订阅与点数条款

1. 关于这些条款

1.1 本条款适用于向 BlinkFix Ltd（公司编号 13505930，地址：27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom）进行的数字购买：针对各类门店（餐厅、餐车、私厨和商店）的套餐、额外的门店平板电脑许可、广告预算、用于 AI 助手的 AI 点数，以及在 BlinkFix Enterprise 应用程序中购买的供应商和外送公司套餐。它们是服务条款的组成部分；对于各类门店，它们同时也是商户条款的组成部分。

1.2 BlinkFix Enterprise 上针对各类组织的总部订阅及其他服务受企业条款约束；在企业条款或外送公司条款未另行规定的情况下，针对组织的 AI 点数以及供应商和外送公司的套餐受本条款约束。

2. 您可以购买的内容

应用内的价格由 App Store 或 Google Play 设定，并在您购买前由商店显示。购买时显示的价格即为您被收取的费用。价格包含适用于您的 VAT；企业价格显示的可能是不含 VAT 的价格。每个人每月都会获得免费的 AI 使用点数（目前为 50,000 个代币）；超出此点数后将使用 AI 点数。

3. 免费试用

3.1 新门店的套餐以免费试用（目前为 14 天）开始，且试用仅在提供支付方式后开始：在应用程序中，通过 App Store 或 Google Play 购买套餐；在网站上，通过 Stripe 添加银行卡。没有支付方式则无法进行免费试用。试用时长及试用期后的月费会在您开始前显示。额外的门店平板电脑许可不提供免费试用。

3.2 试用期结束时，套餐将自动续订并扣除首月费用，除非您在此之前取消（参见第 4 节）。如果您在试用期间取消，则不会被扣费，试用期结束后，该门店将按照第 8 节所述被锁定。

3.3 一次免费试用。 在应用程序中，试用属于商店的介绍性优惠，由商店决定您是否仍有资格享受：Apple 规定每个 Apple 账户下的每个订阅组仅可享受一次，Google Play 则适用其自身的资格规则。您的每家门店都有其自己的订阅组（位置槽位），因此每家新门店均可获得其自己的 14 天免费试用；在同一槽位中取消并重新购买，或更改门店类型，不会获得新的试用。应用程序仅在商店显示您仍有资格享受时才会显示免费天数。在网站上，每家门店可获得一次免费试用；已享受过试用的门店在您订阅时将被扣费。如果 BlinkFix 已给予某门店免费时间，而您在免费时间尚未结束时在网站上订阅，您将保留该免费时间，并在其结束后扣除首笔款项。

4. 自动续订

套餐和额外的门店平板电脑许可均为自动续订的订阅，每月自动续订，直至您取消为止。 在您订阅之前，我们会显示价格、计费周期以及如何取消。

• Apple (iPhone)： 当您确认购买时，或如果您获得免费试用，则在试用期结束时，款项将从您的 Apple 账户中扣除。除非您在当前周期结束前至少 24 小时取消，否则订阅会自动续订；您的账户将在周期结束前 24 小时内被扣除续订费用。请在 设置 → 您的姓名 → 订阅 中，或在应用程序内的 管理订阅 中进行管理或取消。
• Google Play (Android)： 当您确认购买时，或如果您获得免费试用，则在试用期结束时，款项将从您的 Google Play 账户中扣除。请在 Google Play → 我的 → 支付 → 订阅 中，或在应用程序内的 管理订阅 中取消。
• 网站 (Stripe)： 您的银行卡将在免费试用期结束时（或者如果该门店已无试用期，则在您订阅时）被扣款，之后每月在同一日期扣款。请在 blinkfix.me 上您门店的账单设置中取消（工作台 → 您的门店 → 账单）。取消将在您已付费的月份结束时生效。

在价格上涨生效前，我们会提醒您（见第 7 节）。根据《2024 年英国数字市场、竞争和消费者法案》，一旦其订阅规则适用，我们还将在续订前发送提醒，并确保取消订阅与订阅一样简便。

5. 取消与退款

5.1 取消套餐将停止下一次续订。您将保留该套餐直至已付费周期结束，除法律或商店政策另有规定外，我们不会退还该周期剩余部分的费用。

5.2 删除您的 BlinkFix 账户将取消在网站上支付的套餐。这不会取消通过 Apple 或 Google 购买的订阅；请在您的商店账户中取消，否则它们可能会继续续订。

5.3 应用内购买的退款由 Apple 或 Google 根据其各自的政策处理。请通过 reportaproblem.apple.com 或 Google Play 申请。对于商店扣除的款项，我们无法发放退款。

5.4 网站购买的退款：如果出现问题（例如您被重复扣款，或因我们的过错导致套餐无法使用），请发送电子邮件至 [email protected]，我们将为您退款。

5.5 撤回权（消费者）。 如果您作为消费者在网站上购买 AI 点数，根据《2013 年消费者合同条例》，您拥有 14 天的撤回权，但一旦点数可供您使用，您即失去对已开始使用的点数的撤回权，因为您要求我们立即提供数字内容，并承认您随后失去撤回权。未使用的点数可在购买后 14 天内应要求退款。套餐、平板电脑许可和广告预算是为企业购买的，消费者撤回权不适用于这些项目。

6. AI点数

• AI 点数是一次性购买。它们不会续订，并且在您的账户处于开启状态时不会过期。
• 点数没有现金价值，不可转让或兑换为货币，且一旦使用概不退款，除非第 5 节另有规定。
• 点数的使用量取决于应用程序中显示的每次请求所需的 AI 处理量。我们可能会更改某项功能使用的点数数量，但不会对已发出的请求产生影响。
• 如果您删除账户，未使用的点数将会丢失，除非您在购买后 14 天内要求我们退还通过网站购买的未使用点数。
• 企业组织的点数由该组织持有。它们通过 enterprise.blinkfix.me 上的银行卡购买（每笔购买均会开具发票），或在 BlinkFix Enterprise 应用程序中通过 App Store 或 Google Play 购买。

7. 价格变更

我们可能会更改套餐和平板电脑许可的价格。在新价格适用于您的订阅之前，我们至少会提前 30 天通过电子邮件和应用程序通知您。在应用程序中，Apple 或 Google 也可能要求您在应用新价格前表示同意。如果您不同意，可以在新价格生效前取消。

8. 付款失败与未支付套餐

8.1 如果续订付款失败，门店或 Stripe 会在有限的时间内重试。如果仍然失败，则该套餐视为未付款，门店将被锁定，直至支付套餐费用为止：门店将对顾客隐藏且无法接收订单，其员工无法在“工作台”中使用该门店，且其设置、菜单和员工信息均无法更改。店主仍可支付套餐费用，一旦付款确认，门店将立即重新开放。

8.2 7天延期一次。 在每个未付款周期内，店主或经理（拥有“订单”或“员工”权限）可将门店的使用期限延长 7天：在此期间，门店功能正常运行，若计划仍未付款，则期满后再次锁定。未付款周期在计划付款后结束；若之后计划再次处于未付款状态，则可再次获得延期。尚未开始计划的新门店无法申请延期。

8.3 当总部为您门店付款时。 如果 BlinkFix Enterprise 上的总部为您门店付款（在其账单中包含直营或加盟门店），只要该安排持续，BlinkFix 就不会就门店自身的计划向您收费（无论按门店还是按银行卡）。我们会在该安排开始时通知您一次。如果您通过 App Store 或 Google Play 支付计划费用，则该订阅需由您在相应商店中取消，且在您取消前会持续自动续订；BlinkFix 无法取消该订阅。当总部为您门店付款时，不会向门店销售任何计划。当您的门店从总部的账单中移除时，如果您原有的计划仍在有效期内，则该计划将恢复；如果已过期，则系统会要求您选择一个计划。总部自身的订阅终止并不意味着覆盖范围的终止。

9. 发票

我们为网站上的每一笔购买开具发票或收据，并在适用情况下包含 VAT。对于应用内的购买，由 Apple 或 Google 向您发送收据。

10. 联系方式

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom.