Tirgotāja noteikumi

1. Par šiem noteikumiem

1.1 Šie Tirgotāja noteikumi ir līgums starp BlinkFix Ltd, uzņēmumu, kas reģistrēts Anglijā un Velsā (uzņēmuma Nr. 13505930), juridiskā adrese 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Apvienotā Karaliste ("BlinkFix", "mēs"), un uzņēmumu, kas izveido vai vada uzņēmumu platformā BlinkFix ("jūs", "Tirgotājs").

1.2 "Uzņēmums" ir restorāns, pārtikas kravas automašīna, Mājražotājs vai veikals, kas ir iekļauts BlinkFix. Jūs piekrītat šiem noteikumiem, kad izveidojat uzņēmumu BlinkFix lietotnē, vietnē blinkfix.me vai izmantojot AI asistentu, atzīmējot attiecīgo izvēles rūtiņu. Mēs reģistrējam datumu un versiju, kurai esat piekritis. Ja rīkojaties uzņēmuma vai personālsabiedrības vārdā, jūs apliecināt, ka esat pilnvarots to saistīt.

1.3 Šie noteikumi ir piemērojami kopā ar Pakalpojumu sniegšanas noteikumi, Kopienas vadlīnijas un pieņemama izmantošana, Abonēšanas un kredītu noteikumi (plāniem un planšetdatoru licencēm), Atmaksas un atcelšanas politika un Privātuma politika. Ja tie ir pretrunā, šie Tirgotāja noteikumi ir prioritāri attiecībā uz jūsu uzņēmumu. Ja jūsu uzņēmums pieder ķēdei, kas darbojas ar BlinkFix Enterprise, ķēdes līgums ar BlinkFix nemaina jūsu saistības pret klientiem saskaņā ar šiem noteikumiem.

1.4 Jūs darbojaties kā uzņēmums, nevis kā patērētājs, kad izmantojat BlinkFix pārdošanai. Vietējie mājās gatavotāji, kas pārdod regulāri, šajā nolūkā arī ir uzņēmumi, un tiem ir jāievēro noteikumi, kas attiecas uz pārtikas uzņēmumiem.

2. Ko BlinkFix dara un ko nedara

2.1 BlinkFix nodrošina tiešsaistes tirgus laukumu un rīkus: sarakstu, ēdienkartes vai produktu sarakstus, pasūtījumus un galdiņu rezervācijas, maksājumus, Uzņēmuma paneli (personāla tālruņos un Uzņēmuma planšetdatoros), personāla rīkus, akcijas un reklāmas, pirkumus no piegādātājiem, piegādes uzņēmumus, integrācijas un atskaites.

2.2 Līgums par pārtiku un produktiem ir noslēgts starp jums un klientu. Jūs esat pārdevējs. BlinkFix nav pārdevējs, negatavo, neuzglabā un nepiegādā pārtiku, kā arī nav pārvadātājs. Ja piedāvājat piegādi, jūs to veicat vai nu ar savu personālu (piemēram, autovadītājiem, kurus pievienojat kā personālu), vai ar neatkarīga piegādes uzņēmuma starpniecību (skatīt 2.4). Jebkurā gadījumā jūs paliekat atbildīgs klientam par pasūtījumu, tostarp tā piegādi.

2.3 BlinkFix darbojas kā jūsu komercpilnvarnieks karšu maksājumu saņemšanai. Kad klients maksā ar karti, Apple Pay vai Google Pay, maksājums Stripe mūsu platformā tiek uzskatīts par maksājumu jums, un klienta parāds jums par pasūtījumu, tostarp piegādes maksu, tiek nokārtots tajā brīdī. Ja piegādi veic piegādes uzņēmums, BlinkFix saņem piegādes maksu kā jūsu pilnvarnieks un izmaksā to uzņēmumam jūsu vārdā (skatīt 6.8).

2.4 Piegādes uzņēmumi. Ja ieslēdzat "Izmantot mūsu autovadītājus" savam uzņēmumam (tas ir izslēgts, līdz jūs to ieslēdzat), klients, kurš pasūta piegādi, var izvēlēties neatkarīgu piegādes uzņēmumu, kas apkalpo jūsu uzņēmumu un klienta adresi, vai arī BlinkFix izvēlas vienu ("Automātiski"). Jūsu pašu autovadītāji paliek kā opcija. Piegādes uzņēmums ir atsevišķs uzņēmums ar saviem autovadītājiem; tas nav jūsu darbinieks un nav BlinkFix darbinieks, un tā līgums ar BlinkFix ir Flotes noteikumi. Jūs varat jebkurā laikā izslēgt "Izmantot mūsu autovadītājus"; jau saskaņotās piegādes tiek pabeigtas. Jūs nemaksājat maksu par piegādes uzņēmuma darbu: tas tiek apmaksāts no piegādes maksas, ko maksā klients (skatīt 6.8).

2.5 Pirkšana no piegādātājiem. Sadaļā Darbs › Vairāk varat pirkt no piegādātājiem, kurus BlinkFix ir apstiprinājis: Supplies veikals (uzlīmes un zīmes, iepakojums, salvetes, galda piederumi un kancelejas preces), Svaiga pārtika un Vairumtirdzniecība. Varat arī pasūtīt drukātus galdiņu kodus. Pirkt var tikai īpašnieks vai menedžeris ar Pasūtījumu atļauju. Šie pirkumi ir paredzēti jūsu uzņēmumam. Jūs maksājat BlinkFix vienu reizi par visu grozu. BlinkFix pārdod jums preces un ir atbildīgs jums par pasūtījumu; piegādātājs tās sagatavo un nosūta BlinkFix vārdā. Dažiem vietējiem pasūtījumiem piegādes uzņēmums piegādā preces, un tā cena tiek pievienota jūsu grozam kā atsevišķa rinda. 6.9. punktā ir noteikta samaksas kārtība.

3. Jūsu saistības

3.1 Likumi un licences. Jums ir jābūt visām reģistrācijām un licencēm, kas nepieciešamas jūsu uzņēmumam, un tās jāuztur aktuālas, tostarp:

• pārtikas uzņēmuma reģistrācija vietējā iestādē (Apvienotajā Karalistē vismaz 28 dienas pirms darbības uzsākšanas) vai līdzvērtīgā iestādē, kur veicat uzņēmējdarbību, un pārtikas higiēnas novērtējums, ja piemērojams;
• telpu licence un personīgā licence (vai vietējais ekvivalents), ja pārdodat alkoholu;
• jebkāda ielu tirdzniecības vai tirdzniecības vietas atļauja pārtikas kravas automašīnai;
• nodokļu reģistrācijas (tostarp PVN, ja pārsniedzat slieksni).

Mēs varam jebkurā laikā pieprasīt pierādījumus un apturēt uzņēmuma darbību, kas tos nevar uzrādīt. Vietējā mājās gatavotāja uzņēmumu nevar atvērt vietās, kur likums nepieļauj mājās gatavotas pārtikas pārdošanu; ja likums to pieļauj ar nosacījumiem, jums tie ir jāizpilda.

3.2 Pārtikas nekaitīgums. Jūs esat vienpersoniski atbildīgs par pārtikas nekaitīgumu, kvalitāti, higiēnu, temperatūras kontroli, iepakojumu un marķējumu tam, ko pārdodat, kā arī par pārtikas tiesību aktu ievērošanu (Apvienotajā Karalistē – Pārtikas nekaitīguma likums 1990 (Food Safety Act 1990) un pārtikas higiēnas noteikumi; ES – Regula (EK) 178/2002 un 852/2004), tostarp mājas virtuvēm.

3.3 Alergēni. Jums ir jāsniedz precīza informācija par 14 galvenajiem alergēniem (selerijām, graudaugiem, kas satur lipekli, vēžveidīgajiem, olām, zivīm, lupīnu, pienu, gliemjiem, sinepēm, riekstiem, zemesriekstiem, sezamu, soju un sulfītiem) par katru ēdienu un produktu, ievadot to savas ēdienkartes alergēnu laukos, un jāatjaunina šī informācija ikreiz, kad mainās recepte vai piegādātājs. Pārtikai, kas iepakota pārdošanai tieši patērētājam, jābūt marķētai saskaņā ar tiesību aktu prasībām (Apvienotajā Karalistē – "Natasha's Law"). Jums ir jāatbild uz klientu jautājumiem par alergēniem un jāatsakās no pasūtījuma, kuru nevarat izpildīt drošā veidā. BlinkFix parāda jūsu sniegto informāciju tādu, kādu jūs to esat ievadījis, un nepārbauda to.

3.4 Alkohols un produkti ar vecuma ierobežojumu. Jūs drīkstat piedāvāt alkoholu un citus produktus ar vecuma ierobežojumu tikai tad, ja esat licencēts to pārdošanai, atzīmēt tos kā produktus ar vecuma ierobežojumu un pārbaudīt personu apliecinošu dokumentu nodošanas brīdī (vai piegādes laikā). Jums ir jāatsakās nodot šos produktus jebkurai personai, kura ir jaunāka par 18 gadiem, kura nevar uzrādīt derīgu personu apliecinošu dokumentu vai kura, šķiet, iegādājas preces nepilngadīgās personas vajadzībām, kā arī jums ir jāievēro licencēšanas laiki un nosacījumi.

3.5 Precīzi saraksti. Jūsu nosaukumam, adresei, darba laikam, fotoattēliem, aprakstiem, cenām, piegādes zonām un maksām, kā arī informācijai par to, vai esat atvērti pasūtījumiem, ir jābūt precīziem un likumīgiem. Fotoattēlos ir jābūt redzamam ēdienam, ko faktiski pārdodat. Jūs nedrīkstat iekļaut sarakstā neko tādu, ko aizliedz mūsu dokuments Kopienas vadlīnijas un pieņemama izmantošana, piemēram, ieročus, narkotikas, tabakas vai tvaicēšanas izstrādājumus vai viltotas preces.

3.6 Cenas. Jūs pats nosakāt savas cenas un jebkādu piegādes maksu. Cenās jābūt iekļautam PVN, ja tas ir piemērojams. Ja klienta pasūtījums tiek nodots piegādes uzņēmumam, jūsu noteiktā piegādes maksa par attiecīgo attālumu ir cena, kas tiek piedāvāta uzņēmumam. Uzņēmums var to pieņemt vai pieprasīt augstāku cenu; tikai klients var piekrist augstākai cenai, un starpību sedz klients, nevis jūs. Augstāka cena nekad nepārsniedz uzņēmuma paša cenrādi attiecīgajai piegādei plus 30%. Jūs nedrīkstat iekasēt no klientiem vairāk par pasūtījumu veikšanu, izmantojot BlinkFix, nekā esat norādījis lietotnē, un jūs nedrīkstat pievienot neizpaužamas maksas pasūtījuma nodošanas brīdī.

3.7 Pasūtījumi. Jums ir nekavējoties jāpieņem vai jānoraida pasūtījumi, jāsagatavo tie atbilstoši aprakstam, jāievēro jūsu norādītais savākšanas vai piegādes laiks un jāinformē klients, izmantojot BlinkFix, ja kaut kas mainās. Ja nevarat izpildīt pasūtījumu, atceliet to, izmantojot BlinkFix, lai klientam tiktu atmaksāta nauda.

3.8 Patērētāju tiesību akti. Jums ir jāievēro patērētāju tiesību akti, kas ir piemērojami jūsu pārdošanas darījumiem (Apvienotajā Karalistē – 2015. gada Patērētāju tiesību likums (Consumer Rights Act 2015) un 2024. gada Digitālo tirgu, konkurences un patērētāju likums (Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024)). Jūs esat atbildīgs par klientu sūdzību izskatīšanu saistībā ar jūsu ēdienu un produktiem, kā arī par tiesību aktos paredzētajiem tiesiskās aizsardzības līdzekļiem, sadarbojoties ar BlinkFix strīdu risināšanas procesu, kas aprakstīts Atmaksas un atcelšanas politika.

3.9 Kvītis un nodokļi. Jums ir jāizsniedz fiskālā kvīts vai PVN rēķins, ko jūsu valsts tiesību akti pieprasa jūsu pārdošanas darījumiem (piemēram, fiskālā kvīts Polijā), tostarp pilns PVN rēķins, ja biznesa klients to pieprasa vai ja to prasa summa. Jūs to izsniedzat no savas kases vai rēķinu izrakstīšanas sistēmas, vai izmantojot fiskālo savienojumu, kuru esat iestatījis BlinkFix (skatīt 3.9A). BlinkFix izsniedz klientiem maksājuma apliecinājumu, kas apstiprina maksājumu, kuru BlinkFix pieņēma jūsu vārdā un uzdevumā, un tas nav fiskālā kvīts. BlinkFix arī parāda jums pasūtījuma datus, lai jūs tos ievadītu savā kasē, un izraksta jums rēķinu par mūsu pakalpojumiem. Uzturiet savu juridisko nosaukumu, adresi un nodokļu maksātāja reģistrācijas numuru aktuālu savas iestādes iestatījumos. Jūs esat atbildīgs par saviem nodokļiem, kas saistīti ar jūsu pārdošanas darījumiem.

3.9A Fiskālais savienojums BlinkFix. Savā iestādes Vietas iestatījumi › PVN un čeki › Fiskālais savienojums īpašnieks var izveidot savienojumu ar veidu, kādā jūsu iestāde izsniedz savus fiskālos čekus, ciktāl BlinkFix to piedāvā jūsu valstī: fiskālais printeris, kas savienots ar jūsu iestādes planšetdatoru, tirgotāja sertificēts programmatūras reģistrs, mākoņa fiskālais pakalpojums vai e-rēķinu pakalpojums. Tikai īpašnieks var iestatīt, mainīt vai noņemt savienojumu. Ja jūs izveidojat savienojumu:

(a) Jūs paliekat izsniedzējs. Fiskālā kvīts ir jūsu, izsniegta jūsu vārdā, jūsu reģistrā vai saskaņā ar jūsu reģistrāciju. Jūs izvēlaties un saglabājat savu ierīci, programmatūru vai pakalpojumu sniedzēja kontu, reģistrējat to savā nodokļu iestādē, kur to pieprasa jūsu tiesību akti, un uzturat tā datus BlinkFix pareizus. Paroles un atslēgas, kuras jūs mums sniedzat, tiek glabātas kā noslēpumi un nekad netiek parādītas atpakaļ.

(b) Kad pārdošanas darījums tiek nosūtīts. Ja jūsu valsts noteikumi reģistrē katru pārdošanas darījumu (fiskālā kvīts par katru pārdošanu), BlinkFix nosūta katru pārdošanas darījumu uz jūsu savienojumu, kad jūs iekasējat naudu: kad karšu maksājums, izmantojot BlinkFix, ir veiksmīgs vai kad maksājums skaidrā naudā vai ar jūsu paša karšu termināli tiek reģistrēts kā jūsu saņemts (piemēram, kad jūsu darbinieki atzīmē pasūtījumu kā apmaksātu). Ja noteikumi pieprasa dokumentu tikai dažos gadījumos (rēķins, kad klients to pieprasa, vai e-rēķins par pārdošanu uzņēmumam), BlinkFix nenosūta katru pārdošanas darījumu: tas nosūta pārdošanas darījumu tikai tad, ja tas piedāvā šo dokumentu jūsu valstij un attiecīgais gadījums iestājas, pretējā gadījumā jūs pats izsniedzat dokumentu. Pārdošanas darījumi, kas veikti pirms savienojuma izveides vai pirms jūsu valsts noteikumu piemērošanas, netiek nosūtīti: jūs pats izsniedzat to kvītis.

(c) Kas tajā ir iekļauts. Fiskālā kvīts parāda pasūtījuma preces un maksas par cenām, kuras klients samaksāja, ar PVN par katru likmi un to, kā klients samaksāja. Dzeramnaudas tajā nekad netiek iekļautas: tās nav jūsu pārdošanas darījumi. BlinkFix pakalpojuma maksa ir BlinkFix paša pārdošanas darījums un ir iekļauta BlinkFix rēķinā klientam, nevis jūsu reģistrā.

(d) Atcelšana un atmaksas. Kad pasūtījums tiek atcelts pēc tam, kad tas ir apmaksāts, vai jūs veicat atmaksu, BlinkFix nosūta labojuma dokumentu, ko pieprasa jūsu valsts noteikumi. Atmaksa, kuru BlinkFix veic no savas naudas, nemaina jūsu pārdošanas darījumu, tāpēc tas netiek labots jūsu reģistrā.

(e) Maksāšanas veidi, kurus valsts nereģistrē. Ja jūsu valsts noteikumi nereģistrē kādu maksāšanas veidu (Čehijā – karšu maksājums, kas veikts attālināti, izmantojot BlinkFix), BlinkFix par to nenosūta nekādu fiskālo kvīti.

(f) Ikdienas un ikmēneša atskaites. Ja Jūsu valstī ir noteikta prasība iesniegt ikdienas vai ikmēneša fiskālo atskaiti, BlinkFix pieprasa to no Jūsu savienojuma dienas vai mēneša beigās. Jūs joprojām esat atbildīgs par atskaites sagatavošanu un saglabāšanu.

(g) Ja kvīts izdošana neizdodas. BlinkFix atkārtoti mēģina izdot fiskālo kvīti, kuras izdošana nav izdevusies, un informē par to īpašnieku. Ja tas joprojām neizdodas, Jums ir jāizdod kvīts citā veidā tiesību aktos noteiktajā termiņā.

(h) Testa režīms. Kamēr BlinkFix darbojas Jūsu valstī testa režīmā (lietotnē ir norādīts šāds statuss), BlinkFix atzīmē katru fiskālo numuru, ko atgriež Jūsu savienojums, kā testa numuru un neuzrāda nevienu no tiem Jūsu klientiem, kā arī izmanto mākoņpakalpojumu fiskālajiem datiem tikai attiecīgā pakalpojumu sniedzēja testa vidē. Tas, vai Jūsu fiskālais printeris, kases programmatūra vai pakalpojumu sniedzējs ir uzskaitījis kvīti kā faktisku fiskālo kvīti, ir atkarīgs no to iestatījumiem, ko BlinkFix neapstiprina: pārbaudiet to pie sava pakalpojumu sniedzēja un pārliecinieties, ka katrs pārdošanas darījums tiek fiskalizēts vienu reizi, neizlaižot to un neveicot dubultu fiskalizāciju.

(i) Mūsu atbildība. BlinkFix nosūta Jūsu pārdošanas datus, kā noteikts šajā sadaļā un kā Jūs esat konfigurējis savienojumu. Savienojums nav uzskatāms par nodokļu konsultāciju: jautājiet vietējam nodokļu konsultantam, kas nepieciešams Jūsu uzņēmumam. Ievērojot 12.1. un 12.3. punktu, BlinkFix nav atbildīgs par sodiem vai nodokļiem, kas izriet no Jūsu veiktajiem iestatījumiem, no Jūsu ierīces, programmatūras, pakalpojumu sniedzēja vai nodokļu sistēmas nepieejamības, vai no kvīts, kuru Jūs neizdevāt pēc tam, kad BlinkFix Jūs informēja, ka tās izdošana nav izdevusies.

3.10 Personāls. Pievienojot personālu (pavārus, viesmīļus, kurjerus, vadītājus), Jūs izlemjat, ko viņi drīkst darīt, un esat atbildīgs par viņiem, viņu nodarbinātības statusu, darba samaksu un darba laika uzskaiti, kā arī par informēšanu par to, kā viņu dati tiek izmantoti BlinkFix. Jūs esat Jūsu ievadīto personāla datu pārzinis (skatīt 11. sadaļu).

4. Informācija par tirgotāju un nodokļu atskaitīšanās

4.1 Informācija par tirgotāju (ES Digitālo pakalpojumu akts). Ja pārdodat preces klientiem Eiropas Savienībā, pirms darbības uzsākšanas Jums mums jāsniedz savs juridiskais nosaukums, adrese, tālruņa numurs, e-pasta adrese, personu apliecinošs dokuments vai informācija par ierakstu komercreģistrā un reģistrācijas numurs, pašapliecinājums, ka piedāvājat tikai tādus produktus un pakalpojumus, kas atbilst ES tiesību aktiem, un, ja Jums tāds ir, informācija par Jūsu izmaksu kontu. Stripe lielāko daļu šīs informācijas ievāc izmaksu konta iestatīšanas laikā; mēs varam pieprasīt pārējo informāciju.

4.2 Mēs veicam saprātīgus pasākumus, lai pārbaudītu šo informāciju, varam apturēt Jūsu uzņēmuma darbību, līdz tā ir pilnīga un pareiza, un saskaņā ar likuma prasībām uzrādīt klientiem Jūsu nosaukumu, adresi, tālruni, e-pastu un informāciju par ierakstu komercreģistrā Jūsu uzņēmuma lapā.

4.3 Nodokļu atskaitīšanās par platformu pārdevējiem. Ja to prasa tiesību akti (ES – Padomes Direktīva (ES) 2021/514, kas pazīstama kā DAC7, un Apvienotajā Karalistē – 2023. gada noteikumi par platformu operatoru pienākumu veikt uzticamības pārbaudi un sniegt informāciju), BlinkFix ievāc un pārbauda informāciju par Jums un Jūsu pārdošanas darījumiem un reizi gadā ziņo par to nodokļu iestādei: Jūsu vārdu un adresi, dzimšanas datumu, ja esat fiziska persona, nodokļu maksātāja identifikācijas numuru, PVN numuru un uzņēmuma reģistrācijas numuru, bankas kontu, uz kuru veicam maksājumus, un par katru ceturksni – summu, kas Jums samaksāta, izmantojot BlinkFix, pārdošanas darījumu skaitu un BlinkFix piemērotās komisijas maksas. Mēs sniedzam Jums mūsu ziņotās informācijas kopiju. Ja pēc mūsu atgādinājuma nesniedzat mums informāciju, kuru mums ir pienākums ievākt, mēs varam aizturēt Jūsu izmaksas vai slēgt Jūsu uzņēmuma profilu, kā to prasa attiecīgie noteikumi.

5. Maksas

5.1 Komisijas maksa un maksa par pasūtījumiem, kas apmaksāti uzņēmumā. Par katru pasūtījumu, kas apmaksāts, izmantojot BlinkFix (ar karti, Apple Pay vai Google Pay), BlinkFix piemēro komisijas maksu 4% apmērā no pasūtījuma vērtības: visa pasūtījuma summa, ieskaitot iepakojumu un Jūsu paša piegādes maksu, pēc jebkuras Jūsu finansētas atlaides piemērošanas. Viens izņēmums ir piegādes maksa, kas pienākas piegādes uzņēmumam: tā nav Jūsu ieņēmums, tāpēc tai netiek piemērota komisijas maksa (skatīt 6.8. punktu). Ja piegādi veic Jūsu paša kurjers vai ja uzņēmuma saskaņotā cena ir zemāka par piegādes maksu, ko samaksāja klients, Jūs saņemat šo maksu (vai starpību), kad pasūtījums ir izpildīts, atskaitot 4% komisijas maksu. Valstī, kurā tiesību akti nosaka, ka BlinkFix ir pārtikas pārdevējs PVN vai tirdzniecības nodokļa vajadzībām, tādējādi BlinkFix iekasē no klienta šo nodokli un pats to samaksā ("tirgus vietas PVN"; mēs Jūs informējam pirms šādas kārtības uzsākšanas Jūsu uzņēmumam), komisijas maksa tiek aprēķināta no šīs vērtības bez PVN vai tirdzniecības nodokļa, ko iekasē BlinkFix: BlinkFix nekad neietur komisijas maksu no nodokļa, ko tas iekasē pats. Tirgus vietas PVN maina tikai to, kurš ir atbildīgs par nodokļu uzskaiti; visos citos aspektos Jūs joprojām esat savas pārtikas pārdevējs (skatīt 2.2. punktu). Par pasūtījumu, kas veikts, izmantojot BlinkFix, un kuru klients apmaksā Jums tieši skaidrā naudā vai Jūsu paša karšu terminālī ("apmaksāts uzņēmumā"), BlinkFix tā vietā piemēro 1% maksu no pasūtījuma kopsummas (skatīt 6.3. punktu); klients par to maksā arī pakalpojuma maksu (skatīt 5.3. punktu). Uz dzeramnaudām un klientu apkalpošanas maksu komisijas maksa vai 1% maksa neattiecas.

5.2 Plāna maksa un planšetdatora licences. Katrai iestādei ir nepieciešams ikmēneša plāns. Pašreizējās cenas tiek parādītas pirms plāna izvēles un šo noteikumu spēkā stāšanās datumā ir: vietējais pavārs £5, restorāns £12, pārtikas kravas automašīna £10 un veikals £10 mēnesī (vai ekvivalenta summa, kas norādīta Jūsu valūtā), pieskaitot PVN, ja tas ir piemērojams. Jauna iestāde var saņemt bezmaksas izmēģinājuma periodu tādā garumā, kāds norādīts iestādes izveides brīdī. Plāni tiek iegādāti lietotnē, izmantojot Apple vai Google, vai tīmekļa vietnē ar karti, izmantojot Stripe; tiek piemēroti Abonēšanas un kredītu noteikumi. Studentu plāns nodrošina vienu vietējā pavāra iestādi bez maksas; skatiet Studentu plāna noteikumi. Ja iestādes plāns netiek apmaksāts, tā tiek paslēpta no klientiem un tās personāls nevar to izmantot, līdz tas tiek apmaksāts; īpašnieks vai vadītājs var to pagarināt vienu reizi uz 7 dienām katrā neapmaksātajā periodā (8. sadaļa Abonēšanas un kredītu noteikumi). Jūsu pirmais iestādes planšetdators ir bez maksas; katra papildu planšetdatora licence maksā £10 mēnesī (vai ekvivalenta summa, kas norādīta Jūsu valūtā), bez bezmaksas izmēģinājuma perioda. Ja galvenais birojs maksā par Jūsu iestādi, izmantojot BlinkFix Enterprise, BlinkFix neiekasē no Jums maksu par iestādes paša plānu, kamēr tas ir spēkā (Abonēšanas un kredītu noteikumu 8.3. sadaļa).

5.3 Klientu apkalpošanas maksa. Par katru pasūtījumu, neatkarīgi no tā, kā klients maksā, BlinkFix iekasē no klientiem apkalpošanas maksu 8% apmērā no pasūtījuma vērtības plus £0.50 par pasūtījumu (vai ekvivalenta summa, kas norādīta klienta valūtā). Tā tiek parādīta klientiem kā “Apkalpošanas maksa” pirms maksājuma veikšanas un pieder BlinkFix. Tā nav Jūsu ieņēmumu daļa, un Jūs nedrīkstat to pievienot savām cenām vai atņemt no tām. Par pasūtījumu, kas apmaksāts iestādē, Jūs iekasējat to no klienta kopā ar pasūtījuma kopsummu kā BlinkFix iekasēšanas aģents, un tā tiek pieskaitīta summai, ko esat parādā BlinkFix (skatīt 6.3). BlinkFix izraksta klientam rēķinu par to, tāpēc mūsu rēķinos Jums tā ir atsevišķa rinda bez PVN. Jūs nedrīkstat iekasēt no klientiem nekādu citu maksu BlinkFix vārdā.

5.4 Akcijas un reklāmas. Ja iegādājaties akcijas vai reklāmas, Jūs maksājat par klikšķiem pēc likmes, kas norādīta pirms budžeta papildināšanas. Par reklāmas, rullīša vai stāsta skatīšanos maksa netiek iekasēta nekad: maksa par klikšķi tiek iekasēta tikai tad, ja tas noved pie pabeigta pasūtījuma. Ja 14 dienu laikā pēc pasūtījuma pabeigšanas par šo pasūtījumu tiek veikta pilna atmaksa, klients ziņo par problēmu ar to vai tiek zaudēts maksājuma atgriešanas pieprasījums (chargeback), par to iekasētie klikšķi tiek atgriezti Jūsu budžetā. Neizmantotais budžets tiek apstrādāts tā, kā aprakstīts tā iegādes brīdī.

5.5 Rēķini un PVN. Mēs izrakstām Jums rēķinu par komisijas maksu, maksu par pasūtījumiem, kas apmaksāti iestādē, plāna maksu, planšetdatoru licencēm, reklāmām un apkalpošanas maksu par Jūsu pirkumiem no piegādātājiem (skatīt 6.9). BlinkFix 10% daļa no piegādes uzņēmuma cenas tiek iekļauta rēķinā piegādes uzņēmumam, nekad Jums. Komisijas maksa un maksa par pasūtījumiem, kas apmaksāti iestādē, ietver jebkuru PVN par BlinkFix pakalpojumu: nekas netiek pieskaitīts papildus, un mūsu rēķinā ir norādīts jebkurš PVN, ko tie satur (vai, ja esat mums sniedzis derīgu PVN numuru un ir piemērojama apgrieztā PVN maksāšanas kārtība, ka PVN netiek iekasēts). Valstī, kurā BlinkFix iekasē vietējo PVN kā pārtikas pārdevējs (tirgus vietas PVN, skatīt 5.1), PVN tiek pieskaitīts komisijas maksai un maksai par pasūtījumiem, kas apmaksāti iestādē, attiecībā uz šiem pasūtījumiem, kā to prasa attiecīgās valsts tiesību akti, un tiek iekasēts kopā ar tiem; PVN netiek pieskaitīts, ja ir piemērojama apgrieztā PVN maksāšanas kārtība, un Šveicē PVN netiek pieskaitīts komisijas maksai vai šai maksai, jo attiecīgie tiesību akti tos uzskata par daļu no BlinkFix paša pārdošanas. Mūsu citas maksas, piemēram, plāna maksa un reklāmas, tiek parādītas bez PVN; PVN vai citi nodokļi tiek pieskaitīti, ja to prasa tiesību akti, un netiek pieskaitīti, ja ir piemērojama apgrieztā PVN maksāšanas kārtība.

5.6 Izmaiņas maksās. Mēs varam mainīt savas maksas, sniedzot Jums vismaz 30 dienu paziņojumu pa e-pastu un lietotnē. Ja Jūs nepiekrītat, Jūs varat slēgt savu iestādi pirms izmaiņu stāšanās spēkā. Izmaiņas nekad neattiecas uz jau veiktajiem pasūtījumiem.

5.7 Uzlīmes. Mēs lūdzam katru iestādi izvietot BlinkFix uzlīmes uz sava loga un pie kases, kā arī nosūtīt to fotoattēlu lietotnē vai vietnē blinkfix.me. Mēs pārbaudām fotoattēlu un informējam Jūs, ja mums ir nepieciešams cits, un mēs varam Jums atgādināt. Uzlīmju neizvietošanai nav citu seku saskaņā ar šiem noteikumiem.

6. Maksājumi un izmaksas (Stripe Connect)

6.1 Stripe. Maksājumus ar karti apstrādā Stripe. Lai saņemtu maksājumus ar karti, Jums ir jāatver Stripe Connect konts, izmantojot BlinkFix, un jāpiekrīt Stripe saistītā konta līgumam, kas ietver Stripe pakalpojumu līgumu. Stripe pārbauda Jūsu identitāti (pazīsti savu klientu pārbaudes) un veic izmaksas uz Jūsu bankas kontu saskaņā ar Stripe izmaksu grafiku. Jūs pilnvarojat BlinkFix kopīgot informāciju par Jums un Jūsu darījumiem ar Stripe, kā arī sniegt norādījumus Stripe Jūsu vārdā, kā aprakstīts šajos noteikumos.

6.2 Pasūtījumi ar karti. Par pasūtījumu ar karti Stripe iekasē pilnu summu, ko maksā klients. No tās BlinkFix saņem klientu apkalpošanas maksu un mūsu komisijas maksu. Ja ir aktivizēta funkcija “Izmantot mūsu šoferus”, BlinkFix arī patur piegādes maksu, līdz ir zināms, kurš veic piegādi (skatīt 6.8), izņemot gadījumus, kad BlinkFix iekasē tirgus vietas PVN (skatīt 5.1) un cenas neietver nodokļus: tad nekas netiek paturēts. Atlikusī summa tiek pārskaitīta uz Jūsu Stripe kontu. Stripe paša apstrādes izmaksas par pasūtījumiem ar karti sedz BlinkFix no apkalpošanas maksas, ja vien mēs Jūs iepriekš neesam informējuši citādi.

6.3 Pasūtījumi, par kuriem samaksāts iestādē. Ja Jūs pieņemat maksājumu iestādē (skaidrā naudā vai ar savu karšu termināli, tostarp maksājumu savam kurjeram vai piegādes uzņēmuma kurjeram piegādes brīdī), klients Jums samaksā pasūtījuma kopsummu un BlinkFix pakalpojuma maksu (skat. 5.3), kuru Jūs iekasējat BlinkFix vārdā. Kad piegādes uzņēmuma kurjers iekasē skaidru naudu, kurjers patur uzņēmuma piegādes cenu un pārējo nodod Jums; BlinkFix iekasē savus 10% no piegādes cenas no uzņēmuma, nevis no Jums. Pakalpojuma maksa un BlinkFix 1% maksa par pasūtījumu (skat. 5.1) pēc tam ir jāsamaksā BlinkFix, un Jūs pilnvarojat mūs iekasēt tos šādi: (a) mēs ieturam to no Jūsu nākamajiem karšu izmaksājumiem; (b) katra mēneša 1. datumā to, kas vēl ir parādā, var debetēt no Jūsu Stripe konta pieejamā atlikuma, ja Stripe to atļauj Jūsu konta valstī un mēs esam to aktivizējuši (šis punkts ir Jūsu pilnvarojums šim debetam); (c) visu, kas pēc tam vēl ir parādā, mēs lūdzam Jums samaksāt, izmantojot maksājuma pieprasījumu pa e-pastu un paziņojumu, un Jūs to samaksājat ar karti lietotnē vai tīmekļa vietnē (Darbs → Pārdošana). Jūs varat arī jebkurā laikā samaksāt tur to, kas ir parādā. Dzeramnauda nekad netiek izmantota, lai to samaksātu. Ja iestādē apmaksāts pasūtījums tiek atcelts pirms tā apmaksas, par to nekas nav parādā: tā 1% maksa un pakalpojuma maksa tiek atceltas. Ja Jūsu pieņemts pasūtījums tiek atmaksāts pilnībā, Jūs atdodat klientam arī pakalpojuma maksu, un tā vairs nav parādā; 1% maksa paliek parādā (skat. 6.5). Daļēja atmaksa nemaina to, kas ir parādā. Summas, kas joprojām ir parādā saskaņā ar iepriekšējiem noteikumiem par skaidras naudas pasūtījumiem (4% komisijas maksa), tiek iekasētas tādā pašā veidā. Ja summa paliek nesamaksāta 30 dienas pēc mūsu pieprasījuma, mēs varam apturēt iestādē apmaksātus pasūtījumus vai apturēt iestādes darbību, līdz tas ir samaksāts. Skaidras naudas pasūtījumi tiek parādīti Jūsu makā kā ieraksti; tie nav daļa no Jūsu maka atlikuma.

6.4 Dzeramnauda. Klienti var atstāt dzeramnaudu. Dzeramnauda tiek piešķirta personai, kuru klients izvēlas, un nekad netiek ieskaitīta iestādes kontā. Dzeramnaudas pakalpojuma maksa ir 5% no dzeramnaudas, kas tiek ieturēta no dzeramnaudas. Persona saņem pārējo savā BlinkFix makā; tas ietver īpašnieku, kurš strādā viens, un vadītāju, kurš veica pasūtījumā norādītā amata pienākumus. Katra dzeramnauda tiek turēta 7 dienas pēc tam, kad klients to samaksā; ja pasūtījums tiek atmaksāts pilnībā vai daļēji pirms dzeramnaudas izmaksas, visa dzeramnauda tiek atgriezta klienta kartē un persona to nesaņem. Jūs nedrīkstat paturēt dzeramnaudu, kas paredzēta Jūsu personālam, un Jums ir jāievēro tiesību akti par dzeramnaudu (Apvienotajā Karalistē — Employment (Allocation of Tips) Act 2023).

6.5 Atmaksas un maksājumu atgriešana (chargebacks). Ja pasūtījums tiek atmaksāts tādu iemeslu dēļ, par kuriem esat atbildīgs Jūs (piemēram, trūkstoša, nepareiza, bojāta vai novecojusi prece, ēdiens vai produkti neatbilst aprakstam, vai pasūtījums, kuru Jūs atcēlāt), Jūs sedzat atmaksas izmaksas: visa atmaksātā summa tiek atskaitīta no Jūsu izmaksājuma par šo pasūtījumu, atsaucot pārskaitījumu uz Jūsu Stripe kontu, un viss, ko tas nesedz, tiek pievienots tam, ko esat parādā BlinkFix, un iekasēts, kā aprakstīts 6.3. punktā. BlinkFix patur savu komisijas maksu par pārdošanu, un par iestādē apmaksātu pasūtījumu tā 1% maksa paliek parādā, tāpat kā pakalpojuma maksa, kuru Jūs iekasējāt, ja vien netiek atmaksāts viss pasūtījums (skat. 6.3). Klientu apkalpošanas maksa pieder BlinkFix: par pasūtījumu, kas apmaksāts, izmantojot BlinkFix, to atdod BlinkFix tikai tad, ja viss pasūtījums tiek atmaksāts, jo tas nekad nav piegādāts vai tika atcelts (izņemot gadījumus, kas minēti 6.8. punktā par pasūtījumu, kuru piegādes uzņēmums ir pieņēmis); par iestādē apmaksātu pasūtījumu Jūs to atdodat ar pilnu atmaksu, un tā vairs nav parādā. BlinkFix neiekasē no Jums maksu par atmaksām, kas radušās mūsu pašu kļūdas dēļ (piemēram, nepareizs maksājums mūsu maksājumu sistēmā vai kļūda lietotnē): BlinkFix sedz tās pats, un no Jums nekas netiek iekasēts. Atmaksa, ko BlinkFix personāls veic par karšu pasūtījumu, izmantojot BlinkFix rīkus, tiek segta tādā pašā veidā kā atmaksa, ko veicat Jūs pats, ja vien tā nav saistīta ar BlinkFix paša kļūdu, ko BlinkFix izlemj kā sūdzību saskaņā ar 7.3. punktu un sedz. Attiecībā uz pasūtījumu, kuru piegādes uzņēmums ir pieņēmis, piemēro arī 6.8. punktu.

Ja klienta banka atsauc karšu maksājumu ("maksājuma atgriešana" jeb chargeback), tiek piemēroti karšu tīkla noteikumi, un BlinkFix risina strīdu ar Stripe, izmantojot mūsu rīcībā esošos pierādījumus un to, ko Jūs mums nosūtāt:

• Jūs uzņematies maksājuma atgriešanu saistībā ar Jūsu ēdienu, produktiem vai pakalpojumu: piemēram, kad klients apgalvo, ka pasūtījums nekad nav piegādāts vai nav nodots, preces trūka vai bija nepareizas, ēdiens vai produkti neatbilda aprakstam vai bija sliktas kvalitātes, vai Jūs atcēlāt pasūtījumu bez atmaksas.
• BlinkFix uzņemas maksājuma atgriešanu krāpšanas vai neatļauta maksājuma dēļ (piemēram, nozagta karte vai "es neveicu šo maksājumu"), tostarp maksājumam bez 3D Secure autentifikācijas atbildības pārejas (ja 3D Secure pārcēla atbildību par krāpšanu uz karšu izdevēju, izdevējs to uzņemas), kā arī maksājuma atgriešanu, ko izraisījusi BlinkFix paša kļūda (piemēram, maksājums, ko mūsu sistēma iekasēja divreiz, kļūda lietotnē vai cenā, kuru iekasējām, vai klientu apkalpošanas maksa).
• Tas, ko Jūs maksājat. Par zaudētu maksājuma atgriešanu, kuru uzņematies Jūs, izņemot pasūtījumu 6.8(g) punktā, mēs ieturam ne vairāk kā Jūsu daļu no šī maksājuma, kas nozīmē Jūsu izmaksājumu par šo pasūtījumu (tostarp jebkuru summu, ko bijāt parādā BlinkFix un kas tika ieskaitīta pret to), un nekad BlinkFix komisijas maksu vai klientu apkalpošanas maksu. Viss, ko Jūs jau esat atmaksājis klientam par šo pasūtījumu, tiek atskaitīts, tāpēc Jums nekad netiek iekasēts divreiz par to pašu naudu. Jūs arī maksājat Stripe faktisko strīda maksu par šo maksājumu pasūtījuma valūtā un bez jebkāda uzcenojuma (uz šo noteikumu datumu £20, €20, CHF 20, US$15, CA$15 vai AED 60). Valstī, kurā BlinkFix ir pārdevējs PVN vajadzībām (skat. 5.1), zaudētās maksājuma atgriešanas PVN daļa ir BlinkFix, nevis Jūsu.
• Kad nauda tiek ieturēta. Kamēr strīds ir atvērts, BlinkFix sedz strīdīgo summu un no Jums nekas netiek ieturēts. Neizmaksātie dzeramnaudas maksājumi par šo pasūtījumu tiek aizturēti, līdz banka pieņem lēmumu: ja strīds tiek zaudēts, neizmaksātā dzeramnauda tiek atgriezta klientam; ja lēmums ir Jums par labu, dzeramnauda tiek izmaksāta vēlākajā no šiem datumiem: septītajā dienā pēc tās saņemšanas vai lēmuma pieņemšanas dienā. Ieņēmumi no receptēm par šo pasūtījumu tiek aizturēti saskaņā ar Radītāja autoratlīdzības noteikumiem (Creator Royalty Terms). Tikai gadījumā, ja strīds tiek zaudēts, mēs ieturam Jūsu daļu un komisijas maksu, atsaucot pārskaitījumu par attiecīgo pasūtījumu; jebkura summa, ko tas nesedz, tiek pieskaitīta Jūsu parādsaistībām pret BlinkFix un iekasēta, kā aprakstīts 6.3. punktā. Ja strīds tiek izlemts Jums par labu, Jūs nemaksājat neko, un jebkura jau ieturētā summa par to tiek atmaksāta.
• Pierādījumi. Mēs informējam Jūs par katru maksājuma atgriešana pa e-pastu un lietotnē (Darbs → Maksājumu atgriešana): bankas norādītais iemesls, summa un datums, līdz kuram jāiesniedz pierādījumi. Jums jāiesniedz savi pierādījumi (piezīmes un fotoattēli lietotnē) 5 dienu laikā pēc mūsu paziņojuma. Karšu tīkli atļauj 7 līdz 21 dienu atbildei uz strīdu, tāpēc tas mums atstāj laiku to iesniegt. Mēs nosūtām bankai mūsu rīcībā esošo informāciju par pasūtījumu (piemēram, preces, laikus un nodošanas vai piegādes apstiprinājumu) kopā ar Jūsu iesniegto informāciju, un mēs informējam Jūs par iznākumu. Jūs varat iesniegt sūdzību par lēmumu saskaņā ar 14.2. punktu.

Pasūtījumi, kas apmaksāti uz vietas iestādē, nav karšu maksājumi, kas veikti ar BlinkFix starpniecību, tāpēc atpakaļmaksājumi (chargebacks) uz tiem neattiecas. Augsts atpakaļmaksājumu rādītājs var novest pie 10.2. punktā minētajiem pasākumiem.

6.6 Ieskaitījums. Mēs varam ieturēt jebkuru summu, ko esat parādā BlinkFix saskaņā ar šiem noteikumiem, no summām, kuras mēs citādi pārskaitītu Jums.

6.7 Valūta. Izmaksas tiek veiktas Jūsu iestādes valūtā. Ja mēs uzrādām konvertētas summas, mēs izmantojam Eiropas Centrālās bankas atsauces kursus; vienmēr tiek norādīta valūta, kurā tiek veikts maksājums.

6.8 Pasūtījumi, ko piegādā piegādes uzņēmums. Šis punkts kopā ar 6.2. līdz 6.5. punktu attiecas uz pasūtījumu, kas apmaksāts ar BlinkFix starpniecību iestādē, kurā ir ieslēgta funkcija "Izmantot mūsu kurjerus" un BlinkFix ietur piegādes maksu (skatīt 6.2.). Ja piegādes uzņēmums piegādā pasūtījumu, par kuru BlinkFix neieturēja piegādes maksu, BlinkFix katrā gadījumā atsevišķi izlemj, kā uzņēmumam par to tiek samaksāts, un informē par to Jūs un uzņēmumu.

(a) Viens maksājums. Klients veic vienu kopējo maksājumu ar karti, Apple Pay vai Google Pay. Jums tiek izmaksāta ēdiena un iepakojuma daļa, atskaitot 4% komisijas maksu, tāpat kā par jebkuru pasūtījumu ar karti. BlinkFix ietur piegādes maksu.

(b) Piegādes uzņēmums. Kad uzņēmums nodod pasūtījumu, BlinkFix ieskaita tam saskaņoto piegādes cenu, atskaitot BlinkFix 10%. BlinkFix iekasē šos 10% no uzņēmuma, nekad no Jums. No Jūsu Stripe atlikuma vai Jūsu bankas konta netiek ieturēts nekas, lai samaksātu piegādes uzņēmumam; no Jums tiek iekasēta tikai atmaksas piegādes daļa, zaudēts atpakaļmaksājums vai uzņēmuma daļa, kuru Jūs finansējat saskaņā ar (f), (g) vai (i) apakšpunktu, kā aprakstīts 6.5. un 6.3. punktā.

(c) Jūsu pašu kurjers vai zemāka cena. Ja piegādi veic Jūsu pašu kurjers vai ja uzņēmuma saskaņotā cena ir zemāka par piegādes maksu, ko samaksāja klients, BlinkFix izmaksā Jums piegādes maksu (vai starpību), kad pasūtījums ir izpildīts, atskaitot 4% komisijas maksu.

(d) Nodošana bez koda. Ja kurjers nodod pasūtījumu bez klienta piegādes koda, Jūs tiekat informēts, un uzņēmuma daļa tiek aizturēta uz 24 stundām pirms izmaksas, lai varētu ziņot par piegādi, kas nav notikusi.

(e) Pirms uzņēmums pieņem piegādi. Ja pasūtījums tiek atcelts vai pilnībā atmaksāts pirms piegādes uzņēmums pieņem piegādi, piegādes maksa tiek atgriezta klientam no BlinkFix ieturētās summas, un Jūs par to neko nemaksājat.

(f) Pēc tam, kad uzņēmums ir pieņēmis piegādi. No šī brīža uzņēmuma daļa un BlinkFix 10% tiek paturēti par piegādi un nav atmaksājami, tāpat kā citas BlinkFix komisijas maksas. Atmaksas par kaut ko, par ko Jūs esat atbildīgs, pilnā vai daļējā apmērā, tostarp jebkuru daļu, kas klientam atdod piegādes maksu, tiek izmaksātas no Jūsu pasūtījuma daļas, kā aprakstīts 6.5. punktā; pilnas atmaksas gadījumā tas ietver klienta pakalpojuma maksu, kuru BlinkFix neatmaksā no saviem līdzekļiem par šādu pasūtījumu. (h) ir vienīgais izņēmums. Ja piegāde pēc tam nenotiek, summa, ko Jūs samaksājāt par piegādes maksu, tiek atgriezta Jums, atskaitot 4% komisijas maksu. Tas attiecas arī uz gadījumiem, kad problēmu izraisīja piegādes uzņēmums: Jūs varat pats risināt šo jautājumu ar uzņēmumu, un BlinkFix var dalīties ar savā rīcībā esošajiem pierādījumiem. Atmaksas, ko izraisījusi BlinkFix paša kļūda, joprojām sedz BlinkFix (skatīt 6.5.).

(g) Atpakaļmaksājumi. Par pasūtījumu, kuru piegādes uzņēmums ir nodevis, zaudētu atpakaļmaksājumu, ko Jūs sedzat saskaņā ar 6.5. punktu, Jūs sedzat pilnā strīdīgajā apmērā, ne tikai savu daļu, jo uzņēmuma daļa un BlinkFix 10% netiek atgriezti. Mēs atsaucam pārskaitījumu par šo pasūtījumu tiktāl, cik tas ir iespējams; tas, ko tas nesedz, kopā ar Stripe strīda izskatīšanas maksu, tiek pieskaitīts Jūsu parādsaistībām pret BlinkFix un iekasēts, kā aprakstīts 6.3. punktā. Par pasūtījumu, kuru uzņēmums pieņēma, bet nenodeva, piemēro 6.5. punkta vispārīgo noteikumu. Atpakaļmaksājums, kuru BlinkFix sedz saskaņā ar 6.5. punktu, piemēram, krāpšanas gadījumā, paliek BlinkFix atbildība neatkarīgi no tā, kurš veica piegādi.

(h) Pasūtījums, kas nekad nav saņemts. Ja pasūtījums tiek pilnībā atmaksāts, pamatojoties uz sūdzību, ka tas nekad nav saņemts (7.3.), kamēr uzņēmuma kurjers to vēl tur savā rīcībā, piegādes maksa tiek atgriezta klientam no BlinkFix ieturētās summas, un Jūs nefinansējat piegādes maksu vai klienta apkalpošanas maksu par to.

(i) Nodošana pēc atmaksas. Kad pasūtījums ir pilnībā atmaksāts, kurjers to vairs nevar nodot: piegāde ir slēgta un uzņēmumam par to netiek samaksāts. Ja uzņēmumam tomēr tiek ieskaitīta samaksa par pasūtījumu pēc tam, kad atmaksas dēļ piegādes maksa tika atgriezta klientam, izmaksas sedz tas, kurš finansēja šo atmaksu: Jūs, ja finansējāt to Jūs (daļa tiek pieskaitīta summai, ko esat parādā BlinkFix), vai BlinkFix, ja to finansēja BlinkFix.

6.9 Pirkumi no piegādātājiem.

(a) Maksājums. Jūs maksājat BlinkFix par visu grozu vienā maksājumā, izmantojot karti, Apple Pay vai Google Pay. Tas nav pirkums lietotnē App Store vai Google Play veikalā.

(b) Pakalpojuma maksa. Par katru pirkumu no piegādātāja, tostarp drukātiem galdiņu kodiem, Jūs maksājat BlinkFix pakalpojuma maksu 8% apmērā no pirkuma vērtības plus £0.50 (vai ekvivalentu Jūsu valūtā, konvertētu pēc Eiropas Centrālās bankas atsauces kursa attiecīgajā dienā). Pirkuma vērtība ir preces un jebkura piegādes rinda. Maksa tiek parādīta kā "Pakalpojuma maksa" pirms maksājuma veikšanas un ir daļa no kopsummas.

(c) Piegādes rindas. Dažiem vietējiem pasūtījumiem preces piegādā piegādes uzņēmums. Tā cena ir parādīta kā atsevišķa rinda. BlinkFix iekasē savus 10% no šīs cenas no uzņēmuma, nevis no Jums.

(d) Atcelti pasūtījumi. Ja piegādātājs atceļ apmaksātu pasūtījumu, mēs atmaksājam šo pasūtījumu un tā pakalpojuma maksas daļu. Ja neviens piegādes uzņēmums nevar pieņemt pasūtījumu, piegādātājs to nosūta pats, un mēs atmaksājam piegādes rindu.

(e) Problēmas ar precēm. Ja preces ierodas nepilnā komplektācijā, ir nepareizas vai bojātas, informējiet mūs, cik drīz vien iespējams, lietotnē vai rakstot uz [email protected], pievienojot fotoattēlus. Ja preces trūkst, tās ir nepareizas vai bojātas, mēs organizējam aizstāšanu vai atmaksu.

7. Klientu atsauksmes, strīdi un rīcība

7.1 Klienti var novērtēt un recenzēt Jūsu uzņēmumu, kā arī ziņot par problēmām ar pasūtījumu. Jūs varat pieklājīgi atbildēt uz atsauksmēm. Jūs nedrīkstat publicēt vai pirkt viltotas atsauksmes, recenzēt savu uzņēmumu vai konkurentu, vai piedāvāt jebko apmaiņā pret pozitīvu atsauksmi vai negatīvas atsauksmes noņemšanu.

7.2 Preces, kuras pārdodat. Jūs esat pārdevējs un esat atbildīgs par pārtiku un produktiem, kurus pārdodat, izmantojot BlinkFix: tiem jābūt pareiziem, pilnīgiem, nebojātiem, derīgiem lietošanai un atbilstošiem aprakstam, ar pareizu informāciju par alergēniem. Tas ietver veikalu un pārtikas preču pasūtījumus, kā arī produktus, kurus klients iegādājas pēc receptes. Ja kaut kas nav kārtībā Jūsu dēļ (piemēram, trūkstošas vai nepareizas preces, bojātas vai salauztas preces, produkti ar beigušos derīguma termiņu, aizstājējs, kuram klients nav piekritis, nepietiekams svars vai daudzums, slikta kvalitāte vai nepareiza informācija par alergēniem), Jūs sedzat atmaksas izmaksas, kā noteikts 6.5. punktā.

7.3 Klientu sūdzības. Klients var ziņot par problēmu ar pasūtījumu 48 stundu laikā, norādot attiecīgās preces un pievienojot fotoattēlus. Jūs to redzat lietotnē vai tīmekļa vietnē (Darbs → Pasūtījumi → Sūdzības) un Jums ir jāatbild 48 stundu laikā: jāatmaksā nauda par precēm vai jāatmaksā summa (vienā solī), jāpiedāvā aizstāšana vai atkārtota piegāde, vai jāatbild, ka Jūs nepiekrītat. Ja jautājums netiek atrisināts 48 stundu laikā, ja Jūs nepiekrītat vai ja klients nepieņem Jūsu piedāvājumu, BlinkFix pieņem lēmumu, pamatojoties uz abu pušu sniegtajiem pierādījumiem: pilna vai daļēja atmaksa, vai atmaksa netiek veikta, un kurš sedz izmaksas saskaņā ar 6.5. punktu. Mēs informējam Jūs un klientu par rezultātu un tā iemesliem; Jūs varat iesniegt sūdzību par lēmumu saskaņā ar 14.2. punktu. Par pasūtījumu, kas apmaksāts iestādē, Jūs pats atdodat naudu (skaidrā naudā vai savā terminālī) un apstiprināt to lietotnē.

8. Saturs un intelektuālais īpašums

8.1 Jūs saglabājat īpašumtiesības uz savām ēdienkartēm, fotoattēliem, videoklipiem, logotipiem un aprakstiem. Jūs piešķirat BlinkFix vispasaules, neekskluzīvu, bezatlīdzības licenci to mitināšanai, kopēšanai, izmēru maiņai, tulkošanai, attēlošanai un reklamēšanai BlinkFix platformā un BlinkFix mārketinga materiālos tik ilgi, kamēr Jūsu uzņēmums ir reģistrēts, un saprātīgu laiku pēc tam, lai tos noņemtu no mārketinga materiāliem.

8.2 Jūs apliecināt, ka Jums ir tiesības uz augšupielādēto saturu un ka tas nepārkāpj nevienas personas tiesības.

9. Rangs un veicināšana

Uzņēmumi meklēšanā un kartē tiek parādīti galvenokārt pēc attāluma no klienta, tā, vai tie ir atvērti un pieņem pasūtījumus, klienta izvēlētajiem filtriem (virtuve, diēta, saņemšana vai piegāde) un atbilstības meklēšanas vārdiem. Maksas veicināšanas pasākumi un reklāmas tiek rādītas atzīmētās pozīcijās un vienmēr ir marķētas. Vērtējumi var tikt parādīti, taču tie nenodrošina augstāku pozīciju. Mēs šeit izskaidrojam jebkuru citu galveno ranga faktoru, ja mēs to ieviešam.

10. Apturēšana un izbeigšana

10.1 Jūs varat slēgt savu uzņēmumu jebkurā laikā lietotnē vai tīmekļa vietnē. Jau veiktie pasūtījumi joprojām ir jāizpilda vai jāatceļ ar atmaksu, un abpusēji parādsaistības joprojām ir jānokārto.

10.2 Mēs varam apturēt vai noņemt uzņēmumu, pārtraukt pasūtījumu pieņemšanu skaidrā naudā vai aizturēt izmaksas, par kurām notiek strīds, ja Jūs pārkāpjat šos noteikumus vai tiesību aktus, ja pastāv pārtikas nekaitīguma risks, liels sūdzību, atmaksu vai maksājumu atgriešanas pieprasījumu skaits, aizdomas par krāpšanu vai nesamaksātas maksas, vai ja to pieprasa regulators. Ja tas ir likumīgi un droši, mēs vispirms informējam Jūs un paskaidrojam iemeslu, sniedzot vismaz 30 dienu brīdinājumu pirms pakalpojuma sniegšanas izbeigšanas citu iemeslu dēļ, nevis nopietna pārkāpuma, tiesību aktu prasību vai riska klientiem dēļ. Jūs varat lūgt mums pārskatīt lēmumu, rakstot e-pastu.

10.3 Šie noteikumi izbeidzas, kad tiek slēgta Jūsu pēdējā tirdzniecības vieta un ir nokārtotas visas saistības. 6.5., 6.6., 6.8., 8., 11., 12. un 14. punkts paliek spēkā arī pēc tam.

11. Datu aizsardzība

11.1 Klientu dati. Par katru pasūtījumu vai rezervāciju Jūs saņemat klienta vārdu, tālruņa numuru, pasūtījuma informāciju, piezīmes, piegādes adresi un (ja klients to kopīgo) piegādes atrašanās vietu. Jūs saņemat šos datus kā atsevišķs pārzinis un drīkstat tos izmantot tikai attiecīgā pasūtījuma vai rezervācijas izpildei, sūdzību izskatīšanai un savu juridisko saistību izpildei. Jūs nedrīkstat izmantot šos datus mārketinga nolūkos, ja vien klients nav atsevišķi piekritis saņemt no Jums informāciju veidā, kas atbilst tiesību aktiem. Jums ir jānodrošina šo datu drošība un tie jāizdzēš, kad tie vairs nav nepieciešami.

11.2 Integrācijas. Ja Jūs pievienojat CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce), kases sistēmu vai grāmatvedības programmatūru, vai izmantojat API atslēgas un tīmekļa aizķeres (webhooks), Jūs pats izlemjat, kādi dati tiek nosūtīti uz šīm sistēmām, un Jūs esat to pārzinis attiecīgajās sistēmās. Ja Jūs aktivizējat klientu kontaktu sinhronizāciju ar CRM, Jūs esat atbildīgs par tiesiska pamata esamību un klientu informēšanu. Glabājiet atslēgas drošībā un deaktivizējiet tās, kad tās vairs nav nepieciešamas.

11.3 Personāla dati. Attiecībā uz Jūsu ievadītajiem personāla datiem (amatus, darba laiku, ierašanos darbā, prēmijas, PIN kodus) Jūs esat pārzinis, un BlinkFix apstrādā tos Jūsu vārdā kā Jūsu apstrādātājs saskaņā ar datu apstrādes noteikumiem Datu apstrādes līgums, kas šo datu kontekstā ir šo noteikumu sastāvdaļa.

11.4 BlinkFix veikto personas datu apstrādi skatiet Privātuma politika.

11.5 Galvenā biroja ziņojumi Jūsu personālam. Ja Jūsu tirdzniecības vieta ir saistīta ar zīmolu BlinkFix Enterprise sistēmā (uzņēmumam piederoša vai franšīze), Jūs piekrītat, ka zīmola galvenais birojs var sūtīt ziņojumus Jūsu personālam, izmantojot BlinkFix, lai lūgtu atsauksmes. Tas redz tikai katra darbinieka vārdu, amatu un Jūsu tirdzniecības vietas nosaukumu, nevis kontaktinformāciju, darba stundas, atalgojumu, dzeramnaudas vai dokumentus. Jums šīs sarunas netiek rādītas, un katrs darbinieks var tās izslēgt vai bloķēt attiecīgo galveno biroju. Šie ziņojumi ir paredzēti tikai atsauksmēm, un tie nedod zīmolam tiesības vadīt Jūsu personālu.

11.6 Piegādes uzņēmumi. Kad piegādes uzņēmums veic pasūtījuma piegādi, BlinkFix sniedz tam un tā kurjeram klienta vārdu, tālruņa numuru, piegādes adresi un (ja klients to kopīgo) piegādes atrašanās vietu, kā arī pasūtījuma informāciju, kas nepieciešama piegādes veikšanai. Tie saņem šos datus kā atsevišķi pārziņi, drīkst tos izmantot tikai piegādes veikšanai un ar to saistīto problēmu risināšanai, un tiem ir jānodrošina datu drošība. Jūs nedrīkstat sniegt tiem vairāk klientu datu, nekā nepieciešams piegādei.

11.7 Kanāla partneri. Ja kanāla partneris Jūs iepazīstināja ar BlinkFix, tas redz Jūsu tirdzniecības vietas nosaukumu un var rakstīt Jums, izmantojot BlinkFix; Jūs varat to bloķēt jebkurā laikā. Tas neredz Jūsu pasūtījumus, klientus, personālu, darba laikus, atalgojumu vai dokumentus. BlinkFix maksā partnerim daļu no tā, ko BlinkFix nopelna no Jums; tas nemaina summu, ko maksājat Jūs.

11.8 Fiskālie dati. Kad BlinkFix nosūta Jūsu pārdošanas datus uz Jūsu fiskālo savienojumu (skatīt 3.9A), Jūs esat savu fiskālo ierakstu pārzinis, un BlinkFix tos apstrādā Jūsu vārdā kā Jūsu apstrādātājs: savienojums ir viens no Jūsu integrācijas rīkiem saskaņā ar dokumentu Datu apstrādes līgums. Tiek nosūtīta informācija par pārdošanu (pasūtījuma numurs, preces un maksas, cenas, PVN, kā un kad tika veikts maksājums) un Jūsu uzņēmuma kā pārdevēja rekvizīti. Klienta vārds, kontaktinformācija vai adrese netiek nosūtīta. Pircēja nodokļu maksātāja numurs tiek nosūtīts tikai tad, ja Jūsu valsts tiesību akti paredz tā norādīšanu uz fiskālā čeka pēc pircēja pieprasījuma un Jūsu savienojums to izdrukā: Polijā tas ir NIP, ko klients sniedz biznesa rēķinam, uz Jūsu pievienotā fiskālā printera čeka. Šiem diviem teikumiem ir divi izņēmumi. Pirmais ir Apvienotie Arābu Emirāti: kad biznesa pircējs tur pieprasa nodokļu rēķinu (maksājot kā uzņēmums ar savu AAE nodokļu reģistrācijas numuru), pircēja nodokļu reģistrācijas numurs, reģistrētais nosaukums un uzņēmuma adrese tiek nosūtīti e-rēķinā Jūsu e-rēķinu pakalpojumu sniedzējam un caur to Federālajai nodokļu pārvaldei, tiklīdz stāsies spēkā AAE e-rēķinu mandāts (plānots no 2027. gada). Otrais ir Ķīna: kad klients pieprasa Jūsu uzņēmumam fapiao (Ķīnas nodokļu rēķinu) un Jūs esat pievienojis fapiao pakalpojumu sniedzēju BlinkFix, klients sniegtais vārds vai uzņēmuma nosaukums, uzņēmuma vienotais sociālā kredīta kods (tā nodokļu numurs) un e-pasta adrese tiek nosūtīti šim pakalpojumu sniedzējam un caur to Ķīnas nodokļu iestādei, lai izsniegtu klienta pieprasīto fapiao; nekas no tā netiek nosūtīts klientam, kurš nepieprasa fapiao. Ja BlinkFix sāks nosūtīt pircēja nodokļu numuru jebkurā citā gadījumā, šie noteikumi un Privātuma politika par to paziņos vispirms. (a) Ja Jūs pievienojat savu ierīci, sava pārdevēja programmatūru vai savu pakalpojumu sniedzēja kontu, šis pārdevējs vai pakalpojumu sniedzējs strādā Jūsu labā saskaņā ar Jūsu līgumu ar to. (b) Ja Jūsu valstij paredzētais maršruts ir mākoņpakalpojuma fiskālais pakalpojums saskaņā ar BlinkFix paša līgumu ar pakalpojumu sniedzēju, BlinkFix nosūta Jūsu pārdošanas datus šim pakalpojumu sniedzējam un caur to Jūsu nodokļu iestādei Jūsu vārdā, pēc Jūsu norādījumiem un nekādiem citiem mērķiem. Šis pakalpojumu sniedzējs ir BlinkFix apakšapstrādātājs, un BlinkFix to norāda dokumentā Apakšapstrādātāji. sarakstā pirms tas saņem Jūsu datus. Ja Jūs pārtraucat izmantot BlinkFix, BlinkFix pēc pieprasījuma uz [email protected] izsniedz Jums vai Jūsu nodokļu birojam to fiskālo ierakstu eksportu, ko šis pakalpojumu sniedzējs glabā Jūsu uzņēmumam, tik ilgi, cik Jūsu valsts tiesību akti pieprasa šos ierakstus glabāt.

12. Atbildība

12.1 Nekas šajos noteikumos neierobežo atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem, kas radušies nolaidības dēļ, par krāpšanu vai krāpniecisku nepatiesu informāciju, vai par jebko citu, ko likums neļauj ierobežot.

12.2 Jūsu atlīdzība. Jūs atlīdzināsiet BlinkFix zaudējumus saistībā ar prasībām, sodiem un pamatotām izmaksām, kas izriet no Jūsu pārdotās pārtikas un produktiem (tostarp saindēšanās ar pārtiku un alergēnu incidentiem), Jūsu pārtikas, alkohola, patērētāju tiesību, nodarbinātības, nodokļu vai datu aizsardzības tiesību aktu pārkāpumiem, vai Jūsu saturu, kas pārkāpj kāda cita tiesības.

12.3 Ievērojot 12.1. punktu, BlinkFix nav atbildīgs par peļņas, ieņēmumu, uzņēmējdarbības, nemateriālās vērtības vai datu zudumu, vai par netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem, un mūsu kopējā atbildība pret Jums jebkurā 12 mēnešu periodā ir ierobežota līdz komisijas maksai un plāna maksām, ko esat mums samaksājis šajā periodā. Mēs nesolām noteiktu pasūtījumu skaitu un negarantējam, ka BlinkFix būs pieejams bez pārtraukumiem.

13. Izmaiņas šajos noteikumos

Mēs varam mainīt šos noteikumus. Mēs sniedzam vismaz 30 dienu paziņojumu par izmaiņām, kas Jūs skar, pa e-pastu un lietotnē, ja vien izmaiņas nav nepieciešamas ātrāk, lai izpildītu tiesību aktu prasības vai novērstu risku klientiem. Ja Jūs turpināt pārdot pēc izmaiņu stāšanās spēkā, tiek piemēroti jaunie noteikumi; ja Jūs nepiekrītat, Jūs varat slēgt savu uzņēmumu pirms tam. Ja to prasa tiesību akti (piemēram, ES Regula par platformu un uzņēmējdarbības attiecībām), mēs sniedzam vismaz 15 dienu paziņojumu, un Jūs varat izbeigt šos noteikumus pirms izmaiņu stāšanās spēkā.

14. Tiesību akti, sūdzības un strīdi

14.1 Šos noteikumus regulē Anglijas un Velsas tiesību akti, un Anglijas un Velsas tiesām ir jurisdikcija. Ja Jūsu valsts imperatīvās tiesību normas piešķir Jums tiesības, no kurām nav iespējams atteikties ar līgumu, šīs tiesības ir piemērojamas tikai tiktāl, ciktāl to prasa tiesību akti, un pārējie šo noteikumu nosacījumi paliek spēkā.

14.2 Sūdzības. Sūtiet sūdzības par BlinkFix uz [email protected] ar tematu "Merchant complaint". Mēs apstiprinām to saņemšanu 5 darba dienu laikā un cenšamies tās atrisināt 30 dienu laikā. Uzņēmumiem, kas reģistrēti ES, mēs pēc pieprasījuma nosauksim mediatorus, kurus varat izmantot saskaņā ar ES Regulas par platformu un uzņēmējdarbības attiecībām 12. pantu; mediācija ir brīvprātīga un neliedz nevienai no pusēm vērsties tiesā.

15. Kontakti

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Apvienotā Karaliste · [email protected]