатате или запишете тази страница).

1.5 Тези условия са налични на английски език, който е обвързващата версия. Преводът на полски или на който и да е друг език е само за удобство.

2. Вашият акаунт

2.1 Възраст. Трябва да сте на най-малко 18 години, за да създадете акаунт или да използвате BlinkFix. BlinkFix обработва плащания с карти и обвързващи поръчки, позволява на обекти да продават алкохол, позволява на хората да си изпращат съобщения и позволява на всеки да отвори обект, който получава плащания. Изискваме Вашата дата на раждане при регистрация и не създаваме акаунти за лица под 18 години. Ако установим, че акаунт принадлежи на лице под 18 години, ние го закриваме и изтриваме данните му.

2.2 Предоставяйте точни данни и ги поддържайте актуални. Един акаунт е за едно лице и не можете да го прехвърляте.

2.3 Пазете паролата си и всеки ПИН, който използвате на таблет на обект, в тайна. Вие носите отговорност за това, което се случва чрез Вашия акаунт, освен ако той не е бил използван без Ваше разрешение и Вие не сте проявили небрежност. Уведомете ни незабавно на [email protected], ако смятате, че някой друг има достъп.

2.4 Имейл потвърждение и известия. Изпращаме имейли за акаунта (кодове, касови бележки, докато приемате електронни касови бележки, фактури, известия за сигурност и правни известия) на Вашия имейл адрес. Те са част от услугата.

2.5 Електронни касови бележки. Когато създавате акаунт, редът „Приемам електронни касови бележки“ е отметнат и можете да премахнете отметката. Докато тази опция е включена, касовите бележки и фактурите на BlinkFix, както и касовите бележки, които обектите Ви предоставят чрез BlinkFix, достигат до Вас по електронен път (в приложението, на blinkfix.me и по имейл), вместо на хартия. Можете да я изключите или включите по всяко време в Настройки › Имейли. Докато е изключена, не Ви изпращаме касови бележки по имейл; те остават в приложението и на blinkfix.me. Това не променя задълженията на обекта към Вас съгласно законодателството на неговата държава (вижте 3.3).

3. Какво представлява BlinkFix

3.1 BlinkFix е онлайн пазар, който свързва хора с ресторанти, камиони за храна, местни (домашни) готвачи и магазини („обекти“) и предлага рецепти, кратки видеа и истории, списъци за пазаруване, чатове, резервации на маси и други функции.

3.2 Когато правите поръчка, Вашият договор за храната или продуктите е с обекта, а не с BlinkFix. Страницата на обекта показва кой е продавачът. Обектите трябва да ни предоставят своите търговски данни, които ние показваме там, където законът изисква. Някои местни готвачи може да са частни лица, а не фирми; правата на потребителите срещу продавач, който не действа като фирма, могат да бъдат по-ограничени.

3.3 Обектът носи отговорност за:

• храната и продуктите, които продава, тяхното качество, безопасност и описание, както и за точността на своето меню, цени, снимки, информация за алергени и съставки;
• своите регистрации и лицензи, включително регистрация на обект за хранителни стоки и всякакъв лиценз за продажба на алкохол;
• приготвянето и предаването на Вашата поръчка и, когато предлага доставка, нейното доставяне до Вас, или чрез собствен персонал, или чрез независима фирма за доставка (вижте 3.6). Обектът остава отговорен пред Вас за поръчката, независимо кой я доставя;
• издаването на фискален бон или ДДС фактура, които законът на неговата държава изисква, от собствения му касов апарат или система за фактуриране, или чрез фискалната връзка, която е настроил в BlinkFix. Ако се нуждаете от пълна ДДС фактура за храната (например за Вашия бизнес), поискайте я от обекта. BlinkFix Ви предоставя разписка за Вашето плащане, която потвърждава какво сте платили и не е фискален бон. След като обектът издаде фискалния бон за Вашата поръчка чрез BlinkFix, разписката, която BlinkFix Ви предоставя, показва неговия номер. Когато законът на държавата на обекта позволява самият фискален бон да бъде предоставен по електронен път, можете също да го отворите към Вашата поръчка в приложението и на blinkfix.me, където BlinkFix предлага това; когато законът го позволява само с Ваше съгласие, отварянето му там представлява Ваше съгласие. Винаги можете да поискате от обекта фискалния бон на хартия.

3.4 BlinkFix носи отговорност за платформата: показване на информацията за обекта така, както обектът я е предоставил, приемане на Вашето плащане и превеждането му, предаване на Вашата поръчка, таксата за обслужване, Вашия акаунт и обработка на спорове, както е описано в Политика за възстановяване на суми и анулиране.

3.5 Алергии. Ако имате алергия или непоносимост, проверете информацията за ястието и попитайте обекта, преди да поръчате. Информацията за алергените идва от обекта. Предупрежденията за алергии във Вашия профил са само помощно средство и зависят от информацията, предоставена от обекта.

3.6 Фирми за доставка. Някои обекти използват независими фирми за доставка. Тогава може да имате възможност да изберете фирма, която обслужва обекта и Вашия адрес, или да оставите BlinkFix да избере една вместо Вас („Автоматично“); шофьорите на самия обект също могат да извършват доставки.

• Фирмата за доставка е отделен бизнес със свои собствени шофьори. Тя не работи за BlinkFix. BlinkFix не доставя храна и не е превозвач. Обектът остава отговорен пред Вас за поръчката, включително нейната доставка (вижте 3.3).
• Вие плащате една обща сума в приложението: за храната, таксата за доставка и нашата такса за обслужване. Ние получаваме таксата за доставка от името на заведението (вж. 5.2) и я превеждаме на фирмата за доставка, която извършва доставката. Вие не дължите нищо друго на фирмата за доставка, освен увеличение, за което сте се съгласили съгласно 4.3.
• На фирмата за доставка се плаща, когато тя предаде Вашата поръчка. Това никога не намалява възстановяването на сума, което Ви се дължи съгласно тези условия или закона.
• На вратата шофьорът ще поиска Вашия четирицифрен код за доставка. Дайте го само когато получите поръчката си.
• За поръчка с плащане в брой, вж. 5.3.

3.7 Депозити за автомобили (шофьори). Тази клауза се прилага само ако шофирате за фирма за доставка в BlinkFix и фирмата изисква от Вас депозит за един от своите автомобили. Това е Вашето споразумение с BlinkFix относно този депозит и Вие го приемате чрез плащане на депозита.

(a) Какво представлява. BlinkFix държи депозита за Вас и за фирмата, така че нито една от страните да не може да го вземе неправомерно. Това не са пари на BlinkFix и не са на фирмата. Те не носят лихва и BlinkFix не взема такса от тях.

(b) Плащане. Фирмата посочва автомобила и сумата: най-много £500 или еквивалента в нейната валута. Вие плащате с карта в приложението BlinkFix чрез Stripe в рамките на 24 часа от заявката; след това заявката изтича. Можете да имате само един открит депозит с една фирма.

(c) Връщане на автомобила. Когато автомобилът бъде върнат, Вие натискате „Връщане на автомобила“ или фирмата натиска „Автомобилът е върнат“. След това фирмата разполага със 7 дни, за да предяви иск за щети. Ако не предяви иск, целият депозит се връща автоматично във Вашия портфейл в BlinkFix.

(d) Иск. Фирмата може да предяви един иск: сума до размера на депозита, от една до шест снимки и бележка. Вие разполагате със 7 дни, за да го приемете или оспорите. Ако приемете, заявената сума отива при фирмата, а остатъкът – във Вашия портфейл. Ако оспорите или не отговорите, старши служител на BlinkFix разглежда и двете страни и взема решение: нищо или каквато и да е сума до размера на иска, като остатъкът остава за Вас. Ние съобщаваме и на двама Ви резултата и причината. Вашето мълчание никога не дава парите Ви на фирмата. Това решение определя само кой получава депозита: Вие и фирмата все още можете да се обърнете към съда за всяка друга загуба, а съдебното решение е с предимство пред решението на BlinkFix.

(e) Връщане на Вашите пари. Парите, които Ви се връщат, се кредитират във Вашия портфейл в BlinkFix във валутата, в която сте платили, а не по Вашата карта. Те могат да бъдат изтеглени 14 дни след като са били кредитирани, което е срокът, в който издателят на Вашата карта все още може да оспори плащането Ви. След това ги изтегляте към Вашата банка чрез Stripe съгласно нормалните правила за портфейла.

(f) Ако плащането с карта бъде оспорено или възстановено. Преди депозитът да Ви бъде върнат, той се замразява: нищо не се предявява, отговаря или плаща, докато BlinkFix не извърши проверка, а дните на замразяване не се броят към никой от 7-те дни. Ако издателят на Вашата карта Ви върне парите (за цялата сума или част от нея) или плащането бъде възстановено изцяло, депозитът се закрива, никой не получава плащане от него и всяко кредитиране на портфейла за него се анулира; в противен случай депозитът продължава нормално. След като депозитът е върнат във Вашия портфейл, оспорване, открито в рамките на 14-те дни, задържа кредита, докато издателят на Вашата карта не вземе решение: ако издателят Ви върне парите или плащането бъде възстановено изцяло, задържаният кредит се анулира; ако не, той може да бъде изтеглен нормално. Ако издателят на Вашата карта Ви върне парите, след като вече сте изтеглили кредита, BlinkFix ще ги вземе обратно от Вашия портфейл, който след това може да стане отрицателен, докато следващите Ви приходи или постъпления в BlinkFix не го покрият.

(g) Само за щети. Депозитът е обезпечение за щети по този автомобил. Той не е глоба и фирмата не може да го използва за нищо друго. Фирмата може да изисква от Вас депозит само когато законът на Вашата държава ѝ позволява да го изисква.

4. Цени и такса за обслужване на BlinkFix

4.1 Заведенията определят свои собствени цени. Цените в менютата включват ДДС, където е приложимо.

4.2 Такса за обслужване. За всяка поръчка BlinkFix начислява такса за обслужване в размер на 8% от стойността на поръчката плюс £0.50 (или еквивалента, посочен във Вашата валута). ДДС, където е приложим към нашата такса, е включен по ставката за Вашата държава. Стойността на поръчката е общата сума на поръчката, включително всички такси за доставка и опаковка. Таксата покрива функционирането на BlinkFix — пазара, поръчките, Вашия акаунт, поддръжката и обработката на проблеми с поръчките; това не е такса за начина, по който плащате. Тя е:

• посочена като отделен ред, „Такса за обслужване“, с начина, по който е изчислена, във Вашата кошница или при плащане преди да платите, и е включена в общата сума, която потвърждавате;
• еднаква за всяка поръчка, независимо как плащате: с карта, Apple Pay или Google Pay, или в заведението, в брой или чрез собствен терминал за карти на заведението, където заведението я събира от името на BlinkFix (вж. 5.3).

4.3 Други такси. Ако заведението начислява такса за доставка, тя се показва при плащане, преди да платите. Фирма за доставка може да поиска повече от тази такса за Вашата доставка, например когато цените на горивата се повишат. Само Вие можете да се съгласите с това: виждате новата цена и допълнителната сума, която бихте платили, преди да платите. Новата цена никога не е с повече от 30% над собствената ценова листа на фирмата за тази доставка. Ако не сте съгласни, нищо не се добавя и можете да изберете друга фирма. Когато оставяте бакшиш, такса за обслужване на бакшиша в размер на 5% от бакшиша се показва, преди да платите; тя се удържа от бакшиша, а не се добавя отгоре. Никога не добавяме такса, която не Ви е била показана преди плащането.

4.4 Обща цена. На екрана за плащане се показва общата сума, която ще платите, включително таксата за обслужване и всички такси за доставка, преди да потвърдите. Ако виждате цени, преизчислени в друга валута, това са прогнозни стойности, използващи референтните курсове на Европейската централна банка (ЕЦБ); валутата, в която ви се начислява сумата, винаги е посочена.

4.5 Грешки. Ако цената на дадено заведение е очевидно грешна (например £0.10 за основно ястие), заведението може да анулира поръчката и Вие ще бъдете възстановени в пълен размер.

5. Поръчки и плащане

5.1 Направа на поръчка. Когато докоснете, за да платите (или за да направите поръчка, която ще платите в заведението), Вие отправяте предложение за покупка от заведението. Договорът се сключва, когато заведението приеме поръчката. Ако заведението я отхвърли или не я приеме навреме, сумата не Ви се начислява или Ви се възстановява изцяло.

5.2 Плащане. Плащате с карта, Apple Pay или Google Pay чрез нашия доставчик на платежни услуги Stripe или директно на заведението, в брой или чрез неговия собствен картови терминал, когато заведението приема такива. Ние действаме като търговски представител на заведението за приемане на плащания с карти, включително таксата за доставка, когато фирма за доставка доставя Вашата поръчка: след като сте платили чрез BlinkFix, Вие не дължите тази сума отново на заведението или на фирмата за доставка. Ние никога не виждаме и не съхраняваме пълния номер на Вашата карта. Когато запазите карта, Stripe я съхранява вместо Вас и можете да я премахнете в профила си.

5.3 Плащане в заведението. Когато изберете да платите в заведението, Вие плащате общата сума на поръчката и таксата за обслужване на BlinkFix в брой или чрез собствения картови терминал на заведението, когато вземете поръчката си или когато шофьорът я достави. Ако шофьор на фирма за доставка доставя поръчка с плащане в брой, шофьорът задържа цената за доставка на фирмата от сумата, която плащате, и предава остатъка на заведението; Вие плащате една и съща обща сума и в двата случая. Заведението събира таксата за обслужване от името на BlinkFix: след като сте я платили на заведението, Вие не я дължите отново на BlinkFix.

5.4 Разделяне на сметки. Когато разделяте сметка, всеки човек плаща своя дял с карта и всеки дял носи своя собствена такса за обслужване, показана преди съответното лице да плати. Поръчката се прави само когато цялата сметка бъде платена. Ако тя не бъде платена в рамките на посоченото време (в момента 15 минути), разделянето се затваря и всички вече платени дялове се възстановяват изцяло.

5.5 Бакшиши. Бакшишите са доброволни. Вие давате бакшиш на лице, което е работило по Вашата поръчка, като например готвач, сервитьор, шофьор или продавач в магазин, включително собственик, който работи сам, или управител, който е извършил тази работа. Бакшишът никога не отива по собствената сметка на заведението и не можете да дадете бакшиш на себе си.

• Таксата за обслужване на бакшиша е 5% от бакшиша. Тя се удържа от бакшиша, а не се добавя отгоре, така че Вие плащате точно сумата, която сте избрали. Лицето получава остатъка в своя собствен портфейл в BlinkFix.
• Всеки бакшиш се задържа за 7 дни след плащането му. Ако поръчката Ви бъде възстановена, изцяло или частично, докато бакшишът е задържан, целият Ви бакшиш, включително таксата за обслужване на бакшиша, се връща по Вашата карта заедно с възстановената сума и лицето не го получава. Възстановяване на сума след изплащане на бакшиша не променя бакшиша.
• Ако оспорите плащането с карта на поръчката пред Вашата банка, докато бакшишът е задържан, бакшишът остава задържан, докато банката не вземе решение. Ако банката Ви върне парите, бакшишът също се връща при Вас; ако не, бакшишът се изплаща.
• BlinkFix не задържа никаква част от бакшиша, освен таксата за обслужване на бакшиша.

5.6 Бизнес покупки. Ако купувате като бизнес и предоставите данните на Вашата компания, BlinkFix издава своята фактура за таксата за обслужване на името на Вашата компания с Вашия ДДС номер. Фактурата за храната се издава от заведението (вижте 3.3).

5.7 Резервациите на маса са между Вас и заведението. Моля, анулирайте в приложението, ако не можете да дойдете.

6. Анулирания, възстановявания и проблеми

6.1 Право на анулиране. Храната и напитките, приготвени по поръчка, са нетрайни, поради което 14-дневното право на анулиране, което се прилага за много онлайн покупки, не се прилага, след като заведението е приело Вашата поръчка. Можете да анулирате безплатно, преди заведението да я приеме. За трайни продукти от магазини може да съществува право на анулиране; Политика за възстановяване на суми и анулиране обяснява кога.

6.2 Проблеми. Ако нещо не е наред с поръчката — например липсващи, грешни, повредени или с изтекъл срок на годност артикули, заместител, с който не сте се съгласили, по-малко количество от платеното, храна, която не отговаря на описанието, или проблем с алерген — отворете я и изберете Докладване на проблем в рамките на 48 часа, изберете артикулите, за които се отнася, и добавете снимки, ако можете. Заведението разполага с 48 часа, за да коригира проблема (възстановяване на сума, замяна или повторна доставка, която приемате). Ако не го направи или не е съгласно, BlinkFix взема решение въз основа на това, което двете страни изпратят. Възстановяването на сумата се връща по начина, по който сте платили: по Вашата карта или портфейл при плащания с карта или от заведението при поръчки, платени в заведението. Заведението поема разходите за проблеми с неговите стоки и тяхната доставка, включително когато фирма за доставка е доставила Вашата поръчка; BlinkFix поема разходите за собствените си грешки. Вие комуникирате със заведението и BlinkFix, никога с фирмата за доставка. Ако поръчката бъде анулирана, преди фирма за доставка да я предаде, таксата за доставка Ви се връща. Таксата за обслужване също се възстановява, когато цялата поръчка се възстановява, защото тя никога не е пристигнала, била е анулирана или поради наша грешка. Подробностите са в Политика за възстановяване на суми и анулиране.

6.3 Вашите законови права. Съгласно Закона за правата на потребителите от 2015 г. (Consumer Rights Act 2015), храните и продуктите трябва да отговарят на описанието, да бъдат с добро качество и подходящи за целта, а услугите трябва да се предоставят с разумна грижа и умения. Нищо в тези условия не засяга тези права. Пълните подробности са в Политика за възстановяване на суми и анулиране.

7. Алкохол и продукти с възрастови ограничения

Можете да купувате алкохол и други продукти с възрастови ограничения само ако сте на 18 или повече години (или на по-високата възраст, която се прилага на Вашето местоположение). Заведението или шофьорът, който извършва доставката за него, трябва да проверят Вашата лична карта при предаване на поръчката и са длъжни да откажат предаването на тези продукти, ако не можете да представите валиден документ за самоличност, изглеждате непълнолетни или изглежда, че купувате за някой, който е непълнолетен. Ако това се случи, заведението възстановява сумата за тези артикули, след приспадане на всички разходи, които законът му позволява да задържи.

8. Вашето съдържание, отзиви и чатове

8.1 „Вашето съдържание“ е всичко, което добавяте в BlinkFix: рецепти, снимки, кратки видеа (reels), истории и други видеа, отзиви и оценки, съобщения, подробности за профила, списъци за пазаруване и, ако управлявате заведение, менюта и списъци с продукти. Вие запазвате правото на собственост върху него.

8.2 Вие предоставяте на BlinkFix световен, неизключителен, безвъзмезден лиценз за хостване, съхранение, копиране, преоразмеряване, превод, показване и споделяне на Вашето съдържание, единствено с цел управление и популяризиране на BlinkFix и само според Вашите настройки (например, публична рецепта е видима за всички; съобщение в чат – само за хората в чата). Лицензът се прекратява, когато изтриете съдържанието или профила си, с изключение на копия, които други хора вече са споделили или които сме длъжни да съхраняваме по закон.

8.3 Вие гарантирате, че имате право да публикувате Вашето съдържание и че то спазва Насоки на общността и допустима употреба.

8.4 Отзиви. Отзивите трябва да се отнасят за поръчка, която сте направили, и да отразяват Вашето честно преживяване. Не публикуваме отзиви, за които знаем, че са фалшиви, не скриваме отрицателни отзиви по искане на заведение и премахваме отзиви, които нарушават правилата. Отзивите не се проверяват, освен чрез потвърждение, че са свързани с поръчка.

8.5 Печалби на създателя на рецепти. Когато някой закупи хранителни стоки от магазин чрез Ваша рецепта, видеоклип или история, и магазинът рекламира в BlinkFix, Вие печелите 20% от сумата, която магазинът е платил на BlinkFix за кликванията, направени при това пазаруване (20p за всеки £1). Само магазини, които рекламират, се показват на хората, които пазаруват чрез рецепта.

• Вашият дял е в състояние „изчакващ“ в продължение на 14 дни след приключване на поръчката. След това той става достъпен във Вашия BlinkFix портфейл, където можете да го видите и изтеглите. След като стане достъпен, той е окончателен: BlinkFix не го изисква обратно.
• В рамките на тези 14 дни пълното възстановяване на сумата за поръчката анулира дела, а частичното възстановяване го намалява пропорционално. Ако клиентът докладва проблем с поръчката в рамките на 14-те дни, делът се анулира. Ако банката на клиента анулира плащането (chargeback) в рамките на 14-те дни, делът се задържа, докато банката вземе решение: той се изплаща, ако плащането остане в сила, и се анулира, ако не.
• Ако публикувате рецепта за заведение, делът отива при заведението.
• Печалбите не са гарантирани: те зависят от това колко харчат магазините за реклама и от реалните покупки. Не печелите нищо от собствените си покупки. Кликвания или поръчки, които са фалшифицирани, генерирани от Вас самите или по друг начин злоупотребяващи, не носят печалба и ние анулираме дела върху тях, докато са в състояние „изчакващ“.
• Условия за авторски възнаграждения съдържат пълните правила.

