Vilkår for abonnementer og kreditter

1. Om disse vilkårene

1.1 Disse vilkårene gjelder for digitale kjøp fra BlinkFix Ltd (selskapsnr. 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannia: abonnementer for virksomheter (restauranter, foodtrucks, lokale kokker og butikker), ekstra nettbrettlisenser for virksomheter, annonsebudsjetter, AI-kreditter for AI-assistenten, og abonnementer for leverandører og leveringsselskaper kjøpt i BlinkFix Enterprise-appen. De er en del av Bruksvilkår, og for virksomheter også Vilkår for selgere.

1.2 Hovedkontorabonnementet og andre tjenester for organisasjoner på BlinkFix Enterprise dekkes av Enterprise-vilkår; AI-kreditter for organisasjoner, samt abonnementer for leverandører og leveringsselskaper, dekkes av disse vilkårene der Enterprise-vilkårene eller Flåtevilkår ikke angir noe annet.

2. Hva du kan kjøpe

Priser i appene fastsettes av App Store eller Google Play og vises av butikken før du kjøper. Prisen som vises ved kjøpstidspunktet er prisen du blir belastet. Priser inkluderer MVA der dette gjelder for deg; bedriftspriser kan vises eksklusive MVA. Alle får en månedlig gratis kvote for AI-bruk (for øyeblikket 50,000 tokens); kreditter brukes etter dette.

3. Gratis prøveperioder

3.1 En ny virksomhets abonnement starter med en gratis prøveperiode (for tiden 14 dager), og prøveperioden starter kun med en betalingsmetode: i appene, ved å kjøpe abonnementet gjennom App Store eller Google Play; på nettsiden, ved å legge til et kort gjennom Stripe. Det finnes ingen gratis prøveperiode uten en betalingsmetode. Lengden på prøveperioden og månedsprisen etterpå vises før du starter. Ekstra nettbrettlisenser for virksomheter har ingen gratis prøveperiode.

3.2 Når prøveperioden utløper, fornyes abonnementet automatisk og den første månedsbetalingen trekkes, med mindre du sier opp før dette (se punkt 4). Hvis du sier opp i løpet av prøveperioden, blir du ikke belastet, og når prøveperioden utløper, låses virksomheten som beskrevet i punkt 8.

3.3 Én gratis prøveperiode. I appene er prøveperioden butikkens introduksjonstilbud, og butikken avgjør om du fortsatt kan få den: Apple gir den én gang per abonnementsgruppe per Apple-konto, og Google Play bruker sine egne kvalifiseringsregler. Hver av dine virksomheter har sin egen abonnementsgruppe (lokasjonsplass), så hver nye virksomhet kan få sine egne 14 dager gratis; å si opp og kjøpe på nytt, eller endre en virksomhets type på samme plass, gir ikke en ny prøveperiode. Appen viser de gratis dagene kun når butikken sier at du fortsatt kan få dem. På nettsiden får hver virksomhet én gratis prøveperiode; en virksomhet som allerede har hatt én, blir belastet når du abonnerer. Hvis BlinkFix har gitt en virksomhet gratis tid og du abonnerer på nettsiden mens den fortsatt løper, beholder du denne, og den første betalingen trekkes når den utløper.

4. Automatisk fornyelse

Abonnementer og ekstra nettbrettlisenser for etablissementer er abonnementer som fornyes automatisk hver måned frem til du sier opp. Før du abonnerer, viser vi prisen, faktureringsperioden og hvordan du sier opp.

• Apple (iPhone): Betaling belastes din Apple-konto når du bekrefter kjøpet, eller hvis du får en gratis prøveperiode, når prøveperioden utløper. Abonnementet fornyes automatisk med mindre du sier opp minst 24 timer før slutten av den gjeldende perioden; kontoen din belastes for fornyelse innen 24 timer før perioden utløper. Administrer eller si opp under Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer, eller fra Administrer abonnement i appen.
• Google Play (Android): Betaling belastes din Google Play-konto når du bekrefter kjøpet, eller hvis du får en gratis prøveperiode, når prøveperioden utløper. Si opp under Google Play → Profil → Betalinger og abonnementer → Abonnementer, eller fra Administrer abonnement i appen.
• Nettsted (Stripe): Kortet ditt belastes når den gratis prøveperioden utløper (eller når du abonnerer, hvis etablissementet ikke har noen prøveperiode igjen) og deretter hver måned på samme dato. Si opp i etablissementets faktureringsinnstillinger på blinkfix.me (Arbeid → etablissementet ditt → Fakturering). Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av måneden du har betalt for.

Vi gir deg beskjed før en prisøkning trer i kraft (se punkt 7). I henhold til den britiske loven UK Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024, vil vi, når dens abonnementsregler kommer til anvendelse, også sende påminnelser før fornyelser og gjøre det like enkelt å si opp som å abonnere.

5. Oppsigelse og refusjon

5.1 Oppsigelse av en plan stopper neste fornyelse. Du beholder planen ut perioden du har betalt for, og vi refunderer ikke resten av perioden, med mindre loven eller butikkens retningslinjer krever det.

5.2 Sletting av din BlinkFix-konto avbryter planer betalt på nettstedet. Det avbryter ikke abonnementer kjøpt via Apple eller Google; si opp disse i din butikk-konto, ellers kan de fortsette å fornyes.

5.3 Refusjon for kjøp i app håndteres av Apple eller Google i henhold til deres egne retningslinjer. Be om refusjon på reportaproblem.apple.com eller via Google Play. Vi kan ikke utstede refusjon for kjøp som butikken har belastet.

5.4 Refusjon for kjøp på nettstedet: hvis noe gikk galt (for eksempel at du ble belastet to ganger, eller at planen ikke fungerte på grunn av vår feil), send en e-post til [email protected], så vil vi refundere deg.

5.5 Angrerett (forbrukere). Hvis du kjøper AI-kreditter som forbruker på nettstedet, har du 14 dagers angrerett i henhold til Consumer Contracts Regulations 2013, men du mister denne retten for kreditter du begynner å bruke så snart kredittene er tilgjengelige for deg, fordi du ber oss om å levere det digitale innholdet umiddelbart og erkjenner at du da mister angreretten. Ubrukte kreditter kan refunderes på forespørsel innen 14 dager etter kjøpet. Planer, nettbrettlisenser og annonsebudsjetter kjøpes for en virksomhet, og forbrukerens angrerett gjelder ikke for disse.

6. AI-kreditter

• AI-kreditter er engangskjøp. De fornyes ikke og utløper ikke så lenge kontoen din er åpen.
• Kreditter har ingen kontantverdi, kan ikke overføres eller byttes mot penger, og refunderes ikke når de er brukt, unntatt som angitt i punkt 5.
• Kreditter brukes i henhold til mengden AI-behandling hver forespørsel krever, som vist i appen. Vi kan endre hvor mange kreditter en funksjon bruker, men ikke med virkning for forespørsler som allerede er utført.
• Hvis du sletter kontoen din, går ubrukte kreditter tapt, med mindre du ber oss om refusjon av ubrukte kreditter kjøpt på nettstedet innen 14 dager etter kjøpet.
• Enterprise-organisasjoners kreditter holdes av organisasjonen. De kjøpes med kort på enterprise.blinkfix.me, hvor hvert kjøp faktureres, eller i BlinkFix Enterprise-appen via App Store eller Google Play.

7. Prisendringer

Vi kan endre prisen på planer og nettbrettlisenser. Vi gir deg beskjed minst 30 dager før en ny pris gjelder for abonnementet ditt, via e-post og i appen. I appene kan Apple eller Google også be deg om å godta den nye prisen før den trer i kraft. Hvis du ikke godtar, kan du si opp før den nye prisen starter.

8. Mislykkede betalinger og ubetalte planer

8.1 Hvis en fornyelsesbetaling mislykkes, prøver butikken eller Stripe å belaste den på nytt i en begrenset periode. Hvis den fortsatt mislykkes, er planen ubetalt og etablissementet låses frem til planen er betalt: det skjules for kunder og tar ikke imot ordrer, ansatte kan ikke bruke det i Arbeid, og innstillinger, meny og ansatte kan ikke endres. Eieren kan fortsatt betale for planen, og etablissementet åpnes igjen så snart betalingen er bekreftet.

8.2 Én 7-dagers forlengelse. Én gang i hver ubetalte periode kan eieren eller en administrator (med tillatelse til Ordre eller Ansatte) forlenge etablissementet i 7 dager: det fungerer som normalt frem til da, og blir låst igjen etterpå dersom planen fortsatt er ubetalt. Den ubetalte perioden avsluttes når planen er betalt; dersom planen blir ubetalt igjen senere, er en ny forlengelse tilgjengelig. Et nytt etablissement hvis plan aldri har startet, kan ikke forlenges.

8.3 Når et hovedkontor betaler for ditt etablissement. Dersom et hovedkontor på BlinkFix Enterprise betaler for ditt etablissement (et firmaeid eller franchise-etablissement på deres faktura), belaster ikke BlinkFix deg for etablissementets egen plan, per butikk eller per kort, så lenge dette varer. Vi gir deg beskjed én gang når det starter. Dersom du betaler for din plan gjennom App Store eller Google Play, er det ditt ansvar å si opp abonnementet i butikken, og det vil fortsette å fornyes der helt til du gjør det; BlinkFix kan ikke si det opp. Ingen plan selges til et etablissement mens et hovedkontor betaler for det. Når ditt etablissement forlater hovedkontorets faktura, starter din egen plan igjen dersom den fortsatt løper; dersom den ikke gjør det, blir du bedt om å velge en plan. At hovedkontorets eget abonnement avsluttes, avslutter ikke dekningen.

9. Fakturaer

Vi utsteder en faktura eller kvittering for hvert kjøp gjort på nettsiden, med MVA der det er gjeldende. For kjøp i appene sender Apple eller Google deg kvitteringen.

10. Kontakt

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannia.