Regulamin subskrypcji i kredytów

1. Informacje o niniejszych warunkach

1.1 Niniejsze warunki mają zastosowanie do zakupów cyfrowych od BlinkFix Ltd (spółka nr 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Wielka Brytania: plany dla lokali (restauracje, food trucki, domowa kuchnia i sklepy), dodatkowe licencje na tablety dla lokali, budżety reklamowe, kredyty AI dla Asystenta AI oraz plany dla dostawców i firm kurierskich zakupione w aplikacji BlinkFix Enterprise. Stanowią one część Regulamin, a w przypadku lokali również Warunki dla sprzedawców.

1.2 Subskrypcja centrali oraz inne usługi dla organizacji w ramach BlinkFix Enterprise są objęte Warunki Enterprise; kredyty AI dla organizacji oraz plany dostawców i firm kurierskich podlegają niniejszym warunkom, chyba że Warunki Enterprise lub Warunki dla Floty stanowią inaczej.

2. Co można kupić

Ceny w aplikacjach są ustalane przez App Store lub Google Play i wyświetlane przez sklep przed dokonaniem zakupu. Cena wyświetlona w momencie zakupu jest ceną, która zostanie pobrana. Ceny zawierają VAT, jeśli ma on do Ciebie zastosowanie; ceny dla firm mogą być wyświetlane bez VAT. Otrzymujesz miesięczny bezpłatny limit użycia AI (obecnie 50,000 tokenów); po jego przekroczeniu wykorzystywane są kredyty.

3. Bezpłatne okresy próbne

3.1 Plan nowego lokalu rozpoczyna się od bezpłatnego okresu próbnego (obecnie 14 dni), a okres próbny rozpoczyna się wyłącznie po podaniu metody płatności: w aplikacjach poprzez zakup planu w App Store lub Google Play; na stronie internetowej poprzez dodanie karty przez Stripe. Bez metody płatności nie ma bezpłatnego okresu próbnego. Długość okresu próbnego oraz cena miesięczna po jego zakończeniu są wyświetlane przed rozpoczęciem. Dodatkowe licencje na tablety dla lokali nie posiadają bezpłatnego okresu próbnego.

3.2 Po zakończeniu okresu próbnego plan odnawia się automatycznie i pobierana jest pierwsza płatność miesięczna, chyba że anulujesz subskrypcję przed tym terminem (zobacz sekcję 4). Jeśli anulujesz subskrypcję w trakcie okresu próbnego, nie zostaniesz obciążony, a po zakończeniu okresu próbnego lokal zostanie zablokowany zgodnie z opisem w sekcji 8.

3.3 Jeden bezpłatny okres próbny. W aplikacjach okres próbny jest ofertą wprowadzającą sklepu, a sklep decyduje, czy nadal możesz z niej skorzystać: Apple przyznaje go raz na grupę subskrypcji na konto Apple Account, a Google Play stosuje własne zasady kwalifikowalności. Każdy z Twoich lokali posiada własną grupę subskrypcji (miejsce lokalizacji), więc każdy nowy lokal może otrzymać własne 14 dni bezpłatnie; anulowanie i ponowny zakup lub zmiana typu lokalu w tym samym miejscu nie uprawnia do nowego okresu próbnego. Aplikacja wyświetla bezpłatne dni tylko wtedy, gdy sklep potwierdza, że nadal możesz z nich skorzystać. Na stronie internetowej każdy lokal otrzymuje jeden bezpłatny okres próbny; lokal, który już z niego skorzystał, zostanie obciążony opłatą w momencie subskrypcji. Jeśli BlinkFix przyznał lokalowi bezpłatny czas, a Ty zasubskrybujesz usługę na stronie internetowej, gdy jest on nadal aktywny, zachowasz go, a pierwsza płatność zostanie pobrana po jego zakończeniu.

4. Automatyczne odnowienie

Plany oraz dodatkowe licencje na tablety dla lokali to subskrypcje, które odnawiają się automatycznie co miesiąc, dopóki ich nie anulujesz. Przed dokonaniem subskrypcji wyświetlamy cenę, okres rozliczeniowy oraz sposób anulowania.

