訂閱與 AI 點數條款

1. 關於這些條款

1.1 這些條款適用於向 BlinkFix Ltd（公司編號 13505930，地址：27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom）進行的數位購買：適用於各類店家（餐廳、餐車、在地家廚及商店）的方案、額外的店家平板電腦授權、廣告預算、用於 AI 助理的 AI 點數，以及在 BlinkFix Enterprise 應用程式中購買的供應商與配送公司方案。這些條款是服務條款的一部分，對於各類店家而言，亦包含商家條款。

1.2 BlinkFix Enterprise 上組織的總部訂閱及其他服務受企業條款規範；組織的 AI 點數，以及供應商與配送公司的方案，在企業條款或車隊條款未另有規定時，均受本條款規範。

2. 您可以購買的項目

應用程式內的價格由 App Store 或 Google Play 設定，並於購買前由商店顯示。購買時顯示的價格即為您被收取的價格。價格包含適用於您的 VAT；商業價格顯示時可能不含 VAT。每個人每月皆享有免費的 AI 使用點數（目前為 50,000 個權杖）；超出後將開始使用點數。

3. 免費試用

3.1 新店家的方案以免費試用開始（目前為 14 天），且試用僅在提供付款方式後開始：在應用程式中，透過 App Store 或 Google Play 購買方案；在網站上，透過 Stripe 新增卡片。若無付款方式，則無法進行免費試用。試用期長度及之後的每月價格會在您開始前顯示。額外的店家平板電腦授權不提供免費試用。

3.2 試用期結束時，方案會自動續訂並扣除第一筆月費，除非您在此之前取消（請參閱第 4 節）。若您在試用期間取消，則不會被收費，且試用期結束後，該店家將依第 8 節所述被鎖定。

3.3 一次免費試用。 在應用程式中，試用為商店的推廣優惠，由商店決定您是否仍符合資格：Apple 針對每個 Apple 帳號的每個訂閱群組提供一次試用，Google Play 則適用其自身的資格規則。您的每個店家皆有其專屬的訂閱群組（地點欄位），因此每個新店家皆可獲得 14 天的免費試用；取消後重新購買，或在同一欄位中變更店家類型，並不會獲得新的試用。應用程式僅在商店顯示您仍符合資格時才會顯示免費天數。在網站上，每個店家可獲得一次免費試用；若店家已使用過一次，則在您訂閱時將會收費。若 BlinkFix 已給予某店家免費時間，而您在該時間內於網站上訂閱，您將保留該時間，並在試用期結束時扣除第一筆款項。

4. 自動續訂

方案及額外的「店家」平板電腦授權屬於訂閱服務，除非您取消，否則將每月自動續訂。 在您訂閱之前，我們會顯示價格、計費週期以及如何取消。

• Apple (iPhone)： 當您確認購買時，或若您享有免費試用，則在試用期結束時，款項將從您的 Apple 帳號扣除。除非您在當前週期結束前至少 24 小時取消，否則訂閱將自動續訂；您的帳號將在週期結束前 24 小時內被扣除續訂費用。請在 設定 → 您的姓名 → 訂閱項目，或透過應用程式中的 管理訂閱 進行管理或取消。
• Google Play (Android)： 當您確認購買時，或若您享有免費試用，則在試用期結束時，款項將從您的 Google Play 帳號扣除。請在 Google Play → 個人資料 → 付款與訂閱 → 訂閱，或透過應用程式中的 管理訂閱 進行取消。
• 網站 (Stripe)： 當免費試用期結束時（若該店家已無試用期，則在您訂閱時），您的信用卡將被扣款，隨後每月在同一日期扣款。請在 blinkfix.me 上您店家的帳務設定（商家 → 您的店家 → 帳務）中取消。取消將於您已付費的月份結束時生效。

我們會在價格調漲生效前提醒您（請參閱第 7 節）。根據英國《2024 年數位市場、競爭與消費者法》（UK Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024），一旦其訂閱規則適用，我們亦會在續訂前發送提醒，並確保取消訂閱與訂閱一樣簡便。

5. 取消與退款

5.1 取消方案將停止下一次續訂。您可繼續使用該方案直至已付費週期結束，且除非法律或商店政策另有規定，否則我們不會退還該週期剩餘部分的費用。

5.2 刪除您的 BlinkFix 帳號將取消在網站上支付的方案。這不會取消透過 Apple 或 Google 購買的訂閱；請在您的商店帳號中取消，否則它們可能會持續續訂。

5.3 應用程式內購買的退款由 Apple 或 Google 根據其各自的政策處理。請至 reportaproblem.apple.com 或透過 Google Play 提出申請。對於商店扣除的款項，我們無法核發退款。

5.4 網站購買的退款：若發生問題（例如您被重複扣款，或因我們的過失導致方案無法使用），請發送電子郵件至 [email protected]，我們將為您退款。

5.5 撤回權（消費者）。 若您以消費者身分在網站上購買 AI 點數，根據《2013 年消費者合約條例》(Consumer Contracts Regulations 2013)，您享有 14 天的撤回權；但一旦點數可供您使用，且您開始使用，您即喪失該權利，因為您要求我們立即提供數位內容，並承認您隨後將喪失撤回權。未使用的點數可在購買後 14 天內應要求退款。方案、平板電腦授權及廣告預算係為商業用途購買，消費者撤回權不適用於上述項目。

6. AI 點數

• AI 點數為一次性購買。它們不會續訂，且在您的帳號開啟期間不會過期。
• 點數無現金價值，不可轉讓或兌換為金錢，且一旦使用即不予退款，第 5 節所述情況除外。
• 點數的使用量取決於應用程式中顯示的每次請求所需的 AI 處理量。我們可能會更改某項功能所需的點數數量，但不會影響已提出的請求。
• 若您刪除帳號，未使用的點數將會遺失，除非您在購買後 14 天內要求我們退還在網站上購買且未使用的點數。
• Enterprise 組織的點數由該組織持有。它們是透過 enterprise.blinkfix.me 以信用卡購買（每次購買均會開立發票），或在 BlinkFix Enterprise 應用程式中透過 App Store 或 Google Play 購買。

7. 價格變動

我們可能會更改方案和平板電腦授權的價格。我們將透過電子郵件和應用程式，在價格變動適用於您的訂閱前至少 30 天通知您。在應用程式中，Apple 或 Google 也可能要求您在價格變動生效前同意新價格。若您不同意，您可以在新價格生效前取消。

8. 付款失敗與未付費方案

8.1 若續訂付款失敗，商店或 Stripe 將在有限時間內重試。若仍失敗，該方案將被視為未付費，且該店家將被鎖定，直到方案費用付清為止：該店家將對客戶隱藏且無法接收訂單，其員工無法在 商家 中使用該店家，且其設定、菜單和員工皆無法更改。店主仍可支付方案費用，一旦付款確認，該店家將立即重新開放。

8.2 7 天延期一次。 在每個未付款期間內，店主或經理（擁有「訂單」或「員工」權限者）可將店家使用期限延長 7 天：在此期間內，系統將正常運作，若該方案在期限後仍未付款，則會再次鎖定。未付款期間於方案付款後結束；若方案隨後再次進入未付款狀態，則可再次使用延期功能。尚未啟用的新店家方案無法進行延期。

8.3 當總部為您的店家付款時。 若 BlinkFix Enterprise 上的總部為您的店家付款（將公司直營或加盟店家納入其帳單），只要該安排持續有效，BlinkFix 就不會針對該店家的自有方案向您收取任何費用（無論是按門市或按卡片計費）。我們會在該安排開始時通知您一次。若您是透過 App Store 或 Google Play 支付方案費用，則該訂閱項目需由您自行在商店中取消，且在您取消前會持續自動續訂；BlinkFix 無法代為取消。當總部為店家付款期間，不會向該店家銷售任何方案。當您的店家離開總部帳單時，若您的自有方案仍在有效期內，則會恢復運作；若已過期，系統將要求您選擇方案。總部本身的訂閱結束並不代表該覆蓋範圍隨之終止。

9. 發票

我們會針對網站上的每筆消費開立發票或收據，並在適用情況下包含 VAT。若是在應用程式內消費，Apple 或 Google 會將收據寄送給您。

10. 聯絡方式

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom.