सदस्यता और क्रेडिट की शर्तें

1. इन शर्तों के बारे में

1.1 ये शर्तें BlinkFix Ltd (कंपनी संख्या 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom से की गई डिजिटल खरीदारी पर लागू होती हैं: प्रतिष्ठानों (रेस्तरां, फूड ट्रक, लोकल कुक और दुकानें) के लिए प्लान, अतिरिक्त प्रतिष्ठान टैबलेट लाइसेंस, विज्ञापन बजट, aI असिस्टेंट के लिए AI क्रेडिट, और BlinkFix Enterprise ऐप में खरीदे गए आपूर्तिकर्ताओं और डिलीवरी कंपनियों के लिए प्लान। ये सेवा की शर्तें का हिस्सा हैं, और प्रतिष्ठानों के लिए मर्चेंट शर्तें का भी हिस्सा हैं।

1.2 BlinkFix Enterprise पर संगठनों के लिए हेड ऑफिस सब्सक्रिप्शन और अन्य सेवाएं Enterprise शर्तें के अंतर्गत आती हैं; संगठनों के लिए AI क्रेडिट, और आपूर्तिकर्ताओं तथा डिलीवरी कंपनियों के प्लान इन शर्तों के अंतर्गत आते हैं, जहाँ Enterprise शर्तें या फ्लीट शर्तें अन्यथा नहीं कहते हैं।

2. आप क्या खरीद सकते हैं

ऐप्स में कीमतें App Store या Google Play द्वारा निर्धारित की जाती हैं और खरीदने से पहले स्टोर द्वारा दिखाई जाती हैं। खरीदारी के समय दिखाई गई कीमत ही वह कीमत है जो आपसे ली जाती है। कीमतों में VAT शामिल है जहाँ यह आप पर लागू होता है; व्यावसायिक कीमतें VAT को छोड़कर दिखाई जा सकती हैं। सभी को AI उपयोग की मासिक निःशुल्क छूट मिलती है (वर्तमान में 50,000 टोकन); उसके बाद क्रेडिट का उपयोग किया जाता है।

3. निःशुल्क परीक्षण

3.1 एक नए प्रतिष्ठान का प्लान निःशुल्क परीक्षण (वर्तमान में 14 दिन) के साथ शुरू होता है, और परीक्षण केवल भुगतान विधि के साथ शुरू होता है: ऐप्स में, App Store या Google Play के माध्यम से प्लान खरीदकर; वेबसाइट पर, Stripe के माध्यम से कार्ड जोड़कर। भुगतान विधि के बिना कोई निःशुल्क परीक्षण नहीं है। परीक्षण की अवधि और उसके बाद की मासिक कीमत शुरू करने से पहले दिखाई जाती है। अतिरिक्त प्रतिष्ठान टैबलेट लाइसेंस के लिए कोई निःशुल्क परीक्षण नहीं है।

3.2 जब परीक्षण समाप्त होता है, तो प्लान स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो जाता है और पहला मासिक भुगतान ले लिया जाता है, जब तक कि आप उससे पहले रद्द न कर दें (देखें अनुभाग 4)। यदि आप परीक्षण के दौरान रद्द करते हैं, तो आपसे शुल्क नहीं लिया जाता है, और जब परीक्षण समाप्त होता है तो प्रतिष्ठान अनुभाग 8 में वर्णित अनुसार लॉक हो जाता है।

3.3 एक निःशुल्क परीक्षण। ऐप्स में, परीक्षण स्टोर का परिचयात्मक प्रस्ताव है, और स्टोर यह तय करता है कि क्या आप अभी भी इसे प्राप्त कर सकते हैं: Apple इसे प्रति Apple Account प्रति सब्सक्रिप्शन समूह एक बार देता है, और Google Play अपने स्वयं के पात्रता नियम लागू करता है। आपके प्रत्येक प्रतिष्ठान का अपना सब्सक्रिप्शन समूह (स्थान स्लॉट) होता है, इसलिए प्रत्येक नए प्रतिष्ठान को अपने 14 दिन निःशुल्क मिल सकते हैं; रद्द करके दोबारा खरीदना, या उसी स्लॉट में प्रतिष्ठान का प्रकार बदलना, नया परीक्षण नहीं देता है। ऐप निःशुल्क दिन तभी दिखाता है जब स्टोर कहता है कि आप अभी भी उन्हें प्राप्त कर सकते हैं। वेबसाइट पर, प्रत्येक प्रतिष्ठान को एक निःशुल्क परीक्षण मिलता है; जिस प्रतिष्ठान को पहले ही एक मिल चुका है, उसके सब्सक्राइब करने पर शुल्क लिया जाता है। यदि BlinkFix ने किसी प्रतिष्ठान को निःशुल्क समय दिया है और आप वेबसाइट पर सब्सक्राइब करते हैं जबकि वह अभी भी चल रहा है, तो आप इसे बनाए रखते हैं और इसके समाप्त होने पर पहला भुगतान लिया जाता है।

4. स्वचालित नवीनीकरण

प्लान और अतिरिक्त एस्टेब्लिशमेंट टैबलेट लाइसेंस ऐसी सदस्यताएँ हैं जो हर महीने तब तक स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती रहती हैं जब तक कि आप उन्हें रद्द नहीं कर देते। सदस्यता लेने से पहले, हम मूल्य, बिलिंग अवधि और रद्द करने का तरीका दिखाते हैं।

• Apple (iPhone): जब आप खरीदारी की पुष्टि करते हैं या, यदि आपको निःशुल्क परीक्षण मिलता है, तो परीक्षण समाप्त होने पर आपके Apple खाते से भुगतान लिया जाता है। सदस्यता स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो जाती है जब तक कि आप वर्तमान अवधि के अंत से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द नहीं करते हैं; अवधि समाप्त होने से 24 घंटे पहले नवीनीकरण के लिए आपके खाते से शुल्क लिया जाता है। सेटिंग्स → आपका नाम → सदस्यताएं, या ऐप में सदस्यता प्रबंधित करें से प्रबंधित या रद्द करें।
• Google Play (Android): जब आप खरीदारी की पुष्टि करते हैं या, यदि आपको निःशुल्क परीक्षण मिलता है, तो परीक्षण समाप्त होने पर आपके Google Play अकाउंट से भुगतान लिया जाता है। Google Play → प्रोफाइल → पेमेंट्स और सदस्यताएं → सदस्यताएं में, या ऐप में सदस्यता प्रबंधित करें से रद्द करें。
• वेबसाइट (Stripe): जब निःशुल्क परीक्षण समाप्त होता है (या जब आप सदस्यता लेते हैं, यदि प्रतिष्ठान के पास कोई परीक्षण शेष नहीं है) और फिर हर महीने उसी तारीख को आपके कार्ड से शुल्क लिया जाता है। blinkfix.me पर अपने प्रतिष्ठान की बिलिंग सेटिंग्स में रद्द करें (वर्क → आपका प्रतिष्ठान → बिलिंग)। रद्दीकरण उस महीने के अंत में प्रभावी होता है जिसके लिए आपने भुगतान किया है।

मूल्य वृद्धि प्रभावी होने से पहले हम आपको याद दिलाते हैं (अनुभाग 7 देखें)। यूके डिजिटल मार्केट्स, कॉम्पिटिशन एंड कंज्यूमर्स एक्ट 2024 के तहत, एक बार इसके सदस्यता नियम लागू हो जाने के बाद, हम नवीनीकरण से पहले भी रिमाइंडर भेजेंगे और रद्द करना उतना ही आसान बना देंगे जितना कि सदस्यता लेना।

5. रद्द करना और रिफंड

5.1 प्लान रद्द करने से अगला नवीनीकरण रुक जाता है। आप उस अवधि के अंत तक प्लान बनाए रखते हैं जिसके लिए आपने भुगतान किया है, और हम उस अवधि के शेष भाग के लिए रिफंड नहीं देते हैं, सिवाय उन मामलों के जहाँ कानून या स्टोर की नीति इसकी आवश्यकता होती है।

5.2 अपना BlinkFix खाता हटाने से वेबसाइट पर भुगतान किए गए प्लान रद्द हो जाते हैं। यह Apple या Google के माध्यम से खरीदी गई सदस्यताओं को नहीं रद्द करता है; उन्हें अपने स्टोर खाते में रद्द करें, अन्यथा वे नवीनीकृत होते रह सकते हैं।

5.3 इन-ऐप खरीदारी के लिए रिफंड Apple या Google द्वारा उनकी अपनी नीतियों के तहत संभाले जाते हैं। reportaproblem.apple.com पर या Google Play के माध्यम से उनका अनुरोध करें। स्टोर द्वारा लिए गए शुल्क की खरीदारी के लिए हम रिफंड जारी नहीं कर सकते।

5.4 वेबसाइट खरीदारी के लिए रिफंड: यदि कुछ गलत हो गया (उदाहरण के लिए आपसे दो बार शुल्क लिया गया, या हमारी गलती के कारण प्लान ने काम नहीं किया), तो [email protected] पर ईमेल करें और हम आपको रिफंड कर देंगे।

5.5 रद्द करने का अधिकार (उपभोक्ता)। यदि आप वेबसाइट पर उपभोक्ता के रूप में AI क्रेडिट खरीदते हैं, तो आपके पास Consumer Contracts Regulations 2013 के तहत रद्द करने का 14-दिवसीय अधिकार है, लेकिन आप उन क्रेडिट के लिए इसे खो देते हैं जिन्हें आप एक बार उपलब्ध होने पर उपयोग करना शुरू कर देते हैं, क्योंकि आप हमसे डिजिटल सामग्री तुरंत प्रदान करने के लिए कहते हैं और स्वीकार करते हैं कि आप तब रद्द करने का अधिकार खो देते हैं। अप्रयुक्त क्रेडिट को खरीदारी के 14 दिनों के भीतर अनुरोध पर रिफंड किया जा सकता है। प्लान, टैबलेट लाइसेंस और विज्ञापन बजट व्यवसाय के लिए खरीदे जाते हैं और उन पर उपभोक्ता का रद्द करने का अधिकार लागू नहीं होता है।

6. AI क्रेडिट

• AI क्रेडिट एकमुश्त खरीदारी हैं। वे नवीनीकृत नहीं होते हैं और जब तक आपका खाता खुला है तब तक समाप्त नहीं होते हैं।
• क्रेडिट का कोई नकद मूल्य नहीं होता है, इन्हें स्थानांतरित या पैसे के बदले बदला नहीं जा सकता है, और एक बार उपयोग किए जाने के बाद रिफंड नहीं किया जाता है, सिवाय अनुभाग 5 में निर्धारित के।
• क्रेडिट का उपयोग प्रत्येक अनुरोध के लिए आवश्यक AI प्रोसेसिंग की मात्रा के अनुसार किया जाता है, जो ऐप में दिखाया गया है। हम यह बदल सकते हैं कि कोई फीचर कितने क्रेडिट का उपयोग करता है, लेकिन पहले से किए गए अनुरोधों पर इसका कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा।
• यदि आप अपना खाता हटाते हैं, तो अप्रयुक्त क्रेडिट खो जाते हैं, जब तक कि आप हमसे खरीदारी के 14 दिनों के भीतर वेबसाइट पर खरीदे गए अप्रयुक्त क्रेडिट के रिफंड का अनुरोध न करें।
• Enterprise संगठनों के क्रेडिट संगठन द्वारा रखे जाते हैं। वे enterprise.blinkfix.me पर कार्ड द्वारा खरीदे जाते हैं, जहाँ प्रत्येक खरीदारी का इनवॉइस दिया जाता है, या App Store या Google Play के माध्यम से BlinkFix Enterprise ऐप में खरीदे जाते हैं।

7. मूल्य परिवर्तन

हम प्लान और टैबलेट लाइसेंस की कीमत बदल सकते हैं। हम आपको ईमेल और ऐप के माध्यम से, आपकी सदस्यता पर नई कीमत लागू होने से कम से कम 30 दिन पहले सूचित करते हैं। ऐप्स में, Apple या Google आपसे नई कीमत लागू होने से पहले उसे स्वीकार करने के लिए भी कह सकते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आप नई कीमत शुरू होने से पहले रद्द कर सकते हैं।

8. विफल भुगतान और अवैतनिक प्लान

8.1 यदि नवीनीकरण भुगतान विफल हो जाता है, तो स्टोर या Stripe सीमित समय के लिए पुनः प्रयास करता है। यदि यह अभी भी विफल रहता है, तो प्लान अवैतनिक है और प्रतिष्ठान तब तक लॉक रहता है जब तक कि प्लान का भुगतान नहीं हो जाता: यह कस्टमर से छिपा रहता है और कोई ऑर्डर नहीं लेता है, इसके स्टाफ इसे वर्क में उपयोग नहीं कर सकते हैं, और इसकी सेटिंग्स, मेनू और स्टाफ को बदला नहीं जा सकता है। ओनर अभी भी प्लान का भुगतान कर सकता है, और भुगतान की पुष्टि होते ही प्रतिष्ठान फिर से खुल जाता है।

8.2 7-दिन का एक विस्तार। प्रत्येक भुगतान न की गई अवधि में एक बार, मालिक या प्रबंधक (ऑर्डर या स्टाफ अनुमति के साथ) प्रतिष्ठान को 7 दिनों के लिए विस्तारित कर सकता है: यह तब तक सामान्य रूप से काम करता है और यदि योजना का भुगतान अभी भी नहीं किया गया है तो उसके बाद फिर से लॉक हो जाता है। भुगतान न की गई अवधि तब समाप्त होती है जब योजना का भुगतान किया जाता है; यदि योजना बाद में फिर से भुगतान न की गई हो जाती है, तो एक नया विस्तार उपलब्ध होता है। एक नया प्रतिष्ठान जिसकी योजना कभी शुरू नहीं हुई है, उसे विस्तारित नहीं किया जा सकता है।

8.3 जब कोई हेड ऑफिस आपके प्रतिष्ठान के लिए भुगतान करता है। यदि BlinkFix Enterprise पर कोई हेड ऑफिस आपके प्रतिष्ठान (उसके बिल में कंपनी के स्वामित्व वाला या फ्रैंचाइज़ी प्रतिष्ठान) के लिए भुगतान करता है, तो BlinkFix जब तक यह चलता है, तब तक आपसे प्रतिष्ठान की अपनी योजना के लिए, स्टोर या कार्ड द्वारा शुल्क नहीं लेता है। जब यह शुरू होता है, तो हम आपको एक बार सूचित करते हैं। यदि आप App Store या Google Play के माध्यम से अपनी योजना के लिए भुगतान करते हैं, तो वह सदस्यता रद्द करने के लिए आपकी है, और जब तक आप ऐसा नहीं करते तब तक यह वहां नवीनीकृत होती रहती है; BlinkFix इसे रद्द नहीं कर सकता है। जब तक हेड ऑफिस इसके लिए भुगतान करता है, तब तक किसी प्रतिष्ठान को कोई योजना नहीं बेची जाती है। जब आपका प्रतिष्ठान हेड ऑफिस के बिल से बाहर हो जाता है, तो आपकी अपनी योजना फिर से शुरू हो जाती है यदि वह अभी भी चल रही है; यदि ऐसा नहीं है, तो आपसे एक योजना चुनने के लिए कहा जाता है। हेड ऑफिस की अपनी सदस्यता समाप्त होने से कवर समाप्त नहीं होता है।

9. इनवॉइस

हम वेबसाइट पर की गई प्रत्येक खरीदारी के लिए एक इनवॉइस या रसीद जारी करते हैं, जहाँ लागू हो VAT के साथ। ऐप्स में खरीदारी के लिए, Apple या Google आपको रसीद भेजते हैं।

10. संपर्क

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom.