Termini per gli Esercenti

1. Informazioni sui presenti termini

1.1 I presenti Termini per gli Esercenti costituiscono un accordo tra BlinkFix Ltd, una società registrata in Inghilterra e Galles (n. di società 13505930), con sede legale in 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Regno Unito ("BlinkFix", "noi"), e l'attività che crea o gestisce un esercizio su BlinkFix ("Lei", il "Merchant").

1.2 Un "esercizio" è un ristorante, un food truck, un cuoco casalingo o un negozio presente su BlinkFix. Lei accetta i presenti termini nel momento in cui crea un esercizio nell'app BlinkFix, su blinkfix.me o tramite l'assistente IA, spuntando la casella. Registriamo la data e la versione da Lei accettate. Se agisce per conto di una società o di una partnership, conferma di essere autorizzato a vincolarla.

1.3 I presenti termini si applicano congiuntamente ai Termini di servizio, alle Linee guida della community e utilizzo accettabile, ai Termini per abbonamenti e crediti (per i piani e le licenze tablet), alla Politica di rimborso e annullamento e all'Informativa sulla privacy. In caso di conflitto, i presenti Termini per gli Esercenti prevalgono per il Suo esercizio. Se il Suo esercizio appartiene a una catena su BlinkFix Enterprise, l'accordo della catena con BlinkFix non modifica i Suoi obblighi nei confronti dei clienti ai sensi dei presenti termini.

1.4 Lei agisce in qualità di impresa, non di consumatore, quando utilizza BlinkFix per vendere. Anche i cuochi casalinghi che vendono regolarmente sono imprese ai fini del presente documento e devono seguire le regole applicabili alle imprese alimentari.

2. Cosa fa e cosa non fa BlinkFix

2.1 BlinkFix fornisce un marketplace online e strumenti: un elenco, menu o liste di prodotti, ordini e prenotazioni di tavoli, pagamenti, il pannello Esercizio (sui telefoni del personale e sui tablet dell'Esercizio), strumenti per il personale, promozioni e pubblicità, acquisti da fornitori, società di consegne, integrazioni e report.

2.2 Il contratto per cibo e prodotti intercorre tra Lei e il cliente. Lei è il venditore. BlinkFix non è il venditore, non prepara, conserva o consegna cibo e non è un vettore. Se offre la consegna, Lei la effettua con il proprio personale (ad esempio i fattorini che aggiunge come personale) o tramite una società di consegne indipendente (vedere 2.4). In ogni caso, Lei rimane responsabile nei confronti del cliente per l'ordine, inclusa la sua consegna.

2.3 BlinkFix agisce in qualità di Suo agente commerciale per la ricezione dei pagamenti con carta. Quando un cliente paga con carta, Apple Pay o Google Pay, il pagamento a Stripe sulla nostra piattaforma equivale a un pagamento nei Suoi confronti e il debito del cliente nei Suoi confronti per l'ordine, incluso il costo di consegna, si intende estinto in quel momento. Laddove una società di consegne effettui la consegna, BlinkFix riceve il costo di consegna in qualità di Suo agente e lo versa alla società per Suo conto (vedere 6.8).

2.4 Società di consegne. Se attiva "Usa i nostri fattorini" per il Suo esercizio (l'opzione è disattivata finché non la attiva), un cliente che ordina la consegna può scegliere una società di consegne indipendente che copre il Suo esercizio e l'indirizzo del cliente, oppure BlinkFix ne sceglie una ("Automatico"). I Suoi fattorini rimangono un'opzione. Una società di consegne è un'attività separata con i propri fattorini; non è una Sua dipendente né di BlinkFix, e il suo accordo con BlinkFix è costituito dai Termini della Flotta. Può disattivare "Usa i nostri fattorini" in qualsiasi momento; le consegne già concordate verranno completate. Lei non paga alcuna tariffa per il lavoro di una società di consegne: questa viene pagata tramite il costo di consegna corrisposto dal cliente (vedere 6.8).

2.5 Acquisti dai fornitori. In Lavoro › Altro può acquistare dai fornitori approvati da BlinkFix: il negozio Forniture (adesivi e insegne, imballaggi, tovaglioli, posate e cancelleria), Cibo fresco e Ingrosso. Può anche ordinare codici da tavolo stampati. Solo il titolare, o un gestore con l'autorizzazione Ordini, può effettuare acquisti. Tali acquisti sono destinati alla Sua attività. Lei paga BlinkFix una sola volta per l'intero carrello. BlinkFix Le vende i beni ed è responsabile nei Suoi confronti per l'ordine; il fornitore li prepara e li spedisce per BlinkFix. Per alcuni ordini locali, una società di consegna porta i beni e il relativo prezzo viene aggiunto al Suo carrello come riga separata. La sezione 6.9 stabilisce il pagamento.

3. I Suoi obblighi

3.1 Legge e licenze. Lei deve detenere e mantenere aggiornate tutte le registrazioni e le licenze necessarie alla Sua attività, tra cui:

• la registrazione dell'impresa alimentare presso l'autorità locale (nel Regno Unito, almeno 28 giorni prima dell'inizio dell'attività) o l'equivalente nel luogo in cui opera, e una valutazione dell'igiene alimentare ove applicabile;
• una licenza per i locali e una licenza personale (o l'equivalente locale) se vende alcolici;
• qualsiasi permesso di commercio su strada o di posteggio per un food truck;
• le registrazioni fiscali (inclusa l'IVA ove superi la soglia).

Possiamo richiedere prove in qualsiasi momento e sospendere un esercizio che non sia in grado di esibirle. Un esercizio di cuoco casalingo non può essere aperto laddove la legge non consenta la vendita di cibo cucinato in casa; laddove la legge lo consenta a determinate condizioni, Lei deve soddisfarle.

3.2 Sicurezza alimentare. Lei è l'unico responsabile della sicurezza, qualità, igiene, controllo della temperatura, imballaggio ed etichettatura di ciò che vende, e del rispetto della normativa alimentare (nel Regno Unito, il Food Safety Act 1990 e i regolamenti sull'igiene alimentare; nell'UE, il Regolamento (CE) 178/2002 e 852/2004), incluse le cucine domestiche.

3.3 Allergeni. Deve fornire informazioni accurate sui 14 principali allergeni (sedano, cereali contenenti glutine, crostacei, uova, pesce, lupini, latte, molluschi, senape, frutta a guscio, arachidi, sesamo, soia e solfiti) per ogni piatto e prodotto, negli appositi campi allergeni del Suo menu, e mantenerli aggiornati ogni volta che cambia una ricetta o un fornitore. Gli alimenti preimballati per la vendita diretta devono essere etichettati come richiesto dalla legge (nel Regno Unito, "Natasha's Law"). Deve rispondere alle domande degli utenti sugli allergeni e rifiutare un ordine che non può preparare in sicurezza. BlinkFix mostra le Sue informazioni così come le fornisce e non le verifica.

3.4 Alcolici e prodotti soggetti a restrizioni di età. Può elencare alcolici e altri prodotti soggetti a restrizioni di età solo se è autorizzato a venderli, contrassegnarli come soggetti a restrizioni di età e verificare il documento d'identità al momento della consegna (o della consegna a domicilio). Deve rifiutarsi di consegnarli a chiunque abbia meno di 18 anni, o che non sia in grado di mostrare un documento d'identità valido, o che sembri acquistare per conto di un minore, e deve rispettare gli orari e le condizioni di licenza.

3.5 Elenchi accurati. Il Suo nome, indirizzo, orari di apertura, foto, descrizioni, prezzi, aree e costi di consegna, e se è aperto per gli ordini devono essere accurati e conformi alla legge. Le foto devono mostrare il cibo che vende effettivamente. Non deve elencare nulla di proibito dalle nostre Linee guida della community e utilizzo accettabile, come armi, droghe, tabacco o prodotti per lo svapo, o merci contraffatte.

3.6 Prezzi. Lei stabilisce i propri prezzi e qualsiasi costo di consegna. I prezzi devono includere l'IVA ove applicabile. Se l'ordine di un cliente viene affidato a una società di consegna, il costo di consegna stabilito per quella distanza è il prezzo offerto alla società. La società può accettarlo o richiedere un prezzo più alto; solo il cliente può accettare un prezzo più alto e il cliente, non Lei, paga la differenza. Un prezzo più alto non è mai superiore al listino prezzi della società per quella consegna più il 30%. Non deve addebitare ai clienti costi superiori per l'ordine tramite BlinkFix rispetto a quanto comunicato loro nell'app, e non deve aggiungere costi non dichiarati al momento della consegna di un ordine.

3.7 Ordini. Deve accettare o rifiutare gli ordini tempestivamente, prepararli come descritto, rispettare l'orario di ritiro o consegna fornito e comunicare al cliente tramite BlinkFix se qualcosa cambia. Annulli tramite BlinkFix se non può evadere un ordine, in modo che il cliente venga rimborsato.

3.8 Legge sui consumatori. Deve rispettare la legge sui consumatori applicabile alle Sue vendite (nel Regno Unito, il Consumer Rights Act 2015 e il Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024). Lei è responsabile della gestione dei reclami dei clienti relativi al Suo cibo e ai Suoi prodotti e dei rimedi previsti dalla legge, collaborando con la procedura di risoluzione delle controversie di BlinkFix descritta nella Politica di rimborso e annullamento.

3.9 Ricevute e tasse. Deve emettere lo scontrino fiscale o la fattura IVA richiesta dalla legge del Suo Paese per le Sue vendite (ad esempio uno scontrino fiscale in Polonia), inclusa una fattura IVA completa laddove un cliente business ne faccia richiesta o l'importo lo richieda. La emette dal Suo registratore di cassa o sistema di fatturazione, o tramite il collegamento fiscale configurato in BlinkFix (vedere 3.9A). BlinkFix fornisce ai clienti una ricevuta del loro pagamento, che conferma il pagamento che BlinkFix ha incassato a Suo nome e per Suo conto e non è uno scontrino fiscale. BlinkFix Le mostra anche i dettagli dell'ordine da registrare sulla Sua cassa e Le fattura le nostre tariffe. Mantenga aggiornati il Suo nome legale, indirizzo e numero di partita IVA nelle impostazioni del Suo esercizio. Lei è responsabile delle proprie tasse sulle Sue vendite.

3.9A Connessione fiscale in BlinkFix. Nelle Impostazioni locale › IVA e ricevute › Connessione fiscale del Suo esercizio, il proprietario può collegare la modalità con cui il Suo esercizio emette le proprie ricevute fiscali, nella misura in cui BlinkFix la offra per il Suo paese: una stampante fiscale collegata al tablet del Suo esercizio, un registro software certificato del fornitore, un servizio fiscale in cloud o un servizio di fatturazione elettronica. Solo il proprietario può configurare, modificare o rimuovere la connessione. Se ne collega una:

(a) Lei rimane l'emittente. Lo scontrino fiscale è Suo, emesso a Suo nome, sul Suo registro o sotto la Sua registrazione. Lei sceglie e mantiene il Suo dispositivo, software o account fornitore, lo registra presso il Suo ufficio delle imposte laddove la legge lo richiede e mantiene corretti i suoi dettagli in BlinkFix. Le password e le chiavi che ci fornisce sono tenute segrete e non vengono mai mostrate.

(b) Quando viene inviata una vendita. Laddove la normativa del Suo Paese registri ogni vendita (uno scontrino fiscale per ogni vendita), BlinkFix invia ogni vendita al Suo collegamento quando incassa il denaro: quando un pagamento con carta tramite BlinkFix va a buon fine, o quando un pagamento in contanti o sul Suo terminale di pagamento è registrato come ricevuto da Lei (ad esempio quando il Suo staff contrassegna l'ordine come pagato). Laddove la normativa richieda un documento solo in alcuni casi (una fattura quando il cliente ne fa richiesta, o una fattura elettronica per una vendita a un'azienda), BlinkFix non invia ogni vendita: invia una vendita solo laddove offre quel documento per il Suo Paese e si presenta il caso, altrimenti emette Lei stesso il documento. Le vendite effettuate prima del collegamento, o prima che la normativa del Suo Paese fosse applicabile, non vengono inviate: emette Lei stesso le relative ricevute.

(c) Cosa contiene. Lo scontrino fiscale mostra gli articoli e gli addebiti dell'ordine ai prezzi pagati dal cliente, con l'IVA di ciascuna aliquota e il metodo di pagamento del cliente. Le mance non sono mai incluse: non sono Sue vendite. La commissione di servizio di BlinkFix è una vendita propria di BlinkFix ed è presente sulla fattura di BlinkFix al cliente, non sul Suo registro.

(d) Annullamenti e rimborsi. Quando un ordine viene annullato dopo essere stato pagato, o Lei lo rimborsa, BlinkFix invia il documento di rettifica richiesto dalle norme del Suo Paese. Un rimborso che BlinkFix paga con il proprio denaro non modifica la Sua vendita, quindi non viene corretto sul Suo registro.

(e) Metodi di pagamento non registrati dal Paese. Laddove la normativa del Suo Paese non registri un metodo di pagamento (in Repubblica Ceca, un pagamento con carta effettuato da remoto tramite BlinkFix), BlinkFix non invia alcuno scontrino fiscale per esso.

(f) Rapporti giornalieri e mensili. Laddove il Suo Paese richieda un rapporto fiscale giornaliero o mensile, BlinkFix lo richiede alla Sua connessione al termine della giornata o del mese. Lei rimane responsabile della redazione e della conservazione del rapporto.

(g) In caso di mancata emissione di una ricevuta. BlinkFix tenta nuovamente di emettere una ricevuta fiscale che non è stato possibile emettere e ne informa il titolare. Se il tentativo fallisce ancora, Lei deve emettere la ricevuta in altro modo entro i termini previsti dalla Sua legge.

(h) Modalità di test. Mentre BlinkFix gestisce il Suo Paese in modalità di test (l'app lo indica), BlinkFix contrassegna come test ogni numero fiscale restituito dalla Sua connessione e non ne mostra alcuno ai Suoi clienti, utilizzando un servizio fiscale in cloud esclusivamente nell'ambiente di test di tale fornitore. Il fatto che il Suo stampatore fiscale, il software di cassa o il fornitore conteggi una ricevuta come una vera ricevuta fiscale dipende dalla relativa configurazione, che BlinkFix non conferma: verifichi con il Suo fornitore e si assicuri che ogni vendita sia fiscalizzata una sola volta, senza omissioni o duplicazioni.

(i) La nostra responsabilità. BlinkFix invia le Sue vendite come indicato nella presente sezione e in base alla configurazione della connessione da Lei impostata. La connessione non costituisce consulenza fiscale: chieda a un consulente fiscale locale di cosa ha bisogno il Suo esercizio. Fatti salvi i punti 12.1 e 12.3, BlinkFix non è responsabile per sanzioni o imposte derivanti dalle impostazioni da Lei fornite, dall'indisponibilità del Suo dispositivo, software, fornitore o sistema fiscale, o da una ricevuta che Lei non ha emesso dopo che BlinkFix Le ha comunicato il fallimento dell'operazione.

3.10 Personale. Quando aggiunge personale (chef, camerieri, fattorini, manager), Lei decide quali mansioni possono svolgere ed è responsabile di loro, del loro stato occupazionale, della retribuzione e dei registri dell'orario di lavoro, nonché di informarli su come i loro dati vengono utilizzati in BlinkFix. Lei è il titolare del trattamento dei dati del personale che inserisce (vedere la sezione 11).

4. Informazioni sull'operatore commerciale e dichiarazione fiscale

4.1 Informazioni sull'operatore commerciale (Digital Services Act dell'UE). Se vende a clienti nell'Unione Europea, deve fornirci, prima di iniziare, il Suo nome legale, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, un documento di identità o i dettagli dell'iscrizione al registro delle imprese e il relativo numero, l'autocertificazione che offre solo prodotti e servizi conformi alla legge dell'UE e, se ne possiede uno, i dettagli del Suo conto per i pagamenti. Stripe raccoglie la maggior parte di queste informazioni durante l'onboarding per i pagamenti; potremmo chiederLe le restanti.

4.2 Adottiamo misure ragionevoli per verificare tali informazioni, potremmo sospendere il Suo esercizio fino a quando non saranno complete e corrette, e mostriamo ai clienti il Suo nome, indirizzo, telefono, e-mail e i dettagli del registro delle imprese sulla pagina del Suo esercizio, come richiesto dalla legge.

4.3 Dichiarazione fiscale dei venditori sulla piattaforma. Laddove la legge lo richieda (nell'UE, la Direttiva del Consiglio (UE) 2021/514, nota come DAC7, e nel Regno Unito i Platform Operators (Due Diligence and Reporting Requirements) Regulations 2023), BlinkFix raccoglie e verifica informazioni su di Lei e sulle Sue vendite e le comunica all'autorità fiscale una volta all'anno: il Suo nome e indirizzo, la Sua data di nascita se è una persona fisica, il Suo codice fiscale, il numero di partita IVA e il numero di registrazione della società, il conto bancario su cui effettuiamo i pagamenti e, per ogni trimestre, quanto Le è stato pagato tramite BlinkFix, il numero di vendite e le tariffe addebitate da BlinkFix. Le forniamo una copia di ciò che dichiariamo su di Lei. Se non ci fornisce le informazioni che siamo tenuti a raccogliere dopo che glielo abbiamo ricordato, potremmo trattenere i Suoi pagamenti o chiudere il Suo esercizio, come richiesto da tali norme.

5. Tariffe

5.1 Commissione e tariffa sugli ordini pagati presso l'esercizio. Su ogni ordine pagato tramite BlinkFix (con carta, Apple Pay o Google Pay), BlinkFix addebita una commissione pari al 4% del valore dell'ordine: l'intero importo dell'ordine, inclusi l'imballaggio e i Suoi costi di consegna, al netto di eventuali sconti da Lei finanziati. L'unica eccezione è rappresentata dal costo di consegna spettante a una società di consegne: non essendo Suo, non comporta alcuna commissione (vedere 6.8). Quando invece la consegna è effettuata dal Suo fattorino, o il prezzo concordato con la società è inferiore al costo di consegna pagato dal cliente, Lei riceve tale importo (o la differenza) al completamento dell'ordine, al netto della commissione del 4%. In un Paese in cui la legge rende BlinkFix il venditore del cibo ai fini dell'IVA o dell'imposta sulle vendite, in modo che BlinkFix addebiti al cliente tale imposta e la versi direttamente ("IVA del marketplace"; La informeremo prima che ciò abbia inizio per il Suo esercizio), la commissione viene calcolata su tale valore al netto dell'IVA o dell'imposta sulle vendite riscossa da BlinkFix: BlinkFix non applica mai commissioni sull'imposta che riscuote direttamente. L'IVA del marketplace modifica solo chi è responsabile dell'imposta; per ogni altro aspetto, Lei rimane il venditore del Suo cibo (vedere 2.2). Su un ordine effettuato tramite BlinkFix che il cliente Le paga direttamente, in contanti o tramite il Suo terminale di pagamento ("pagato presso l'esercizio"), BlinkFix addebita invece l'1% del totale dell'ordine (vedere 6.3); anche il cliente paga la relativa commissione di servizio (vedere 5.3). Le mance e la commissione di servizio del cliente non sono soggette a commissione né alla tariffa dell'1%.

5.2 Costo del piano e licenze per tablet. Ogni esercizio necessita di un piano mensile. I prezzi correnti sono visualizzati prima della scelta di un piano e sono, alla data delle presenti condizioni: Cuoco casalingo £5, Ristorante £12, Food truck £10 e Negozio £10 al mese (o l'equivalente indicato nella Sua valuta), più l'IVA ove applicabile. Un nuovo esercizio può ottenere una prova gratuita della durata indicata al momento della creazione. I piani vengono acquistati nell'app tramite Apple o Google, oppure sul sito web tramite carta di credito attraverso Stripe; si applicano i Termini per abbonamenti e crediti. Il piano Studente offre gratuitamente un esercizio Cuoco casalingo; consulti i Termini del Piano Studenti. Se il piano di un esercizio non viene pagato, questo viene nascosto ai clienti e il suo Personale non può utilizzarlo finché non viene effettuato il pagamento; il proprietario o un manager può estenderlo una volta per 7 giorni in ogni periodo non pagato (sezione 8 dei Termini per abbonamenti e crediti). Il Suo primo tablet per l'esercizio è gratuito; ogni licenza per tablet aggiuntiva costa £10 al mese (o l'equivalente indicato nella Sua valuta), senza prova gratuita. Se una sede centrale paga per il Suo esercizio su BlinkFix Enterprise, BlinkFix non Le addebita il piano dell'esercizio per tutta la durata di tale copertura (sezione 8.3 dei Termini per abbonamenti e crediti).

5.3 Commissione di servizio per il cliente. Su ogni ordine, indipendentemente dal metodo di pagamento del cliente, BlinkFix addebita ai clienti una commissione di servizio pari all'8% del valore dell'ordine più £0.50 per ordine (o l'equivalente mostrato nella valuta del cliente). Essa viene mostrata ai clienti come “Commissione di servizio” prima del pagamento e spetta a BlinkFix. Non fa parte del Suo fatturato e Lei non deve aggiungerla ai Suoi prezzi né rimuoverla da essi. Per un ordine pagato presso l'esercizio, Lei la riscuote dal cliente insieme al totale dell'ordine, in qualità di agente di riscossione di BlinkFix, e tale importo viene aggiunto a quanto dovuto a BlinkFix (vedere 6.3). BlinkFix fattura tale importo al cliente, pertanto nelle nostre fatture a Lei indirizzate essa costituisce una voce separata senza IVA. Lei non deve addebitare ai clienti alcun'altra tariffa a nome di BlinkFix.

5.4 Promozioni e pubblicità. Se acquista promozioni o pubblicità, paga per i clic alla tariffa indicata prima di ricaricare il Suo budget. La visualizzazione di una pubblicità, di un reel o di una storia non viene mai addebitata: un clic viene addebitato solo quando porta a un ordine completato. Se, entro 14 giorni dal completamento dell'ordine, tale ordine viene rimborsato integralmente, il cliente segnala un problema relativo ad esso, o viene perso un chargeback su di esso, i clic addebitati per tale ordine vengono riaccreditati sul Suo budget. Il budget inutilizzato viene gestito come descritto al momento dell'acquisto.

5.5 Fatture e IVA. Le fatturiamo la commissione, la tariffa sugli ordini pagati presso l'esercizio, le tariffe del piano, le licenze per tablet, la pubblicità e la commissione di servizio sui Suoi acquisti dai fornitori (si veda 6.9). Il 10% di BlinkFix sul prezzo di una società di consegna viene fatturato alla società di consegna, mai a Lei. La commissione e la tariffa sugli ordini pagati presso l'esercizio includono l'eventuale IVA sul servizio di BlinkFix: nulla viene aggiunto in aggiunta ad esse, e la nostra fattura mostra l'eventuale IVA in esse contenuta (o, laddove ci abbia fornito un numero di partita IVA valido e si applichi l'inversione contabile, che non viene addebitata alcuna IVA). In un paese in cui BlinkFix riscuote l'IVA locale in qualità di venditore del cibo (IVA sul marketplace, si veda 5.1), l'IVA viene aggiunta in aggiunta alla commissione e alla tariffa sugli ordini pagati presso l'esercizio su tali ordini come richiesto dalla legge locale, e riscossa insieme ad essi; nessuna IVA viene aggiunta laddove si applichi l'inversione contabile, e in Svizzera non viene aggiunta alcuna IVA alla commissione o a tale tariffa, poiché la legge locale le considera parte della vendita stessa di BlinkFix. Le nostre altre tariffe, come le tariffe del piano e la pubblicità, sono mostrate al netto dell'IVA; l'IVA o altre imposte vengono aggiunte ove richiesto dalla legge, e non laddove si applichi l'inversione contabile.

5.6 Modifiche alle tariffe. Possiamo modificare le nostre tariffe dandone preavviso di almeno 30 giorni via e-mail e nell'app. Se non è d'accordo, può chiudere il Suo esercizio prima che la modifica diventi effettiva. Le modifiche non si applicano mai agli ordini già effettuati.

5.7 Adesivi. Chiediamo a ogni esercizio di esporre gli adesivi BlinkFix sulla vetrina e alla cassa, e di inviare una foto degli stessi nell'app o su blinkfix.me. Verifichiamo la foto e Le comunichiamo se ne occorre un'altra, e potremmo ricordarLe di farlo. La mancata esposizione degli adesivi non comporta altre conseguenze ai sensi delle presenti condizioni.

6. Pagamenti e payout (Stripe Connect)

6.1 Stripe. I pagamenti con carta sono elaborati da Stripe. Per ricevere pagamenti con carta deve aprire un account Stripe Connect tramite BlinkFix e accettare il Contratto per account connessi Stripe, che include il Contratto sui servizi Stripe. Stripe verifica la Sua identità (controlli di verifica dell'identità del cliente) ed effettua i pagamenti sul Suo conto bancario secondo il calendario dei pagamenti di Stripe. Lei autorizza BlinkFix a condividere informazioni su di Lei e sulle Sue transazioni con Stripe, e a impartire istruzioni a Stripe per Suo conto come descritto nelle presenti condizioni.

6.2 Ordini con carta. Per un ordine con carta, Stripe riscuote l'intero importo pagato dal cliente. Da tale importo, BlinkFix riceve la commissione di servizio al cliente e la nostra commissione. Laddove sia attiva l'opzione "Usa i nostri fattorini", BlinkFix trattiene anche il costo di consegna finché non si conosca chi effettua la consegna (si veda 6.8), eccetto laddove BlinkFix riscuota l'IVA sul marketplace (si veda 5.1) e i prezzi siano al netto delle imposte: in tal caso non viene trattenuto nulla. Il resto viene trasferito sul Suo account Stripe. I costi di elaborazione di Stripe per gli ordini con carta sono a carico di BlinkFix, detratti dalla commissione di servizio, salvo diversa comunicazione anticipata da parte nostra.

6.3 Ordini pagati presso l'esercizio. Laddove Lei accetti il pagamento presso l'esercizio (in contanti o tramite il Suo terminale di pagamento, incluso il pagamento al Suo fattorino o al fattorino di una società di consegne al momento della consegna), il cliente Le corrisponde il totale dell'ordine e la commissione di servizio BlinkFix (si veda 5.3), che Lei riscuote per conto di BlinkFix. Quando il fattorino di una società di consegne riscuote il contante, il fattorino trattiene il prezzo di consegna della società e Le consegna il resto; BlinkFix addebita il suo 10% del prezzo di consegna alla società, non a Lei. La commissione di servizio e la commissione dell'1% di BlinkFix sull'ordine (si veda 5.1) sono quindi dovute a BlinkFix, e Lei ci autorizza a riscuoterle come segue: (a) le detraiamo dai Suoi accrediti dei pagamenti con carta; (b) il 1° di ogni mese, quanto ancora dovuto può essere addebitato dal saldo disponibile del Suo account Stripe, laddove Stripe lo consenta per il Paese del Suo account e noi lo abbiamo attivato (la presente clausola costituisce la Sua autorizzazione per tale addebito); (c) quanto ancora dovuto in seguito, Le chiediamo di pagarlo, tramite una richiesta di pagamento via e-mail e notifica, e Lei lo paga con carta nell'app o sul sito web (Lavoro → Vendite). Può anche pagare quanto dovuto in qualsiasi momento. Le mance non vengono mai utilizzate per tale pagamento. Se un ordine pagato presso l'esercizio viene annullato prima di essere pagato, nulla è dovuto per esso: la sua commissione dell'1% e la sua commissione di servizio vengono annullate. Se un ordine da Lei accettato viene rimborsato integralmente, Lei restituisce al cliente anche la commissione di servizio e questa non è più dovuta; la commissione dell'1% rimane dovuta (si veda 6.5). Un rimborso parziale non modifica quanto dovuto. Gli importi ancora dovuti secondo le regole precedenti per gli ordini in contanti (la commissione del 4%) vengono riscossi allo stesso modo. Se un importo rimane non pagato per 30 giorni dalla nostra richiesta, potremmo interrompere gli ordini pagati presso l'esercizio o sospendere l'esercizio fino al pagamento. Gli ordini in contanti sono mostrati nel Suo portafoglio come registrazioni; non fanno parte del saldo del Suo portafoglio.

6.4 Mance. I clienti possono lasciare una mancia. Una mancia va alla persona scelta dal cliente, mai all'account dell'esercizio. La commissione di servizio sulla mancia è pari al 5% della mancia, detratta dalla stessa. La persona riceve il resto nel proprio portafoglio BlinkFix; ciò include un proprietario che lavora da solo e un manager che ha svolto il lavoro di un ruolo nell'ordine. Ogni mancia viene trattenuta per 7 giorni dopo che il cliente l'ha pagata; se l'ordine viene rimborsato, integralmente o parzialmente, prima che la mancia venga erogata, l'intera mancia torna sulla carta del cliente e la persona non la riceve. Lei non deve trattenere le mance destinate al Suo personale e deve rispettare la legge sulle mance (nel Regno Unito, l'Employment (Allocation of Tips) Act 2023).

6.5 Rimborsi e chargeback. Se un ordine viene rimborsato a causa di un evento di Sua responsabilità (ad esempio un articolo mancante, errato, danneggiato o scaduto, cibo o prodotti non conformi alla descrizione, o un ordine da Lei annullato), Lei sostiene il costo del rimborso: l'intero importo rimborsato viene recuperato dal Suo pagamento per tale ordine tramite lo storno del trasferimento sul Suo account Stripe, e qualsiasi parte non coperta viene aggiunta a quanto Lei deve a BlinkFix e riscossa come descritto al punto 6.3. BlinkFix trattiene la propria commissione sulla vendita e, per un ordine pagato presso l'esercizio, la sua commissione dell'1% rimane dovuta, così come la commissione di servizio da Lei riscossa, a meno che l'intero ordine non venga rimborsato (vedere 6.3). La commissione di servizio del cliente spetta a BlinkFix: su un ordine pagato tramite BlinkFix, essa viene restituita da BlinkFix solo quando l'intero ordine viene rimborsato perché non è mai arrivato o è stato annullato (fatto salvo quanto previsto al punto 6.8 per un ordine accettato da una società di consegne); su un ordine pagato presso l'esercizio, Lei la restituisce con un rimborso completo, e la stessa non è più dovuta. BlinkFix non Le addebita rimborsi causati da un nostro errore (ad esempio un addebito errato da parte del nostro sistema di pagamento o un difetto nell'app): BlinkFix paga tali importi direttamente e nulla Le viene sottratto. Un rimborso effettuato dal personale di BlinkFix su un ordine con carta tramite gli strumenti di BlinkFix viene pagato allo stesso modo di un rimborso effettuato da Lei, a meno che non sia dovuto a un errore di BlinkFix, che BlinkFix valuta come reclamo ai sensi del punto 7.3 e provvede a pagare. Per un ordine accettato da una società di consegne, si applica anche il punto 6.8.

Se la banca di un cliente storna un pagamento con carta (uno "storno" o "chargeback"), si applicano le regole del circuito delle carte e BlinkFix gestisce la disputa con Stripe, con le prove in nostro possesso e quanto Lei ci invia:

• Lei sostiene uno storno relativo al Suo cibo, prodotti o servizio: ad esempio quando il cliente dichiara che l'ordine non è mai arrivato o non è stato consegnato, gli articoli erano mancanti o errati, il cibo o i prodotti non erano conformi alla descrizione o di scarsa qualità, oppure Lei ha annullato l'ordine senza un rimborso.
• BlinkFix sostiene un chargeback per frode o pagamento non autorizzato (ad esempio una carta rubata, o "non ho effettuato questo pagamento"), incluso su un pagamento senza il trasferimento di responsabilità (liability shift) dell'autenticazione 3D Secure (laddove il 3D Secure abbia trasferito la responsabilità per frode all'emittente della carta, l'emittente la sostiene), e un chargeback causato da un errore di BlinkFix (ad esempio un pagamento che il nostro sistema ha prelevato due volte, un errore nell'app o nel prezzo che abbiamo addebitato, o la commissione di servizio del cliente).
• Cosa paga. Per uno storno di addebito perso che è a Suo carico, eccetto per un ordine di cui al punto 6.8(g), recuperiamo al massimo la Sua quota di tale pagamento, ovvero il Suo pagamento per tale ordine (incluso qualsiasi importo da Lei dovuto a BlinkFix che sia stato compensato con esso), e mai la commissione di BlinkFix o la commissione di servizio del cliente. Qualsiasi importo già rimborsato al cliente per tale ordine viene detratto, in modo che Lei non venga mai addebitato due volte per lo stesso denaro. Lei paga inoltre l'effettiva commissione di disputa di Stripe per tale pagamento, nella valuta dell'ordine e senza alcun ricarico (alla data dei presenti termini £20, €20, CHF 20, US$15, CA$15 o AED 60). In un paese in cui BlinkFix è il venditore ai fini IVA (vedere 5.1), la parte IVA di uno storno di addebito perso spetta a BlinkFix, non a Lei.
• Quando il denaro viene prelevato. Mentre una controversia è aperta, BlinkFix trattiene l'importo contestato e nulla viene prelevato dal Suo conto. Le mance non pagate relative a tale ordine vengono trattenute fino alla decisione della banca: se la controversia viene persa, la mancia non pagata viene restituita al cliente; se la decisione è a Suo favore, la mancia viene pagata entro il settimo giorno successivo o alla data della decisione, se successiva. I guadagni sulle ricette relativi a tale ordine vengono trattenuti come previsto dal documento Termini di Royalty per i Creator. Solo in caso di perdita della controversia preleviamo la Sua quota e la commissione, stornando il trasferimento per tale ordine; l'importo non coperto viene aggiunto a quanto dovuto a BlinkFix e riscosso come descritto al punto 6.3. Se la controversia viene decisa a Suo favore, Lei non paga nulla e qualsiasi importo già prelevato per tale motivo Le viene restituito.
• Prove. La informiamo di ogni chargeback tramite e-mail e nell'app (Lavoro → Contestazioni): il motivo indicato dalla banca, l'importo e la data entro cui deve fornire le Sue prove. Deve inviare le Sue prove (note e foto, nell'app) entro 5 giorni dalla nostra notifica. I circuiti delle carte concedono da 7 a 21 giorni per rispondere a una controversia, pertanto questo ci lascia il tempo necessario per presentarla. Inviamo alla banca i dettagli dell'ordine in nostro possesso (ad esempio gli articoli, gli orari e la conferma di consegna o ritiro) insieme a quanto da Lei inviato, e La informiamo dell'esito. Può presentare reclamo contro una decisione ai sensi del punto 14.2.

Gli ordini pagati presso l'esercizio non sono pagamenti con carta tramite BlinkFix, pertanto i chargeback non si applicano a essi. Un tasso elevato di chargeback può portare alle misure previste al punto 10.2.

6.6 Compensazione. Possiamo dedurre qualsiasi importo da Lei dovuto a BlinkFix ai sensi dei presenti termini dagli importi che altrimenti Le trasferiremmo.

6.7 Valuta. I payout sono effettuati nella valuta del Suo esercizio. Laddove mostriamo importi convertiti, utilizziamo i tassi di riferimento della BCE (Banca centrale europea); la valuta addebitata è sempre indicata.

6.8 Ordini consegnati da una società di consegne. Questa clausola si applica, insieme ai punti da 6.2 a 6.5, a un ordine pagato tramite BlinkFix presso un esercizio in cui l'opzione "Usa i nostri fattorini" è attiva e BlinkFix trattiene il costo di consegna (vedere 6.2). Se una società di consegne consegna un ordine per il quale BlinkFix non ha trattenuto alcun costo di consegna, BlinkFix decide caso per caso come la società viene pagata per tale ordine e lo comunica a Lei e alla società.

(a) Un unico pagamento. Il cliente paga un totale unico tramite carta, Apple Pay o Google Pay. A Lei viene pagata la parte relativa a cibo e imballaggio, meno la commissione del 4%, come per qualsiasi ordine con carta. BlinkFix trattiene il costo di consegna.

(b) La società di consegna. Quando la società consegna l'ordine, BlinkFix le accredita il prezzo di consegna concordato meno il 10% di BlinkFix. BlinkFix addebita il 10% alla società, mai a Lei. Nulla viene prelevato dal Suo saldo Stripe o dal Suo conto bancario per pagare la società di consegna; solo la parte di consegna di un rimborso, uno storno perso o una quota della società che Lei finanzia ai sensi delle lettere (f), (g) o (i) viene riscossa da Lei, come descritto ai punti 6.5 e 6.3.

(c) Il Suo fattorino, o un prezzo inferiore. Se la consegna viene effettuata dal Suo fattorino, o se il prezzo concordato con la società è inferiore al costo di consegna pagato dal cliente, BlinkFix Le paga il costo di consegna (o la differenza) al completamento dell'ordine, meno la commissione del 4%.

(d) Consegna senza codice. Se un fattorino consegna un ordine senza il codice di consegna del cliente, Lei viene informato e la quota della società viene trattenuta per 24 ore prima di essere pagata, in modo che una consegna non avvenuta possa essere segnalata.

(e) Prima che una società accetti la consegna. Se l'ordine viene annullato o rimborsato integralmente prima che una società di consegna accetti la consegna, il costo di consegna viene restituito al cliente da quanto trattenuto da BlinkFix, e Lei non sostiene alcun costo per questo.

(f) Dopo che una società ha accettato la consegna. Da quel momento in poi, la quota della società e il 10% di BlinkFix sono trattenuti per la consegna e non sono rimborsabili, allo stesso modo delle altre tariffe di BlinkFix. Un rimborso per qualcosa di cui Lei è responsabile, totale o parziale, inclusa qualsiasi parte che restituisca al cliente il costo di consegna, viene pagato dalla Sua parte dell'ordine come descritto al punto 6.5; in caso di rimborso totale, ciò include la commissione di servizio del cliente, che BlinkFix non restituisce dal proprio denaro su tale ordine. La lettera (h) costituisce l'unica eccezione. Se la consegna non avviene, quanto da Lei pagato per il costo di consegna Le viene restituito, meno la commissione del 4%. Ciò si applica anche laddove la società di consegne abbia causato il problema: Lei può risolvere la questione direttamente con la società e BlinkFix può condividere le prove in suo possesso. Un rimborso causato da un errore di BlinkFix rimane a carico di BlinkFix (vedere 6.5).

(g) Storni. Su un ordine che una società di consegna ha consegnato, uno storno perso che Lei sostiene ai sensi del punto 6.5 è a Suo carico per l'intero importo contestato, non solo per la Sua quota, poiché la quota della società e il 10% di BlinkFix non vengono restituiti. Storniamo il trasferimento per tale ordine per quanto possibile; l'importo non coperto, insieme alla commissione per controversie di Stripe, viene aggiunto a quanto dovuto a BlinkFix e riscosso come descritto al punto 6.3. Su un ordine che una società ha accettato ma non ha consegnato, si applica la regola ordinaria del punto 6.5. Uno storno che BlinkFix sostiene ai sensi del punto 6.5, ad esempio per frode, rimane a carico di BlinkFix indipendentemente da chi ha effettuato la consegna.

(h) Un ordine mai arrivato. Se un ordine viene rimborsato integralmente a seguito di un reclamo per mancata consegna (7.3) mentre il fattorino della società lo ha ancora in carico, il costo di consegna viene restituito al cliente da quanto trattenuto da BlinkFix, e Lei non finanzia il costo di consegna o la commissione di servizio del cliente per tale ordine.

(i) Consegna dopo un rimborso. Una volta che un ordine è stato rimborsato integralmente, il fattorino non può più consegnarlo: la consegna è chiusa e la società non viene pagata per essa. Se una società riceve comunque l'accredito per un ordine dopo che un rimborso ha restituito al cliente la sua commissione di servizio, chiunque abbia finanziato tale rimborso si fa carico della quota della società: Lei, se lo ha finanziato (la quota viene aggiunta a quanto dovuto a BlinkFix), o BlinkFix, se lo ha fatto BlinkFix.

6.9 Acquisti dai fornitori.

(a) Pagamento. Lei paga a BlinkFix l'intero importo del carrello in un'unica soluzione, tramite carta, Apple Pay o Google Pay. Non si tratta di un acquisto in-app nell'App Store o su Google Play.

(b) Commissione di servizio. Su ogni acquisto da un fornitore, inclusi i codici da tavolo stampati, Lei paga a BlinkFix una commissione di servizio pari all'8% del valore dell'acquisto più £0.50 (o l'equivalente nella Sua valuta, convertito al tasso di riferimento della Banca Centrale Europea del giorno). Il valore dell'acquisto è costituito dai beni più qualsiasi voce di consegna. La tariffa è indicata come "Commissione di servizio" prima del pagamento e fa parte del totale.

(c) Voci di consegna. Per alcuni ordini locali, una società di consegna trasporta i beni. Il relativo prezzo è indicato come voce separata. BlinkFix addebita il suo 10% di tale prezzo all'azienda, non a Lei.

(d) Ordini annullati. Se un fornitore annulla un ordine pagato, rimborsiamo tale ordine e la relativa quota della commissione di servizio. Se nessuna società di consegna può prendere in carico un ordine, il fornitore lo spedisce autonomamente e noi rimborsiamo la voce relativa alla consegna.

(e) Problemi con i beni. Se i beni arrivano mancanti, errati o danneggiati, ce lo comunichi il prima possibile nell'app o all'indirizzo [email protected], allegando delle foto. Laddove i beni siano mancanti, errati o danneggiati, provvederemo a organizzare una sostituzione o un rimborso.

7. Recensioni dei clienti, reclami e condotta

7.1 I clienti possono valutare e recensire il Suo esercizio e segnalare problemi con un ordine. Lei può rispondere alle recensioni in modo educato. Non deve pubblicare o acquistare recensioni false, recensire il proprio esercizio o quello di un concorrente, né offrire alcunché in cambio di una recensione positiva o per la rimozione di una negativa.

7.2 I beni che vende. Lei è il venditore ed è responsabile del cibo e dei prodotti che vende tramite BlinkFix: devono essere corretti, completi, non danneggiati, in corso di validità e conformi alla descrizione, con le corrette informazioni sugli allergeni. Ciò include gli ordini di negozi e generi alimentari e i prodotti che un cliente acquista da una ricetta. Laddove qualcosa sia errato per causa Sua (ad esempio articoli mancanti o errati, beni danneggiati o rotti, prodotti scaduti, un sostituto non concordato con il cliente, peso o quantità insufficienti, scarsa qualità o informazioni errate sugli allergeni), Lei si fa carico del costo del rimborso come stabilito al punto 6.5.

7.3 Reclami dei clienti. Un cliente può segnalare un problema con un ordine entro 48 ore, indicando gli articoli interessati e allegando foto. Lei può visualizzare la segnalazione nell'app o sul sito web (Lavoro → Ordini → Reclami) e deve rispondere entro 48 ore: rimborsare gli articoli o un importo (in un'unica soluzione), offrire una sostituzione o una nuova consegna, oppure rispondere che non è d'accordo. Se la questione non viene risolta entro 48 ore, se Lei non è d'accordo o se il cliente non accetta la Sua offerta, BlinkFix decide sulla base delle prove fornite da entrambe le parti: un rimborso totale o parziale, oppure nessuno, e chi si fa carico del costo ai sensi del punto 6.5. Comunichiamo a Lei e al cliente l'esito e le motivazioni; Lei può presentare reclamo contro una decisione ai sensi del punto 14.2. Per un ordine pagato presso l'esercizio, Lei restituisce il denaro personalmente (in contanti o sul Suo terminale) e lo conferma nell'app.

8. Contenuti e proprietà intellettuale

8.1 Lei mantiene la proprietà dei Suoi menu, foto, video, loghi e descrizioni. Concede a BlinkFix una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitare, copiare, ridimensionare, tradurre, visualizzare e promuovere tali contenuti all'interno di BlinkFix e nel materiale di marketing per BlinkFix, per tutto il tempo in cui il Suo esercizio è presente sulla piattaforma e per un periodo di tempo ragionevole successivamente, al fine di rimuoverli dai materiali di marketing.

8.2 Lei garantisce di possedere i diritti su ciò che carica e che tale contenuto non viola i diritti di terzi.

9. Classifica e promozione

Gli esercizi sono mostrati nella ricerca e sulla mappa principalmente in base alla distanza dal cliente, al fatto che siano aperti e accettino ordini, ai filtri scelti dal cliente (cucina, dieta, asporto o consegna) e alla pertinenza con i termini di ricerca. Le promozioni a pagamento e le pubblicità sono mostrate in posizioni contrassegnate e sono sempre etichettate. Le valutazioni possono essere visualizzate ma non consentono di acquistare una posizione migliore. Spieghiamo qui qualsiasi altro fattore di classificazione principale qualora venisse introdotto.

10. Sospensione e risoluzione

10.1 Lei può chiudere il Suo esercizio in qualsiasi momento nell'app o sul sito web. Gli ordini già effettuati devono comunque essere evasi o annullati con rimborso, e gli importi dovuti da entrambe le parti devono essere saldati.

10.2 Possiamo sospendere o rimuovere un esercizio, interrompere gli ordini in contanti o trattenere i payout oggetto di una disputa qualora Lei violi i presenti termini o la legge, in presenza di un rischio per la sicurezza alimentare, un tasso elevato di reclami, rimborsi o chargeback, sospetta frode o tariffe non pagate, oppure qualora un'autorità di regolamentazione ce lo richieda. Laddove sia lecito e sicuro, La informeremo preventivamente spiegandone il motivo, con un preavviso di almeno 30 giorni prima di terminare il nostro servizio nei Suoi confronti per motivi diversi da una violazione grave, un requisito legale o un rischio per i clienti. Può chiederci di riesaminare la decisione tramite e-mail.

10.3 I presenti termini terminano quando il Suo ultimo esercizio viene chiuso e ogni importo è stato saldato. Le sezioni 6.5, 6.6, 6.8, 8, 11, 12 e 14 continuano ad avere efficacia successivamente.

11. Protezione dei dati

11.1 Dati del cliente. Per ogni ordine o prenotazione, Lei riceve il nome del cliente, il numero di telefono, i dettagli dell'ordine, le note, l'indirizzo di consegna e (se condivisa) la posizione di consegna. Lei li riceve in qualità di titolare autonomo del trattamento e può utilizzarli esclusivamente per evadere tale ordine o prenotazione, gestire i reclami e adempiere ai Suoi obblighi di legge. Non deve utilizzarli per finalità di marketing, a meno che il cliente non abbia separatamente acconsentito a essere contattato da Lei in conformità con la legge. Deve conservarli in modo sicuro e cancellarli quando non ne ha più bisogno.

11.2 Integrazioni. Se collega un CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce), un registratore di cassa o un software di contabilità, oppure utilizza chiavi API e webhook, Lei decide quali dati inviare a tali sistemi e ne è il titolare del trattamento. Se attiva la sincronizzazione dei contatti dei clienti verso un CRM, Lei è responsabile di disporre di una base giuridica e di informare i clienti. Mantenga le chiavi segrete e le disattivi quando non ne ha più bisogno.

11.3 Dati del personale. Per i dati del personale che inserisce (ruoli, orari di lavoro, timbrature, bonus, PIN), Lei è il titolare del trattamento e BlinkFix li elabora per Suo conto in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dei termini di elaborazione dati contenuti nell'Accordo sul trattamento dei dati, che costituisce parte integrante dei presenti termini per tali dati.

11.4 L'utilizzo dei dati personali da parte di BlinkFix è descritto nell'Informativa sulla privacy.

11.5 Messaggi della sede centrale al Suo personale. Se il Suo esercizio è collegato a un marchio su BlinkFix Enterprise (di proprietà dell'azienda o in franchising), Lei accetta che la sede centrale del marchio possa inviare messaggi al Suo personale tramite BlinkFix per richiedere un feedback. Essa visualizza solo il nome, il ruolo e il nome del Suo esercizio di ciascun membro del personale, non i loro recapiti, orari, retribuzioni, mance o documenti. Lei non può visualizzare tali conversazioni e ogni membro del personale può disattivarle o bloccare tale sede centrale. Questi messaggi hanno il solo scopo di raccogliere feedback e non conferiscono al marchio alcun diritto di impartire direttive al Suo personale.

11.6 Società di consegne. Quando una società di consegne effettua una consegna, BlinkFix fornisce a essa e al suo fattorino il nome del cliente, il numero di telefono, l'indirizzo di consegna e (se il cliente la condivide) la posizione di consegna, nonché i dettagli dell'ordine necessari per effettuare la consegna. Essi li ricevono in qualità di titolari autonomi del trattamento, possono utilizzarli esclusivamente per effettuare tale consegna e gestire eventuali problemi relativi a essa, e devono conservarli in modo sicuro. Lei non deve fornire loro più dati del cliente di quanto necessario per la consegna.

11.7 Partner di canale. Se un partner di canale La ha presentato a BlinkFix, esso visualizza il nome del Suo esercizio e può scriverLe tramite BlinkFix; Lei può bloccarlo in qualsiasi momento. Esso non visualizza i Suoi ordini, clienti, personale, orari, retribuzioni o documenti. BlinkFix corrisponde al partner una quota di quanto guadagnato da Lei; ciò non modifica quanto Lei paga.

11.8 Dati fiscali. Quando BlinkFix invia le Sue vendite alla Sua connessione fiscale (vedere 3.9A), Lei è il titolare del trattamento dei Suoi registri fiscali e BlinkFix li elabora per Lei in qualità di responsabile del trattamento: la connessione è uno dei Suoi strumenti di integrazione ai sensi dell'Accordo sul trattamento dei dati. Ciò che viene inviato è la vendita (il numero dell'ordine, gli articoli e gli addebiti, i prezzi, l'IVA, la modalità e la data di pagamento) e i dettagli del Suo esercizio in qualità di venditore. Non vengono inviati il nome, i dettagli di contatto o l'indirizzo del cliente. Il numero di identificazione fiscale di un acquirente viene inviato solo laddove la legge del Suo paese lo richieda sullo scontrino fiscale su richiesta dell'acquirente e la Sua connessione lo stampi: in Polonia, il NIP fornito da un cliente per una fattura commerciale, sullo scontrino della Sua stampante fiscale collegata. Esistono due eccezioni a queste due frasi. La prima sono gli Emirati Arabi Uniti: quando un acquirente commerciale richiede una fattura fiscale (pagando come azienda con il proprio numero di registrazione fiscale degli EAU), il numero di registrazione fiscale, la denominazione sociale e l'indirizzo commerciale dell'acquirente vengono inviati nella fattura elettronica al Suo fornitore di fatturazione elettronica e, tramite esso, alla Federal Tax Authority, una volta che il mandato di fatturazione elettronica degli EAU sarà applicabile (previsto dal 2027). La seconda è la Cina: quando un cliente richiede al Suo esercizio una fapiao (una fattura fiscale cinese) e Lei ha collegato un fornitore di fapiao in BlinkFix, il nome o la denominazione sociale, il codice di credito sociale unificato di un'azienda (il suo numero fiscale) e l'indirizzo e-mail fornito dal cliente vengono inviati a tale fornitore e, tramite esso, all'autorità fiscale cinese, per emettere la fapiao richiesta dal cliente; nulla di tutto ciò viene inviato per un cliente che non richiede una fapiao. Se BlinkFix iniziasse a inviare il numero fiscale di un acquirente in qualsiasi altro caso, i presenti Termini di servizio e il documento Informativa sulla privacy lo indicheranno preventivamente. (a) Laddove Lei colleghi il Suo dispositivo, il software del Suo fornitore o il Suo account presso un fornitore, tale fornitore opera per Lei ai sensi del Suo contratto con esso. (b) Laddove il percorso per il Suo paese sia un servizio fiscale in cloud ai sensi del contratto di BlinkFix con il fornitore, BlinkFix invia le Sue vendite a tale fornitore e, tramite esso, alla Sua autorità fiscale, per Suo conto, su Sue istruzioni e per nessun altro scopo. Tale fornitore è un sub-responsabile di BlinkFix e BlinkFix lo indica nell'elenco dei Sub-responsabili prima che riceva i Suoi dati. Se smette di utilizzare BlinkFix, BlinkFix fornisce a Lei, o al Suo ufficio delle imposte, l'esportazione dei registri fiscali che tale fornitore detiene per il Suo esercizio su richiesta all'indirizzo [email protected], per tutto il tempo in cui la legge del Suo paese richiede che tali registri siano conservati.

12. Responsabilità

12.1 Nulla nei presenti termini limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o dichiarazione fraudolenta, o per qualsiasi altra cosa che non possa essere limitata per legge.

12.2 La Sua manleva. Lei indennizzerà BlinkFix per reclami, sanzioni e costi ragionevoli derivanti dal cibo e dai prodotti che vende (inclusi intossicazioni alimentari e incidenti legati agli allergeni), dalla Sua violazione delle leggi in materia di alimenti, alcol, consumatori, lavoro, fisco o protezione dei dati, o dal fatto che i Suoi contenuti violino i diritti di terzi.

12.3 Fatto salvo quanto previsto al punto 12.1, BlinkFix non è responsabile per perdita di profitti, ricavi, affari, avviamento o dati, o per perdite indirette o consequenziali, e la nostra responsabilità totale nei Suoi confronti in un periodo di 12 mesi è limitata alle commissioni e ai costi del piano che ci ha corrisposto in tale periodo. Non promettiamo alcun livello di ordini né che BlinkFix sarà disponibile senza interruzioni.

13. Modifiche ai presenti termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini. Forniremo un preavviso di almeno 30 giorni per le modifiche che La riguardano, tramite e-mail e nell'app, a meno che una modifica non sia necessaria con urgenza per conformarsi alla legge o per far fronte a un rischio per i Clienti. Se continua a vendere dopo l'entrata in vigore della modifica, si applicheranno i nuovi termini; se non è d'accordo, può chiudere il Suo esercizio prima di tale data. Laddove richiesto dalla legge (ad esempio dal Regolamento UE Platform-to-Business), forniremo un preavviso di almeno 15 giorni e Lei potrà risolvere i presenti termini prima dell'entrata in vigore della modifica.

14. Legge, reclami e controversie

14.1 I presenti termini sono regolati dalla legge dell'Inghilterra e del Galles e i tribunali dell'Inghilterra e del Galles hanno giurisdizione. Se una legge imperativa del Suo Paese Le conferisce un diritto a cui non è possibile rinunciare per contratto, tale diritto si applica solo nella misura richiesta dalla legge e il resto dei presenti termini rimane in vigore.

14.2 Reclami. Invii i reclami riguardanti BlinkFix all'indirizzo [email protected] con oggetto "Merchant complaint". Li prenderemo in carico entro 5 giorni lavorativi e ci impegneremo a risolverli entro 30 giorni. Per le imprese stabilite nell'UE, indicheremo su richiesta i mediatori che può utilizzare in conformità con l'Articolo 12 del Regolamento UE Platform-to-Business; la mediazione è volontaria e non impedisce a nessuna delle parti di adire le vie legali.

15. Contatti

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Regno Unito · [email protected]