Bedingungen für Abonnements und Guthaben

1. Über diese Bedingungen

1.1 Diese Bedingungen gelten für digitale Käufe bei BlinkFix Ltd (Firmennr. 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Vereinigtes Königreich: Pläne für Betriebe (Restaurants, Food Trucks, lokale Köche und Shops), zusätzliche Betriebstablet-Lizenzen, Werbebudgets, KI-Guthaben für den KI-Assistenten sowie die Pläne für Lieferanten und Lieferunternehmen, die in der BlinkFix Enterprise-App erworben wurden. Sie sind Teil der Nutzungsbedingungen und für Betriebe auch der Händlerbedingungen.

1.2 Das Abonnement für die Zentrale und andere Dienste für Organisationen auf BlinkFix Enterprise unterliegen den Enterprise-Bedingungen; KI-Guthaben für Organisationen sowie die Pläne von Lieferanten und Lieferunternehmen unterliegen diesen Bedingungen, sofern die Enterprise-Bedingungen oder die Flottenbedingungen nichts anderes vorsehen.

2. Was Sie kaufen können

Die Preise in den Apps werden vom App Store oder Google Play festgelegt und vor dem Kauf vom Store angezeigt. Der zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigte Preis ist der Preis, der Ihnen berechnet wird. Die Preise enthalten die MwSt., sofern diese auf Sie anwendbar ist; Geschäftspreise können exklusive MwSt. angezeigt werden. Jeder erhält ein monatliches kostenloses Kontingent an KI-Nutzung (derzeit 50,000 Token); danach wird Guthaben verbraucht.

3. Kostenlose Testversionen

3.1 Der Plan eines neuen Betriebs beginnt mit einer kostenlosen Testversion (derzeit 14 Tage), und die Testversion beginnt nur mit einer Zahlungsmethode: in den Apps durch den Kauf des Plans über den App Store oder Google Play; auf der Website durch Hinzufügen einer Karte über Stripe. Es gibt keine kostenlose Testversion ohne Zahlungsmethode. Die Dauer der Testversion und der monatliche Preis danach werden vor Beginn angezeigt. Zusätzliche Lizenzen für Betriebstablets haben keine kostenlose Testversion.

3.2 Wenn die Testversion endet, verlängert sich der Plan automatisch und die erste monatliche Zahlung wird abgebucht, sofern Sie nicht vorher kündigen (siehe Abschnitt 4). Wenn Sie während der Testversion kündigen, wird Ihnen nichts berechnet, und wenn die Testversion endet, wird der Betrieb wie in Abschnitt 8 beschrieben gesperrt.

3.3 Eine kostenlose Testversion. In den Apps ist die Testversion das Einführungsangebot des Stores, und der Store entscheidet, ob Sie diese noch erhalten können: Apple gewährt sie einmal pro Abonnementgruppe pro Apple Account, und Google Play wendet seine eigenen Berechtigungsregeln an. Jeder Ihrer Betriebe hat eine eigene Abonnementgruppe (Standort-Slot), sodass jeder neue Betrieb seine eigenen 14 Tage kostenlos erhalten kann; das Kündigen und erneute Kaufen oder das Ändern des Betriebstyps im selben Slot führt nicht zu einer neuen Testversion. Die App zeigt die kostenlosen Tage nur an, wenn der Store angibt, dass Sie diese noch erhalten können. Auf der Website erhält jeder Betrieb eine kostenlose Testversion; einem Betrieb, der bereits eine erhalten hat, wird bei Abschluss eines Abonnements der Preis berechnet. Wenn BlinkFix einem Betrieb kostenlose Zeit gewährt hat und Sie auf der Website ein Abonnement abschließen, während diese noch läuft, behalten Sie diese bei und die erste Zahlung wird fällig, wenn sie endet.

4. Automatische Verlängerung

Pläne und zusätzliche Lizenzen für Betriebstablets sind Abonnements, die sich jeden Monat automatisch verlängern, bis Sie kündigen. Bevor Sie ein Abonnement abschließen, zeigen wir den Preis, den Abrechnungszeitraum und die Kündigungsmöglichkeiten an.

• Apple (iPhone): Die Zahlung wird Ihrem Apple Account belastet, wenn Sie den Kauf bestätigen oder, falls Sie die kostenlose Testversion nutzen, wenn die Testversion endet. Das Abonnement verlängert sich automatisch, sofern Sie nicht mindestens 24 Stunden vor Ende des aktuellen Zeitraums kündigen; Ihr Konto wird innerhalb von 24 Stunden vor Ende des Zeitraums für die Verlängerung belastet. Verwalten oder kündigen Sie unter Einstellungen → Ihr Name → Abonnements oder über Abonnement verwalten in der App.
• Google Play (Android): Die Zahlung wird Ihrem Google Play-Konto belastet, wenn Sie den Kauf bestätigen oder, falls Sie die kostenlose Testversion nutzen, wenn die Testversion endet. Kündigen Sie unter Google Play → Profil → Zahlungen & Abos → Abos oder über Abonnement verwalten in der App.
• Website (Stripe): Ihre Karte wird belastet, wenn die kostenlose Testversion endet (oder wenn Sie das Abonnement abschließen, falls der Betrieb keine Testversion mehr hat) und danach jeden Monat am selben Datum. Kündigen Sie in den Abrechnungseinstellungen Ihres Betriebs auf blinkfix.me (Arbeit → Ihr Betrieb → Abrechnung). Die Kündigung wird zum Ende des Monats wirksam, für den Sie bezahlt haben.

Wir erinnern Sie, bevor eine Preiserhöhung wirksam wird (siehe Abschnitt 7). Gemäß dem UK Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 werden wir, sobald dessen Abonnementregeln gelten, auch vor Verlängerungen Erinnerungen senden und die Kündigung genauso einfach gestalten wie den Abschluss eines Abonnements.

5. Kündigung und Rückerstattungen

5.1 Das Kündigen eines Plans stoppt die nächste Verlängerung. Sie behalten den Plan bis zum Ende des Zeitraums, für den Sie bezahlt haben, und wir erstatten den Rest dieses Zeitraums nicht, es sei denn, das Gesetz oder die Richtlinie des Stores erfordert dies.

5.2 Das Löschen Ihres BlinkFix-Kontos kündigt Pläne, die auf der Website bezahlt wurden. Es kündigt nicht Abonnements, die über Apple oder Google gekauft wurden; kündigen Sie diese in Ihrem Store-Konto, da sie sich sonst möglicherweise weiter verlängern.

5.3 Rückerstattungen für In-App-Käufe werden von Apple oder Google gemäß deren eigenen Richtlinien abgewickelt. Beantragen Sie diese unter reportaproblem.apple.com oder über Google Play. Wir können keine Rückerstattungen für Käufe ausstellen, die vom Store berechnet wurden.

5.4 Rückerstattungen für Website-Käufe: Wenn etwas schiefgelaufen ist (zum Beispiel wurde Ihnen doppelt berechnet oder der Plan hat aufgrund unseres Fehlers nicht funktioniert), senden Sie eine E-Mail an [email protected] und wir erstatten Ihnen den Betrag.

5.5 Widerrufsrecht (Verbraucher). Wenn Sie als Verbraucher KI-Guthaben auf der Website kaufen, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013. Sie verlieren dieses jedoch für Guthaben, das Sie zu nutzen beginnen, sobald das Guthaben für Sie verfügbar ist, da Sie uns bitten, die digitalen Inhalte sofort bereitzustellen, und anerkennen, dass Sie dadurch das Widerrufsrecht verlieren. Nicht genutztes Guthaben kann auf Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden. Pläne, Tabletlizenzen und Werbebudgets werden für ein Unternehmen gekauft, und das Widerrufsrecht für Verbraucher findet auf diese keine Anwendung.

6. KI-Guthaben

• KI-Guthaben sind einmalige Käufe. Sie verlängern sich nicht und verfallen nicht, solange Ihr Konto aktiv ist.
• Guthaben hat keinen Barwert, kann nicht übertragen oder gegen Geld eingetauscht werden und wird nach der Verwendung nicht erstattet, es sei denn, dies ist in Abschnitt 5 festgelegt.
• Guthaben wird entsprechend der Menge der KI-Verarbeitung verwendet, die jede Anfrage erfordert, wie in der App angezeigt. Wir können die Anzahl des Guthabens ändern, die eine Funktion verbraucht, jedoch nicht mit Wirkung auf bereits getätigte Anfragen.
• Wenn Sie Ihr Konto löschen, geht ungenutztes Guthaben verloren, es sei denn, Sie verlangen von uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung für ungenutztes Guthaben, das auf der Website gekauft wurde.
• Guthaben von Enterprise-Organisationen wird von der Organisation gehalten. Es wird per Karte auf enterprise.blinkfix.me gekauft, wobei jeder Kauf in Rechnung gestellt wird, oder in der BlinkFix Enterprise App über den App Store oder Google Play.

7. Preisänderungen

Wir können den Preis für Abonnements und Tablet-Lizenzen ändern. Wir informieren Sie mindestens 30 Tage, bevor ein neuer Preis für Ihr Abonnement gilt, per E-Mail und in der App. In den Apps können Apple oder Google Sie ebenfalls auffordern, dem neuen Preis zuzustimmen, bevor er gilt. Wenn Sie nicht zustimmen, können Sie kündigen, bevor der neue Preis in Kraft tritt.

8. Fehlgeschlagene Zahlungen und unbezahlte Abonnements

8.1 Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt, versucht der Store oder Stripe diese für einen begrenzten Zeitraum erneut. Wenn sie weiterhin fehlschlägt, gilt das Abonnement als unbezahlt und der Betrieb wird gesperrt, bis das Abonnement bezahlt ist: Er wird vor Kunden verborgen und nimmt keine Bestellungen entgegen, seine Mitarbeiter können ihn nicht in Arbeit nutzen und seine Einstellungen, sein Menü und seine Mitarbeiter können nicht geändert werden. Der Inhaber kann das Abonnement weiterhin bezahlen und der Betrieb öffnet wieder, sobald die Zahlung bestätigt wurde.

8.2 Eine 7-tägige Verlängerung. Einmal pro unbezahltem Zeitraum kann der Inhaber oder ein Manager (mit der Berechtigung für Bestellungen oder Mitarbeiter) den Betrieb für 7 Tage verlängern: Er funktioniert bis dahin normal und wird danach erneut gesperrt, falls das Abonnement immer noch unbezahlt ist. Der unbezahlte Zeitraum endet, wenn das Abonnement bezahlt wird; wenn das Abonnement später erneut unbezahlt wird, ist eine neue Verlängerung verfügbar. Ein neuer Betrieb, dessen Abonnement noch nie begonnen hat, kann nicht verlängert werden.

8.3 Wenn eine Zentrale für Ihren Betrieb bezahlt. Wenn eine Zentrale bei BlinkFix Enterprise für Ihren Betrieb bezahlt (ein unternehmenseigener Betrieb oder ein Franchise-Betrieb in deren Rechnung), berechnet BlinkFix Ihnen das eigene Abonnement des Betriebs nicht, weder über den Store noch per Karte, solange dies andauert. Wir informieren Sie einmalig, wenn dies beginnt. Wenn Sie für Ihr Abonnement über den App Store oder Google Play bezahlen, liegt es in Ihrer Verantwortung, dieses Abonnement im Store zu kündigen, und es verlängert sich dort so lange, bis Sie dies tun; BlinkFix kann es nicht kündigen. Während eine Zentrale für einen Betrieb bezahlt, wird diesem kein Abonnement verkauft. Wenn Ihr Betrieb aus der Rechnung der Zentrale ausscheidet, beginnt Ihr eigenes Abonnement wieder, falls es noch läuft; falls nicht, werden Sie aufgefordert, ein Abonnement zu wählen. Das Ende des Abonnements der Zentrale beendet nicht die Abdeckung.

9. Rechnungen

Wir stellen für jeden auf der Website getätigten Kauf eine Rechnung oder Quittung aus, inklusive MwSt., sofern diese anfällt. Bei Käufen in den Apps sendet Ihnen Apple oder Google die Quittung.

10. Kontakt

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Vereinigtes Königreich.