Villkor för prenumerationer och krediter

1. Om dessa villkor

1.1 Dessa villkor gäller för digitala köp från BlinkFix Ltd (företagsnr 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannien: abonnemang för verksamheter (restauranger, food trucks, lokala matlagare och butiker), extra licenser för verksamhetssurfplattor, annonsbudgetar, AI-krediter för AI-assistenten, samt abonnemang för leverantörer och leveransföretag som köps i appen BlinkFix Enterprise. De utgör en del av Användarvillkor, och för verksamheter även Handlarvillkor.

1.2 Huvudkontorets abonnemang och andra tjänster för organisationer på BlinkFix Enterprise omfattas av Enterprise-villkor; AI-krediter för organisationer, samt abonnemang för leverantörer och leveransföretag, omfattas av dessa villkor i den mån Enterprise-villkoren eller Villkor för fordonsflotta inte föreskriver annat.

2. Vad du kan köpa

Priser i apparna fastställs av App Store eller Google Play och visas av butiken innan du köper. Priset som visas vid köptillfället är det pris du debiteras. Priserna inkluderar moms där det är tillämpligt för dig; företagspriser kan visas exklusive moms. Alla får en månatlig kostnadsfri kvot av AI-användning (för närvarande 50,000 tokens); krediter används därefter.

3. Kostnadsfria provperioder

3.1 En ny verksamhets abonnemang startar med en kostnadsfri provperiod (för närvarande 14 dagar), och provperioden startar endast med en betalningsmetod: i apparna genom att köpa abonnemanget via App Store eller Google Play; på webbplatsen genom att lägga till ett kort via Stripe. Det finns ingen kostnadsfri provperiod utan en betalningsmetod. Längden på provperioden och månadspriset därefter visas innan du startar. Extra licenser för verksamhetssurfplattor har ingen kostnadsfri provperiod.

3.2 När provperioden löper ut förnyas abonnemanget automatiskt och den första månadsbetalningen dras, såvida du inte säger upp det innan dess (se avsnitt 4). Om du säger upp under provperioden debiteras du inte, och när provperioden löper ut låses verksamheten enligt beskrivningen i avsnitt 8.

3.3 En kostnadsfri provperiod. I apparna är provperioden butikens introduktionserbjudande, och butiken avgör om du fortfarande kan få det: Apple ger det en gång per abonnemangsgrupp per Apple-konto, och Google Play tillämpar sina egna behörighetsregler. Var och en av dina verksamheter har sin egen abonnemangsgrupp (plats), så varje ny verksamhet kan få sina egna 14 dagar kostnadsfritt; att säga upp och köpa igen, eller att ändra en verksamhetstyp på samma plats, ger inte en ny provperiod. Appen visar de kostnadsfria dagarna endast när butiken anger att du fortfarande kan få dem. På webbplatsen får varje verksamhet en kostnadsfri provperiod; en verksamhet som redan har haft en debiteras när du tecknar abonnemanget. Om BlinkFix har gett en verksamhet kostnadsfri tid och du tecknar abonnemang på webbplatsen medan den fortfarande löper, behåller du den och den första betalningen dras när den löper ut.

4. Automatisk förnyelse

Abonnemang och extra surfplattelicenser för etablissemang är prenumerationer som förnyas automatiskt varje månad tills du säger upp dem. Innan du tecknar ett abonnemang visar vi priset, faktureringsperioden och hur du säger upp det.

• Apple (iPhone): betalning debiteras ditt Apple-konto när du bekräftar köpet eller, om du har en kostnadsfri provperiod, när provperioden löper ut. Prenumerationen förnyas automatiskt om du inte säger upp den minst 24 timmar före utgången av den aktuella perioden; ditt konto debiteras för förnyelse inom 24 timmar före periodens slut. Hantera eller säg upp i Inställningar → ditt namn → Prenumerationer, eller via Hantera prenumeration i appen.
• Google Play (Android): betalning debiteras ditt Google Play-konto när du bekräftar köpet eller, om du har en kostnadsfri provperiod, när provperioden löper ut. Säg upp i Google Play → Profil → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer, eller via Hantera prenumeration i appen.
• Webbplats (Stripe): ditt kort debiteras när den kostnadsfria provperioden löper ut (eller när du tecknar abonnemanget, om etablissemanget inte har någon provperiod kvar) och därefter varje månad på samma datum. Säg upp i etablissemangets faktureringsinställningar på blinkfix.me (Arbete → ditt etablissemang → Fakturering). Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den månad du har betalat för.

Vi påminner dig innan en prishöjning träder i kraft (se avsnitt 7). Enligt den brittiska lagen UK Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024, när dess regler för prenumerationer väl är tillämpliga, kommer vi även att skicka påminnelser före förnyelser och göra det lika enkelt att säga upp som att teckna abonnemang.

