Voorwaarden voor abonnementen en credits

1. Over deze voorwaarden

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op digitale aankopen bij BlinkFix Ltd (bedrijfsnr. 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Verenigd Koninkrijk: abonnementen voor vestigingen (restaurants, foodtrucks, lokale koks en winkels), extra tabletlicenties voor vestigingen, advertentiebudgetten, AI-credits voor de aI-assistent, en de abonnementen voor leveranciers en bezorgbedrijven die worden aangeschaft in de BlinkFix Enterprise-app. Deze maken deel uit van de Algemene voorwaarden, en voor vestigingen tevens van de Handelaarsvoorwaarden.

1.2 Het hoofdkantoorabonnement en andere diensten voor organisaties op BlinkFix Enterprise vallen onder de Enterprise-voorwaarden; AI-credits voor organisaties, en de abonnementen van leveranciers en bezorgbedrijven, vallen onder deze voorwaarden voor zover de Enterprise-voorwaarden of de Vlootvoorwaarden niet anders bepalen.

2. Wat u kunt kopen

Prijzen in de apps worden vastgesteld door de App Store of Google Play en getoond door de winkel voordat u tot aankoop overgaat. De prijs die wordt getoond op het moment van aankoop is de prijs die bij u in rekening wordt gebracht. Prijzen zijn inclusief btw waar deze op u van toepassing is; zakelijke prijzen kunnen exclusief btw worden getoond. Iedereen krijgt een maandelijkse gratis toelage voor AI-gebruik (momenteel 50,000 tokens); credits worden daarna gebruikt.

3. Gratis proefperiodes

3.1 Het abonnement van een nieuwe vestiging begint met een gratis proefperiode (momenteel 14 dagen), en de proefperiode start alleen met een betaalmethode: in de apps door het abonnement te kopen via de App Store of Google Play; op de website door een kaart toe te voegen via Stripe. Er is geen gratis proefperiode zonder betaalmethode. De duur van de proefperiode en de maandelijkse prijs daarna worden getoond voordat u begint. Extra tabletlicenties voor vestigingen hebben geen gratis proefperiode.

3.2 Wanneer de proefperiode eindigt, wordt het abonnement automatisch verlengd en wordt de eerste maandelijkse betaling afgeschreven, tenzij u voor die tijd opzegt (zie sectie 4). Als u tijdens de proefperiode opzegt, worden er geen kosten in rekening gebracht en wordt de vestiging bij het einde van de proefperiode vergrendeld zoals beschreven in sectie 8.

3.3 Eén gratis proefperiode. In de apps is de proefperiode het introductieaanbod van de winkel, en de winkel bepaalt of u er nog recht op heeft: Apple geeft deze één keer per abonnementsgroep per Apple Account, en Google Play hanteert zijn eigen geschiktheidsregels. Elk van uw vestigingen heeft een eigen abonnementsgroep (locatieslot), dus elke nieuwe vestiging kan zijn eigen 14 dagen gratis krijgen; opzeggen en opnieuw kopen, of het type vestiging in hetzelfde slot wijzigen, geeft geen recht op een nieuwe proefperiode. De app toont de gratis dagen alleen wanneer de winkel aangeeft dat u er nog recht op heeft. Op de website krijgt elke vestiging één gratis proefperiode; een vestiging die er al een heeft gehad, wordt in rekening gebracht wanneer u zich abonneert. Als BlinkFix een vestiging gratis tijd heeft gegeven en u zich op de website abonneert terwijl deze nog loopt, behoudt u deze en wordt de eerste betaling afgeschreven wanneer deze eindigt.

4. Automatische verlenging

Abonnementen en extra licenties voor vestigingstablets zijn abonnementen die elke maand automatisch worden verlengd totdat u opzegt. Voordat u zich abonneert, tonen wij de prijs, de factureringsperiode en hoe u kunt opzeggen.

• Apple (iPhone): de betaling wordt in rekening gebracht op uw Apple Account wanneer u de aankoop bevestigt of, als u een gratis proefperiode krijgt, wanneer de proefperiode afloopt. Het abonnement wordt automatisch verlengd tenzij u ten minste 24 uur voor het einde van de huidige periode opzegt; uw account wordt binnen 24 uur voor het einde van de periode belast voor de verlenging. Beheer of annuleer in Instellingen → uw naam → Abonnementen, of via Beheer abonnement in de app.
• Google Play (Android): de betaling wordt in rekening gebracht op uw Google Play-account wanneer u de aankoop bevestigt of, als u een gratis proefperiode krijgt, wanneer de proefperiode afloopt. Zeg op in Google Play → Profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen, of via Beheer abonnement in de app.
• Website (Stripe): uw kaart wordt belast wanneer de gratis proefperiode afloopt (of wanneer u zich abonneert, als de vestiging geen proefperiode meer heeft) en daarna elke maand op dezelfde datum. Zeg op in de factureringsinstellingen van uw vestiging op blinkfix.me (Werk → uw vestiging → Facturering). De opzegging wordt van kracht aan het einde van de maand waarvoor u heeft betaald.

Wij herinneren u eraan voordat een prijsverhoging van kracht wordt (zie sectie 7). Onder de Britse Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 zullen wij, zodra de abonnementsregels daarvan van toepassing zijn, ook herinneringen sturen vóór verlengingen en het opzeggen net zo eenvoudig maken als het abonneren.

5. Opzeggen en terugbetalingen

5.1 Het opzeggen van een abonnement stopt de volgende verlenging. U behoudt het abonnement tot het einde van de periode waarvoor u heeft betaald, en wij betalen het restant van die periode niet terug, behalve waar de wet of het beleid van de winkel dit vereist.

5.2 Het verwijderen van uw BlinkFix-account annuleert abonnementen die op de website zijn betaald. Dit annuleert niet de abonnementen die via Apple of Google zijn gekocht; zeg deze op in uw winkelaccount, anders kunnen ze blijven verlengen.

5.3 Terugbetalingen voor in-app aankopen worden afgehandeld door Apple of Google volgens hun eigen beleid. Vraag deze aan op reportaproblem.apple.com of via Google Play. Wij kunnen geen terugbetalingen verwerken voor aankopen die door de winkel in rekening zijn gebracht.

5.4 Terugbetalingen voor website-aankopen: als er iets mis is gegaan (bijvoorbeeld als u dubbel bent belast, of als het abonnement niet werkte door onze fout), stuur dan een e-mail naar [email protected] en wij zullen u terugbetalen.

5.5 Recht op opzegging (consumenten). Als u als consument AI-credits op de website koopt, heeft u een recht op opzegging van 14 dagen onder de Consumer Contracts Regulations 2013, maar u verliest dit voor credits die u begint te gebruiken zodra de credits voor u beschikbaar zijn, omdat u ons verzoekt de digitale inhoud onmiddellijk te leveren en erkent dat u daarmee het recht op opzegging verliest. Ongebruikte credits kunnen op verzoek binnen 14 dagen na aankoop worden terugbetaald. Abonnementen, tabletlicenties en advertentiebudgetten worden gekocht voor een bedrijf en het consumentenrecht op opzegging is daarop niet van toepassing.

6. AI-credits

• AI-credits zijn eenmalige aankopen. Ze worden niet verlengd en vervallen niet zolang uw account open is.
• Credits hebben geen contante waarde, kunnen niet worden overgedragen of ingewisseld voor geld, en worden niet terugbetaald zodra ze zijn gebruikt, behalve zoals uiteengezet in sectie 5.
• Credits worden gebruikt op basis van de hoeveelheid AI-verwerking die elk verzoek vereist, zoals getoond in de app. Wij kunnen wijzigen hoeveel credits een functie gebruikt, maar niet met terugwerkende kracht voor verzoeken die al zijn gedaan.
• Als u uw account verwijdert, gaan ongebruikte credits verloren, tenzij u ons binnen 14 dagen na aankoop vraagt om terugbetaling van ongebruikte credits die op de website zijn gekocht.
• Credits van Enterprise-organisaties worden beheerd door de organisatie. Ze worden per kaart gekocht op enterprise.blinkfix.me, waar elke aankoop wordt gefactureerd, of in de BlinkFix Enterprise-app via de App Store of Google Play.

7. Prijswijzigingen

Wij kunnen de prijs van abonnementen en tabletlicenties wijzigen. Wij informeren u ten minste 30 dagen voordat een nieuwe prijs van toepassing is op uw abonnement, per e-mail en in de app. In de apps kunnen Apple of Google u ook vragen akkoord te gaan met de nieuwe prijs voordat deze van toepassing is. Als u niet akkoord gaat, kunt u opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

8. Mislukte betalingen en onbetaalde abonnementen

8.1 Als een verlengingsbetaling mislukt, probeert de winkel of Stripe het gedurende een beperkte tijd opnieuw. Als het nog steeds mislukt, is het abonnement onbetaald en wordt de vestiging vergrendeld totdat het abonnement is betaald: de vestiging is verborgen voor klanten en neemt geen orders aan, het personeel kan de vestiging niet gebruiken in Werk, en de instellingen, het menu en het personeel kunnen niet worden gewijzigd. De eigenaar kan het abonnement nog steeds betalen en de vestiging wordt weer geopend zodra de betaling is bevestigd.

8.2 Eén verlenging van 7 dagen. Eén keer per onbetaalde periode kan de eigenaar of een manager (met de toestemming voor Bestellingen of Personeel) de vestiging met 7 dagen verlengen: het werkt tot die tijd als normaal en wordt daarna weer vergrendeld als het abonnement nog steeds onbetaald is. De onbetaalde periode eindigt wanneer het abonnement is betaald; als het abonnement later opnieuw onbetaald wordt, is er een nieuwe verlenging beschikbaar. Een nieuwe vestiging waarvan het abonnement nog nooit is gestart, kan niet worden verlengd.

8.3 Wanneer een hoofdkantoor voor uw vestiging betaalt. Als een hoofdkantoor op BlinkFix Enterprise voor uw vestiging betaalt (een bedrijfseigen vestiging of franchisevestiging in de factuur), brengt BlinkFix u voor de duur daarvan geen kosten in rekening voor het eigen abonnement van de vestiging, per winkel of per kaart. Wij informeren u één keer wanneer dit begint. Als u voor uw abonnement betaalt via de App Store of Google Play, is dat abonnement van u om in de winkel op te zeggen, en het blijft daar verlengen totdat u dat doet; BlinkFix kan dit niet opzeggen. Er wordt geen abonnement verkocht aan een vestiging zolang een hoofdkantoor ervoor betaalt. Wanneer uw vestiging de factuur van het hoofdkantoor verlaat, start uw eigen abonnement opnieuw als dit nog loopt; als dit niet het geval is, wordt u gevraagd een abonnement te kiezen. Het beëindigen van het eigen abonnement van het hoofdkantoor beëindigt de dekking niet.

9. Facturen

Wij verstrekken een factuur of kwitantie voor elke aankoop op de website, inclusief BTW waar van toepassing. Voor aankopen in de apps stuurt Apple of Google u de kwitantie.

10. Contact

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Verenigd Koninkrijk.