Умови підписок та кредитів

1. Про ці умови

1.1 Ці умови застосовуються до цифрових покупок у BlinkFix Ltd (компанія № 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom: планів для закладів (ресторанів, фуд-траків, локальних кухарів та магазинів), додаткових ліцензій на планшет для закладу, рекламних бюджетів, AI-кредитів для AI-асистента, а також планів для постачальників та служб доставки, придбаних у додатку BlinkFix Enterprise. Вони є частиною Умови надання послуг, а для закладів — також Умови для продавців.

1.2 Підписка головного офісу та інші послуги для організацій у BlinkFix Enterprise регулюються Умови Enterprise; AI-кредити для організацій, а також плани постачальників та служб доставки регулюються цими умовами, якщо Умови Enterprise або Умови для служб доставки не передбачають іншого.

2. Що ви можете придбати

Ціни в додатках встановлюються App Store або Google Play і відображаються магазином перед здійсненням покупки. Ціна, вказана на момент покупки, є ціною, яка з вас стягується. Ціни включають ПДВ, якщо він застосовується до вас; ціни для бізнесу можуть відображатися без урахування ПДВ. Кожен отримує щомісячну безкоштовну квоту на використання ШІ (наразі 50,000 токенів); після її вичерпання використовуються кредити.

3. Безкоштовні пробні періоди

3.1 План нового закладу починається з безкоштовного пробного періоду (наразі 14 днів), і пробний період починається лише за наявності способу оплати: у додатках — шляхом придбання плану через App Store або Google Play; на вебсайті — шляхом додавання картки через Stripe. Безкоштовний пробний період без способу оплати не надається. Тривалість пробного періоду та щомісячна ціна після його завершення відображаються перед початком. На додаткові ліцензії на планшет для закладу безкоштовний пробний період не поширюється.

3.2 Після закінчення пробного періоду план автоматично поновлюється, і стягується перший щомісячний платіж, якщо ви не скасуєте його до цього моменту (див. розділ 4). Якщо ви скасуєте підписку під час пробного періоду, плата з вас не стягуватиметься, а після закінчення пробного періоду заклад буде заблоковано, як описано в розділі 8.

3.3 Один безкоштовний пробний період. У додатках пробний період є вступною пропозицією магазину, і магазин вирішує, чи можете ви його отримати: Apple надає його один раз на групу підписок для одного Apple Account, а Google Play застосовує власні правила відповідності вимогам. Кожен ваш заклад має власну групу підписок (слот локації), тому кожен новий заклад може отримати власні 14 днів безкоштовно; скасування та повторна купівля, або зміна типу закладу в тому самому слоті, не дають права на новий пробний період. Додаток показує безкоштовні дні лише тоді, коли магазин підтверджує, що ви все ще можете їх отримати. На вебсайті кожен заклад отримує один безкоштовний пробний період; із закладу, який вже скористався ним, стягується плата під час оформлення підписки. Якщо BlinkFix надав закладу безкоштовний час, і ви оформлюєте підписку на вебсайті, поки він ще діє, ви зберігаєте його, а перший платіж стягується після його закінчення.

4. Автоматичне поновлення

Плани та додаткові ліцензії на планшети для закладів є підписками, що автоматично поновлюються щомісяця, доки ви їх не скасуєте. Перед оформленням підписки ми показуємо ціну, розрахунковий період та спосіб скасування.

• Apple (iPhone): оплата стягується з вашого облікового запису Apple після підтвердження покупки або, якщо ви скористалися безкоштовною пробною версією, після її закінчення. Підписка поновлюється автоматично, якщо ви не скасуєте її принаймні за 24 години до закінчення поточного періоду; плата за поновлення стягується з вашого облікового запису протягом 24 годин до закінчення періоду. Керуйте підпискою або скасовуйте її в розділі Налаштування → ваше ім'я → Підписки або через Керування підпискою у додатку.
• Google Play (Android): оплата стягується з вашого облікового запису Google Play після підтвердження покупки або, якщо ви скористалися безкоштовною пробною версією, після її закінчення. Скасуйте підписку в розділі Google Play → Профіль → Оплати, або через Керування підпискою у додатку.
• Вебсайт (Stripe): плата з вашої картки стягується після закінчення безкоштовної пробної версії (або під час оформлення підписки, якщо у закладу не залишилося пробного періоду), а потім щомісяця в ту саму дату. Скасуйте підписку в налаштуваннях білінгу вашого закладу на blinkfix.me (Робота → ваш заклад → Білінг). Скасування набуває чинності в кінці місяця, за який ви вже заплатили.

Ми нагадуємо вам про це до того, як підвищення ціни набуде чинності (див. розділ 7). Згідно із Законом Великої Британії про цифрові ринки, конкуренцію та споживачів 2024 року (UK Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024), після того, як почнуть діяти його правила щодо підписок, ми також надсилатимемо нагадування перед подовженням підписки та зробимо процес скасування таким самим простим, як і процес оформлення підписки.

5. Скасування та повернення коштів

5.1 Скасування плану зупиняє наступне поновлення. Ви зберігаєте доступ до плану до кінця періоду, за який ви заплатили, і ми не повертаємо кошти за решту цього періоду, за винятком випадків, передбачених законом або політикою магазину.

5.2 Видалення вашого облікового запису BlinkFix скасовує плани, оплачені на вебсайті. Це не скасовує підписки, придбані через Apple або Google; скасуйте їх у своєму обліковому записі магазину, інакше вони можуть продовжувати поновлюватися.

5.3 Повернення коштів за покупки в додатку здійснюється компаніями Apple або Google відповідно до їхніх власних правил. Запитуйте їх на reportaproblem.apple.com або через Google Play. Ми не можемо здійснювати повернення коштів за покупки, які були списані магазином.

5.4 Повернення коштів за покупки на вебсайті: якщо щось пішло не так (наприклад, з вас списали кошти двічі або план не працював з нашої вини), надішліть листа на адресу [email protected], і ми повернемо вам кошти.

5.5 Право на скасування (споживачі). Якщо ви купуєте шІ-кредити як споживач на вебсайті, ви маєте право на скасування протягом 14 днів згідно з Положенням про споживчі контракти 2013 року (Consumer Contracts Regulations 2013), але ви втрачаєте це право щодо кредитів, які ви починаєте використовувати, як тільки вони стають доступними для вас, оскільки ви просите нас надати цифровий контент негайно та підтверджуєте, що після цього втрачаєте право на скасування. Невикористані кредити можуть бути відшкодовані за запитом протягом 14 днів з моменту покупки. Плани, ліцензії на планшети та рекламні бюджети купуються для бізнесу, і право споживача на скасування до них не застосовується.

6. Кредити ШІ

• ШІ-кредити — це одноразові покупки. Вони не поновлюються і не мають терміну дії, поки ваш обліковий запис активний.
• Кредити не мають грошової вартості, не можуть бути передані або обміняні на гроші, а також не повертаються після використання, за винятком випадків, викладених у розділі 5.
• Кредити використовуються відповідно до обсягу обробки штучним інтелектом, необхідного для кожного запиту, що відображається в додатку. Ми можемо змінити кількість кредитів, які використовує функція, але це не впливатиме на вже зроблені запити.
• Якщо ви видалите свій обліковий запис, невикористані кредити будуть втрачені, якщо ви не попросите нас повернути кошти за невикористані кредити, придбані на вебсайті протягом 14 днів з моменту покупки.
• Кредити організацій Enterprise зберігаються за організацією. Вони купуються за допомогою картки на enterprise.blinkfix.me, де на кожну покупку виставляється рахунок, або в додатку BlinkFix Enterprise через App Store чи Google Play.

7. Зміни цін

Ми можемо змінювати ціну на плани та ліцензії на планшети. Ми повідомляємо вас принаймні за 30 днів до того, як нова ціна застосується до вашої підписки, електронною поштою та в додатку. У додатках Apple або Google також можуть попросити вас погодитися з новою ціною, перш ніж вона набуде чинності. Якщо ви не згодні, ви можете скасувати підписку до того, як нова ціна почне діяти.

8. Невдалі платежі та неоплачені плани

8.1 Якщо платіж за поновлення не проходить, магазин або Stripe повторюють спробу протягом обмеженого часу. Якщо платіж все одно не проходить, план вважається неоплаченим, і заклад блокується до моменту оплати плану: він стає прихованим від клієнтів і не приймає замовлення, його персонал не може використовувати його в режимі Робота, а його налаштування, меню та персонал не можуть бути змінені. Власник все ще може оплатити план, і заклад знову відкриється, як тільки платіж буде підтверджено.

8.2 Одне 7-денне продовження. Один раз протягом кожного неоплаченого періоду власник або менеджер (з дозволом на доступ до «Замовлень» або «Персоналу») може продовжити роботу закладу на 7 днів: до цього моменту він працює як зазвичай, а після закінчення терміну знову блокується, якщо план залишається неоплаченим. Неоплачений період закінчується, коли план оплачено; якщо план знову стає неоплаченим пізніше, доступне нове продовження. Новий заклад, план якого ще не розпочато, не може бути продовжений.

8.3 Коли головний офіс оплачує ваш заклад. Якщо головний офіс у BlinkFix Enterprise оплачує ваш заклад (заклад, що належить компанії, або франчайзинговий заклад у своєму рахунку), BlinkFix не стягує з вас плату за власний план закладу, за магазином або за карткою, доки це триває. Ми повідомимо вас один раз, коли це розпочнеться. Якщо ви оплачуєте свій план через App Store або Google Play, ця підписка підлягає скасуванню вами в магазині, і вона продовжуватиметься там, доки ви цього не зробите; BlinkFix не може її скасувати. Жоден план не продається закладу, поки головний офіс оплачує його. Коли ваш заклад виходить із рахунку головного офісу, ваш власний план відновлюється, якщо він усе ще діє; якщо ні, вас попросять обрати план. Закінчення підписки головного офісу не припиняє дію покриття.

9. Рахунки-фактури

Ми виставляємо рахунок-фактуру або квитанцію за кожну покупку, здійснену на вебсайті, з урахуванням ПДВ, де це застосовно. Для покупок у додатках Apple або Google надсилають вам квитанцію.

10. Контакти

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Сполучене Королівство.