Pogoji za trgovce

1. O teh pogojih

1.1 Ti dokument Pogoji za trgovce so sporazum med družbo BlinkFix Ltd, registrirano v Angliji in Walesu (matična št. 13505930), s sedežem na naslovu 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Združeno kraljestvo (v nadaljevanju: "BlinkFix", "mi"), in podjetjem, ki ustvari ali upravlja obrat na platformi BlinkFix (v nadaljevanju: "vi", "Trgovec").

1.2 "Obrat" je restavracija, tovornjak s hrano, lokalni (domači) kuhar ali trgovina, navedena na platformi BlinkFix. S temi pogoji soglašate, ko v aplikaciji BlinkFix, na spletnem mestu blinkfix.me ali prek AI asistenta ustvarite obrat, tako da označite polje. Zabeležimo datum in različico, s katero ste soglašali. Če delujete v imenu družbe ali partnerstva, potrjujete, da ste pooblaščeni za njihovo zavezovanje.

1.3 Ti pogoji veljajo skupaj z dokumentom Pogoji uporabe, dokumentom Smernice skupnosti in sprejemljiva uporaba, dokumentom Pogoji za naročnine in kredite (za pakete in licence za tablične računalnike), dokumentom Pravilnik o vračilih in preklicih ter dokumentom Politika zasebnosti. V primeru neskladij imajo za vaš obrat prednost ti dokument Pogoji za trgovce. Če vaš obrat pripada verigi v okviru BlinkFix Enterprise, sporazum verige z družbo BlinkFix ne spreminja vaših obveznosti do strank v skladu s temi pogoji.

1.4 Delujete kot podjetje, ne kot potrošnik, ko uporabljate BlinkFix za prodajo. Lokalni kuharji, ki prodajajo redno, so za ta namen prav tako podjetja in morajo upoštevati pravila, ki veljajo za živilska podjetja.

2. Kaj BlinkFix počne in česa ne počne

2.1 BlinkFix zagotavlja spletno tržnico in orodja: seznam, menije ali sezname izdelkov, naročanje in rezervacije miz, plačila, ploščo Obrat (na telefonih osebja in na tablicah Obrata), orodja za osebje, promocije in oglase, nakupe pri dobaviteljih, dostavna podjetja, integracije in poročila.

2.2 Pogodba za hrano in izdelke je sklenjena med vami in stranko. Vi ste prodajalec. BlinkFix ni prodajalec, ne pripravlja, ne shranjuje in ne dostavlja hrane ter ni prevoznik. Če ponujate dostavo, jo opravite bodisi z lastnim osebjem (na primer vozniki, ki jih dodate kot osebje) bodisi prek neodvisnega dostavnega podjetja (glejte 2.4). V vsakem primeru ostajate stranki odgovorni za naročilo, vključno z njegovo dostavo.

2.3 BlinkFix deluje kot vaš komercialni zastopnik za prejemanje plačil s karticami. Ko stranka plača s kartico, Apple Pay ali Google Pay, se plačilo platformi Stripe na naši platformi šteje za plačilo vam, dolg stranke do vas za naročilo, vključno s stroškom dostave, pa je v tistem trenutku poravnan. Kadar dostavo opravi dostavno podjetje, BlinkFix prejme strošek dostave kot vaš zastopnik in ga v vašem imenu izplača podjetju (glejte 6.8).

2.4 Dostavna podjetja. Če za svoj obrat vklopite možnost "Uporabi naše voznike" (dokler je ne vklopite, je izklopljena), lahko stranka, ki naroči dostavo, izbere neodvisno dostavno podjetje, ki pokriva vaš obrat in naslov stranke, ali pa BlinkFix izbere enega ("Samodejno"). Vaši lastni vozniki ostajajo možnost. Dostavno podjetje je ločeno podjetje s svojimi vozniki; ni vaš zaposleni in ni zaposleni družbe BlinkFix, njegov sporazum z BlinkFix pa so Pogoji za vozni park. Možnost "Uporabi naše voznike" lahko kadar koli izklopite; že dogovorjene dostave se dokončajo. Za delo dostavnega podjetja ne plačate nobenega nadomestila: plača se iz stroška dostave, ki ga plača stranka (glejte 6.8).

2.5 Nakup pri dobaviteljih. V razdelku Delo › Več lahko kupujete pri dobaviteljih, ki jih je BlinkFix odobril: trgovina z zalogami (nalepke in znaki, embalaža, prtički, jedilni pribor in pisarniški material), Sveža hrana in Veleprodaja. Naročite lahko tudi natisnjene kode za mize. Kupuje lahko le lastnik ali vodja s dovoljenjem za Naročila. Ti nakupi so za vaše podjetje. BlinkFixu plačate enkrat za celotno košarico. BlinkFix vam proda blago in je odgovoren za naročilo; dobavitelj ga pripravi in odpošlje za BlinkFix. Pri nekaterih lokalnih naročilih blago dostavi dostavno podjetje, njegova cena pa je v vaši košarici dodana kot ločena postavka. Razdelek 6.9 določa plačilo.

3. Vaše obveznosti

3.1 Zakonodaja in licence. Imeti morate in redno posodabljati vsako registracijo in licenco, ki jo vaše podjetje potrebuje, vključno z:

• registracijo živilskega podjetja pri vašem lokalnem organu (v Združenem kraljestvu vsaj 28 dni pred začetkom poslovanja) ali enakovrednim organom, kjer poslujete, ter oceno higiene hrane, kjer je to primerno;
• licenco za prostore in osebno licenco (ali lokalnim ekvivalentom), če prodajate alkohol;
• kakršnim koli dovoljenjem za ulično prodajo ali stojnico za tovornjak s hrano;
• davčnimi registracijami (vključno z DDV, kjer presegate prag).

Kadar koli lahko zahtevamo dokazila in začasno ustavimo obrat, ki jih ne more predložiti. Obrat lokalnega kuharja ne more biti odprt tam, kjer zakonodaja ne dovoljuje prodaje doma pripravljene hrane; kjer zakonodaja to dovoljuje pod določenimi pogoji, jih morate izpolnjevati.

3.2 Varnost hrane. Izključno ste odgovorni za varnost, kakovost, higieno, nadzor temperature, embalažo in označevanje tega, kar prodajate, ter za upoštevanje živilskopravne zakonodaje (v Združenem kraljestvu Zakon o varnosti hrane iz leta 1990 in predpisi o higieni hrane; v EU Uredba (ES) 178/2002 in 852/2004), vključno za domače kuhinje.

3.3 Alergeni. Za vsako jed in izdelek morate podati točne informacije o 14 glavnih alergenih (zelena, žita, ki vsebujejo gluten, raki, jajca, ribe, volčji bob, mleko, mehkužci, gorčica, oreščki, arašidi, sezam, soja in žveplov dioksid) v poljih za alergene v vašem meniju in jih posodobiti, kadar koli se spremeni receptura ali dobavitelj. Živila, predpakirana za neposredno prodajo, morajo biti označena v skladu z zakonskimi zahtevami (v Združenem kraljestvu »Natasha's Law«). Odgovoriti morate na vprašanja strank o alergenih in zavrniti naročilo, ki ga ne morete pripraviti varno. BlinkFix prikaže vaše informacije tako, kot jih podate, in jih ne preverja.

3.4 Alkohol in izdelki z omejitvijo starosti. Alkohol in druge izdelke z omejitvijo starosti lahko navedete le, če imate licenco za njihovo prodajo, jih označite kot izdelke z omejitvijo starosti in ob predaji (ali dostavi) preverite osebni dokument. Zavrniti morate predajo komur koli, ki je mlajši od 18 let ali ne more predložiti veljavnega osebnega dokumenta oziroma je videti, da kupuje za mladoletno osebo, prav tako pa morate upoštevati ure obratovanja in pogoje licence.

3.5 Točni seznami. Vaše ime, naslov, delovni čas, fotografije, opisi, cene, območja in stroški dostave ter podatek, ali ste odprti za naročila, morajo biti točni in zakoniti. Fotografije morajo prikazovati hrano, ki jo dejansko prodajate. Ne smete navajati ničesar, kar je prepovedano z našimi Smernice skupnosti in sprejemljiva uporaba, kot so orožje, droge, tobačni izdelki ali izdelki za uparjanje oziroma ponarejeno blago.

3.6 Cene. Sami določite svoje cene in morebitne stroške dostave. Cene morajo vključevati DDV, kjer se ta uporablja. Če naročilo stranke prejme dostavno podjetje, je strošek dostave, ki ga določite za to razdaljo, cena, ponujena podjetju. Podjetje jo lahko sprejme ali zahteva višjo ceno; višjo ceno lahko sprejme le stranka, razliko pa plača stranka, ne vi. Višja cena nikoli ne presega lastnega cenika podjetja za to dostavo, povečanega za 30 %. Strankam ne smete zaračunati več za naročanje prek BlinkFix, kot jim navedete v aplikaciji, in ob predaji naročila ne smete dodajati nerazkritih stroškov.

3.7 Naročila. Naročila morate nemudoma sprejeti ali zavrniti, jih pripraviti v skladu z opisom, upoštevati čas za prevzem ali dostavo, ki ga navedete, in stranko prek BlinkFix obvestiti, če se karkoli spremeni. Če naročila ne morete izpolniti, ga prekličite prek BlinkFix, da se stranki povrne kupnina.

3.8 Varstvo potrošnikov. Upoštevati morate zakonodajo o varstvu potrošnikov, ki velja za vašo prodajo (v Združenem kraljestvu Consumer Rights Act 2015 in Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024). Odgovorni ste za obravnavo pritožb strank glede vaše hrane in izdelkov ter za pravna sredstva, ki jim jih zagotavlja zakon, pri čemer sodelujete v postopku reševanja sporov BlinkFix, opisanem v Pravilnik o vračilih in preklicih.

3.9 Računi in davki. Izdati morate fiskalni račun ali račun z DDV, ki ga za vašo prodajo zahteva zakonodaja vaše države (na primer fiskalni račun na Poljskem), vključno s polnim računom z DDV, kadar ga zahteva poslovna stranka ali to zahteva znesek. Izdajate ga iz svoje blagajne ali sistema za izdajanje računov oziroma prek fiskalne povezave, ki ste jo vzpostavili v BlinkFix (glejte 3.9A). BlinkFix strankam izda potrdilo o plačilu, ki potrjuje plačilo, ki ga je BlinkFix prejel v vašem imenu in za vaš račun, in ni fiskalni račun. BlinkFix vam prav tako prikaže podrobnosti naročila za vnos v vašo blagajno in vam izstavi račun za naše provizije. V nastavitvah svojega obrata posodabljajte svoje uradno ime, naslov in davčno številko. Sami ste odgovorni za svoje davke od prodaje.

3.9A Fiskalna povezava v BlinkFix. V Nastavitve lokala › DDV in računi › Fiskalna povezava v vašem lokalu lahko lastnik poveže način, kako vaš lokal izdaja fiskalne račune, kolikor to BlinkFix omogoča za vašo državo: fiskalni tiskalnik, povezan z vašim tabličnim računalnikom v lokalu, certificiran programski register prodajalca, storitev fiskalizacije v oblaku ali storitev e-računov. Povezavo lahko vzpostavi, spremeni ali odstrani samo lastnik. Če jo povežete:

(a) Vi ostajate izdajatelj. Fiskalni račun je vaš, izdan v vašem imenu, na vaši blagajni ali pod vašo registracijo. Izberete in obdržite svojo napravo, programsko opremo ali račun ponudnika, ga registrirate pri svojem davčnem uradu, kjer to zahteva vaša zakonodaja, in poskrbite, da so njegovi podatki v BlinkFix pravilni. Gesla in ključe, ki nam jih posredujete, hranimo kot skrivnost in jih nikoli ne prikažemo.

(b) Kdaj se prodaja pošlje. Kjer pravilo vaše države beleži vsako prodajo (fiskalni račun za vsako prodajo), BlinkFix pošlje vsako prodajo na vašo povezavo, ko prejmete denar: ko je plačilo s kartico prek BlinkFix uspešno ali ko je plačilo z gotovino ali na vašem lastnem terminalu za kartice zabeleženo kot prejeto (na primer, ko vaše osebje označi naročilo kot plačano). Kjer pravilo zahteva dokument le v nekaterih primerih (račun, ko ga stranka zahteva, ali e-račun za prodajo podjetju), BlinkFix ne pošlje vsake prodaje: pošlje jo le, kadar za vašo državo ponuja ta dokument in nastopi tak primer, sicer pa dokument izdate sami. Prodaje, opravljene pred povezavo ali preden začne veljati pravilo vaše države, niso poslane: njihove račune izdate sami.

(c) Kaj je na njem. Fiskalni račun prikazuje postavke in stroške naročila po cenah, ki jih je plačala stranka, z DDV po vsaki stopnji in načinom plačila stranke. Napitnine niso nikoli na njem: niso vaša prodaja. Storitvena provizija BlinkFix je lastna prodaja BlinkFix in je na računu BlinkFix stranki, ne na vaši blagajni.

(d) Preklici in vračila. Ko je naročilo po plačilu preklicano ali ga povrnete, BlinkFix pošlje popravni dokument, ki ga zahtevajo pravila vaše države. Vračilo, ki ga BlinkFix plača iz lastnega denarja, ne spremeni vaše prodaje, zato se na vaši blagajni ne popravi.

(e) Načini plačila, ki jih država ne beleži. Kjer pravilo vaše države ne beleži načina plačila (na Češkem plačilo s kartico, opravljeno na daljavo prek BlinkFix), BlinkFix zanj ne pošlje fiskalnega računa.

(f) Dnevna in mesečna poročila. Kadar vaša država zahteva dnevno ali mesečno davčno poročilo, BlinkFix ob koncu dneva ali meseca od vaše povezave zahteva to poročilo. Vi ostajate odgovorni za to, da je poročilo izdelano in shranjeno.

(g) Kadar potrdilo ni izdano. BlinkFix ponovno poskusi izdati davčno potrdilo, ki ga ni bilo mogoče izdati, in o tem obvesti lastnika. Če izdaja še vedno ni uspešna, morate potrdilo izdati na drug način v času, ki ga dovoljuje vaša zakonodaja.

(h) Testni način. Medtem ko BlinkFix v vaši državi deluje v testnem načinu (aplikacija to navaja), BlinkFix vsako davčno številko, ki jo vrne vaša povezava, označi kot testno in je ne prikaže vašim strankam, poleg tega pa uporablja storitev davčne blagajne v oblaku le v testnem okolju tega ponudnika. Ali je vaš davčni tiskalnik, programska oprema blagajne ali ponudnik potrdilo štel za dejansko davčno potrdilo, je odvisno od lastnih nastavitev, česar BlinkFix ne potrjuje: preverite pri svojem ponudniku in se prepričajte, da je vsaka prodaja davčno potrjena enkrat, ne da bi bila izpuščena ali dvakrat evidentirana.

(i) Naša odgovornost. BlinkFix pošilja vaše podatke o prodaji, kot je določeno v tem razdelku in kot ste nastavili povezavo. Povezava ne predstavlja davčnega svetovanja: vprašajte lokalnega davčnega svetovalca, kaj potrebuje vaša poslovna enota. Ob upoštevanju točk 12.1 in 12.3 BlinkFix ni odgovoren za globo ali davek, ki izhaja iz nastavitev, ki ste jih podali, iz nedelovanja vaše naprave, programske opreme, ponudnika ali davčnega sistema, ali iz potrdila, ki ga niste izdali, potem ko vas je BlinkFix obvestil, da izdaja ni uspela.

3.10 Osebje. Ko dodate osebje (kuharje, natakarje, voznike, poslovodje), določite, kaj lahko počnejo, in ste odgovorni zanje, za njihov status zaposlitve, plače in evidence delovnega časa ter za obveščanje o tem, kako se njihovi podatki uporabljajo v sistemu BlinkFix. Vi ste upravljavec podatkov o osebju, ki jih vnesete (glejte razdelek 11).

4. Podatki o trgovcu in davčno poročanje

4.1 Podatki o trgovcu (Akt EU o digitalnih storitvah). Če prodajate strankam v Evropski uniji, nam morate pred začetkom posredovati svoje pravno ime, naslov, telefonsko številko, e-poštni naslov, identifikacijski dokument ali podatke o vpisu v register podjetij in številko, samoizjavo, da ponujate le izdelke in storitve, ki so v skladu s pravom EU, ter, če ga imate, podatke o svojem računu za izplačila. Stripe večino teh podatkov zbere med postopkom vključitve za izplačila; za ostale vas lahko zaprosimo naknadno.

4.2 Prizadevamo si po svojih najboljših močeh preveriti te podatke, lahko začasno ustavimo delovanje vaše poslovne enote, dokler niso popolni in pravilni, ter strankam na strani vaše poslovne enote prikažemo vaše ime, naslov, telefon, e-pošto in podatke o vpisu v register podjetij, kot to zahteva zakon.

4.3 Davčno poročanje prodajalcev na platformah. Kadar to zahteva zakon (v EU Direktiva Sveta (EU) 2021/514, znana kot DAC7, in v Združenem kraljestvu Uredba o upravljavcih platform (skrbni pregled in zahteve glede poročanja) iz leta 2023), BlinkFix zbira in preverja podatke o vas in vaši prodaji ter jih enkrat letno poroča davčnemu organu: vaše ime in naslov, datum rojstva, če ste fizična oseba, vašo davčno identifikacijsko številko, DDV številko in registrsko številko podjetja, bančni račun, na katerega izplačujemo, ter za vsako četrtletje znesek, ki ste ga prejeli prek BlinkFix, število prodaj in provizije, ki jih je zaračunal BlinkFix. Izročimo vam kopijo tega, kar poročamo o vas. Če nam ne posredujete podatkov, ki jih moramo zbrati, potem ko smo vas na to opomnili, lahko zadržimo vaša izplačila ali zapremo vašo poslovno enoto, kot to zahtevajo navedena pravila.

5. Provizije

5.1 Provizija in pristojbina za naročila, plačana v poslovni enoti. Za vsako naročilo, plačano prek BlinkFix (s kartico, Apple Pay ali Google Pay), BlinkFix zaračuna provizijo v višini 4 % vrednosti naročila: celoten znesek naročila, vključno z embalažo in vašimi lastnimi stroški dostave, po odštetju vseh popustov, ki jih krijete sami. Edina izjema je strošek dostave, ki pripada dostavnemu podjetju: ta ni vaš, zato zanj ne velja provizija (glejte 6.8). Kadar dostavo opravi vaš lastni voznik ali kadar je dogovorjena cena podjetja nižja od stroška dostave, ki ga je plačala stranka, prejmete ta strošek (ali razliko), ko je naročilo zaključeno, zmanjšan za 4 % provizije. V državi, kjer zakonodaja določa, da je BlinkFix prodajalec hrane za namene DDV ali prometnega davka, tako da BlinkFix stranki zaračuna ta davek in ga sam odvede (»tržni DDV«; o tem vas obvestimo, preden se to začne za vašo poslovno enoto), se provizija izračuna od te vrednosti brez DDV ali prometnega davka, ki ga pobere BlinkFix: BlinkFix nikoli ne zaračuna provizije od davka, ki ga pobere sam. Tržni DDV spremeni le to, kdo obračunava davek; v vseh drugih pogledih ostajate prodajalec svoje hrane vi (glejte 2.2). Za naročilo, oddano prek BlinkFix, ki ga stranka plača neposredno vam, z gotovino ali na vašem lastnem terminalu za kartice (»plačano v poslovni enoti«), BlinkFix namesto tega zaračuna 1 % skupnega zneska naročila (glejte 6.3); stranka plača tudi servisno pristojbino zanj (glejte 5.3). Napitnine in servisna pristojbina za stranke niso predmet provizije ali 1-odstotne pristojbine.

5.2 Naročnina in licence za tablične računalnike. Vsaka poslovna enota potrebuje mesečni paket. Trenutne cene so prikazane, preden izberete paket, in na datum teh pogojev znašajo: Lokalni kuhar £5, Restavracija £12, Prodajalec ulične hrane £10 in Trgovina £10 na mesec (ali protivrednost, prikazana v vaši valuti), plus DDV, kjer se ta uporablja. Nova poslovna enota lahko ob ustvarjanju prejme brezplačno preizkusno obdobje v trajanju, kot je prikazano. Paketi se kupijo v aplikaciji prek Apple ali Google, ali na spletnem mestu s kartico prek Stripe; veljajo Pogoji za naročnine in kredite. Študentski paket omogoča eno brezplačno poslovno enoto tipa Lokalni kuhar; glejte Pogoji študentskega paketa. Če paket poslovne enote ni plačan, je ta skrita pred strankami in njeno osebje je ne more uporabljati, dokler ni plačana; lastnik ali upravitelj jo lahko enkrat podaljša za 7 dni v vsakem neplačanem obdobju (razdelek 8 Pogoji za naročnine in kredite). Vaša prva tablica za poslovno enoto je brezplačna; vsaka dodatna licenca za tablico stane £10 na mesec (ali protivrednost, prikazana v vaši valuti), brez brezplačnega preizkusnega obdobja. Če sedež podjetja plača vašo poslovno enoto v okviru BlinkFix Enterprise, vam BlinkFix za čas trajanja tega plačila ne zaračuna paketa za poslovno enoto (razdelek 8.3 Pogojev za naročnine in dobroimetja).

5.3 Strošek storitve za stranke. Pri vsakem naročilu, ne glede na način plačila stranke, BlinkFix strankam zaračuna strošek storitve v višini 8 % vrednosti naročila plus £0.50 na naročilo (ali protivrednost, prikazano v valuti stranke). Strankam je pred plačilom prikazan kot »Strošek storitve« in pripada družbi BlinkFix. Ta strošek ni del vaših prihodkov in ga ne smete dodati svojim cenam ali ga od njih odšteti. Pri naročilu, plačanem v obratu, ga od stranke izterjate skupaj s skupnim zneskom naročila kot zastopnik družbe BlinkFix za izterjavo, ta znesek pa se prišteje k tistemu, kar dolgujete družbi BlinkFix (glejte 6.3). BlinkFix stranki zanj izstavi račun, zato je na naših računih, izstavljenih vam, naveden kot ločena postavka brez DDV. Strankam v imenu družbe BlinkFix ne smete zaračunati nobenih drugih stroškov.

5.4 Promocije in oglasi. Če kupite promocije ali oglase, plačate klike po stopnji, prikazani pred dopolnitvijo vašega proračuna. Ogled oglasa, reel ali zgodbe se nikoli ne zaračuna: klik se zaračuna le, če vodi do zaključenega naročila. Če je v roku 14 dni po zaključku naročila to naročilo v celoti povrnjeno, stranka prijavi težavo z njim ali pa je vračilo bremenitve zanj izgubljeno, se zaračunani kliki za to naročilo vrnejo v vaš proračun. Z neporabljenim proračunom se ravna tako, kot je opisano ob nakupu.

5.5 Računi in DDV. Izstavimo vam račun za provizijo, strošek naročil, plačanih v poslovni enoti, stroške paketov, licence za tablice, oglase in strošek storitve pri vaših nakupih od dobaviteljev (glejte 6.9). BlinkFixovih 10 % cene dostavnega podjetja se zaračuna dostavnemu podjetju, nikoli vam. Provizija in strošek naročil, plačanih v poslovni enoti, vključujeta morebitni DDV na storitev podjetja BlinkFix: nanju se nič ne doda, na našem računu pa je prikazan morebitni DDV, ki ga vsebujeta (ali, če ste nam posredovali veljavno številko za DDV in se uporablja obrnjena davčna obveznost, da DDV ni zaračunan). V državi, kjer BlinkFix pobira lokalni DDV kot prodajalec hrane (tržni DDV, glejte 5.1), se DDV doda k proviziji in strošku naročil, plačanih v poslovni enoti, pri teh naročilih, kot to zahteva tamkajšnja zakonodaja, in se pobere skupaj z njima; DDV se ne doda, kjer se uporablja obrnjena davčna obveznost, v Švici pa se DDV ne doda k proviziji ali temu strošku, ker ga tamkajšnja zakonodaja obravnava kot del lastne prodaje podjetja BlinkFix. Naši drugi stroški, kot so stroški paketov in oglasi, so prikazani brez DDV; DDV ali drugi davki se dodajo, kjer to zahteva zakonodaja, in ne, kjer se uporablja obrnjena davčna obveznost.

5.6 Spremembe stroškov. Svoje stroške lahko spremenimo tako, da vas o tem obvestimo vsaj 30 dni vnaprej po e-pošti in v aplikaciji. Če se s tem ne strinjate, lahko svojo poslovno enoto zaprete, preden sprememba začne veljati. Spremembe nikoli ne veljajo za že oddana naročila.

5.7 Nalepke. Vsako poslovno enoto prosimo, da nalepke BlinkFix prikaže na svojem oknu in na blagajni ter da njihovo fotografijo pošlje v aplikaciji ali na blinkfix.me. Fotografijo preverimo in vas obvestimo, če potrebujemo drugo, prav tako vas lahko na to opomnimo. Neprikazovanje nalepk nima drugih posledic v skladu s temi pogoji.

6. Plačila in izplačila (Stripe Connect)

6.1 Stripe. Kartična plačila obdeluje Stripe. Za prejemanje kartičnih plačil morate odpreti račun Stripe Connect prek BlinkFix in sprejeti Pogodbo o povezanem računu Stripe, ki vključuje Pogodbo o storitvah Stripe. Stripe preveri vašo identiteto (preverjanje poznavanja stranke) in izplača sredstva na vaš bančni račun v skladu z razporedom izplačil podjetja Stripe. Podjetje BlinkFix pooblaščate, da z družbo Stripe deli podatke o vas in vaših transakcijah ter da v vašem imenu podaja navodila družbi Stripe, kot je opisano v teh pogojih.

6.2 Kartična naročila. Pri kartičnem naročilu Stripe pobere celoten znesek, ki ga plača stranka. Od tega BlinkFix prejme strošek storitve za stranke in našo provizijo. Kjer je vključena možnost „Uporabi naše voznike“, BlinkFix zadrži tudi strošek dostave, dokler ni znano, kdo dostavlja (glejte 6.8), razen če BlinkFix pobira tržni DDV (glejte 5.1) in cene ne vključujejo davka: takrat se ne zadrži ničesar. Preostanek se prenese na vaš račun Stripe. Lastne stroške obdelave podjetja Stripe za kartična naročila krije BlinkFix iz stroška storitve, razen če vas vnaprej obvestimo drugače.

6.3 Naročila, plačana v obratu. Kadar sprejmete plačilo v obratu (v gotovini ali na svojem terminalu za kartice, vključno s plačilom svojemu dostavljavcu ali dostavljavcu podjetja za dostavo ob dostavi), stranka plača celoten znesek naročila in storitveno provizijo BlinkFix (glejte 5.3), ki jo po pooblastilu BlinkFix izterjate vi. Ko dostavljavec podjetja za dostavo prevzame gotovino, od tega zadrži ceno dostave podjetja, preostanek pa izroči vam; BlinkFix zaračuna svojih 10 % od cene dostave podjetju, ne vam. Storitvena provizija in 1-odstotna provizija BlinkFix od naročila (glejte 5.1) sta nato dolgovani družbi BlinkFix, vi pa nas pooblaščate, da ju izterjamo na naslednji način: (a) odtegnemo ju od vaših naslednjih izplačil s karticami; (b) 1. v mesecu se lahko tisto, kar je še dolgovano, bremeni z razpoložljivega stanja na vašem računu Stripe, kjer Stripe to omogoča za državo vašega računa in smo to vklopili (ta člen je vaše pooblastilo za to bremenitev); (c) vse, kar je po tem še dolgovano, vas prosimo, da plačate s plačilnim zahtevkom po e-pošti in obvestilu, vi pa ga plačate s kartico v aplikaciji ali na spletnem mestu (Delo → Prodaja). Tam lahko dolgovani znesek kadar koli tudi plačate. Napitnine se nikoli ne uporabijo za to plačilo. Če je naročilo, plačano v obratu, preklicano, preden je plačano, zanj ni nič dolgovano: njegova 1-odstotna provizija in njegova storitvena provizija se prekličeta. Če je naročilo, ki ste ga sprejeli, v celoti povrnjeno, stranki vrnete tudi storitveno provizijo in ta ni več dolgovana; 1-odstotna provizija ostane dolgovana (glejte 6.5). Delno povračilo ne spremeni dolgovanega zneska. Zneski, ki so še dolgovani v skladu s prejšnjimi pravili za gotovinska naročila (4-odstotna provizija), se izterjajo na enak način. Če znesek ostane neplačan 30 dni po našem pozivu, lahko ustavimo naročila, plačana v obratu, ali začasno ustavimo delovanje obrata, dokler ni plačan. Gotovinska naročila so v vaši denarnici prikazana kot zapisi; niso del stanja vaše denarnice.

6.4 Napitnine. Stranke lahko dajo napitnino. Napitnina gre osebi, ki jo stranka izbere, nikoli na račun obrata. Storitvena provizija za napitnino znaša 5 % od napitnine in se odšteje od napitnine. Oseba prejme preostanek v svojo denarnico BlinkFix; to vključuje lastnika, ki dela sam, in poslovodjo, ki je opravil delo v vlogi pri naročilu. Vsaka napitnina se zadrži 7 dni po tem, ko jo stranka plača; če je naročilo v celoti ali delno povrnjeno, preden je napitnina izplačana, se celotna napitnina vrne na kartico stranke in oseba je ne prejme. Napitnin, namenjenih vašemu osebju, ne smete zadržati in morate upoštevati zakonodajo o napitninah (v Združenem kraljestvu Zakon o zaposlovanju (razdelitev napitnin) iz leta 2023).

6.5 Povračila in vračila bremenitev. Če je naročilo povrnjeno zaradi nečesa, za kar ste odgovorni vi (na primer manjkajoč, napačen, poškodovan ali pretečen izdelek, hrana ali izdelki, ki niso v skladu z opisom, ali naročilo, ki ste ga preklicali), nosite strošek povračila: celoten povrnjeni znesek se vzame nazaj od vašega izplačila za to naročilo s stornacijo prenosa na vaš račun Stripe, vse, česar to ne pokrije, pa se doda k temu, kar dolgujete družbi BlinkFix, in se izterja, kot je opisano v 6.3. BlinkFix obdrži svojo provizijo od prodaje, pri naročilu, plačanem v obratu, pa ostane dolgovana njegova 1-odstotna provizija, prav tako pa tudi storitvena provizija, ki ste jo izterjali, razen če je povrnjeno celotno naročilo (glejte 6.3). Storitvena provizija za stranke pripada družbi BlinkFix: pri naročilu, plačanem prek BlinkFix, jo BlinkFix vrne le, če je celotno naročilo povrnjeno, ker nikoli ni prispelo ali je bilo preklicano (razen kot določa 6.8 za naročilo, ki ga je sprejelo podjetje za dostavo); pri naročilu, plačanem v obratu, jo vrnete vi s celotnim povračilom in nato ni več dolgovana. BlinkFix vam ne zaračuna povračil, ki so posledica naše lastne napake (na primer napačna bremenitev s strani našega plačilnega sistema ali napaka v aplikaciji): BlinkFix jih plača sam in od vas se ne vzame nič. Povračilo, ki ga osebje BlinkFix izvede pri naročilu s kartico iz lastnih orodij BlinkFix, se plača na enak način kot povračilo, ki ga izvedete sami, razen če gre za lastno napako BlinkFix, o čemer BlinkFix odloči kot o pritožbi v skladu s 7.3 in jo plača. Za naročilo, ki ga je sprejelo podjetje za dostavo, velja tudi 6.8.

Če banka stranke stornira plačilo s kartico ("vračilo bremenitve"), veljajo pravila kartičnih mrež in BlinkFix obravnava spor s Stripe, z dokazi, ki jih hranimo, in tistimi, ki nam jih pošljete vi:

• Vi nosite vračilo bremenitve v zvezi z vašo hrano, izdelki ali storitvijo: na primer, ko stranka trdi, da naročilo nikoli ni prispelo ali ni bilo izročeno, so manjkali izdelki ali so bili napačni, hrana ali izdelki niso bili v skladu z opisom ali so bili slabe kakovosti, ali ste naročilo preklicali brez povračila.
• BlinkFix nosi vračilo bremenitve zaradi goljufije ali nepooblaščenega plačila (na primer ukradena kartica ali "tega plačila nisem opravil"), vključno s plačilom brez prenosa odgovornosti avtentikacije 3D Secure (kjer je 3D Secure prenesel odgovornost za goljufijo na izdajatelja kartice, jo nosi izdajatelj), in vračilo bremenitve, ki ga je povzročila lastna napaka BlinkFix (na primer plačilo, ki ga je naš sistem vzel dvakrat, napaka v aplikaciji ali v ceni, ki smo jo zaračunali, ali storitvena provizija za stranke).
• Kaj plačate. Za izgubljen povratni bremenitveni zahtevek (chargeback), ki ga krijete vi, razen pri naročilu iz 6.8(g), vam odtegnemo največ vaš delež tega plačila, kar pomeni vaše izplačilo za to naročilo (vključno z vsemi zneski, ki ste jih dolgovali BlinkFix in so bili pobotani z njim), in nikoli provizije BlinkFix ali pristojbine za pomoč strankam. Vse, kar ste stranki za to naročilo že povrnili, se odšteje, zato vam nikoli ne zaračunamo dvakrat istega denarja. Plačate tudi dejansko pristojbino Stripe za obravnavo spora za to plačilo, v valuti naročila in brez kakršnega koli pribitka (na dan teh pogojev £20, €20, CHF 20, US$15, CA$15 ali AED 60). V državi, kjer je BlinkFix prodajalec za namene DDV (glejte 5.1), del DDV pri izgubljenem povratnem bremenitvenem zahtevku pripada BlinkFix, ne vam.
• Kdaj se denar odvzame. Medtem ko je spor odprt, BlinkFix zadrži sporni znesek in vam nič ne odvzame. Neizplačane napitnine pri tem naročilu se zadržijo, dokler banka ne odloči: če je spor izgubljen, se neizplačana napitnina vrne stranki; če je odločeno v vašo korist, se napitnina izplača pozneje, bodisi sedmi dan po odločitvi bodisi na dan odločitve, kar nastopi kasneje. Zaslužek iz receptov pri tem naročilu se zadrži, kot določa dokument Pogoji o avtorskih honorarjih ustvarjalcev. Šele če je spor izgubljen, vam odvzamemo vaš delež in strošek storitve, tako da razveljavimo prenos za to naročilo; vse, česar to ne pokrije, se doda k znesku, ki ga dolgujete podjetju BlinkFix, in se izterja, kot je opisano v točki 6.3. Če je spor odločen v vašo korist, ne plačate ničesar, vse, kar je bilo za ta namen že odvzeto, pa se vam vrne.
• Dokazila. O vsaki zahtevi za vračilo bremenitve vas obvestimo po e-pošti in v aplikaciji (Delo → Vračila bremenitve): navedemo razlog, ki ga je podala banka, znesek in datum, do katerega morate predložiti dokazila. Svoja dokazila (opombe in fotografije v aplikaciji) morate poslati v 5 dneh od našega obvestila. Kartične mreže omogočajo od 7 do 21 dni za odgovor na spor, zato nam to pušča čas za predložitev. Banki pošljemo podatke o naročilu, s katerimi razpolagamo (na primer artikle, čase ter potrdilo o predaji ali dostavi), skupaj z vašimi dokazili, in vas obvestimo o izidu. Zoper odločitev se lahko pritožite v skladu s točko 14.2.

Naročila, plačana v obratu, niso kartična plačila prek sistema BlinkFix, zato zanje zahteve za vračilo plačila ne veljajo. Visoka stopnja zahtev za vračilo plačila lahko vodi do ukrepov iz točke 10.2.

6.6 Pobot. Zneske, ki jih dolgujete podjetju BlinkFix na podlagi teh pogojev, lahko odštejemo od zneskov, ki bi vam jih sicer nakazali.

6.7 Valuta. Izplačila so v valuti vašega obrata. Kjer prikazujemo preračunane zneske, uporabljamo referenčne tečaje Evropske centralne banke (EZB); zaračunana valuta je vedno navedena.

6.8 Naročila, ki jih dostavi dostavno podjetje. Ta člen se skupaj s točkami 6.2 do 6.5 uporablja za naročilo, plačano prek sistema BlinkFix v obratu, kjer je vklopljena možnost "Uporabi naše voznike" in BlinkFix zadrži strošek dostave (glejte 6.2). Če dostavno podjetje dostavi naročilo, pri katerem BlinkFix ni zadržal stroška dostave, BlinkFix od primera do primera odloči, kako je podjetje zanj plačano, in o tem obvesti vas ter podjetje.

(a) Eno plačilo. Stranka plača enoten skupni znesek s kartico, Apple Pay ali Google Pay. Izplača se vam del za hrano in embalažo, zmanjšan za 4-odstotno provizijo, kot pri vsakem kartičnem naročilu. BlinkFix zadrži strošek dostave.

(b) Dostavno podjetje. Ko podjetje izroči naročilo, mu BlinkFix pripiše dogovorjeno ceno dostave, zmanjšano za 10-odstotno provizijo podjetja BlinkFix. BlinkFix teh 10 % zaračuna podjetju, nikoli vam. Z vašega stanja na računu Stripe ali vašega bančnega računa se za plačilo dostavnemu podjetju ne odvzame ničesar; od vas se izterja le del za dostavo v primeru vračila, izgubljene zahteve za vračilo plačila ali deleža podjetja, ki ga krijete v skladu s točkami (f), (g) ali (i), kot je opisano v točkah 6.5 in 6.3.

(c) Vaš lastni voznik ali nižja cena. Če dostavo opravi vaš voznik ali če je dogovorjena cena podjetja nižja od stroška dostave, ki ga je plačala stranka, vam BlinkFix ob zaključku naročila izplača strošek dostave (ali razliko), zmanjšan za 4-odstotno provizijo.

(d) Predaja brez kode. Če voznik izroči naročilo brez strankine kode za dostavo, ste o tem obveščeni, delež podjetja pa se zadrži 24 ur, preden se izplača, da se lahko prijavi dostava, ki se ni zgodila.

(e) Preden podjetje sprejme dostavo. Če je naročilo preklicano ali v celoti povrnjeno, preden dostavno podjetje sprejme dostavo, se strošek dostave vrne stranki iz sredstev, ki jih zadržuje BlinkFix, vi pa za to ne krijete nobenih stroškov.

(f) Potem ko je podjetje sprejelo dostavo. Od takrat naprej se delež podjetja in 10 % podjetja BlinkFix zadržita za dostavo in nista vračljiva, enako kot druge provizije podjetja BlinkFix. Vračilo za nekaj, za kar ste odgovorni, v celoti ali delno, vključno s katerim koli delom, ki stranki povrne strošek dostave, se izplača iz vašega dela naročila, kot je opisano v točki 6.5; pri celotnem vračilu to vključuje strankino pristojbino za storitev, ki je BlinkFix pri takšnem naročilu ne povrne iz lastnih sredstev. Točka (h) je edina izjema. Če dostava nato ne poteka, se vam to, kar ste plačali za strošek dostave, vrne, zmanjšano za 4-odstotno provizijo. To velja tudi, če je težavo povzročilo dostavno podjetje: to lahko sami uredite s podjetjem, BlinkFix pa lahko deli dokazila, s katerimi razpolaga. Vračilo, ki ga je povzročila napaka podjetja BlinkFix, še vedno plača BlinkFix (glejte 6.5).

(g) Zahteve za vračilo plačila. Pri naročilu, ki ga je dostavno podjetje izročilo, izgubljeno zahtevo za vračilo plačila, ki jo krijete v skladu s točko 6.5, krijete v celotnem spornem znesku, ne le za svoj delež, ker se delež podjetja in 10 % podjetja BlinkFix ne vrneta. Razveljavimo prenos za to naročilo v največji možni meri; tisto, česar to ne pokrije, se skupaj s stroškom spora pri sistemu Stripe doda k znesku, ki ga dolgujete podjetju BlinkFix, in se izterja, kot je opisano v točki 6.3. Pri naročilu, ki ga je podjetje sprejelo, vendar ga ni izročilo, velja običajno pravilo iz točke 6.5. Zahteva za vračilo plačila, ki jo BlinkFix krije v skladu s točko 6.5, na primer zaradi goljufije, ostane breme podjetja BlinkFix, ne glede na to, kdo je dostavil.

(h) Naročilo, ki nikoli ni prispelo. Če je naročilo v celoti povrnjeno zaradi pritožbe, da nikoli ni prispelo (7.3), medtem ko ga voznik podjetja še ima, se strošek dostave vrne stranki iz sredstev, ki jih zadržuje BlinkFix, vi pa za to ne krijete stroška dostave ali strankine pristojbine za storitev.

(i) Izročitev po vračilu kupnine. Ko je naročilo v celoti povrnjeno, ga dostavljavec ne more več izročiti: dostava je zaključena in podjetje zanjo ni plačano. Če je podjetju kljub temu odobreno dobroimetje za naročilo, potem ko je bilo naročilo zaradi vračila kupnine stranki povrnjeno, tisti, ki je to vračilo financiral, nosi delež podjetja: vi, če ste ga financirali vi (delež se doda k znesku, ki ga dolgujete BlinkFix), ali BlinkFix, če ga je financiral BlinkFix.

6.9 Nakupi pri dobaviteljih.

(a) Plačilo. BlinkFixu plačate celotno košarico z enim plačilom, s kartico, Apple Pay ali Google Pay. To ni nakup v aplikaciji v trgovini App Store ali Google Play.

(b) Strošek storitve. Pri vsakem nakupu od dobavitelja, vključno s tiskanimi kodami za mize, plačate družbi BlinkFix strošek storitve v višini 8 % vrednosti nakupa in £0.50 (oziroma protivrednost v vaši valuti, preračunano po referenčnem tečaju Evropske centralne banke na dan transakcije). Vrednost nakupa predstavlja blago in morebitna postavka za dostavo. Strošek je pred plačilom prikazan kot "Strošek storitve" in je vključen v skupni znesek.

(c) Postavke za dostavo. Pri nekaterih lokalnih naročilih blago dostavi dostavno podjetje. Njegova cena je prikazana kot ločena postavka. BlinkFix zaračuna svojih 10 % te cene podjetju, ne vam.

(d) Preklicana naročila. Če dobavitelj prekliče plačano naročilo, povrnemo to naročilo in njegov delež storitvene provizije. Če nobeno dostavno podjetje ne more prevzeti naročila, ga dobavitelj odpošlje sam in mi povrnemo postavko za dostavo.

(e) Težave z blagom. Če blago prispe manjkajoče, napačno ali poškodovano, nam to čim prej sporočite v aplikaciji ali na naslov [email protected], s priloženimi fotografijami. Če blago manjka, je napačno ali poškodovano, uredimo zamenjavo ali vračilo kupnine.

7. Ocene strank, spori in ravnanje

7.1 Stranke lahko ocenijo in recenzirajo vaš obrat ter prijavijo težave z naročilom. Na ocene lahko odgovorite vljudno. Ne smete objavljati ali kupovati lažnih ocen, ocenjevati lastnega obrata ali konkurenta, niti ponujati česar koli v zameno za pozitivno oceno ali za odstranitev negativne.

7.2 Blago, ki ga prodajate. Vi ste prodajalec in ste odgovorni za hrano in izdelke, ki jih prodajate prek BlinkFix: biti morajo pravilni, popolni, nepoškodovani, v roku uporabnosti in skladni z opisom, s pravilnimi podatki o alergenih. To vključuje naročila v trgovinah in z živili ter izdelke, ki jih stranka kupi na podlagi recepta. Če je kaj narobe zaradi vas (na primer manjkajoči ali napačni izdelki, poškodovano ali pokvarjeno blago, izdelki s pretečenim rokom uporabnosti, nadomestek, s katerim se stranka ni strinjala, premajhna teža ali količina, slaba kakovost ali napačni podatki o alergenih), nosite stroške vračila kupnine, kot je določeno v točki 6.5.

7.3 Pritožbe strank. Stranka lahko prijavi težavo z naročilom v 48 urah, z navedbo izdelkov, na katere se težava nanaša, in fotografijami. To vidite v aplikaciji ali na spletnem mestu (Delo → Naročila → Pritožbe) in morate odgovoriti v 48 urah: povrniti kupnino za izdelke ali znesek (v enem koraku), ponuditi zamenjavo ali ponovno dostavo, ali odgovoriti, da se ne strinjate. Če zadeva ni rešena v 48 urah, če se ne strinjate ali če stranka ne sprejme vaše ponudbe, BlinkFix odloči na podlagi dokazov obeh strani: celotno ali delno vračilo kupnine, ali nič, in kdo nosi stroške v skladu s točko 6.5. Vas in stranko obvestimo o izidu in razlogih; zoper odločitev se lahko pritožite v skladu s točko 14.2. Za naročilo, plačano v obratu, denar vrnete sami (v gotovini ali na svojem terminalu) in to potrdite v aplikaciji.

8. Vsebina in intelektualna lastnina

8.1 Ohranite lastništvo nad svojimi meniji, fotografijami, videoposnetki, logotipi in opisi. BlinkFixu podelite svetovno, neizključno, brezplačno licenco za gostovanje, kopiranje, spreminjanje velikosti, prevajanje, prikazovanje in promocijo le-teh v BlinkFixu in pri trženju za BlinkFix, dokler je vaš obrat naveden in še razumen čas po tem, da se odstranijo iz trženjskih gradiv.

8.2 Zagotavljate, da imate pravice do vsega, kar naložite, in da to ne krši nikogaršnjih pravic.

9. Razvrščanje in promocija

Obrati so v iskanju in na zemljevidu prikazani predvsem glede na oddaljenost od stranke, ali so odprti in sprejemajo naročila, filtre, ki jih izbere stranka (kuhinja, prehrana, prevzem ali dostava), ter ustreznost iskalnim besedam. Plačane promocije in oglasi so prikazani na označenih mestih in so vedno označeni. Ocene so lahko prikazane, vendar z njimi ni mogoče kupiti višjega položaja. Tukaj pojasnimo vsak drug glavni dejavnik razvrščanja, če ga uvedemo.

10. Začasna ustavitev in prekinitev

10.1 Svoj obrat lahko kadar koli zaprete v aplikaciji ali na spletnem mestu. Že oddana naročila je treba še vedno izpolniti ali preklicati z vračilom kupnine, zneski, ki jih dolguje ena ali druga stran, pa se še vedno poravnajo.

10.2 Obrat lahko začasno ustavimo ali odstranimo, ustavimo gotovinsko naročanje ali zadržimo izplačila, ki so predmet spora, če kršite te pogoje ali zakonodajo, če obstaja tveganje za varnost hrane, visoka stopnja pritožb, vračil kupnine ali povratnih bremenitev, sum goljufije ali neplačane pristojbine, ali če to od nas zahteva regulator. Kjer je to zakonito in varno, vas o tem najprej obvestimo in pojasnimo razlog, z vsaj 30-dnevnim odpovednim rokom, preden prekinemo naše storitve za vas iz drugih razlogov, kot so resna kršitev, zakonska zahteva ali tveganje za stranke. Odločitev lahko zahtevate v pregled po e-pošti.

10.3 Ti pogoji prenehajo veljati, ko je zaprt vaš zadnji obrat in je poravnan vsak znesek. Razdelki 6.5, 6.6, 6.8, 8, 11, 12 in 14 ostanejo v veljavi tudi po tem.

11. Varstvo podatkov

11.1 Podatki o strankah. Za vsako naročilo ali rezervacijo prejmete ime stranke, telefonsko številko, podrobnosti naročila, opombe, naslov za dostavo in (če jih stranka deli) lokacijo dostave. Te podatke prejmete kot ločen upravljavec in jih lahko uporabite le za izpolnitev tega naročila ali rezervacije, obravnavo pritožb in izpolnitev svojih zakonskih obveznosti. Ne smete jih uporabljati za trženje, razen če je stranka posebej privolila v prejemanje sporočil od vas na način, ki je v skladu z zakonom. Podatke morate hraniti varno in jih izbrisati, ko jih ne potrebujete več.

11.2 Integracije. Če povežete sistem CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce), blagajno ali računovodsko programsko opremo oziroma uporabljate ključe API in spletne kljuke (webhooks), sami odločate, kateri podatki se pošljejo v te sisteme, in ste zanje upravljavec. Če vklopite sinhronizacijo stikov s strankami v sistem CRM, ste odgovorni za zakonito podlago in obveščanje strank. Ključe hranite kot skrivnost in jih izklopite, ko jih ne potrebujete več.

11.3 Podatki o osebju. Za podatke o osebju, ki jih vnesete (vloge, delovni čas, prijave na delo, bonusi, PIN-kode), ste upravljavec, BlinkFix pa jih obdeluje v vašem imenu kot vaš obdelovalec v skladu s pogoji obdelave podatkov v Pogodba o obdelavi podatkov, ki za te podatke predstavlja del teh pogojev.

11.4 Lastna uporaba osebnih podatkov s strani družbe BlinkFix je opisana v Politika zasebnosti.

11.5 Sporočila sedeža vašemu osebju. Če je vaš obrat povezan z blagovno znamko v sistemu BlinkFix Enterprise (v lasti podjetja ali franšiza), soglašate, da lahko sedež blagovne znamke prek sistema BlinkFix pošilja sporočila vašemu osebju z namenom pridobitve povratnih informacij. Sedež vidi le ime člana osebja, njegovo vlogo in ime vašega obrata, ne pa tudi njegovih kontaktnih podatkov, ur, plače, napitnin ali dokumentov. Te pogovore ne vidite, vsak član osebja pa jih lahko izklopi ali blokira ta sedež. Ta sporočila so namenjena izključno pridobivanju povratnih informacij in blagovni znamki ne dajejo pravice do usmerjanja vašega osebja.

11.6 Dostavna podjetja. Ko dostavno podjetje dostavi naročilo, BlinkFix njemu in njegovemu vozniku posreduje ime stranke, telefonsko številko, naslov za dostavo in (če jih stranka deli) lokacijo dostave ter podrobnosti naročila, ki jih potrebujejo za dostavo. Te podatke prejmejo kot ločeni upravljavci, uporabijo jih lahko le za izvedbo te dostave in reševanje težav z njo ter jih morajo hraniti varno. Dostavnim podjetjem ne smete posredovati več podatkov o strankah, kot je potrebno za dostavo.

11.7 Kanalni partnerji. Če vas je s sistemom BlinkFix seznanil kanalni partner, ta vidi ime vašega obrata in vam lahko piše prek sistema BlinkFix; partnerja lahko kadar koli blokirate. Partner ne vidi vaših naročil, strank, osebja, ur, plač ali dokumentov. BlinkFix partnerju izplača delež od tega, kar BlinkFix zasluži z vami; to ne spremeni zneska, ki ga plačate vi.

11.8 Davčni podatki. Ko BlinkFix pošlje tvojo prodajo na tvojo davčno povezavo (glej 3.9A), si ti upravljavec svojih davčnih evidenc, BlinkFix pa jih zate obdeluje kot tvoj obdelovalec: povezava je eno od tvojih orodij za integracijo v skladu z dokumentom Pogodba o obdelavi podatkov. Poslani so podatki o prodaji (številka naročila, artikli in stroški, cene, DDV, način in čas plačila) ter podatki o tvojem obratu kot prodajalcu. Ime, kontaktni podatki ali naslov stranke niso poslani. Davčna številka kupca se pošlje le, če zakonodaja tvoje države zahteva, da se na zahtevo kupca izpiše na davčnem računu, in tvoja povezava to natisne: na Poljskem NIP, ki ga stranka navede za poslovni račun, na računu tvojega povezanega davčnega tiskalnika. Za ti dve povedi obstajata dve izjemi. Prva so Združeni arabski emirati: ko poslovni kupec tam zahteva davčni račun (s plačilom kot podjetje s svojo davčno registracijsko številko ZAE), se davčna registracijska številka kupca, registrirano ime in poslovni naslov pošljejo v e-računu tvojemu ponudniku e-izstavljanja računov in prek njega zveznemu davčnemu organu (Federal Tax Authority), ko začne veljati mandat za e-izstavljanje računov v ZAE (načrtovano od 2027). Druga je Kitajska: ko stranka od tvojega obrata zahteva fapiao (kitajski davčni račun) in si v BlinkFix povezal ponudnika za fapiao, se ime ali ime podjetja, enotna koda družbene kreditne sposobnosti podjetja (njegova davčna številka) in e-poštni naslov, ki ga stranka navede, pošljejo temu ponudniku in prek njega kitajskemu davčnemu organu, da se izda fapiao, ki ga je stranka zahtevala; nič od tega se ne pošlje za stranko, ki ne zahteva fapiao. Če BlinkFix začne pošiljati davčno številko kupca v katerem koli drugem primeru, bosta to najprej navajala ta dokument Pogoji uporabe in dokument Politika zasebnosti. (a) Če povežeš svojo napravo, programsko opremo svojega prodajalca ali svoj račun pri ponudniku, ta prodajalec ali ponudnik zate dela v skladu s tvojo pogodbo z njim. (b) Če je pot za tvojo državo storitev davčne blagajne v oblaku na podlagi lastne pogodbe BlinkFix s ponudnikom, BlinkFix pošlje tvojo prodajo temu ponudniku in prek njega tvojemu davčnemu organu, v tvojem imenu, po tvojih navodilih in za noben drug namen. Ta ponudnik je podobdelovalec BlinkFix, BlinkFix pa ga navede na seznamu Podobdelovalci., preden prejme tvoje podatke. Če prenehaš uporabljati BlinkFix, ti BlinkFix na zahtevo na [email protected] izroči ali tvojemu davčnemu uradu pošlje izvoz davčnih evidenc, ki jih ta ponudnik hrani za tvoj obrat, in sicer tako dolgo, kot zakonodaja tvoje države zahteva hrambo teh evidenc.

12. Odgovornost

12.1 Nič v teh pogojih ne omejuje odgovornosti za smrt ali telesno poškodbo, povzročeno z malomarnostjo, za goljufijo ali goljufivo napačno predstavitev ali za kar koli drugega, česar zakon ne dovoljuje omejiti.

12.2 Vaša odškodninska odgovornost. BlinkFix boste odškodovali za zahtevke, globe in razumne stroške, ki izhajajo iz hrane in izdelkov, ki jih prodajate (vključno z zastrupitvijo s hrano in incidenti z alergeni), vaše kršitve zakonodaje o hrani, alkoholu, varstvu potrošnikov, zaposlovanju, davkih ali varstvu podatkov oziroma zaradi vaše vsebine, ki krši pravice nekoga drugega.

12.3 V skladu s točko 12.1 BlinkFix ne odgovarja za izgubo dobička, prihodkov, poslovanja, dobrega imena ali podatkov oziroma za posredno ali posledično škodo, naša skupna odgovornost do vas v katerem koli 12-mesečnem obdobju pa je omejena na provizijo in pristojbine za paket, ki ste nam jih plačali v tem obdobju. Ne jamčimo za nobeno raven naročil ali da bo BlinkFix na voljo brez prekinitev.

13. Spremembe teh pogojev

Te pogoje lahko spremenimo. O spremembah, ki vplivajo na vas, vas obvestimo vsaj 30 dni vnaprej po e-pošti in v aplikaciji, razen če je sprememba potrebna prej zaradi skladnosti z zakonodajo ali obvladovanja tveganj za stranke. Če po uveljavitvi spremembe nadaljujete s prodajo, veljajo novi pogoji; če se z njimi ne strinjate, lahko pred tem zaprete svoj obrat. Kjer to zahteva zakon (na primer Uredba EU o odnosih med platformami in podjetji), vas obvestimo vsaj 15 dni vnaprej in te pogoje lahko pred uveljavitvijo spremembe prekinete.

14. Zakonodaja, pritožbe in spori

14.1 Za te pogoje velja pravo Anglije in Walesa, za spore pa so pristojna sodišča v Angliji in Walesu. Če vam obvezna zakonodaja vaše države podeljuje pravico, ki se ji s pogodbo ni mogoče odpovedati, ta pravica velja le v obsegu, ki ga zahteva zakon, preostali del teh pogojev pa ostane v veljavi.

14.2 Pritožbe. Pritožbe glede BlinkFix pošljite na [email protected] z zadevo "Merchant complaint". Potrdimo jih v 5 delovnih dneh in si prizadevamo, da jih rešimo v 30 dneh. Za podjetja s sedežem v EU bomo na zahtevo navedli mediatorje, ki jih lahko uporabite v skladu s 12. členom Uredbe EU o odnosih med platformami in podjetji; mediacija je prostovoljna in ne preprečuje nobene strani, da bi se obrnila na sodišče.

15. Kontakt

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Združeno kraljestvo · [email protected]