• Apple (iPhone): płatność jest pobierana z Twojego konta Apple w momencie potwierdzenia zakupu lub, w przypadku skorzystania z bezpłatnego okresu próbnego, po jego zakończeniu. Subskrypcja odnawia się automatycznie, chyba że anulujesz ją co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu; opłata za odnowienie jest pobierana z Twojego konta w ciągu 24 godzin przed końcem okresu. Zarządzaj subskrypcją lub anuluj ją w Ustawienia → Twoje imię i nazwisko → Subskrypcje lub poprzez Zarządzaj subskrypcją w aplikacji.
• Google Play (Android): płatność jest pobierana z Twojego konta Google Play w momencie potwierdzenia zakupu lub, w przypadku skorzystania z bezpłatnego okresu próbnego, po jego zakończeniu. Anuluj w Google Play → Profil → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje lub poprzez Zarządzaj subskrypcją w aplikacji.
• Strona internetowa (Stripe): opłata z Twojej karty jest pobierana po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego (lub w momencie subskrypcji, jeśli lokal nie ma już dostępnego okresu próbnego), a następnie co miesiąc w tym samym dniu. Anuluj w ustawieniach rozliczeń swojego lokalu na stronie blinkfix.me (Praca → Twój lokal → Billing). Anulowanie wchodzi w życie z końcem miesiąca, za który dokonano płatności.

Przypominamy o podwyżce cen, zanim wejdzie ona w życie (patrz sekcja 7). Zgodnie z brytyjską ustawą UK Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024, po wejściu w życie jej przepisów dotyczących subskrypcji, będziemy również wysyłać przypomnienia przed odnowieniami i sprawimy, że anulowanie będzie tak samo łatwe jak subskrybowanie.

5. Anulowanie i zwroty

5.1 Anulowanie planu zatrzymuje kolejne odnowienie. Zachowujesz dostęp do planu do końca okresu, za który zapłaciłeś, a my nie zwracamy środków za pozostałą część tego okresu, chyba że wymagają tego przepisy prawa lub polityka sklepu.

5.2 Usunięcie konta BlinkFix anuluje plany opłacone na stronie internetowej. Nie anuluje to subskrypcji zakupionych przez Apple lub Google; należy je anulować na koncie w danym sklepie, w przeciwnym razie mogą być dalej automatycznie odnawiane.

5.3 Zwroty za zakupy w aplikacji są obsługiwane przez Apple lub Google zgodnie z ich własnymi zasadami. Złóż wniosek na stronie reportaproblem.apple.com lub za pośrednictwem Google Play. Nie możemy dokonywać zwrotów za zakupy, za które opłatę pobrał sklep.

5.4 Zwroty za zakupy na stronie internetowej: jeśli wystąpił problem (na przykład opłata została pobrana dwukrotnie lub plan nie działał z naszej winy), wyślij e-mail na adres [email protected], a my dokonamy zwrotu.

5.5 Prawo do odstąpienia od umowy (konsumenci). Jeśli kupujesz kredyty AI jako konsument na stronie internetowej, przysługuje Ci 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy na podstawie przepisów Consumer Contracts Regulations 2013, jednak tracisz je w odniesieniu do kredytów, z których zaczniesz korzystać, gdy tylko staną się one dla Ciebie dostępne, ponieważ prosisz nas o natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i przyjmujesz do wiadomości, że w takim przypadku tracisz prawo do odstąpienia od umowy. Niewykorzystane kredyty mogą zostać zwrócone na wniosek w ciągu 14 dni od zakupu. Plany, licencje na tablety oraz budżety reklamowe są kupowane na potrzeby działalności gospodarczej i nie mają do nich zastosowania konsumenckie prawa do odstąpienia od umowy.

6. Kredyty AI

• Kredyty AI to zakupy jednorazowe. Nie odnawiają się i nie wygasają, dopóki Twoje konto jest otwarte.
• Kredyty nie mają wartości pieniężnej, nie podlegają przeniesieniu ani wymianie na gotówkę i nie podlegają zwrotowi po wykorzystaniu, z wyjątkiem przypadków określonych w sekcji 5.
• Kredyty są wykorzystywane zgodnie z ilością przetwarzania AI wymaganą przez każde żądanie, co jest pokazane w aplikacji. Możemy zmienić liczbę kredytów wymaganych przez daną funkcję, ale nie będzie to miało wpływu na żądania już złożone.
• Jeśli usuniesz swoje konto, niewykorzystane kredyty przepadają, chyba że zwrócisz się do nas o zwrot niewykorzystanych kredytów zakupionych na stronie internetowej w ciągu 14 dni od daty zakupu.
• Kredyty organizacji Enterprise są przechowywane przez organizację. Są one kupowane kartą na stronie enterprise.blinkfix.me, gdzie każdy zakup jest fakturowany, lub w aplikacji BlinkFix Enterprise za pośrednictwem App Store lub Google Play.

7. Zmiany cen

Możemy zmienić cenę planów i licencji na tablety. Poinformujemy Cię o tym z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, zanim nowa cena zacznie obowiązywać w Twojej subskrypcji, za pośrednictwem poczty e-mail oraz w aplikacji. W aplikacjach Apple lub Google mogą również poprosić Cię o zaakceptowanie nowej ceny, zanim zacznie ona obowiązywać. Jeśli nie wyrażasz zgody, możesz anulować subskrypcję przed wejściem w życie nowej ceny.

8. Nieudane płatności i nieopłacone plany

8.1 Jeśli płatność za odnowienie nie powiedzie się, sklep lub Stripe podejmie ponowną próbę przez ograniczony czas. Jeśli płatność nadal nie zostanie zrealizowana, plan uznaje się za nieopłacony, a lokal zostaje zablokowany do momentu uregulowania płatności: jest on ukryty przed klientami i nie przyjmuje zamówień, personel nie może korzystać z niego w Praca, a jego ustawienia, menu i personel nie mogą być zmieniane. Właściciel może nadal opłacić plan, a lokal zostanie ponownie otwarty, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona.

8.2 Jednorazowe 7-dniowe przedłużenie. Raz w każdym nieopłaconym okresie właściciel lub menedżer (z uprawnieniami do Zamówień lub Pracownicy) może przedłużyć dostęp dla lokalu na 7 dni: do tego czasu działa on normalnie, a następnie zostaje ponownie zablokowany, jeśli plan nadal pozostaje nieopłacony. Nieopłacony okres kończy się w momencie opłacenia planu; jeśli plan ponownie stanie się nieopłacony w późniejszym terminie, dostępne jest nowe przedłużenie. Nowy lokal, którego plan nigdy nie został uruchomiony, nie może zostać przedłużony.

8.3 Gdy centrala płaci za Twój lokal. Jeśli centrala w ramach BlinkFix Enterprise płaci za Twój lokal (lokal własny lub franczyzowy ujęty w jej rachunku), BlinkFix nie pobiera od Ciebie opłat za własny plan lokalu, według sklepu lub karty, tak długo, jak to trwa. Poinformujemy Cię o tym jednorazowo, w momencie rozpoczęcia. Jeśli płacisz za swój plan za pośrednictwem App Store lub Google Play, subskrypcja ta podlega anulowaniu przez Ciebie w sklepie i będzie tam odnawiana, dopóki tego nie zrobisz; BlinkFix nie może jej anulować. Żaden plan nie jest sprzedawany lokalowi, gdy płaci za niego centrala. Gdy Twój lokal przestaje być rozliczany przez centralę, Twój własny plan zostaje wznowiony, jeśli nadal obowiązuje; jeśli nie, zostaniesz poproszony o wybór planu. Zakończenie subskrypcji centrali nie kończy ochrony.

9. Faktury

Wystawiamy fakturę lub paragon za każdy zakup dokonany w witrynie, z uwzględnieniem VAT, jeśli ma zastosowanie. W przypadku zakupów w aplikacjach, Apple lub Google przesyłają Ci paragon.

10. Kontakt

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Wielka Brytania.