Termos do Comerciante

1. Sobre estes termos

1.1 Estes Termos do Comerciante constituem um acordo entre a BlinkFix Ltd, uma empresa registada em Inglaterra e no País de Gales (n.º de empresa 13505930), com sede social em 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Reino Unido ("BlinkFix", "nós"), e a empresa que cria ou gere um estabelecimento no BlinkFix ("você", o "Comerciante").

1.2 Um "estabelecimento" é um restaurante, food truck, cozinheiro local (doméstico) ou loja listado na BlinkFix. Aceita estes termos ao criar um estabelecimento na aplicação BlinkFix, em blinkfix.me ou através do assistente de IA, ao selecionar a caixa correspondente. Registamos a data e a versão que aceitou. Se agir em nome de uma empresa ou parceria, confirma que tem autorização para a vincular.

1.3 Estes termos aplicam-se em conjunto com os Termos de Serviço, as Diretrizes da Comunidade e Utilização Aceitável, os Termos de Subscrições e Créditos (para planos e licenças de tablet), a Política de Reembolso e Cancelamento e a Política de Privacidade. Em caso de conflito, estes Termos do Comerciante prevalecem para o seu estabelecimento. Se o seu estabelecimento pertencer a uma cadeia no BlinkFix Enterprise, o acordo da cadeia com a BlinkFix não altera as suas obrigações perante os clientes ao abrigo destes termos.

1.4 Atua como empresa, não como consumidor, quando utiliza a BlinkFix para vender. Os cozinheiros locais que vendem regularmente são também empresas para este efeito e devem seguir as regras aplicáveis às empresas do setor alimentar.

2. O que a BlinkFix faz e não faz

2.1 A BlinkFix fornece um mercado online e ferramentas: uma listagem, menus ou listas de produtos, encomendas e reservas de mesa, pagamentos, o painel do Estabelecimento (em telemóveis do pessoal e em tablets do Estabelecimento), ferramentas de pessoal, promoções e anúncios, compras a fornecedores, empresas de entrega, integrações e relatórios.

2.2 O contrato de venda de alimentos e produtos é celebrado entre si e o cliente. Você é o vendedor. A BlinkFix não é o vendedor, não prepara, armazena ou entrega alimentos, e não é uma transportadora. Se oferecer entrega, esta é efetuada pelo seu próprio pessoal (por exemplo, estafetas que adiciona como pessoal) ou através de uma empresa de entrega independente (ver 2.4). Em qualquer dos casos, continua a ser responsável perante o cliente pela encomenda, incluindo a sua entrega.

2.3 A BlinkFix atua como seu agente comercial para a receção de pagamentos com cartão. Quando um cliente paga com cartão, Apple Pay ou Google Pay, o pagamento à Stripe na nossa plataforma conta como pagamento a si, e a dívida do cliente para consigo pela encomenda, incluindo a taxa de entrega, é liquidada nesse momento. Quando uma empresa de entrega efetua a entrega, a BlinkFix recebe a taxa de entrega como seu agente e paga-a à empresa em seu nome (ver 6.8).

2.4 Empresas de entrega. Se ativar a opção "Utilizar os nossos estafetas" para o seu estabelecimento (esta encontra-se desativada até que a ative), um cliente que solicite uma entrega pode escolher uma empresa de entrega independente que cubra o seu estabelecimento e a morada do cliente, ou a BlinkFix escolhe uma ("Automático"). Os seus próprios estafetas continuam a ser uma opção. Uma empresa de entrega é uma empresa separada com os seus próprios estafetas; não é sua funcionária nem da BlinkFix, e o seu acordo com a BlinkFix são os Termos de Frota. Pode desativar a opção "Utilizar os nossos estafetas" a qualquer momento; as entregas já acordadas serão concluídas. Não paga qualquer taxa pelo trabalho de uma empresa de entrega: este é pago a partir da taxa de entrega que o cliente paga (ver 6.8).

2.5 Compras a fornecedores. Em Trabalho › Mais, pode comprar a fornecedores aprovados pela BlinkFix: a loja de Suprimentos (autocolantes e sinais, embalagens, guardanapos, talheres e artigos de papelaria), Alimentos frescos e Grossistas. Também pode encomendar códigos de mesa impressos. Apenas o proprietário, ou um gestor com a permissão de Encomendas, pode comprar. Estas compras destinam-se ao seu negócio. Paga à BlinkFix uma vez pelo cesto completo. A BlinkFix vende-lhe os bens e é responsável perante si pela encomenda; o fornecedor prepara-os e envia-os para a BlinkFix. Para algumas encomendas locais, uma empresa de entrega transporta os bens, e o seu preço é adicionado ao seu cesto como uma linha separada. A secção 6.9 estabelece o pagamento.

3. As suas obrigações

3.1 Lei e licenças. Deve possuir, e manter atualizado, cada registo e licença de que o seu negócio necessita, incluindo:

• registo de empresa do setor alimentar junto da sua autoridade local (no Reino Unido, pelo menos 28 dias antes de iniciar a atividade) ou o equivalente onde exerce a atividade, e uma classificação de higiene alimentar, quando aplicável;
• uma licença de estabelecimento e licença pessoal (ou o equivalente local) se vender álcool;
• qualquer licença de venda ambulante ou de local de venda para um food truck;
• registos fiscais (incluindo IVA quando ultrapassa o limiar).

Podemos solicitar provas a qualquer momento e suspender um estabelecimento que não as consiga apresentar. Um estabelecimento de cozinheiro local não pode ser aberto onde a lei não permite a venda de alimentos cozinhados em casa; onde a lei o permite sob condições, deve cumpri-las.

3.2 Segurança alimentar. É o único responsável pela segurança, qualidade, higiene, controlo de temperatura, embalagem e rotulagem do que vende, e pelo cumprimento da legislação alimentar (no Reino Unido, a Lei de Segurança Alimentar de 1990 e os regulamentos de higiene alimentar; na UE, o Regulamento (CE) 178/2002 e 852/2004), incluindo para cozinhas domésticas.

3.3 Alergénios. Deve fornecer informações precisas sobre os 14 principais alergénios (aipo, cereais que contêm glúten, crustáceos, ovos, peixe, tremoço, leite, moluscos, mostarda, frutos de casca rija, amendoins, sésamo, soja e sulfitos) para cada prato e produto, nos campos de alergénios do seu menu, e mantê-los atualizados sempre que uma receita ou fornecedor mudar. Os alimentos pré-embalados para venda direta devem ser rotulados conforme a lei exige (no Reino Unido, a "Natasha's Law"). Deve responder às questões dos clientes sobre alergénios e recusar um pedido que não possa confecionar em segurança. A BlinkFix apresenta as suas informações tal como as fornece e não as verifica.

3.4 Álcool e produtos com restrição de idade. Apenas pode listar álcool e outros produtos com restrição de idade se estiver licenciado para os vender, marcá-los como tendo restrição de idade e verificar a identificação no momento da entrega (ou no momento da entrega ao domicílio). Deve recusar a entrega a qualquer pessoa com menos de 18 anos, ou que não possa apresentar um documento de identificação válido, ou que pareça estar a comprar para um menor, e deve cumprir os horários e condições de licenciamento.

3.5 Listagens precisas. O seu nome, morada, horário de funcionamento, fotografias, descrições, preços, áreas e taxas de entrega, e se está aberto para encomendas, devem ser precisos e legais. As fotografias devem mostrar a comida que realmente vende. Não pode listar nada proibido pelas nossas Diretrizes da Comunidade e Utilização Aceitável, tais como armas, drogas, tabaco ou produtos de vaporização, ou bens contrafeitos.

3.6 Preços. Define os seus próprios preços e qualquer taxa de entrega. Os preços devem incluir IVA quando aplicável. Se o pedido de um cliente for para uma empresa de entregas, a taxa de entrega que definiu para essa distância é o preço oferecido à empresa. A empresa pode aceitá-lo ou pedir um preço mais elevado; apenas o cliente pode aceitar um preço mais elevado, e o cliente, não você, paga a diferença. Um preço mais elevado nunca é superior à própria lista de preços da empresa para essa entrega mais 30%. Não deve cobrar aos clientes mais por pedirem através da BlinkFix do que aquilo que lhes indica na aplicação, e não deve adicionar taxas não divulgadas ao entregar um pedido.

3.7 Pedidos. Deve aceitar ou rejeitar pedidos prontamente, prepará-los conforme descrito, cumprir o tempo de recolha ou entrega que indicar, e informar o cliente através da BlinkFix se algo mudar. Cancele através da BlinkFix se não puder cumprir um pedido, para que o cliente seja reembolsado.

3.8 Direito do consumo. Deve cumprir o direito do consumo aplicável às suas vendas (no Reino Unido, o Consumer Rights Act 2015 e o Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024). É responsável por lidar com as reclamações dos clientes sobre a sua comida e produtos e pelas soluções que a lei lhes confere, trabalhando com o processo de resolução de litígios da BlinkFix descrito na Política de Reembolso e Cancelamento.

3.9 Recibos e impostos. Deve emitir o recibo fiscal ou a fatura de IVA que a lei do seu país exige para as suas vendas (por exemplo, um recibo fiscal na Polónia), incluindo uma fatura de IVA completa quando um cliente empresarial a solicitar ou o montante a exigir. Emite-o a partir da sua própria caixa registadora ou sistema de faturação, ou através da ligação fiscal que configurou na BlinkFix (ver 3.9A). A BlinkFix entrega aos clientes um recibo do seu pagamento, que confirma o pagamento que a BlinkFix recebeu em seu nome e por sua conta e não é um recibo fiscal. A BlinkFix também lhe mostra os detalhes do pedido para registar na sua caixa, e fatura-lhe as nossas taxas. Mantenha o seu nome legal, morada e número de identificação fiscal atualizados nas definições do seu estabelecimento. É responsável pelos seus próprios impostos sobre as suas vendas.

3.9A Ligação fiscal no BlinkFix. Nas Definições do local › IVA e faturas › Ligação fiscal do seu estabelecimento, o proprietário pode ligar a forma como o seu estabelecimento emite os seus recibos fiscais, na medida em que o BlinkFix o disponibilize para o seu país: uma impressora fiscal ligada ao tablet do seu estabelecimento, um registo de software certificado de um fornecedor, um serviço fiscal na nuvem ou um serviço de faturação eletrónica. Apenas o proprietário pode configurar, alterar ou remover a ligação. Se ligar uma:

(a) Continua a ser o emitente. O recibo fiscal é seu, emitido em seu nome, no seu registo ou sob a sua inscrição. Escolhe e mantém o seu dispositivo, software ou conta de fornecedor, regista-o na sua repartição de finanças onde a sua lei o exige, e mantém os seus detalhes na BlinkFix corretos. As palavras-passe e chaves que nos fornece são mantidas como segredos e nunca são mostradas novamente.

(b) Quando uma venda é enviada. Onde a regra do seu país regista cada venda (um recibo fiscal para cada venda), a BlinkFix envia cada venda para a sua ligação quando recebe o dinheiro: quando um pagamento com cartão através da BlinkFix é bem-sucedido, ou quando um pagamento em numerário ou no seu próprio terminal de cartão é registado como recebido por si (por exemplo, quando o seu staff marca o pedido como pago). Onde a regra exige um documento apenas em alguns casos (uma fatura quando o cliente a solicita, ou uma fatura eletrónica para uma venda a uma empresa), a BlinkFix não envia todas as vendas: envia uma venda apenas quando oferece esse documento para o seu país e o caso ocorre, e, caso contrário, emite o documento você mesmo. As vendas efetuadas antes de se ligar, ou antes de a regra do seu país ser aplicável, não são enviadas: emite os seus recibos você mesmo.

(c) O que consta no mesmo. O recibo fiscal mostra os artigos e taxas do pedido aos preços que o cliente pagou, com o IVA de cada taxa e a forma como o cliente pagou. As gorjetas nunca constam no mesmo: não são as suas vendas. A taxa de serviço da BlinkFix é uma venda da própria BlinkFix e consta na fatura da BlinkFix ao cliente, não no seu registo.

(d) Cancelamentos e reembolsos. Quando um pedido é cancelado após ter sido pago, ou quando o reembolsa, a BlinkFix envia o documento de retificação que as regras do seu país exigem. Um reembolso que a BlinkFix paga do seu próprio dinheiro não altera a sua venda, pelo que não é retificado no seu registo.

(e) Formas de pagamento que um país não regista. Onde a regra do seu país não regista uma forma de pagamento (na Chéquia, um pagamento com cartão efetuado remotamente através da BlinkFix), a BlinkFix não envia qualquer recibo fiscal para o mesmo.

(f) Relatórios diários e mensais. Sempre que o seu país exigir um relatório fiscal diário ou mensal, a BlinkFix solicita-o à sua ligação no final do dia ou do mês. O utilizador permanece responsável pela elaboração e conservação do relatório.

(g) Quando um recibo falha. A BlinkFix tenta emitir novamente um recibo fiscal que não pôde ser emitido e informa o proprietário. Se a falha persistir, o utilizador deve emitir o recibo por outro meio dentro do prazo permitido pela sua legislação.

(h) Modo de teste. Enquanto a BlinkFix operar no seu país em modo de teste (conforme indicado na aplicação), a BlinkFix marca todos os números fiscais devolvidos pela sua ligação como teste e não apresenta nenhum aos seus clientes, utilizando um serviço fiscal na nuvem apenas no ambiente de teste desse fornecedor. O facto de a sua impressora fiscal, software de registo ou fornecedor contabilizar um recibo como um recibo fiscal real depende da sua própria configuração, a qual a BlinkFix não confirma: verifique com o seu fornecedor e certifique-se de que cada venda é fiscalizada uma única vez, sem omissões ou duplicações.

(i) A nossa responsabilidade. A BlinkFix envia as suas vendas conforme estabelecido nesta secção e de acordo com a configuração da ligação efetuada pelo utilizador. A ligação não constitui aconselhamento fiscal: consulte um consultor fiscal local sobre as necessidades do seu estabelecimento. Sujeito aos pontos 12.1 e 12.3, a BlinkFix não é responsável por multas ou impostos decorrentes das definições fornecidas pelo utilizador, da indisponibilidade do seu dispositivo, software, fornecedor ou sistema fiscal, ou de um recibo que o utilizador não tenha emitido após a BlinkFix o ter informado de que a emissão falhou.

3.10 Equipa. Ao adicionar membros da equipa (cozinheiros, empregados de mesa, estafetas, gestores), o utilizador decide as funções que estes podem desempenhar e é responsável por eles, pelo seu estatuto profissional, remuneração e registos de horário de trabalho, bem como por informá-los sobre a forma como os seus dados são utilizados na BlinkFix. O utilizador é o responsável pelo tratamento dos dados da equipa que introduzir (ver secção 11).

4. Informações do comerciante e reporte fiscal

4.1 Informações do comerciante (Lei dos Serviços Digitais da UE). Se vender a clientes na União Europeia, deve fornecer-nos, antes de iniciar a atividade, o seu nome legal, morada, número de telefone, endereço de e-mail, um documento de identificação ou os detalhes e número do seu registo comercial, a autocertificação de que apenas oferece produtos e serviços que cumprem a legislação da UE e, caso possua, os detalhes da sua conta de pagamentos. A Stripe recolhe a maioria destas informações durante o processo de integração de pagamentos; poderemos solicitar as restantes.

4.2 Fazemos esforços razoáveis para verificar estas informações, podendo suspender o seu estabelecimento até que estas estejam completas e corretas, e apresentamos aos clientes o seu nome, morada, telefone, e-mail e detalhes do registo comercial na página do seu estabelecimento, conforme exigido por lei.

4.3 Reporte fiscal de vendedores em plataformas. Sempre que a lei o exija (na UE, a Diretiva do Conselho (UE) 2021/514, conhecida como DAC7, e no Reino Unido o regulamento Platform Operators (Due Diligence and Reporting Requirements) Regulations 2023), a BlinkFix recolhe e verifica informações sobre o utilizador e as suas vendas, comunicando-as à autoridade fiscal uma vez por ano: o seu nome e morada, a sua data de nascimento, caso seja um indivíduo, o seu número de identificação fiscal, número de IVA e número de registo da empresa, a conta bancária para a qual efetuamos pagamentos e, para cada trimestre, os valores que lhe foram pagos através da BlinkFix, o número de vendas e as taxas cobradas pela BlinkFix. Fornecemos ao utilizador uma cópia do que reportamos sobre si. Se não nos fornecer as informações que somos obrigados a recolher após termos enviado um lembrete, poderemos reter os seus pagamentos ou encerrar o seu estabelecimento, conforme exigido por essas regras.

5. Taxas

5.1 Comissão e taxa sobre encomendas pagas no estabelecimento. Em cada encomenda paga através da BlinkFix (por cartão, Apple Pay ou Google Pay), a BlinkFix cobra uma comissão de 4% do valor da encomenda: o montante total da encomenda, incluindo embalagem e as suas próprias taxas de entrega, após qualquer desconto financiado pelo utilizador. A única exceção é a taxa de entrega que reverte para uma empresa de entregas: esta não pertence ao utilizador, pelo que não está sujeita a comissão (ver 6.8). Quando a entrega é efetuada pelo seu próprio estafeta, ou quando o preço acordado com a empresa é inferior à taxa de entrega paga pelo cliente, o utilizador recebe essa taxa (ou a diferença) quando a encomenda é concluída, deduzida da comissão de 4%. Num país onde a lei torna a BlinkFix o vendedor da comida para efeitos de IVA ou imposto sobre vendas, de modo a que a BlinkFix cobre esse imposto ao cliente e o liquide ela própria ("IVA de mercado"; informamos o utilizador antes de este processo iniciar para o seu estabelecimento), a comissão é calculada sobre esse valor sem o IVA ou imposto sobre vendas que a BlinkFix recolhe: a BlinkFix nunca cobra comissão sobre impostos que ela própria recolhe. O IVA de mercado altera apenas quem é responsável pelo imposto; em todos os outros aspetos, o utilizador permanece o vendedor da sua comida (ver 2.2). Numa encomenda efetuada através da BlinkFix que o cliente paga diretamente ao utilizador, em numerário ou no seu próprio terminal de pagamento ("pago no estabelecimento"), a BlinkFix cobra 1% do total da encomenda (ver 6.3); o cliente paga também a taxa de serviço sobre a mesma (ver 5.3). As gorjetas e a taxa de serviço ao cliente não estão sujeitas a comissão nem à taxa de 1%.

5.2 Taxa do plano e licenças de tablet. Cada estabelecimento necessita de um plano mensal. Os preços atuais são apresentados antes de escolher um plano e são, à data destes termos: Cozinheiro caseiro £5, Restaurante £12, Food truck £10 e Loja £10 por mês (ou o equivalente apresentado na sua moeda), acrescidos de IVA quando aplicável. Um novo estabelecimento pode obter um período experimental gratuito com a duração apresentada no momento da sua criação. Os planos são adquiridos na aplicação através da Apple ou Google, ou no website por cartão através da Stripe; aplicam-se os Termos de Subscrições e Créditos. O plano de Estudante oferece um estabelecimento de Cozinheiro caseiro gratuitamente; consulte os Termos do Plano de Estudante. Se o plano de um estabelecimento não for pago, este fica oculto para os clientes e a sua equipa não o pode utilizar até que seja pago; o proprietário ou um gestor pode prolongá-lo uma vez por 7 dias em cada período não pago (secção 8 dos Termos de Subscrições e Créditos). O seu primeiro tablet de Estabelecimento é gratuito; cada licença de tablet extra custa £10 por mês (ou o equivalente apresentado na sua moeda), sem período experimental. Se uma sede pagar pelo seu estabelecimento no BlinkFix Enterprise, a BlinkFix não lhe cobra o plano do próprio estabelecimento enquanto isso durar (secção 8.3 dos Termos de Subscrições e Créditos).

5.3 Taxa de serviço ao cliente. Em cada pedido, independentemente da forma de pagamento do cliente, a BlinkFix cobra aos clientes uma taxa de serviço de 8% do valor do pedido mais £0.50 por pedido (ou o equivalente indicado na moeda do cliente). Esta é apresentada aos clientes como “Taxa de serviço” antes de efetuarem o pagamento e pertence à BlinkFix. Não faz parte da sua receita e não deve adicioná-la aos seus preços, nem removê-la dos mesmos. Num pedido pago no estabelecimento, deverá cobrá-la ao cliente juntamente com o total do pedido, na qualidade de agente de cobrança da BlinkFix, sendo este valor adicionado ao montante que deve à BlinkFix (ver 6.3). A BlinkFix fatura este valor ao cliente, pelo que, nas nossas faturas enviadas a si, este surge como uma linha separada sem IVA. Não deve cobrar aos clientes qualquer outra taxa em nome da BlinkFix.

5.4 Promoções e anúncios. Se comprar promoções ou anúncios, paga pelos cliques à taxa apresentada antes de carregar o seu orçamento. Ver um anúncio, reel ou story nunca é cobrado: um clique só é cobrado quando conduz a uma encomenda concluída. Se, no prazo de 14 dias após a conclusão da encomenda, essa encomenda for totalmente reembolsada, o cliente reportar um problema com a mesma, ou um estorno for perdido, os cliques cobrados pela mesma regressam ao seu orçamento. O orçamento não utilizado é gerido conforme descrito no momento da sua compra.

5.5 Faturas e IVA. Faturamos-lhe a comissão, a taxa sobre encomendas pagas no estabelecimento, taxas de plano, licenças de tablet, anúncios e a taxa de serviço sobre as suas compras a fornecedores (ver 6.9). Os 10% da BlinkFix sobre o preço de uma empresa de entrega são faturados à empresa de entrega, nunca a si. A comissão e a taxa sobre encomendas pagas no estabelecimento incluem qualquer IVA sobre o serviço da BlinkFix: nada é adicionado sobre os mesmos, e a nossa fatura mostra qualquer IVA que contenham (ou, quando nos forneceu um número de IVA válido e se aplica a autoliquidação, que não é cobrado IVA). Num país onde a BlinkFix cobra o IVA local como vendedor da comida (IVA de mercado, ver 5.1), o IVA é adicionado sobre a comissão e sobre a taxa sobre encomendas pagas no estabelecimento nessas encomendas, conforme exigido pela lei local, e cobrado com as mesmas; não é adicionado IVA onde se aplica a autoliquidação, e na Suíça não é adicionado IVA à comissão ou a essa taxa, porque a lei local trata-os como parte da própria venda da BlinkFix. As nossas outras taxas, tais como taxas de plano e anúncios, são apresentadas excluindo IVA; o IVA ou outros impostos são adicionados onde a lei o exige, e não onde se aplica a autoliquidação.

5.6 Alterações às taxas. Podemos alterar as nossas taxas dando-lhe um aviso prévio de, pelo menos, 30 dias por e-mail e na aplicação. Se não concordar, pode encerrar o seu estabelecimento antes de a alteração entrar em vigor. As alterações nunca se aplicam a encomendas já efetuadas.

5.7 Autocolantes. Pedimos a cada estabelecimento que exiba os autocolantes da BlinkFix na sua montra e na caixa, e que envie uma fotografia dos mesmos na aplicação ou em blinkfix.me. Verificamos a fotografia e informamo-lo se precisarmos de outra, podendo lembrá-lo. Não exibir os autocolantes não tem qualquer outra consequência ao abrigo destes termos.

6. Pagamentos e pagamentos a parceiros (Stripe Connect)

6.1 Stripe. Os pagamentos com cartão são processados pela Stripe. Para receber pagamentos com cartão, deve abrir uma conta Stripe Connect através da BlinkFix e aceitar o Acordo de Conta Conectada Stripe, que inclui o Acordo de Serviços Stripe. A Stripe verifica a sua identidade (verificações de conhecimento do cliente) e efetua o pagamento para a sua conta bancária de acordo com o calendário de pagamentos da Stripe. Autoriza a BlinkFix a partilhar informações sobre si e as suas transações com a Stripe, e a dar instruções à Stripe em seu nome, conforme descrito nestes termos.

6.2 Encomendas com cartão. Para uma encomenda com cartão, a Stripe cobra o montante total que o cliente paga. A partir deste, a BlinkFix recebe a taxa de serviço ao cliente e a nossa comissão. Quando a opção “Utilizar os nossos estafetas” está ativa, a BlinkFix também retém a taxa de entrega até que se saiba quem efetua a entrega (ver 6.8), exceto quando a BlinkFix cobra IVA de mercado (ver 5.1) e os preços excluem impostos: nesse caso, nada é retido. O restante é transferido para a sua conta Stripe. Os custos de processamento da própria Stripe para encomendas com cartão são suportados pela BlinkFix a partir da taxa de serviço, a menos que o informemos do contrário com antecedência.

6.3 Encomendas pagas no estabelecimento. Sempre que aceitar o pagamento no estabelecimento (em numerário ou no seu próprio terminal de cartões, incluindo o pagamento ao seu próprio estafeta ou ao estafeta de uma empresa de entrega no momento da entrega), o cliente paga-lhe o total da encomenda e a taxa de serviço BlinkFix (ver 5.3), que cobra em nome da BlinkFix. Quando o estafeta de uma empresa de entrega recebe o numerário, o estafeta retém o preço de entrega da empresa e entrega-lhe o restante; a BlinkFix cobra os seus 10% do preço de entrega à empresa, não a si. A taxa de serviço e a taxa de 1% da BlinkFix sobre a encomenda (ver 5.1) são então devidas à BlinkFix, e autoriza-nos a cobrá-las da seguinte forma: (a) deduzimo-las dos seus próximos pagamentos de cartão; (b) no dia 1 de cada mês, o que ainda for devido poderá ser debitado do saldo disponível da sua conta Stripe, sempre que a Stripe o permita para o país da sua conta e nós o tenhamos ativado (esta cláusula constitui a sua autorização para esse débito); (c) o que ainda for devido após esse momento, solicitamos-lhe que pague, com um pedido de pagamento por e-mail e notificação, e paga-o com cartão na aplicação ou no website (Trabalho → Vendas). Também pode pagar o que é devido aí a qualquer momento. As gorjetas nunca são utilizadas para o pagamento. Se uma encomenda paga no estabelecimento for cancelada antes de ser paga, nada é devido por ela: a sua taxa de 1% e a sua taxa de serviço são canceladas. Se uma encomenda que aceitou for reembolsada na totalidade, devolve também ao cliente a taxa de serviço e esta deixa de ser devida; a taxa de 1% continua a ser devida (ver 6.5). Um reembolso parcial não altera o que é devido. Os montantes ainda devidos ao abrigo das regras anteriores para encomendas em numerário (a comissão de 4%) são cobrados da mesma forma. Se um montante permanecer por pagar durante 30 dias após o nosso pedido, podemos interromper as encomendas pagas no estabelecimento ou suspender o estabelecimento até que o mesmo seja pago. As encomendas em numerário são apresentadas na sua carteira como registos; não fazem parte do saldo da sua carteira.

6.4 Gorjetas. Os clientes podem deixar gorjeta. Uma gorjeta destina-se à pessoa que o cliente escolher, nunca à conta do próprio estabelecimento. A taxa de serviço da gorjeta é de 5% da gorjeta, deduzida da mesma. A pessoa recebe o restante na sua própria carteira BlinkFix; isto inclui um proprietário que trabalhe sozinho e um gestor que tenha desempenhado a função de uma função na encomenda. Cada gorjeta é retida durante 7 dias após o cliente a pagar; se a encomenda for reembolsada, na totalidade ou em parte, antes de a gorjeta ser paga, a totalidade da gorjeta regressa ao cartão do cliente e a pessoa não a recebe. Não deve reter gorjetas destinadas à sua equipa, e deve cumprir a lei sobre gorjetas (no Reino Unido, a Employment (Allocation of Tips) Act 2023).

6.5 Reembolsos e estornos. Se uma encomenda for reembolsada devido a algo pelo qual é responsável (por exemplo, um artigo em falta, errado, danificado ou fora de prazo, comida ou produtos que não correspondam à descrição, ou uma encomenda que cancelou), assume o custo do reembolso: a totalidade do montante reembolsado é deduzida do seu pagamento dessa encomenda através da reversão da transferência para a sua conta Stripe, e tudo o que isso não cobrir é adicionado ao que deve à BlinkFix e cobrado conforme descrito em 6.3. A BlinkFix mantém a sua comissão sobre a venda e, numa encomenda paga no estabelecimento, a sua taxa de 1% continua a ser devida, assim como a taxa de serviço que cobrou, a menos que a encomenda seja reembolsada na totalidade (ver 6.3). A taxa de serviço do cliente pertence à BlinkFix: numa encomenda paga através da BlinkFix, é devolvida pela BlinkFix apenas quando a encomenda é totalmente reembolsada por nunca ter chegado ou ter sido cancelada (exceto conforme o 6.8 estipula para uma encomenda que uma empresa de entregas tenha aceite); numa encomenda paga no estabelecimento, devolve-a com um reembolso total, deixando então de ser devida. A BlinkFix não lhe cobra reembolsos causados por erro nosso (por exemplo, uma cobrança errada pelo nosso sistema de pagamento ou uma falha na aplicação): a BlinkFix paga esses custos e nada lhe é retirado. Um reembolso que a equipa da BlinkFix efetue numa encomenda de cartão a partir das ferramentas da própria BlinkFix é pago da mesma forma que um reembolso que efetue pessoalmente, a menos que seja por erro da própria BlinkFix, o que a BlinkFix decide como uma reclamação ao abrigo do 7.3 e paga. Para uma encomenda que uma empresa de entregas tenha aceite, o 6.8 também se aplica.

Se o banco de um cliente reverter um pagamento com cartão (um "estorno"), aplicam-se as regras da rede de cartões e a BlinkFix trata da disputa com a Stripe, com as provas que detemos e o que nos enviar:

• Assume um estorno sobre a sua comida, produtos ou serviço: por exemplo, quando o cliente diz que a encomenda nunca chegou ou não foi entregue, faltavam artigos ou estavam errados, a comida ou os produtos não correspondiam à descrição ou eram de má qualidade, ou cancelou a encomenda sem reembolso.
• A BlinkFix assume um estorno por fraude ou um pagamento não autorizado (por exemplo, um cartão roubado, ou "eu não fiz este pagamento"), incluindo num pagamento sem a transferência de responsabilidade da autenticação 3D Secure (onde o 3D Secure transferiu a responsabilidade por fraude para o emitente do cartão, o emitente assume-a), e um estorno causado por erro da própria BlinkFix (por exemplo, um pagamento que o nosso sistema cobrou duas vezes, um erro na aplicação ou no preço que cobrámos, ou a taxa de serviço do cliente).
• O que paga. Para um estorno perdido que assume, exceto numa encomenda no 6.8(g), retiramos no máximo a sua parte desse pagamento, o que significa o seu pagamento para essa encomenda (incluindo qualquer montante que devesse à BlinkFix que tenha sido compensado contra o mesmo), e nunca a comissão da BlinkFix ou a taxa de serviço do cliente. Qualquer montante que já tenha reembolsado ao cliente por essa encomenda é deduzido, pelo que nunca lhe é cobrado duas vezes pelo mesmo dinheiro. Paga também a taxa de disputa real da Stripe para esse pagamento, na moeda da encomenda e sem qualquer margem (à data destes termos £20, €20, CHF 20, US$15, CA$15 ou AED 60). Num país onde a BlinkFix é o vendedor para efeitos de IVA (ver 5.1), a parte do IVA de um estorno perdido pertence à BlinkFix, não a si.
• Quando o dinheiro é cobrado. Enquanto uma disputa estiver aberta, a BlinkFix retém o montante em disputa e nada é cobrado de si. As gorjetas não pagas relativas a essa encomenda são retidas até que o banco decida: se a disputa for perdida, a gorjeta não paga é devolvida ao cliente; se a decisão for a seu favor, a gorjeta é paga no dia que ocorrer por último entre o sétimo dia após a encomenda e a decisão. Os ganhos de receita relativos a essa encomenda são retidos conforme estipulado no documento Termos de Royalty de Criador. Apenas se a disputa for perdida é que deduzimos a sua parte e a taxa, através da reversão da transferência relativa a essa encomenda; o que não for coberto por esse montante é adicionado ao que deve à BlinkFix e cobrado conforme descrito em 6.3. Se a decisão da disputa for a seu favor, não paga nada e qualquer montante já cobrado por esse motivo é devolvido.
• Prova. Informamo-lo sobre cada reembolso por e-mail e na aplicação (Trabalho → Reembolsos): o motivo indicado pelo banco, o montante e a data limite para o envio da sua prova. Deve enviar a sua prova (notas e fotografias, na aplicação) no prazo de 5 dias a contar da nossa notificação. As redes de cartões permitem entre 7 a 21 dias para responder a uma disputa, pelo que isto nos deixa tempo para a submeter. Enviamos ao banco os detalhes da encomenda que detemos (por exemplo, os artigos, as horas e a confirmação de entrega ou levantamento) juntamente com o que nos enviar, e informamo-lo do resultado. Pode reclamar de uma decisão nos termos da cláusula 14.2.

As encomendas pagas no estabelecimento não são pagamentos por cartão através da BlinkFix, pelo que os estornos não se aplicam às mesmas. Uma taxa elevada de estornos pode levar às medidas previstas em 10.2.

6.6 Compensação. Podemos deduzir qualquer montante que deva à BlinkFix ao abrigo destes termos dos montantes que, de outra forma, transferiríamos para si.

6.7 Moeda. Os pagamentos são efetuados na moeda do seu estabelecimento. Quando apresentamos montantes convertidos, utilizamos as taxas de referência do Banco Central Europeu; a moeda cobrada é sempre indicada.

6.8 Encomendas entregues por uma empresa de entregas. Esta cláusula aplica-se, juntamente com as cláusulas 6.2 a 6.5, a uma encomenda paga através da BlinkFix num estabelecimento onde a opção "Utilizar os nossos estafetas" está ativa e a BlinkFix retém a taxa de entrega (ver 6.2). Se uma empresa de entregas entregar uma encomenda sobre a qual a BlinkFix não reteve qualquer taxa de entrega, a BlinkFix decide caso a caso como a empresa é paga por essa entrega e informa-o a si e à empresa.

(a) Um pagamento. O cliente paga um total único por cartão, Apple Pay ou Google Pay. Recebe a parte correspondente à comida e embalagem, deduzida da comissão de 4%, tal como em qualquer encomenda por cartão. A BlinkFix retém a taxa de entrega.

(b) A empresa de entregas. Quando a empresa entrega a encomenda, a BlinkFix credita-a com o preço de entrega acordado, deduzido de 10% da BlinkFix. A BlinkFix cobra os 10% à empresa, nunca a si. Nada é retirado do seu saldo Stripe ou da sua conta bancária para pagar à empresa de entregas; apenas a parte da entrega de um reembolso, um estorno perdido ou a parte de uma empresa que financie ao abrigo de (f), (g) ou (i) é cobrada a si, conforme descrito nas cláusulas 6.5 e 6.3.

(c) O seu próprio estafeta, ou um preço mais baixo. Se o seu próprio estafeta realizar a entrega, ou se o preço acordado da empresa for inferior à taxa de entrega que o cliente pagou, a BlinkFix paga-lhe a taxa de entrega (ou a diferença) quando a encomenda estiver concluída, deduzida da comissão de 4%.

(d) Entrega sem o código. Se um estafeta entregar uma encomenda sem o código de entrega do cliente, é notificado e a parte da empresa é retida durante 24 horas antes de ser paga, para que uma entrega que não ocorreu possa ser comunicada.

(e) Antes de uma empresa aceitar a entrega. Se a encomenda for cancelada ou reembolsada na totalidade antes de uma empresa de entregas aceitar a entrega, a taxa de entrega é devolvida ao cliente a partir do montante que a BlinkFix retém, e não suporta qualquer custo por isso.

(f) Após uma empresa ter aceite a entrega. A partir desse momento, a parte da empresa e os 10% da BlinkFix são retidos para a entrega e não são reembolsáveis, da mesma forma que as outras taxas da BlinkFix. Um reembolso por algo pelo qual é responsável, total ou parcial, incluindo qualquer parte que devolva a taxa de entrega ao cliente, é pago a partir da sua parte da encomenda, conforme descrito em 6.5; num reembolso total, isto inclui a taxa de serviço do cliente, a qual a BlinkFix não devolve do seu próprio dinheiro numa tal encomenda. (h) é a única exceção. Se a entrega não se realizar, o montante que pagou para a taxa de entrega ser-lhe-á devolvido, deduzido da comissão de 4%. Isto aplica-se mesmo quando a empresa de entregas causou o problema: pode tratar disso diretamente com a empresa, e a BlinkFix pode partilhar a prova que detém. Um reembolso causado por um erro da própria BlinkFix continua a ser pago pela BlinkFix (ver 6.5).

(g) Estornos. Numa encomenda que uma empresa de entregas entregou, um estorno perdido que suporte ao abrigo da cláusula 6.5 é suportado por si na totalidade do montante em disputa, não apenas a sua parte, uma vez que a parte da empresa e os 10% da BlinkFix não são devolvidos. Revertemos a transferência dessa encomenda na medida do possível; o que não for coberto, juntamente com a taxa de disputa da Stripe, é adicionado ao que deve à BlinkFix e cobrado conforme descrito em 6.3. Numa encomenda que uma empresa aceitou mas não entregou, aplica-se a regra comum da cláusula 6.5. Um estorno que a BlinkFix suporte ao abrigo da cláusula 6.5, por exemplo por fraude, permanece da responsabilidade da BlinkFix, independentemente de quem realizou a entrega.

(h) Uma encomenda que nunca chegou. Se uma encomenda for reembolsada na totalidade através de uma reclamação de que nunca chegou (7.3) enquanto o estafeta da empresa ainda a tem, a taxa de entrega é devolvida ao cliente a partir do montante que a BlinkFix retém, e não financia a taxa de entrega ou a taxa de serviço do cliente relativa à mesma.

(i) Entrega após um reembolso. Uma vez que uma encomenda tenha sido totalmente reembolsada, o estafeta já não a pode entregar: a entrega é encerrada e a empresa não recebe o pagamento pela mesma. Se, ainda assim, uma empresa receber crédito por uma encomenda após um reembolso ter devolvido a taxa de entrega ao cliente, quem financiou esse reembolso suporta a parte da empresa: você, se o financiou (a parte é adicionada ao que deve à BlinkFix), ou a BlinkFix, se foi a BlinkFix quem o fez.

6.9 Compras a fornecedores.

(a) Pagamento. Paga à BlinkFix a totalidade do cesto num único pagamento, por cartão, Apple Pay ou Google Pay. Não se trata de uma compra na aplicação na App Store ou no Google Play.

(b) Taxa de serviço. Em cada compra efetuada a um fornecedor, incluindo códigos de mesa impressos, paga à BlinkFix uma taxa de serviço de 8% do valor da compra acrescida de £0.50 (ou o equivalente na sua moeda, convertido à taxa de referência do Banco Central Europeu no dia). O valor da compra corresponde aos bens acrescidos de qualquer linha de entrega. A taxa é apresentada como "Taxa de serviço" antes de efetuar o pagamento e faz parte do total.

(c) Linhas de entrega. Para algumas encomendas locais, uma empresa de entregas transporta os bens. O seu preço é apresentado como uma linha separada. A BlinkFix cobra os seus 10% desse preço à empresa, não a si.

(d) Encomendas canceladas. Se um fornecedor cancelar uma encomenda paga, reembolsamos essa encomenda e a sua parte da taxa de serviço. Se nenhuma empresa de entregas puder aceitar uma encomenda, o fornecedor envia-a por conta própria e reembolsamos a linha de entrega.

(e) Problemas com os bens. Se os bens chegarem em falta, errados ou danificados, informe-nos assim que possível na aplicação ou através de [email protected], com fotografias. Quando os bens estiverem em falta, errados ou danificados, providenciaremos uma substituição ou um reembolso.

7. Avaliações de clientes, litígios e conduta

7.1 Os clientes podem classificar e avaliar o seu estabelecimento e comunicar problemas com uma encomenda. Pode responder às avaliações de forma educada. Não deve publicar ou comprar avaliações falsas, avaliar o seu próprio estabelecimento ou o de um concorrente, ou oferecer qualquer coisa em troca de uma avaliação positiva ou da remoção de uma negativa.

7.2 Os bens que vende. É o vendedor e é responsável pela comida e pelos produtos que vende através da BlinkFix: devem estar corretos, completos, sem danos, dentro do prazo de validade e conforme descrito, com a informação correta sobre alergénios. Isto inclui encomendas de lojas e mercearias e produtos que um cliente compra a partir de uma receita. Quando algo está errado por sua causa (por exemplo, artigos em falta ou errados, bens danificados ou partidos, produtos fora de prazo, um substituto que o cliente não aceitou, peso ou quantidade insuficiente, má qualidade ou informação errada sobre alergénios), suporta o custo do reembolso conforme estabelecido em 6.5.

7.3 Reclamações de clientes. Um cliente pode comunicar um problema com uma encomenda no prazo de 48 horas, com os artigos a que se refere e fotografias. Pode vê-lo na aplicação ou no website (Trabalho → Pedidos → Reclamações) e deve responder no prazo de 48 horas: reembolsar os artigos ou um montante (num único passo), oferecer uma substituição ou nova entrega, ou responder que não concorda. Se não for resolvido no prazo de 48 horas, se não concordar, ou se o cliente não aceitar a sua oferta, a BlinkFix decide com base nas provas de ambas as partes: um reembolso total ou parcial, ou nenhum, e quem suporta o custo ao abrigo de 6.5. Informamos o cliente e a si sobre o resultado e os motivos; pode reclamar de uma decisão ao abrigo de 14.2. Para uma encomenda paga no estabelecimento, devolve o dinheiro pessoalmente (em numerário ou no seu terminal) e confirma-o na aplicação.

8. Conteúdo e propriedade intelectual

8.1 Mantém a propriedade dos seus menus, fotografias, vídeos, logótipos e descrições. Concede à BlinkFix uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para alojar, copiar, redimensionar, traduzir, exibir e promover os mesmos na BlinkFix e em marketing para a BlinkFix, enquanto o seu estabelecimento estiver listado e durante um período razoável após esse período para os remover dos materiais de marketing.

8.2 Promete que tem os direitos sobre o que carrega e que tal não infringe os direitos de ninguém.

9. Classificação e promoção

Os estabelecimentos são apresentados na pesquisa e no mapa principalmente pela distância ao cliente, se estão abertos e a aceitar encomendas, pelos filtros que o cliente escolhe (cozinha, dieta, recolha ou entrega) e pela relevância para as palavras de pesquisa. As promoções pagas e os anúncios são apresentados em posições marcadas e estão sempre identificados. As classificações podem ser apresentadas, mas não compram uma posição superior. Explicamos qualquer outro fator principal de classificação aqui, caso o introduzamos.

10. Suspensão e cessação

10.1 Pode encerrar o seu estabelecimento a qualquer momento na aplicação ou no website. As encomendas já efetuadas devem ser cumpridas ou canceladas com reembolso, e os montantes devidos por ambas as partes devem ser liquidados.

10.2 Podemos suspender ou remover um estabelecimento, interromper as encomendas em numerário ou reter pagamentos que estejam em litígio se violar estes termos ou a lei, se existir um risco para a segurança alimentar, uma taxa elevada de reclamações, reembolsos ou estornos, suspeita de fraude ou taxas não pagas, ou se um regulador nos solicitar. Quando for legal e seguro, informamo-lo primeiro e explicamos o motivo, com pelo menos 30 dias de aviso prévio antes de terminarmos o nosso serviço para consigo por motivos que não sejam uma violação grave, requisito legal ou risco para os clientes. Pode pedir-nos para rever a decisão por e-mail.

10.3 Estes termos terminam quando o seu último estabelecimento for encerrado e todos os montantes tiverem sido liquidados. As secções 6.5, 6.6, 6.8, 8, 11, 12 e 14 continuam em vigor após esse momento.

11. Proteção de dados

11.1 Dados do cliente. Para cada encomenda ou reserva, recebe o nome do cliente, número de telefone, detalhes da encomenda, notas, morada de entrega e (se partilhada) a localização de entrega. Recebe estes dados como responsável independente pelo tratamento e só os pode utilizar para cumprir essa encomenda ou reserva, tratar reclamações e cumprir as suas obrigações legais. Não pode utilizá-los para marketing, a menos que o cliente tenha concordado separadamente em ser contactado por si de uma forma que cumpra a lei. Deve mantê-los seguros e eliminá-los quando já não precisar deles.

11.2 Integrações. Se ligar um CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce), uma caixa registadora ou software de contabilidade, ou utilizar chaves de API e webhooks, decide que dados são enviados para esses sistemas e é o responsável pelo tratamento dos mesmos nesses sistemas. Se ativar a sincronização de contactos de clientes para um CRM, é responsável por ter uma base legal e por informar os clientes. Mantenha as chaves em segredo e desative-as quando já não precisar delas.

11.3 Dados do pessoal. Relativamente aos dados do pessoal que introduz (funções, horário de trabalho, registos de entrada, bónus, PINs), é o responsável pelo tratamento e a BlinkFix processa-os em seu nome como seu subcontratante ao abrigo dos termos de tratamento de dados no Acordo de Processamento de Dados, que faz parte destes termos para esses dados.

11.4 A utilização de dados pessoais pela própria BlinkFix está descrita na Política de Privacidade.

11.5 Mensagens da sede para o seu pessoal. Se o seu estabelecimento estiver ligado a uma marca na BlinkFix Enterprise (propriedade da empresa ou franchise), concorda que a sede da marca pode enviar mensagens ao seu pessoal através da BlinkFix para pedir feedback. A sede vê apenas o nome, a função e o nome do seu estabelecimento de cada membro do pessoal, não os seus detalhes de contacto, horários, vencimento, gorjetas ou documentos. Não lhe são mostradas estas conversas e cada membro do pessoal pode desativá-las ou bloquear essa sede. Estas mensagens destinam-se apenas a feedback e não conferem à marca qualquer direito de dirigir o seu pessoal.

11.6 Empresas de entregas. Quando uma empresa de entregas entrega uma encomenda, a BlinkFix fornece-lhe, a ela e ao seu estafeta, o nome do cliente, número de telefone, morada de entrega e (se o cliente a partilhar) a localização de entrega, bem como os detalhes da encomenda necessários para a entrega. Recebem estes dados como responsáveis independentes pelo tratamento, só os podem utilizar para efetuar essa entrega e para tratar problemas com a mesma, e devem mantê-los seguros. Não lhes deve fornecer mais dados do cliente do que os necessários para a entrega.

11.7 Parceiros de canal. Se um parceiro de canal o apresentou à BlinkFix, este vê o nome do seu estabelecimento e pode escrever-lhe através da BlinkFix; pode bloqueá-lo a qualquer momento. O parceiro não vê as suas encomendas, clientes, pessoal, horários, vencimentos ou documentos. A BlinkFix paga ao parceiro uma parte do que a BlinkFix ganha consigo; isso não altera o que paga.

11.8 Dados fiscais. Quando a BlinkFix envia as tuas vendas para a tua ligação fiscal (ver 3.9A), tu és o responsável pelo tratamento dos teus registos fiscais e a BlinkFix processa-os para ti na qualidade de teu subcontratante: a ligação é uma das tuas ferramentas de integração ao abrigo do Acordo de Processamento de Dados. O que é enviado é a venda (o número do pedido, os artigos e encargos, preços, IVA, como foi paga e quando) e os detalhes do teu estabelecimento como vendedor. Não é enviado nenhum nome, detalhes de contacto ou morada do cliente. O número de identificação fiscal de um comprador só é enviado quando a lei do teu país o obriga a constar no recibo fiscal a pedido do comprador e a tua ligação o imprime: na Polónia, o NIP que um cliente fornece para uma fatura comercial, no recibo da tua impressora fiscal ligada. Existem duas exceções a estas duas frases. A primeira é os Emirados Árabes Unidos: quando um comprador empresarial solicita uma fatura fiscal (pagando como empresa com o seu número de registo fiscal dos EAU), o número de registo fiscal, o nome registado e a morada comercial do comprador são enviados na fatura eletrónica para o teu fornecedor de faturação eletrónica e, através deste, para a Autoridade Fiscal Federal, assim que o mandato de faturação eletrónica dos EAU for aplicado (previsto a partir de 2027). A segunda é a China: quando um cliente solicita ao teu estabelecimento uma fapiao (uma fatura fiscal chinesa) e tu ligaste um fornecedor de fapiao na BlinkFix, o nome ou nome da empresa, o código de crédito social unificado de uma empresa (o seu número fiscal) e o endereço de e-mail que o cliente fornece são enviados para esse fornecedor e, através deste, para a autoridade fiscal da China, para emitir a fapiao que o cliente solicitou; nada disto é enviado para um cliente que não solicite uma fapiao. Se a BlinkFix começar a enviar o número de identificação fiscal de um comprador em qualquer outro caso, estes Termos de Serviço e a Política de Privacidade dirão isso primeiro. (a) Quando ligas o teu próprio dispositivo, o software do teu próprio fornecedor ou a tua própria conta de fornecedor, esse vendedor ou fornecedor trabalha para ti ao abrigo do teu contrato com ele. (b) Quando a rota para o teu país é um serviço fiscal na nuvem ao abrigo do contrato da própria BlinkFix com o fornecedor, a BlinkFix envia as tuas vendas para esse fornecedor e, através deste, para a tua autoridade fiscal, em teu nome, sob as tuas instruções e para nenhum outro fim. Esse fornecedor é um subcontratante da BlinkFix, e a BlinkFix nomeia-o na lista de Subprocessadores antes de receber os teus dados. Se deixares de usar a BlinkFix, a BlinkFix fornece-te, ou à tua repartição de finanças, a exportação dos registos fiscais que esse fornecedor detém para o teu estabelecimento mediante pedido para [email protected], durante o tempo que a lei do teu país exigir que esses registos sejam conservados.

12. Responsabilidade

12.1 Nada nestes termos limita a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, por fraude ou declarações fraudulentas, ou por qualquer outra coisa que não possa ser limitada por lei.

12.2 A sua indemnização. Irá indemnizar a BlinkFix por reclamações, coimas e custos razoáveis decorrentes dos alimentos e produtos que vende (incluindo intoxicações alimentares e incidentes com alergénios), da sua violação da lei alimentar, de álcool, do consumidor, laboral, fiscal ou de proteção de dados, ou do facto de o seu conteúdo infringir os direitos de terceiros.

12.3 Sujeito à secção 12.1, a BlinkFix não é responsável por perda de lucros, receitas, negócios, goodwill ou dados, ou por perdas indiretas ou consequentes, e a nossa responsabilidade total perante si em quaisquer 12 meses está limitada à comissão e às taxas de plano que nos pagou nesse período. Não prometemos qualquer nível de encomendas nem que a BlinkFix estará disponível sem interrupções.

13. Alterações a estes termos

Podemos alterar estes termos. Daremos um aviso prévio de pelo menos 30 dias sobre alterações que o afetem, por e-mail e na aplicação, a menos que uma alteração seja necessária mais cedo para cumprir a lei ou para lidar com um risco para os clientes. Se continuar a vender após a entrada em vigor da alteração, aplicam-se os novos termos; se não concordar, pode encerrar o seu estabelecimento antes dessa data. Quando a lei o exigir (por exemplo, o Regulamento da UE relativo às relações entre plataformas e empresas), daremos um aviso prévio de pelo menos 15 dias e poderá rescindir estes termos antes de a alteração entrar em vigor.

14. Lei, reclamações e litígios

14.1 Estes termos são regidos pela lei de Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais de Inglaterra e do País de Gales têm jurisdição. Se uma lei imperativa do seu país lhe conferir um direito que não possa ser renunciado por contrato, esse direito aplica-se apenas na medida em que a lei o exija, e o restante destes termos permanece em vigor.

14.2 Reclamações. Envie reclamações sobre a BlinkFix para [email protected] com o assunto "Merchant complaint". Confirmamos a receção no prazo de 5 dias úteis e visamos resolvê-las no prazo de 30 dias. Para empresas estabelecidas na UE, indicaremos mediadores que pode utilizar em conformidade com o Artigo 12.º do Regulamento da UE relativo às relações entre plataformas e empresas, mediante pedido; a mediação é voluntária e não impede nenhuma das partes de recorrer aos tribunais.

15. Contacto

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Reino Unido · [email protected]