Termini per abbonamenti e crediti

1. Informazioni sui presenti termini

1.1 I presenti termini si applicano agli acquisti digitali da BlinkFix Ltd (n. società 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Regno Unito: piani per esercizi (ristoranti, food truck, cuochi casalinghi e negozi), licenze per tablet per esercizi extra, budget pubblicitari, crediti IA per l'assistente IA e i piani per fornitori e società di consegne acquistati nell'app BlinkFix Enterprise. Essi costituiscono parte dei Termini di servizio e, per gli esercizi, anche dei Termini per gli Esercenti.

1.2 L'abbonamento alla sede centrale e altri servizi per le organizzazioni su BlinkFix Enterprise sono coperti dai Termini Enterprise; i crediti IA per le organizzazioni e i piani dei fornitori e delle società di consegne sono coperti dai presenti termini laddove i Termini Enterprise o i Termini della Flotta non dispongano diversamente.

2. Cosa è possibile acquistare

I prezzi nelle app sono stabiliti dall'App Store o da Google Play e mostrati dallo store prima dell'acquisto. Il prezzo mostrato al momento dell'acquisto è il prezzo che Le viene addebitato. I prezzi includono l'IVA laddove applicabile nei Suoi confronti; i prezzi per le aziende possono essere mostrati al netto dell'IVA. Tutti ricevono una franchigia mensile gratuita di utilizzo AI (attualmente 50,000 token); i crediti vengono utilizzati successivamente.

3. Prove gratuite

3.1 Il piano di un nuovo esercizio inizia con una prova gratuita (attualmente 14 giorni), e la prova inizia solo con un metodo di pagamento: nelle app, acquistando il piano tramite l'App Store o Google Play; sul sito web, aggiungendo una carta tramite Stripe. Non esiste una prova gratuita senza un metodo di pagamento. La durata della prova e il prezzo mensile successivo sono mostrati prima dell'inizio. Le licenze per tablet per esercizi extra non prevedono una prova gratuita.

3.2 Al termine della prova, il piano si rinnova automaticamente e viene effettuato il primo pagamento mensile, a meno che non venga annullato prima (vedere la sezione 4). Se si annulla durante la prova, non viene addebitato alcun costo e, al termine della prova, l'esercizio viene bloccato come descritto nella sezione 8.

3.3 Una prova gratuita. Nelle app, la prova è l'offerta introduttiva dello store e lo store decide se è ancora possibile usufruirne: Apple la concede una volta per gruppo di abbonamento per Account Apple, e Google Play applica le proprie regole di idoneità. Ognuno dei propri esercizi ha il proprio gruppo di abbonamento (slot di posizione), quindi ogni nuovo esercizio può ottenere i propri 14 giorni gratuiti; annullare e acquistare nuovamente, o modificare il tipo di esercizio nello stesso slot, non dà diritto a una nuova prova. L'app mostra i giorni gratuiti solo quando lo store indica che è ancora possibile usufruirne. Sul sito web, ogni esercizio ottiene una prova gratuita; a uno esercizio che ne ha già usufruito viene addebitato il costo al momento dell'abbonamento. Se BlinkFix ha concesso a uno esercizio un periodo gratuito e ci si abbona sul sito web mentre è ancora in corso, il periodo viene mantenuto e il primo pagamento viene effettuato al termine dello stesso.

4. Rinnovo automatico

I piani e le licenze aggiuntive per tablet dell'esercizio sono abbonamenti che si rinnovano automaticamente ogni mese fino alla disdetta. Prima di sottoscrivere l'abbonamento, indichiamo il prezzo, il periodo di fatturazione e le modalità di disdetta.

• Apple (iPhone): il pagamento viene addebitato sul Suo account Apple al momento della conferma dell'acquisto o, in caso di prova gratuita, al termine del periodo di prova. L'abbonamento si rinnova automaticamente a meno che non venga disdetto almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso; l'addebito per il rinnovo avviene entro 24 ore prima della fine del periodo. Gestisca o disdica l'abbonamento in Impostazioni → il Suo nome → Abbonamenti, oppure tramite Gestisci abbonamento nell'app.
• Google Play (Android): il pagamento viene addebitato sul Suo account Google Play al momento della conferma dell'acquisto o, in caso di prova gratuita, al termine del periodo di prova. Disdica in Google Play → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti, oppure tramite Gestisci abbonamento nell'app.
• Sito web (Stripe): la Sua carta viene addebitata al termine della prova gratuita (o al momento della sottoscrizione, se l'esercizio non dispone più di una prova) e successivamente ogni mese nella stessa data. Disdica nelle impostazioni di fatturazione del Suo esercizio su blinkfix.me (Lavoro → il Suo esercizio → Fatturazione). La disdetta ha effetto alla fine del mese già pagato.

La avvisiamo prima che un aumento di prezzo diventi effettivo (vedere sezione 7). Ai sensi del UK Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024, una volta applicate le relative norme sugli abbonamenti, invieremo anche promemoria prima dei rinnovi e renderemo la disdetta semplice quanto la sottoscrizione.

5. Disdetta e rimborsi

5.1 La disdetta di un piano interrompe il rinnovo successivo. Lei mantiene il piano fino alla fine del periodo già pagato e non rimborsiamo la parte restante di tale periodo, salvo ove richiesto dalla legge o dalla politica dello store.

5.2 L'eliminazione del Suo account BlinkFix annulla i piani pagati sul sito web. Non annulla gli abbonamenti acquistati tramite Apple o Google; li disdica nel Suo account dello store, altrimenti potrebbero continuare a rinnovarsi.

5.3 I rimborsi per gli acquisti in-app sono gestiti da Apple o Google secondo le loro politiche. Li richieda su reportaproblem.apple.com o tramite Google Play. Non possiamo emettere rimborsi per acquisti addebitati dallo store.

5.4 Rimborsi per acquisti sul sito web: se si è verificato un problema (ad esempio, Le è stato addebitato un importo due volte o il piano non ha funzionato per colpa nostra), invii un'email a [email protected] e provvederemo al rimborso.

5.5 Diritto di recesso (consumatori). Se acquista crediti AI come consumatore sul sito web, ha diritto di recedere entro 14 giorni ai sensi del Consumer Contracts Regulations 2013, ma perde tale diritto per i crediti che inizia a utilizzare una volta che questi sono a Sua disposizione, poiché ci richiede di fornire il contenuto digitale immediatamente e riconosce che in tal caso perde il diritto di recesso. I crediti inutilizzati possono essere rimborsati su richiesta entro 14 giorni dall'acquisto. I piani, le licenze per tablet e i budget pubblicitari sono acquistati per un'attività commerciale e il diritto di recesso del consumatore non si applica ad essi.

6. Crediti IA

• I crediti AI sono acquisti una tantum. Non si rinnovano e non scadono finché il Suo account è aperto.
• I crediti non hanno valore in contanti, non possono essere trasferiti o scambiati con denaro e non sono rimborsati una volta utilizzati, salvo quanto stabilito nella sezione 5.
• I crediti vengono utilizzati in base alla quantità di elaborazione AI richiesta da ogni operazione, indicata nell'app. Possiamo modificare il numero di crediti richiesti da una funzione, ma ciò non avrà effetto sulle operazioni già effettuate.
• Se elimina il Suo account, i crediti inutilizzati andranno persi, a meno che non ci richieda il rimborso dei crediti inutilizzati acquistati sul sito web entro 14 giorni dall'acquisto.
• I crediti delle organizzazioni Enterprise sono detenuti dall'organizzazione. Vengono acquistati tramite carta su enterprise.blinkfix.me, dove ogni acquisto viene fatturato, oppure nell'app BlinkFix Enterprise tramite App Store o Google Play.

7. Modifiche di prezzo

Possiamo modificare il prezzo dei piani e delle licenze per tablet. La informeremo almeno 30 giorni prima che un nuovo prezzo venga applicato al Suo abbonamento, tramite email e nell'app. Nelle app, Apple o Google potrebbero anche chiederLe di accettare il nuovo prezzo prima che venga applicato. Se non accetta, può disdire prima che il nuovo prezzo diventi effettivo.

8. Pagamenti non riusciti e piani non pagati

8.1 Se un pagamento di rinnovo non riesce, lo store o Stripe riprova per un periodo limitato. Se il pagamento continua a non riuscire, il piano risulta non pagato e l'esercizio viene bloccato finché il piano non viene saldato: l'esercizio viene nascosto ai clienti e non accetta ordini, il suo personale non può utilizzarlo in Lavoro e le sue impostazioni, il menu e il personale non possono essere modificati. Il proprietario può comunque pagare il piano e l'esercizio riapre non appena il pagamento viene confermato.

8.2 Una proroga di 7 giorni. Una volta per ogni periodo non pagato, il proprietario o un manager (con l'autorizzazione per Ordini o Personale) può estendere l'esercizio per 7 giorni: fino a quel momento funziona normalmente e viene bloccato di nuovo in seguito se il piano risulta ancora non pagato. Il periodo non pagato termina quando il piano viene saldato; se il piano torna a essere non pagato in seguito, è disponibile una nuova proroga. Una nuova esercizio il cui piano non è mai iniziato non può essere prorogata.

8.3 Quando una sede centrale paga per il Suo esercizio. Se una sede centrale su BlinkFix Enterprise paga per il Suo esercizio (un esercizio di proprietà dell'azienda o in franchising nel suo conto), BlinkFix non Le addebita il piano dell'esercizio, per negozio o per carta, per tutta la durata di tale copertura. La informiamo una volta, quando inizia. Se paga il Suo piano tramite l'App Store o Google Play, tale abbonamento è di Sua competenza per la disdetta nello store e continua a rinnovarsi lì finché non lo fa; BlinkFix non può disdirlo. Nessun piano viene venduto a un esercizio mentre una sede centrale paga per esso. Quando il Suo esercizio esce dal conto della sede centrale, il Suo piano riprende se è ancora attivo; se non lo è, Le verrà chiesto di scegliere un piano. La scadenza dell'abbonamento della sede centrale non pone fine alla copertura.

9. Fatture

Emettiamo una fattura o una ricevuta per ogni acquisto effettuato sul sito web, con IVA ove applicabile. Per gli acquisti nelle app, Apple o Google Le inviano la ricevuta.

10. Contatti

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Regno Unito.