Termos de Subscrições e Créditos

1. Sobre estes termos

1.1 Estes termos aplicam-se a compras digitais da BlinkFix Ltd (n.º de empresa 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Reino Unido: planos para estabelecimentos (restaurantes, food trucks, cozinheiros caseiros e lojas), licenças de tablet para estabelecimentos adicionais, orçamentos de publicidade, créditos de IA para o assistente de IA, e os planos para fornecedores e empresas de entregas adquiridos na aplicação BlinkFix Enterprise. Estes fazem parte dos Termos de Serviço e, para estabelecimentos, também dos Termos do Comerciante.

1.2 A subscrição da sede e outros serviços para organizações na BlinkFix Enterprise são abrangidos pelos Termos Enterprise; os créditos de IA para organizações, e os planos de fornecedores e empresas de entrega, são abrangidos por estes termos sempre que os Termos Enterprise ou os Termos de Frota não disponham em contrário.

2. O que pode comprar

Os preços nas aplicações são definidos pela App Store ou pelo Google Play e apresentados pela loja antes da compra. O preço apresentado no momento da compra é o preço que lhe é cobrado. Os preços incluem IVA quando aplicável ao seu caso; os preços para empresas podem ser apresentados sem IVA. Todos os utilizadores recebem uma franquia mensal gratuita de utilização de IA (atualmente 50,000 tokens); os créditos são utilizados após esse limite.

3. Períodos experimentais gratuitos

3.1 O plano de um novo estabelecimento começa com um período experimental gratuito (atualmente 14 dias), e o período experimental só começa com um método de pagamento: nas aplicações, ao comprar o plano através da App Store ou Google Play; no website, ao adicionar um cartão através do Stripe. Não existe período experimental gratuito sem um método de pagamento. A duração do período experimental e o preço mensal após o mesmo são mostrados antes de começar. As licenças de tablet para estabelecimentos adicionais não têm período experimental gratuito.

3.2 Quando o período experimental termina, o plano renova-se automaticamente e o primeiro pagamento mensal é cobrado, a menos que cancele antes disso (ver secção 4). Se cancelar durante o período experimental, não lhe será cobrado qualquer valor e, quando o período experimental terminar, o estabelecimento será bloqueado conforme descrito na secção 8.

3.3 Um período experimental gratuito. Nas aplicações, o período experimental é a oferta introdutória da loja, e a loja decide se ainda pode usufruir dele: a Apple concede-o uma vez por grupo de subscrição por Conta Apple, e o Google Play aplica as suas próprias regras de elegibilidade. Cada um dos seus estabelecimentos tem o seu próprio grupo de subscrição (espaço de localização), pelo que cada novo estabelecimento pode obter os seus próprios 14 dias gratuitos; cancelar e comprar novamente, ou alterar o tipo de estabelecimento no mesmo espaço, não confere um novo período experimental. A aplicação mostra os dias gratuitos apenas quando a loja indica que ainda pode usufruir deles. No website, cada estabelecimento obtém um período experimental gratuito; a um estabelecimento que já tenha usufruído de um será cobrado o valor quando subscrever. Se a BlinkFix tiver concedido tempo gratuito a um estabelecimento e subscrever no website enquanto este ainda estiver a decorrer, mantém-no e o primeiro pagamento é efetuado quando este terminar.

4. Renovação automática

Os planos e as licenças adicionais de tablet para Estabelecimentos são subscrições que se renovam automaticamente todos os meses até que as cancele. Antes de subscrever, apresentamos o preço, o período de faturação e como cancelar.

• Apple (iPhone): o pagamento é cobrado na sua Conta Apple quando confirma a compra ou, se obtiver o período experimental gratuito, quando este termina. A subscrição renova-se automaticamente, a menos que a cancele pelo menos 24 horas antes do final do período atual; a sua conta é cobrada pela renovação nas 24 horas anteriores ao final do período. Gere ou cancele em Definições → o seu nome → Subscrições, ou através de Gerir subscrição na aplicação.
• Google Play (Android): o pagamento é cobrado na sua conta Google Play quando confirma a compra ou, se obtiver o período experimental gratuito, quando este termina. Cancele em Google Play → Perfil → Pagamentos e subscrições → Subscrições, ou através de Gerir subscrição na aplicação.
• Website (Stripe): o seu cartão é cobrado quando o período experimental gratuito termina (ou quando subscreve, se o estabelecimento já não tiver período experimental) e, depois, todos os meses na mesma data. Cancele nas definições de faturação do seu estabelecimento em blinkfix.me (Trabalho → o seu estabelecimento → Faturação). O cancelamento entra em vigor no final do mês pelo qual pagou.

Informamo-lo antes de um aumento de preço entrar em vigor (ver secção 7). Ao abrigo da UK Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024, assim que as suas regras de subscrição forem aplicáveis, enviaremos também lembretes antes das renovações e tornaremos o cancelamento tão fácil como a subscrição.

5. Cancelamento e reembolsos

5.1 Cancelar um plano interrompe a renovação seguinte. Mantém o plano até ao final do período pelo qual pagou e não reembolsamos o resto desse período, exceto quando a lei ou a política da loja assim o exija.

5.2 Eliminar a sua conta BlinkFix cancela os planos pagos no website. Não cancela as subscrições compradas através da Apple ou da Google; cancele-as na conta da sua loja, caso contrário, poderão continuar a renovar-se.

5.3 Os reembolsos de compras na aplicação são geridos pela Apple ou pela Google ao abrigo das suas próprias políticas. Solicite-os em reportaproblem.apple.com ou através da Google Play. Não podemos emitir reembolsos de compras cobradas pela loja.

5.4 Reembolsos de compras no website: se algo correu mal (por exemplo, foi-lhe cobrado duas vezes, ou o plano não funcionou por nossa culpa), envie um e-mail para [email protected] e procederemos ao seu reembolso.

5.5 Direito de cancelamento (consumidores). Se comprar créditos de IA como consumidor no website, tem um direito de cancelamento de 14 dias ao abrigo do Consumer Contracts Regulations 2013, mas perde-o para os créditos que começa a utilizar assim que os mesmos ficam disponíveis para si, porque nos solicita o fornecimento do conteúdo digital imediatamente e reconhece que, nesse caso, perde o direito de cancelamento. Os créditos não utilizados podem ser reembolsados mediante pedido no prazo de 14 dias após a compra. Os planos, licenças de tablet e orçamentos de publicidade são comprados para uma empresa e o direito de cancelamento do consumidor não se aplica aos mesmos.

6. Créditos de IA

• Os créditos de IA são compras únicas. Não se renovam e não expiram enquanto a sua conta estiver aberta.
• Os créditos não têm valor monetário, não podem ser transferidos ou trocados por dinheiro e não são reembolsados após a utilização, exceto conforme estabelecido na secção 5.
• Os créditos são utilizados de acordo com a quantidade de processamento de IA que cada pedido necessita, apresentada na aplicação. Podemos alterar a quantidade de créditos que uma funcionalidade utiliza, mas sem efeito sobre pedidos já efetuados.
• Se eliminar a sua conta, os créditos não utilizados perdem-se, a menos que nos solicite o reembolso dos créditos não utilizados comprados no website no prazo de 14 dias após a compra.
• Os créditos das organizações Enterprise são detidos pela organização. São comprados por cartão em enterprise.blinkfix.me, onde cada compra é faturada, ou na aplicação BlinkFix Enterprise através da App Store ou Google Play.

7. Alterações de preço

Podemos alterar o preço dos planos e das licenças de tablet. Informamo-lo com pelo menos 30 dias de antecedência antes de um novo preço ser aplicado à sua subscrição, por e-mail e na aplicação. Nas aplicações, a Apple ou a Google também podem solicitar que aceite o novo preço antes de este ser aplicado. Se não concordar, pode cancelar antes que o novo preço entre em vigor.

8. Pagamentos falhados e planos não pagos

8.1 Se um pagamento de renovação falhar, a loja ou a Stripe tentam novamente durante um período limitado. Se continuar a falhar, o plano não é pago e o estabelecimento é bloqueado até que o plano seja pago: fica oculto para os clientes e não aceita pedidos, a sua equipa não pode utilizá-lo em Trabalho, e as suas definições, menu e equipa não podem ser alterados. O proprietário pode continuar a pagar o plano e o estabelecimento abre novamente assim que o pagamento for confirmado.

8.2 Uma extensão de 7 dias. Uma vez em cada período não pago, o proprietário ou um gestor (com a permissão de Encomendas ou Equipa) pode estender o estabelecimento por 7 dias: funciona normalmente até lá e é bloqueado novamente depois se o plano continuar por pagar. O período não pago termina quando o plano é pago; se o plano voltar a ficar por pagar mais tarde, uma nova extensão fica disponível. Um estabelecimento novo cujo plano nunca tenha começado não pode ser estendido.

8.3 Quando uma sede paga pelo seu estabelecimento. Se uma sede no BlinkFix Enterprise pagar pelo seu estabelecimento (um estabelecimento próprio ou franquia na sua fatura), a BlinkFix não lhe cobra o plano do estabelecimento, por loja ou por cartão, enquanto isso durar. Informamo-lo uma vez, quando começa. Se pagar o seu plano através da App Store ou Google Play, essa subscrição é sua para cancelar na loja, e continua a renovar-se lá até que o faça; a BlinkFix não pode cancelá-la. Nenhum plano é vendido a um estabelecimento enquanto uma sede pagar por ele. Quando o seu estabelecimento sai da fatura da sede, o seu próprio plano começa novamente se ainda estiver em vigor; se não estiver, ser-lhe-á pedido que escolha um plano. O fim da subscrição da própria sede não termina a cobertura.

9. Faturas

Emitimos uma fatura ou recibo por cada compra efetuada no website, com IVA onde aplicável. Para compras nas aplicações, a Apple ou a Google enviam-lhe o recibo.

10. Contacto

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Reino Unido.