Polasaí Aisíocaíochta agus Cealaithe

1. Maidir leis an bpolasaí seo

Tá an polasaí seo mar chuid de na Téarmaí Seirbhíse. Clúdaíonn sé orduithe, áirithintí boird, bille a roinnt agus leideanna ar BlinkFix. Le haghaidh pleananna agus creidmheasanna AI, féach na Téarmaí Síntiús agus Creidmheasanna. Cuirtear BlinkFix ar fáil ag BlinkFix Ltd (uimhir chuideachta 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom.

Tá do chonradh le haghaidh bia agus táirgí leis an mbunaíocht a n-ordaíonn tú uathu (an bhialann, an trucail bia, an cócaire áitiúil nó an siopa), lena n-áirítear nuair a sheachadann cuideachta seachadta neamhspleách é. Ritheann BlinkFix an íocaíocht agus an próiseas díospóide thar ceann an dá thaobh.

2. Ordú a chur ar ceal

Má chealaítear ordú sula dtugann cuideachta seachadta ar láimh é, aisíocfar an táille seachadta chugat mar aon leis an aisíocaíocht.

Siopaí. I gcás táirgí neamh-mhillteacha a ceannaíodh ó shiopa ar BlinkFix agus a seachadadh chugat, d'fhéadfadh ceart 14 lá a bheith agat chun cealú a dhéanamh faoi na Consumer Contracts Regulations 2013 (nó na rialacha AE sa chás ina gcónaíonn tú), mura bhfuil eisceacht i bhfeidhm (mar shampla earraí séalaithe a d'oscail tú ar chúiseanna sláinte nó sláinteachais, nó earraí a rinneadh de réir do shonraíochtaí). Chun cealú a dhéanamh, déan teagmháil leis an siopa tríd an gcomhrá ordaithe nó seol ríomhphost chuig [email protected] laistigh de 14 lá tar éis duit na hearraí a fháil. Aisíocann an siopa tú laistigh de 14 lá tar éis dó na hearraí a fháil ar ais (nó cruthúnas gur sheol tú ar ais iad); íocann tú costas a seolta ar ais mura n-insíonn an siopa a mhalairt duit.

3. Rud éigin mícheart le hordú

3.1 Oscail an t-ordú agus roghnaigh Tuairiscigh fadhb a luaithe is féidir leat, agus ar a dhéanaí laistigh de 48 uair an chloig ón mbailiúchán nó ón seachadadh. Roghnaigh cad a chuaigh mícheart (mar shampla earraí ar iarraidh nó míchearta, droch-chaighdeán nó nach bhfuil mar a tuairiscíodh, fuar nó doirte, an-mhall nó nár tháinig riamh, fadhb ailléirgin nó táille mhícheart; ar orduithe siopa agus grósaera freisin earraí damáistithe nó briste, táirgí as dáta, ionadach nár aontaigh tú leis, nó níos lú ná mar a d'íoc tú as de réir meáchain nó cainníochta), roghnaigh na hearraí agus an méid atá i gceist, agus cuir grianghraif leis más féidir leat (suas le 5 ghrianghraf).

3.2 Tá 48 uair an chloig ag an mbunaíocht chun freagra a thabhairt: féadfaidh sí na hearraí nó méid airgid a aisíoc, athsholáthar nó athsheachadadh a thairiscint (ar féidir leat glacadh leis, nó iarraidh ar BlinkFix cinneadh a dhéanamh), nó freagra a thabhairt nach n-aontaíonn sí. Mura socraítear é laistigh de 48 uair an chloig, nó mura n-aontaíonn an bhunaíocht, déanann foireann BlinkFix athbhreithniú ar an gcás, féachann siad ar an dá thaobh, agus déanann siad cinneadh. Is iad na torthaí a d'fhéadfadh a bheith ann ná aisíocaíocht iomlán, aisíocaíocht pháirteach (do na hearraí a bhfuil tionchar orthu), nó gan aon aisíocaíocht i gcás nach dtacaíonn an fhianaise leis an éileamh. Cuirimid an toradh agus na cúiseanna in iúl duit. Iompraíonn an bhunaíocht costas na bhfadhbanna lena bia agus lena táirgí, lena seachadadh agus lena botúin féin, lena n-áirítear nuair a sheachaid cuideachta seachadta d'ordú; iompraíonn BlinkFix costas a cuid earráidí féin (mar shampla táille mhícheart ag ár gcóras íocaíochta nó locht san aip). Déileálann tú leis an mbunaíocht agus le BlinkFix, riamh leis an gcuideachta seachadta. I gcás go bhfuil aisíocaíocht dlite duit, faigheann tú í ina hiomláine, lena n-áirítear an táille seachadta i gcás ina n-éilíonn an dlí é.

3.3 Sábháilteacht bia agus ailléirgí. Má cheapann tú go ndearna bia tinn thú nó go raibh ailléirgin ann nár cheart a bheith ann, faigh cúnamh leighis ar dtús más gá, ansin tuairiscigh é. Roinnimid an tuarascáil leis an mbunaíocht agus, i gcás inarb iomchuí, leis an údarás áitiúil um shábháilteacht bia.

3.4 Do chearta reachtúla. Faoi na Consumer Rights Act 2015, ní mór d'earraí a bheith mar a tuairiscíodh, de chaighdeán sásúil agus oiriúnach don chuspóir, agus ní mór seirbhísí a chur i gcrích le cúram agus scil réasúnta. Mura bhfuil, tá tú i dteideal leigheas, amhail feidhmíocht athuair, athsholáthar, nó aisíocaíocht iomlán nó pháirteach. I gcás go bhfuil an bhunaíocht freagrach, soláthraíonn sí an leigheas; cabhraímid leat tríd an bpróiseas díospóide. Ní bhaineann aon rud sa pholasaí seo na cearta sin díot.

4. Táille seirbhíse BlinkFix

• Má aisíocann an bhunaíocht d'ordú iomlán toisc gur cealaíodh é, gur diúltaíodh dó, nár comhlíonadh é, nó toisc go ndearna an bhunaíocht nó BlinkFix botún tromchúiseach, aisíocfar an táille seirbhíse freisin.
• Má aisíocann ach cuid de na hearraí (mar shampla earraí ar iarraidh, míchearta nó damáistithe), ní aisíocfar ach na hearraí sin agus fanann an táille seirbhíse, toisc gur lean an t-ordú féin ar aghaidh.
• Orduithe a íocann tú ag an mbunaíocht (in airgead tirim nó ar chríochfort cárta na bunaíochta féin) tá an táille seirbhíse céanna orthu, íoctha leis an mbunaíocht le d'ordú. Má chealaíonn tú ceann sula n-ullmhaítear é, níl aon rud dlite duit. Má aisíocann an bhunaíocht ceann ina iomláine, tugann sí an táille seirbhíse ar ais duit freisin; nuair nach n-aisíocann sí ach cuid de na hearraí, ní aisíocann sí ach na hearraí sin.

5. Conas a íoctar aisíocaíochtaí

• Aisíocfar íocaíochtaí cárta, Apple Pay agus Google Pay chuig an gcárta nó an sparán céanna. Is gnách go mbíonn aisíocaíochtaí le feiceáil laistigh de 5–10 lá oibre, ag brath ar do bhanc.
• Orduithe a íoctar ag an mbunaíocht, aisíocann an bhunaíocht iad: in airgead tirim, chuig an gcárta ar íoc tú leis ar a críochfort nó, i gcás ina n-aontaítear, trí aistriú bainc. Nuair a aisíocann an bhunaíocht an t-ordú iomlán, tugann sí ar ais freisin an táille seirbhíse a bhailigh sí do BlinkFix; nuair nach n-aisíocann sí ach cuid de na hearraí, ní aisíocann sí ach na hearraí sin.
• Má íocadh an t-ordú in airgeadra seachas airgeadra do chárta, déantar an aisíocaíocht san airgeadra ar gearradh ort; d'fhéadfadh ráta malairte do bhainc a bheith difriúil ón ráta tráth na híocaíochta.

6. Billí scoilte

Íocann gach duine i mbille scoilte a sciar féin. Mura n-íoctar an bille go hiomlán laistigh den am a thaispeántar (faoi láthair 15 nóiméad), dúnann an scoilteadh agus aisíocfar gach sciar a íocadh cheana ina iomláine, lena n-áirítear a tháille seirbhíse. Aisíocfar aisíocaíochtaí as fadhbanna le hordú scoilte do gach íocóir i gcomhréir leis an méid a d'íoc siad.

7. Leideanna

Is deonach iad na leideanna agus íoctar iad leis an duine ar roghnaigh tú, isteach ina sparán BlinkFix féin. Baintear táille seirbhíse 5% den leid as an leid. Coinnítear gach leid ar feadh 7 lá tar éis duit é a íoc. Má aisíoctar d'ordú, go hiomlán nó go páirteach, fad is atá an leid á choinneáil, tagann do leid ar fad, lena n-áirítear an táille seirbhíse ar an leid, ar ais chuig do chárta leis an aisíocaíocht. Ní athraíonn aisíocaíocht tar éis an leid a bheith íoctar amach an leid. Is féidir leid a aisíoc freisin má tógadh é trí dhearmad (mar shampla má gearradh faoi dhó é) agus má chuireann tú in iúl dúinn laistigh de 14 lá; aisíoctar an táille seirbhíse ar an leid leis.

8. Áirithintí tábla

Tá áirithintí saor in aisce mura n-insíonn an bunaíocht a mhalairt sula ndéanann tú áirithint. Déan áirithint a chealú san aip le do thoil mura féidir leat teacht. Má iarrann bunaíocht éarlais nó má ghearrann sí táille as gan teacht, ní mór di an méid agus na coinníollacha a chur in iúl duit sula ndéanann tú áirithint, agus tá feidhm ag na coinníollacha sin.

9. Ais-mhuirearú

9.1 Labhair linn ar dtús. Sula n-iarrann tú ar do bhanc íocaíocht cárta a aisiompú ("ais-mhuirearú"), tuairiscigh an fhadhb san ordú (alt 3), iarr ar an mbunaíocht sa chomhrá ordaithe, nó seol ríomhphost chugainn (alt 10). Is gnách go mbíonn aisíocaíocht trí BlinkFix i bhfad níos tapúla ná ais-mhuirearú. Má gearradh ort faoi dhó as an ordú céanna, inis dúinn: is botún dár gcuid é íocaíocht a thóg ár n-áis íocaíochta faoi dhó, agus aisíocaimid an íocaíocht bhreise.

9.2 Má iarrann tú ar do bhanc. Tá feidhm ag rialacha an ghréasáin cártaí agus is é do bhanc a chinnfidh. Freagraíonn BlinkFix, ní an bhunaíocht, don bhanc, tríd ár soláthraí íocaíochta Stripe: seolaimid chuige sonraí d'ordaithe atá againn (mar shampla na míreanna, na hamanna, an deimhniú seachadta nó láimhdeachais amhail an cód seachadta nó do chliceáil "Fuair mé m'ordú", agus aisíocaíochtaí a tugadh cheana) mar aon leis an méid a insíonn an bhunaíocht dúinn. Inseoidh do bhanc duit a chinneadh. Má chinnfidh sé ar do shon, coinníonn tú an t-airgead a d'fhill sé, tagann aon leid atá fós á choinneáil ar an ordú sin ar ais chugat freisin, agus eisímid nóta creidmheasa dár sonrasc don táille seirbhíse ar an íocaíocht sin.

9.3 Do chuntas. Ní chuireann díospóid faoi íocaíocht de mheon macánta isteach ar do chuntas. Sáraíonn calaois ais-mhuirearaithe, mar shampla díospóid a dhéanamh faoi ordú a fuair tú, na Téarmaí Seirbhíse agus d'fhéadfadh sé go gcuirfí do chuntas ar fionraí nó go ndúnfaí é faoi alt 13.2 de na téarmaí sin.

10. Teagmháil

Tuairiscigh fadhb san ordú, nó seol ríomhphost chuig [email protected] le d'uimhir ordaithe. BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, An Ríocht Aontaithe.