5. Uppsägning och återbetalning

5.1 Uppsägning av en plan stoppar nästa förnyelse. Du behåller planen fram till slutet av den period du har betalat för, och vi återbetalar inte resterande del av perioden, såvida inte lag eller butikens policy kräver det.

5.2 Radering av ditt BlinkFix-konto avslutar planer som betalats på webbplatsen. Det avslutar inte prenumerationer som köpts via Apple eller Google; säg upp dem i ditt butikskonto, annars kan de fortsätta att förnyas.

5.3 Återbetalning för köp i appen hanteras av Apple eller Google enligt deras egna policyer. Begär dem på reportaproblem.apple.com eller via Google Play. Vi kan inte utfärda återbetalningar för köp som butiken debiterat.

5.4 Återbetalning för köp på webbplatsen: om något gick fel (till exempel att du debiterades två gånger, eller att planen inte fungerade på grund av vårt fel), skicka e-post till [email protected] så återbetalar vi dig.

5.5 Ångerrätt (konsumenter). Om du köper aI-krediter som konsument på webbplatsen har du 14 dagars ångerrätt enligt Consumer Contracts Regulations 2013, men du förlorar den för krediter som du börjar använda så snart krediterna är tillgängliga för dig, eftersom du ber oss att tillhandahålla det digitala innehållet omedelbart och bekräftar att du därmed förlorar ångerrätten. Outnyttjade krediter kan återbetalas på begäran inom 14 dagar från köpet. Planer, surfplattelicenser och annonsbudgetar köps för en verksamhet och konsumentens ångerrätt gäller inte för dessa.

6. AI-krediter

• AI-krediter är engångsköp. De förnyas inte och löper inte ut så länge ditt konto är öppet.
• Krediter har inget kontantvärde, kan inte överföras eller bytas mot pengar, och återbetalas inte när de väl har använts, förutom enligt vad som anges i avsnitt 5.
• Krediter används baserat på mängden AI-bearbetning som varje pris förfrågan kräver, vilket visas i appen. Vi kan ändra hur många krediter en funktion använder, men inte med verkan för förfrågningar som redan gjorts.
• Om du raderar ditt konto går outnyttjade krediter förlorade, såvida du inte ber oss om återbetalning av outnyttjade krediter som köpts på webbplatsen inom 14 dagar från köpet.
• Enterprise-organisationers krediter innehas av organisationen. De köps med kort på enterprise.blinkfix.me, där varje köp faktureras, eller i BlinkFix Enterprise-appen via App Store eller Google Play.

7. Prisändringar

Vi kan ändra priset för planer och surfplattelicenser. Vi meddelar dig minst 30 dagar innan ett nytt pris börjar gälla för din prenumeration, via e-post och i appen. I apparna kan Apple eller Google även be dig att godkänna det nya priset innan det börjar gälla. Om du inte godkänner det kan du säga upp abonnemanget innan det nya priset börjar gälla.

8. Misslyckade betalningar och obetalda planer

8.1 Om en förnyelsebetalning misslyckas gör butiken eller Stripe ett nytt försök under en begränsad tid. Om det fortfarande misslyckas är planen obetald och etablissemanget låses tills planen är betald: det döljs för kunder och tar inte emot några order, dess personal kan inte använda det i Arbete, och dess inställningar, meny och personal kan inte ändras. Ägaren kan fortfarande betala för planen, och etablissemanget öppnas igen så snart betalningen har bekräftats.

8.2 En 7-dagars förlängning. En gång under varje obetald period kan ägaren eller en chef (med behörighet för Beställningar eller Personal) förlänga etableringen i 7 dagar: den fungerar som vanligt fram till dess och låses därefter igen om planen fortfarande är obetald. Den obetalda perioden upphör när planen betalas; om planen blir obetald igen vid ett senare tillfälle finns en ny förlängning tillgänglig. En ny etablering vars plan aldrig har påbörjats kan inte förlängas.

8.3 När ett huvudkontor betalar för din etablering. Om ett huvudkontor på BlinkFix Enterprise betalar för din etablering (en företagsägd eller franchise-etablering i dess faktura), debiterar BlinkFix dig inte för etableringens egen plan, per butik eller per kort, så länge detta varar. Vi informerar dig en gång när det påbörjas. Om du betalar för din plan via App Store eller Google Play är det din prenumeration att säga upp i butiken, och den fortsätter att förnyas där tills du gör det; BlinkFix kan inte säga upp den. Ingen plan säljs till en etablering medan ett huvudkontor betalar för den. När din etablering lämnar huvudkontorets faktura startar din egen plan igen om den fortfarande löper; om den inte gör det ombeds du att välja en plan. Att huvudkontorets egen prenumeration upphör innebär inte att täckningen upphör.

9. Fakturor

Vi utfärdar en faktura eller ett kvitto för varje köp som görs på webbplatsen, med moms där det är tillämpligt. För köp i apparna skickar Apple eller Google kvittot till dig.

10. Kontakt

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannien.