Vilkår for abonnementer og credits

1. Om disse vilkår

1.1 Disse vilkår gælder for digitale køb fra BlinkFix Ltd (virksomhedsnummer 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannien: abonnementer til etablissementer (restauranter, foodtrucks, lokale kokke og butikker), ekstra licenser til etablissementstablets, annoncebudgetter, AI-kreditter til AI-assistenten samt abonnementer til leverandører og leveringsvirksomheder, der købes i BlinkFix Enterprise-appen. De er en del af Servicevilkår, og for etablissementer også Handelsvilkår.

1.2 Hovedkontorets abonnement og andre tjenester til organisationer på BlinkFix Enterprise er dækket af Enterprise-vilkår; AI-kreditter til organisationer samt abonnementer for leverandører og leveringsvirksomheder er dækket af disse vilkår, medmindre Enterprise-vilkårene eller Flådevilkår foreskriver andet.

2. Hvad du kan købe

Priser i apps fastsættes af App Store eller Google Play og vises af butikken, før De køber. Den pris, der vises på købstidspunktet, er den pris, De bliver opkrævet. Priser inkluderer moms, hvor det er relevant for Dem; erhvervspriser kan blive vist eksklusive moms. Alle får en månedlig gratis kvote til AI-brug (i øjeblikket 50,000 tokens); kreditter anvendes derefter.

3. Gratis prøveperioder

3.1 Et nyt etablissements abonnement starter med en gratis prøveperiode (i øjeblikket 14 dage), og prøveperioden starter kun med en betalingsmetode: i apps ved at købe abonnementet gennem App Store eller Google Play; på hjemmesiden ved at tilføje et kort gennem Stripe. Der er ingen gratis prøveperiode uden en betalingsmetode. Prøveperiodens længde og den månedlige pris derefter vises, før du starter. Ekstra licenser til etablissementstablets har ingen gratis prøveperiode.

3.2 Når prøveperioden udløber, fornyes abonnementet automatisk, og den første månedlige betaling trækkes, medmindre du opsiger inden da (se afsnit 4). Hvis du opsiger i løbet af prøveperioden, bliver du ikke opkrævet, og når prøveperioden udløber, låses etablissementet som beskrevet i afsnit 8.

3.3 Én gratis prøveperiode. I apps er prøveperioden butikkens introduktionstilbud, og butikken afgør, om du stadig kan få den: Apple giver den én gang pr. abonnementsgruppe pr. Apple-konto, og Google Play anvender sine egne berettigelsesregler. Hvert af dine etablissementer har sin egen abonnementsgruppe (lokationsplads), så hvert nyt etablissement kan få sine egne 14 dages gratis prøveperiode; opsigelse og fornyet køb, eller ændring af et etablissements type på samme plads, giver ikke en ny prøveperiode. Appen viser kun de gratis dage, når butikken angiver, at du stadig kan få dem. På hjemmesiden får hvert etablissement én gratis prøveperiode; et etablissement, der allerede har haft én, bliver opkrævet, når du tegner abonnement. Hvis BlinkFix har givet et etablissement gratis tid, og du tegner abonnement på hjemmesiden, mens den stadig løber, beholder du den, og den første betaling trækkes, når den udløber.

4. Automatisk fornyelse

Abonnementer og ekstra tablet-licenser til etablissementer er abonnementer, der fornyes automatisk hver måned, indtil du opsiger dem. Før du tegner et abonnement, viser vi prisen, faktureringsperioden og hvordan du opsiger.

• Apple (iPhone): Betalingen trækkes fra din Apple-konto, når du bekræfter købet, eller hvis du får en gratis prøveperiode, når prøveperioden udløber. Abonnementet fornyes automatisk, medmindre du opsiger det mindst 24 timer før udløbet af den aktuelle periode; din konto debiteres for fornyelse inden for 24 timer før periodens udløb. Administrer eller opsig under Indstillinger → dit navn → Abonnementer, eller via Administrer abonnement i appen.
• Google Play (Android): Betalingen trækkes fra din Google Play-konto, når du bekræfter købet, eller hvis du får en gratis prøveperiode, når prøveperioden udløber. Opsig under Google Play → Profil → Betalinger og abonnementer → Abonnementer, eller via Administrer abonnement i appen.
• Hjemmeside (Stripe): dit kort debiteres, når den gratis prøveperiode udløber (eller når du tegner abonnement, hvis etablissementet ikke har mere prøveperiode tilbage) og derefter hver måned på samme dato. Opsig i dit etablissements faktureringsindstillinger på blinkfix.me (Arbejde → dit etablissement → Fakturering). Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den måned, du har betalt for.

Vi minder dig om det, før en prisstigning træder i kraft (se afsnit 7). I henhold til den britiske Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024, vil vi, når dens abonnementsregler finder anvendelse, også sende påmindelser før fornyelser og gøre det lige så let at opsige som at tegne et abonnement.

5. Opsigelse og refusion

5.1 Opsigelse af en plan stopper den næste fornyelse. Du beholder planen indtil udgangen af den periode, du har betalt for, og vi refunderer ikke resten af perioden, medmindre loven eller butikkens politik kræver det.

5.2 Sletning af din BlinkFix-konto opsiger planer betalt på hjemmesiden. Det opsiger ikke abonnementer købt via Apple eller Google; opsig dem i din butikskonto, ellers kan de fortsætte med at fornyes.

5.3 Refusion for køb i appen håndteres af Apple eller Google i henhold til deres egne politikker. Anmod om dem på reportaproblem.apple.com eller via Google Play. Vi kan ikke udstede refusion for køb, som butikken har opkrævet.

5.4 Refusion for køb på hjemmesiden: hvis noget gik galt (for eksempel hvis du blev opkrævet to gange, eller planen ikke virkede på grund af vores fejl), så send en e-mail til [email protected], og vi vil refundere dig.

5.5 Fortrydelsesret (forbrugere). Hvis du køber AI-credits som forbruger på hjemmesiden, har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til Consumer Contracts Regulations 2013, men du mister den for credits, du begynder at bruge, så snart credits er tilgængelige for dig, fordi du beder os om at levere det digitale indhold med det samme og anerkender, at du derefter mister fortrydelsesretten. Ubrugte credits kan refunderes efter anmodning inden for 14 dage efter købet. Planer, tablet-licenser og annoncebudgetter købes til en virksomhed, og forbrugerens fortrydelsesret gælder ikke for disse.

6. AI-kreditter

• AI-credits er engangskøb. De fornyes ikke og udløber ikke, så længe din konto er åben.
• Credits har ingen kontantværdi, kan ikke overføres eller ombyttes til penge og refunderes ikke, når de er brugt, undtagen som angivet i afsnit 5.
• Credits bruges i henhold til mængden af AI-behandling, som hver forespørgsel kræver, hvilket vises i appen. Vi kan ændre, hvor mange credits en funktion bruger, men ikke med virkning for allerede foretagne forespørgsler.
• Hvis du sletter din konto, går ubrugte credits tabt, medmindre du anmoder os om refusion af ubrugte credits købt på hjemmesiden inden for 14 dage efter købet.
• Enterprise-organisationers credits ejes af organisationen. De købes med kort på enterprise.blinkfix.me, hvor hvert køb faktureres, eller i BlinkFix Enterprise-appen via App Store eller Google Play.

7. Prisændringer

Vi kan ændre prisen på planer og tablet-licenser. Vi giver dig besked mindst 30 dage, før en ny pris gælder for dit abonnement, via e-mail og i appen. I appsene kan Apple eller Google også bede dig om at acceptere den nye pris, før den træder i kraft. Hvis du ikke accepterer, kan du opsige, før den nye pris starter.

8. Manglende betalinger og ubetalte planer

8.1 Hvis en fornyelsesbetaling mislykkes, forsøger butikken eller Stripe igen i en begrænset periode. Hvis den stadig mislykkes, er planen ubetalt, og etablissementet låses, indtil planen er betalt: det er skjult for kunder og tager ikke imod ordrer, dets personale kan ikke bruge det i Arbejde, og dets indstillinger, menu og personale kan ikke ændres. Ejeren kan stadig betale for planen, og etablissementet åbner igen, så snart betalingen er bekræftet.

8.2 Én 7-dages forlængelse. Én gang i hver ubetalt periode kan ejeren eller en manager (med tilladelse til Ordrer eller Personale) forlænge etablissementet i 7 dage: det fungerer som normalt indtil da og låses igen bagefter, hvis planen stadig er ubetalt. Den ubetalte periode ophører, når planen er betalt; hvis planen bliver ubetalt igen senere, er en ny forlængelse tilgængelig. Et nyt etablissement, hvis plan aldrig er startet, kan ikke forlænges.

8.3 Når et hovedkontor betaler for dit etablissement. Hvis et hovedkontor på BlinkFix Enterprise betaler for dit etablissement (et virksomhedsejet eller franchise-etablissement på deres faktura), opkræver BlinkFix dig ikke for etablissementets egen plan, hverken pr. butik eller pr. kort, så længe dette varer. Vi giver dig besked én gang, når det starter. Hvis du betaler for din plan via App Store eller Google Play, er det dit abonnement, du skal opsige i butikken, og det fornyes der, indtil du gør det; BlinkFix kan ikke opsige det. Ingen plan sælges til et etablissement, mens et hovedkontor betaler for det. Når dit etablissement forlader hovedkontorets faktura, starter din egen plan igen, hvis den stadig løber; hvis den ikke gør, bliver du bedt om at vælge en plan. At hovedkontorets eget abonnement ophører, afslutter ikke dækningen.

9. Fakturaer

Vi udsteder en faktura eller kvittering for hvert køb foretaget på hjemmesiden, med moms hvor det er relevant. For køb i appsene sender Apple eller Google dig kvitteringen.

10. Kontakt

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannien.