Termini tan-Negozjant

1. Dwar dawn it-termini

1.1 Dawn it-Termini tan-Negozjant huma ftehim bejn BlinkFix Ltd, kumpanija rreġistrata fl-Ingilterra u f'Wales (kumpanija nru. 13505930), b'uffiċċju reġistrat fi 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, ir-Renju Unit ("BlinkFix", "aħna"), u n-negozju li joħloq jew imexxi stabbiliment fuq BlinkFix ("inti", in-"Negozjant").

1.2 "Stabbiliment" huwa restorant, food truck, cook lokali jew ħanut elenkat fuq BlinkFix. Inti taċċetta dawn it-termini meta toħloq stabbiliment fl-app BlinkFix, fuq blinkfix.me jew permezz tal-assistant tal-AI, billi timmarka l-kaxxa. Aħna nirreġistraw id-data u l-verżjoni li aċċettajt. Jekk taġixxi għal kumpanija jew sħubija, tikkonferma li inti awtorizzat li torbotha.

1.3 Dawn it-termini japplikaw flimkien mat-Termini tas-Servizz, il-Linji Gwida tal-Komunità u Użu Aċċettabbli, it-Termini tas-Sottoskrizzjonijiet u l-Krediti (għal pjanijiet u liċenzji tat-tablet), il-Politika ta' Rifużjoni u Kanċellazzjoni u l-Politika ta' Privatezza. Jekk ikun hemm kunflitt, dawn it-Termini tan-Negozjant jieħdu preċedenza għall-istabbiliment tiegħek. Jekk l-istabbiliment tiegħek jagħmel parti minn katina fuq BlinkFix Enterprise, il-ftehim tal-katina ma' BlinkFix ma jibdilx l-obbligi tiegħek lejn il-klijenti skont dawn it-termini.

1.4 Inti taġixxi bħala negozju, mhux bħala konsumatur, meta tuża BlinkFix biex tbigħ. Koki lokali li jbigħu regolarment huma wkoll negozji għal dan il-għan u għandhom isegwu r-regoli li japplikaw għan-negozji tal-ikel.

2. X'jagħmel u x'ma jagħmilx BlinkFix

2.1 BlinkFix jipprovdi suq online u għodod: elenkar, menus jew listi ta' prodotti, ordnijiet u table bookings, pagamenti, il-pannell tal-Istabbiliment (fuq it-telefowns tal-istaff u fuq it-tablets tal-Istabbiliment), għodod għall-istaff, promozzjonijiet u reklami, xiri mingħand fornituri, kumpaniji tal-kunsinna, integrazzjonijiet u rapporti.

2.2 Il-kuntratt għall-ikel u l-prodotti huwa bejnek u bejn il-klijent. Inti l-bejjiegħ. BlinkFix mhuwiex il-bejjiegħ, ma jippreparax, ma jaħżinx u ma jikkunsinnax ikel, u mhuwiex trasportatur. Jekk toffri kunsinna, inti tikkunsinna jew permezz tal-persunal tiegħek (pereżempju sewwieqa li żżid bħala persunal) jew permezz ta' kumpanija tal-kunsinni indipendenti (ara 2.4). Fiż-żewġ każijiet, inti tibqa' responsabbli quddiem il-klijent għall-ordni, inkluża l-kunsinna tagħha.

2.3 BlinkFix jaġixxi bħala l-aġent kummerċjali tiegħek għall-irċevuta ta' pagamenti bil-kard. Meta klijent iħallas bil-kard, Apple Pay jew Google Pay, il-pagament lil Stripe fuq il-pjattaforma tagħna jgħodd bħala pagament lilek, u d-dejn tal-klijent miegħek għall-ordni, inkluż il-ħlas tal-kunsinna, jiġi saldat f'dak il-mument. Fejn kumpanija tal-kunsinna twassal, BlinkFix jirċievi l-ħlas tal-kunsinna bħala l-aġent tiegħek u jħallsu lill-kumpanija għalik (ara 6.8).

2.4 Kumpaniji tal-kunsinna. Jekk tixgħel "Uża x-xufiera tagħna" għall-istabbiliment tiegħek (tkun mitfija sakemm tixgħelha), klijent li jordna kunsinna jista' jagħżel kumpanija tal-kunsinna indipendenti li tkopri l-istabbiliment tiegħek u l-indirizz tal-klijent, jew BlinkFix jagħżel waħda ("Awtomatiku"). Ix-xufiera tiegħek stess jibqgħu għażla. Kumpanija tal-kunsinna hija negozju separat bix-xufiera tagħha stess; mhijiex impjegata tiegħek u lanqas ta' BlinkFix, u l-ftehim tagħha ma' BlinkFix huwa t-Termini tal-Flotta. Tista' titfi "Uża x-xufiera tagħna" fi kwalunkwe ħin; il-kunsinni li diġà ġew miftiehma jitlestew. Ma tħallas l-ebda ħlas għax-xogħol ta' kumpanija tal-kunsinna: jitħallas mill-ħlas tal-kunsinna li jħallas il-klijent (ara 6.8).

2.5 Xiri mingħand il-fornituri. Taħt Xogħol › Aktar tista' tixtri mingħand fornituri approvati minn BlinkFix: il-ħanut tas-Supplies (stikers u tabelli, ippakkjar, srievet, pożati u kartolerija), Ikel frisk u Bejgħ bl-ingrossa. Tista' wkoll tordna kodiċijiet stampati għall-imwejjed. Is-Sid biss, jew maniġer bil-permess Ordnijiet, jista' jagħmel xiri. Dan ix-xiri huwa għan-negozju tiegħek. Int tħallas lil BlinkFix darba għall-basket kollu. BlinkFix tbigħlek l-oġġetti u hija responsabbli lejk għall-ordni; il-fornitur jipprepara u jibgħathom għal BlinkFix. Għal xi ordnijiet lokali, kumpanija tal-kunsinni twassal l-oġġetti, u l-prezz tagħha jiżdied mal-basket tiegħek bħala linja separata. It-taqsima 6.9 tistabbilixxi l-ħlas.

3. L-obbligi tiegħek

3.1 Liġi u liċenzji. Inti trid iżżomm, u żżomm aġġornati, kull reġistrazzjoni u liċenzja li għandu bżonn in-negozju tiegħek, inklużi:

• reġistrazzjoni tan-negozju tal-ikel mal-awtorità lokali tiegħek (fir-Renju Unit, mill-inqas 28 jum qabel tibda n-negozju) jew l-ekwivalenti fejn topera, u klassifikazzjoni tal-iġjene tal-ikel fejn applikabbli;
• liċenzja tal-post u liċenzja personali (jew l-ekwivalenti lokali) jekk tbigħ l-alkoħol;
• kwalunkwe permess għall-bejgħ fit-triq jew għal post għal food truck;
• reġistrazzjonijiet tat-taxxa (inkluż il-VAT fejn taqbeż il-limitu).

Nistgħu nitolbu evidenza fi kwalunkwe ħin u nissospendu stabbiliment li ma jistax jurihom. Stabbiliment ta' kok lokali ma jistax jinfetaħ fejn il-liġi ma tippermettix li jinbiegħ ikel imsajjar id-dar; fejn il-liġi tippermettih b'kundizzjonijiet, inti trid tissodisfahom.

3.2 Sigurtà tal-ikel. Inti responsabbli unikament għas-sigurtà, il-kwalità, l-iġjene, il-kontroll tat-temperatura, l-ippakkjar u t-tikkettar ta' dak li tbigħ, u għall-osservanza tal-liġi tal-ikel (fir-Renju Unit, il-Food Safety Act 1990 u r-regolamenti dwar l-iġjene tal-ikel; fl-UE, ir-Regolament (KE) 178/2002 u 852/2004), inkluż għall-kċejjen tad-dar.

3.3 Allerġeni. Int trid tagħti informazzjoni preċiża dwar l-14-il allerġen ewlieni (karfus, ċereali li fihom il-glutina, krustaċji, bajd, ħut, lupini, ħalib, molluski, mustarda, ġewż tas-siġar, karawett, ġulġlien, sojja u sulfiti) għal kull dixx u prodott, fl-oqsma tal-allerġeni tal-menu tiegħek, u żommha aġġornata kull meta tinbidel riċetta jew fornitur. Ikel ippakkjat minn qabel għal bejgħ dirett irid ikun ittikkettat kif titlob il-liġi (fir-Renju Unit, "Natasha's Law"). Int trid twieġeb il-mistoqsijiet tal-klijenti dwar l-allerġeni u tirrifjuta ordni li ma tistax tipprepara b'mod sigur. BlinkFix turi l-informazzjoni tiegħek kif tagħtiha int u ma tiċċekkjahiex.

3.4 Alkoħol u prodotti ristretti skont l-età. Tista' telenka biss alkoħol u prodotti oħra ristretti skont l-età jekk inti liċenzjat biex tbigħhom, timmarkahom bħala ristretti skont l-età, u tiċċekkja l-ID mal-kunsinna (jew mal-konsenja). Int trid tirrifjuta li tagħtihom lil xi ħadd li għandu inqas minn 18-il sena, jew li ma jistax juri ID validu, jew li jidher li qed jixtri għal minuri, u trid issegwi l-ħinijiet u l-kundizzjonijiet tal-liċenzjar.

3.5 Listi preċiżi. Ismek, l-indirizz, il-ħinijiet tal-ftuħ, ir-ritratti, id-deskrizzjonijiet, il-prezzijiet, iż-żoni u l-ħlasijiet tal-kunsinna, u jekk intix miftuħ għall-ordnijiet iridu jkunu preċiżi u konformi mal-liġi. Ir-ritratti għandhom juru l-ikel li fil-fatt tbigħ. M'għandekx telenka xejn li huwa pprojbit mil-Linji Gwida tal-Komunità u Użu Aċċettabbli, bħal armi, drogi, tabakk jew prodotti tal-vaping, jew oġġetti ffalsifikati.

3.6 Prezzijiet. Int tistabbilixxi l-prezzijiet tiegħek u kwalunkwe ħlas għall-kunsinna. Il-prezzijiet iridu jinkludu l-VAT fejn tapplika. Jekk l-ordni ta' klijent tmur għand kumpanija tal-kunsinna, il-ħlas għall-kunsinna li tistabbilixxi għal dik id-distanza huwa l-prezz offrut lill-kumpanija. Il-kumpanija tista' taċċettah jew titlob prezz ogħla; il-klijent biss jista' jaċċetta prezz ogħla, u l-klijent, mhux int, iħallas id-differenza. Prezz ogħla qatt ma jkun aktar mil-lista tal-prezzijiet tal-kumpanija stess għal dik il-kunsinna flimkien ma' 30%. M'għandekx titlob lill-klijenti aktar talli jordnaw permezz ta' BlinkFix milli tgħidilhom fl-app, u m'għandekx iżżid ħlasijiet mhux żvelati meta tkun qed tagħti ordni.

3.7 Ordnijiet. Int trid taċċetta jew tirrifjuta l-ordnijiet fil-pront, tippreparahom kif deskritt, iżżomm mal-ħin tal-ġbir jew tal-kunsinna li tagħti, u tgħid lill-klijent permezz ta' BlinkFix jekk jinbidel xi ħaġa. Ikkanċella permezz ta' BlinkFix jekk ma tistax twettaq ordni, sabiex il-klijent jingħata rifużjoni.

3.8 Liġi tal-konsumatur. Int trid tikkonforma mal-liġi tal-konsumatur li tapplika għall-bejgħ tiegħek (fir-Renju Unit, il-Consumer Rights Act 2015 u d-Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024). Int responsabbli biex tittratta l-ilmenti tal-klijenti dwar l-ikel u l-prodotti tiegħek u għar-rimedji li tagħtihom il-liġi, billi taħdem mal-proċess ta' tilwim ta' BlinkFix deskritt fil-Politika ta' Rifużjoni u Kanċellazzjoni.

3.9 Irċevuti u taxxa. Int trid toħroġ l-irċevuta fiskali jew il-fattura tal-VAT li titlob il-liġi ta' pajjiżek għall-bejgħ tiegħek (pereżempju irċevuta fiskali fil-Polonja), inkluża fattura sħiħa tal-VAT fejn klijent kummerċjali jitlob waħda jew l-ammont jirrikjedih. Int toħroġha mill-kaxxier jew mis-sistema tal-fatturazzjoni tiegħek, jew permezz tal-konnessjoni fiskali li twaqqaf f'BlinkFix (ara 3.9A). BlinkFix tagħti lill-klijenti irċevuta tal-ħlas tagħhom, li tikkonferma l-ħlas li BlinkFix ħadet f'ismek u f'ismek u mhix irċevuta fiskali. BlinkFix turik ukoll id-dettalji tal-ordni biex iddaħħalhom fil-kaxxier tiegħek, u tiffatturak għall-miżati tagħna. Żomm l-isem legali, l-indirizz u n-numru tar-reġistrazzjoni tat-taxxa tiegħek aġġornati fis-settings tal-istabbiliment tiegħek. Int responsabbli għat-taxxi tiegħek stess fuq il-bejgħ tiegħek.

3.9A Konnessjoni fiskali fi BlinkFix. Fis-Settings tal-istabbiliment › VAT u rċevuti › Konnessjoni fiskali tiegħek, is-sid jista' jikkonnettja l-mod kif l-istabbiliment tiegħek joħroġ l-irċevuti fiskali tiegħu, sa fejn BlinkFix toffri dan għal pajjiżek: printer fiskali konness mat-tablet tal-istabbiliment tiegħek, reġistru tas-softwer iċċertifikat tal-bejjiegħ, servizz fiskali fil-cloud, jew servizz ta' fatturazzjoni elettronika. Is-sid biss jista' jwaqqaf, ibiddel jew ineħħi l-konnessjoni. Jekk tikkonnettja waħda:

(a) Int tibqa' l-emittent. L-irċevuta fiskali hija tiegħek, maħruġa f'ismek, fuq ir-reġistru tiegħek jew taħt ir-reġistrazzjoni tiegħek. Int tagħżel u żżomm it-tagħmir, is-softwer jew il-kont tal-fornitur tiegħek, tirreġistrah mal-uffiċċju tat-taxxa tiegħek fejn il-liġi tiegħek titlob dan, u żżomm id-dettalji tiegħu f'BlinkFix korretti. Il-passwords u ċ-ċwievet li tagħtina jinżammu bħala sigrieti u qatt ma jintwerew lura.

(b) Meta jintbagħat bejgħ. Fejn ir-regola ta' pajjiżek tirreġistra kull bejgħ (irċevuta fiskali għal kull bejgħ), BlinkFix tibgħat kull bejgħ lill-konnessjoni tiegħek meta tiġbor il-flus: meta ħlas b'karta permezz ta' BlinkFix jirnexxi, jew meta ħlas bi flus kontanti jew fuq it-terminal tal-karta tiegħek stess jiġi rreġistrat bħala riċevut minnek (pereżempju meta l-istaff tiegħek jimmarka l-ordni bħala mħallsa). Fejn ir-regola titlob dokument biss f'xi każijiet (fattura meta l-klijent jitlob waħda, jew e-fattura għal bejgħ lil negozju), BlinkFix ma tibgħatx kull bejgħ: tibgħat bejgħ biss fejn toffri dak id-dokument għal pajjiżek u jinqala' l-każ, u inkella toħroġ id-dokument int stess. Bejgħ magħmul qabel ma kkonnettjejt, jew qabel ma tapplika r-regola ta' pajjiżek, ma jintbagħatx: toħroġ l-irċevuti tagħhom int stess.

(c) X'hemm fuqha. L-irċevuta fiskali turi l-oġġetti u l-ħlasijiet tal-ordni bil-prezzijiet li ħallas il-klijent, bil-VAT ta' kull rata u kif ħallas il-klijent. Il-tips qatt ma jkunu fuqha: mhumiex il-bejgħ tiegħek. Il-miżata tas-servizz ta' BlinkFix hija l-bejgħ ta' BlinkFix stess u tinsab fuq il-fattura ta' BlinkFix lill-klijent, mhux fuq ir-reġistru tiegħek.

(d) Kanċellazzjonijiet u rifużjonijiet. Meta ordni tiġi kkanċellata wara li tkun tħallset, jew tirrifondaha, BlinkFix tibgħat id-dokument ta' korrezzjoni li jitolbu r-regoli ta' pajjiżek. Rifużjoni li BlinkFix tħallas minn flusha stess ma tbiddilx il-bejgħ tiegħek, għalhekk mhix ikkoreġuta fuq ir-reġistru tiegħek.

(e) Modi ta' ħlas li pajjiż ma jirreġistrax. Fejn ir-regola ta' pajjiżek ma tirreġistrax mod ta' ħlas (fir-Repubblika Ċeka, ħlas b'karta magħmul mill-bogħod permezz ta' BlinkFix), BlinkFix ma tibgħat l-ebda irċevuta fiskali għalih.

(f) Rapporti ta' kuljum u ta' kull xahar. Fejn pajjiżek jitlob rapport fiskali ta' kuljum jew ta' kull xahar, BlinkFix titlob il-konnessjoni tiegħek għalih fi tmiem il-jum jew ix-xahar. Int tibqa' responsabbli biex ir-rapport isir u jinżamm.

(g) Meta rċevuta tfalli. BlinkFix tipprova toħroġ mill-ġdid irċevuta fiskali li ma setgħetx tinħareġ u tinforma lis-sid. Jekk xorta tfalli, trid toħroġ l-irċevuta b'mod ieħor fiż-żmien li tippermetti l-liġi tiegħek.

(h) Modalità tat-test. Waqt li BlinkFix tmexxi lil pajjiżek f'modalità tat-test (l-app tgħid hekk), BlinkFix timmarka kull numru fiskali li tirritorna l-konnessjoni tiegħek bħala test u ma turi xejn lill-klijenti tiegħek, u tuża servizz fiskali fil-cloud biss fl-ambjent tat-test ta' dak il-fornitur. Jekk l-istampatur fiskali, is-softwer tar-reġistru jew il-fornitur tiegħek għoddux irċevuta bħala waħda fiskali reali jiddependi mis-setup tagħhom stess, li BlinkFix ma tikkonfermax: iċċekkja dan mal-fornitur tiegħek, u kun żgur li kull bejgħ jiġi fiskalizzat darba, la mitluf u lanqas darbtejn.

(i) Ir-responsabbiltà tagħna. BlinkFix tibgħat il-bejgħ tiegħek kif tgħid din it-taqsima u kif inti kkonfigurajt il-konnessjoni. Il-konnessjoni mhijiex parir dwar it-taxxa: staqsi konsulent tat-taxxa lokali dwar dak li għandu bżonn l-istabbiliment tiegħek. Soġġett għal 12.1 u 12.3, BlinkFix mhijiex responsabbli għal multa jew taxxa li tirriżulta mis-settings li tajt, mill-apparat, is-softwer, il-fornitur jew is-sistema tat-taxxa tiegħek li ma jkunux disponibbli, jew minn irċevuta li ma ħriġtx wara li BlinkFix qaltlek li kienet falliet.

3.10 Staff. Meta żżid staff (koki, wejters, sewwieqa, maniġers), inti tiddeċiedi x'jistgħu jagħmlu u inti responsabbli għalihom, għall-istatus tal-impjieg tagħhom, il-paga u r-rekords tal-ħin tax-xogħol, u biex tgħidilhom kif id-dejta tagħhom tintuża fi BlinkFix. Inti l-kontrollur tad-dejta tal-istaff li ddaħħal (ara t-taqsima 11).

4. Informazzjoni dwar in-negozjant u rappurtar tat-taxxa

4.1 Informazzjoni dwar in-negozjant (Att dwar is-Servizzi Diġitali tal-UE). Jekk tbigħ lill-klijenti fl-Unjoni Ewropea, trid tagħtina, qabel tibda, ismek legali, l-indirizz, in-numru tat-telefon, l-indirizz elettroniku, dokument ta' identifikazzjoni jew id-dettalji tad-dħul fir-reġistru tal-kummerċ tiegħek u n-numru, l-awtoċertifikazzjoni li toffri biss prodotti u servizzi li jikkonformaw mal-liġi tal-UE, u, fejn għandek wieħed, id-dettalji tal-kont tal-ħlas tiegħek. Stripe tiġbor il-biċċa l-kbira ta' dawn waqt l-onboarding tal-ħlas; nistgħu nitolbu l-bqija.

4.2 Nagħmlu sforzi raġonevoli biex niċċekkjaw din l-informazzjoni, nistgħu nissospendu l-istabbiliment tiegħek sakemm tkun kompluta u korretta, u nuru lill-klijenti ismek, l-indirizz, it-telefon u l-email u d-dettalji tar-reġistru tal-kummerċ fuq il-paġna tal-istabbiliment tiegħek kif titlob il-liġi.

4.3 Rappurtar tat-taxxa tal-bejjiegħa fuq il-pjattaforma. Fejn il-liġi titlob dan (fl-UE, id-Direttiva tal-Kunsill (UE) 2021/514, magħrufa bħala DAC7, u fir-Renju Unit ir-Regolamenti tal-Operaturi tal-Pjattaformi (Diliġenza Dovuta u Rekwiżiti ta' Rappurtar) 2023), BlinkFix tiġbor u tiċċekkja informazzjoni dwarek u dwar il-bejgħ tiegħek u tirrapportaha lill-awtorità tat-taxxa darba fis-sena: ismek u l-indirizz tiegħek, id-data tat-twelid tiegħek jekk int individwu, in-numru ta' identifikazzjoni tat-taxxa tiegħek, in-numru tal-VAT u n-numru tar-reġistrazzjoni tal-kumpanija, il-kont bankarju li nħallsu, u, għal kull kwart, dak li tħallast permezz ta' BlinkFix, in-numru ta' bejgħ u t-tariffi li ċċarġjat BlinkFix. Aħna nagħtuk kopja ta' dak li nirrapportaw dwarek. Jekk ma tagħtiniex informazzjoni li rridu niġbru wara li fakkarniek, nistgħu nżommu l-ħlasijiet tiegħek jew nagħlqu l-istabbiliment tiegħek, kif jeħtieġu dawk ir-regoli.

5. Miżati

5.1 Kummissjoni u l-miżata fuq ordnijiet imħallsa fl-istabbiliment. Fuq kull ordni mħallsa permezz ta' BlinkFix (bil-kard, Apple Pay jew Google Pay), BlinkFix tiċċarġja kummissjoni ta' 4% tal-valur tal-ordni: l-ammont kollu tal-ordni, inkluż l-ippakkjar u l-miżati tal-kunsinna tiegħek stess, wara kwalunkwe skont li tiffinanzja inti. L-unika eċċezzjoni hija miżata tal-kunsinna li tmur għand kumpanija tal-kunsinna: mhijiex tiegħek, għalhekk ma ġġorrx kummissjoni (ara 6.8). Meta s-sewwieq tiegħek stess iwassal minflok, jew il-prezz miftiehem tal-kumpanija huwa inqas mill-miżata tal-kunsinna li ħallas il-klijent, inti tirċievi dik il-miżata (jew id-differenza) meta l-ordni tkun lesta, nieqes il-kummissjoni ta' 4%. F'pajjiż fejn il-liġi tagħmel lil BlinkFix il-bejjiegħ tal-ikel għall-VAT jew taxxa fuq il-bejgħ, sabiex BlinkFix tiċċarġja lill-klijent dik it-taxxa u tħallasha hi stess ("VAT tas-suq"; ngħidulek qabel ma dan jibda għall-istabbiliment tiegħek), il-kummissjoni hija kkalkulata fuq dak il-valur mingħajr il-VAT jew taxxa fuq il-bejgħ li BlinkFix tiġbor: BlinkFix qatt ma tieħu kummissjoni fuq taxxa li tiġbor hi stess. Il-VAT tas-suq tbiddel biss min hu responsabbli għat-taxxa; f'kull aspett ieħor inti tibqa' l-bejjiegħ tal-ikel tiegħek (ara 2.2). Fuq ordni magħmula permezz ta' BlinkFix li l-klijent iħallas lilek direttament, bi flus kontanti jew fuq it-terminal tal-kard tiegħek ("imħallsa fl-istabbiliment"), BlinkFix tiċċarġja 1% tat-total tal-ordni minflok (ara 6.3); il-klijent iħallas il-miżata tas-servizz fuqha wkoll (ara 5.3). Il-ponta u l-miżata tas-servizz tal-klijent mhumiex soġġetti għal kummissjoni jew għall-miżata ta' 1%.

5.2 Ħlas tal-pjan u liċenzji tat-tablet. Kull stabbiliment jeħtieġ pjan ta' kull xahar. Il-prezzijiet kurrenti jintwerew qabel ma tagħżel pjan u huma, fid-data ta' dawn it-termini: Kok lokali £5, Restorant £12, Food truck £10 u Ħanut £10 fix-xahar (jew l-ekwivalenti muri fil-munita tiegħek), flimkien mal-VAT fejn tapplika. Stabbiliment ġdid jista' jikseb prova b'xejn tat-tul muri meta toħloqu. Il-pjanijiet jinxtraw fl-app permezz ta' Apple jew Google, jew fuq il-websajt b'karta permezz ta' Stripe; japplikaw it-Termini tas-Sottoskrizzjonijiet u l-Krediti. Il-pjan tal-Istudenti jagħti stabbiliment wieħed ta' Kok lokali mingħajr ħlas; ara t-Termini tal-Pjan għall-Istudenti. Jekk il-pjan ta' stabbiliment ma jitħallasx, dan jinħeba mill-klijenti u l-istaff tiegħu ma jistgħux jużawh sakemm jitħallas; is-sid jew maniġer jista' jestendih darba għal 7 ijiem f'kull perjodu mhux imħallas (taqsima 8 tat-Termini tas-Sottoskrizzjonijiet u l-Krediti). L-ewwel tablet tal-Istabbiliment tiegħek hija b'xejn; kull liċenzja ta' tablet żejda tiswa £10 fix-xahar (jew l-ekwivalenti muri fil-munita tiegħek), mingħajr prova b'xejn. Jekk uffiċċju prinċipali jħallas għall-istabbiliment tiegħek fuq BlinkFix Enterprise, BlinkFix ma titlobx ħlas għall-pjan tal-istabbiliment sakemm dan idum (taqsima 8.3 tat-Termini tas-Sottoskrizzjonijiet u l-Krediti).

5.3 Ħlas tas-servizz tal-klijent. Fuq kull ordni, irrispettivament minn kif iħallas il-klijent, BlinkFix titlob lill-klijenti ħlas tas-servizz ta' 8% tal-valur tal-ordni flimkien ma' £0.50 għal kull ordni (jew l-ekwivalenti muri fil-munita tal-klijent). Dan jintwera lill-klijenti bħala “Ħlas tas-servizz” qabel ma jħallsu u jappartjeni lil BlinkFix. Mhuwiex parti mid-dħul tiegħek u m'għandekx iżżidu mal-prezzijiet tiegħek, u lanqas tneħħih minnhom. Fuq ordni mħallsa fl-istabbiliment, inti tiġborha mingħand il-klijent mat-total tal-ordni, bħala aġent tal-ġbir ta' BlinkFix, u tiżdied ma' dak li għandek tagħti lil BlinkFix (ara 6.3). BlinkFix toħroġ fattura lill-klijent għaliha, għalhekk fuq il-fatturi tagħna lilek hija linja separata mingħajr VAT. M'għandekx titlob lill-klijenti ebda ħlas ieħor f'isem BlinkFix.

5.4 Promozzjonijiet u reklami. Jekk tixtri promozzjonijiet jew reklami, tħallas għall-klikks bir-rata murija qabel ma żżid mal-baġit tiegħek. Il-wiri ta' reklamar, reel jew storja qatt ma jiġi ċċarġjat: klikk tiġi ċċarġjata biss meta twassal għal ordni kompluta. Jekk, fi żmien 14-il jum wara li l-ordni tkun kompluta, dik l-ordni tiġi rimborżata kompletament, il-klijent jirrapporta problema biha, jew jintilef chargeback fuqha, il-klikks iċċarġjati għaliha jerġgħu lura fil-baġit tiegħek. Baġit mhux użat jiġi ttrattat kif deskritt meta tixtrih.

5.5 Fatturi u VAT. Aħna noħorġu fattura lilek għall-kummissjoni, il-ħlas fuq ordnijiet imħallsa fl-istabbiliment, ħlasijiet tal-pjan, liċenzji tat-tablet, reklami, u l-ħlas tas-servizz fuq ix-xiri tiegħek mingħand fornituri (ara 6.9). L-10% ta' BlinkFix mill-prezz ta' kumpanija tal-kunsinna jiġu fatturati lill-kumpanija tal-kunsinna, qatt lilek. Il-kummissjoni u l-ħlas fuq ordnijiet imħallsa fl-istabbiliment jinkludu kwalunkwe VAT fuq is-servizz ta' BlinkFix: ma jiżdied xejn fuqhom, u l-fattura tagħna turi kwalunkwe VAT li jkun fiha (jew, fejn tajtna numru tal-VAT validu u japplika l-reverse charge, li ma tiġi ċċarġjata ebda VAT). F'pajjiż fejn BlinkFix tiġbor il-VAT lokali bħala l-bejjiegħ tal-ikel (VAT tas-suq, ara 5.1), il-VAT tiżdied fuq il-kummissjoni u fuq il-ħlas fuq ordnijiet imħallsa fl-istabbiliment fuq dawk l-ordnijiet kif titlob il-liġi hemmhekk, u tinġabar magħhom; ma tiżdied ebda VAT fejn japplika l-reverse charge, u fl-Isvizzera ma tiżdied ebda VAT mal-kummissjoni jew dak il-ħlas, minħabba li l-liġi hemmhekk tittrattahom bħala parti mill-bejgħ ta' BlinkFix stess. Il-ħlasijiet l-oħra tagħna, bħal ħlasijiet tal-pjan u reklami, jintwerew eskluża l-VAT; il-VAT jew taxxi oħra jiżdiedu fejn il-liġi titlob dan, u mhux fejn japplika l-reverse charge.

5.6 Bidliet fil-ħlasijiet. Nistgħu nbiddlu l-ħlasijiet tagħna billi nagħtuk mill-inqas 30 jum avviż bl-email u fl-app. Jekk ma taqbilx, tista' tagħlaq l-istabbiliment tiegħek qabel ma tapplika l-bidla. Il-bidliet qatt ma japplikaw għal ordnijiet li diġà saru.

5.7 Stikers. Nitolbu lil kull stabbiliment juri l-istikers ta' BlinkFix fuq it-tieqa tiegħu u fil-kaxxier, u jibgħat ritratt tagħhom fl-app jew fuq blinkfix.me. Aħna niċċekkjaw ir-ritratt u ngħidulek jekk għandniex bżonn ieħor, u nistgħu nfakkruk. Li ma turix l-istikers m'għandha ebda konsegwenza oħra taħt dawn it-termini.

6. Ħlasijiet u pagamenti (Stripe Connect)

6.1 Stripe. Il-ħlasijiet bil-kard jiġu pproċessati minn Stripe. Biex tirċievi ħlasijiet bil-kard trid tiftaħ kont ta' Stripe Connect permezz ta' BlinkFix u taċċetta l-Ftehim tal-Kont Konness ta' Stripe, li jinkludi l-Ftehim tas-Servizzi ta' Stripe. Stripe tivverifika l-identità tiegħek (kontrolli ta' verifika tal-klijent) u tħallas fil-kont bankarju tiegħek skont l-iskeda ta' pagament ta' Stripe. Inti tawtorizza lil BlinkFix biex taqsam informazzjoni dwarek u dwar it-tranżazzjonijiet tiegħek ma' Stripe, u biex tagħti struzzjonijiet lil Stripe f'ismek kif deskritt f'dawn it-termini.

6.2 Ordnijiet bil-kard. Għal ordni bil-kard, Stripe tiġbor l-ammont sħiħ li jħallas il-klijent. Minn dan, BlinkFix tirċievi l-ħlas tas-servizz tal-klijent u l-kummissjoni tagħna. Fejn “Uża x-xufiera tagħna” tkun mixgħula, BlinkFix iżżomm ukoll il-ħlas tal-kunsinna sakemm ikun magħruf min iwassal (ara 6.8), ħlief fejn BlinkFix tiġbor il-VAT tas-suq (ara 5.1) u l-prezzijiet jeskludu t-taxxa: f'dak il-każ ma jinżamm xejn. Il-bqija jiġi trasferit fil-kont ta' Stripe tiegħek. L-ispejjeż tal-ipproċessar ta' Stripe stess għal ordnijiet bil-kard jinġarru minn BlinkFix mill-ħlas tas-servizz sakemm ma ngħidulekx mod ieħor bil-quddiem.

6.3 Ordnijiet imħallsa fl-istabbiliment. Fejn taċċetta ħlas fl-istabbiliment (bi flus kontanti jew bit-terminal tal-kards tiegħek, inkluż ħlas lis-sewwieq tiegħek jew lis-sewwieq ta' kumpanija tal-kunsinni mal-kunsinna), il-klijent iħallaslek it-total tal-ordni u il-miżata tas-servizz ta' BlinkFix (ara 5.3), li tiġbor f'isem BlinkFix. Meta s-sewwieq ta' kumpanija tal-kunsinni jiġbor il-flus kontanti, is-sewwieq iżomm il-prezz tal-kunsinna tal-kumpanija minnhom u jagħti l-bqija lilek; BlinkFix titlob l-10% tagħha tal-prezz tal-kunsinna lill-kumpanija, mhux lilek. Il-miżata tas-servizz u l-miżata ta' 1% ta' BlinkFix fuq l-ordni (ara 5.1) huma mbagħad dovuti lil BlinkFix, u inti tawtorizzana niġbruhom kif ġej: (a) innaqqsuhom mill-ħlasijiet li jmiss bil-kard tiegħek; (b) fl-1 ta' kull xahar, dak li għadu dovut jista' jiġi debitat mill-bilanċ disponibbli tal-kont Stripe tiegħek, fejn Stripe tippermetti dan għall-pajjiż tal-kont tiegħek u aħna nkunu attivajnieh (din il-klawżola hija l-awtorizzazzjoni tiegħek għal dak id-debitu); (c) kull ma jkun għadu dovut wara dan, nitolbuk tħallsu, b'talba għal ħlas bl-email u notifika, u inti tħallsu bil-kard fl-app jew fuq il-websajt (Xogħol → Sales). Tista' wkoll tħallas dak li huwa dovut hemm fi kwalunkwe ħin. Il-ponta qatt ma jintużaw biex iħallsu dan. Jekk ordni mħallsa fl-istabbiliment tiġi kkanċellata qabel ma titħallas, ma jkun dovut xejn għaliha: il-miżata ta' 1% tagħha u l-miżata tas-servizz tagħha jiġu kkanċellati. Jekk ordni li aċċettajt tiġi rimborżata kompletament, inti tagħti lura lill-klijent il-miżata tas-servizz ukoll u din ma tibqax dovuta; il-miżata ta' 1% tibqa' dovuta (ara 6.5). Rimborż parzjali ma jibdel xejn minn dak li huwa dovut. Ammonti li għadhom dovuti taħt ir-regoli preċedenti għal ordnijiet bi flus kontanti (il-kummissjoni ta' 4%) jinġabru bl-istess mod. Jekk ammont jibqa' mhux imħallas għal 30 jum wara li nitolbu, nistgħu nwaqqfu ordnijiet imħallsa fl-istabbiliment jew nissospendu l-istabbiliment sakemm jitħallas. L-ordnijiet bi flus kontanti jintwerew fil-kartiera tiegħek bħala rekords; mhumiex parti mill-bilanċ tal-kartiera tiegħek.

6.4 Ponta (Tips). Il-klijenti jistgħu jħallu ponta. Il-ponta tmur għand il-persuna li jagħżel il-klijent, qatt għall-kont tal-istabbiliment stess. Il-miżata tas-servizz fuq il-ponta hija 5% tal-ponta, meħuda mill-ponta. Il-persuna tirċievi l-bqija fil-kartiera ta' BlinkFix tagħha stess; dan jinkludi sid li jaħdem waħdu u maniġer li għamel ix-xogħol ta' rwol fuq l-ordni. Kull ponta tinżamm għal 7 ijiem wara li l-klijent iħallasha; jekk l-ordni tiġi rimborżata, kompletament jew parzjalment, qabel ma titħallas il-ponta, il-ponta kollha tmur lura fuq il-kard tal-klijent u l-persuna ma titħallasx. M'għandekx iżżomm il-ponta maħsuba għall-istaff tiegħek, u trid issegwi l-liġi dwar il-ponta (fir-Renju Unit, l-Employment (Allocation of tips) Act 2023).

6.5 Rifużjonijiet u chargebacks. Jekk ordni tiġi rifużata minħabba xi ħaġa li int responsabbli għaliha (pereżempju oġġett nieqes, ħażin, bil-ħsara jew skadut, ikel jew prodotti mhux kif deskritti, jew ordni li kkanċellajt), int iġġorr l-ispiża tar-rifużjoni: l-ammont kollu rifużat jittieħed lura mill-ħlas tiegħek għal dik l-ordni billi titreġġa' lura t-trasferiment lejn il-kont Stripe tiegħek, u kull ma ma jkoprix dan jiżdied ma' dak li għandek tagħti lil BlinkFix u jinġabar kif deskritt f'6.3. BlinkFix iżżomm il-kummissjoni tagħha fuq il-bejgħ, u fuq ordni mħallsa fl-istabbiliment it-tariffa tagħha ta' 1% tibqa' dovuta, u hekk ukoll it-tariffa tas-servizz li ġbart sakemm l-ordni kollha ma tiġix rifużata (ara 6.3). It-tariffa tas-servizz tal-klijent hija ta' BlinkFix: fuq ordni mħallsa permezz ta' BlinkFix tingħata lura minn BlinkFix, biss meta l-ordni kollha tiġi rifużata minħabba li qatt ma waslet jew ġiet ikkanċellata (ħlief kif tgħid 6.8 għal ordni li kumpanija tal-kunsinni aċċettat); fuq ordni mħallsa fl-istabbiliment tagħtiha lura b'rifużjoni sħiħa, u mbagħad ma tibqax dovuta. BlinkFix ma tiċċarġjakx għal rifużjonijiet ikkawżati mill-iżball tagħna stess (pereżempju ħlas ħażin mis-sistema ta' ħlas tagħna jew ħsara fl-app): BlinkFix tħallas dawk hi stess u xejn ma jittieħed mingħandek. Rifużjoni li l-istaff ta' BlinkFix jagħmel fuq ordni bil-kard mill-għodod ta' BlinkFix stess titħallas bl-istess mod bħal rifużjoni li tagħmel int stess, sakemm ma tkunx għall-iżball ta' BlinkFix stess, li BlinkFix tiddeċiedi bħala ilment taħt 7.3 u tħallas. Għal ordni li kumpanija tal-kunsinni aċċettat, japplika wkoll 6.8.

Jekk il-bank ta' klijent ireġġa' lura ħlas bil-kard ("chargeback"), japplikaw ir-regoli tan-netwerk tal-kards u BlinkFix timmaniġġja d-disputa ma' Stripe, bl-evidenza li għandna u dak li tibgħatilna:

• Inti ġġorr chargeback dwar l-ikel, il-prodotti jew is-servizz tiegħek: pereżempju meta l-klijent jgħid li l-ordni qatt ma waslet jew ma ġietx mogħtija, oġġetti kienu nieqsa jew ħżiena, l-ikel jew il-prodotti ma kinux kif deskritti jew ta' kwalità fqira, jew inti kkanċellajt l-ordni mingħajr rimborż.
• BlinkFix ġġorr chargeback għal frodi jew ħlas mhux awtorizzat (pereżempju kard misruqa, jew "jien ma għamiltx dan il-ħlas"), inkluż fuq ħlas mingħajr it-trasferiment tar-responsabbiltà tal-awtentikazzjoni 3D Secure (fejn 3D Secure mexxiet ir-responsabbiltà għall-frodi lejn l-emittent tal-kard, l-emittent iġġorrha), u chargeback ikkawżat mill-iżball ta' BlinkFix stess (pereżempju ħlas li s-sistema tagħna ħadet darbtejn, żball fl-app jew fil-prezz li tlabna, jew il-miżata tas-servizz tal-klijent).
• Dak li tħallas. Għal chargeback mitluf li ġġorr int, ħlief fuq ordni f'6.8(g), nieħdu lura l-aktar is-sehem tiegħek ta' dak il-ħlas, jiġifieri l-ħlas tiegħek għal dik l-ordni (inkluż kwalunkwe ammont li kont tagħti lil BlinkFix li ġie kkumpensat kontrih), u qatt il-kummissjoni ta' BlinkFix jew it-tariffa tas-servizz tal-klijent. Kull ħaġa li diġà rifużajt lill-klijent għal dik l-ordni titnaqqas, għalhekk qatt ma tiġi ċċarġjat darbtejn għall-istess flus. Tħallas ukoll it-tariffa attwali tat-tilwim ta' Stripe għal dak il-ħlas, fil-munita tal-ordni u mingħajr ebda żieda (fid-data ta' dawn it-termini £20, €20, CHF 20, US$15, CA$15 jew AED 60). F'pajjiż fejn BlinkFix hija l-bejjiegħ għall-VAT (ara 5.1), il-parti tal-VAT ta' chargeback mitluf hija ta' BlinkFix, mhux tiegħek.
• Meta jittieħed il-flus. Waqt li jkun hemm tilwima miftuħa, BlinkFix iżżomm l-ammont ikkontestat u ma jittieħed xejn mingħandek. Il-tips mhux imħallsa fuq dik l-ordni jinżammu sakemm tiddeċiedi l-bank: jekk tintilef it-tilwima, tip mhux imħallas tmur lura għand il-klijent; jekk tiġi deċiża favur tiegħek, it-tip titħallas fl-aktar data tardiva bejn is-seba' jum tagħha u d-deċiżjoni. Il-qligħ mir-riċetti fuq dik l-ordni jinżamm kif jgħid id-dokument Termini tar-Royalty tal-Ħallieq. Biss jekk tintilef it-tilwima nieħdu s-sehem tiegħek u l-miżura tas-servizz, billi nreġġgħu lura t-trasferiment għal dik l-ordni; dak kollu li ma jkoprix dan jiżdied ma' dak li għandek tagħti lil BlinkFix u jinġabar kif deskritt f'6.3. Jekk it-tilwima tiġi deċiża favur tiegħek, ma tħallas xejn, u kull ħaġa li tkun diġà ttieħdet għaliha tingħata lura.
• Evidenza. Aħna ninfurmawk b'kull chargeback permezz ta' email u fl-app (Xogħol → Ħlasijiet lura): ir-raġuni li jagħti l-bank, l-ammont u d-data meta tkun dovuta l-evidenza tiegħek. Int trid tibgħat l-evidenza tiegħek (noti u ritratti, fl-app) fi żmien 5 ijiem minn meta ninfurmawk. In-netwerks tal-kards jippermettu minn 7 sa 21 jum biex tingħata tweġiba għal tilwima, għalhekk dan iħallilna ż-żmien biex nissottomettuha. Aħna nibagħtu lill-bank id-dettalji tal-ordni li għandna (pereżempju l-oġġetti, il-ħinijiet u l-konferma tal-għoti jew tal-kunsinna) flimkien ma' dak li tibgħat int, u ninfurmawk bir-riżultat. Tista' tilmenta dwar deċiżjoni taħt 14.2.

Ordnijiet imħallsa fl-istabbiliment mhumiex ħlasijiet bil-kard permezz ta' BlinkFix, għalhekk iċ-chargebacks ma japplikawx għalihom. Rata għolja ta' chargebacks tista' twassal għall-miżuri f'10.2.

6.6 Tpaċija (Set-off). Nistgħu nnaqqsu kwalunkwe ammont li għandek tagħti lil BlinkFix taħt dawn it-termini mill-ammonti li kieku nittrasferixxu lilek.

6.7 Munita. Il-ħlasijiet huma fil-munita tal-istabbiliment tiegħek. Fejn nuru ammonti konvertiti, nużaw ir-rati ta' referenza tal-Bank Ċentrali Ewropew; il-munita ċċarġjata hija dejjem iddikjarata.

6.8 Ordnijiet ikkunsinnati minn kumpanija tal-kunsinna. Din il-klawsola tapplika, flimkien ma' 6.2 sa 6.5, għal ordni mħallsa permezz ta' BlinkFix fi stabbiliment fejn "Uża x-xufiera tagħna" hija mixgħula u BlinkFix iżżomm il-miżata tal-kunsinna (ara 6.2). Jekk kumpanija tal-kunsinna twassal ordni li fuqha BlinkFix ma żammitx miżata tal-kunsinna, BlinkFix tiddeċiedi każ b'każ kif il-kumpanija titħallas għaliha u tinforma lilek u lill-kumpanija.

(a) Ħlas wieħed. Il-klijent iħallas total wieħed bil-kard, Apple Pay jew Google Pay. Int titħallas il-parti tal-ikel u l-ippakkjar, nieqes il-kummissjoni ta' 4%, bħal għal kwalunkwe ordni bil-kard. BlinkFix iżżomm il-miżata tal-kunsinna.

(b) Il-kumpanija tal-kunsinna. Meta l-kumpanija tagħti l-ordni, BlinkFix tikkreditaha bil-prezz tal-kunsinna miftiehem tagħha nieqes l-10% ta' BlinkFix. BlinkFix tiċċarġja l-10% lill-kumpanija, qatt lilek. Ma jittieħed xejn mill-bilanċ ta' Stripe tiegħek jew mill-kont bankarju tiegħek biex titħallas il-kumpanija tal-kunsinna; biss il-parti tal-kunsinna ta' rifużjoni, chargeback mitluf jew sehem ta' kumpanija li tiffinanzja int taħt (f), (g) jew (i) jinġabar mingħandek, kif jiddeskrivu 6.5 u 6.3.

(c) Ix-xufier tiegħek stess, jew prezz aktar baxx. Jekk ix-xufier tiegħek stess iwassal, jew il-prezz miftiehem tal-kumpanija huwa aktar baxx mill-miżata tal-kunsinna li ħallas il-klijent, BlinkFix tħallsek il-miżata tal-kunsinna (jew id-differenza) meta l-ordni tkun lesta, nieqes il-kummissjoni ta' 4%.

(d) Għoti mingħajr il-kodiċi. Jekk xufier jagħti ordni mingħajr il-kodiċi tal-kunsinna tal-klijent, tiġi infurmat, u s-sehem tal-kumpanija jinżamm għal 24 siegħa qabel ma jitħallas, sabiex kunsinna li ma seħħitx tkun tista' tiġi rrappurtata.

(e) Qabel ma kumpanija taċċetta l-kunsinna. Jekk l-ordni tiġi kkanċellata jew rifużata kompletament qabel ma kumpanija tal-kunsinna taċċetta l-kunsinna, il-miżata tal-kunsinna tmur lura għand il-klijent minn dak li żżomm BlinkFix, u int ma ġġorr xejn għaliha.

(f) Wara li kumpanija tkun aċċettat il-kunsinna. Minn dak il-mument 'il quddiem, is-sehem tal-kumpanija u l-10% ta' BlinkFix jinżammu għall-kunsinna u mhumiex rifondibbli, bl-istess mod bħall-miżati l-oħra ta' BlinkFix. Rifużjoni għal xi ħaġa li int responsabbli għaliha, sħiħa jew parzjali, inkluż kwalunkwe parti li tagħti lura l-miżata tal-kunsinna lill-klijent, titħallas mill-parti tiegħek tal-ordni kif deskritt f'6.5; fuq rifużjoni sħiħa dan jinkludi l-miżata tas-servizz tal-klijent, li BlinkFix ma tagħtix lura minn flusha stess fuq ordni bħal din. (h) hija l-unika eċċezzjoni. Jekk il-kunsinna mbagħad ma sseħħx, dak li ħallast lejn il-miżata tal-kunsinna jiġi lura għandek, nieqes il-kummissjoni ta' 4%. Dan japplika anke fejn il-kumpanija tal-kunsinna kkawżat il-problema: tista' tieħu dan mal-kumpanija int stess, u BlinkFix tista' taqsam l-evidenza li għandha. Rifużjoni kkawżata minn żball ta' BlinkFix stess xorta titħallas minn BlinkFix (ara 6.5).

(g) Chargebacks. Fuq ordni li kumpanija tal-kunsinna tkun tat, chargeback mitluf li ġġorr int taħt 6.5 jinġarr minnek għall-ammont kollu kkontestat, mhux biss is-sehem tiegħek, minħabba li s-sehem tal-kumpanija u l-10% ta' BlinkFix ma jerġgħux lura. Aħna nreġġgħu lura t-trasferiment għal dik l-ordni safejn jasal; dak li ma jkoprix dan, bil-miżata tat-tilwima ta' Stripe, jiżdied ma' dak li għandek tagħti lil BlinkFix u jinġabar kif deskritt f'6.3. Fuq ordni li kumpanija aċċettat iżda ma tatx, tapplika r-regola ordinarja ta' 6.5. Chargeback li BlinkFix iġġorr taħt 6.5, pereżempju għal frodi, jibqa' ta' BlinkFix irrispettivament minn min ikkunsinna.

(h) Ordni li qatt ma waslet. Jekk ordni tiġi rifużata kompletament permezz ta' ilment li qatt ma waslet (7.3) waqt li x-xufier tal-kumpanija għadu għandu, il-miżata tal-kunsinna tmur lura għand il-klijent minn dak li żżomm BlinkFix, u int ma tiffinanzjax il-miżata tal-kunsinna jew il-miżata tas-servizz tal-klijent għaliha.

(i) Tqassim wara rifużjoni. Ladarba ordni tkun ġiet rifużata kompletament, is-sewwieq ma jistax jibqa' jqassamha: il-kunsinna tkun magħluqa u l-kumpanija ma titħallasx għaliha. Jekk kumpanija xorta waħda tiġi kkreditata għal ordni wara li rifużjoni tkun tat lura l-ħlas tal-kunsinna lill-klijent, min iffinanzja dik ir-rifużjoni jġorr is-sehem tal-kumpanija: int, jekk iffinanzjajtha int (is-sehem jiżdied ma' dak li għandek tagħti lil BlinkFix), jew BlinkFix, jekk għamlet hekk BlinkFix.

6.9 Xiri mingħand fornituri.

(a) Ħlas. Int tħallas lil BlinkFix il-basket kollu f'pagament wieħed, permezz ta' kard, Apple Pay jew Google Pay. Dan mhuwiex xiri fl-app fl-App Store jew Google Play.

(b) Miżata tas-servizz. Fuq kull xiri mingħand fornitur, inkluż kodiċijiet stampati għall-imwejjed, tħallas lil BlinkFix miżata tas-servizz ta' 8% tal-valur tax-xiri flimkien ma' £0.50 (jew l-ekwivalenti fil-munita tiegħek, konvertita bir-rata ta' referenza tal-BĊE dakinhar). Il-valur tax-xiri huwa l-oġġetti flimkien ma' kwalunkwe linja ta' kunsinna. Il-miżata tidher bħala "Miżata tas-servizz" qabel ma tħallas u hija parti mit-total.

(c) Linji tal-kunsinna. Għal xi ordnijiet lokali, kumpanija tal-kunsinna twassal l-oġġetti. Il-prezz tagħha jidher bħala linja separata. BlinkFix titlob l-10% tagħha ta' dak il-prezz lill-kumpanija, mhux lilek.

(d) Ordnijiet ikkanċellati. Jekk fornitur jikkanċella ordni mħallsa, aħna nagħmlu rifużjoni ta' dik l-ordni u s-sehem tagħha tal-miżata tas-servizz. Jekk l-ebda kumpanija tal-kunsinna ma tista' tieħu ordni, il-fornitur jibgħatha hu stess u aħna nagħmlu rifużjoni tal-linja tal-kunsinna.

(e) Problemi bl-oġġetti. Jekk l-oġġetti jaslu neqsin, żbaljati jew bil-ħsara, għidilna malajr kemm jista' jkun fl-app jew fuq [email protected], b'ritratti. Fejn l-oġġetti jkunu neqsin, żbaljati jew bil-ħsara, aħna nirranġaw sostituzzjoni jew rifużjoni.

7. Reviżjonijiet tal-klijenti, tilwim u kondotta

7.1 Il-klijenti jistgħu jivvalutaw u jirrevedu l-istabbiliment tiegħek u jirrappurtaw problemi b'ordni. Tista' twieġeb għar-reviżjonijiet b'mod edukat. M'għandekx tpoġġi jew tixtri reviżjonijiet foloz, tirrevedi l-istabbiliment tiegħek stess jew ta' kompetitur, jew toffri xi ħaġa bi skambju għal reviżjoni pożittiva jew għat-tneħħija ta' waħda negattiva.

7.2 L-oġġetti li tbigħ. Int il-bejjiegħ u int responsabbli għall-ikel u l-prodotti li tbigħ permezz ta' BlinkFix: iridu jkunu korretti, kompluti, mingħajr ħsara, validi u kif deskritti, b'informazzjoni korretta dwar l-allerġeni. Dan jinkludi ordnijiet ta' ħwienet u prodotti tal-merċa u prodotti li klijent jixtri minn riċetta. Fejn xi ħaġa tkun ħażina minħabba fik (pereżempju oġġetti neqsin jew żbaljati, oġġetti bil-ħsara jew miksura, prodotti skaduti, sostitut li l-klijent ma qabilx miegħu, piż jew kwantità nieqsa, kwalità fqira, jew informazzjoni żbaljata dwar l-allerġeni), int iġġorr l-ispiża tar-rifużjoni kif stabbilit f'6.5.

7.3 Ilmenti mill-klijenti. Klijent jista' jirrapporta problema b'ordni fi żmien 48 siegħa, bl-oġġetti li għandhom x'jaqsmu u ritratti. Taraha fl-app jew fuq il-websajt (Xogħol → Ordnijiet → Ilmenti) u trid twieġeb fi żmien 48 siegħa: tirrifondi l-oġġetti jew ammont (f'pass wieħed), toffri sostituzzjoni jew kunsinna mill-ġdid, jew twieġeb li ma taqbilx. Jekk ma tiġix solvuta fi żmien 48 siegħa, jekk ma taqbilx, jew jekk il-klijent ma jaċċettax l-offerta tiegħek, BlinkFix tiddeċiedi abbażi tal-evidenza miż-żewġ naħat: rifużjoni sħiħa jew parzjali, jew xejn, u min iġġorr l-ispiża taħt 6.5. Aħna ngħidulek lilek u lill-klijent ir-riżultat u r-raġunijiet; tista' tilmenta dwar deċiżjoni taħt 14.2. Għal ordni mħallsa fl-istabbiliment, inti tagħti l-flus lura lilek innifsek (bi flus kontanti jew fuq it-terminal tiegħek) u tikkonfermaha fl-app.

8. Kontenut u proprjetà intellettwali

8.1 Int iżżomm is-sjieda tal-menus, ritratti, vidjows, logos u deskrizzjonijiet tiegħek. Int tagħti lil BlinkFix liċenzja dinjija, mhux esklussiva u mingħajr royalty biex tospita, tikkopja, tibdel id-daqs, tittraduċi, turi u tippromwovi dawn f'BlinkFix u fil-marketing għal BlinkFix, sakemm l-istabbiliment tiegħek ikun elenkat u għal żmien raġonevoli wara biex jitneħħew minn materjali ta' marketing.

8.2 Int twiegħed li għandek id-drittijiet għal dak li ttella' u li dan ma jiksirx id-drittijiet ta' ħadd.

9. Klassifikazzjoni u promozzjoni

L-istabbilimenti jintwerew fit-tfittxija u fuq il-mappa prinċipalment skont id-distanza mill-klijent, jekk humiex miftuħa u jaċċettaw ordnijiet, il-filtri li jagħżel il-klijent (kċina, dieta, ġbir jew kunsinna) u r-rilevanza għall-kliem tat-tfittxija. Promozzjonijiet u reklami mħallsa jintwerew f'pożizzjonijiet immarkati u huma dejjem ittikkettati. Il-klassifikazzjonijiet jistgħu jintwerew iżda ma jixtrux pożizzjoni ogħla. Aħna nispjegaw kwalunkwe fattur ewlieni ieħor ta' klassifikazzjoni hawn jekk nintroduċuh.

10. Sospensjoni u tmiem

10.1 Tista' tagħlaq l-istabbiliment tiegħek fi kwalunkwe ħin fl-app jew fuq il-websajt. Ordnijiet li diġà saru xorta jridu jiġu sodisfatti jew ikkanċellati b'rifużjoni, u l-ammonti dovuti miż-żewġ naħat xorta jiġu solvuti.

10.2 Nistgħu nissospendu jew inneħħu stabbiliment, inwaqqfu l-ordnijiet bi flus kontanti jew inżommu pagamenti li huma fi tilwima jekk tikser dawn it-termini jew il-liġi, jekk ikun hemm riskju għas-sigurtà tal-ikel, rata għolja ta' ilmenti, rifużjonijiet jew chargebacks, suspett ta' frodi, jew miżati mhux imħallsa, jew jekk regolatur jitlobna nagħmlu hekk. Fejn ikun legali u sikur ngħidulek l-ewwel u nispjegaw għaliex, b'mill-inqas 30 jum avviż qabel ma ntemmu s-servizz tagħna lilek għal raġunijiet oħra għajr ksur serju, rekwiżit legali jew riskju għall-klijenti. Tista' titlobna nirrevedu d-deċiżjoni bl-email.

10.3 Dawn it-termini jintemmu meta l-aħħar stabbiliment tiegħek jingħalaq u kull ammont ikun ġie saldat. It-taqsimiet 6.5, 6.6, 6.8, 8, 11, 12 u 14 jibqgħu fis-seħħ wara dan.

11. Protezzjoni tad-data

11.1 Data tal-klijenti. Għal kull ordni jew prenotazzjoni, inti tirċievi l-isem tal-klijent, in-numru tat-telefon, id-dettalji tal-ordni, noti, l-indirizz tal-kunsinna u (jekk jaqsmuha) il-post tal-kunsinna. Inti tirċeviha bħala kontrollur separat u tista' tużaha biss biex twettaq dik l-ordni jew prenotazzjoni, timmaniġġja l-ilmenti u tissodisfa l-obbligi legali tiegħek. M'għandekx tużaha għall-kummerċjalizzazzjoni sakemm il-klijent ma jkunx qabel separatament li jisma' mingħandek b'mod li jissodisfa l-liġi. Għandek iżżommha sigura u tħassarha meta ma tibqax teħtieġha.

11.2 Integrazzjonijiet. Jekk tikkonnettja CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce), till jew softwer tal-kontabilità, jew tuża API keys u webhooks, inti tiddeċiedi liema data tintbagħat lil dawk is-sistemi u inti l-kontrollur għaliha hemmhekk. Jekk tixgħel is-sinkronizzazzjoni tal-kuntatti tal-klijenti ma' CRM, inti responsabbli li jkollok bażi legali u li tinforma lill-klijenti. Żomm iċ-ċwievet sigrieti u itfihom meta ma tibqax teħtieġhom.

11.3 Data tal-istaff. Għad-data tal-istaff li ddaħħal (rwoli, sigħat tax-xogħol, ħinijiet tad-dħul u ħruġ, bonusijiet, PINs), inti l-kontrollur u BlinkFix tipproċessaha għalik bħala l-proċessur tiegħek taħt it-termini tal-ipproċessar tad-data fil-Ftehim dwar l-Ipproċessar tad-Data, li jifforma parti minn dawn it-termini għal dik id-data.

11.4 L-użu ta' BlinkFix stess tad-data personali huwa deskritt fil-Politika ta' Privatezza.

11.5 Messaġġi mill-uffiċċju prinċipali lill-istaff tiegħek. Jekk l-istabbiliment tiegħek huwa marbut ma' marka fuq BlinkFix Enterprise (proprjetà tal-kumpanija jew franchise), inti taqbel li l-uffiċċju prinċipali tal-marka jista' jibgħat messaġġi lill-istaff tiegħek permezz ta' BlinkFix biex jistaqsi għal feedback. Huwa jara biss l-isem, ir-rwol u l-isem tal-istabbiliment tiegħek ta' kull membru tal-istaff, mhux id-dettalji ta' kuntatt, is-sigħat, il-paga, it-tips jew id-dokumenti tagħhom. Inti ma tintweriex dawn il-konversazzjonijiet, u kull membru tal-istaff jista' jitfihom jew jimblokka dak l-uffiċċju prinċipali. Dawn il-messaġġi huma għal feedback biss u ma jagħtu lill-marka l-ebda dritt li tidderieġi lill-istaff tiegħek.

11.6 Kumpaniji tal-kunsinna. Meta kumpanija tal-kunsinna twassal ordni, BlinkFix tagħti lilha u lis-sewwieq tagħha l-isem tal-klijent, in-numru tat-telefon, l-indirizz tal-kunsinna u (jekk il-klijent jaqsamha) il-post tal-kunsinna, u d-dettalji tal-ordni li għandhom bżonn biex iwasslu. Huma jirċievu dan bħala kontrolluri separati, jistgħu jużawh biss biex jagħmlu dik il-kunsinna u biex jimmaniġġjaw problemi magħha, u għandhom iżommuh sigur. M'għandekx tagħtihom aktar data tal-klijenti milli teħtieġ il-kunsinna.

11.7 Imsieħba tal-kanali. Jekk imsieħeb tal-kanal introduċiek għal BlinkFix, huwa jara l-isem tal-istabbiliment tiegħek u jista' jikteblek permezz ta' BlinkFix; tista' timblokkah fi kwalunkwe ħin. Huwa ma jarax l-ordnijiet, il-klijenti, l-istaff, is-sigħat, il-paga jew id-dokumenti tiegħek. BlinkFix tħallas lill-imsieħeb sehem minn dak li BlinkFix taqla' minnek; dan ma jbiddilx dak li tħallas inti.

11.8 Data fiskali. Meta BlinkFix tibgħat is-sales tiegħek lill-konnessjoni fiskali tiegħek (ara 3.9A), inti l-kontrollur tar-rekords fiskali tiegħek, u BlinkFix tipproċessahom għalik bħala l-proċessur tiegħek: il-konnessjoni hija waħda mill-għodod ta' integrazzjoni tiegħek taħt il-Ftehim dwar l-Ipproċessar tad-Data](/dpa). Dak li jintbagħat huwa l-bejgħ (in-numru tal-ordni, l-oġġetti u l-ħlasijiet, il-prezzijiet, il-VAT, kif tħallas u meta) u d-dettalji tal-istabbiliment tiegħek bħala l-bejjiegħ. L-ebda isem, dettalji ta' kuntatt jew indirizz ta' klijent ma jintbagħat. In-numru tat-taxxa ta' xerrej jintbagħat biss fejn il-liġi ta' pajjiżek tpoġġih fuq l-irċevuta fiskali fuq talba tax-xerrej u l-konnessjoni tiegħek tipprintjah: fil-Polonja, in-NIP li klijent jagħti għal fattura tan-negozju, fuq l-irċevuta tal-istampatur fiskali konness tiegħek. Hemm żewġ eċċezzjonijiet għal dawn iż-żewġ sentenzi. L-ewwel hija l-Emirati Għarab Magħquda: meta xerrej kummerċjali hemmhekk jitlob fattura tat-taxxa (billi jħallas bħala negozju bin-numru tar-reġistrazzjoni tat-taxxa tiegħu tal-UAE), in-numru tar-reġistrazzjoni tat-taxxa tax-xerrej, l-isem irreġistrat u l-indirizz tan-negozju jintbagħtu fil-fattura elettronika lill-fornitur tal-fatturazzjoni elettronika tiegħek, u permezz tiegħu lill-Awtorità Federali tat-Taxxa, ladarba japplika l-mandat tal-fatturazzjoni elettronika tal-UAE (ippjanat mill-2027). It-tieni hija ċ-Ċina: meta klijent jitlob lill-istabbiliment tiegħek għal fapiao (fattura tat-taxxa Ċiniża) u tkun qabbadt fornitur ta' fapiao fi BlinkFix, l-isem jew l-isem tal-kumpanija, il-kodiċi unifikat tal-kreditu soċjali ta' kumpanija (in-numru tat-taxxa tagħha) u l-indirizz tal-email li jagħti l-klijent jintbagħtu lil dak il-fornitur, u permezz tiegħu lill-awtorità tat-taxxa taċ-Ċina, biex tinħareġ il-fapiao li talab il-klijent; xejn minn dan ma jintbagħat għal klijent li ma jitlobx fapiao. Jekk BlinkFix tibda tibgħat in-numru tat-taxxa ta' xerrej f'xi każ ieħor, dawn it-termini u l-Politika ta' Privatezza jgħidu hekk l-ewwel. (a) Fejn tikkonnettja t-tagħmir tiegħek stess, is-softwer tal-bejjiegħ tiegħek stess jew il-kont tal-fornitur tiegħek stess, dak il-bejjiegħ jew fornitur jaħdem għalik taħt il-kuntratt tiegħek miegħu. (b) Fejn ir-rotta għal pajjiżek hija servizz fiskali cloud taħt il-kuntratt ta' BlinkFix stess mal-fornitur, BlinkFix tibgħat is-sales tiegħek lil dak il-fornitur, u permezz tiegħu lill-awtorità tat-taxxa tiegħek, f'ismek, fuq l-istruzzjonijiet tiegħek u għal ebda skop ieħor. Dak il-fornitur huwa s-Sub-proċessuri ta' BlinkFix, u BlinkFix issemmih fuq il-lista Sub-proċessuri qabel ma jirċievi d-data tiegħek. Jekk tieqaf tuża BlinkFix, BlinkFix tagħtik, jew lill-uffiċċju tat-taxxa tiegħek, l-esportazzjoni tar-rekords fiskali li dak il-fornitur iżomm għall-istabbiliment tiegħek fuq talba lil [email protected], sakemm il-liġi ta' pajjiżek teħtieġ li dawk ir-rekords jinżammu.

12. Responsabbiltà

12.1 Xejn f'dawn it-termini ma jillimita r-responsabbiltà għal mewt jew korriment personali kkawżat minn negliġenza, għal frodi jew rappreżentazzjoni ħażina frawdolenti, jew għal xi ħaġa oħra li ma tistax tiġi limitata bil-liġi.

12.2 L-indennizz tiegħek. Inti tikkumpensa lil BlinkFix għal talbiet, multi u spejjeż raġonevoli li jirriżultaw mill-ikel u l-prodotti li tbigħ (inkluż avvelenament mill-ikel u inċidenti ta' allerġeni), il-ksur tiegħek tal-liġi dwar l-ikel, l-alkoħol, il-konsumatur, l-impjiegi, it-taxxa jew il-protezzjoni tad-data, jew il-kontenut tiegħek li jikser id-drittijiet ta' xi ħadd.

12.3 Soġġett għal 12.1, BlinkFix mhix responsabbli għal telf ta' profitt, dħul, negozju, avvjament jew data, jew għal telf indirett jew konsegwenzjali, u r-responsabbiltà totali tagħna lejk fi kwalunkwe 12-il xahar hija limitata għall-kummissjoni u l-miżati tal-pjan li ħallastilna f'dak il-perjodu. Aħna ma nwiegħdu l-ebda livell ta' ordnijiet jew li BlinkFix tkun disponibbli mingħajr interruzzjoni.

13. Bidliet f'dawn it-termini

Nistgħu nbiddlu dawn it-termini. Nagħtu mill-inqas 30 jum avviż ta' bidliet li jaffettwawk, permezz ta' email u fl-app, sakemm ma tkunx meħtieġa bidla aktar kmieni biex inkunu konformi mal-liġi jew biex nittrattaw riskju għall-klijenti. Jekk tkompli tbigħ wara li tapplika l-bidla, japplikaw it-termini l-ġodda; jekk ma taqbilx, tista' tagħlaq l-istabbiliment tiegħek qabel dak iż-żmien. Fejn il-liġi teħtieġ dan (pereżempju r-Regolament tal-UE dwar il-Pjattaformi għan-Negozji), nagħtu mill-inqas 15-il jum avviż u tista' ttemm dawn it-termini qabel ma tapplika l-bidla.

14. Liġi, ilmenti u tilwim

14.1 Dawn it-termini huma rregolati mil-liġi tal-Ingilterra u Wales, u l-qrati tal-Ingilterra u Wales għandhom il-ġurisdizzjoni. Jekk liġi mandatorja ta' pajjiżek tagħtik dritt li ma jistax jiġi rinunzjat b'kuntratt, dak id-dritt japplika biss sa fejn teħtieġ il-liġi, u l-bqija ta' dawn it-termini jibqgħu fis-seħħ.

14.2 Ilmenti. Ibgħat ilmenti dwar BlinkFix lil [email protected] bis-suġġett "Merchant complaint". Aħna nikkonfermaw ir-riċevuta tagħhom fi żmien 5 ijiem ta' xogħol u nimmiraw li nsolvuhom fi żmien 30 jum. Għal negozji stabbiliti fl-UE, fuq talba, aħna nsemmu medjaturi li tista' tuża skont l-Artikolu 12 tar-Regolament tal-UE dwar il-Pjattaformi għan-Negozji; il-medjazzjoni hija volontarja u ma twaqqafx liż-żewġ naħat milli jmorru l-qorti.

15. Kuntatt

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, ir-Renju Unit · [email protected]