Termeni privind abonamentele și creditele

1. Despre acești termeni

1.1 Acești termeni se aplică achizițiilor digitale de la BlinkFix Ltd (nr. companie 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Regatul Unit: abonamente pentru unități (restaurante, food truck-uri, bucătari locali și magazine), licențe suplimentare pentru tablete de unitate, bugete pentru publicitate, credite AI pentru asistentul AI și abonamentele pentru furnizori și companii de livrare achiziționate în aplicația BlinkFix Enterprise. Aceștia fac parte din Termeni și condiții, iar pentru unități și din Termeni pentru Comercianți.

1.2 Abonamentul pentru sediul central și alte servicii pentru organizații pe BlinkFix Enterprise sunt reglementate de Termeni Enterprise; creditele AI pentru organizații și abonamentele furnizorilor și ale companiilor de livrare sunt reglementate de acești termeni în cazul în care Termenii Enterprise sau Termeni pentru Flotă nu prevăd altfel.

2. Ce puteți cumpăra

Prețurile din aplicații sunt stabilite de App Store sau Google Play și afișate de magazin înainte de achiziție. Prețul afișat în momentul achiziției este prețul care vă este facturat. Prețurile includ TVA acolo unde vi se aplică; prețurile pentru companii pot fi afișate fără TVA. Toată lumea beneficiază de o alocare lunară gratuită de utilizare AI (în prezent 50,000 de jetoane); creditele sunt utilizate după epuizarea acesteia.

3. Perioade de probă gratuite

3.1 Abonamentul unei unități noi începe cu o perioadă de probă gratuită (în prezent 14 zile), iar perioada de probă începe doar cu o metodă de plată: în aplicații, prin achiziționarea abonamentului prin App Store sau Google Play; pe site-ul web, prin adăugarea unui card prin Stripe. Nu există perioadă de probă gratuită fără o metodă de plată. Durata perioadei de probă și prețul lunar ulterior sunt afișate înainte de începere. Licențele suplimentare pentru tablete de unitate nu beneficiază de perioadă de probă gratuită.

3.2 Când perioada de probă se încheie, abonamentul se reînnoiește automat și se efectuează prima plată lunară, cu excepția cazului în care anulați înainte de acest moment (consultați secțiunea 4). Dacă anulați în timpul perioadei de probă, nu vi se percepe nicio taxă, iar la finalul perioadei de probă, unitatea este blocată conform descrierii din secțiunea 8.

3.3 O perioadă de probă gratuită. În aplicații, perioada de probă reprezintă oferta introductivă a magazinului, iar magazinul decide dacă puteți beneficia în continuare de aceasta: Apple o oferă o singură dată per grup de abonament per Cont Apple, iar Google Play își aplică propriile reguli de eligibilitate. Fiecare dintre unitățile dumneavoastră are propriul grup de abonament (slot de locație), astfel încât fiecare unitate nouă poate beneficia de propriile 14 zile gratuite; anularea și achiziționarea din nou sau schimbarea tipului unei unități în același slot nu oferă o nouă perioadă de probă. Aplicația afișează zilele gratuite doar atunci când magazinul indică faptul că puteți beneficia în continuare de ele. Pe site-ul web, fiecare unitate beneficiază de o perioadă de probă gratuită; unei unități care a beneficiat deja de una i se va percepe taxa atunci când vă abonați. Dacă BlinkFix a oferit unei unități timp gratuit și vă abonați pe site-ul web în timp ce acesta este încă activ, îl păstrați, iar prima plată este efectuată la expirarea acestuia.

4. Reînnoire automată

Abonamentele și licențele suplimentare pentru tablete ale unității sunt abonamente care se reînnoiesc automat în fiecare lună până când le anulați. Înainte de a vă abona, vă afișăm prețul, perioada de facturare și modul de anulare.

• Apple (iPhone): plata este debitată din contul dumneavoastră Apple atunci când confirmați achiziția sau, dacă beneficiați de perioada de probă gratuită, la finalul acesteia. Abonamentul se reînnoiește automat, cu excepția cazului în care îl anulați cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul perioadei curente; contul dumneavoastră este debitat pentru reînnoire în intervalul de 24 de ore dinaintea sfârșitului perioadei. Gestionați sau anulați abonamentul în Configurări → numele dumneavoastră → Abonamente sau din Gestionare abonament în aplicație.
• Google Play (Android): plata este debitată din contul dumneavoastră Google Play atunci când confirmați achiziția sau, dacă beneficiați de perioada de probă gratuită, la finalul acesteia. Anulați în Google Play → Profil → Plăți și abonamente → Abonamente sau din Gestionare abonament în aplicație.
• Site web (Stripe): cardul dumneavoastră este debitat la finalul perioadei de probă gratuită (sau atunci când vă abonați, dacă unitatea nu mai are nicio perioadă de probă disponibilă) și apoi în fiecare lună, la aceeași dată. Anulați în configurările de facturare ale unității dumneavoastră pe blinkfix.me (Lucru → unitatea dumneavoastră → Facturare). Anularea intră în vigoare la sfârșitul lunii pentru care ați plătit.

Vă trimitem o notificare înainte ca o majorare de preț să intre în vigoare (consultați secțiunea 7). În conformitate cu UK Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024, odată ce regulile sale privind abonamentele devin aplicabile, vom trimite, de asemenea, notificări înainte de reînnoiri și vom face anularea la fel de simplă precum abonarea.

5. Anularea și rambursările

5.1 Anularea unui plan oprește următoarea reînnoire. Păstrați planul până la sfârșitul perioadei pentru care ați plătit și nu rambursăm restul acelei perioade, cu excepția cazului în care legea sau politica magazinului impune acest lucru.

5.2 Ștergerea contului dumneavoastră BlinkFix anulează planurile plătite pe site-ul web. Aceasta nu anulează abonamentele achiziționate prin Apple sau Google; anulați-le din contul dumneavoastră de magazin, altfel acestea pot continua să se reînnoiască.

5.3 Rambursările pentru achizițiile în aplicație sunt gestionate de Apple sau Google în conformitate cu propriile lor politici. Solicitați-le la reportaproblem.apple.com sau prin Google Play. Nu putem emite rambursări pentru achizițiile debitate de magazin.

5.4 Rambursările pentru achizițiile de pe site-ul web: dacă a apărut o problemă (de exemplu, ați fost taxat de două ori sau planul nu a funcționat din vina noastră), trimiteți un e-mail la [email protected] și vă vom rambursa.

5.5 Dreptul de retragere (consumatori). Dacă achiziționați credite AI în calitate de consumator pe site-ul web, aveți un drept de retragere de 14 zile în conformitate cu Consumer Contracts Regulations 2013, dar îl pierdeți pentru creditele pe care începeți să le utilizați odată ce acestea vă sunt disponibile, deoarece ne solicitați să furnizăm conținutul digital imediat și recunoașteți că, în acest caz, pierdeți dreptul de retragere. Creditele neutilizate pot fi rambursate la cerere în termen de 14 zile de la achiziție. Planurile, licențele pentru tablete și bugetele pentru publicitate sunt achiziționate pentru o afacere, iar dreptul de retragere al consumatorului nu se aplică acestora.

6. Credite AI

• Creditele AI sunt achiziții unice. Acestea nu se reînnoiesc și nu expiră atât timp cât contul dumneavoastră este deschis.
• Creditele nu au valoare în numerar, nu pot fi transferate sau schimbate pe bani și nu sunt rambursate odată utilizate, cu excepția celor prevăzute în secțiunea 5.
• Creditele sunt utilizate în funcție de cantitatea de procesare AI de care are nevoie fiecare solicitare, afișată în aplicație. Putem modifica numărul de credite pe care îl utilizează o funcționalitate, dar fără efect asupra solicitărilor deja efectuate.
• Dacă vă ștergeți contul, creditele neutilizate se pierd, cu excepția cazului în care ne solicitați o rambursare a creditelor neutilizate achiziționate pe site-ul web în termen de 14 zile de la achiziție.
• Creditele organizațiilor Enterprise sunt deținute de organizație. Acestea sunt achiziționate cu cardul pe enterprise.blinkfix.me, unde fiecare achiziție este facturată, sau în aplicația BlinkFix Enterprise prin App Store sau Google Play.

7. Modificări de preț

Putem modifica prețul planurilor și al licențelor pentru tablete. Vă informăm cu cel puțin 30 de zile înainte ca un preț nou să se aplice abonamentului dumneavoastră, prin e-mail și în aplicație. În aplicații, Apple sau Google vă pot solicita, de asemenea, să acceptați noul preț înainte ca acesta să se aplice. Dacă nu sunteți de acord, puteți anula înainte ca noul preț să intre în vigoare.

8. Plăți eșuate și planuri neplătite

8.1 Dacă o plată de reînnoire eșuează, magazinul sau Stripe reîncearcă procesarea acesteia pentru o perioadă limitată. Dacă plata eșuează în continuare, planul este considerat neplătit și unitatea este blocată până la achitarea planului: aceasta este ascunsă de clienți și nu preia nicio comandă, personalul său nu o poate utiliza în Lucru, iar configurările, meniul și personalul său nu pot fi modificate. Proprietarul poate plăti în continuare planul, iar unitatea devine din nou activă imediat ce plata este confirmată.

8.2 O extensie de 7 zile. O dată în fiecare perioadă neplătită, proprietarul sau un manager (cu permisiunea pentru Comenzi sau Personal) poate extinde unitatea pentru 7 zile: aceasta funcționează normal până atunci și este blocată din nou ulterior dacă planul este în continuare neplătit. Perioada neplătită se încheie atunci când planul este plătit; dacă planul devine din nou neplătit ulterior, este disponibilă o nouă extensie. O unitate nouă al cărei plan nu a început niciodată nu poate fi extinsă.

8.3 Când un sediu central plătește pentru unitatea dumneavoastră. Dacă un sediu central pe BlinkFix Enterprise plătește pentru unitatea dumneavoastră (o unitate deținută de companie sau o unitate în franciză inclusă în factura acestuia), BlinkFix nu vă taxează pentru planul propriu al unității, per magazin sau per card, atât timp cât acest lucru este valabil. Vă informăm o singură dată, când începe. Dacă plătiți pentru planul dumneavoastră prin App Store sau Google Play, acel abonament vă aparține pentru a fi anulat în magazin și continuă să se reînnoiască acolo până când îl anulați; BlinkFix nu îl poate anula. Niciun plan nu este vândut unei unități în timp ce un sediu central plătește pentru aceasta. Când unitatea dumneavoastră părăsește factura sediului central, propriul dumneavoastră plan începe din nou dacă este încă activ; dacă nu, vi se solicită să alegeți un plan. Încetarea propriului abonament al sediului central nu pune capăt acoperirii.

9. Facturi

Emitem o factură sau o chitanță pentru fiecare achiziție efectuată pe site, cu TVA acolo unde se aplică. Pentru achizițiile din aplicații, Apple sau Google vă trimit chitanța.

10. Contact

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Regatul Unit.