Vilkår for selgere

1. Om disse vilkårene

1.1 Disse dokumentet Vilkår for selgere er en avtale mellom BlinkFix Ltd, et selskap registrert i England og Wales (selskapsnr. 13505930), med forretningsadresse 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannia («BlinkFix», «vi»), og virksomheten som oppretter eller driver et etablissement på BlinkFix («du», «handelsdrivende»).

1.2 Et «etablissement» er en restaurant, en food truck, en lokal (hjemme-)kokk eller en butikk som er oppført på BlinkFix. Du godtar disse vilkårene når du oppretter et etablissement i BlinkFix-appen, på blinkfix.me eller gjennom AI-assistenten, ved å krysse av i boksen. Vi registrerer datoen og versjonen du godtok. Hvis du handler på vegne av et selskap eller et ansvarlig selskap, bekrefter du at du har fullmakt til å binde det.

1.3 Disse vilkårene gjelder sammen med Bruksvilkår, Retningslinjer for nettsamfunnet og akseptabel bruk, Vilkår for abonnementer og kreditter (for planer og nettbrettlisenser), Policy for refusjon og kansellering og Personvernerklæring. Ved motstrid har disse dokumentet Vilkår for selgere forrang for ditt etablissement. Hvis etablissementet ditt tilhører en kjede på BlinkFix Enterprise, endrer ikke kjedens avtale med BlinkFix dine forpliktelser overfor kunder i henhold til disse vilkårene.

1.4 Du opptrer som en næringsdrivende, ikke som en forbruker, når du bruker BlinkFix til salg. Lokale kokker som selger regelmessig, er også næringsdrivende i denne sammenhengen og må følge reglene som gjelder for næringsvirksomhet innen mat.

2. Hva BlinkFix gjør og ikke gjør

2.1 BlinkFix tilbyr en markedsplass på nett og verktøy: en oversikt, menyer eller produktlister, bestilling og bordreservasjoner, betalinger, etablissementspanelet (på de ansattes telefoner og på etablissementets nettbrett), verktøy for ansatte, kampanjer og annonser, kjøp fra leverandører, leveringsselskaper, integrasjoner og rapporter.

2.2 Kontrakten for mat og produkter er mellom deg og kunden. Du er selgeren. BlinkFix er ikke selgeren, tilbereder, lagrer eller leverer ikke mat, og er ikke en transportør. Hvis du tilbyr levering, leverer du enten med egne ansatte (for eksempel sjåfører du legger til som ansatte) eller gjennom et uavhengig leveringsselskap (se 2.4). Uansett forblir du ansvarlig overfor kunden for ordren, inkludert leveringen av den.

2.3 BlinkFix opptrer som din kommersielle agent for mottak av kortbetalinger. Når en kunde betaler med kort, Apple Pay eller Google Pay, regnes betaling til Stripe på vår plattform som betaling til deg, og kundens gjeld til deg for ordren, inkludert leveringsgebyret, er oppgjort i det øyeblikket. Der et leveringsselskap utfører levering, mottar BlinkFix leveringsgebyret som din agent og betaler det videre til selskapet for deg (se 6.8).

2.4 Leveringsselskaper. Hvis du slår på «Bruk våre sjåfører» for etablissementet ditt (den er av til du slår den på), kan en kunde som bestiller levering velge et uavhengig leveringsselskap som dekker etablissementet ditt og kundens adresse, eller BlinkFix velger ett («Automatisk»). Dine egne sjåfører forblir et alternativ. Et leveringsselskap er en separat virksomhet med egne sjåfører; det er ikke din ansatte og ikke BlinkFix sin, og avtalen med BlinkFix er Flåtevilkår. Du kan slå av «Bruk våre sjåfører» når som helst; leveringer som allerede er avtalt, fullføres. Du betaler ikke noe gebyr for et leveringsselskaps arbeid: det betales ut av leveringsgebyret kunden betaler (se 6.8).

2.5 Kjøp fra leverandører. Under Arbeid › Mer kan du kjøpe fra leverandører som BlinkFix har godkjent: forsyningsbutikken (klistremerker og skilt, emballasje, servietter, bestikk og kontorrekvisita), fersk mat og engroshandel. Du kan også bestille trykte bordkoder. Kun eieren, eller en leder med tillatelse til ordrer, kan kjøpe. Disse kjøpene er for din virksomhet. Du betaler BlinkFix én gang for hele handlekurven. BlinkFix selger deg varene og er ansvarlig overfor deg for ordren; leverandøren tilbereder og sender dem for BlinkFix. For enkelte lokale ordrer bringer et leveringsselskap varene, og prisen legges til i handlekurven din som en egen linje. Avsnitt 6.9 angir betalingen.

3. Dine forpliktelser

3.1 Lov og lisenser. Du må inneha, og holde oppdatert, enhver registrering og lisens virksomheten din trenger, inkludert:

• registrering av næringsvirksomhet innen mat hos din lokale myndighet (i Storbritannia, minst 28 dager før du starter handel) eller tilsvarende der du driver handel, og en vurdering av mathygiene der det er aktuelt;
• en skjenkebevilling og personlig lisens (eller lokal tilsvarende) hvis du selger alkohol;
• enhver tillatelse for gatesalg eller salgsplass for en food truck;
• skatteregistreringer (inkludert MVA der du er over grensen).

Vi kan be om dokumentasjon når som helst og suspendere et etablissement som ikke kan fremvise dette. Et etablissement for lokal kokk kan ikke åpnes der loven ikke tillater salg av hjemmelaget mat; der loven tillater det på visse vilkår, må du oppfylle disse.

3.2 Mathygiene. Du er alene ansvarlig for sikkerheten, kvaliteten, hygienen, temperaturkontrollen, emballasjen og merkingen av det du selger, og for å følge matlovgivningen (i Storbritannia, Food Safety Act 1990 og forskrifter om mathygiene; i EU, forordning (EF) 178/2002 og 852/2004), inkludert for hjemmekjøkken.

3.3 Allergener. Du må gi nøyaktig informasjon om de 14 hovedallergenene (selleri, korn som inneholder gluten, krepsdyr, egg, fisk, lupin, melk, bløtdyr, sennep, nøtter, peanøtter, sesamfrø, soya og sulfitter) for hver rett og hvert produkt, i allergenfeltene i menyen din, og holde denne oppdatert når en oppskrift eller leverandør endres. Mat som er ferdigpakket for direkte salg, må merkes i samsvar med lovkrav (i Storbritannia, "Natasha's Law"). Du må svare på kundenes spørsmål om allergener og avvise en bestilling du ikke kan tilberede på en trygg måte. BlinkFix viser informasjonen din slik du oppgir den, og kontrollerer den ikke.

3.4 Alkohol og aldersbegrensede produkter. Du kan kun føre opp alkohol og andre aldersbegrensede produkter hvis du har lisens til å selge dem, merke dem som aldersbegrensede og kontrollere legitimasjon ved overlevering (eller ved levering). Du må nekte å overlevere slike produkter til personer under 18 år, personer som ikke kan fremvise gyldig legitimasjon, eller personer som fremstår som om de kjøper på vegne av en mindreårig, og du må følge skjenketider og vilkår.

3.5 Nøyaktige oppføringer. Navn, adresse, åpningstider, bilder, beskrivelser, priser, leveringsområder og -gebyrer, samt hvorvidt du er åpen for bestillinger, må være nøyaktige og lovlige. Bilder må vise maten du faktisk selger. Du må ikke føre opp noe som er forbudt i henhold til våre Retningslinjer for nettsamfunnet og akseptabel bruk, slik som våpen, narkotika, tobakk eller vape-produkter, eller forfalskede varer.

3.6 Priser. Du fastsetter dine egne priser og eventuelle leveringsgebyrer. Priser må inkludere MVA der dette er påkrevd. Hvis en kundes bestilling går til et leveringsselskap, er leveringsgebyret du har satt for den avstanden prisen som tilbys selskapet. Selskapet kan godta dette eller be om en høyere pris; kun kunden kan godta en høyere pris, og det er kunden, ikke du, som betaler differansen. En høyere pris er aldri mer enn selskapets egen prisliste for den leveringen pluss 30 %. Du må ikke belaste kunder mer for bestilling via BlinkFix enn det du opplyser om i appen, og du må ikke legge til uopplyste gebyrer ved overlevering av en bestilling.

3.7 Bestillinger. Du må godta eller avvise bestillinger umiddelbart, tilberede dem som beskrevet, overholde hentetiden eller leveringstiden du har oppgitt, og gi kunden beskjed via BlinkFix dersom noe endres. Avbestill via BlinkFix hvis du ikke kan oppfylle en bestilling, slik at kunden får refundert beløpet.

3.8 Forbrukerlovgivning. Du må overholde forbrukerlovgivningen som gjelder for salgene dine (i Storbritannia, Consumer Rights Act 2015 og Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024). Du er ansvarlig for å håndtere kundenes klager på mat og produkter, og for rettsmidlene loven gir dem, i samarbeid med BlinkFix' tvistebehandlingsprosess som er beskrevet i Policy for refusjon og kansellering.

3.9 Kvitteringer og skatt. Du må utstede den skattemessige kvitteringen eller MVA-fakturaen som loven i ditt land krever for salgene dine (for eksempel en skattemessig kvittering i Polen), inkludert en fullstendig MVA-faktura der en bedriftskunde ber om dette eller beløpet krever det. Du utsteder denne fra ditt eget kassaapparat eller faktureringssystem, eller via den skattemessige tilkoblingen du har satt opp i BlinkFix (se 3.9A). BlinkFix gir kunder en kvittering for betalingen deres, som bekrefter betalingen BlinkFix har mottatt i ditt navn og på dine vegne, og dette er ikke en skattemessig kvittering. BlinkFix viser deg også bestillingsdetaljene slik at du kan slå dem inn i kassaapparatet ditt, og fakturerer deg for våre gebyrer. Hold ditt juridiske navn, adresse og organisasjonsnummer oppdatert i etableringens innstillinger. Du er selv ansvarlig for skatt på salgene dine.

3.9A Fiskal tilkobling i BlinkFix. I etablissementets Borddekking › MVA og kvitteringer › Fiskal tilkobling kan eier koble til måten etablissementet ditt utsteder sine fiskale kvitteringer på, så langt BlinkFix tilbyr dette for ditt land: en fiskal skriver koblet til etablissementets nettbrett, en leverandørs sertifiserte programvareregister, en skybasert fiskal tjeneste eller en tjeneste for e-fakturering. Kun eier kan sette opp, endre eller fjerne tilkoblingen. Hvis du kobler til en:

(a) Du forblir utsteder. Den skattemessige kvitteringen er din, utstedt i ditt navn, i ditt register eller under din registrering. Du velger og beholder din enhet, programvare eller leverandørkonto, registrerer den hos skattemyndighetene der loven krever det, og holder detaljene i BlinkFix korrekte. Passord og nøkler du gir oss, oppbevares konfidensielt og vises aldri igjen.

(b) Når et salg sendes. Der reglene i ditt land krever registrering av hvert salg (en skattemessig kvittering for hvert salg), sender BlinkFix hvert salg til tilkoblingen din når du mottar pengene: når en kortbetaling via BlinkFix er vellykket, eller når en betaling kontant eller på din egen kortterminal registreres som mottatt av deg (for eksempel når de ansatte markerer bestillingen som betalt). Der reglene kun krever et dokument i enkelte tilfeller (en faktura når kunden ber om det, eller en e-faktura for et salg til en bedrift), sender ikke BlinkFix hvert salg: det sender kun et salg der det tilbyr det dokumentet for ditt land og tilfellet oppstår, ellers utsteder du dokumentet selv. Salg gjort før du koblet til, eller før reglene i ditt land trådte i kraft, sendes ikke: du utsteder kvitteringene for disse selv.

(c) Hva som står på den. Den skattemessige kvitteringen viser varene og gebyrene for bestillingen til prisene kunden betalte, med MVA for hver sats og hvordan kunden betalte. Tips er aldri inkludert: dette er ikke dine salg. BlinkFix' servicegebyr er BlinkFix' eget salg og står på BlinkFix' faktura til kunden, ikke i ditt register.

(d) Avbestillinger og refusjoner. Når en bestilling avbestilles etter at den er betalt, eller du refunderer den, sender BlinkFix korrigeringsdokumentet som reglene i ditt land krever. En refusjon som BlinkFix betaler fra egne midler, endrer ikke salget ditt, så det korrigeres ikke i registeret ditt.

(e) Betalingsmåter et land ikke registrerer. Der reglene i ditt land ikke registrerer en betalingsmåte (i Tsjekkia, en kortbetaling utført eksternt via BlinkFix), sender ikke BlinkFix noen skattemessig kvittering for denne.

(f) Daglige og månedlige rapporter. Der landet ditt krever en daglig eller månedlig skatterapport, ber BlinkFix om denne fra tilkoblingen din ved slutten av dagen eller måneden. Du forblir ansvarlig for at rapporten blir opprettet og oppbevart.

(g) Når en kvittering feiler. BlinkFix forsøker på nytt å utstede en skattekvittering som ikke kunne utstedes, og gir beskjed til eieren. Hvis den fortsatt feiler, må du utstede kvitteringen på en annen måte innenfor tidsfristen loven din tillater.

(h) Testmodus. Mens BlinkFix kjører landet ditt i testmodus (appen opplyser om dette), markerer BlinkFix hvert skattenummer tilkoblingen din returnerer som en test og viser ingen av disse til kundene dine, og den bruker kun en skytjeneste for skatt i den aktuelle leverandørens testmiljø. Hvorvidt din skatteprinter, kasseprogramvare eller leverandør har talt en kvittering som en reell skattekvittering, avhenger av deres eget oppsett, noe BlinkFix ikke bekrefter: sjekk dette med leverandøren din, og sørg for at hvert salg blir fiskalisert én gang, verken utelatt eller dobbeltført.

(i) Vårt ansvar. BlinkFix sender salgene dine slik denne delen beskriver og slik du har konfigurert tilkoblingen. Tilkoblingen er ikke skatterådgivning: spør en lokal skatterådgiver om hva etablissementet ditt trenger. Med forbehold om 12.1 og 12.3, er ikke BlinkFix ansvarlig for bøter eller skatt som følger av innstillinger du har oppgitt, av at enheten, programvaren, leverandøren eller skattesystemet ditt er utilgjengelig, eller av en kvittering du ikke utstedte etter at BlinkFix informerte deg om at den hadde feilet.

3.10 Ansatte. Når du legger til ansatte (kokker, servitører, sjåfører, ledere), bestemmer du hva de kan gjøre, og du er ansvarlig for dem, for deres ansettelsesforhold, lønn og arbeidstidsregistreringer, og for å informere dem om hvordan dataene deres brukes i BlinkFix. Du er behandlingsansvarlig for de ansattes data du legger inn (se punkt 11).

4. Næringsdrivende informasjon og skatterapportering

4.1 Informasjon om næringsdrivende (EUs rettsakt om digitale tjenester). Hvis du selger til kunder i EU, må du før du starter oppgi ditt juridiske navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, et identifikasjonsdokument eller detaljer om din registrering i foretaksregisteret og organisasjonsnummer, en egenerklæring om at du kun tilbyr produkter og tjenester som er i samsvar med EU-lovgivning, og, der du har en, detaljer om din utbetalingskonto. Stripe samler inn de fleste av disse under onboarding for utbetaling; vi kan be om resten.

4.2 Vi gjør rimelige anstrengelser for å kontrollere denne informasjonen, kan suspendere etablissementet ditt inntil den er fullstendig og korrekt, og viser kundene ditt navn, adresse, telefon, e-post og detaljer fra foretaksregisteret på etablissementets side slik loven krever.

4.3 Skatterapportering for plattformselgere. Der loven krever det (i EU, Rådsdirektiv (EU) 2021/514, kjent som DAC7, og i Storbritannia The Platform Operators (Due Diligence and Reporting Requirements) Regulations 2023), samler BlinkFix inn og kontrollerer informasjon om deg og salgene dine og rapporterer dette til skattemyndighetene én gang i året: ditt navn og adresse, din fødselsdato hvis du er en privatperson, ditt skatteidentifikasjonsnummer, MVA-nummer og organisasjonsnummer, bankkontoen vi utbetaler til, og, for hvert kvartal, hva du har mottatt i betaling gjennom BlinkFix, antall salg og gebyrene BlinkFix har belastet. Vi gir deg en kopi av det vi rapporterer om deg. Hvis du ikke gir oss informasjon vi er pålagt å samle inn etter at vi har purret, kan vi holde tilbake utbetalingene dine eller stenge etablissementet ditt, slik disse reglene krever.

5. Gebyrer

5.1 Provisjon og gebyr på bestillinger betalt ved etablissementet. På hver bestilling betalt gjennom BlinkFix (med kort, Apple Pay eller Google Pay), belaster BlinkFix en provisjon på 4 % av bestillingsverdien: hele beløpet for bestillingen, inkludert emballasje og dine egne leveringsgebyrer, etter eventuelle rabatter du finansierer. Det eneste unntaket er et leveringsgebyr som går til et leveringsselskap: det er ikke ditt, så det påløper ingen provisjon (se 6.8). Når din egen sjåfør leverer i stedet, eller selskapets avtalte pris er lavere enn leveringsgebyret kunden betalte, mottar du det gebyret (eller differansen) når bestillingen er fullført, minus provisjonen på 4 %. I et land der loven gjør BlinkFix til selger av maten for MVA eller omsetningsavgift, slik at BlinkFix belaster kunden denne avgiften og betaler den selv («markedsplass-MVA»; vi informerer deg før dette starter for etablissementet ditt), beregnes provisjonen av verdien uten MVA eller omsetningsavgift som BlinkFix krever inn: BlinkFix tar aldri provisjon av avgift den krever inn selv. Markedsplass-MVA endrer kun hvem som er ansvarlig for avgiften; i alle andre henseender forblir du selgeren av maten din (se 2.2). På en bestilling plassert gjennom BlinkFix som kunden betaler direkte til deg, kontant eller på din egen kortterminal («betalt ved etablissementet»), belaster BlinkFix i stedet 1 % av bestillingens totalbeløp (se 6.3); kunden betaler også servicegebyret på denne (se 5.3). Tips og kundeservicegebyret er ikke underlagt provisjon eller gebyret på 1 %.

5.2 Planavgift og nettbrettlisenser. Hvert etablissement trenger en månedsplan. Gjeldende priser vises før du velger en plan og er, per datoen for disse vilkårene: Lokal kokk £5, Restaurant £12, Food truck £10 og Butikk £10 per måned (eller tilsvarende beløp vist i din valuta), pluss MVA der det påløper. Et nytt etablissement kan få en gratis prøveperiode av lengden som vises når du oppretter det. Planer kjøpes i appen gjennom Apple eller Google, eller på nettsiden med kort gjennom Stripe; Vilkår for abonnementer og kreditter gjelder. Studentplanen gir ett etablissement av typen Lokal kokk gratis; se Vilkår for studentplan. Hvis et etablissements plan ikke er betalt, skjules det for kunder og de ansatte kan ikke bruke det før det er betalt; eieren eller en leder kan forlenge den én gang i 7 dager i hver ubetalte periode (avsnitt 8 i Vilkår for abonnementer og kreditter). Ditt første nettbrett for etablissementet er gratis; hver ekstra nettbrettlisens koster £10 per måned (eller tilsvarende beløp vist i din valuta), uten gratis prøveperiode. Hvis et hovedkontor betaler for etablissementet ditt på BlinkFix Enterprise, belaster ikke BlinkFix deg for etablissementets egen plan så lenge det varer (avsnitt 8.3 i Vilkår for abonnement og kreditter).

5.3 Kundeservicegebyr. På hver bestilling, uansett hvordan kunden betaler, belaster BlinkFix kundene et servicegebyr på 8 % av bestillingsverdien pluss £0.50 per bestilling (eller tilsvarende beløp vist i kundens valuta). Det vises til kundene som «Servicegebyr» før de betaler, og tilfaller BlinkFix. Det er ikke en del av din omsetning, og du må ikke legge det til eller fjerne det fra dine priser. Ved en bestilling som betales på etablissementet, krever du det inn fra kunden sammen med bestillingssummen som BlinkFix' innkrevingsagent, og det legges til det du skylder BlinkFix (se 6.3). BlinkFix fakturerer kunden for dette, så på våre fakturaer til deg er det en egen linje uten MVA. Du må ikke belaste kunder noen andre gebyrer i BlinkFix' navn.

5.4 Kampanjer og annonser. Hvis du kjøper kampanjer eller annonser, betaler du for klikk til prisen som vises før du fyller på budsjettet ditt. Det belastes aldri for å se en annonse, reel eller story: et klikk belastes kun når det fører til en fullført bestilling. Hvis den bestillingen refunderes i sin helhet innen 14 dager etter at den er fullført, kunden rapporterer et problem med den, eller en tilbakeføring av den går tapt, føres klikkene som ble belastet for den tilbake til budsjettet ditt. Ubrukt budsjett håndteres som beskrevet når du kjøper det.

5.5 Fakturaer og MVA. Vi fakturerer deg for provisjonen, gebyret på bestillinger betalt ved etablissementet, planavgifter, nettbrettlisenser, annonser og servicegebyret på dine kjøp fra leverandører (se 6.9). BlinkFix' 10 % av et leveringsselskaps pris faktureres leveringsselskapet, aldri deg. Provisjonen og gebyret på bestillinger betalt ved etablissementet inkluderer eventuell MVA på BlinkFix' tjeneste: ingenting legges til på toppen av dem, og fakturaen vår viser eventuell MVA de inneholder (eller, der du har oppgitt et gyldig MVA-nummer og omvendt avgiftsplikt gjelder, at ingen MVA belastes). I et land der BlinkFix krever inn lokal MVA som selger av maten (markedsplass-MVA, se 5.1), legges MVA til på toppen av provisjonen og gebyret på bestillinger betalt ved etablissementet på disse bestillingene slik loven der krever, og kreves inn sammen med dem; ingen MVA legges til der omvendt avgiftsplikt gjelder, og i Sveits legges ingen MVA til provisjonen eller det gebyret, fordi loven der behandler dem som en del av BlinkFix' eget salg. Våre andre gebyrer, som planavgifter og annonser, vises eksklusive MVA; MVA eller andre avgifter legges til der loven krever det, og ikke der omvendt avgiftsplikt gjelder.

5.6 Endringer i gebyrer. Vi kan endre gebyrene våre ved å gi deg minst 30 dagers varsel via e-post og i appen. Hvis du ikke er enig, kan du stenge etablissementet ditt før endringen trer i kraft. Endringer gjelder aldri for bestillinger som allerede er lagt inn.

5.7 Klistremerker. Vi ber hvert etablissement om å vise BlinkFix-klistremerkene i vinduet og ved kassen, og sende et bilde av dem i appen eller på blinkfix.me. Vi sjekker bildet og gir deg beskjed hvis vi trenger et nytt, og vi kan minne deg på det. Å ikke vise klistremerkene har ingen andre konsekvenser under disse vilkårene.

6. Betalinger og utbetalinger (Stripe Connect)

6.1 Stripe. Kortbetalinger behandles av Stripe. For å motta kortbetalinger må du opprette en Stripe Connect-konto gjennom BlinkFix og godta Stripe Connected Account Agreement, som inkluderer Stripe Services Agreement. Stripe verifiserer identiteten din (kjenne-din-kunde-kontroller) og utbetaler til bankkontoen din i henhold til Stripes utbetalingsplan. Du gir BlinkFix fullmakt til å dele informasjon om deg og dine transaksjoner med Stripe, og til å instruere Stripe på dine vegne som beskrevet i disse vilkårene.

6.2 Kortbestillinger. For en kortbestilling krever Stripe inn hele beløpet kunden betaler. Fra dette mottar BlinkFix kundeservicegebyret og vår provisjon. Der “Bruk våre sjåfører” er aktivert, holder BlinkFix også leveringsgebyret til det er kjent hvem som leverer (se 6.8), unntatt der BlinkFix krever inn markedsplass-MVA (se 5.1) og priser ekskluderer avgift: da holdes ingenting tilbake. Resten overføres til din Stripe-konto. Stripes egne behandlingskostnader for kortbestillinger bæres av BlinkFix fra servicegebyret med mindre vi informerer deg om noe annet på forhånd.

6.3 Ordrer betalt på etablissementet. Der De aksepterer betaling på etablissementet (kontant eller på Deres egen kortterminal, inkludert betaling til Deres egen sjåfør eller til et leveringsselskaps sjåfør ved levering), betaler kunden Dem ordresummen og BlinkFix-servicegebyret (se 5.3), som De krever inn på vegne av BlinkFix. Når et leveringsselskaps sjåfør mottar kontantene, beholder sjåføren selskapets leveringspris fra beløpet og overleverer resten til Dem; BlinkFix belaster selskapet for sine 10 % av leveringsprisen, ikke Dem. Servicegebyret og BlinkFix sitt gebyr på 1 % av ordren (se 5.1) skyldes deretter BlinkFix, og De gir oss fullmakt til å kreve inn disse som følger: (a) vi trekker beløpet fra Deres neste kortutbetalinger; (b) den 1. i hver måned kan det som fortsatt skyldes belastes den tilgjengelige saldoen på Deres Stripe-konto, der Stripe tillater dette for kontoens land og vi har aktivert dette (denne bestemmelsen utgjør Deres fullmakt for slik belastning); (c) det som fortsatt skyldes etter dette, ber vi Dem betale via en betalingsforespørsel per e-post og varsling, og De betaler dette med kort i appen eller på nettsiden (Arbeid → Salg). De kan også når som helst betale det som skyldes der. Tips brukes aldri til å betale dette. Hvis en ordre som er betalt på etablissementet kanselleres før den er betalt, skyldes ingenting for denne: dens 1 %-gebyr og servicegebyr kanselleres. Hvis en ordre De har akseptert refunderes i sin helhet, gir De kunden servicegebyret tilbake også, og det skyldes ikke lenger; 1 %-gebyret forblir utestående (se 6.5). En delvis refusjon endrer ikke det utestående beløpet. Beløp som fortsatt skyldes i henhold til de tidligere reglene for kontantordrer (4 % provisjon) kreves inn på samme måte. Hvis et beløp forblir ubetalt i 30 dager etter at vi har bedt om det, kan vi stoppe ordrer betalt på etablissementet eller suspendere etablissementet inntil det er betalt. Kontantordrer vises i Deres lommebok som poster; de er ikke en del av Deres lommebok-saldo.

6.4 Tips. Kunder kan gi tips. Tips går til personen kunden velger, aldri til etablissementets egen konto. Tips-servicegebyret er 5 % av tipset, som trekkes fra tipset. Personen mottar resten i sin egen BlinkFix-lommebok; dette inkluderer en eier som jobber alene og en leder som har utført arbeidet for en rolle i ordren. Hvert tips holdes tilbake i 7 dager etter at kunden har betalt det; hvis ordren refunderes, helt eller delvis, før tipset utbetales, går hele tipset tilbake til kundens kort og personen mottar ikke tipset. De må ikke beholde tips ment for Deres ansatte, og må følge loven om tips (i Storbritannia, Employment (Allocation of tips) Act 2023).

6.5 Refusjoner og tilbakeføringer (chargebacks). Hvis en ordre refunderes på grunn av noe De er ansvarlig for (for eksempel en manglende, feilaktig, skadet eller utgått vare, mat eller produkter som ikke samsvarer med beskrivelsen, eller en ordre De har kansellert), bærer De kostnaden for refusjonen: hele det refunderte beløpet trekkes tilbake fra Deres utbetaling for den ordren ved å reversere overføringen til Deres Stripe-konto, og alt som dette ikke dekker legges til det De skylder BlinkFix og kreves inn som beskrevet i 6.3. BlinkFix beholder sin provisjon på salget, og på en ordre betalt på etablissementet forblir 1 %-gebyret utestående, og det samme gjør servicegebyret De krevde inn, med mindre hele ordren refunderes (se 6.3). Kundeservicegebyret tilhører BlinkFix: på en ordre betalt gjennom BlinkFix refunderes det av BlinkFix, kun når hele ordren refunderes fordi den aldri ankom eller ble kansellert (unntatt som angitt i 6.8 for en ordre et leveringsselskap har akseptert); på en ordre betalt på etablissementet gir De det tilbake ved en full refusjon, og det skyldes da ikke lenger. BlinkFix belaster Dem ikke for refusjoner forårsaket av vår egen feil (for eksempel en feilaktig belastning fra vårt betalingssystem eller en feil i appen): BlinkFix betaler disse selv og ingenting trekkes fra Dem. En refusjon som BlinkFix sitt personale foretar på en kortordre fra BlinkFix sine egne verktøy betales på samme måte som en refusjon De foretar selv, med mindre det er for BlinkFix sin egen feil, som BlinkFix avgjør som en klage under 7.3 og betaler. For en ordre som et leveringsselskap har akseptert, gjelder også 6.8.

Hvis en kundes bank reverserer en kortbetaling (en "tilbakeføring"), gjelder kortnettverkets regler og BlinkFix håndterer tvisten med Stripe, med bevisene vi besitter og det De sender oss:

• De bærer en tilbakeføring vedrørende Deres mat, produkter eller tjeneste: for eksempel når kunden sier at ordren aldri ankom eller ikke ble overlevert, varer manglet eller var feil, maten eller produktene ikke samsvarte med beskrivelsen eller var av dårlig kvalitet, eller De kansellerte ordren uten refusjon.
• BlinkFix bærer en tilbakeføring for svindel eller en uautorisert betaling (for eksempel et stjålet kort, eller "jeg foretok ikke denne betalingen"), inkludert ved en betaling uten ansvarsfraskrivelsen ved 3D Secure-autentisering (der 3D Secure flyttet ansvaret for svindel til kortutstederen, bærer utstederen det), og en tilbakeføring forårsaket av BlinkFix sin egen feil (for eksempel en betaling vårt system trakk to ganger, en feil i appen eller i prisen vi belastet, eller kundeservicegebyret).
• Hva De betaler. For en tapt tilbakeføring som De bærer, unntatt for en ordre i 6.8(g), trekker vi tilbake maksimalt Deres andel av den betalingen, som betyr Deres utbetaling for den ordren (inkludert ethvert beløp De skyldte BlinkFix som ble motregnet mot denne), og aldri BlinkFix sin provisjon eller kundeservicegebyret. Alt De allerede har refundert til kunden for den ordren trekkes fra, slik at De aldri belastes to ganger for de samme pengene. De betaler også Stripes faktiske tvistgebyr for den betalingen, i ordrens valuta og uten noe påslag (per datoen for disse vilkårene £20, €20, CHF 20, US$15, CA$15 eller AED 60). I et land der BlinkFix er selger for MVA (se 5.1), tilhører MVA-delen av en tapt tilbakeføring BlinkFix, ikke Dem.
• Når pengene trekkes. Mens en tvist er åpen, bærer BlinkFix det omtvistede beløpet, og ingenting trekkes fra deg. Ubetalt tips på den ordren holdes tilbake inntil banken tar en beslutning: hvis tvisten tapes, går ubetalt tips tilbake til kunden; hvis den avgjøres til din fordel, utbetales tipset på den senere av den syvende dagen og beslutningsdatoen. Oppskriftsinntekter på den ordren holdes tilbake slik Vilkår for skapergodtgjørelse (Creator Royalty Terms) angir. Bare hvis tvisten tapes, trekker vi din andel og gebyret ved å reversere overføringen for den ordren; alt som ikke dekkes av dette, legges til det du skylder BlinkFix og kreves inn som beskrevet i 6.3. Hvis tvisten avgjøres til din fordel, betaler du ingenting, og alt som allerede er trukket for den, tilbakebetales.
• Bevis. Vi informerer deg om hver tilbakeføring (chargeback) via e-post og i appen (Arbeid → Tilbaketrekninger): årsaken banken oppgir, beløpet og datoen bevisene dine må være innsendt. Du må sende dine bevis (notater og bilder, i appen) innen 5 dager etter vår varsling. Kortnettverkene tillater 7 til 21 dager for å svare på en tvist, så dette gir oss tid til å sende dem inn. Vi sender banken ordreopplysningene vi har (for eksempel varene, tidspunktene og bekreftelse på overlevering eller levering) sammen med det du sender, og vi informerer deg om utfallet. Du kan klage på en beslutning i henhold til 14.2.

Ordre betalt ved etablissementet er ikke kortbetalinger gjennom BlinkFix, så tilbakeføringer gjelder ikke for disse. En høy frekvens av tilbakeføringer kan føre til tiltakene i 10.2.

6.6 Avregning. Vi kan trekke ethvert beløp du skylder BlinkFix i henhold til disse vilkårene fra beløp vi ellers ville overført til deg.

6.7 Valuta. Utbetalinger skjer i etablissementets valuta. Der vi viser konverterte beløp, bruker vi referanserater fra Den europeiske sentralbanken (BCE); valutaen det belastes i, er alltid oppgitt.

6.8 Ordre levert av et leveringsselskap. Denne klausulen gjelder, sammen med 6.2 til 6.5, for en ordre betalt gjennom BlinkFix ved et etablissement der "Bruk våre sjåfører" er aktivert og BlinkFix holder tilbake leveringsgebyret (se 6.2). Hvis et leveringsselskap leverer en ordre der BlinkFix ikke holdt tilbake noe leveringsgebyr, avgjør BlinkFix fra sak til sak hvordan selskapet betales for den, og informerer deg og selskapet.

(a) Én betaling. Kunden betaler én totalsum med kort, Apple Pay eller Google Pay. Du får utbetalt mat- og emballasjedelen, minus 4 % provisjon, som for enhver kortordre. BlinkFix holder tilbake leveringsgebyret.

(b) Leveringsselskapet. Når selskapet overleverer ordren, krediterer BlinkFix selskapet med den avtalte leveringsprisen minus BlinkFix' 10 %. BlinkFix belaster de 10 % til selskapet, aldri til deg. Ingenting trekkes fra din Stripe-saldo eller din bankkonto for å betale leveringsselskapet; kun leveringsdelen av en refusjon, en tapt tilbakeføring eller en selskapsandel som du finansierer under (f), (g) eller (i), kreves inn fra deg, som beskrevet i 6.5 og 6.3.

(c) Din egen sjåfør, eller en lavere pris. Hvis din egen sjåfør leverer, eller selskapets avtalte pris er lavere enn leveringsgebyret kunden betalte, utbetaler BlinkFix leveringsgebyret (eller differansen) til deg når ordren er fullført, minus 4 % provisjon.

(d) Overlevering uten koden. Hvis en sjåfør overleverer en ordre uten kundens leveringskode, får du beskjed, og selskapets andel holdes tilbake i 24 timer før den utbetales, slik at en levering som ikke fant sted kan rapporteres.

(e) Før et selskap aksepterer leveringen. Hvis ordren kanselleres eller refunderes i sin helhet før et leveringsselskap aksepterer leveringen, går leveringsgebyret tilbake til kunden fra det BlinkFix holder tilbake, og du bærer ingen kostnad for dette.

(f) Etter at et selskap har akseptert leveringen. Fra det tidspunktet holdes selskapets andel og BlinkFix' 10 % tilbake for leveringen og refunderes ikke, på samme måte som BlinkFix' øvrige gebyrer. En refusjon for noe du er ansvarlig for, full eller delvis, inkludert enhver del som gir kunden leveringsgebyret tilbake, utbetales fra din del av ordren som beskrevet i 6.5; ved full refusjon inkluderer dette kundens servicegebyr, som BlinkFix ikke refunderer fra egne midler på en slik ordre. (h) er det eneste unntaket. Hvis leveringen deretter ikke finner sted, kommer det du betalte mot leveringsgebyret tilbake til deg, minus 4 % provisjon. Dette gjelder selv der leveringsselskapet forårsaket problemet: du kan ta dette opp med selskapet selv, og BlinkFix kan dele bevisene selskapet besitter. En refusjon forårsaket av BlinkFix' egen feil betales fortsatt av BlinkFix (se 6.5).

(g) Tilbakeføringer. På en ordre et leveringsselskap har overlevert, bæres en tapt tilbakeføring som du er ansvarlig for under 6.5, av deg for hele det omtvistede beløpet, ikke bare din andel, fordi selskapets andel og BlinkFix' 10 % ikke kommer tilbake. Vi reverserer overføringen for den ordren så langt det rekker; det som ikke dekkes av dette, sammen med Stripes tvistgebyr, legges til det du skylder BlinkFix og kreves inn som beskrevet i 6.3. På en ordre et selskap aksepterte, men ikke overleverte, gjelder den ordinære regelen i 6.5. En tilbakeføring som BlinkFix bærer under 6.5, for eksempel ved svindel, forblir BlinkFix' ansvar uavhengig av hvem som leverte.

(h) En ordre som aldri ankom. Hvis en ordre refunderes i sin helhet gjennom en klage på at den aldri ankom (7.3) mens selskapets sjåfør fortsatt har den, går leveringsgebyret tilbake til kunden fra det BlinkFix holder tilbake, og du finansierer ikke leveringsgebyret eller kundens servicegebyr for denne.

(i) Overlevering etter en refusjon. Når en bestilling er refundert i sin helhet, kan ikke budet lenger levere den: leveringen er avsluttet og selskapet får ikke betalt for den. Hvis et selskap likevel blir kreditert for en bestilling etter at en refusjon har gitt leveringsgebyret tilbake til kunden, bærer den som finansierte refusjonen selskapets andel: du, hvis du finansierte den (andelen legges til det du skylder BlinkFix), eller BlinkFix, hvis BlinkFix gjorde det.

6.9 Kjøp fra leverandører.

(a) Betaling. Du betaler BlinkFix for hele handlekurven i én betaling, med kort, Apple Pay eller Google Pay. Dette er ikke et kjøp i appen i App Store eller Google Play.

(b) Servicegebyr. Ved hvert kjøp fra en leverandør, inkludert trykte bordkoder, betaler du BlinkFix et servicegebyr på 8 % av kjøpsverdien pluss £0.50 (eller tilsvarende i din valuta, omregnet etter Den europeiske sentralbankens referansekurs på dagen). Kjøpsverdien er varene pluss eventuell leveringslinje. Gebyret vises som "Servicegebyr" før du betaler og er en del av totalbeløpet.

(c) Leveringslinjer. For enkelte lokale bestillinger bringer et leveringsselskap varene. Prisen vises som en egen linje. BlinkFix belaster selskapet 10 % av denne prisen, ikke deg.

(d) Kansellerte bestillinger. Hvis en leverandør kansellerer en betalt bestilling, refunderer vi bestillingen og dens andel av servicegebyret. Hvis ingen leveringsselskaper kan ta en bestilling, sender leverandøren den selv, og vi refunderer leveringslinjen.

(e) Problemer med varene. Hvis varer ankommer mangelfulle, feilaktige eller skadet, gi oss beskjed så snart du kan i appen eller på [email protected], med bilder. Der varene mangler, er feil eller skadet, ordner vi en erstatning eller en refusjon.

7. Kundeomtaler, tvister og oppførsel

7.1 Kunder kan vurdere og anmelde etablissementet ditt og rapportere problemer med en bestilling. Du kan svare høflig på omtaler. Du må ikke legge ut eller kjøpe falske omtaler, anmelde ditt eget etablissement eller en konkurrent, eller tilby noe i bytte mot en positiv omtale eller for å fjerne en negativ en.

7.2 Varene du selger. Du er selgeren og er ansvarlig for maten og produktene du selger gjennom BlinkFix: de må være korrekte, komplette, uskadede, innenfor holdbarhetsdato og som beskrevet, med korrekt allergeninformasjon. Dette inkluderer butikk- og dagligvarebestillinger og produkter en kunde kjøper fra en oppskrift. Der noe er feil på grunn av deg (for eksempel manglende eller feil varer, skadede eller ødelagte varer, utgåtte produkter, en erstatning kunden ikke godtok, for lav vekt eller mengde, dårlig kvalitet eller feil allergeninformasjon), bærer du kostnaden for refusjonen som angitt i 6.5.

7.3 Kundeklager. En kunde kan rapportere om et problem med en bestilling innen 48 timer, med angivelse av hvilke varer det gjelder og vedlegg av bilder. Du ser dette i appen eller på nettsiden (Arbeid → Bestillinger → Klager) og må svare innen 48 timer: refundere varene eller et beløp (i ett trinn), tilby en erstatning eller ny levering, eller svare at du ikke er enig. Dersom saken ikke er løst innen 48 timer, dersom du ikke er enig, eller dersom kunden ikke aksepterer tilbudet ditt, avgjør BlinkFix saken basert på bevis fra begge parter: full eller delvis refusjon, eller ingen refusjon, og hvem som bærer kostnaden i henhold til 6.5. Vi informerer deg og kunden om utfallet og begrunnelsen; du kan klage på en avgjørelse i henhold til 14.2. For en bestilling betalt ved etablissementet, gir du pengene tilbake selv (kontant eller via din terminal) og bekrefter dette i appen.

8. Innhold og immaterielle rettigheter

8.1 Du beholder eierskapet til dine menyer, bilder, videoer, logoer og beskrivelser. Du gir BlinkFix en verdensomspennende, ikke-eksklusiv, royalty-fri lisens til å hoste, kopiere, endre størrelse på, oversette, vise og markedsføre dem i BlinkFix og i markedsføring for BlinkFix, så lenge etablissementet ditt er oppført og i en rimelig tid etterpå for å fjerne dem fra markedsføringsmateriell.

8.2 Du lover at du har rettighetene til det du laster opp og at det ikke krenker andres rettigheter.

9. Rangering og markedsføring

Etablissementer vises i søk og på kartet hovedsakelig basert på avstand fra kunden, om de er åpne og tar imot bestillinger, filtrene kunden velger (kjøkken, diett, henting eller levering) og relevans for søkeordene. Betalte kampanjer og annonser vises på merkede plasser og er alltid merket. Vurderinger kan vises, men gir ikke en høyere plassering. Vi forklarer eventuelle andre hovedfaktorer for rangering her hvis vi introduserer dem.

10. Suspensjon og avslutning

10.1 Du kan når som helst stenge etablissementet ditt i appen eller på nettsiden. Bestillinger som allerede er lagt inn, må fortsatt oppfylles eller kanselleres med refusjon, og beløp som skyldes fra begge parter, gjøres fortsatt opp.

10.2 Vi kan suspendere eller fjerne etablissementer, stoppe kontantbestilling eller holde tilbake utbetalinger som er under tvist hvis du bryter disse vilkårene eller loven, hvis det er en mattrygghetsrisiko, en høy rate av klager, refusjoner eller tilbakeføringer, mistanke om svindel, eller ubetalte gebyrer, eller hvis en tilsynsmyndighet ber oss om det. Der det er lovlig og trygt, gir vi deg beskjed først og forklarer hvorfor, med minst 30 dagers varsel før vi avslutter tjenesten vår til deg av andre grunner enn et alvorlig brudd, juridisk krav eller risiko for kunder. Du kan be oss om å vurdere avgjørelsen på nytt via e-post.

10.3 Disse vilkårene opphører når din siste virksomhet er stengt og ethvert beløp er gjort opp. Punkt 6.5, 6.6, 6.8, 8, 11, 12 og 14 fortsetter å gjelde etter dette.

11. Personvern

11.1 Kundedata. For hver bestilling eller reservasjon mottar du kundens navn, telefonnummer, bestillingsdetaljer, merknader, leveringsadresse og (hvis de deler den) leveringssted. Du mottar disse som en selvstendig behandlingsansvarlig og kan kun bruke dem til å oppfylle den aktuelle bestillingen eller reservasjonen, håndtere klager og oppfylle dine juridiske forpliktelser. Du må ikke bruke dem til markedsføring med mindre kunden særskilt har samtykket til å bli kontaktet av deg på en måte som er i samsvar med loven. Du må oppbevare dem sikkert og slette dem når du ikke lenger har behov for dem.

11.2 Integrasjoner. Hvis du kobler til et CRM-system (HubSpot, Pipedrive, Salesforce), et kassesystem eller regnskapsprogramvare, eller bruker API-nøkler og webhooks, bestemmer du selv hvilke data som sendes til disse systemene, og du er behandlingsansvarlig for dem der. Hvis du aktiverer synkronisering av kundekontakt til et CRM-system, er du ansvarlig for å ha et lovlig grunnlag og for å informere kundene. Hold nøkler hemmelige og deaktiver dem når du ikke lenger har behov for dem.

11.3 Ansattdata. For ansattdataene du legger inn (roller, arbeidstid, inn- og utstempling, bonuser, PIN-koder), er du behandlingsansvarlig, og BlinkFix behandler dem for deg som din databehandler i henhold til databehandlingsvilkårene i Databehandleravtale, som utgjør en del av disse vilkårene for slike data.

11.4 BlinkFix sin egen bruk av personopplysninger er beskrevet i Personvernerklæring.

11.5 Meldinger fra hovedkontoret til dine ansatte. Hvis din virksomhet er tilknyttet en merkevare på BlinkFix Enterprise (bedriftseid eller franchise), samtykker du i at merkevarens hovedkontor kan sende meldinger til dine ansatte gjennom BlinkFix for å be om tilbakemelding. De ser kun hver ansatts navn, rolle og navnet på din virksomhet, ikke deres kontaktdetaljer, arbeidstid, lønn, tips eller dokumenter. Du får ikke se disse samtalene, og hver ansatt kan deaktivere dem eller blokkere det aktuelle hovedkontoret. Disse meldingene er kun for tilbakemelding og gir ikke merkevaren rett til å instruere dine ansatte.

11.6 Leveringsselskaper. Når et leveringsselskap leverer en bestilling, gir BlinkFix selskapet og dets bud kundens navn, telefonnummer, leveringsadresse og (hvis kunden deler den) leveringssted, samt bestillingsdetaljene de trenger for å utføre leveringen. De mottar dette som selvstendige behandlingsansvarlige, kan kun bruke det til å utføre den aktuelle leveringen og håndtere problemer knyttet til den, og må oppbevare det sikkert. Du må ikke gi dem mer kundedata enn det leveringen krever.

11.7 Kanalpartnere. Hvis en kanalpartner introduserte deg for BlinkFix, ser partneren navnet på din virksomhet og kan skrive til deg gjennom BlinkFix; du kan blokkere partneren når som helst. Partneren ser ikke dine bestillinger, kunder, ansatte, arbeidstid, lønn eller dokumenter. BlinkFix betaler partneren en andel av det BlinkFix tjener på deg; dette endrer ikke hva du betaler.

11.8 Fiskale data. Når BlinkFix sender salgene dine til din fiskale tilkobling (se 3.9A), er du behandlingsansvarlig for dine fiskale opptegnelser, og BlinkFix behandler dem for deg som din databehandler: tilkoblingen er ett av dine integrasjonsverktøy under dokumentet Databehandleravtale. Det som sendes er salget (ordrenummeret, varene og gebyrene, prisene, mva, hvordan det ble betalt og når) og etablissementets opplysninger som selger. Ingen kundes navn, kontaktopplysninger eller adresse sendes. En kjøpers skattenummer sendes kun der loven i ditt land krever at det står på den fiskale kvitteringen etter kjøpers forespørsel og din tilkobling skriver det ut: i Polen, NIP-nummeret en kunde oppgir for en forretningsfaktura, på kvitteringen fra din tilkoblede fiskale skriver. Det finnes to unntak fra disse to setningene. Det første er De forente arabiske emirater: når en bedriftskjøper der ber om en skattefaktura (ved å betale som en bedrift med sitt skatteregistreringsnummer i De forente arabiske emirater), sendes kjøperens skatteregistreringsnummer, registrerte navn og forretningsadresse i e-fakturaen til din e-fakturaleverandør, og gjennom denne til Federal Tax Authority, når mandatet for e-fakturering i De forente arabiske emirater trer i kraft (planlagt fra 2027). Det andre er Kina: når en kunde ber etablissementet ditt om en fapiao (en kinesisk skattefaktura) og du har koblet til en fapiao-leverandør i BlinkFix, sendes navnet eller firmanavnet, et selskaps enhetlige sosiale kredittkode (skattenummeret) og e-postadressen kunden oppgir til denne leverandøren, og gjennom denne til Kinas skattemyndighet, for å utstede fapiaoen kunden ba om; ingenting av dette sendes for en kunde som ikke ber om en fapiao. Hvis BlinkFix begynner å sende en kjøpers skattenummer i andre tilfeller, vil disse vilkårene og dokumentet Personvernerklæring si fra om dette først. (a) Der du kobler til din egen enhet, din egen leverandørs programvare eller din egen leverandørkonto, arbeider denne leverandøren for deg under din kontrakt med vedkommende. (b) Der ruten for ditt land er en skybasert fiskal tjeneste under BlinkFix sin egen kontrakt med leverandøren, sender BlinkFix salgene dine til denne leverandøren, og gjennom denne til din skattemyndighet, på dine vegne, etter dine instruksjoner og ikke til noe annet formål. Denne leverandøren er BlinkFix sin databehandler (underleverandør), og BlinkFix oppgir denne på listen Databehandlere (underleverandører) før den mottar dataene dine. Hvis du slutter å bruke BlinkFix, gir BlinkFix deg, eller ditt skattekontor, eksporten av de fiskale opptegnelsene som leverandøren oppbevarer for etablissementet ditt ved forespørsel til [email protected], så lenge loven i ditt land krever at disse opptegnelsene oppbevares.

12. Erstatningsansvar

12.1 Ingenting i disse vilkårene begrenser erstatningsansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet, for svindel eller uredelig fremstilling, eller for noe annet som ikke kan begrenses ved lov.

12.2 Din skadesløsholdelse. Du skal holde BlinkFix skadesløs for krav, bøter og rimelige kostnader som oppstår som følge av maten og produktene du selger (inkludert matforgiftning og hendelser knyttet til allergener), ditt brudd på mat-, alkohol-, forbruker-, arbeids-, skatte- eller personvernlovgivning, eller at ditt innhold krenker andres rettigheter.

12.3 Med forbehold om 12.1 er ikke BlinkFix ansvarlig for tap av fortjeneste, inntekt, virksomhet, goodwill eller data, eller for indirekte tap eller følgetap, og vårt samlede erstatningsansvar overfor deg i løpet av en 12-månedersperiode er begrenset til provisjonen og abonnementsavgiftene du har betalt oss i den perioden. Vi garanterer ikke et bestemt nivå av bestillinger eller at BlinkFix vil være tilgjengelig uten avbrudd.

13. Endringer i disse vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene. Vi gir minst 30 dagers varsel om endringer som påvirker deg, via e-post og i appen, med mindre en endring er nødvendig raskere for å overholde loven eller for å håndtere en risiko for kunder. Hvis du fortsetter å selge etter at endringen trer i kraft, gjelder de nye vilkårene; hvis du ikke er enig, kan du stenge etablissementet ditt før dette. Der loven krever det (for eksempel EUs plattform-til-bedrift-forordning), gir vi minst 15 dagers varsel, og du kan si opp disse vilkårene før endringen trer i kraft.

14. Lov, klager og tvister

14.1 Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales har jurisdiksjon. Hvis en ufravikelig lov i ditt land gir deg en rettighet som ikke kan fravikes ved kontrakt, gjelder denne rettigheten kun i den grad loven krever det, og resten av disse vilkårene forblir i kraft.

14.2 Klager. Send klager angående BlinkFix til [email protected] med emnefeltet "Merchant complaint". Vi bekrefter mottak innen 5 virkedager og tar sikte på å løse dem innen 30 dager. For virksomheter etablert i EU vil vi på forespørsel oppgi meglere du kan benytte i tråd med artikkel 12 i EUs plattform-til-bedrift-forordning; mekling er frivillig og hindrer ikke noen av partene i å gå til domstolene.

15. Kontakt

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannia · [email protected]