Умови для продавців

1. Про ці умови

1.1 Ці Умови для продавців є угодою між BlinkFix Ltd, компанією, зареєстрованою в Англії та Уельсі (реєстраційний номер компанії 13505930), з офісом за адресою 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom («BlinkFix», «ми») та бізнесом, який створює або керує закладом на BlinkFix («ви», «Продавець»).

1.2 «Заклад» — це ресторан, фуд-трак, місцевий (домашній) кухар або магазин, розміщений на BlinkFix. Ви приймаєте ці умови, коли створюєте заклад у додатку BlinkFix, на сайті blinkfix.me або через помічника зі штучним інтелектом, поставивши галочку у відповідному полі. Ми фіксуємо дату та версію, які ви прийняли. Якщо ви дієте від імені компанії або партнерства, ви підтверджуєте, що маєте повноваження на укладення зобов'язань від її імені.

1.3 Ці умови застосовуються разом із Умови надання послуг, Правила спільноти та прийнятне використання, Умови підписок та кредитів (для тарифних планів та ліцензій на планшети), Політика повернення коштів та скасування та Політика конфіденційності. У разі виникнення суперечностей, ці Умови для продавців мають пріоритет для вашого закладу. Якщо ваш заклад належить до мережі на BlinkFix Enterprise, угода мережі з BlinkFix не змінює ваших зобов'язань перед клієнтами згідно з цими умовами.

1.4 Ви дієте як бізнес, а не як споживач, коли використовуєте BlinkFix для продажу. Місцеві кухарі, які продають регулярно, також є бізнесом для цієї мети та повинні дотримуватися правил, що застосовуються до підприємств харчової промисловості.

2. Що робить і чого не робить BlinkFix

2.1 BlinkFix надає онлайн-маркетплейс та інструменти: розміщення, меню або списки товарів, замовлення та бронювання столів, платежі, панель «Заклад» (на телефонах персоналу та на планшетах закладу), інструменти для персоналу, акції та рекламу, закупівлі у постачальників, служби доставки, інтеграції та звіти.

2.2 Договір на їжу та товари укладається між вами та клієнтом. Ви є продавцем. BlinkFix не є продавцем, не готує, не зберігає та не доставляє їжу, а також не є перевізником. Якщо ви пропонуєте доставку, ви здійснюєте її або власним персоналом (наприклад, водіями, яких ви додаєте як персонал), або через незалежну службу доставки (див. 2.4). У будь-якому випадку ви залишаєтеся відповідальними перед клієнтом за замовлення, включаючи його доставку.

2.3 BlinkFix діє як ваш комерційний агент для отримання карткових платежів. Коли клієнт платить карткою, Apple Pay або Google Pay, платіж на користь Stripe на нашій платформі вважається платежем вам, і борг клієнта перед вами за замовлення, включаючи плату за доставку, вважається погашеним у цей момент. Якщо доставку здійснює служба доставки, BlinkFix отримує плату за доставку як ваш агент і перераховує її компанії від вашого імені (див. 6.8).

2.4 Служби доставки. Якщо ви вмикаєте «Використовувати наших водіїв» для свого закладу (ця функція вимкнена, поки ви її не ввімкнете), клієнт, який замовляє доставку, може обрати незалежну службу доставки, яка обслуговує ваш заклад та адресу клієнта, або BlinkFix обере її автоматично («Автоматично»). Ваші власні водії залишаються як варіант. Служба доставки — це окремий бізнес зі своїми водіями; вона не є вашим працівником і не є працівником BlinkFix, а її угода з BlinkFix — це Умови для служб доставки. Ви можете вимкнути «Використовувати наших водіїв» у будь-який час; вже узгоджені доставки будуть завершені. Ви не платите комісію за роботу служби доставки: вона оплачується з плати за доставку, яку вносить клієнт (див. 6.8).

2.5 Закупівлі у постачальників. У розділі «Робота» › «Більше» ви можете купувати у постачальників, схвалених BlinkFix: магазин «Припаси» (наклейки та вивіски, упаковка, серветки, столові прибори та канцелярські товари), «Свіжа їжа» та «Оптові продажі». Ви також можете замовити друковані коди столів. Купувати може лише власник або менеджер із дозволом на «Замовлення». Ці закупівлі призначені для вашого бізнесу. Ви платите BlinkFix один раз за весь кошик. BlinkFix продає вам товари та несе відповідальність перед вами за замовлення; постачальник готує та відправляє їх для BlinkFix. Для деяких місцевих замовлень служба доставки привозить товари, і її ціна додається до вашого кошика окремим рядком. Розділ 6.9 визначає порядок оплати.

3. Ваші зобов'язання

3.1 Законодавство та ліцензії. Ви повинні мати та підтримувати в актуальному стані кожну реєстрацію та ліцензію, необхідну вашому бізнесу, включаючи:

• реєстрацію харчового бізнесу у вашому місцевому органі влади (у Великобританії — принаймні за 28 днів до початку торгівлі) або еквівалент там, де ви здійснюєте торгівлю, а також рейтинг гігієни харчових продуктів, де це застосовно;
• ліцензію на приміщення та особисту ліцензію (або місцевий еквівалент), якщо ви продаєте алкоголь;
• будь-який дозвіл на вуличну торгівлю або торгове місце для фуд-трака;
• податкові реєстрації (включаючи ПДВ, якщо ви перевищуєте поріг).

Ми можемо вимагати докази в будь-який час і призупинити роботу закладу, який не може їх надати. Заклад «місцевий кухар» не може бути відкритий там, де закон не дозволяє продаж домашньої їжі; там, де закон дозволяє це за певних умов, ви повинні їх виконувати.

3.2 Безпека харчових продуктів. Ви несете повну відповідальність за безпеку, якість, гігієну, контроль температури, упаковку та маркування того, що ви продаєте, а також за дотримання законодавства про харчові продукти (у Великобританії — Закон про безпеку харчових продуктів 1990 року та правила гігієни харчових продуктів; в ЄС — Регламент (ЄС) 178/2002 та 852/2004), включаючи домашні кухні.

3.3 Алергени. Ви повинні надавати точну інформацію про 14 основних алергенів (селера, злаки, що містять глютен, ракоподібні, яйця, риба, люпин, молоко, молюски, гірчиця, горіхи, арахіс, кунжут, соя та сульфіти) для кожної страви та продукту в полях для алергенів вашого меню, а також оновлювати її щоразу, коли змінюється рецепт або постачальник. Харчові продукти, попередньо упаковані для безпосереднього продажу, повинні бути марковані відповідно до вимог законодавства (у Великій Британії — «Закон Наташі» (Natasha's Law)). Ви повинні відповідати на запитання клієнтів щодо алергенів і відмовлятися від замовлення, яке не можете безпечно виконати. BlinkFix відображає вашу інформацію в тому вигляді, в якому ви її надаєте, і не перевіряє її.

