Podmienky predplatného a kreditov

1. O týchto podmienkach

1.1 Tieto podmienky sa vzťahujú na digitálne nákupy od spoločnosti BlinkFix Ltd (spoločnosť č. 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Spojené kráľovstvo: plány pre prevádzky (reštaurácie, pojazdné predajne potravín, miestnych kuchárov a obchody), dodatočné licencie na tablet pre prevádzku, rozpočty na reklamu, AI kredity pre AI asistenta a plány pre dodávateľov a doručovateľské spoločnosti zakúpené v aplikácii BlinkFix Enterprise. Sú súčasťou Podmienky používania a pre prevádzky aj Obchodné podmienky.

1.2 Predplatné pre centrálu a iné služby pre organizácie v rámci BlinkFix Enterprise sa riadia Podmienky Enterprise; AI kredity pre organizácie a plány dodávateľov a doručovateľských spoločností sa riadia týmito podmienkami, pokiaľ Podmienky Enterprise alebo Podmienky pre flotily neustanovujú inak.

2. Čo si môžete kúpiť

Ceny v aplikáciách sú stanovené obchodom App Store alebo Google Play a zobrazené obchodom pred nákupom. Cena zobrazená v čase nákupu je cena, ktorá vám bude účtovaná. Ceny zahŕňajú DPH, ak sa na vás vzťahuje; obchodné ceny môžu byť zobrazené bez DPH. Každý získa mesačný bezplatný limit využitia AI (aktuálne 50,000 tokenov); kredity sa používajú až po jeho vyčerpaní.

3. Bezplatné skúšobné obdobia

3.1 Plán novej prevádzky začína bezplatným skúšobným obdobím (aktuálne 14 dní) a skúšobné obdobie sa začína až po zadaní platobnej metódy: v aplikáciách zakúpením plánu cez App Store alebo Google Play; na webovej stránke pridaním karty cez Stripe. Bez platobnej metódy nie je k dispozícii žiadne bezplatné skúšobné obdobie. Dĺžka skúšobného obdobia a mesačná cena po jeho skončení sú zobrazené pred začiatkom. Dodatočné licencie na tablet pre prevádzku nemajú bezplatné skúšobné obdobie.

3.2 Po skončení skúšobného obdobia sa plán automaticky obnoví a bude vykonaná prvá mesačná platba, pokiaľ ho nezrušíte skôr (pozri časť 4). Ak zrušíte predplatné počas skúšobného obdobia, nebude vám nič účtované a po skončení skúšobného obdobia bude prevádzka zablokovaná podľa opisu v časti 8.

3.3 Jedno bezplatné skúšobné obdobie. V aplikáciách je skúšobné obdobie úvodnou ponukou obchodu a obchod rozhoduje, či naň máte stále nárok: Apple ho poskytuje raz za skupinu predplatného na Apple Account a Google Play uplatňuje vlastné pravidlá oprávnenosti. Každá z vašich prevádzok má vlastnú skupinu predplatného (slot pre lokalitu), takže každá nová prevádzka môže získať vlastných 14 dní bezplatne; zrušenie a opätovné zakúpenie alebo zmena typu prevádzky v rámci toho istého slotu neposkytuje nové skúšobné obdobie. Aplikácia zobrazuje bezplatné dni iba vtedy, keď obchod potvrdí, že na ne máte stále nárok. Na webovej stránke získa každá prevádzka jedno bezplatné skúšobné obdobie; prevádzke, ktorá ho už využila, bude pri predplatení účtovaný poplatok. Ak spoločnosť BlinkFix poskytla prevádzke bezplatné obdobie a vy si predplatíte službu na webovej stránke, kým toto obdobie stále trvá, ponecháte si ho a prvá platba bude vykonaná po jeho skončení.

4. Automatické obnovenie

Plány a dodatočné licencie na tablety pre prevádzky sú predplatné, ktoré sa automaticky obnovujú každý mesiac, až kým ich nezrušíte. Predtým, ako si predplatné zakúpite, zobrazíme vám cenu, fakturačné obdobie a spôsob zrušenia.

• Apple (iPhone): platba sa účtuje na váš účet Apple po potvrdení nákupu alebo, ak využívate bezplatnú skúšobnú verziu, po jej skončení. Predplatné sa automaticky obnovuje, pokiaľ ho nezrušíte aspoň 24 hodín pred koncom aktuálneho obdobia; váš účet bude za obnovenie zaťažený do 24 hodín pred koncom tohto obdobia. Predplatné spravujte alebo zrušte v časti Nastavenia → vaše meno → Predplatné alebo prostredníctvom možnosti Spravovať predplatné v aplikácii.
• Google Play (Android): platba sa účtuje na váš účet Google Play po potvrdení nákupu alebo, ak využívate bezplatnú skúšobnú verziu, po jej skončení. Zrušenie vykonajte v časti Google Play → Profil → Platby a predplatné → Predplatné alebo prostredníctvom možnosti Spravovať predplatné v aplikácii.
• Webová stránka (Stripe): vaša karta bude zaťažená po skončení bezplatnej skúšobnej verzie (alebo pri zakúpení predplatného, ak prevádzke už neostáva žiadna skúšobná verzia) a následne každý mesiac v rovnaký deň. Zrušenie vykonajte v nastaveniach fakturácie vašej prevádzky na stránke blinkfix.me (Práca → vaša prevádzka → Fakturácia). Zrušenie nadobudne účinnosť na konci mesiaca, za ktorý ste zaplatili.

Pred nadobudnutím účinnosti zvýšenia ceny vás na to upozorníme (pozri časť 7). Podľa britského zákona o digitálnych trhoch, hospodárskej súťaži a spotrebiteľoch z roku 2024 (UK Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024), akonáhle sa začnú uplatňovať jeho pravidlá pre predplatné, budeme taktiež zasielať pripomienky pred obnovením a zabezpečíme, aby bolo zrušenie rovnako jednoduché ako predplatné.

5. Zrušenie a vrátenie platieb

5.1 Zrušenie plánu zastaví nasledujúce obnovenie. Plán si ponecháte až do konca obdobia, za ktoré ste zaplatili, a zvyšok tohto obdobia nevraciame, okrem prípadov, keď to vyžaduje zákon alebo politika obchodu.

5.2 Odstránenie vášho účtu BlinkFix zruší plány zaplatené na webovej stránke. Nezruší to predplatné zakúpené prostredníctvom Apple alebo Google; zrušte ich vo svojom účte v obchode, inak sa môžu naďalej obnovovať.

5.3 Vrátenie platieb za nákupy v aplikácii rieši spoločnosť Apple alebo Google podľa svojich vlastných pravidiel. Požiadajte o ne na stránke reportaproblem.apple.com alebo prostredníctvom Google Play. Nemôžeme vrátiť platby za nákupy, ktoré zaúčtoval obchod.

5.4 Vrátenie platieb za nákupy na webovej stránke: ak sa niečo pokazilo (napríklad vám bola platba zaúčtovaná dvakrát alebo plán nefungoval z našej viny), pošlite e-mail na adresu [email protected] a my vám platbu vrátime.

5.5 Právo na zrušenie (spotrebitelia). Ak si ako spotrebiteľ zakúpite AI kredity na webovej stránke, máte 14-dňové právo na zrušenie podľa nariadení o spotrebiteľských zmluvách z roku 2013 (Consumer Contracts Regulations 2013), avšak toto právo strácate pri kreditoch, ktoré začnete používať hneď, ako sú vám k dispozícii, pretože nás žiadate o okamžité dodanie digitálneho obsahu a beriete na vedomie, že tým strácate právo na zrušenie. Nevyužité kredity možno na požiadanie vrátiť do 14 dní od nákupu. Plány, licencie na tablety a rozpočty na reklamu sa kupujú pre podnikanie a spotrebiteľské právo na zrušenie sa na ne nevzťahuje.

6. Kredity AI

• AI kredity sú jednorazové nákupy. Neobnovujú sa a ich platnosť nekončí, pokiaľ je váš účet otvorený.
• Kredity nemajú žiadnu hotovostnú hodnotu, nemožno ich previesť ani vymeniť za peniaze a po použití sa nevracajú, okrem prípadov uvedených v časti 5.
• Kredity sa využívajú podľa množstva spracovania AI, ktoré každá požiadavka vyžaduje, ako je zobrazené v aplikácii. Môžeme zmeniť počet kreditov, ktoré funkcia využíva, ale nie so spätnou účinnosťou na už vykonané požiadavky.
• Ak odstránite svoj účet, nevyužité kredity prepadnú, pokiaľ nás nepožiadate o vrátenie nevyužitých kreditov zakúpených na webovej stránke do 14 dní od nákupu.
• Kredity organizácií Enterprise vlastní daná organizácia. Kupujú sa kartou na stránke enterprise.blinkfix.me, kde je každý nákup fakturovaný, alebo v aplikácii BlinkFix Enterprise prostredníctvom App Store alebo Google Play.

7. Zmeny cien

Môžeme zmeniť cenu plánov a licencií na tablety. O novej cene, ktorá sa bude vzťahovať na vaše predplatné, vás budeme informovať najmenej 30 dní vopred, a to e-mailom a v aplikácii. V aplikáciách vás spoločnosť Apple alebo Google môže taktiež požiadať o súhlas s novou cenou predtým, ako nadobudne účinnosť. Ak nesúhlasíte, môžete predplatné zrušiť skôr, než začne platiť nová cena.

8. Neúspešné platby a nezaplatené plány

8.1 Ak platba za obnovenie zlyhá, obchod alebo Stripe sa o ňu pokúsi znova v obmedzenom čase. Ak platba stále zlyhá, plán je považovaný za nezaplatený a prevádzka je zablokovaná, kým nie je plán zaplatený: je skrytá pred zákazníkmi a neprijíma žiadne objednávky, jej personál ju nemôže používať v režime Práca a jej nastavenia, menu a personál nemožno meniť. Majiteľ môže plán kedykoľvek zaplatiť a prevádzka sa opäť otvorí, akonáhle bude platba potvrdená.

8.2 Jedno 7-dňové predĺženie. Raz počas každého nezaplateného obdobia môže majiteľ alebo manažér (s oprávnením na objednávky alebo personál) predĺžiť prevádzku o 7 dní: do tej doby funguje ako zvyčajne a následne sa opäť zablokuje, ak je plán stále nezaplatený. Nezaplatené obdobie končí, keď je plán zaplatený; ak sa plán neskôr opäť stane nezaplateným, je k dispozícii nové predĺženie. Novú prevádzku, ktorej plán sa ešte nikdy nezačal, nie je možné predĺžiť.

8.3 Keď za vašu prevádzku platí centrála. Ak za vašu prevádzku platí centrála v rámci BlinkFix Enterprise (prevádzka vlastnená spoločnosťou alebo franšízová prevádzka v jej faktúre), BlinkFix vám neúčtuje poplatky za vlastný plán prevádzky, podľa predajne alebo karty, pokiaľ to trvá. Raz vás o tom informujeme, keď sa to začne. Ak za svoj plán platíte prostredníctvom App Store alebo Google Play, toto predplatné si musíte zrušiť v obchode a tam sa bude obnovovať, kým tak neurobíte; BlinkFix ho nemôže zrušiť. Žiadny plán sa nepredáva prevádzke, kým za ňu platí centrála. Keď vaša prevádzka vypadne z faktúry centrály, váš vlastný plán sa opäť začne, ak stále beží; ak nie, budete vyzvaní na výber plánu. Ukončenie predplatného centrály neznamená ukončenie krytia.

9. Faktúry

Vystavujeme faktúru alebo potvrdenie o každom nákupe uskutočnenom na webovej stránke, s DPH tam, kde sa uplatňuje. Pri nákupoch v aplikáciách vám potvrdenie pošle spoločnosť Apple alebo Google.

10. Kontakt

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Spojené kráľovstvo.