Условия за абонаменти и кредити

1. Относно тези условия

1.1 Тези условия се прилагат за дигитални покупки от BlinkFix Ltd (дружество с рег. № 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Обединено кралство: планове за обекти (ресторанти, камиони за храна, местни готвачи и магазини), допълнителни лицензи за таблет за обект, бюджети за реклама, AI кредити за AI асистента и планове за доставчици и компании за доставка, закупени в приложението BlinkFix Enterprise. Те са част от Общи условия, а за обектите – и от Търговски условия.

1.2 Абонаментът за централен офис и други услуги за организации в BlinkFix Enterprise са предмет на Условия за Enterprise; AI кредитите за организации, както и плановете на доставчици и компании за доставка, са предмет на тези условия, доколкото Условията за Enterprise или Общи условия за автопарк не предвиждат друго.

2. Какво можете да закупите

Цените в приложенията се определят от App Store или Google Play и се показват от магазина, преди да извършите покупка. Цената, показана в момента на покупката, е цената, която Ви се начислява. Цените включват ДДС, когато то е приложимо за Вас; бизнес цените могат да бъдат показани без включено ДДС. Всеки потребител получава месечен безплатен лимит за използване на AI (понастоящем 50,000 токена); кредитите се използват след изчерпването му.

3. Безплатни пробни периоди

3.1 Планът на нов обект започва с безплатен пробен период (в момента 14 дни), като пробният период започва само при наличие на метод за плащане: в приложенията – чрез закупуване на плана през App Store или Google Play; на уебсайта – чрез добавяне на карта през Stripe. Няма безплатен пробен период без метод за плащане. Продължителността на пробния период и месечната цена след него се показват, преди да започнете. Допълнителните лицензи за таблет за обект нямат безплатен пробен период.

3.2 Когато пробният период приключи, планът се подновява автоматично и се удържа първото месечно плащане, освен ако не се откажете преди това (вижте раздел 4). Ако се откажете по време на пробния период, не Ви се начислява такса и когато пробният период приключи, обектът се блокира, както е описано в раздел 8.

3.3 Един безплатен пробен период. В приложенията пробният период е въвеждаща оферта на магазина и магазинът решава дали все още можете да се възползвате от него: Apple го предоставя веднъж на абонаментна група за Apple Account, а Google Play прилага свои собствени правила за допустимост. Всеки от Вашите обекти има своя собствена абонаментна група (слот за местоположение), така че всеки нов обект може да получи свои собствени 14 дни безплатно; отказването и повторното закупуване или промяната на типа на обекта в същия слот не дава право на нов пробен период. Приложението показва безплатните дни само когато магазинът посочи, че все още можете да ги получите. На уебсайта всеки обект получава един безплатен пробен период; на обект, който вече е използвал такъв, се начислява такса, когато се абонирате. Ако BlinkFix е предоставил на обект безплатно време и Вие се абонирате на уебсайта, докато то все още тече, Вие го запазвате и първото плащане се удържа, когато то приключи.

4. Автоматично подновяване

Плановете и допълнителните лицензи за таблети за обекти са абонаменти, които се подновяват автоматично всеки месец, докато не ги прекратите. Преди да се абонирате, ние показваме цената, периода на фактуриране и начина на прекратяване.

• Apple (iPhone): плащането се таксува към Вашия Apple Account, когато потвърдите покупката или, ако използвате безплатен пробен период, когато той приключи. Абонаментът се подновява автоматично, освен ако не го прекратите поне 24 часа преди края на текущия период; Вашият акаунт се таксува за подновяване в рамките на 24 часа преди края на периода. Управлявайте или прекратете в Настройки → Вашето име → Абонаменти, или от Управление на абонамент в приложението.
• Google Play (Android): плащането се таксува към Вашия акаунт в Google Play, когато потвърдите покупката или, ако използвате безплатен пробен период, когато той приключи. Прекратете в Google Play → Профил → Плащания и абонаменти → Абонаменти или от Управление на абонамент в приложението.
• Уебсайт (Stripe): Вашата карта се таксува, когато безплатният пробен период приключи (или когато се абонирате, ако обектът вече няма оставащ пробен период) и след това всеки месец на същата дата. Прекратете в настройките за фактуриране на Вашия обект на blinkfix.me (Работа → Вашият обект → Фактуриране). Прекратяването влиза в сила в края на месеца, за който сте платили.

Напомняме Ви преди влизането в сила на увеличение на цената (вж. раздел 7). Съгласно Закона за цифровите пазари, конкуренцията и потребителите на Обединеното кралство от 2024 г. (UK Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024), след като правилата му за абонамент влязат в сила, ние също така ще изпращаме напомняния преди подновяванията и ще направим прекратяването на абонамента толкова лесно, колкото и самото му сключване.

5. Прекратяване и възстановяване на суми

5.1 Прекратяването на план спира следващото подновяване. Запазвате плана до края на периода, за който сте платили, и ние не възстановяваме сумата за остатъка от този период, освен когато законът или политиката на магазина изискват това.

5.2 Изтриването на Вашия акаунт в BlinkFix прекратява плановете, платени чрез уебсайта. То не прекратява абонаменти, закупени чрез Apple или Google; прекратете ги в акаунта си в съответния магазин, в противен случай те може да продължат да се подновяват.

5.3 Възстановяването на суми за покупки в приложението се обработва от Apple или Google съгласно техните собствени политики. Поискайте ги на reportaproblem.apple.com или чрез Google Play. Ние не можем да възстановяваме суми за покупки, таксувани от магазина.

5.4 Възстановяване на суми за покупки от уебсайта: ако нещо се е объркало (например сте били таксувани два пъти или планът не е работил по наша вина), изпратете имейл на [email protected] и ние ще Ви възстановим сумата.

5.5 Право на отказ (потребители). Ако закупите aI кредити като потребител на уебсайта, имате 14-дневно право на отказ съгласно Регламентите за потребителски договори от 2013 г. (Consumer Contracts Regulations 2013), но го губите за кредити, които започнете да използвате, след като кредитите са станали достъпни за Вас, тъй като искате от нас да предоставим цифровото съдържание незабавно и потвърждавате, че след това губите правото на отказ. Неизползваните кредити могат да бъдат възстановени при поискване в рамките на 14 дни от покупката. Плановете, лицензите за таблети и бюджетите за реклама се купуват за бизнес цели и потребителското право на отказ не се прилага за тях.

6. AI кредити

• AI кредити са еднократни покупки. Те не се подновяват и не изтичат, докато Вашият акаунт е отворен.
• Кредитите нямат парична стойност, не могат да бъдат прехвърляни или заменяни за пари и не се възстановяват след използване, освен както е посочено в раздел 5.
• Кредитите се използват според количеството AI обработка, необходимо за всяка заявка, показано в приложението. Можем да променим колко кредита използва дадена функция, но това няма да се отрази на вече направени заявки.
• Ако изтриете акаунта си, неизползваните кредити се губят, освен ако не поискате от нас възстановяване на сумата за неизползвани кредити, закупени на уебсайта, в рамките на 14 дни от покупката.
• Кредитите на организациите Enterprise се държат от организацията. Те се купуват с карта на enterprise.blinkfix.me, където всяка покупка се фактурира, или в приложението BlinkFix Enterprise чрез App Store или Google Play.

7. Промени в цените

Можем да променяме цената на плановете и лицензите за таблети. Уведомяваме Ви поне 30 дни, преди нова цена да се приложи към Вашия абонамент, по имейл и в приложението. В приложенията Apple или Google също могат да поискат от Вас да се съгласите с новата цена, преди тя да влезе в сила. Ако не сте съгласни, можете да прекратите преди новата цена да започне да се прилага.

8. Неуспешни плащания и неплатени планове

8.1 Ако плащането за подновяване е неуспешно, магазинът или Stripe прави повторен опит за ограничен период от време. Ако плащането все още е неуспешно, планът се счита за неплатен и обектът се заключва, докато планът не бъде платен: той е скрит от клиентите и не приема поръчки, неговият персонал не може да го използва в Работа, а неговите настройки, меню и персонал не могат да бъдат променяни. Собственикът все още може да плати плана и обектът се отваря отново веднага след потвърждаване на плащането.

8.2 Едно 7-дневно удължаване. Веднъж във всеки неплатен период, собственикът или управител (с разрешение за Поръчки или Персонал) може да удължи достъпа на обекта за 7 дни: той работи нормално дотогава и след това отново се заключва, ако планът все още не е платен. Неплатеният период приключва, когато планът бъде платен; ако планът отново стане неплатен по-късно, е налично ново удължаване. Нов обект, чийто план никога не е бил стартиран, не може да бъде удължаван.

8.3 Когато централен офис плаща за Вашия обект. Ако централен офис в BlinkFix Enterprise плаща за Вашия обект (обект, собственост на компанията, или франчайз обект в неговата сметка), BlinkFix не Ви таксува за собствения план на обекта, по магазин или по карта, докато това продължава. Уведомяваме Ви веднъж, когато това започне. Ако плащате за Вашия план чрез App Store или Google Play, този абонамент е Ваш за прекратяване в магазина и той продължава да се подновява там, докато не го направите; BlinkFix не може да го прекрати. Никакъв план не се продава на обект, докато централен офис плаща за него. Когато Вашият обект напусне сметката на централния офис, Вашият собствен план започва отново, ако все още е активен; ако не е, ще бъдете помолени да изберете план. Приключването на абонамента на самия централен офис не прекратява покритието.

9. Фактури

Издаваме фактура или касова бележка за всяка покупка, направена на уебсайта, с ДДС, където е приложимо. За покупки в приложенията, Apple или Google Ви изпращат касовата бележка.

10. Контакт

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Обединено кралство.