Prekybininko sąlygos

1. Apie šias sąlygas

1.1 Šios Prekybininko sąlygos yra susitarimas tarp BlinkFix Ltd, Anglijoje ir Velse registruotos bendrovės (įmonės kodas 13505930), kurios registruota buveinė yra 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Jungtinė Karalystė („BlinkFix“, „mes“), ir verslo, kuris sukuria arba valdo įstaigą „BlinkFix“ platformoje („jūs“, „Prekybininkas“).

1.2 „Įstaiga“ – tai restoranas, maisto vagonėlis, vietinis (namų) virėjas arba parduotuvė, įtraukti į „BlinkFix“. Jūs sutinkate su šiomis sąlygomis, kai sukuriate įstaigą „BlinkFix“ programėlėje, svetainėje blinkfix.me arba naudodamiesi AI asistentu, pažymėdami langelį. Mes fiksuojame datą ir versiją, su kuria sutikote. Jei veikiate bendrovės ar partnerystės vardu, patvirtinate, kad esate įgaliotas ją įpareigoti.

1.3 Šios sąlygos taikomos kartu su Paslaugų teikimo sąlygos, Bendruomenės gairės ir priimtinas naudojimas, Prenumeratų ir kreditų sąlygos (planams ir planšetinių kompiuterių licencijoms), Grąžinimo ir atšaukimo politika bei Privatumo politika. Jei kyla prieštaravimų, šios Prekybininko sąlygos turi pirmenybę jūsų įstaigos atžvilgiu. Jei jūsų įstaiga priklauso tinklui, esančiam „BlinkFix Enterprise“, tinklo susitarimas su „BlinkFix“ nekeičia jūsų įsipareigojimų klientams pagal šias sąlygas.

1.4 Jūs veikiate kaip verslas, o ne kaip vartotojas, kai naudojatės „BlinkFix“ pardavimui. Vietiniai virėjai, kurie parduoda reguliariai, šiuo tikslu taip pat yra verslo subjektai ir privalo laikytis maisto verslui taikomų taisyklių.

2. Ką „BlinkFix“ daro ir ko nedaro

2.1 „BlinkFix“ teikia internetinę prekyvietę ir įrankius: sąrašą, meniu arba produktų sąrašus, užsakymus ir staliukų rezervacijas, mokėjimus, Įstaigos skydelį (darbuotojų telefonuose ir Įstaigos planšetiniuose kompiuteriuose), darbuotojų įrankius, akcijas ir reklamas, pirkimus iš tiekėjų, pristatymo įmones, integracijas ir ataskaitas.

2.2 Sutartis dėl maisto ir produktų sudaroma tarp jūsų ir kliento. Jūs esate pardavėjas. „BlinkFix“ nėra pardavėjas, neruošia, nelaiko ir nepristato maisto bei nėra vežėjas. Jei siūlote pristatymą, jį vykdote arba savo darbuotojais (pavyzdžiui, vairuotojais, kuriuos įtraukiate kaip darbuotojus), arba per nepriklausomą pristatymo įmonę (žr. 2.4). Bet kuriuo atveju, jūs išliekate atsakingas klientui už užsakymą, įskaitant jo pristatymą.

2.3 „BlinkFix“ veikia kaip jūsų komercinis atstovas mokėjimams kortele priimti. Kai klientas moka kortele, „Apple Pay“ arba „Google Pay“, mokėjimas „Stripe“ mūsų platformoje laikomas mokėjimu jums, ir kliento skola jums už užsakymą, įskaitant pristatymo mokestį, tuo momentu yra padengta. Kai pristatymą vykdo pristatymo įmonė, „BlinkFix“ gauna pristatymo mokestį kaip jūsų atstovas ir sumoka jį įmonei jūsų vardu (žr. 6.8).

2.4 Pristatymo įmonės. Jei savo įstaigai įjungiate „Naudoti mūsų vairuotojus“ (kol neįjungiate, ši funkcija išjungta), klientas, užsakantis pristatymą, gali pasirinkti nepriklausomą pristatymo įmonę, kuri aptarnauja jūsų įstaigą ir kliento adresą, arba „BlinkFix“ parenka vieną („Automatinis“). Jūsų pačių vairuotojai išlieka kaip pasirinkimas. Pristatymo įmonė yra atskiras verslas su savo vairuotojais; ji nėra jūsų darbuotojas ir nėra „BlinkFix“ darbuotojas, o jos susitarimas su „BlinkFix“ yra dokumentas Transporto parko sąlygos. Galite bet kada išjungti „Naudoti mūsų vairuotojus“; jau suderinti pristatymai bus užbaigti. Jūs nemokate jokio mokesčio už pristatymo įmonės darbą: jis apmokamas iš pristatymo mokesčio, kurį sumoka klientas (žr. 6.8).

2.5 Pirkimas iš tiekėjų. Skiltyje Darbas › Daugiau galite pirkti iš „BlinkFix“ patvirtintų tiekėjų: Tiekimų parduotuvėje (lipdukai ir iškabos, pakuotės, servetėlės, stalo įrankiai ir kanceliarinės prekės), Šviežio maisto ir Didmeninės prekybos skyriuose. Taip pat galite užsisakyti spausdintus staliukų kodus. Pirkti gali tik savininkas arba vadovas, turintis Užsakymų leidimą. Šie pirkimai skirti jūsų verslui. Jūs sumokate „BlinkFix“ vieną kartą už visą krepšelį. „BlinkFix“ parduoda jums prekes ir yra atsakinga jums už užsakymą; tiekėjas jas paruošia ir išsiunčia „BlinkFix“ vardu. Kai kuriems vietiniams užsakymams pristatymo įmonė atveža prekes, o jos kaina į jūsų krepšelį įtraukiama kaip atskira eilutė. 6.9 skirsnyje nustatytas mokėjimas.

3. Jūsų įsipareigojimai

3.1 Įstatymai ir licencijos. Privalote turėti ir nuolat atnaujinti kiekvieną registraciją ir licenciją, kurios reikia jūsų verslui, įskaitant:

• maisto verslo registraciją vietos valdžios institucijoje (JK – likus bent 28 dienoms iki prekybos pradžios) arba lygiavertę registraciją ten, kur vykdote veiklą, ir maisto higienos įvertinimą, kai taikoma;
• patalpų licenciją ir asmeninę licenciją (arba vietos atitikmenį), jei prekiaujate alkoholiu;
• bet kokį leidimą prekiauti gatvėje ar prekybos vietos leidimą maisto vagonėliui;
• mokesčių registracijas (įskaitant PVM, kai viršijate nustatytą ribą).

Mes galime bet kada paprašyti įrodymų ir sustabdyti įstaigos veiklą, jei ji negali jų pateikti. Vietinio virėjo įstaiga negali būti atidaryta ten, kur įstatymai neleidžia prekiauti namuose gamintu maistu; kai įstatymai tai leidžia su tam tikromis sąlygomis, privalote jas atitikti.

3.2 Maisto sauga. Jūs esate vienintelis atsakingas už tai, ką parduodate: saugą, kokybę, higieną, temperatūros kontrolę, pakavimą ir ženklinimą, bei už maisto įstatymų laikymąsi (JK – 1990 m. Maisto saugos aktas ir maisto higienos reglamentai; ES – Reglamentai (EB) 178/2002 ir 852/2004), įskaitant namų virtuves.

3.3 Alergenai. Privalote pateikti tikslią informaciją apie 14 pagrindinių alergenų (salierus, javus, kurių sudėtyje yra glitimo, vėžiagyvius, kiaušinius, žuvį, lubinus, pieną, moliuskus, garstyčias, riešutus, žemės riešutus, sezamą, soją ir sieros dioksidą bei sulfitus) apie kiekvieną patiekalą ir produktą savo meniu alergenų laukeliuose ir atnaujinti ją kiekvieną kartą, kai pasikeičia receptas ar tiekėjas. Iš anksto supakuotas tiesioginiam pardavimui skirtas maistas turi būti paženklintas pagal įstatymų reikalavimus (JK – „Natasha's Law“). Privalote atsakyti į klientų klausimus dėl alergenų ir atsisakyti vykdyti užsakymą, kurio negalite saugiai paruošti. „BlinkFix“ rodo jūsų pateiktą informaciją ir jos netikrina.

3.4 Alkoholis ir amžiaus cenzą turintys produktai. Galite įtraukti į sąrašą alkoholį ir kitus amžiaus cenzą turinčius produktus tik tuo atveju, jei turite licenciją juos parduoti, pažymėjote juos kaip ribojamus pagal amžių ir patikrinate asmens tapatybę perdavimo (ar pristatymo) metu. Privalote atsisakyti perduoti juos bet kuriam asmeniui, jaunesniam nei 18 metų, arba asmeniui, kuris negali pateikti galiojančio asmens tapatybės dokumento, arba kuris, atrodo, perka nepilnamečiui, taip pat privalote laikytis licencijavimo valandų ir sąlygų.

3.5 Tikslūs sąrašai. Jūsų pavadinimas, adresas, darbo laikas, nuotraukos, aprašymai, kainos, pristatymo zonos ir mokesčiai bei informacija apie tai, ar esate atviri užsakymams, turi būti tikslūs ir teisėti. Nuotraukos turi rodyti maistą, kurį iš tikrųjų parduodate. Negalite įtraukti į sąrašą nieko, kas draudžiama mūsų Bendruomenės gairės ir priimtinas naudojimas, pavyzdžiui, ginklų, narkotikų, tabako ar garinimo produktų arba padirbtų prekių.

3.6 Kainos. Jūs nustatote savo kainas ir visus pristatymo mokesčius. Į kainas turi būti įtrauktas PVM, jei jis taikomas. Jei kliento užsakymas perduodamas pristatymo įmonei, jūsų nustatytas pristatymo mokestis už tą atstumą yra kaina, siūloma įmonei. Įmonė gali ją priimti arba prašyti didesnės kainos; tik klientas gali sutikti su didesne kaina, ir skirtumą padengia klientas, o ne jūs. Didesnė kaina niekada negali viršyti įmonės nustatyto kainoraščio už tą pristatymą daugiau nei 30 %. Negalite imti iš klientų didesnės kainos už užsakymą per „BlinkFix“, nei nurodėte jiems programėlėje, ir negalite pridėti neatskleistų mokesčių perduodami užsakymą.

3.7 Užsakymai. Privalote nedelsdami priimti arba atmesti užsakymus, paruošti juos taip, kaip aprašyta, laikytis nurodyto atsiėmimo ar pristatymo laiko ir per „BlinkFix“ informuoti klientą, jei kas nors pasikeičia. Jei negalite įvykdyti užsakymo, atšaukite jį per „BlinkFix“, kad klientui būtų grąžinti pinigai.

3.8 Vartotojų teisė. Privalote laikytis vartotojų teisės aktų, taikomų jūsų pardavimams (JK – 2015 m. Vartotojų teisių įstatymas ir 2024 m. Skaitmeninių rinkų, konkurencijos ir vartotojų įstatymas). Jūs esate atsakingi už klientų skundų dėl jūsų maisto ir produktų nagrinėjimą bei už įstatymų numatytas teisių gynimo priemones, bendradarbiaudami su „BlinkFix“ ginčų sprendimo procesu, aprašytu Grąžinimo ir atšaukimo politika.

3.9 Kvitas ir mokesčiai. Privalote išduoti fiskalinį kvitą arba PVM sąskaitą faktūrą, kurios jūsų šalies įstatymai reikalauja jūsų pardavimams (pavyzdžiui, fiskalinį kvitą Lenkijoje), įskaitant pilną PVM sąskaitą faktūrą, kai verslo klientas jos prašo arba kai to reikalauja suma. Jūs išduodate ją iš savo kasos ar sąskaitų išrašymo sistemos arba per fiskalinį ryšį, kurį nustatėte „BlinkFix“ (žr. 3.9A). „BlinkFix“ pateikia klientams mokėjimo kvitą, kuris patvirtina „BlinkFix“ jūsų vardu ir jūsų naudai priimtą mokėjimą ir nėra fiskalinis kvitas. „BlinkFix“ taip pat rodo jums užsakymo duomenis, kad galėtumėte juos įmušti į savo kasą, ir išrašo jums sąskaitas už mūsų paslaugas. Laikykite savo juridinį pavadinimą, adresą ir mokesčių mokėtojo kodą atnaujintus savo įstaigos nustatymuose. Jūs patys esate atsakingi už savo mokesčius nuo pardavimų.

3.9A Fiskalinis ryšys BlinkFix. Savo įstaigos Vietų nustatymai › PVM ir kvitai › Fiskalinis ryšys savininkas gali prijungti būdą, kuriuo jūsų įstaiga išrašo savo fiskalinius kvitus, kiek BlinkFix tai siūlo jūsų šaliai: fiskalinį spausdintuvą, prijungtą prie jūsų įstaigos planšetės, pardavėjo sertifikuotą programinės įrangos kasos aparatą, debesijos fiskalinių paslaugų sistemą arba elektroninių sąskaitų faktūrų išrašymo paslaugą. Tik savininkas gali nustatyti, pakeisti arba pašalinti ryšį. Jei prijungiate vieną iš jų:

(a) Jūs išliekate išdavėju. Fiskalinis kvitas yra jūsų, išduotas jūsų vardu, jūsų registre arba pagal jūsų registraciją. Jūs pasirenkate ir saugote savo įrenginį, programinę įrangą ar paslaugų teikėjo paskyrą, užregistruojate ją mokesčių inspekcijoje, kur to reikalauja jūsų įstatymai, ir užtikrinate, kad jos duomenys „BlinkFix“ būtų teisingi. Slaptažodžiai ir raktai, kuriuos mums pateikiate, yra laikomi paslaptyje ir niekada nerodomi.

(b) Kada pardavimas išsiunčiamas. Kai jūsų šalies taisyklės reikalauja fiksuoti kiekvieną pardavimą (fiskalinis kvitas už kiekvieną pardavimą), „BlinkFix“ siunčia kiekvieną pardavimą į jūsų ryšio sistemą, kai surenkate pinigus: kai sėkmingai atliekamas mokėjimas kortele per „BlinkFix“ arba kai mokėjimas grynaisiais ar jūsų pačių kortelių terminalu užregistruojamas kaip gautas (pavyzdžiui, kai jūsų darbuotojai pažymi užsakymą kaip apmokėtą). Kai taisyklės reikalauja dokumento tik tam tikrais atvejais (sąskaita faktūra, kai klientas jos prašo, arba elektroninė sąskaita faktūra už pardavimą verslui), „BlinkFix“ nesiunčia kiekvieno pardavimo: ji siunčia pardavimą tik tada, kai siūlo tokį dokumentą jūsų šaliai ir atsiranda toks atvejis, kitu atveju dokumentą išduodate patys. Pardavimai, atlikti prieš jums prisijungiant arba prieš pradedant galioti jūsų šalies taisyklėms, nėra siunčiami: jų kvitus išduodate patys.

(c) Kas jame nurodyta. Fiskaliniame kvite nurodomos užsakymo prekės ir mokesčiai kainomis, kurias sumokėjo klientas, su kiekvieno tarifo PVM ir informacija apie tai, kaip klientas sumokėjo. Arbatpinigiai jame niekada nenurodomi: jie nėra jūsų pardavimai. „BlinkFix“ paslaugų mokestis yra „BlinkFix“ pardavimas ir jis nurodomas „BlinkFix“ sąskaitoje faktūroje klientui, o ne jūsų registre.

(d) Atšaukimai ir grąžinimai. Kai užsakymas atšaukiamas po apmokėjimo arba jūs grąžinate pinigus, „BlinkFix“ išsiunčia korekcinį dokumentą, kurio reikalauja jūsų šalies taisyklės. Pinigų grąžinimas, kurį „BlinkFix“ sumoka iš savo lėšų, nekeičia jūsų pardavimo, todėl jis nėra koreguojamas jūsų registre.

(e) Mokėjimo būdai, kurių šalis nefiksuoja. Kai jūsų šalies taisyklės nefiksuoja tam tikro mokėjimo būdo (Čekijoje – mokėjimas kortele nuotoliniu būdu per „BlinkFix“), „BlinkFix“ už jį fiskalinio kvito nesiunčia.

(f) Dieninės ir mėnesinės ataskaitos. Kai Jūsų šalies teisės aktai reikalauja pateikti dieninę arba mėnesinę fiskalinę ataskaitą, „BlinkFix“ dienos arba mėnesio pabaigoje pateikia užklausą Jūsų ryšio kanalui. Jūs išliekate atsakingas už tai, kad ataskaita būtų suformuota ir saugoma.

(g) Kai kvito išdavimas nepavyksta. „BlinkFix“ pakartotinai bando išduoti fiskalinį kvitą, kurio nepavyko suformuoti, ir apie tai informuoja savininką. Jei kvito vis tiek nepavyksta išduoti, privalote išduoti kvitą kitu būdu per Jūsų šalies teisės aktuose nustatytą laikotarpį.

(h) Testavimo režimas. Kol „BlinkFix“ Jūsų šalyje veikia testavimo režimu (apie tai nurodoma programėlėje), „BlinkFix“ kiekvieną Jūsų ryšio kanalo grąžintą fiskalinį numerį pažymi kaip testinį ir nerodo jo Jūsų klientams, o debesijos fiskalinių paslaugų sistemą naudoja tik to paslaugų teikėjo testinėje aplinkoje. Tai, ar Jūsų fiskalinis spausdintuvas, kasos programinė įranga ar paslaugų teikėjas užskaitė kvitą kaip tikrą fiskalinį kvitą, priklauso nuo jų pačių nustatymų, kurių „BlinkFix“ nepatvirtina: pasitikrinkite tai su savo paslaugų teikėju ir užtikrinkite, kad kiekvienas pardavimas būtų fiskalizuotas vieną kartą – nepraleidžiant ir nedubliuojant.

(i) Mūsų atsakomybė. „BlinkFix“ perduoda Jūsų pardavimų duomenis taip, kaip nurodyta šiame skyriuje ir kaip Jūs sukonfigūravote ryšio kanalą. Šis ryšio kanalas nėra mokesčių konsultacija: pasiteiraukite vietos mokesčių konsultanto, ko reikia Jūsų įstaigai. Atsižvelgiant į 12.1 ir 12.3 punktus, „BlinkFix“ nėra atsakinga už jokias baudas ar mokesčius, kylančius dėl Jūsų pateiktų nustatymų, dėl Jūsų įrenginio, programinės įrangos, paslaugų teikėjo ar mokesčių sistemos neprieinamumo, arba dėl kvito, kurio neišdavėte po to, kai „BlinkFix“ Jus informavo, kad kvito išdavimas nepavyko.

3.10 Personalas. Kai pridedate personalą (šefus, padavėjus, vairuotojus, vadybininkus), Jūs nusprendžiate, ką jie gali daryti, ir esate atsakingas už juos, jų užimtumo statusą, darbo užmokestį ir darbo laiko apskaitą, taip pat už informavimą apie tai, kaip jų duomenys naudojami „BlinkFix“ sistemoje. Jūs esate Jūsų įvedamų personalo duomenų valdytojas (žr. 11 skyrių).

4. Prekiautojo informacija ir mokesčių ataskaitų teikimas

4.1 Prekiautojo informacija (ES Skaitmeninių paslaugų aktas). Jei parduodate prekes klientams Europos Sąjungoje, prieš pradėdami veiklą privalote mums pateikti savo juridinį pavadinimą, adresą, telefono numerį, el. pašto adresą, asmens tapatybės dokumentą arba išsamią informaciją apie įrašą prekybos registre ir jo numerį, patvirtinimą, kad siūlote tik ES teisės aktus atitinkančius produktus ir paslaugas, bei, jei turite, savo išmokų sąskaitos duomenis. „Stripe“ didžiąją dalį šios informacijos surenka išmokų nustatymo metu; mes galime paprašyti pateikti likusią informaciją.

4.2 Mes dedame pagrįstas pastangas šiai informacijai patikrinti, galime laikinai sustabdyti Jūsų įstaigos veiklą, kol informacija bus išsami ir teisinga, ir, kaip reikalauja įstatymai, Jūsų įstaigos puslapyje rodyti klientams Jūsų pavadinimą, adresą, telefono numerį, el. pašto adresą bei prekybos registro duomenis.

4.3 Platformos pardavėjų mokesčių ataskaitų teikimas. Kai to reikalauja įstatymai (ES – Tarybos direktyva (ES) 2021/514, žinoma kaip DAC7, o JK – 2023 m. Platformų operatorių (išsamaus patikrinimo ir ataskaitų teikimo reikalavimų) reglamentas), „BlinkFix“ renka ir tikrina informaciją apie Jus bei Jūsų pardavimus ir kartą per metus teikia ją mokesčių administratoriui: Jūsų vardą ir pavardę bei adresą, gimimo datą (jei esate fizinis asmuo), mokesčių mokėtojo identifikacinį numerį, PVM mokėtojo kodą ir įmonės registracijos numerį, banko sąskaitą, į kurią atliekame mokėjimus, bei kiekvieno ketvirčio duomenis apie tai, kokia suma Jums buvo sumokėta per „BlinkFix“, pardavimų skaičių ir „BlinkFix“ taikytus mokesčius. Mes pateikiame Jums ataskaitos apie Jus kopiją. Jei nepateikiate mums informacijos, kurią privalome surinkti po to, kai Jums priminėme, galime sulaikyti Jūsų išmokas arba uždaryti Jūsų įstaigą, kaip to reikalauja minėtos taisyklės.

5. Mokesčiai

5.1 Komisiniai ir mokestis už užsakymus, apmokėtus įstaigoje. Už kiekvieną per „BlinkFix“ apmokėtą užsakymą (kortele, „Apple Pay“ arba „Google Pay“) „BlinkFix“ taiko 4 % užsakymo vertės komisinį mokestį: tai visa užsakymo suma, įskaitant pakuotę ir Jūsų pačių pristatymo mokesčius, atėmus visas Jūsų finansuojamas nuolaidas. Vienintelė išimtis yra pristatymo mokestis, kuris tenka pristatymo įmonei: jis nėra Jūsų, todėl jam komisinis mokestis netaikomas (žr. 6.8 punktą). Kai pristatymą atlieka Jūsų vairuotojas arba kai įmonės sutarta kaina yra mažesnė už kliento sumokėtą pristatymo mokestį, Jūs gaunate tą mokestį (arba skirtumą), kai užsakymas yra įvykdytas, atskaičius 4 % komisinį mokestį. Šalyje, kurioje pagal įstatymus „BlinkFix“ yra maisto pardavėjas PVM ar pardavimo mokesčio tikslais, todėl „BlinkFix“ pati apmokestina klientą šiuo mokesčiu ir jį sumoka („prekyvietės PVM“; apie tai Jus informuojame prieš pradedant veiklą Jūsų įstaigoje), komisinis mokestis skaičiuojamas nuo tos vertės be PVM ar pardavimo mokesčio, kurį surenka „BlinkFix“: „BlinkFix“ niekada netaiko komisinio mokesčio mokesčiams, kuriuos surenka pati. Prekyvietės PVM keičia tik tai, kas atsiskaito už mokesčius; visais kitais atžvilgiais Jūs išliekate savo maisto pardavėju (žr. 2.2 punktą). Už per „BlinkFix“ pateiktą užsakymą, kurį klientas apmoka Jums tiesiogiai, grynaisiais arba Jūsų kortelių terminale („apmokėta įstaigoje“), „BlinkFix“ taiko 1 % užsakymo sumos mokestį (žr. 6.3 punktą); klientas taip pat moka aptarnavimo mokestį (žr. 5.3 punktą). Arbatpinigiams ir klientų aptarnavimo mokesčiui komisinis mokestis ar 1 % mokestis netaikomas.

5.2 Plano mokestis ir planšetinių kompiuterių licencijos. Kiekvienam verslo subjektui reikalingas mėnesinis planas. Galiojančios kainos nurodomos prieš Jums pasirenkant planą ir šių sąlygų sudarymo dieną yra: vietinis virėjas £5, restoranas £12, maisto vagonėlis £10 ir parduotuvė £10 per mėnesį (arba atitinkama suma Jūsų valiuta), plius PVM, kai jis taikomas. Naujas verslo subjektas gali gauti nemokamą bandomąjį laikotarpį, kurio trukmė nurodoma jį kuriant. Planai įsigyjami programėlėje per „Apple“ arba „Google“, arba svetainėje kortele per „Stripe“; taikomos Prenumeratų ir kreditų sąlygos. Studentų planas suteikia vieną vietinio virėjo verslo subjekto paskyrą nemokamai; žr. Studentų plano sąlygos. Jei už verslo subjekto planą nesumokėta, jis tampa nematomas klientams, o jo darbuotojai negali juo naudotis, kol nebus sumokėta; savininkas arba vadovas gali vieną kartą pratęsti planą 7 dienoms kiekvienu nesumokėtu laikotarpiu (8 skyrius Prenumeratų ir kreditų sąlygos). Jūsų pirmoji verslo subjekto planšetė yra nemokama; kiekviena papildoma planšetės licencija kainuoja £10 per mėnesį (arba atitinkamą sumą Jūsų valiuta), be nemokamo bandomojo laikotarpio. Jei pagrindinė buveinė moka už Jūsų verslo subjektą per „BlinkFix Enterprise“, „BlinkFix“ neapmokestina Jūsų už paties verslo subjekto planą, kol tai galioja (8.3 skyrius „Prenumeratos ir kreditų sąlygų“).

5.3 Klientų aptarnavimo mokestis. Už kiekvieną užsakymą, nepriklausomai nuo to, kaip klientas atsiskaito, „BlinkFix“ taiko klientams aptarnavimo mokestį, sudarantį 8 % užsakymo vertės ir £0.50 už užsakymą (arba atitinkamą sumą, nurodytą kliento valiuta). Prieš atliekant mokėjimą, klientams jis rodomas kaip „Aptarnavimo mokestis“ ir priklauso „BlinkFix“. Tai nėra jūsų pajamų dalis, todėl jūs negalite jo pridėti prie savo kainų ar jų sumažinti. Užsakymo, už kurį atsiskaitoma įstaigoje, atveju jūs surenkate šį mokestį iš kliento kartu su bendra užsakymo suma, veikdami kaip „BlinkFix“ atstovas surenkant lėšas, ir jis pridedamas prie sumos, kurią esate skolingi „BlinkFix“ (žr. 6.3). „BlinkFix“ išrašo klientui sąskaitą faktūrą už šį mokestį, todėl mūsų jums išrašomose sąskaitose faktūrose jis nurodomas kaip atskira eilutė be PVM. Jūs negalite „BlinkFix“ vardu taikyti klientams jokių kitų mokesčių.

5.4 Akcijos ir reklamos. Jei perkate akcijas ar reklamas, mokate už paspaudimus tarifu, nurodytu prieš papildant savo biudžetą. Už reklamos, „reel“ ar „story“ peržiūrą niekada neapmokestinama: mokestis už paspaudimą taikomas tik tada, kai jis veda į įvykdytą užsakymą. Jei per 14 dienų po užsakymo įvykdymo tas užsakymas yra visiškai grąžinamas, klientas praneša apie problemą arba užsakymo lėšų grąžinimas (chargeback) yra prarastas, už jį sumokėti paspaudimai grąžinami į Jūsų biudžetą. Nepanaudotas biudžetas tvarkomas taip, kaip aprašyta jį perkant.

5.5 Sąskaitos faktūros ir PVM. Mes išrašome Jums sąskaitas faktūras už komisinius, mokestį už užsakymus, apmokėtus verslo subjekte, plano mokesčius, planšetinių kompiuterių licencijas, reklamas ir aptarnavimo mokestį už Jūsų pirkinius iš tiekėjų (žr. 6.9). „BlinkFix“ 10 % pristatymo įmonės kainos dalis išrašoma pristatymo įmonei, niekada Jums. Komisiniai ir mokestis už užsakymus, apmokėtus verslo subjekte, apima bet kokį PVM už „BlinkFix“ paslaugą: prie jų niekas nepridedama, o mūsų sąskaitoje faktūroje nurodomas bet koks PVM, kurį jie apima (arba, jei pateikėte mums galiojantį PVM mokėtojo kodą ir taikomas atvirkštinis apmokestinimas, kad PVM nėra taikomas). Šalyje, kurioje „BlinkFix“ surenka vietinį PVM kaip maisto pardavėjas (prekyvietės PVM, žr. 5.1), PVM pridedamas prie komisinių ir mokesčio už užsakymus, apmokėtus verslo subjekte, tiems užsakymams, kaip reikalauja tos šalies įstatymai, ir surenkamas kartu su jais; PVM nepridedamas, kai taikomas atvirkštinis apmokestinimas, o Šveicarijoje PVM nepridedamas prie komisinių ar to mokesčio, nes ten įstatymai juos traktuoja kaip „BlinkFix“ nuosavo pardavimo dalį. Kiti mūsų mokesčiai, tokie kaip plano mokesčiai ir reklamos, rodomi be PVM; PVM ar kiti mokesčiai pridedami ten, kur reikalauja įstatymai, ir nepridedami ten, kur taikomas atvirkštinis apmokestinimas.

5.6 Mokesčių pakeitimai. Mes galime keisti savo mokesčius, įspėję Jus bent prieš 30 dienų el. paštu ir programėlėje. Jei nesutinkate, galite uždaryti savo verslo subjektą prieš įsigaliojant pakeitimui. Pakeitimai niekada netaikomi jau pateiktiems užsakymams.

5.7 Lipdukai. Mes prašome kiekvieno verslo subjekto rodyti „BlinkFix“ lipdukus ant savo vitrinos ir prie kasos bei atsiųsti jų nuotrauką programėlėje arba svetainėje blinkfix.me. Mes patikriname nuotrauką ir informuojame Jus, jei reikia kitos, taip pat galime Jums priminti. Lipdukų nerodymas neturi jokių kitų pasekmių pagal šias sąlygas.

6. Mokėjimai ir išmokos („Stripe Connect“)

6.1 „Stripe“. Mokėjimus kortelėmis apdoroja „Stripe“. Norėdami gauti mokėjimus kortelėmis, privalote atidaryti „Stripe Connect“ paskyrą per „BlinkFix“ ir sutikti su „Stripe Connected Account“ sutartimi, kuri apima „Stripe“ paslaugų sutartį. „Stripe“ patikrina Jūsų tapatybę (kliento pažinimo procedūros) ir atlieka išmokas į Jūsų banko sąskaitą pagal „Stripe“ išmokų tvarkaraštį. Jūs įgaliojate „BlinkFix“ dalytis informacija apie Jus ir Jūsų operacijas su „Stripe“ bei duoti nurodymus „Stripe“ Jūsų vardu, kaip aprašyta šiose sąlygose.

6.2 Užsakymai kortele. Užsakymui kortele „Stripe“ surenka visą sumą, kurią sumoka klientas. Iš jos „BlinkFix“ gauna klientų aptarnavimo mokestį ir mūsų komisinius. Kai įjungta funkcija „Naudokite mūsų vairuotojus“, „BlinkFix“ taip pat laiko pristatymo mokestį, kol paaiškėja, kas atlieka pristatymą (žr. 6.8), išskyrus atvejus, kai „BlinkFix“ surenka prekyvietės PVM (žr. 5.1) ir kainos yra be mokesčių: tada niekas nelaikoma. Likusi dalis pervedama į Jūsų „Stripe“ paskyrą. „Stripe“ taikomas apdorojimo išlaidas už užsakymus kortele „BlinkFix“ padengia iš aptarnavimo mokesčio, nebent iš anksto informuojame Jus kitaip.

6.3 Užsakymai, apmokėti įstaigoje. Kai priimate apmokėjimą įstaigoje (grynaisiais arba savo kortelių terminalu, įskaitant apmokėjimą savo vairuotojui arba pristatymo įmonės vairuotojui pristatymo metu), klientas sumoka Jums užsakymo sumą ir „BlinkFix“ paslaugos mokestį (žr. 5.3), kurį surenkate „BlinkFix“ vardu. Kai pristatymo įmonės vairuotojas surenka grynuosius pinigus, vairuotojas pasilieka įmonės pristatymo kainą, o likusią dalį perduoda Jums; „BlinkFix“ savo 10 % pristatymo kainos mokestį taiko įmonei, o ne Jums. Paslaugos mokestis ir „BlinkFix“ 1 % mokestis už užsakymą (žr. 5.1) tada tampa mokėtini „BlinkFix“, ir Jūs įgaliojate mus juos surinkti šiais būdais: (a) išskaičiuojame juos iš Jūsų kitų išmokų kortele; (b) kiekvieno mėnesio 1-ąją dieną tai, kas vis dar mokėtina, gali būti nurašyta nuo Jūsų „Stripe“ paskyros turimo balanso, jei „Stripe“ tai leidžia Jūsų paskyros šalyje ir mes tai įjungėme (ši sąlyga yra Jūsų įgaliojimas tokiam nurašymui); (c) visa tai, kas po to vis dar lieka mokėtina, prašome Jūsų sumokėti pateikdami mokėjimo užklausą el. paštu ir pranešimu, o Jūs sumokate tai kortele programėlėje arba svetainėje (Darbas → Pardavimai). Taip pat galite bet kada sumokėti tai, kas mokėtina, ten pat. Arbatpinigiai niekada nėra naudojami šiam tikslui. Jei įstaigoje apmokėtas užsakymas atšaukiamas prieš jį apmokant, už jį nieko mokėti nereikia: jo 1 % mokestis ir paslaugos mokestis yra anuliuojami. Jei Jūsų priimtas užsakymas grąžinamas visa apimtimi, Jūs klientui grąžinate ir paslaugos mokestį, ir jis tampa nebebus mokėtinas; 1 % mokestis lieka mokėtinas (žr. 6.5). Dalinis grąžinimas nekeičia to, kas mokėtina. Sumos, kurios vis dar mokėtinos pagal ankstesnes taisykles dėl užsakymų grynaisiais (4 % komisinių), surenkamos tokiu pat būdu. Jei suma lieka nesumokėta 30 dienų po mūsų prašymo, galime sustabdyti užsakymus, apmokamus įstaigoje, arba laikinai sustabdyti įstaigos veiklą, kol ji bus sumokėta. Užsakymai grynaisiais rodomi Jūsų piniginėje kaip įrašai; jie nėra Jūsų piniginės balanso dalis.

6.4 Arbatpinigiai. Klientai gali palikti arbatpinigių. Arbatpinigiai atitenka asmeniui, kurį pasirenka klientas, ir niekada nepatenka į įstaigos paskyrą. Arbatpinigių aptarnavimo mokestis yra 5 % nuo arbatpinigių sumos, išskaičiuojamas iš arbatpinigių. Asmuo gauna likusią dalį į savo „BlinkFix“ piniginę; tai apima savininką, kuris dirba vienas, ir vadybininką, kuris atliko užsakyme nurodytą vaidmenį. Kiekvieni arbatpinigiai laikomi 7 dienas po to, kai klientas juos sumoka; jei užsakymas grąžinamas visa apimtimi arba iš dalies prieš išmokant arbatpinigius, visa arbatpinigių suma grąžinama į kliento kortelę ir asmuo jų negauna. Jūs negalite pasilikti sau arbatpinigių, skirtų Jūsų personalui, ir privalote laikytis įstatymų dėl arbatpinigių (JK – 2023 m. Užimtumo (arbatpinigių paskirstymo) įstatymas).

6.5 Grąžinimai ir mokėjimų ginčijimas (chargebacks). Jei užsakymas grąžinamas dėl priežasčių, už kurias esate atsakingi Jūs (pavyzdžiui, trūkstama, netinkama, sugadinta ar pasibaigusio galiojimo prekė, maistas ar produktai neatitinka aprašymo arba Jūsų atšauktas užsakymas), Jūs prisiimate grąžinimo išlaidas: visa grąžinama suma išskaičiuojama iš Jūsų išmokos už tą užsakymą, anuliuojant pervedimą į Jūsų „Stripe“ paskyrą, o tai, ko tai nepadengia, pridedama prie sumos, kurią esate skolingi „BlinkFix“, ir surenkama, kaip aprašyta 6.3 punkte. „BlinkFix“ pasilieka savo komisinius už pardavimą, o užsakymui, apmokėtam įstaigoje, 1 % mokestis lieka mokėtinas, kaip ir paslaugos mokestis, kurį surinkote, nebent grąžinamas visas užsakymas (žr. 6.3). Klientų aptarnavimo mokestis priklauso „BlinkFix“: užsakymui, apmokėtam per „BlinkFix“, jis grąžinamas „BlinkFix“ tik tada, kai visas užsakymas grąžinamas, nes jis niekada neatvyko arba buvo atšauktas (išskyrus 6.8 punkte nurodytus atvejus užsakymui, kurį priėmė pristatymo įmonė); užsakymui, apmokėtam įstaigoje, Jūs jį grąžinate kartu su visu grąžinimu, ir jis tada tampa nebebus mokėtinas. „BlinkFix“ neapmokestina Jūsų už grąžinimus, atsiradusius dėl mūsų pačių klaidos (pavyzdžiui, neteisingas mūsų mokėjimo sistemos nuskaičiavimas arba programėlės gedimas): „BlinkFix“ pati apmoka šias išlaidas ir iš Jūsų niekas nėra atskaitoma. Grąžinimas, kurį „BlinkFix“ personalas atlieka už kortele apmokėtą užsakymą naudodamasis „BlinkFix“ įrankiais, apmokamas taip pat, kaip ir Jūsų paties atliktas grąžinimas, nebent tai yra „BlinkFix“ klaida, kurią „BlinkFix“ sprendžia kaip skundą pagal 7.3 punktą ir apmoka. Užsakymui, kurį priėmė pristatymo įmonė, taip pat taikomas 6.8 punktas.

Jei kliento bankas anuliuoja mokėjimą kortele (toliau – „chargeback“), taikomos kortelių tinklo taisyklės, o „BlinkFix“ tvarko ginčą su „Stripe“, naudodamasi mūsų turimais įrodymais ir Jūsų mums pateikta informacija:

• Jūs prisiimate atsakomybę už „chargeback“ dėl Jūsų maisto, produktų ar paslaugų: pavyzdžiui, kai klientas teigia, kad užsakymas niekada neatvyko arba nebuvo perduotas, prekės buvo trūkstamos ar netinkamos, maistas ar produktai neatitiko aprašymo arba buvo prastos kokybės, arba Jūs atšaukėte užsakymą be grąžinimo.
• „BlinkFix“ prisiima atsakomybę už „chargeback“ dėl sukčiavimo ar neteisėto mokėjimo (pavyzdžiui, pavogta kortelė arba „Aš neatlikau šio mokėjimo“), įskaitant mokėjimą be 3D Secure autentifikavimo atsakomybės perkėlimo (kai 3D Secure perkėlė atsakomybę už sukčiavimą kortelės išdavėjui, atsakomybę prisiima išdavėjas), ir „chargeback“, atsiradusį dėl „BlinkFix“ klaidos (pavyzdžiui, mokėjimas, kurį mūsų sistema nuskaityė du kartus, klaida programėlėje arba mūsų nustatytoje kainoje, arba klientų aptarnavimo mokestis).
• Ką Jūs mokate. Už prarastą mokėjimo grąžinimą (chargeback), kurį Jūs padengiate, išskyrus 6.8(g) punkte nurodytą užsakymą, mes susigrąžiname ne daugiau kaip Jūsų to mokėjimo dalį, t. y. Jūsų išmoką už tą užsakymą (įskaitant bet kokią sumą, kurią buvote skolingi „BlinkFix“ ir kuri buvo įskaityta), ir niekada „BlinkFix“ komisinį atlyginimą ar klientų aptarnavimo mokestį. Bet kokia suma, kurią Jūs jau grąžinote klientui už tą užsakymą, yra išskaičiuojama, todėl Jūs niekada neapmokestinami du kartus už tuos pačius pinigus. Jūs taip pat mokate faktinį „Stripe“ ginčo mokestį už tą mokėjimą, užsakymo valiuta ir be jokio antkainio (šių sąlygų galiojimo dieną £20, €20, CHF 20, US$15, CA$15 arba AED 60). Šalyje, kurioje „BlinkFix“ yra PVM pardavėjas (žr. 5.1), prarasto mokėjimo grąžinimo PVM dalis tenka „BlinkFix“, o ne Jums.
• Kada pinigai nuskaitomi. Kol ginčas yra atviras, „BlinkFix“ laiko ginčijamą sumą ir iš Jūsų niekas nėra nuskaitoma. Nesumokėti arbatpinigiai už tą užsakymą yra sulaikomi, kol bankas priims sprendimą: jei ginčas pralaimėtas, nesumokėti arbatpinigiai grąžinami klientui; jei sprendimas priimtas Jūsų naudai, arbatpinigiai išmokami vėlesnę iš šių datų: septintąją dieną arba priėmus sprendimą. Uždarbis už receptą pagal tą užsakymą yra sulaikomas, kaip nurodyta Kūrėjo autorinio atlyginimo sąlygose. Tik tuo atveju, jei ginčas pralaimėtas, mes nuskaitome Jūsų dalį ir mokestį, anuliuodami pervedimą už tą užsakymą; viskas, ko tai nepadengia, pridedama prie Jūsų skolos „BlinkFix“ ir išieškoma, kaip aprašyta 6.3 punkte. Jei ginčas išsprendžiamas Jūsų naudai, Jūs nieko nemokate, o viskas, kas už tai jau buvo nuskaityta, yra grąžinama.
• Įrodymai. Mes informuojame Jus apie kiekvieną ginčytiną mokėjimą el. paštu ir programėlėje (Darbas → Ginčytini mokėjimai): nurodome banko pateiktą priežastį, sumą ir datą, iki kurios turite pateikti savo įrodymus. Savo įrodymus (pastabas ir nuotraukas programėlėje) privalote pateikti per 5 dienas nuo mūsų pranešimo. Kortelių tinklai suteikia nuo 7 iki 21 dienos atsakyti į ginčą, todėl tai palieka mums laiko jį pateikti. Mes nusiunčiame bankui mūsų turimą užsakymo informaciją (pavyzdžiui, prekes, laiką ir perdavimo arba pristatymo patvirtinimą) kartu su Jūsų pateikta medžiaga ir informuojame Jus apie rezultatą. Dėl sprendimo galite pateikti skundą pagal 14.2 punktą.

Užsakymai, už kuriuos sumokėta įstaigoje, nėra kortelių mokėjimai per „BlinkFix“, todėl lėšų grąžinimai (chargebacks) jiems netaikomi. Didelis lėšų grąžinimų skaičius gali lemti 10.2 punkte nurodytas priemones.

6.6 Įskaitymas. Mes galime išskaityti bet kokią sumą, kurią esate skolingi „BlinkFix“ pagal šias sąlygas, iš sumų, kurias kitu atveju pervestume Jums.

6.7 Valiuta. Išmokos atliekamos Jūsų įstaigos valiuta. Kai rodome konvertuotas sumas, naudojame Europos Centrinio Banko (ECB) orientacinius kursus; visada nurodoma, kokia valiuta taikoma.

6.8 Užsakymai, kuriuos pristato pristatymo įmonė. Šis punktas kartu su 6.2–6.5 punktais taikomas užsakymui, už kurį per „BlinkFix“ sumokėta įstaigoje, kurioje įjungta funkcija „Naudoti mūsų vairuotojus“ ir „BlinkFix“ laiko pristatymo mokestį (žr. 6.2). Jei pristatymo įmonė pristato užsakymą, už kurį „BlinkFix“ nelaikė pristatymo mokesčio, „BlinkFix“ kiekvienu atveju atskirai nusprendžia, kaip įmonei už tai sumokėti, ir informuoja Jus bei įmonę.

(a) Vienas mokėjimas. Klientas sumoka vieną bendrą sumą kortele, „Apple Pay“ arba „Google Pay“. Jums sumokama už maistą ir pakuotę, atskaičius 4 % komisinį mokestį, kaip ir už bet kokį užsakymą kortele. „BlinkFix“ laiko pristatymo mokestį.

(b) Pristatymo įmonė. Kai įmonė perduoda užsakymą, „BlinkFix“ įskaito jai sutartą pristatymo kainą, atskaičius 10 % „BlinkFix“ dalį. „BlinkFix“ šiuos 10 % nuskaito iš įmonės, niekada ne iš Jūsų. Iš Jūsų „Stripe“ balanso ar banko sąskaitos niekas nenuskaitoma pristatymo įmonei sumokėti; iš Jūsų išieškoma tik pristatymo dalis, susijusi su grąžinimu, prarastu lėšų grąžinimu (chargeback) arba įmonės dalimi, kurią finansuojate pagal (f), (g) arba (i) punktus, kaip aprašyta 6.5 ir 6.3 punktuose.

(c) Jūsų vairuotojas arba mažesnė kaina. Jei pristato Jūsų vairuotojas arba jei sutarta įmonės kaina yra mažesnė nei kliento sumokėtas pristatymo mokestis, „BlinkFix“ sumoka Jums pristatymo mokestį (arba skirtumą), kai užsakymas įvykdytas, atskaičius 4 % komisinį mokestį.

(d) Perdavimas be kodo. Jei vairuotojas perduoda užsakymą be kliento pristatymo kodo, Jūs esate informuojami, o įmonės dalis sulaikoma 24 valandoms prieš išmokant, kad būtų galima pranešti apie neįvykusį pristatymą.

(e) Prieš įmonei priimant pristatymą. Jei užsakymas atšaukiamas arba visiškai grąžinamas prieš pristatymo įmonei priimant pristatymą, pristatymo mokestis grąžinamas klientui iš „BlinkFix“ laikomų lėšų, ir Jūs dėl to nieko neprarandate.

(f) Po to, kai įmonė priėmė pristatymą. Nuo to momento įmonės dalis ir 10 % „BlinkFix“ dalis yra sulaikomos už pristatymą ir nėra grąžinamos, kaip ir kiti „BlinkFix“ mokesčiai. Grąžinimas už tai, už ką esate atsakingi, visas ar dalinis, įskaitant bet kurią dalį, dėl kurios klientui grąžinamas pristatymo mokestis, yra išmokamas iš Jūsų užsakymo dalies, kaip aprašyta 6.5 punkte; visiško grąžinimo atveju tai apima kliento aptarnavimo mokestį, kurio „BlinkFix“ už tokį užsakymą iš savo lėšų negrąžina. (h) punktas yra vienintelė išimtis. Jei pristatymas tada neįvyksta, tai, ką sumokėjote už pristatymo mokestį, Jums grąžinama, atskaičius 4 % komisinį mokestį. Tai taikoma net ir tada, kai problemą sukėlė pristatymo įmonė: galite patys tai spręsti su įmone, o „BlinkFix“ gali pasidalyti turimais įrodymais. Grąžinimas, atsiradęs dėl pačios „BlinkFix“ klaidos, vis tiek apmokamas „BlinkFix“ (žr. 6.5).

(g) Lėšų grąžinimai (chargebacks). Užsakymui, kurį pristatymo įmonė perdavė, prarastą lėšų grąžinimą, kurį Jūs padengiate pagal 6.5 punktą, Jūs padengiate visa ginčijama suma, o ne tik savo dalį, nes įmonės dalis ir 10 % „BlinkFix“ dalis negrįžta. Mes anuliuojame pervedimą už tą užsakymą tiek, kiek įmanoma; tai, ko tai nepadengia, kartu su „Stripe“ ginčo mokesčiu, pridedama prie Jūsų skolos „BlinkFix“ ir išieškoma, kaip aprašyta 6.3 punkte. Užsakymui, kurį įmonė priėmė, bet neperdavė, taikoma įprasta 6.5 punkto taisyklė. Lėšų grąžinimas, kurį „BlinkFix“ padengia pagal 6.5 punktą, pavyzdžiui, dėl sukčiavimo, lieka „BlinkFix“ atsakomybe, nepriklausomai nuo to, kas pristatė.

(h) Užsakymas, kuris niekada neatvyko. Jei užsakymas visiškai grąžinamas dėl skundo, kad jis niekada neatvyko (7.3), kol įmonės vairuotojas jį vis dar turi, pristatymo mokestis grąžinamas klientui iš „BlinkFix“ laikomų lėšų, ir Jūs už tai nefinansuojate pristatymo mokesčio ar kliento aptarnavimo mokesčio.

(i) Perdavimas po pinigų grąžinimo. Kai užsakymo suma grąžinama visa, vairuotojas jo nebegali perduoti: pristatymas laikomas baigtu ir įmonei už jį nemokama. Jei įmonei vis dėlto įskaitoma suma už užsakymą po to, kai klientui buvo grąžintas pristatymo mokestis, tas, kas finansavo šį grąžinimą, padengia įmonės dalį: Jūs, jei finansavote Jūs (ši dalis pridedama prie Jūsų skolos „BlinkFix“), arba „BlinkFix“, jei tai padarė „BlinkFix“.

6.9 Pirkimai iš tiekėjų.

(a) Mokėjimas. Už visą krepšelį „BlinkFix“ sumokate vienu mokėjimu kortele, „Apple Pay“ arba „Google Pay“. Tai nėra pirkimas programėlėje per „App Store“ arba „Google Play“.

(b) Paslaugos mokestis. Už kiekvieną pirkimą iš tiekėjo, įskaitant atspausdintus stalų kodus, mokate „BlinkFix“ 8 % pirkimo vertės paslaugos mokestį bei £0.50 (arba atitinkamą sumą Jūsų valiuta, konvertuotą pagal Europos Centrinio Banko nustatytą orientacinį kursą tą dieną). Pirkimo vertė yra prekių kaina ir bet kokia pristatymo eilutė. Mokestis rodomas kaip „Paslaugos mokestis“ prieš Jums sumokant ir yra bendros sumos dalis.

(c) Pristatymo eilutės. Kai kurių vietinių užsakymų atveju prekes pristato pristatymo įmonė. Jos kaina rodoma atskiroje eilutėje. „BlinkFix“ taiko 10 % šios kainos mokestį įmonei, o ne Jums.

(d) Atšaukti užsakymai. Jei tiekėjas atšaukia apmokėtą užsakymą, mes grąžiname užsakymo sumą ir jo paslaugos mokesčio dalį. Jei jokia pristatymo įmonė negali paimti užsakymo, tiekėjas jį išsiunčia pats, o mes grąžiname pristatymo eilutės sumą.

(e) Problemos su prekėmis. Jei prekės atvyksta trūkstamos, netinkamos arba sugadintos, praneškite mums kuo greičiau programėlėje arba el. paštu [email protected], pridėdami nuotraukas. Kai prekės yra trūkstamos, netinkamos arba sugadintos, mes suorganizuojame pakeitimą arba pinigų grąžinimą.

7. Klientų atsiliepimai, ginčai ir elgesys

7.1 Klientai gali vertinti ir komentuoti Jūsų įstaigą bei pranešti apie problemas su užsakymu. Į atsiliepimus galite atsakyti mandagiai. Jūs negalite skelbti ar pirkti netikrų atsiliepimų, vertinti savo įstaigos ar konkurento, arba siūlyti ką nors mainais už teigiamą atsiliepimą ar neigiamo pašalinimą.

7.2 Jūsų parduodamos prekės. Jūs esate pardavėjas ir esate atsakingas už maistą bei produktus, kuriuos parduodate per „BlinkFix“: jie turi būti tinkami, pilni, nesugadinti, galiojantys ir atitikti aprašymą, su teisinga informacija apie alergenus. Tai apima parduotuvių ir maisto prekių užsakymus bei produktus, kuriuos klientas perka pagal receptą. Kai kažkas negerai dėl Jūsų kaltės (pavyzdžiui, trūkstamos ar netinkamos prekės, sugadintos ar sulūžusios prekės, pasibaigusio galiojimo produktai, pakaitalas, kuriam klientas nepritarė, nepakankamas svoris ar kiekis, prasta kokybė arba neteisinga informacija apie alergenus), Jūs padengiate pinigų grąžinimo išlaidas, kaip nurodyta 6.5 punkte.

7.3 Klientų skundai. Klientas gali pranešti apie problemą su užsakymu per 48 valandas, nurodydamas prekes, dėl kurių kilo problema, ir pridėdamas nuotraukas. Tai matote programėlėje arba svetainėje (Darbas → Užsakymai → Skundai) ir privalote atsakyti per 48 valandas: grąžinti pinigus už prekes ar sumą (vienu žingsniu), pasiūlyti pakeitimą ar pakartotinį pristatymą, arba atsakyti, kad nesutinkate. Jei problema neišsprendžiama per 48 valandas, jei Jūs nesutinkate arba jei klientas nepriima Jūsų pasiūlymo, „BlinkFix“ priima sprendimą remdamasi abiejų šalių įrodymais: visiškas ar dalinis pinigų grąžinimas, arba jokio grąžinimo, ir kas padengia išlaidas pagal 6.5 punktą. Mes informuojame Jus ir klientą apie rezultatą bei priežastis; galite skųsti sprendimą pagal 14.2 punktą. Už užsakymą, apmokėtą įstaigoje, pinigus grąžinate patys (grynaisiais arba per savo terminalą) ir patvirtinate tai programėlėje.

8. Turinys ir intelektinė nuosavybė

8.1 Jūs išlaikote savo meniu, nuotraukų, vaizdo įrašų, logotipų ir aprašymų nuosavybės teises. Suteikiate „BlinkFix“ pasaulinę, neišimtinę, nemokamą licenciją talpinti, kopijuoti, keisti dydį, versti, rodyti ir reklamuoti juos „BlinkFix“ platformoje bei „BlinkFix“ rinkodaroje, kol Jūsų įstaiga yra įtraukta į sąrašą ir pagrįstą laiką po to, kad būtų galima juos pašalinti iš rinkodaros medžiagos.

8.2 Jūs įsipareigojate, kad turite teises į tai, ką įkeliate, ir kad tai nepažeidžia niekieno teisių.

9. Reitingavimas ir reklama

Įstaigos paieškoje ir žemėlapyje rodomos daugiausia pagal atstumą nuo kliento, tai, ar jos dirba ir priima užsakymus, kliento pasirinktus filtrus (virtuvė, mityba, atsiėmimas ar pristatymas) ir atitikimą paieškos žodžiams. Mokamos akcijos ir reklamos rodomos pažymėtose vietose ir visada yra paženklintos. Reitingai gali būti rodomi, tačiau negalima nusipirkti aukštesnės pozicijos. Mes paaiškiname bet kokį kitą pagrindinį reitingavimo veiksnį čia, jei jį įdiegiame.

10. Sustabdymas ir nutraukimas

10.1 Galite uždaryti savo įstaigą bet kuriuo metu programėlėje arba svetainėje. Jau pateikti užsakymai vis tiek turi būti įvykdyti arba atšaukti grąžinant pinigus, o abiejų šalių skolos vis tiek turi būti sureguliuotos.

10.2 Mes galime sustabdyti arba pašalinti įstaigą, sustabdyti užsakymų priėmimą grynaisiais arba sulaikyti išmokas, dėl kurių vyksta ginčas, jei pažeidžiate šias sąlygas ar įstatymus, jei kyla maisto saugos rizika, yra didelis skundų, pinigų grąžinimų ar mokėjimų atšaukimų skaičius, įtariamas sukčiavimas ar nesumokėti mokesčiai, arba jei to prašo reguliavimo institucija. Kai tai teisėta ir saugu, mes pirmiausia informuojame Jus ir paaiškiname priežastį, pateikdami bent 30 dienų įspėjimą prieš nutraukdami paslaugų teikimą Jums dėl kitų priežasčių nei rimtas pažeidimas, teisinis reikalavimas ar rizika klientams. Galite paprašyti mūsų peržiūrėti sprendimą el. paštu.

10.3 Šios sąlygos nustoja galioti, kai uždaroma paskutinė Jūsų įstaiga ir visi mokėjimai yra sureguliuoti. 6.5, 6.6, 6.8, 8, 11, 12 ir 14 skirsniai galioja ir po to.

11. Duomenų apsauga

11.1 Klientų duomenys. Kiekvieno užsakymo ar rezervacijos atveju Jūs gaunate kliento vardą, telefono numerį, užsakymo detales, pastabas, pristatymo adresą ir (jei klientas jį bendrina) pristatymo vietą. Jūs gaunate šiuos duomenis kaip atskiras duomenų valdytojas ir galite juos naudoti tik tam užsakymui ar rezervacijai įvykdyti, skundams nagrinėti ir savo teisiniams įsipareigojimams vykdyti. Jūs negalite jų naudoti rinkodaros tikslais, nebent klientas atskirai sutiko gauti pranešimus iš Jūsų įstatymus atitinkančiu būdu. Privalote užtikrinti duomenų saugumą ir ištrinti juos, kai jų nebereikia.

11.2 Integracijos. Jei prijungiate CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce), kasos aparatą ar apskaitos programinę įrangą, arba naudojate API raktus ir „webhooks“, Jūs patys nusprendžiate, kokie duomenys siunčiami į šias sistemas, ir esate jų duomenų valdytojas. Jei įjungiate klientų kontaktų sinchronizavimą su CRM, esate atsakingi už teisinio pagrindo turėjimą ir klientų informavimą. Saugokite raktus paslaptyje ir išjunkite juos, kai jų nebereikia.

11.3 Darbuotojų duomenys. Už Jūsų įvedamus darbuotojų duomenis (pareigos, darbo valandos, atvykimo registracija, premijos, PIN kodai) esate atsakingi Jūs kaip duomenų valdytojas, o „BlinkFix“ juos tvarko Jūsų vardu kaip duomenų tvarkytojas pagal Duomenų tvarkymo sutartis sąlygas, kurios šių duomenų atžvilgiu yra neatsiejama šių sąlygų dalis.

11.4 „BlinkFix“ vykdomas asmens duomenų tvarkymas aprašytas Privatumo politika.

11.5 Pagrindinės buveinės pranešimai Jūsų darbuotojams. Jei Jūsų įstaiga yra susieta su prekės ženklu „BlinkFix Enterprise“ sistemoje (įmonės nuosavybė arba franšizė), Jūs sutinkate, kad prekės ženklo pagrindinė buveinė gali siųsti pranešimus Jūsų darbuotojams per „BlinkFix“, prašydama atsiliepimų. Ji mato tik kiekvieno darbuotojo vardą, pareigas ir Jūsų įstaigos pavadinimą, bet ne jų kontaktinius duomenis, darbo valandas, darbo užmokestį, arbatpinigius ar dokumentus. Jums šie susirašinėjimai nerodomi, ir kiekvienas darbuotojas gali juos išjungti arba užblokuoti tą pagrindinę buveinę. Šie pranešimai skirti tik atsiliepimams gauti ir nesuteikia prekės ženklui teisės vadovauti Jūsų darbuotojams.

11.6 Pristatymo įmonės. Kai pristatymo įmonė pristato užsakymą, „BlinkFix“ jai ir jos vairuotojui pateikia kliento vardą, telefono numerį, pristatymo adresą ir (jei klientas jį bendrina) pristatymo vietą bei užsakymo detales, kurios būtinos pristatymui atlikti. Jos gauna šiuos duomenis kaip atskiri duomenų valdytojai, gali juos naudoti tik tam pristatymui atlikti ir su juo susijusioms problemoms spręsti bei privalo užtikrinti jų saugumą. Jūs negalite jiems pateikti daugiau klientų duomenų, nei reikia pristatymui.

11.7 Kanalų partneriai. Jei kanalo partneris supažindino Jus su „BlinkFix“, jis mato Jūsų įstaigos pavadinimą ir gali Jums rašyti per „BlinkFix“; Jūs galite jį užblokuoti bet kuriuo metu. Jis nemato Jūsų užsakymų, klientų, darbuotojų, darbo valandų, darbo užmokesčio ar dokumentų. „BlinkFix“ moka partneriui dalį to, ką „BlinkFix“ uždirba iš Jūsų; tai nekeičia sumos, kurią mokate Jūs.

11.8 Fiskaliniai duomenys. Kai „BlinkFix“ siunčia Jūsų pardavimus į Jūsų fiskalinę jungtį (žr. 3.9A), Jūs esate savo fiskalinių įrašų valdytojas, o „BlinkFix“ juos tvarko Jums kaip Jūsų tvarkytojas: jungtis yra viena iš Jūsų integravimo priemonių pagal dokumentą Duomenų tvarkymo sutartis. Siunčiami duomenys yra pardavimas (užsakymo numeris, prekės ir mokesčiai, kainos, PVM, kaip ir kada buvo sumokėta) bei Jūsų įstaigos kaip pardavėjo duomenys. Joks kliento vardas, kontaktiniai duomenys ar adresas nėra siunčiami. Pirkėjo mokesčių mokėtojo numeris siunčiamas tik tada, kai Jūsų šalies įstatymai reikalauja jį nurodyti fiskaliniame kvite pirkėjui paprašius ir Jūsų jungčiai jį atspausdinus: Lenkijoje – NIP numeris, kurį klientas pateikia verslo sąskaitai faktūrai, Jūsų prijungto fiskalinio spausdintuvo kvite. Šiems dviem sakiniams yra dvi išimtys. Pirmoji – Jungtiniai Arabų Emyratai: kai verslo pirkėjas ten paprašo sąskaitos faktūros (mokėdamas kaip įmonė su savo JAE mokesčių registracijos numeriu), pirkėjo mokesčių registracijos numeris, registruotas pavadinimas ir verslo adresas siunčiami elektroninėje sąskaitoje faktūroje Jūsų elektroninių sąskaitų faktūrų teikėjui, o per jį – Federalinei mokesčių institucijai, kai tik įsigalios JAE elektroninių sąskaitų faktūrų teikimo įpareigojimas (planuojama nuo 2027 m.). Antroji – Kinija: kai klientas paprašo Jūsų įstaigos „fapiao“ (kiniškos mokesčių sąskaitos faktūros) ir Jūs „BlinkFix“ sistemoje prijungėte „fapiao“ teikėją, vardas arba įmonės pavadinimas, įmonės vieningas socialinio kredito kodas (jos mokesčių numeris) ir kliento nurodytas el. pašto adresas siunčiami tam teikėjui, o per jį – Kinijos mokesčių institucijai, kad būtų išrašyta kliento paprašyta „fapiao“; niekas iš šių duomenų nėra siunčiama klientui, kuris neprašo „fapiao“. Jei „BlinkFix“ pradės siųsti pirkėjo mokesčių numerį bet kokiu kitu atveju, apie tai pirmiausia bus nurodyta šiose sąlygose ir dokumente Privatumo politika. (a) Kai prijungiate savo įrenginį, savo pardavėjo programinę įrangą arba savo teikėjo paskyrą, tas pardavėjas ar teikėjas dirba Jums pagal Jūsų su juo sudarytą sutartį. (b) Kai Jūsų šalies maršrutas yra debesijos fiskalinė paslauga pagal „BlinkFix“ sudarytą sutartį su teikėju, „BlinkFix“ siunčia Jūsų pardavimus tam teikėjui, o per jį – Jūsų mokesčių institucijai, Jūsų vardu, Jūsų nurodymu ir jokiu kitu tikslu. Tas teikėjas yra „BlinkFix“ subtvarkytojas, ir „BlinkFix“ nurodo jį dokumente Subtvarkytojai prieš jam gaunant Jūsų duomenis. Jei nustojate naudotis „BlinkFix“, „BlinkFix“ Jums arba Jūsų mokesčių inspekcijai pateikia fiskalinių įrašų, kuriuos tas teikėjas saugo Jūsų įstaigai, eksportą, gavus užklausą adresu [email protected], tiek laiko, kiek Jūsų šalies įstatymai reikalauja saugoti tuos įrašus.

12. Atsakomybė

12.1 Nieko šiose sąlygose neriboja atsakomybės už mirtį ar kūno sužalojimą dėl aplaidumo, už sukčiavimą ar apgaulingą klaidingą informaciją, arba už bet ką kita, ko negalima riboti pagal įstatymus.

12.2 Jūsų atlygintina žala. Jūs atlyginsite „BlinkFix“ nuostolius dėl pretenzijų, baudų ir pagrįstų išlaidų, kylančių dėl Jūsų parduodamo maisto ir produktų (įskaitant apsinuodijimą maistu ir alergenų incidentus), Jūsų padaryto maisto, alkoholio, vartotojų teisių, darbo, mokesčių ar duomenų apsaugos įstatymų pažeidimo, arba dėl to, kad Jūsų turinys pažeidžia kieno nors teises.

12.3 Atsižvelgiant į 12.1 punktą, „BlinkFix“ neatsako už negautą pelną, pajamas, verslo praradimą, prestižo sumažėjimą ar duomenų praradimą, arba už netiesioginius ar pasekminius nuostolius, o mūsų bendra atsakomybė Jums per bet kuriuos 12 mėnesių yra ribojama komisinių ir plano mokesčių, kuriuos sumokėjote mums per tą laikotarpį, suma. Mes nežadame jokio užsakymų lygio ir negarantuojame, kad „BlinkFix“ bus pasiekiama be pertrūkių.

13. Šių sąlygų pakeitimai

Mes galime keisti šias sąlygas. Apie pakeitimus, kurie turi Jums įtakos, pranešime el. paštu ir programėlėje likus bent 30 dienų, nebent pakeitimas yra būtinas anksčiau, siekiant laikytis teisės aktų arba reaguoti į riziką klientams. Jei po pakeitimo įsigaliojimo tęsite pardavimus, bus taikomos naujos sąlygos; jei nesutinkate, galite uždaryti savo įstaigą iki to laiko. Kai to reikalauja įstatymai (pavyzdžiui, ES Platformų ir verslo reglamentas), pranešime likus bent 15 dienų ir Jūs galite nutraukti šias sąlygas prieš pakeitimui įsigaliojant.

14. Teisė, skundai ir ginčai

14.1 Šioms sąlygoms taikomi Anglijos ir Velso įstatymai, o Anglijos ir Velso teismai turi jurisdikciją. Jei privalomi Jūsų šalies įstatymai suteikia Jums teisę, kurios negalima atsisakyti sutartimi, ta teisė taikoma tik tiek, kiek reikalauja įstatymai, o likusios šių sąlygų dalys lieka galioti.

14.2 Skundai. Skundus dėl BlinkFix siųskite adresu [email protected] su tema „Merchant complaint“. Mes juos patvirtinsime per 5 darbo dienas ir sieksime išspręsti per 30 dienų. ES įsisteigusioms įmonėms paprašius, nurodysime mediatorius, kuriais galite pasinaudoti pagal ES Platformų ir verslo reglamento 12 straipsnį; mediacija yra savanoriška ir neužkerta kelio nė vienai šaliai kreiptis į teismą.

15. Kontaktai

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Jungtinė Karalystė · [email protected]