Handlarvillkor

1. Om dessa villkor

1.1 Dessa Handlarvillkor utgör ett avtal mellan BlinkFix Ltd, ett bolag registrerat i England och Wales (bolagsnr 13505930), med säte på 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannien ("BlinkFix", "vi"), och den verksamhet som skapar eller driver en verksamhet på BlinkFix ("Ni", "Handlaren").

1.2 En "verksamhet" är en restaurang, food truck, lokal matlagare (hemkock) eller butik som är listad på BlinkFix. Ni accepterar dessa villkor när Ni skapar en verksamhet i BlinkFix-appen, på blinkfix.me eller via AI-assistenten genom att kryssa i rutan. Vi registrerar datumet och den version Ni accepterade. Om Ni agerar för ett bolag eller ett handelsbolag bekräftar Ni att Ni har behörighet att binda bolaget.

1.3 Dessa villkor gäller tillsammans med Användarvillkor, Community-riktlinjer och godtagbar användning, Villkor för prenumerationer och krediter (för planer och surfplattelicenser), Policy för återbetalning och avbokning och Integritetspolicy. Om de strider mot varandra har dessa Handlarvillkor företräde för Er verksamhet. Om Er verksamhet tillhör en kedja på BlinkFix Enterprise ändrar inte kedjans avtal med BlinkFix Era skyldigheter gentemot kunder enligt dessa villkor.

1.4 Ni agerar som en näringsidkare, inte som en konsument, när Ni använder BlinkFix för försäljning. Lokala matlagare som säljer regelbundet är också näringsidkare i detta syfte och måste följa de regler som gäller för livsmedelsföretag.

2. Vad BlinkFix gör och inte gör

2.1 BlinkFix tillhandahåller en marknadsplats online och verktyg: en lista, menyer eller produktlistor, beställningar och bordsbokningar, betalningar, Verksamhetspanelen (på personalens telefoner och på Verksamhetens surfplattor), personalverktyg, kampanjer och annonser, inköp från leverantörer, leveransföretag, integrationer och rapporter.

2.2 Avtalet för mat och produkter ingås mellan Er och kunden. Ni är säljaren. BlinkFix är inte säljaren, tillagar, förvarar eller levererar inte mat och är inte en transportör. Om Ni erbjuder leverans, levererar Ni antingen med Er egen personal (till exempel förare som Ni lägger till som personal) eller via ett oberoende leveransföretag (se 2.4). Oavsett vilket förblir Ni ansvarig gentemot kunden för beställningen, inklusive dess leverans.

2.3 BlinkFix agerar som Er kommersiella ombud för mottagande av kortbetalningar. När en kund betalar med kort, Apple Pay eller Google Pay räknas betalning till Stripe på vår plattform som betalning till Er, och kundens skuld till Er för beställningen, inklusive leveransavgiften, är reglerad vid det tillfället. Där ett leveransföretag utför leveransen tar BlinkFix emot leveransavgiften som Ert ombud och betalar vidare den till företaget för Er räkning (se 6.8).

2.4 Leveransföretag. Om Ni aktiverar "Använd våra förare" för Er verksamhet (den är avstängd tills Ni aktiverar den), kan en kund som beställer leverans välja ett oberoende leveransföretag som täcker Er verksamhet och kundens adress, eller så väljer BlinkFix ett ("Automatiskt"). Era egna förare förblir ett alternativ. Ett leveransföretag är en separat verksamhet med egna förare; det är inte Er anställde och inte BlinkFixs, och dess avtal med BlinkFix är Villkor för fordonsflotta. Ni kan stänga av "Använd våra förare" när som helst; leveranser som redan avtalats slutförs. Ni betalar ingen avgift för ett leveransföretags arbete: det betalas ut från den leveransavgift som kunden betalar (se 6.8).

2.5 Inköp från leverantörer. I Arbete › Mer kan Ni köpa från leverantörer som BlinkFix har godkänt: Supplies-butiken (dekaler och skyltar, förpackningar, servetter, bestick och kontorsmaterial), Färsk mat och Partihandel. Ni kan även beställa tryckta bordskoder. Endast ägaren, eller en chef med behörighet för Beställningar, kan göra inköp. Dessa inköp är för Er verksamhet. Ni betalar BlinkFix en gång för hela varukorgen. BlinkFix säljer varorna till Er och ansvarar gentemot Er för beställningen; leverantören förbereder och skickar dem för BlinkFix räkning. För vissa lokala beställningar tar ett leveransföretag med sig varorna, och dess pris läggs till i Er varukorg som en separat rad. Avsnitt 6.9 anger betalningen.

3. Era skyldigheter

3.1 Lag och licenser. Ni måste inneha, och hålla uppdaterade, varje registrering och licens som Er verksamhet kräver, inklusive:

• registrering av livsmedelsverksamhet hos Er lokala myndighet (i Storbritannien, minst 28 dagar innan Ni påbörjar verksamheten) eller motsvarande där Ni bedriver verksamhet, samt ett livsmedelshygienbetyg där så är tillämpligt;
• ett tillstånd för verksamheten och personlig licens (eller lokal motsvarighet) om Ni säljer alkohol;
• eventuellt tillstånd för gatuförsäljning eller försäljningsplats för en food truck;
• skatteregistreringar (inklusive moms där Ni överstiger gränsbeloppet).

Vi kan när som helst begära bevis och stänga av en verksamhet som inte kan uppvisa detta. En verksamhet för lokal matlagare kan inte öppnas där lagen inte tillåter försäljning av hemlagad mat; där lagen tillåter det under vissa villkor måste Ni uppfylla dessa.

3.2 Livsmedelssäkerhet. Ni är ensamt ansvarig för säkerhet, kvalitet, hygien, temperaturkontroll, förpackning och märkning av det Ni säljer, samt för att följa livsmedelslagstiftningen (i Storbritannien, Food Safety Act 1990 och livsmedelshygienförordningar; i EU, förordning (EG) 178/2002 och 852/2004), inklusive för hemkök.

3.3 Allergener. Ni måste tillhandahålla korrekt information om de 14 huvudsakliga allergenerna (selleri, spannmål som innehåller gluten, kräftdjur, ägg, fisk, lupin, mjölk, blötdjur, senap, nötter, jordnötter, sesamfrön, soja och sulfiter) för varje dish och produkt, i allergenfälten i er meny, och hålla den uppdaterad närhelst ett recept eller en leverantör ändras. Förpackade livsmedel för direktförsäljning måste märkas enligt lagkrav (i Storbritannien, "Natasha's Law"). Ni måste besvara kunders frågor om allergener och neka en order som ni inte kan tillaga på ett säkert sätt. BlinkFix visar er information så som ni anger den och kontrollerar den inte.

3.4 Alkohol och åldersbegränsade produkter. Ni får endast lista alkohol och andra åldersbegränsade produkter om ni har tillstånd att sälja dem, markera dem som åldersbegränsade och kontrollera legitimation vid överlämning (eller vid leverans). Ni måste vägra att lämna över dem till någon som är under 18 år, eller som inte kan uppvisa giltig legitimation, eller som verkar köpa ut åt en minderårig, och ni måste följa gällande utskänkningstider och villkor.

3.5 Korrekta listningar. Ert namn, adress, öppettider, foton, beskrivningar, priser, leveransområden och avgifter, samt huruvida ni är öppna för beställningar måste vara korrekta och lagliga. Foton måste visa den mat ni faktiskt säljer. Ni får inte lista något som är förbjudet enligt våra Community-riktlinjer och godtagbar användning, såsom vapen, droger, tobak eller vapingprodukter, eller förfalskade varor.

3.6 Priser. Ni sätter era egna priser och eventuell leveransavgift. Priser måste inkludera moms där det är tillämpligt. Om en kunds order går till ett leveransföretag är den leveransavgift ni sätter för det avståndet det pris som erbjuds företaget. Företaget kan acceptera det eller begära ett högre pris; endast kunden kan acceptera ett högre pris, och kunden, inte ni, betalar mellanskillnaden. Ett högre pris är aldrig mer än företagets egen prislista för den leveransen plus 30 %. Ni får inte debitera kunder mer för beställningar via BlinkFix än vad ni informerar dem om i appen, och ni får inte lägga till ej redovisade avgifter vid överlämning av en order.

3.7 Orders. Ni måste acceptera eller avvisa orders skyndsamt, förbereda dem enligt beskrivning, hålla den upphämtnings- eller leveranstid ni anger, och informera kunden via BlinkFix om något ändras. Avboka via BlinkFix om ni inte kan fullfölja en order, så att kunden återbetalas.

3.8 Konsumentlagstiftning. Ni måste följa den konsumentlagstiftning som gäller för Era försäljningar (i Storbritannien, Consumer Rights Act 2015 och Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024). Ni ansvarar för att hantera kunders klagomål gällande Er mat och Era produkter samt för de rättsmedel som lagen ger dem, i samarbete med BlinkFix process för tvister som beskrivs i Policy för återbetalning och avbokning.

3.9 Kvitton och skatt. Ni måste utfärda det fiskala kvitto eller den momsfaktura som lagen i ert land kräver för er försäljning (till exempel ett fiskalt kvitto i Polen), inklusive en fullständig momsfaktura när en företagskund begär en sådan eller när beloppet kräver det. Ni utfärdar det från er egen kassa eller faktureringssystem, eller via den fiskala anslutning ni ställt in i BlinkFix (se 3.9A). BlinkFix ger kunder ett kvitto på deras betalning, vilket bekräftar den betalning BlinkFix tagit emot i ert namn och för er räkning och är inte ett fiskalt kvitto. BlinkFix visar er även orderdetaljerna för att slå in i er kassa, och fakturerar er för våra avgifter. Håll ert juridiska namn, adress och momsregistreringsnummer uppdaterat i er etablerings inställningar. Ni ansvarar för er egen skatt på er försäljning.

3.9A Fiskal anslutning i BlinkFix. I er etablerings Bordsplaceringar › Moms och kvitton › Fiskal anslutning kan ägaren ansluta det sätt på vilket er etablering utfärdar sina fiskala kvitton, i den mån BlinkFix erbjuder detta för ert land: en fiskal skrivare ansluten till er etableringsplatta, en säljares certifierade programvaruregister, en molnbaserad fiskal tjänst eller en e-fakturerings-tjänst. Endast ägaren kan ställa in, ändra eller ta bort anslutningen. Om ni ansluter en sådan:

(a) Ni förblir utfärdaren. Det fiskala kvittot är ert, utfärdat i ert namn, i ert register eller under er registrering. Ni väljer och behåller er enhet, programvara eller leverantörskonto, registrerar det hos er skattemyndighet där lagen kräver det, och håller dess uppgifter i BlinkFix korrekta. Lösenord och nycklar ni ger oss förvaras som hemligheter och visas aldrig igen.

(b) När en försäljning skickas. Där ert lands regler registrerar varje försäljning (ett fiskalt kvitto för varje försäljning), skickar BlinkFix varje försäljning till er anslutning när ni tar emot pengarna: när en kortbetalning via BlinkFix lyckas, eller när en betalning kontant eller via er egen kortterminal registreras som mottagen av er (till exempel när er personal markerar ordern som betald). Där regeln endast kräver ett dokument i vissa fall (en faktura när kunden begär en, eller en e-faktura för en försäljning till ett företag), skickar BlinkFix inte varje försäljning: den skickar endast en försäljning där den erbjuder det dokumentet för ert land och fallet uppstår, och i övrigt utfärdar ni dokumentet själva. Försäljningar som gjorts innan ni anslöt, eller innan ert lands regel gäller, skickas inte: ni utfärdar deras kvitton själva.

(c) Vad som står på det. Det fiskala kvittot visar orderns artiklar och avgifter till de priser kunden betalat, med momsen för varje skattesats och hur kunden betalade. Tips finns aldrig med på det: de är inte er försäljning. BlinkFix serviceavgift är BlinkFix egen försäljning och finns med på BlinkFix faktura till kunden, inte i ert register.

(d) Avbokningar och återbetalningar. När en order avbokas efter att den betalats, eller ni återbetalar den, skickar BlinkFix det korrigeringsdokument som ert lands regler kräver. En återbetalning som BlinkFix betalar från sina egna pengar ändrar inte er försäljning, så den korrigeras inte i ert register.

(e) Betalningssätt som ett land inte registrerar. Där ert lands regel inte registrerar ett betalningssätt (i Tjeckien, en kortbetalning gjord på distans via BlinkFix), skickar BlinkFix inget fiskalt kvitto för det.

(f) Dagliga och månatliga rapporter. Där ert land kräver en daglig eller månatlig skatterapport, begär BlinkFix den från er anslutning vid dagens eller månadens slut. Ni förblir ansvariga för att rapporten upprättas och bevaras.

(g) När ett kvitto misslyckas. BlinkFix försöker utfärda ett skattekvitto som inte kunde utfärdas på nytt och meddelar ägaren. Om det fortfarande misslyckas måste ni utfärda kvittot på annat sätt inom den tid som er lagstiftning tillåter.

(h) Testläge. Medan BlinkFix kör ert land i testläge (appen anger detta), markerar BlinkFix varje skattenummer som er anslutning returnerar som ett test och visar inget för era kunder, och den använder en molnbaserad skattetjänst endast i den leverantörens testmiljö. Huruvida er skatteprinter, kassaregisterprogramvara eller leverantör räknade ett kvitto som ett verkligt skattekvitto beror på dess egen konfiguration, vilket BlinkFix inte bekräftar: kontrollera detta med er leverantör och säkerställ att varje försäljning skattebeläggs en gång, varken missas eller dubbelregistreras.

(i) Vårt ansvar. BlinkFix skickar era försäljningar enligt vad som anges i detta avsnitt och enligt hur ni konfigurerar anslutningen. Anslutningen utgör inte skatterådgivning: fråga en lokal skatterådgivare vad er verksamhet behöver. Med förbehåll för 12.1 och 12.3 är BlinkFix inte ansvarigt för böter eller skatt som följer av inställningar ni angett, av att er enhet, programvara, leverantör eller skattesystem är otillgängligt, eller av ett kvitto ni inte utfärdade efter att BlinkFix meddelat er att det misslyckats.

3.10 Personal. När ni lägger till personal (kockar, servitörer, förare, chefer) beslutar ni vad de kan göra och ni är ansvariga för dem, för deras anställningsstatus, löne- och arbetstidsjournaler, samt för att informera dem om hur deras data används i BlinkFix. Ni är personuppgiftsansvarig för den personaldata ni anger (se avsnitt 11).

4. Näringsidkarinformation och skatterapportering

4.1 Näringsidkarinformation (EU:s förordning om digitala tjänster). Om ni säljer till kunder i Europeiska unionen måste ni, innan ni börjar, ge oss ert juridiska namn, adress, telefonnummer, e-postadress, ett identifikationsdokument eller uppgifter om er registrering i handelsregistret och nummer, en självcertifiering om att ni endast erbjuder produkter och tjänster som följer EU-lagstiftning, samt, i förekommande fall, uppgifter om ert utbetalningskonto. Stripe samlar in de flesta av dessa under onboarding för utbetalningar; vi kan komma att be om resten.

4.2 Vi vidtar rimliga åtgärder för att kontrollera denna information, kan stänga av er verksamhet tills den är fullständig och korrekt, samt visa kunder ert namn, adress, telefon och e-post samt uppgifter om handelsregister på er verksamhetssida enligt lagkrav.

4.3 Skatterapportering för plattformsförsäljare. Där lagen kräver det (i EU, rådets direktiv (EU) 2021/514, känt som DAC7, och i Storbritannien Platform Operators (Due Diligence and Reporting Requirements) Regulations 2023), samlar BlinkFix in och kontrollerar information om er och er försäljning och rapporterar den till skattemyndigheten en gång om året: ert namn och adress, ert födelsedatum om ni är en fysisk person, ert skatteidentifieringsnummer, momsregistreringsnummer och organisationsnummer, det bankkonto vi betalar till, samt, för varje kvartal, vad ni betalats via BlinkFix, antalet försäljningar och de avgifter BlinkFix debiterat. Vi ger er en kopia av vad vi rapporterar om er. Om ni inte ger oss information som vi måste samla in efter att vi påmint er, kan vi hålla inne era utbetalningar eller stänga er verksamhet, enligt vad dessa regler kräver.

5. Avgifter

5.1 Provision och avgift på beställningar som betalas på verksamhetsstället. På varje beställning som betalas via BlinkFix (med kort, Apple Pay eller Google Pay) debiterar BlinkFix en provision på 4 % av beställningsvärdet: hela beloppet för beställningen, inklusive emballage och era egna leveransavgifter, efter eventuell rabatt som ni finansierar. Det enda undantaget är en leveransavgift som går till ett leveransföretag: den är inte er, så den belastas inte med provision (se 6.8). När er egen förare levererar istället, eller företagets avtalade pris är lägre än den leveransavgift kunden betalade, erhåller ni den avgiften (eller mellanskillnaden) när beställningen är slutförd, minus 4 % provision. I ett land där lagen gör BlinkFix till säljare av maten för moms eller försäljningsskatt, så att BlinkFix debiterar kunden den skatten och betalar in den själv ("marknadsplatsmoms"; vi meddelar er innan detta påbörjas för er verksamhet), beräknas provisionen på det värdet utan den moms eller försäljningsskatt som BlinkFix samlar in: BlinkFix tar aldrig provision på skatt som vi samlar in själva. Marknadsplatsmoms ändrar endast vem som redovisar skatten; i alla andra avseenden förblir ni säljare av er mat (se 2.2). På en beställning som lagts via BlinkFix som kunden betalar till er direkt, kontant eller på er egen kortterminal ("betalas på verksamhetsstället"), debiterar BlinkFix istället 1 % av beställningens totalbelopp (se 6.3); kunden betalar även serviceavgiften på den (se 5.3). Dricks och kundserviceavgiften är inte föremål för provision eller 1 %-avgiften.

5.2 Planavgift och surfplattelicenser. Varje etablering behöver en månadsplan. De aktuella priserna visas innan Ni väljer en plan och är, vid tidpunkten för dessa villkor: Hmkock £5, Restaurant £12, Food truck £10 och Butik £10 per månad (eller motsvarande belopp som visas i Er valuta), plus moms där det är tillämpligt. En ny etablering kan få en kostnadsfri provperiod av den längd som visas när Ni skapar den. Planer köps i appen via Apple eller Google, eller på webbplatsen med kort via Stripe; Villkor för prenumerationer och krediter gäller. Studentplanen ger en Hmkock-etablering kostnadsfritt; se Villkor för studentplan. Om en etablerings plan inte betalas, döljs den för kunder och dess personal kan inte använda den förrän den är betald; ägaren eller en chef kan förlänga den en gång i 7 dagar under varje obetald period (avsnitt 8 i Villkor för prenumerationer och krediter). Er första etableringssurfplatta är gratis; varje extra surfplattelicens kostar £10 per månad (eller motsvarande belopp som visas i Er valuta), utan kostnadsfri provperiod. Om ett huvudkontor betalar för Er etablering via BlinkFix Enterprise, debiterar BlinkFix Er inte för etableringens egen plan så länge det varar (avsnitt 8.3 i Villkor för prenumerationer och krediter).

5.3 Kundserviceavgift. På varje order, oavsett hur kunden betalar, debiterar BlinkFix kunder en serviceavgift på 8 % av ordervärdet plus £0.50 per order (eller motsvarande belopp som visas i kundens valuta). Den visas för kunder som ”Serviceavgift” innan de betalar och tillhör BlinkFix. Den är inte en del av Er intäkt och Ni får inte lägga till den i, eller ta bort den från, Era priser. På en order som betalas vid etableringen samlar Ni in den från kunden tillsammans med ordersumman, i egenskap av BlinkFixs inkassoombud, och den läggs till det belopp Ni är skyldig BlinkFix (se 6.3). BlinkFix fakturerar kunden för den, så på våra fakturor till Er är det en separat rad utan moms. Ni får inte debitera kunder någon annan avgift i BlinkFixs namn.

5.4 Kampanjer och annonser. Om Ni köper kampanjer eller annonser betalar Ni för klick till den taxa som visas innan Ni fyller på Er budget. Att titta på en annons, reel eller story debiteras aldrig: ett klick debiteras endast när det leder till en slutförd order. Om den ordern återbetalas i sin helhet inom 14 dagar efter att ordern slutförts, kunden rapporterar ett problem med den, eller en återbetalning (chargeback) på den förloras, återförs de klick som debiterats för den till Er budget. Outnyttjad budget hanteras enligt beskrivningen när Ni köper den.

5.5 Fakturor och moms. Vi fakturerar Er för provisionen, avgiften på ordrar som betalas på etableringen, planavgifter, surfplattelicenser, annonser och serviceavgiften på Era inköp från leverantörer (se 6.9). BlinkFixs 10 % av ett leveransföretags pris faktureras leveransföretaget, aldrig Er. Provisionen och avgiften på ordrar som betalas på etableringen inkluderar eventuell moms på BlinkFixs tjänst: ingenting läggs till utöver dessa, och vår faktura visar eventuell moms de innehåller (eller, där Ni har gett oss ett giltigt momsregistreringsnummer och omvänd skattskyldighet gäller, att ingen moms debiteras). I ett land där BlinkFix samlar in den lokala momsen som säljare av maten (marknadsplatsmoms, se 5.1), läggs moms till utöver provisionen och avgiften på ordrar som betalas på etableringen för dessa ordrar enligt vad lagen där kräver, och tas ut tillsammans med dem; ingen moms läggs till där omvänd skattskyldighet gäller, och i Schweiz läggs ingen moms till på provisionen eller den avgiften, eftersom lagen där behandlar dem som en del av BlinkFixs egen försäljning. Våra övriga avgifter, såsom planavgifter och annonser, visas exklusive moms; moms eller andra skatter läggs till där lagen kräver, och inte där omvänd skattskyldighet gäller.

5.6 Ändringar av avgifter. Vi kan ändra våra avgifter genom att ge Er minst 30 dagars varsel via e-post och i appen. Om Ni inte godkänner ändringen kan Ni stänga Er etablering innan ändringen träder i kraft. Ändringar gäller aldrig ordrar som redan har lagts.

5.7 Dekaler. Vi ber varje etablering att visa BlinkFix-dekalerna i sitt fönster och vid sin kassa, samt att skicka ett foto av dem i appen eller på blinkfix.me. Vi kontrollerar fotot och meddelar Er om vi behöver ett nytt, och vi kan påminna Er. Att inte visa dekalerna har inga andra konsekvenser enligt dessa villkor.

6. Betalningar och utbetalningar (Stripe Connect)

6.1 Stripe. Kortbetalningar behandlas av Stripe. För att ta emot kortbetalningar måste Ni öppna ett Stripe Connect-konto via BlinkFix och acceptera Stripe Connected Account Agreement, vilket inkluderar Stripe Services Agreement. Stripe verifierar Er identitet (kundkännedomskontroller) och gör utbetalningar till Ert bankkonto enligt Stripes utbetalningsschema. Ni ger BlinkFix tillåtelse att dela information om Er och Era transaktioner med Stripe, samt att instruera Stripe å Era vägnar enligt beskrivningen i dessa villkor.

6.2 Kordordrar. För en kortorder samlar Stripe in hela det belopp som kunden betalar. Från detta belopp erhåller BlinkFix kundserviceavgiften och vår provision. Där “Använd våra förare” är aktiverat, innehar BlinkFix även leveransavgiften tills det är känt vem som levererar (se 6.8), förutom där BlinkFix samlar in marknadsplatsmoms (se 5.1) och priser exkluderar skatt: då innehas ingenting. Resten överförs till Ert Stripe-konto. Stripes egna behandlingskostnader för kortordrar bärs av BlinkFix från serviceavgiften såvida vi inte meddelar Er annat i förväg.

6.3 Beställningar som betalas på etablissemanget. När Ni accepterar betalning på etablissemanget (kontant eller via Er egen kortterminal, inklusive betalning till Er egen förare eller till ett leveransföretags förare vid leverans), betalar kunden Er ordertotalen och BlinkFix-serviceavgiften (se 5.3), vilken Ni inkasserar för BlinkFix räkning. När ett leveransföretags förare tar emot kontanter behåller föraren företagets leveranspris från dessa och överlämnar resterande belopp till Er; BlinkFix debiterar sin avgift på 10 % av leveranspriset till företaget, inte till Er. Serviceavgiften och BlinkFix-avgiften på 1 % av ordern (se 5.1) ska därefter betalas till BlinkFix, och Ni ger oss tillstånd att inkassera dessa enligt följande: (a) vi drar av beloppet från Era kommande kortutbetalningar; (b) den 1:a i varje månad kan det som fortfarande är obetalt debiteras från det tillgängliga saldot på Ert Stripe-konto, där Stripe tillåter detta för Ert kontos land och vi har aktiverat funktionen (denna punkt utgör Ert tillstånd för denna debitering); (c) allt som fortfarande är obetalt därefter ber vi Er betala via en betalningsförfrågan per e-post och avisering, och Ni betalar det med kort i appen eller på webbplatsen (Arbete → Försäljning). Ni kan även när som helst betala det som är obetalt där. Dricks används aldrig för att betala detta. Om en order som betalas på etablissemanget annulleras innan den betalas, är ingenting skyldigt för den: dess avgift på 1 % och dess serviceavgift annulleras. Om en order Ni accepterat återbetalas i sin helhet, återbetalar Ni även serviceavgiften till kunden och den är inte längre skyldig; avgiften på 1 % förblir skyldig (se 6.5). En delåterbetalning ändrar inte det skyldiga beloppet. Belopp som fortfarande är skyldiga enligt de tidigare reglerna för kontantordrar (provisionen på 4 %) inkasseras på samma sätt. Om ett belopp förblir obetalt i 30 dagar efter att vi begärt betalning, kan vi stoppa ordrar som betalas på etablissemanget eller stänga av etablissemanget tills betalning skett. Kontantordrar visas i Er plånbok som poster; de utgör inte en del av Er Plånboks saldo.

6.4 Dricks. Kunder kan lämna dricks. Dricks går till den person kunden väljer, aldrig till etablissemangets eget konto. Serviceavgiften för dricks är 5 % av dricksen, vilken dras av från dricksen. Personen tar emot resterande belopp i sin egen BlinkFix-Plånbok; detta inkluderar en ägare som arbetar ensam och en chef som utfört arbetet för en roll i ordern. Varje dricks hålls inne i 7 dagar efter att kunden betalat den; om ordern återbetalas, helt eller delvis, innan dricksen betalats ut, går hela dricksen tillbaka till kundens kort och personen får den inte utbetald. Ni får inte behålla dricks som är avsedd för Er personal, och måste följa lagstiftningen om dricks (i Storbritannien, Employment (Allocation of Tips) Act 2023).

6.5 Återbetalningar och återkrav (chargebacks). Om en order återbetalas på grund av något som Ni är ansvarig för (till exempel en saknad, felaktig, skadad eller utgången vara, mat eller produkter som inte stämmer överens med beskrivningen, eller en order Ni annullerat), bär Ni kostnaden för återbetalningen: hela det återbetalda beloppet dras tillbaka från Er utbetalning för den ordern genom att återföra överföringen till Ert Stripe-konto, och allt som detta inte täcker läggs till det Ni är skyldig BlinkFix och inkasseras enligt beskrivningen i 6.3. BlinkFix behåller sin provision på försäljningen, och för en order som betalats på etablissemanget förblir avgiften på 1 % skyldig, liksom serviceavgiften Ni inkasserat såvida inte hela ordern återbetalas (se 6.3). Kundserviceavgiften tillhör BlinkFix: för en order som betalats via BlinkFix återbetalas den av BlinkFix, endast när hela ordern återbetalas för att den aldrig anlände eller annullerades (förutom vad 6.8 anger för en order som ett leveransföretag har accepterat); för en order som betalats på etablissemanget återbetalar Ni den vid en fullständig återbetalning, och den är därefter inte längre skyldig. BlinkFix debiterar Er inte för återbetalningar som orsakats av vårt eget fel (till exempel en felaktig debitering av vårt betalningssystem eller ett fel i appen): BlinkFix betalar dessa själva och ingenting dras från Er. En återbetalning som BlinkFix personal gör på en kortorder från BlinkFix egna verktyg betalas på samma sätt som en återbetalning Ni gör själv, såvida det inte rör sig om BlinkFix eget fel, vilket BlinkFix avgör som ett klagomål enligt 7.3 och betalar. För en order som ett leveransföretag har accepterat gäller även 6.8.

Om en kunds bank återkallar en kortbetalning (ett "återkrav"), gäller kortnätverkens regler och BlinkFix hanterar tvisten med Stripe, med de bevis vi innehar och vad Ni skickar till oss:

• Ni bär ett återkrav gällande Er mat, Era produkter eller Er service: till exempel när kunden säger att ordern aldrig anlände eller inte överlämnades, varor saknades eller var felaktiga, maten eller produkterna inte stämde överens med beskrivningen eller var av dålig kvalitet, eller Ni annullerade ordern utan återbetalning.
• BlinkFix bär ett återkrav för bedrägeri eller en obehörig betalning (till exempel ett stulet kort, eller "jag har inte gjort denna betalning"), inklusive vid en betalning utan ansvarsöverföringen för 3D Secure-autentisering (där 3D Secure flyttade ansvaret för bedrägeri till kortutgivaren, bär utgivaren det), och ett återkrav som orsakats av BlinkFix eget fel (till exempel en betalning vårt system drog två gånger, ett fel i appen eller i priset vi debiterade, eller kundserviceavgiften).
• Vad Ni betalar. För ett förlorat återkrav som Ni bär, förutom för en order enligt 6.8(g), tar vi tillbaka högst Er andel av den betalningen, vilket innebär Er utbetalning för den ordern (inklusive eventuella belopp Ni var skyldig BlinkFix som kvittades mot den), och aldrig BlinkFix provision eller kundserviceavgiften. Allt Ni redan återbetalat till kunden för den ordern dras av, så att Ni aldrig debiteras två gånger för samma pengar. Ni betalar även Stripes faktiska tvistavgift för den betalningen, i orderns valuta och utan något påslag (vid tidpunkten för dessa villkor £20, €20, CHF 20, US$15, CA$15 eller AED 60). I ett land där BlinkFix är säljaren för moms (se 5.1), tillhör momsdelen av ett förlorat återkrav BlinkFix, inte Er.
• När pengarna dras. Medan en tvist är öppen innehar BlinkFix det tvistiga beloppet och ingenting dras från er. Obetalda dricks för den ordern hålls inne tills banken fattar beslut: om tvisten förloras går en obetald dricks tillbaka till kunden; om beslutet fattas till er fördel betalas dricksen ut vid den senare tidpunkten av den sjunde dagen och beslutsdatumet. Intäkter från recept för den ordern hålls inne i enlighet med Villkor för skaparroyalty (Creator Royalty Terms). Endast om tvisten förloras drar vi er andel och avgiften genom att återföra överföringen för den ordern; det som inte täcks av detta läggs till det belopp ni är skyldiga BlinkFix och drivs in enligt beskrivningen i 6.3. Om tvisten avgörs till er fördel betalar ni ingenting, och allt som redan dragits för den återbetalas.
• Bevis. Vi informerar er om varje återkrav (chargeback) via e-post och i appen (Arbete → Återkrav): orsaken som banken anger, beloppet och datumet då era bevis ska vara inlämnade. Ni måste skicka in era bevis (anteckningar och foton, i appen) inom 5 dagar från vårt meddelande. Kortnätverk tillåter 7 till 21 dagar för att besvara en tvist, så detta ger oss tid att skicka in dem. Vi skickar de orderuppgifter vi innehar till banken (till exempel artiklar, tider och bekräftelse på överlämning eller leverans) tillsammans med det ni skickar, och vi meddelar er utfallet. Ni kan klaga på ett beslut enligt 14.2.

Ordrar som betalas på etablissemanget är inte kortbetalningar via BlinkFix, så återkrav gäller inte för dessa. En hög frekvens av återkrav kan leda till åtgärderna i 10.2.

6.6 Kvittning. Vi kan dra av alla belopp som ni är skyldiga BlinkFix enligt dessa villkor från belopp som vi annars skulle överföra till er.

6.7 Valuta. Utbetalningar sker i ert etablissemangs valuta. Där vi visar konverterade belopp använder vi Europeiska centralbankens referenskurser; den debiterade valutan anges alltid.

6.8 Ordrar levererade av ett leveransföretag. Denna punkt gäller, tillsammans med 6.2 till 6.5, för en order som betalats via BlinkFix på ett etablissemang där "Använd våra förare" är aktiverat och BlinkFix innehar leveransavgiften (se 6.2). Om ett leveransföretag levererar en order för vilken BlinkFix inte innehaft någon leveransavgift, beslutar BlinkFix från fall till fall hur företaget ska betalas för den och informerar er och företaget.

(a) En betalning. Kunden betalar en totalsumma med kort, Apple Pay eller Google Pay. Ni betalas för mat- och förpackningsdelen, minus 4 % provision, som för alla kortordrar. BlinkFix innehar leveransavgiften.

(b) Leveransföretaget. När företaget överlämnar ordern krediterar BlinkFix det med dess överenskomna leveranspris minus BlinkFix 10 %. BlinkFix debiterar de 10 % till företaget, aldrig till er. Ingenting dras från ert Stripe-saldo eller ert bankkonto för att betala leveransföretaget; endast leveransdelen av en återbetalning, ett förlorat återkrav eller en andel för ett företag som ni finansierar enligt (f), (g) eller (i) drivs in från er, enligt beskrivningen i 6.5 och 6.3.

(c) Er egen förare, eller ett lägre pris. Om er egen förare levererar, eller om företagets överenskomna pris är lägre än den leveransavgift kunden betalat, betalar BlinkFix ut leveransavgiften (eller mellanskillnaden) till er när ordern är avslutad, minus 4 % provision.

(d) Överlämning utan kod. Om en förare överlämnar en order utan kundens leveranskod blir ni informerade, och företagets andel hålls inne i 24 timmar innan den betalas ut, så att en leverans som inte ägt rum kan rapporteras.

(e) Innan ett företag accepterar leveransen. Om ordern annulleras eller återbetalas i sin helhet innan ett leveransföretag accepterar leveransen, går leveransavgiften tillbaka till kunden från det BlinkFix innehar, och ni bär ingen kostnad för detta.

(f) Efter att ett företag har accepterat leveransen. Från och med då behålls företagets andel och BlinkFix 10 % för leveransen och är inte återbetalningsbara, på samma sätt som BlinkFix övriga avgifter. En återbetalning för något ni ansvarar för, helt eller delvis, inklusive den del som ger kunden leveransavgiften tillbaka, betalas från er del av ordern enligt beskrivningen i 6.5; vid en fullständig återbetalning inkluderar detta kundens serviceavgift, vilken BlinkFix inte återbetalar från sina egna pengar för en sådan order. (h) är det enda undantaget. Om leveransen därefter inte äger rum, återbetalas det ni betalat för leveransavgiften till er, minus 4 % provision. Detta gäller även när leveransföretaget orsakat problemet: ni kan ta upp det med företaget själva, och BlinkFix kan dela med sig av de bevis vi innehar. En återbetalning orsakad av BlinkFix eget fel betalas fortfarande av BlinkFix (se 6.5).

(g) Återkrav. För en order som ett leveransföretag har överlämnat bärs ett förlorat återkrav som ni ansvarar för enligt 6.5 av er för hela det tvistiga beloppet, inte bara er andel, eftersom företagets andel och BlinkFix 10 % inte återbetalas. Vi återför överföringen för den ordern så långt det går; det som inte täcks av detta, tillsammans med Stripes tvistavgift, läggs till det belopp ni är skyldiga BlinkFix och drivs in enligt beskrivningen i 6.3. För en order som ett företag accepterat men inte överlämnat gäller den ordinarie regeln i 6.5. Ett återkrav som BlinkFix bär enligt 6.5, till exempel vid bedrägeri, förblir BlinkFix ansvar oavsett vem som levererade.

(h) En order som aldrig anlände. Om en order återbetalas i sin helhet genom ett klagomål om att den aldrig anlände (7.3) medan företagets förare fortfarande har den, går leveransavgiften tillbaka till kunden från det BlinkFix innehar, och ni finansierar inte leveransavgiften eller kundens serviceavgift för den.

(i) Överlämning efter en återbetalning. När en order har återbetalats i sin helhet kan budet inte längre lämna över den: leveransen är avslutad och företaget får inte betalt för den. Om ett företag ändå krediteras för en order efter att en återbetalning har gett leveransavgiften tillbaka till kunden, bär den som finansierade återbetalningen företagets andel: ni, om ni finansierade den (andelen läggs till vad ni är skyldiga BlinkFix), eller BlinkFix, om BlinkFix gjorde det.

6.9 Inköp från leverantörer.

(a) Betalning. Ni betalar hela varukorgen till BlinkFix i en betalning, med kort, Apple Pay eller Google Pay. Det är inte ett köp i appen i App Store eller Google Play.

(b) Serviceavgift. På varje köp från en leverantör, inklusive tryckta bordskoder, betalar ni BlinkFix en serviceavgift på 8 % av köpvärdet plus £0.50 (eller motsvarande i er valuta, omräknat enligt Europeiska centralbankens referenskurs för dagen). Köpvärdet är varorna plus eventuell leveransrad. Avgiften visas som "Serviceavgift" innan ni betalar och är en del av totalsumman.

(c) Leveransrader. För vissa lokala beställningar hämtar ett leveransföretag varorna. Dess pris visas som en separat rad. BlinkFix debiterar sin andel på 10 % av det priset till företaget, inte till er.

(d) Annullerade beställningar. Om en leverantör annullerar en betald beställning återbetalar vi den ordern och dess andel av serviceavgiften. Om inget leveransföretag kan ta en beställning skickar leverantören den själv och vi återbetalar leveransraden.

(e) Problem med varorna. Om varor anländer saknade, felaktiga eller skadade, meddela oss så snart ni kan i appen eller på [email protected], med foton. Där varor saknas, är felaktiga eller skadade ordnar vi en ersättning eller en återbetalning.

7. Kundrecensioner, tvister och uppförande

7.1 Kunder kan betygsätta och recensera er verksamhet och rapportera problem med en order. Ni får svara på recensioner på ett artigt sätt. Ni får inte publicera eller köpa falska recensioner, recensera er egen verksamhet eller en konkurrent, eller erbjuda något i utbyte mot en positiv recension eller för att ta bort en negativ.

7.2 Varorna ni säljer. Ni är säljaren och ansvarar för maten och produkterna ni säljer via BlinkFix: de måste vara korrekta, kompletta, oskadade, inom datum och enligt beskrivning, med korrekt allergeninformation. Detta inkluderar butiks- och livsmedelsbeställningar samt produkter en kund köper från ett recept. Där något är fel på grund av er (till exempel saknade eller felaktiga artiklar, skadade eller trasiga varor, utgångna produkter, en ersättningsvara kunden inte godkänt, för låg vikt eller kvantitet, dålig kvalitet eller felaktig allergeninformation), bär ni kostnaden för återbetalningen enligt vad som anges i 6.5.

7.3 Klagomål från kunder. En kund kan rapportera ett problem med en order inom 48 timmar, med de artiklar det gäller och foton. Ni ser det i appen eller på webbplatsen (Arbete → Beställningar → Reklamationer) och måste svara inom 48 timmar: återbetala artiklarna eller ett belopp (i ett steg), erbjuda en ersättning eller ny leverans, eller svara att ni inte håller med. Om det inte är löst inom 48 timmar, om ni inte håller med, eller om kunden inte accepterar ert erbjudande, beslutar BlinkFix baserat på bevis från båda sidor: en fullständig eller delvis återbetalning, eller ingen alls, och vem som bär kostnaden enligt 6.5. Vi meddelar er och kunden resultatet och skälen; ni kan klaga på ett beslut enligt 14.2. För en order som betalats på verksamheten ger ni tillbaka pengarna själva (kontant eller på er terminal) och bekräftar det i appen.

8. Innehåll och immateriella rättigheter

8.1 Ni behåller äganderätten till era menyer, foton, videor, logotyper och beskrivningar. Ni ger BlinkFix en världsomspännande, icke-exklusiv, royaltyfri licens att vara värd för, kopiera, ändra storlek på, översätta, visa och marknadsföra dem i BlinkFix och i marknadsföring för BlinkFix, så länge er verksamhet är listad och under en rimlig tid därefter för att ta bort dem från marknadsföringsmaterial.

8.2 Ni lovar att ni har rättigheterna till det ni laddar upp och att det inte gör intrång i någons rättigheter.

9. Ranking och marknadsföring

Verksamheter visas i sökningar och på kartan främst baserat på avstånd från kunden, om de är öppna och tar emot beställningar, de filter kunden väljer (kök, diet, avhämtning eller leverans) och relevans för sökorden. Betalda kampanjer och annonser visas på markerade platser och är alltid märkta. Betyg kan visas men köper inte en högre position. Vi förklarar alla andra huvudfaktorer för ranking här om vi introducerar dem.

10. Avstängning och avslutande

10.1 Ni kan stänga er verksamhet när som helst i appen eller på webbplatsen. Beställningar som redan lagts måste fortfarande fullföljas eller annulleras med återbetalning, och belopp som är skyldiga från båda sidor regleras fortfarande.

10.2 Vi kan stänga av eller ta bort en verksamhet, stoppa kontantbeställning eller hålla inne utbetalningar som är föremål för tvist om ni bryter mot dessa villkor eller lagen, om det finns en livsmedelssäkerhetsrisk, en hög frekvens av klagomål, återbetalningar eller återkrav, misstänkt bedrägeri eller obetalda avgifter, eller om en tillsynsmyndighet begär det. Där det är lagligt och säkert meddelar vi er först och förklarar varför, med minst 30 dagars varsel innan vi avslutar vår tjänst till er av andra skäl än ett allvarligt avtalsbrott, lagkrav eller risk för kunder. Ni kan be oss att granska beslutet via e-post.

10.3 Dessa villkor upphör att gälla när din sista verksamhet stängs och varje belopp har reglerats. Avsnitten 6.5, 6.6, 6.8, 8, 11, 12 och 14 fortsätter att gälla därefter.

11. Dataskydd

11.1 Kunduppgifter. För varje order eller bokning erhåller du kundens namn, telefonnummer, orderdetaljer, anteckningar, leveransadress och (om de delar den) leveransplats. Du erhåller dessa som en separat personuppgiftsansvarig och får endast använda dem för att fullgöra den ordern eller bokningen, hantera klagomål och uppfylla dina rättsliga förpliktelser. Du får inte använda dem för marknadsföring såvida inte kunden separat har samtyckt till att bli kontaktad av dig på ett sätt som uppfyller lagkraven. Du måste förvara dem säkert och radera dem när du inte längre behöver dem.

11.2 Integrationer. Om du ansluter ett CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce), ett kassasystem eller bokföringsprogram, eller använder API-nycklar och webhooks, beslutar du vilka uppgifter som skickas till dessa system och du är personuppgiftsansvarig för dem där. Om du aktiverar synkronisering av kundkontakt till ett CRM ansvarar du för att ha en laglig grund och för att informera kunderna. Håll nycklar hemliga och stäng av dem när du inte längre behöver dem.

11.3 Personaluppgifter. För de personaluppgifter du anger (roller, arbetstid, in- och utstämplingar, bonusar, PIN-koder) är du personuppgiftsansvarig och BlinkFix behandlar dem för din räkning som ditt personuppgiftsbiträde enligt databehandlingsvillkoren i Biträdesavtal, vilket utgör en del av dessa villkor för dessa uppgifter.

11.4 BlinkFix egen användning av personuppgifter beskrivs i Integritetspolicy.

11.5 Meddelanden från huvudkontoret till din personal. Om din verksamhet är kopplad till ett varumärke på BlinkFix Enterprise (företagsägt eller franchise), godkänner du att varumärkets huvudkontor får skicka meddelanden till din personal via BlinkFix för att be om feedback. De ser endast varje anställds namn, roll och namnet på din verksamhet, inte deras kontaktuppgifter, arbetstid, lön, tips eller dokument. Du visas inte dessa konversationer, och varje anställd kan stänga av dem eller blockera det huvudkontoret. Dessa meddelanden är endast avsedda för feedback och ger inte varumärket rätt att styra din personal.

11.6 Leveransföretag. När ett leveransföretag levererar en order ger BlinkFix företaget och dess förare kundens namn, telefonnummer, leveransadress och (om kunden delar den) leveransplats, samt de orderdetaljer de behöver för att utföra leveransen. De erhåller dessa som separata personuppgiftsansvariga, får endast använda dem för att utföra den leveransen och för att hantera problem med den, och måste förvara dem säkert. Du får inte ge dem fler kunduppgifter än vad leveransen kräver.

11.7 Kanalpartners. Om en kanalpartner introducerade dig till BlinkFix ser partnern namnet på din verksamhet och kan skriva till dig via BlinkFix; du kan blockera partnern när som helst. Partnern ser inte dina ordrar, kunder, personal, arbetstid, lön eller dokument. BlinkFix betalar partnern en andel av vad BlinkFix tjänar på dig; det ändrar inte vad du betalar.

11.8 Fiskala uppgifter. När BlinkFix skickar din försäljning till din fiskala anslutning (se 3.9A), är du personuppgiftsansvarig för dina fiskala register, och BlinkFix behandlar dem för din räkning som ditt personuppgiftsbiträde: anslutningen är ett av dina integrationsverktyg enligt dokumentet Biträdesavtal. Det som skickas är försäljningen (beställningsnumret, artiklar och avgifter, priser, moms, hur den betalades och när) samt din etablerings uppgifter som säljare. Inget kundnamn, inga kontaktuppgifter eller adresser skickas. En köpares skattenummer skickas endast när lagstiftningen i ditt land kräver att det anges på det fiskala kvittot på köparens begäran och din anslutning skriver ut det: i Polen, det NIP-nummer som en kund anger för en företagsfaktura, på kvittot från din anslutna fiskala skrivare. Det finns två undantag från dessa två meningar. Det första är Förenade Arabemiraten: när en företagsköpare där begär en skattefaktura (genom att betala som ett företag med dess skatteregistreringsnummer i Förenade Arabemiraten), skickas köparens skatteregistreringsnummer, registrerade namn och företagsadress i e-fakturan till din leverantör av e-fakturering, och genom denna till Federal Tax Authority, när mandatet för e-fakturering i Förenade Arabemiraten träder i kraft (planerat från 2027). Det andra är Kina: när en kund ber din etablering om en fapiao (en kinesisk skattefaktura) och du har anslutit en fapiao-leverantör i BlinkFix, skickas namnet eller företagsnamnet, ett företags enhetliga sociala kreditkod (dess skattenummer) och den e-postadress som kunden anger till den leverantören, och genom denna till Kinas skattemyndighet, för att utfärda den fapiao som kunden begärt; ingenting av detta skickas för en kund som inte begär en fapiao. Om BlinkFix börjar skicka en köpares skattenummer i något annat fall, kommer dessa villkor och dokumentet Integritetspolicy att ange detta först. (a) Där du ansluter din egen enhet, din egen leverantörs programvara eller ditt eget leverantörskonto, arbetar den leverantören för dig enligt ditt avtal med denne. (b) Där rutten för ditt land är en molnbaserad fiskal tjänst enligt BlinkFix eget avtal med leverantören, skickar BlinkFix din försäljning till den leverantören, och genom denna till din skattemyndighet, för din räkning, på dina instruktioner och i inget annat syfte. Den leverantören är BlinkFix underbiträde, och BlinkFix namnger denne på listan Underbiträden innan denne tar emot dina uppgifter. Om du slutar använda BlinkFix, ger BlinkFix dig, eller ditt skattekontor, exporten av de fiskala register som leverantören innehar för din etablering på begäran till [email protected], så länge lagstiftningen i ditt land kräver att dessa register bevaras.

12. Ansvar

12.1 Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, för bedrägeri eller svikligt förledande, eller för något annat som inte kan begränsas enligt lag.

12.2 Din skadeslöshetsförbindelse. Du ska hålla BlinkFix skadeslöst för anspråk, böter och rimliga kostnader som uppstår till följd av den mat och de produkter du säljer (inklusive matförgiftning och incidenter rörande allergener), ditt brott mot lagstiftning om livsmedel, alkohol, konsumenter, anställning, skatt eller dataskydd, eller att ditt innehåll gör intrång i någons rättigheter.

12.3 Med förbehåll för 12.1 är BlinkFix inte ansvarigt för förlust av vinst, intäkter, affärsmöjligheter, goodwill eller data, eller för indirekta skador eller följdskador, och vårt totala ansvar gentemot dig under en 12-månadersperiod är begränsat till den provision och de planavgifter du betalat oss under den perioden. Vi lovar inte någon viss nivå av ordrar eller att BlinkFix kommer att vara tillgängligt utan avbrott.

13. Ändringar av dessa villkor

Vi kan komma att ändra dessa villkor. Vi ger minst 30 dagars varsel om ändringar som påverkar dig, via e-post och i appen, såvida inte en ändring krävs tidigare för att följa lagstiftning eller för att hantera en risk för kunder. Om du fortsätter att sälja efter att ändringen trätt i kraft gäller de nya villkoren; om du inte godkänner dem kan du stänga din verksamhet innan dess. Där lagen kräver det (till exempel EU:s förordning om plattformar för företag), ger vi minst 15 dagars varsel och du kan säga upp dessa villkor innan ändringen träder i kraft.

14. Lag, klagomål och tvister

14.1 Dessa villkor styrs av lagstiftningen i England och Wales, och domstolarna i England och Wales har jurisdiktion. Om tvingande lagstiftning i ditt land ger dig en rättighet som inte kan avtalas bort, gäller den rättigheten endast i den utsträckning lagen kräver, och resten av dessa villkor förblir i kraft.

14.2 Klagomål. Skicka klagomål rörande BlinkFix till [email protected] med ärenderaden "Merchant complaint". Vi bekräftar mottagandet inom 5 arbetsdagar och strävar efter att lösa dem inom 30 dagar. För företag etablerade inom EU kommer vi på begäran att namnge medlare som du kan använda i enlighet med artikel 12 i EU:s förordning om plattformar för företag; medling är frivillig och hindrar inte någon av parterna från att gå till domstol.

15. Kontakt

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannien · [email protected]