3.4 Алкоголь та товари з віковими обмеженнями. Ви можете додавати до списку алкоголь та інші товари з віковими обмеженнями лише в тому випадку, якщо маєте ліцензію на їх продаж, позначаєте їх як товари з віковими обмеженнями та перевіряєте посвідчення особи під час передачі (або під час доставки). Ви повинні відмовити в передачі таких товарів будь-кому, хто молодше 18 років, хто не може пред'явити дійсне посвідчення особи або хто, на вашу думку, купує їх для неповнолітнього, а також ви повинні дотримуватися ліцензійних годин та умов.

3.5 Точні списки. Ваша назва, адреса, години роботи, фотографії, описи, ціни, зони доставки та тарифи, а також інформація про те, чи відкриті ви для замовлень, повинні бути точними та законними. Фотографії повинні демонструвати їжу, яку ви фактично продаєте. Ви не повинні вносити до списку нічого, що заборонено нашими Правила спільноти та прийнятне використання, наприклад, зброю, наркотики, тютюнові вироби чи пристрої для вейпінгу, або контрафактні товари.

3.6 Ціни. Ви встановлюєте власні ціни та будь-яку плату за доставку. Ціни повинні включати ПДВ, якщо він застосовується. Якщо замовлення клієнта передається кур'єрській компанії, плата за доставку, яку ви встановили для цієї відстані, є ціною, запропонованою компанії. Компанія може прийняти її або запросити вищу ціну; лише клієнт може погодитися на вищу ціну, і саме клієнт, а не ви, сплачує різницю. Вища ціна ніколи не перевищує власний прайс-лист компанії на таку доставку більше ніж на 30%. Ви не повинні стягувати з клієнтів більше за замовлення через BlinkFix, ніж ви вказали їм у додатку, і ви не повинні додавати нерозголошені збори під час передачі замовлення.

3.7 Замовлення. Ви повинні оперативно приймати або відхиляти замовлення, готувати їх згідно з описом, дотримуватися часу самовивезення або доставки, який ви вказали, і повідомляти клієнта через BlinkFix, якщо щось змінюється. Скасовуйте замовлення через BlinkFix, якщо ви не можете його виконати, щоб клієнту було повернуто кошти.

3.8 Закон про захист прав споживачів. Ви повинні дотримуватися закону про захист прав споживачів, який застосовується до ваших продажів (у Великобританії — Закон про права споживачів 2015 року та Закон про цифрові ринки, конкуренцію та споживачів 2024 року). Ви несете відповідальність за розгляд скарг клієнтів щодо вашої їжі та товарів, а також за засоби правового захисту, передбачені законом, працюючи з процесом вирішення спорів BlinkFix, описаним у Політика повернення коштів та скасування.

3.9 Чеки та податки. Ви повинні видавати фіскальний чек або рахунок-фактуру з ПДВ, які вимагає законодавство вашої країни для ваших продажів (наприклад, фіскальний чек у Польщі), включаючи повний рахунок-фактуру з ПДВ, якщо бізнес-клієнт просить про це або якщо сума цього вимагає. Ви видаєте його зі своєї власної каси чи системи виставлення рахунків, або через фіскальне підключення, яке ви налаштували в BlinkFix (див. 3.9A). BlinkFix надає клієнтам квитанцію про оплату, яка підтверджує платіж, прийнятий BlinkFix від вашого імені та за вашим дорученням, і не є фіскальним чеком. BlinkFix також показує вам деталі замовлення для реєстрації на вашій касі та виставляє вам рахунки за наші послуги. Підтримуйте актуальність своєї юридичної назви, адреси та податкового номера в налаштуваннях вашого закладу. Ви несете відповідальність за власні податки з ваших продажів.

3.9A Фіскальне підключення в BlinkFix. У розділі Налаштування закладу › ПДВ та чеки › Фіскальне підключення власник може підключити спосіб, яким ваш заклад видає фіскальні чеки, наскільки BlinkFix пропонує це для вашої країни: фіскальний принтер, підключений до вашого планшета закладу, сертифікований програмний касовий апарат постачальника, хмарний фіскальний сервіс або сервіс електронних рахунків-фактур. Тільки власник може налаштувати, змінити або видалити підключення. Якщо ви підключите один із них:

(a) Ви залишаєтеся емітентом. Фіскальний чек є вашим, виданим від вашого імені, на вашому реєстраторі або під вашою реєстрацією. Ви обираєте та зберігаєте свій пристрій, програмне забезпечення або обліковий запис постачальника, реєструєте його у своїй податковій інспекції, де цього вимагає ваше законодавство, і підтримуєте його дані в BlinkFix у актуальному стані. Паролі та ключі, які ви нам надаєте, зберігаються як секретні та ніколи не відображаються.

(b) Коли продаж надіслано. Там, де правила вашої країни вимагають фіксувати кожен продаж (фіскальний чек для кожного продажу), BlinkFix надсилає кожен продаж на ваше підключення, коли ви отримуєте гроші: коли платіж карткою через BlinkFix проходить успішно, або коли платіж готівкою чи через ваш власний картковий термінал зафіксовано як отриманий вами (наприклад, коли ваш персонал позначає замовлення як оплачене). Там, де правила вимагають документ лише в окремих випадках (рахунок-фактура, коли клієнт просить про це, або електронний рахунок-фактура для продажу бізнесу), BlinkFix не надсилає кожен продаж: він надсилає продаж лише тоді, коли пропонує такий документ для вашої країни і виникає відповідний випадок, в іншому випадку ви видаєте документ самостійно. Продажі, здійснені до того, як ви підключилися, або до того, як почали діяти правила вашої країни, не надсилаються: ви видаєте чеки на них самостійно.

(c) Що в ньому вказано. Фіскальний чек відображає товари та збори замовлення за цінами, які сплатив клієнт, із зазначенням ПДВ за кожною ставкою та способом оплати клієнта. Чайові ніколи не вказуються в ньому: вони не є вашими продажами. Сервісний збір BlinkFix є власним продажем BlinkFix і вказується в рахунку-фактурі BlinkFix для клієнта, а не у вашому реєстраторі.

(d) Скасування та повернення коштів. Коли замовлення скасовується після оплати або ви повертаєте кошти, BlinkFix надсилає коригувальний документ, якого вимагають правила вашої країни. Повернення коштів, яке BlinkFix здійснює з власних грошей, не змінює ваш продаж, тому воно не коригується у вашому реєстраторі.

(e) Способи оплати, які країна не фіксує. Там, де правила вашої країни не фіксують спосіб оплати (у Чехії — платіж карткою, здійснений дистанційно через BlinkFix), BlinkFix не надсилає фіскальний чек для нього.

(f) Щоденні та щомісячні звіти. Якщо законодавство вашої країни вимагає надання щоденного або щомісячного фіскального звіту, BlinkFix запитує його у вашого підключення наприкінці дня або місяця. Ви залишаєтеся відповідальними за формування та зберігання такого звіту.

(g) У разі невдалої видачі чека. BlinkFix повторно намагається сформувати фіскальний чек, який не вдалося видати, і повідомляє про це власника. Якщо спроба знову виявиться невдалою, ви повинні видати чек іншим способом протягом часу, дозволеного вашим законодавством.

(h) Тестовий режим. Поки BlinkFix працює у вашій країні в тестовому режимі (про це зазначається в додатку), BlinkFix позначає кожен фіскальний номер, отриманий від вашого підключення, як тестовий і не відображає його вашим клієнтам, а також використовує хмарний фіскальний сервіс лише в тестовому середовищі відповідного провайдера. Те, чи зарахував ваш фіскальний принтер, касове програмне забезпечення або провайдер чек як реальний фіскальний, залежить від їхніх власних налаштувань, які BlinkFix не підтверджує: перевірте це у свого провайдера та переконайтеся, що кожен продаж фіскалізований один раз, без пропусків і без дублювання.

(i) Наша відповідальність. BlinkFix надсилає дані про ваші продажі відповідно до цього розділу та налаштувань підключення, які ви встановили. Підключення не є податковою консультацією: запитайте у місцевого податкового консультанта, що потрібно вашому закладу. З урахуванням пунктів 12.1 та 12.3, BlinkFix не несе відповідальності за штрафи або податки, що виникають внаслідок наданих вами налаштувань, через недоступність вашого пристрою, програмного забезпечення, провайдера або податкової системи, або через чек, який ви не видали після того, як BlinkFix повідомив вас про невдалу спробу.

3.10 Персонал. Коли ви додаєте персонал (кухарів, офіціантів, водіїв, менеджерів), ви визначаєте їхні повноваження та несете відповідальність за них, за їхній статус зайнятості, оплату праці та облік робочого часу, а також за інформування їх про те, як їхні дані використовуються в BlinkFix. Ви є контролером даних персоналу, які ви вводите (див. розділ 11).

4. Інформація про торговця та податкова звітність

4.1 Інформація про торговця (Закон ЄС про цифрові послуги). Якщо ви здійснюєте продаж клієнтам у Європейському Союзі, ви повинні надати нам перед початком роботи: свою юридичну назву, адресу, номер телефону, адресу електронної пошти, документ, що посвідчує особу, або дані про запис у торговому реєстрі та номер, самосертифікацію про те, що ви пропонуєте лише ті продукти та послуги, які відповідають законодавству ЄС, а також, якщо є, реквізити вашого рахунку для виплат. Stripe збирає більшість цих даних під час реєстрації для виплат; ми можемо запитати решту.

4.2 Ми докладаємо розумних зусиль для перевірки цієї інформації, можемо призупинити роботу вашого закладу до моменту, поки вона не стане повною та правильною, а також відображаємо клієнтам ваше ім'я, адресу, номер телефону, електронну пошту та дані торгового реєстру на сторінці вашого закладу, як того вимагає закон.

4.3 Податкова звітність продавців на платформі. Якщо того вимагає закон (в ЄС — Директива Ради (ЄС) 2021/514, відома як DAC7, а у Великій Британії — Положення про операторів платформ (належна перевірка та вимоги до звітності) 2023 року), BlinkFix збирає та перевіряє інформацію про вас і ваші продажі та звітує про це податковим органам один раз на рік: ваше ім'я та адресу, дату народження (якщо ви фізична особа), ваш податковий ідентифікаційний номер, номер ПДВ та реєстраційний номер компанії, банківський рахунок, на який ми здійснюємо виплати, а також, за кожен квартал, суму виплат, отриманих через BlinkFix, кількість продажів та комісії, стягнуті BlinkFix. Ми надаємо вам копію того, про що ми звітуємо щодо вас. Якщо ви не надасте нам інформацію, яку ми зобов'язані збирати, після того, як ми нагадали вам про це, ми можемо затримати ваші виплати або закрити ваш заклад, як того вимагають ці правила.

5. Комісії

5.1 Комісія та збір за замовлення, оплачені в закладі. За кожне замовлення, оплачене через BlinkFix (карткою, Apple Pay або Google Pay), BlinkFix стягує комісію у розмірі 4% від вартості замовлення: загальна сума замовлення, включаючи пакування та ваші власні витрати на доставку, після вирахування будь-якої знижки, яку ви фінансуєте. Єдиним винятком є плата за доставку, яка йде компанії з доставки: вона не є вашою, тому комісія на неї не нараховується (див. 6.8). Коли доставку здійснює ваш власний водій, або узгоджена ціна компанії нижча за плату за доставку, яку сплатив клієнт, ви отримуєте цю плату (або різницю) після завершення замовлення за вирахуванням комісії 4%. У країні, де законодавство робить BlinkFix продавцем їжі для цілей ПДВ або податку з продажів, так що BlinkFix стягує з клієнта цей податок і сплачує його самостійно («ПДВ маркетплейсу»; ми повідомимо вас про це до початку роботи вашого закладу), комісія розраховується від цієї вартості без ПДВ або податку з продажів, які стягує BlinkFix: BlinkFix ніколи не бере комісію з податку, який стягує самостійно. ПДВ маркетплейсу змінює лише те, хто звітує про податок; в усьому іншому ви залишаєтеся продавцем своєї їжі (див. 2.2). За замовлення, розміщене через BlinkFix, яке клієнт оплачує вам безпосередньо, готівкою або на вашому власному терміналі («оплачено в закладі»), BlinkFix натомість стягує 1% від загальної суми замовлення (див. 6.3); клієнт також сплачує сервісний збір за нього (див. 5.3). Чайові та сервісний збір клієнта не підлягають оподаткуванню комісією або збором у розмірі 1%.

5.2 Плата за план та ліцензії на планшети. Кожен заклад потребує щомісячного плану. Поточні ціни відображаються перед вибором плану і на дату цих умов становлять: домашній кухар £5, ресторан £12, фуд-трак £10 та магазин £10 на місяць (або еквівалент, зазначений у вашій валюті), плюс ПДВ, якщо він застосовується. Новий заклад може отримати безкоштовну пробну версію тривалістю, яка відображається під час створення закладу. Плани купуються в додатку через Apple або Google, або на вебсайті за допомогою картки через Stripe; застосовуються Умови підписок та кредитів. Студентський план надає один заклад типу «домашній кухар» безкоштовно; див. Умови студентського плану. Якщо план закладу не оплачено, він стає прихованим від клієнтів, а його персонал не може користуватися ним до моменту оплати; власник або менеджер може продовжити його один раз на 7 днів у кожному неоплаченому періоді (розділ 8 Умови підписок та кредитів). Ваш перший планшет для закладу надається безкоштовно; кожна додаткова ліцензія на планшет коштує £10 на місяць (або еквівалент, зазначений у вашій валюті), без безкоштовної пробної версії. Якщо головний офіс оплачує ваш заклад через BlinkFix Enterprise, BlinkFix не стягує з вас плату за власний план закладу протягом цього періоду (розділ 8.3 Умов підписок та кредитів).

5.3 Сервісний збір для клієнтів. За кожне замовлення, незалежно від способу оплати клієнтом, BlinkFix стягує з клієнтів сервісний збір у розмірі 8% від вартості замовлення плюс £0.50 за замовлення (або еквівалент, зазначений у валюті клієнта). Він відображається клієнтам як «Сервісний збір» перед оплатою і належить BlinkFix. Він не є частиною вашого доходу, і ви не повинні додавати його до своїх цін або вилучати з них. У разі замовлення, оплаченого в закладі, ви збираєте його з клієнта разом із загальною сумою замовлення як агент зі збору платежів BlinkFix, і він додається до суми, яку ви винні BlinkFix (див. 6.3). BlinkFix виставляє рахунок клієнту за цей збір, тому в наших рахунках для вас він відображається окремим рядком без ПДВ. Ви не повинні стягувати з клієнтів будь-які інші збори від імені BlinkFix.

5.4 Акції та реклама. Якщо ви купуєте акції або рекламу, ви платите за кліки за тарифом, вказаним перед поповненням вашого бюджету. Перегляд реклами, ріл або сторіз ніколи не оплачується: плата за клік стягується лише тоді, коли він призводить до завершеного замовлення. Якщо протягом 14 днів після завершення замовлення воно повністю повертається, клієнт повідомляє про проблему з ним або відбувається чарджбек, який було програно, кліки, нараховані за це замовлення, повертаються до вашого бюджету. Невикористаний бюджет обробляється так, як описано під час його купівлі.

5.5 Рахунки та ПДВ. Ми виставляємо вам рахунки за комісію, збір за замовлення, оплачені в закладі, плату за плани, ліцензії на планшети, рекламу та сервісний збір за ваші закупівлі у постачальників (див. 6.9). 10% від вартості послуг компанії з доставки, що належать BlinkFix, виставляються в рахунку компанії з доставки, а не вам. Комісія та збір за замовлення, оплачені в закладі, включають будь-який ПДВ на послуги BlinkFix: нічого не додається понад них, і наш рахунок відображає будь-який ПДВ, що міститься в них (або, якщо ви надали нам дійсний номер платника ПДВ і застосовується механізм зворотного нарахування, ПДВ не стягується). У країні, де BlinkFix збирає місцевий ПДВ як продавець їжі (ПДВ маркетплейсу, див. 5.1), ПДВ додається понад комісію та збір за замовлення, оплачені в закладі, для таких замовлень, як того вимагає місцеве законодавство, і стягується разом із ними; ПДВ не додається, якщо застосовується механізм зворотного нарахування, а у Швейцарії ПДВ не додається до комісії або цього збору, оскільки законодавство цієї країни розглядає їх як частину власного продажу BlinkFix. Інші наші збори, такі як плата за плани та реклама, відображаються без урахування ПДВ; ПДВ або інші податки додаються там, де це вимагається законом, і не додаються, де застосовується механізм зворотного нарахування.

5.6 Зміни до зборів. Ми можемо змінити наші збори, попередивши вас про це принаймні за 30 днів електронною поштою та в додатку. Якщо ви не згодні, ви можете закрити свій заклад до того, як зміни наберуть чинності. Зміни ніколи не застосовуються до вже розміщених замовлень.

5.7 Наклейки. Ми просимо кожен заклад розміщувати наклейки BlinkFix на вітрині та біля каси, а також надіслати їх фото в додатку або на blinkfix.me. Ми перевіряємо фото і повідомляємо, якщо нам потрібне інше, і можемо нагадати вам про це. Нерозміщення наклейок не тягне за собою інших наслідків згідно з цими умовами.

6. Платежі та виплати (Stripe Connect)

6.1 Stripe. Карткові платежі обробляються компанією Stripe. Щоб отримувати карткові платежі, ви повинні відкрити акаунт Stripe Connect через BlinkFix і прийняти Угоду про підключений акаунт Stripe, яка включає Угоду про надання послуг Stripe. Stripe перевіряє вашу особу (процедури перевірки клієнтів) і здійснює виплати на ваш банківський рахунок згідно з графіком виплат Stripe. Ви уповноважуєте BlinkFix ділитися інформацією про вас і ваші транзакції зі Stripe, а також надавати вказівки Stripe від вашого імені, як описано в цих умовах.

6.2 Карткові замовлення. Для карткового замовлення Stripe збирає повну суму, яку сплачує клієнт. З неї BlinkFix отримує сервісний збір для клієнтів та нашу комісію. Якщо активовано функцію «Використовувати наших водіїв», BlinkFix також утримує плату за доставку, доки не стане відомо, хто здійснює доставку (див. 6.8), за винятком випадків, коли BlinkFix збирає ПДВ маркетплейсу (див. 5.1) і ціни не включають податок: тоді нічого не утримується. Решта суми перераховується на ваш акаунт Stripe. Власні витрати Stripe на обробку карткових замовлень покриваються BlinkFix із сервісного збору, якщо ми не повідомимо вас про інше заздалегідь.

6.3 Замовлення, оплачені в закладі. Якщо ви приймаєте оплату в закладі (готівкою або через власний термінал для карток, включаючи оплату власному кур'єру або кур'єру служби доставки під час отримання), клієнт сплачує вам загальну суму замовлення та сервісний збір BlinkFix (див. 5.3), який ви стягуєте від імені BlinkFix. Коли кур'єр служби доставки отримує готівку, він утримує з неї вартість доставки компанії, а решту передає вам; BlinkFix стягує свої 10% від вартості доставки з компанії, а не з вас. Сервісний збір та комісія BlinkFix у розмірі 1% від замовлення (див. 5.1) після цього вважаються заборгованістю перед BlinkFix, і ви уповноважуєте нас стягувати їх наступним чином: (a) ми вираховуємо їх з ваших наступних виплат на картку; (b) 1-го числа кожного місяця сума, що залишається несплаченою, може бути списана з доступного балансу вашого рахунку Stripe, якщо Stripe дозволяє це для країни вашого рахунку і ми активували цю функцію (цей пункт є вашим дозволом на таке списання); (c) будь-яку суму, що залишається несплаченою після цього, ми просимо вас сплатити за допомогою запиту на оплату електронною поштою та сповіщення, і ви сплачуєте її карткою в додатку або на вебсайті (Робота → Продажі). Ви також можете сплатити заборгованість там у будь-який час. Чайові ніколи не використовуються для погашення заборгованості. Якщо замовлення, оплачене в закладі, скасовано до моменту оплати, заборгованість за нього не виникає: його комісія 1% та сервісний збір скасовуються. Якщо замовлення, яке ви прийняли, повністю відшкодовується, ви також повертаєте клієнту сервісний збір, і він більше не вважається заборгованістю; комісія 1% залишається до сплати (див. 6.5). Часткове відшкодування не змінює суму заборгованості. Суми, що залишаються несплаченими згідно з попередніми правилами для готівкових замовлень (комісія 4%), стягуються таким самим чином. Якщо сума залишається несплаченою протягом 30 днів після нашого запиту, ми можемо припинити прийом замовлень, що оплачуються в закладі, або призупинити роботу закладу до моменту її сплати. Готівкові замовлення відображаються у вашому гаманці як записи; вони не є частиною балансу вашого гаманця.

6.4 Чайові. Клієнти можуть залишати чайові. Чайові надходять особі, яку обирає клієнт, і ніколи не зараховуються на власний рахунок закладу. Сервісний збір за чайові становить 5% від суми чайових і вираховується з них. Отримувач отримує решту суми у свій власний гаманець BlinkFix; це стосується також власника, який працює самостійно, та менеджера, який виконував роботу за певною роллю в замовленні. Кожні чайові утримуються протягом 7 днів після того, як клієнт їх сплатив; якщо замовлення повертається, повністю або частково, до моменту виплати чайових, вся сума чайових повертається на картку клієнта, а особа їх не отримує. Ви не повинні привласнювати чайові, призначені для вашого персоналу, і повинні дотримуватися законодавства щодо чайових (у Великій Британії — Закон про зайнятість (розподіл чайових) 2023 року (Employment (Allocation of Tips) Act 2023)).

6.5 Відшкодування та чарджбеки. Якщо замовлення відшкодовується через обставини, за які ви несете відповідальність (наприклад, відсутній, неправильний, пошкоджений або прострочений товар, їжа чи продукти не відповідають опису, або замовлення, яке ви скасували), ви несете витрати на відшкодування: вся сума відшкодування вираховується з вашої виплати за це замовлення шляхом скасування переказу на ваш рахунок Stripe, а все, що не покривається цією сумою, додається до вашої заборгованості перед BlinkFix і стягується, як описано в 6.3. BlinkFix утримує свою комісію з продажу, а для замовлення, оплаченого в закладі, комісія 1% залишається до сплати, як і сервісний збір, який ви стягнули, якщо тільки замовлення не відшкодовується повністю (див. 6.3). Сервісний збір клієнта належить BlinkFix: для замовлення, оплаченого через BlinkFix, він повертається компанією BlinkFix лише тоді, коли все замовлення відшкодовується через те, що воно не було доставлено або було скасовано (за винятком випадків, передбачених 6.8 для замовлення, яке прийняла служба доставки); для замовлення, оплаченого в закладі, ви повертаєте його разом із повним відшкодуванням, і після цього він більше не вважається заборгованістю. BlinkFix не стягує з вас плату за відшкодування, спричинені нашою власною помилкою (наприклад, неправильне списання нашою платіжною системою або збій у додатку): BlinkFix оплачує їх самостійно, і нічого не вираховується з вас. Відшкодування, яке персонал BlinkFix здійснює за замовленням, оплаченим карткою, за допомогою власних інструментів BlinkFix, оплачується так само, як і відшкодування, яке ви здійснюєте самостійно, якщо тільки це не пов'язано з власною помилкою BlinkFix, яку BlinkFix розглядає як скаргу згідно з 7.3 і оплачує. Для замовлення, яке прийняла служба доставки, також застосовується пункт 6.8.

Якщо банк клієнта скасовує платіж за карткою («чарджбек»), застосовуються правила платіжної мережі, і BlinkFix розглядає спір зі Stripe, використовуючи докази, які ми маємо, та ті, що ви нам надаєте:

• Ви несете відповідальність за чарджбек щодо вашої їжі, продуктів або послуг: наприклад, коли клієнт заявляє, що замовлення не було доставлено або не було передано, товари були відсутні або неправильні, їжа чи продукти не відповідали опису або були низької якості, або ви скасували замовлення без відшкодування.
• BlinkFix несе відповідальність за чарджбек у разі шахрайства або несанкціонованого платежу (наприклад, вкрадена картка або «я не здійснював цей платіж»), включаючи платіж без перенесення відповідальності (liability shift) за автентифікацією 3D Secure (де 3D Secure перенесла відповідальність за шахрайство на емітента картки, відповідальність несе емітент), а також чарджбек, спричинений власною помилкою BlinkFix (наприклад, платіж, який наша система списала двічі, помилка в додатку або в ціні, яку ми стягнули, або сервісний збір клієнта).
• Що ви сплачуєте. За програний чарджбек, за який ви несете відповідальність, за винятком замовлення згідно з 6.8(g), ми вираховуємо щонайбільше вашу частку цього платежу, тобто вашу виплату за це замовлення (включаючи будь-яку суму, яку ви були винні BlinkFix і яка була зарахована в рахунок цього), і ніколи комісію BlinkFix або сервісний збір клієнта. Будь-яка сума, яку ви вже відшкодували клієнту за це замовлення, вираховується, тому з вас ніколи не стягується подвійна плата за одні й ті самі гроші. Ви також сплачуєте фактичний збір Stripe за розгляд спору щодо цього платежу у валюті замовлення без будь-яких націнок (на дату цих умов це £20, €20, CHF 20, US$15, CA$15 або AED 60). У країні, де BlinkFix є продавцем для цілей ПДВ (див. 5.1), частина ПДВ у разі програного чарджбеку належить BlinkFix, а не вам.
• Коли стягуються кошти. Поки спір відкритий, BlinkFix утримує спірну суму, і нічого не стягується з Вас. Невиплачені чайові за цим замовленням утримуються до прийняття рішення банком: якщо спір програно, невиплачені чайові повертаються клієнту; якщо рішення прийнято на Вашу користь, чайові виплачуються пізніше з двох дат: сьомого дня або дати прийняття рішення. Дохід від рецептів за цим замовленням утримується відповідно до документа Умови виплати роялті авторам. Тільки у разі програшу в спорі ми стягуємо Вашу частку та плату за обслуговування шляхом скасування переказу за цим замовленням; сума, яку не вдалося покрити, додається до Вашої заборгованості перед BlinkFix і стягується згідно з пунктом 6.3. Якщо спір вирішено на Вашу користь, Ви нічого не платите, а будь-які вже стягнуті кошти повертаються.
• Докази. Ми повідомляємо Вас про кожен чарджбек електронною поштою та в додатку (Робота → Чарджбеки): причина, вказана банком, сума та дата, до якої Ви повинні надати докази. Ви повинні надіслати свої докази (нотатки та фотографії в додатку) протягом 5 днів з моменту нашого повідомлення. Платіжні системи надають від 7 до 21 дня на відповідь щодо спору, тому це залишає нам час для подання. Ми надсилаємо банку наявні у нас деталі замовлення (наприклад, перелік товарів, час, підтвердження передачі або доставки) разом із наданими Вами матеріалами та повідомляємо Вам про результат. Ви можете подати скаргу на рішення згідно з пунктом 14.2.

Замовлення, оплачені в закладі, не є картковими платежами через BlinkFix, тому чарджбеки до них не застосовуються. Високий рівень чарджбеків може призвести до заходів, передбачених пунктом 10.2.

6.6 Взаємозалік. Ми можемо відрахувати будь-яку суму, яку Ви винні BlinkFix згідно з цими умовами, із сум, які ми в іншому випадку переказали б Вам.

6.7 Валюта. Виплати здійснюються у валюті Вашого закладу. Там, де ми відображаємо конвертовані суми, ми використовуємо довідкові курси Європейського центрального банку (ЄЦБ); валюта списання завжди вказується.

6.8 Замовлення, що доставляються службою доставки. Цей пункт разом із пунктами 6.2–6.5 застосовується до замовлення, оплаченого через BlinkFix у закладі, де активовано функцію «Використовувати наших водіїв» і де BlinkFix утримує плату за доставку (див. 6.2). Якщо служба доставки доставляє замовлення, за яке BlinkFix не утримував плату за доставку, BlinkFix у кожному окремому випадку вирішує, як здійснюється оплата послуг компанії, і повідомляє про це вас та компанію.

(a) Один платіж. Клієнт сплачує загальну суму карткою, Apple Pay або Google Pay. Ви отримуєте оплату за їжу та пакування за вирахуванням 4% комісії, як і за будь-яке карткове замовлення. BlinkFix утримує плату за доставку.

(b) Кур'єрська служба. Коли компанія передає замовлення, BlinkFix зараховує їй узгоджену ціну доставки за вирахуванням 10% комісії BlinkFix. BlinkFix стягує ці 10% з компанії, а не з Вас. З Вашого балансу Stripe або банківського рахунку не стягуються кошти для оплати кур'єрської служби; з Вас стягується лише частина вартості доставки у разі повернення коштів, втраченого чарджбеку або частки компанії, яку Ви фінансуєте згідно з підпунктами (f), (g) або (i), як описано в пунктах 6.5 та 6.3.

(c) Ваш власний водій або нижча ціна. Якщо доставку здійснює Ваш власний водій або узгоджена ціна компанії нижча за плату за доставку, сплачену клієнтом, BlinkFix виплачує Вам плату за доставку (або різницю) після завершення замовлення за вирахуванням 4% комісії.

(d) Передача без коду. Якщо водій передає замовлення без коду доставки клієнта, Вас повідомляють, а частка компанії утримується протягом 24 годин до виплати, щоб можна було повідомити про доставку, яка не відбулася.

(e) До того, як компанія прийме доставку. Якщо замовлення скасовано або повністю відшкодовано до того, як кур'єрська служба прийняла доставку, плата за доставку повертається клієнту з коштів, що утримуються BlinkFix, і Ви не несете жодних витрат.

(f) Після того, як компанія прийняла доставку. З цього моменту частка компанії та 10% комісії BlinkFix утримуються за доставку і не підлягають поверненню, так само як і інші комісії BlinkFix. Повернення коштів за те, за що Ви несете відповідальність (повне або часткове), включаючи будь-яку частину, що передбачає повернення клієнту плати за доставку, виплачується з Вашої частки замовлення, як описано в пункті 6.5; у разі повного повернення це включає сервісний збір клієнта, який BlinkFix не повертає зі своїх власних коштів за таким замовленням. Підпункт (h) є єдиним винятком. Якщо доставка після цього не відбувається, сплачена Вами частина плати за доставку повертається Вам за вирахуванням 4% комісії. Це застосовується навіть у випадках, коли причиною проблеми стала кур'єрська служба: Ви можете самостійно з'ясувати це з компанією, а BlinkFix може надати наявні докази. Повернення коштів, спричинене власною помилкою BlinkFix, все одно виплачується BlinkFix (див. 6.5).

(g) Чарджбеки. За замовленням, яке кур'єрська служба передала, втрачений чарджбек, який Ви покриваєте згідно з пунктом 6.5, повністю лягає на Вас у розмірі всієї спірної суми, а не лише Вашої частки, оскільки частка компанії та 10% комісії BlinkFix не повертаються. Ми скасовуємо переказ за цим замовленням у межах доступних коштів; сума, яку не вдалося покрити, разом із комісією Stripe за спір додається до Вашої заборгованості перед BlinkFix і стягується згідно з пунктом 6.3. За замовленням, яке компанія прийняла, але не передала, застосовується загальне правило пункту 6.5. Чарджбек, який BlinkFix покриває згідно з пунктом 6.5, наприклад, у разі шахрайства, залишається на відповідальності BlinkFix незалежно від того, хто здійснював доставку.

(h) Замовлення, яке ніколи не прибуло. Якщо замовлення повністю відшкодовано через скаргу на те, що воно ніколи не прибуло (7.3), поки водій компанії все ще має його, плата за доставку повертається клієнту з коштів, що утримуються BlinkFix, і Ви не фінансуєте плату за доставку або сервісний збір клієнта за це.

(i) Передача після повернення коштів. Після того, як замовлення було повністю відшкодовано, водій більше не може його передати: доставка вважається закритою, і компанія не отримує за неї оплату. Якщо компанії все ж таки нараховано кошти за замовлення після того, як вартість доставки була повернута клієнту, сторона, яка фінансувала це відшкодування, бере на себе частку компанії: ви, якщо ви фінансували його (ця частка додається до суми, яку ви винні BlinkFix), або BlinkFix, якщо це зробив BlinkFix.

6.9 Закупівлі у постачальників.

(a) Оплата. Ви оплачуєте BlinkFix весь кошик одним платежем за допомогою картки, Apple Pay або Google Pay. Це не є внутрішньою покупкою в App Store або Google Play.

(b) Сервісний збір. За кожну покупку у постачальника, включаючи друковані коди для столів, ви сплачуєте BlinkFix сервісний збір у розмірі 8% від вартості покупки плюс £0.50 (або еквівалент у вашій валюті, конвертований за довідковим курсом ЄЦБ на цей день). Вартість покупки — це вартість товарів плюс будь-яка позиція доставки. Збір відображається як "Сервісний збір" перед оплатою і є частиною загальної суми.

(c) Позиції доставки. Для деяких локальних замовлень товари доставляє кур'єрська компанія. Її ціна відображається окремим рядком. BlinkFix стягує свої 10% від цієї ціни з компанії, а не з вас.

(d) Скасовані замовлення. Якщо постачальник скасовує оплачене замовлення, ми повертаємо кошти за це замовлення та його частку сервісного збору. Якщо жодна кур'єрська компанія не може прийняти замовлення, постачальник відправляє його самостійно, і ми повертаємо кошти за позицію доставки.

(e) Проблеми з товарами. Якщо товари прибули відсутніми, помилковими або пошкодженими, повідомте нас якнайшвидше у додатку або за адресою [email protected], додавши фотографії. Якщо товари відсутні, помилкові або пошкоджені, ми організуємо заміну або повернення коштів.

7. Відгуки клієнтів, суперечки та поведінка

7.1 Клієнти можуть оцінювати та залишати відгуки про ваш заклад, а також повідомляти про проблеми із замовленням. Ви можете ввічливо відповідати на відгуки. Ви не повинні публікувати або купувати фальшиві відгуки, залишати відгуки про власний заклад або заклад конкурента, а також пропонувати будь-що в обмін на позитивний відгук або видалення негативного.

7.2 Товари, які ви продаєте. Ви є продавцем і несете відповідальність за їжу та продукти, які продаєте через BlinkFix: вони повинні бути правильними, повними, неушкодженими, придатними до вживання та відповідати опису, з правильною інформацією про алергени. Це стосується замовлень у магазинах та продуктових замовлень, а також продуктів, які клієнт купує за рецептом. Якщо щось не так з вашої вини (наприклад, відсутні або помилкові товари, пошкоджені або зіпсовані товари, продукти з вичерпаним терміном придатності, заміна, на яку клієнт не погоджувався, недостатня вага або кількість, низька якість або неправильна інформація про алергени), ви несете витрати на повернення коштів, як зазначено у пункті 6.5.

7.3 Скарги від клієнтів. Клієнт може повідомити про проблему із замовленням протягом 48 годин, вказавши товари, яких це стосується, та додавши фотографії. Ви бачите це у додатку або на вебсайті (Робота → Замовлення → Скарги) і повинні відповісти протягом 48 годин: повернути кошти за товари або суму (одним кроком), запропонувати заміну або повторну доставку, або відповісти, що ви не згодні. Якщо питання не вирішено протягом 48 годин, якщо ви не згодні або якщо клієнт не приймає вашу пропозицію, BlinkFix приймає рішення на основі доказів обох сторін: повне або часткове повернення коштів, або відсутність такого, а також визначає, хто несе витрати згідно з пунктом 6.5. Ми повідомляємо вам і клієнту про результат та причини; ви можете оскаржити рішення згідно з пунктом 14.2. Для замовлення, оплаченого в закладі, ви повертаєте кошти самостійно (готівкою або через свій термінал) і підтверджуєте це у додатку.

8. Контент та інтелектуальна власність

8.1 Ви зберігаєте право власності на свої меню, фотографії, відео, логотипи та описи. Ви надаєте BlinkFix всесвітню, невиключну, безоплатну ліцензію на розміщення, копіювання, зміну розміру, переклад, відображення та просування їх у BlinkFix та в маркетингових матеріалах для BlinkFix протягом усього часу, поки ваш заклад розміщено на платформі, і протягом розумного часу після цього для їх видалення з маркетингових матеріалів.

8.2 Ви гарантуєте, що маєте права на те, що завантажуєте, і що це не порушує чиїхось прав.

9. Ранжування та просування

Заклади відображаються у пошуку та на карті переважно залежно від відстані до клієнта, того, чи вони відкриті та приймають замовлення, фільтрів, які обирає клієнт (кухня, дієта, самовивіз або доставка), та релевантності до пошукових запитів. Платні акції та реклама відображаються на позначених позиціях і завжди мають відповідне маркування. Рейтинги можуть відображатися, але вони не дають права на купівлю вищої позиції. Ми пояснюємо будь-який інший основний фактор ранжування тут, якщо ми його впроваджуємо.

10. Призупинення та припинення дії

10.1 Ви можете закрити свій заклад у будь-який час у додатку або на вебсайті. Вже розміщені замовлення все одно повинні бути виконані або скасовані з поверненням коштів, а суми, що підлягають сплаті обома сторонами, все одно мають бути врегульовані.

10.2 Ми можемо призупинити або видалити заклад, зупинити прийом готівкових замовлень або утримати виплати, щодо яких виникла суперечка, якщо ви порушуєте ці умови або закон, якщо існує ризик для безпеки харчових продуктів, високий рівень скарг, повернень коштів або чарджбеків, підозра у шахрайстві або несплачені збори, або якщо цього вимагає регулятор. Якщо це законно та безпечно, ми спочатку повідомимо вас і пояснимо причину, надавши принаймні 30 днів повідомлення перед тим, як ми припинимо надання послуг вам з причин, відмінних від серйозного порушення, вимог законодавства або ризику для клієнтів. Ви можете попросити нас переглянути рішення електронною поштою.

10.3 Ці умови припиняють свою дію, коли ваш останній заклад закривається і всі суми розрахунків погашені. Розділи 6.5, 6.6, 6.8, 8, 11, 12 та 14 продовжують діяти після цього.

11. Захист даних

11.1 Дані клієнтів. Для кожного замовлення або бронювання ви отримуєте ім'я клієнта, номер телефону, деталі замовлення, примітки, адресу доставки та (якщо клієнт надає її) місцезнаходження для доставки. Ви отримуєте ці дані як окремий контролер і можете використовувати їх лише для виконання цього замовлення або бронювання, розгляду скарг та виконання ваших юридичних зобов'язань. Ви не повинні використовувати їх для маркетингу, якщо клієнт окремо не погодився отримувати від вас повідомлення у спосіб, що відповідає вимогам законодавства. Ви повинні забезпечити їх безпеку та видалити їх, коли вони вам більше не потрібні.

11.2 Інтеграції. Якщо ви підключаєте CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce), касовий апарат або бухгалтерське програмне забезпечення, або використовуєте ключі API та вебхуки, ви вирішуєте, які дані надсилаються до цих систем, і ви є контролером для них у цих системах. Якщо ви вмикаєте синхронізацію контактів клієнтів із CRM, ви несете відповідальність за наявність законної підстави та за інформування клієнтів. Зберігайте ключі в таємниці та вимикайте їх, коли вони вам більше не потрібні.

11.3 Дані персоналу. Щодо даних персоналу, які ви вводите (ролі, робочий час, реєстрація приходу на роботу, бонуси, PIN-коди), ви є контролером, а BlinkFix обробляє їх для вас як ваш процесор згідно з умовами обробки даних у Угода про обробку даних, яка є частиною цих умов для таких даних.

11.4 Власне використання персональних даних компанією BlinkFix описано в Політика конфіденційності.

11.5 Повідомлення від головного офісу вашому персоналу. Якщо ваш заклад пов'язаний із брендом у BlinkFix Enterprise (власний або франшиза), ви погоджуєтеся, що головний офіс бренду може надсилати повідомлення вашому персоналу через BlinkFix із запитом на відгук. Він бачить лише ім'я кожного співробітника, його роль та назву вашого закладу, а не контактні дані, робочий час, заробітну плату, чайові чи документи. Ви не бачите ці розмови, і кожен співробітник може вимкнути їх або заблокувати цей головний офіс. Ці повідомлення призначені лише для отримання відгуків і не дають бренду права керувати вашим персоналом.

11.6 Компанії з доставки. Коли компанія з доставки доставляє замовлення, BlinkFix надає їй та її водієві ім'я клієнта, номер телефону, адресу доставки та (якщо клієнт надає її) місцезнаходження для доставки, а також деталі замовлення, необхідні для здійснення доставки. Вони отримують ці дані як окремі контролери, можуть використовувати їх лише для здійснення цієї доставки та вирішення проблем, пов'язаних із нею, і повинні забезпечити їх безпеку. Ви не повинні надавати їм більше даних клієнтів, ніж потрібно для доставки.

11.7 Партнери каналу. Якщо партнер каналу представив вас BlinkFix, він бачить назву вашого закладу і може писати вам через BlinkFix; ви можете заблокувати його в будь-який час. Він не бачить ваших замовлень, клієнтів, персоналу, робочого часу, заробітної плати чи документів. BlinkFix виплачує партнеру частку від того, що BlinkFix заробляє на вас; це не змінює суму, яку ви сплачуєте.

11.8 Фіскальні дані. Коли BlinkFix надсилає ваші продажі до вашого фіскального підключення (див. 3.9A), ви є контролером своїх фіскальних записів, а BlinkFix обробляє їх для вас як ваш процесор: підключення є одним із ваших інструментів інтеграції згідно з документом Угода про обробку даних (Угода про обробку даних). Надсилається продаж (номер замовлення, товари та нарахування, ціни, ПДВ, спосіб та час оплати) та дані вашого закладу як продавця. Ім'я, контактні дані чи адреса клієнта не надсилаються. Податковий номер покупця надсилається лише тоді, коли законодавство вашої країни вимагає його відображення на фіскальному чеку за запитом покупця, а ваше підключення друкує його: у Польщі це NIP, який клієнт надає для рахунку-фактури для бізнесу, на чеку вашого підключеного фіскального принтера. Існують два винятки з цих двох речень. Перший — Об'єднані Арабські Емірати: коли бізнес-покупець там запитує податкову накладну (оплачуючи як бізнес із його податковим реєстраційним номером ОАЕ), податковий реєстраційний номер покупця, зареєстрована назва та бізнес-адреса надсилаються в електронній накладній вашому постачальнику послуг електронного виставлення рахунків, а через нього — до Федерального податкового управління, як тільки набуде чинності мандат ОАЕ щодо електронних накладних (заплановано з 2027 року). Другий — Китай: коли клієнт запитує у вашого закладу фап'яо (китайську податкову накладну), і ви підключили постачальника послуг фап'яо в BlinkFix, назва або назва компанії, єдиний соціальний кредитний код компанії (її податковий номер) та адреса електронної пошти, яку надає клієнт, надсилаються цьому постачальнику, а через нього — до податкового органу Китаю для видачі фап'яо, про яку просив клієнт; нічого з цього не надсилається для клієнта, який не запитує фап'яо. Якщо BlinkFix почне надсилати податковий номер покупця в будь-якому іншому випадку, ці умови та Політика конфіденційності спочатку повідомлять про це. (a) Якщо ви підключаєте власний пристрій, програмне забезпечення власного постачальника або власний обліковий запис постачальника, цей постачальник працює на вас згідно з вашим договором із ним. (b) Якщо маршрут для вашої країни — це хмарна фіскальна служба за власним договором BlinkFix із постачальником, BlinkFix надсилає ваші продажі цьому постачальнику, а через нього — до вашого податкового органу, від вашого імені, за вашими інструкціями та без жодної іншої мети. Цей постачальник є субпроцесором BlinkFix, і BlinkFix зазначає його у списку Субпроцесори (Субпроцесори) до того, як він отримає ваші дані. Якщо ви припините користуватися BlinkFix, BlinkFix надасть вам або вашій податковій інспекції експорт фіскальних записів, які цей постачальник зберігає для вашого закладу, за запитом на [email protected] протягом усього часу, поки законодавство вашої країни вимагає зберігання цих записів.

12. Відповідальність

12.1 Ніщо в цих умовах не обмежує відповідальність за смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, за шахрайство або шахрайське введення в оману, або за будь-що інше, що не може бути обмежено законом.

12.2 Ваше відшкодування. Ви компенсуєте BlinkFix претензії, штрафи та обґрунтовані витрати, що виникають через їжу та продукти, які ви продаєте (включаючи харчові отруєння та інциденти з алергенами), ваше порушення законодавства про харчові продукти, алкоголь, захист прав споживачів, зайнятість, податки або захист даних, або через те, що ваш контент порушує чиїсь права.

12.3 З урахуванням пункту 12.1, BlinkFix не несе відповідальності за втрату прибутку, доходу, бізнесу, ділової репутації або даних, а також за непрямі чи побічні збитки, і наша загальна відповідальність перед вами за будь-які 12 місяців обмежується комісією та платою за тарифний план, які ви сплатили нам за цей період. Ми не гарантуємо жодного рівня замовлень або того, що BlinkFix буде доступний без перерв.

13. Зміни до цих умов

Ми можемо змінювати ці умови. Ми надаємо принаймні 30 днів повідомлення про зміни, що стосуються Вас, електронною поштою та в додатку, якщо тільки зміна не є необхідною раніше для дотримання законодавства або для усунення ризику для клієнтів. Якщо Ви продовжуєте здійснювати продаж після набрання чинності змінами, застосовуються нові умови; якщо Ви не згодні, Ви можете закрити свій заклад до цього моменту. Там, де цього вимагає закон (наприклад, Регламент ЄС про відносини між платформами та бізнесом), ми надаємо принаймні 15 днів повідомлення, і Ви можете розірвати ці умови до того, як зміна набере чинності.

14. Законодавство, скарги та спори

14.1 Ці умови регулюються законодавством Англії та Уельсу, а суди Англії та Уельсу мають юрисдикцію. Якщо імперативна норма законодавства Вашої країни надає Вам право, від якого неможливо відмовитися за договором, це право застосовується лише в тій мірі, в якій це вимагає закон, а решта цих умов залишається в силі.

14.2 Скарги. Надсилайте скарги щодо BlinkFix на адресу [email protected] з темою «Скарга продавця». Ми підтверджуємо їх отримання протягом 5 робочих днів і прагнемо вирішити їх протягом 30 днів. Для підприємств, зареєстрованих у ЄС, ми за запитом надамо назви медіаторів, до яких ви можете звернутися відповідно до статті 12 Регламенту ЄС про відносини між платформами та бізнесом; медіація є добровільною і не позбавляє жодну зі сторін права на звернення до суду.

15. Контакти

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom · [email protected]