8.6 Съобщения от централния офис на марка. Ако работите в заведение, което принадлежи към марка, използваща BlinkFix Enterprise (включително франчайз), централният офис на тази марка може да Ви изпраща съобщения чрез BlinkFix за обратна връзка. Той вижда само Вашето име, длъжност и заведение. Тези съобщения са само за обратна връзка; BlinkFix не ги използва, за да Ви дава задачи или инструкции. Можете да отговорите, да ги игнорирате, да блокирате този централен офис или да докладвате съобщение, както и да изключите съобщенията от централния офис в Работа › Още.

9. Нулева толерантност, докладване и блокиране

9.1 BlinkFix прилага нулева толерантност към нежелано съдържание и злоупотребяващи потребители. Насоки на общността и допустима употреба изброяват какво не е позволено.

9.2 Всяко съобщение в чат, рецепта, отзив, профил, кратко видео, история и рекламно видео има опция Докладвай, и можете да Блокирате всеки, който се свърже с Вас. Нашият екип преглежда всеки доклад в рамките на 24 часа, премахва съдържанието, което нарушава правилата, и предупреждава, спира достъпа или премахва потребителя, който го е публикувал. Видеата стават видими веднага след качване и не се проверяват предварително. Първия път, когато видео бъде докладвано, BlinkFix извършва и една автоматична проверка за безопасност; ако проверката маркира видеото, то се сваля незабавно, докато човек не вземе решение. Насоки на общността и допустима употреба обясняват как работи това и как да поискате преглед.

9.3 Ако премахнем Ваше съдържание или ограничим профила Ви, ще Ви кажем защо и можете да обжалвате, както е описано в документа Насоки на общността и допустима употреба.

10. Абонаменти, aI кредити и aI асистент

10.1 Плановете за обекти, допълнителните лицензи за таблети за обекти, бюджетите за реклама и AI кредитите са дигитални покупки. В приложенията те се продават от Apple (App Store) или Google (Google Play) и техните условия се прилагат към плащането, подновяването и възстановяването на суми. На уебсайта те се таксуват с карта чрез Stripe. Условия за абонаменти и кредити обясняват автоматичното подновяване, анулирането и възстановяването на суми.

10.2 AI асистентът и AI инструментите са незадължителни и работят само след като дадете съгласието си. AI може да греши. Вижте Условия и разкриване на информация относно ИИ, които също описват единствената автоматична AI проверка, която не изисква съгласие: проверката за безопасност на докладвано видео.

11. Добросъвестно използване на BlinkFix

Не трябва да злоупотребявате с BlinkFix, включително чрез създаване на фалшиви акаунти или поръчки, измами с оспорване на плащания (chargeback), злоупотреба с възстановявания на суми, промоции, оферти за препоръки или студентския план, извличане на данни (scraping), претоварване или заобикаляне на нашата сигурност, или чрез обратно инженерство на приложенията, освен когато законът го позволява. Пълният списък е в Насоки на общността и допустима употреба.

12. Промени в BlinkFix и в тези условия

12.1 Ние подобряваме BlinkFix с течение на времето и може да променяме или преустановяваме функции. Ако дадена промяна значително и отрицателно засяга платена функция, която използвате, ние ще Ви уведомим предварително и Вие може да анулирате и да получите възстановяване на сумата за неизползвания период.

12.2 Може да променяме тези условия, например когато добавяме функции или законът се променя. Уведомяваме Ви за важни промени по имейл или в приложението най-малко 30 дни преди те да влязат в сила (по-рано само когато законът или сигурността го изискват). Когато повишаваме версията, Ви молим да приемете новите условия следващия път, когато използвате BlinkFix. Ако не сте съгласни, можете да спрете да използвате BlinkFix и да изтриете акаунта си; промените никога не се прилагат за вече направени поръчки.

13. Спиране или закриване на акаунти

13.1 Можете да изтриете акаунта си по всяко време; вижте Изтриване на акаунт. Изтриването на акаунта Ви не анулира абонаменти, закупени чрез Apple или Google; анулирайте ги в акаунта си в съответния магазин.

13.2 Можем да спрем или закрием Вашия акаунт, ако сериозно или многократно нарушавате тези условия или закона, излагате други потребители на риск, извършвате измама или ако акаунтът Ви е бил неактивен повече от 2 години (след като Ви предупредим по имейл). Когато е справедливо и законосъобразно, първо Ви уведомяваме и обясняваме защо. Вече направените поръчки, дължимите суми и дължимите плащания все още се уреждат.

14. Нашата отговорност към Вас

14.1 Полагаме разумни грижи и умения при предоставянето на BlinkFix. Ако нарушим тези условия, ние носим отговорност за загуби или щети, които претърпите и които са предвидим резултат от нашето нарушение или нашата небрежност.

14.2 Нищо в тези условия не ограничава или изключва нашата отговорност за смърт или телесна повреда, причинени от нашата небрежност, за измама или измамно представяне, за нарушение на Вашите законови права като потребител или за каквото и да е друго, което законът не ни позволява да ограничаваме.

14.3 Ние не носим отговорност за храната и продуктите, които обектите продават (обектът носи отговорност), за доставките, извършени от обекти или компании за доставка (обектът носи отговорност пред Вас за тях, вижте 3.3), за това, което други потребители публикуват или правят, или за загуби, които не са били предвидими. Ние не носим отговорност за бизнес загуби, ако използвате BlinkFix за бизнес цели (Търговски условия се прилагат за това).

14.4 Не можем да обещаем, че BlinkFix винаги ще бъде достъпен или без грешки, но ще се опитаме да отстраняваме проблемите своевременно.

15. Apple и Google

15.1 Тези условия са между Вас и BlinkFix Ltd, а не Apple или Google. Apple и Google не носят отговорност за приложенията или тяхното съдържание, нямат задължение да предоставят поддръжка или поддръжка и не носят отговорност за искове относно приложенията (включително отговорност за продукта, правни или регулаторни искове или искове съгласно законодателството за защита на потребителите или интелектуалната собственост). BlinkFix, а не Apple, носи отговорност за разглеждането на всякакви искове, че приложение нарушава нечия интелектуална собственост.

15.2 Ако дадено приложение не отговаря на гаранция, можете да уведомите Apple или Google и те могат да възстановят покупната му цена (ако има такава); до степента, позволена от закона, те нямат друго гаранционно задължение.

15.3 За приложението за iPhone тези условия се прилагат в допълнение към стандартното Лицензионно споразумение с крайния потребител на лицензирано приложение на Apple. Apple и нейните дъщерни дружества са трети страни бенефициери по тези условия и могат да ги наложат спрямо Вас.

15.4 Вие потвърждавате, че не се намирате в държава, обект на ембарго от страна на правителството на САЩ или определена като държава, „подкрепяща тероризма“, и не сте в списък на правителството на САЩ със забранени или ограничени страни.

16. Жалби, право и спорове

16.1 Жалби. Свържете се с нас първо на [email protected]; повечето проблеми могат да бъдат решени бързо. Ние потвърждаваме получаването на жалби в рамките на 5 работни дни и се стремим да ги разрешим в рамките на 30 дни.

16.2 Настоящите условия се уреждат от правото на Англия и Уелс. Ако живеете в Шотландия или Северна Ирландия, можете също да предявите иск пред местните си съдилища. Ако живеете в Европейския съюз или в друга държава от Европейското икономическо пространство (Исландия, Лихтенщайн или Норвегия), Вие запазвате защитата на задължителното потребителско право на Вашата държава и можете да предявите иск пред местните си съдилища. Ако живеете в Обединените арабски емирства, Съединените щати или където и да е другаде, Вие запазвате потребителските права, които законодателството на Вашата държава Ви предоставя и които не могат да бъдат отнети чрез договор, и можете да предявите иск пред съдилищата на Вашата държава, доколкото това законодателство го позволява. Такова право се прилага само до степента, изисквана от закона, а останалата част от настоящите условия остава в сила.

16.3 Ако не успеем да разрешим даден спор, можете да го отнесете към орган за алтернативно решаване на спорове; ние ще Ви информираме кой е той, когато отговорим на Вашата жалба. Не сме задължени да използваме такъв орган и ще Ви уведомим, ако възнамеряваме да го направим.

16.4 Ако съд постанови, че част от настоящите условия е невалидна, останалата част остава в сила. Ако не упражним дадено право незабавно, все още можем да го упражним по-късно. Никое друго лице, освен Вас и нас (както и Apple, съгласно предвиденото в раздел 15), не може да налага изпълнението на настоящите условия.

17. Контакт

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Обединено кралство · [email protected] · Поддръжка