मर्चेंट शर्तें

1. इन शर्तों के बारे में

1.1 ये मर्चेंट शर्तें BlinkFix Ltd, जो इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत एक कंपनी है (कंपनी संख्या 13505930), जिसका पंजीकृत कार्यालय 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom ("BlinkFix", "हम") है, और BlinkFix पर प्रतिष्ठान बनाने या चलाने वाले व्यवसाय ("आप", "मर्चेंट") के बीच एक समझौता है।

1.2 "प्रतिष्ठान" का अर्थ BlinkFix पर सूचीबद्ध कोई रेस्तरां, फूड ट्रक, लोकल कुक या दुकान है। जब आप BlinkFix ऐप में, blinkfix.me पर या AI असिस्टेंट के माध्यम से बॉक्स को टिक करके कोई प्रतिष्ठान बनाते हैं, तो आप इन शर्तों को स्वीकार करते हैं। हम उस तारीख और संस्करण को रिकॉर्ड करते हैं जिसे आपने स्वीकार किया है। यदि आप किसी कंपनी या साझेदारी के लिए कार्य करते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आप उसे बाध्य करने के लिए अधिकृत हैं।

1.3 ये शर्तें सेवा की शर्तें, सामुदायिक दिशानिर्देश और स्वीकार्य उपयोग, सदस्यता और क्रेडिट की शर्तें (प्लान और टैबलेट लाइसेंस के लिए), धनवापसी और रद्दीकरण नीति और गोपनीयता नीति के साथ मिलकर लागू होती हैं। यदि इनमें कोई विरोधाभास होता है, तो आपके प्रतिष्ठान के लिए ये मर्चेंट शर्तें प्राथमिकता लेंगी। यदि आपका प्रतिष्ठान BlinkFix Enterprise पर किसी चेन का हिस्सा है, तो चेन का BlinkFix के साथ समझौता इन शर्तों के तहत ग्राहकों के प्रति आपके दायित्वों को नहीं बदलता है।

1.4 आप एक व्यवसाय के रूप में कार्य करते हैं, उपभोक्ता के रूप में नहीं, जब आप बिक्री के लिए BlinkFix का उपयोग करते हैं। जो स्थानीय कुक नियमित रूप से बिक्री करते हैं, वे भी इस उद्देश्य के लिए व्यवसाय हैं और उन्हें खाद्य व्यवसायों पर लागू होने वाले नियमों का पालन करना होगा।

2. BlinkFix क्या करता है और क्या नहीं करता है

2.1 BlinkFix एक ऑनलाइन बाज़ार और उपकरण प्रदान करता है: एक लिस्टिंग, मेनू या उत्पाद सूचियां, ऑर्डर और टेबल बुकिंग, भुगतान, प्रतिष्ठान पैनल (स्टाफ फोन और प्रतिष्ठान टैबलेट पर), स्टाफ उपकरण, प्रचार और विज्ञापन, आपूर्तिकर्ताओं से खरीदारी, डिलीवरी कंपनियां, एकीकरण और रिपोर्ट।

2.2 भोजन और उत्पादों के लिए अनुबंध आपके और ग्राहक के बीच है। आप विक्रेता हैं। BlinkFix विक्रेता नहीं है, भोजन तैयार, संग्रहीत या वितरित नहीं करता है, और वाहक नहीं है। यदि आप डिलीवरी की पेशकश करते हैं, तो आप या तो अपने स्वयं के स्टाफ (उदाहरण के लिए ड्राइवर जिन्हें आप स्टाफ के रूप में जोड़ते हैं) के साथ या किसी स्वतंत्र डिलीवरी कंपनी के माध्यम से डिलीवरी करते हैं (देखें 2.4)। किसी भी स्थिति में, आप ऑर्डर के लिए ग्राहक के प्रति जिम्मेदार रहते हैं, जिसमें इसकी डिलीवरी भी शामिल है।

2.3 BlinkFix कार्ड भुगतान प्राप्त करने के लिए आपके वाणिज्यिक एजेंट के रूप में कार्य करता है। जब कोई ग्राहक कार्ड, Apple Pay या Google Pay द्वारा भुगतान करता है, तो हमारे प्लेटफॉर्म पर Stripe को किया गया भुगतान आपको किया गया भुगतान माना जाता है, और ऑर्डर के लिए ग्राहक का आप पर बकाया, जिसमें डिलीवरी शुल्क भी शामिल है, उसी क्षण चुकता हो जाता है। जहां कोई डिलीवरी कंपनी डिलीवरी करती है, BlinkFix आपके एजेंट के रूप में डिलीवरी शुल्क प्राप्त करता है और आपके लिए इसे कंपनी को भुगतान करता है (देखें 6.8)।

2.4 डिलीवरी कंपनियां। यदि आप अपने प्रतिष्ठान के लिए "हमारे ड्राइवरों का उपयोग करें" चालू करते हैं (जब तक आप इसे चालू नहीं करते, यह बंद रहता है), तो डिलीवरी ऑर्डर करने वाला ग्राहक एक स्वतंत्र डिलीवरी कंपनी चुन सकता है जो आपके प्रतिष्ठान और ग्राहक के पते को कवर करती है, या BlinkFix एक चुनती है ("स्वचालित")। आपके अपने ड्राइवर एक विकल्प बने रहते हैं। एक डिलीवरी कंपनी अपने स्वयं के ड्राइवरों वाली एक अलग व्यवसाय है; यह आपका कर्मचारी नहीं है और न ही BlinkFix का, और BlinkFix के साथ इसका समझौता फ्लीट शर्तें (Fleet Terms) है। आप किसी भी समय "हमारे ड्राइवरों का उपयोग करें" को बंद कर सकते हैं; पहले से सहमत डिलीवरी पूरी की जाती हैं। आप डिलीवरी कंपनी के काम के लिए कोई शुल्क नहीं देते हैं: इसका भुगतान उस डिलीवरी शुल्क से किया जाता है जो ग्राहक भुगतान करता है (देखें 6.8)।

2.5 आपूर्तिकर्ताओं से खरीदारी। वर्क › और में आप उन आपूर्तिकर्ताओं से खरीदारी कर सकते हैं जिन्हें BlinkFix ने अनुमोदित किया है: आपूर्ति की दुकान (स्टिकर और संकेत, पैकेजिंग, नैपकिन, कटलरी और स्टेशनरी), ताजा भोजन और थोक। आप मुद्रित टेबल कोड भी ऑर्डर कर सकते हैं। केवल ओनर, या ऑर्डर अनुमति वाला प्रबंधक ही खरीदारी कर सकता है। ये खरीदारी आपके व्यवसाय के लिए हैं। आप पूरी बास्केट के लिए BlinkFix को एक बार भुगतान करते हैं। BlinkFix आपको सामान बेचता है और ऑर्डर के लिए आपके प्रति जिम्मेदार है; आपूर्तिकर्ता BlinkFix के लिए उन्हें तैयार और शिप करता है। कुछ स्थानीय ऑर्डरों के लिए एक डिलीवरी कंपनी सामान लाती है, और इसकी कीमत एक अलग लाइन के रूप में आपकी बास्केट में जोड़ दी जाती है। धारा 6.9 भुगतान निर्धारित करती है।

3. आपके दायित्व

3.1 कानून और लाइसेंस। आपके पास वे सभी पंजीकरण और लाइसेंस होने चाहिए और अद्यतित रहने चाहिए जिनकी आपके व्यवसाय को आवश्यकता है, जिनमें शामिल हैं:

• अपने स्थानीय प्राधिकरण के साथ खाद्य व्यवसाय पंजीकरण (यूके में, व्यापार शुरू करने से कम से कम 28 दिन पहले) या जहां आप व्यापार करते हैं वहां के समकक्ष, और जहां लागू हो वहां खाद्य स्वच्छता रेटिंग;
• यदि आप शराब बेचते हैं तो परिसर लाइसेंस और व्यक्तिगत लाइसेंस (या स्थानीय समकक्ष);
• फूड ट्रक के लिए कोई भी सड़क-व्यापार या पिच परमिट;
• कर पंजीकरण (VAT सहित जहां आप सीमा से ऊपर हैं)।

हम किसी भी समय प्रमाण मांग सकते हैं और ऐसे प्रतिष्ठान को निलंबित कर सकते हैं जो इसे नहीं दिखा सकता है। स्थानीय कुक प्रतिष्ठान वहां नहीं खोला जा सकता जहां कानून घर का बना भोजन बेचने की अनुमति नहीं देता है; जहां कानून शर्तों के साथ इसकी अनुमति देता है, आपको उन्हें पूरा करना होगा।

3.2 खाद्य सुरक्षा। आप जो बेचते हैं उसकी सुरक्षा, गुणवत्ता, स्वच्छता, तापमान नियंत्रण, पैकेजिंग और लेबलिंग के लिए, और खाद्य कानून का पालन करने के लिए (यूके में, खाद्य सुरक्षा अधिनियम 1990 और खाद्य स्वच्छता नियम; यूरोपीय संघ में, विनियमन (EC) 178/2002 और 852/2004), जिसमें घरेलू रसोई भी शामिल है, आप पूरी तरह से जिम्मेदार हैं।

3.3 एलर्जेन। आपको प्रत्येक डिश और उत्पाद के लिए 14 प्रमुख एलर्जेन (अजवाइन, ग्लूटेन युक्त अनाज, क्रस्टेशियंस, अंडे, मछली, ल्यूपिन, दूध, मोलस्क, सरसों, ट्री नट्स, मूंगफली, तिल, सोया और सल्फाइट्स) के बारे में सटीक जानकारी देनी होगी, जो आपके मेनू के एलर्जेन फ़ील्ड में होनी चाहिए, और जब भी कोई रेसिपी या आपूर्तिकर्ता बदलता है तो इसे अपडेट रखना होगा। सीधे बिक्री के लिए पहले से पैक किए गए भोजन को कानून के अनुसार लेबल किया जाना चाहिए (यूके में, "नताशा का कानून")। आपको ग्राहकों के एलर्जेन संबंधी सवालों के जवाब देने होंगे और ऐसे किसी भी ऑर्डर को अस्वीकार करना होगा जिसे आप सुरक्षित रूप से नहीं बना सकते। BlinkFix आपकी जानकारी को वैसे ही दिखाता है जैसे आप उसे देते हैं और इसकी जांच नहीं करता है।

3.4 अल्कोहल और आयु-प्रतिबंधित उत्पाद। आप केवल तभी अल्कोहल और अन्य आयु-प्रतिबंधित उत्पादों को सूचीबद्ध कर सकते हैं यदि आप उन्हें बेचने के लिए लाइसेंस प्राप्त हैं, उन्हें आयु-प्रतिबंधित के रूप में चिह्नित करें, और हैंड-ओवर (या डिलीवरी) के समय आईडी की जांच करें। आपको 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति को, या जो वैध आईडी नहीं दिखा सकता है, या जो किसी नाबालिग के लिए खरीदारी करता हुआ प्रतीत होता है, उन्हें इन्हें देने से मना करना होगा, और आपको लाइसेंसिंग घंटों और शर्तों का पालन करना होगा।

3.5 सटीक लिस्टिंग। आपका नाम, पता, खुलने का समय, तस्वीरें, विवरण, कीमतें, डिलीवरी क्षेत्र और शुल्क, और क्या आप ऑर्डर के लिए खुले हैं, यह सब सटीक और कानूनी होना चाहिए। तस्वीरों में वही भोजन दिखना चाहिए जिसे आप वास्तव में बेचते हैं। आपको हमारे सामुदायिक दिशानिर्देश और स्वीकार्य उपयोग द्वारा निषिद्ध किसी भी चीज़ को लिस्ट नहीं करना चाहिए, जैसे कि हथियार, नशीले पदार्थ, तंबाकू या वेपिंग उत्पाद, या नकली सामान।

3.6 कीमतें। आप अपनी कीमतें और कोई भी डिलीवरी शुल्क स्वयं निर्धारित करते हैं। कीमतों में VAT शामिल होना चाहिए जहाँ यह लागू होता है। यदि किसी ग्राहक का ऑर्डर डिलीवरी कंपनी के पास जाता है, तो उस दूरी के लिए आपके द्वारा निर्धारित डिलीवरी शुल्क वह कीमत है जो कंपनी को दी जाती है। कंपनी इसे स्वीकार कर सकती है या अधिक कीमत मांग सकती है; केवल ग्राहक ही अधिक कीमत स्वीकार कर सकता है, और अंतर का भुगतान आप नहीं, बल्कि ग्राहक करता है। अधिक कीमत कभी भी उस डिलीवरी के लिए कंपनी की अपनी मूल्य सूची से 30% से अधिक नहीं होती है। आपको BlinkFix के माध्यम से ऑर्डर करने के लिए ग्राहकों से ऐप में बताई गई कीमत से अधिक शुल्क नहीं लेना चाहिए, और ऑर्डर सौंपते समय आपको कोई भी अघोषित शुल्क नहीं जोड़ना चाहिए।

3.7 ऑर्डर। आपको ऑर्डर को तुरंत स्वीकार या अस्वीकार करना होगा, उन्हें बताए अनुसार तैयार करना होगा, आपके द्वारा दिए गए संग्रह या डिलीवरी के समय का पालन करना होगा, और यदि कुछ भी बदलता है तो BlinkFix के माध्यम से ग्राहक को बताना होगा। यदि आप किसी ऑर्डर को पूरा नहीं कर सकते हैं तो BlinkFix के माध्यम से रद्द करें, ताकि ग्राहक को रिफंड मिल सके।

3.8 उपभोक्ता कानून। आपको अपनी बिक्री पर लागू होने वाले उपभोक्ता कानून का पालन करना होगा (यूके में, उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 और डिजिटल बाजार, प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता अधिनियम 2024)। आप अपने भोजन और उत्पादों के बारे में ग्राहकों की शिकायतों से निपटने और कानून द्वारा उन्हें दिए गए उपचारों के लिए जिम्मेदार हैं, और आपको धनवापसी और रद्दीकरण नीति में वर्णित BlinkFix की विवाद प्रक्रिया के साथ काम करना होगा।

3.9 रसीदें और कर। आपको अपनी बिक्री के लिए अपने देश के कानून द्वारा आवश्यक राजकोषीय रसीद या VAT इनवॉइस जारी करना होगा (उदाहरण के लिए पोलैंड में एक राजकोषीय रसीद), जिसमें पूर्ण VAT इनवॉइस शामिल है जहाँ कोई व्यावसायिक ग्राहक इसकी मांग करता है या राशि इसके लिए आवश्यक बनाती है। आप इसे अपने स्वयं के टिल या इनवॉइसिंग सिस्टम से, या BlinkFix में आपके द्वारा सेट किए गए राजकोषीय कनेक्शन के माध्यम से जारी करते हैं (देखें 3.9A)। BlinkFix ग्राहकों को उनके भुगतान की रसीद देता है, जो आपके नाम पर और आपकी ओर से BlinkFix द्वारा लिए गए भुगतान की पुष्टि करता है और यह राजकोषीय रसीद नहीं है। BlinkFix आपको अपने टिल पर रिंग करने के लिए ऑर्डर का विवरण भी दिखाता है, और हमारे शुल्क के लिए आपको इनवॉइस भेजता है। अपने प्रतिष्ठान की सेटिंग्स में अपना कानूनी नाम, पता और कर पंजीकरण संख्या अपडेट रखें। आप अपनी बिक्री पर अपने स्वयं के करों के लिए जिम्मेदार हैं।

3.9A BlinkFix में राजकोषीय कनेक्शन। आपके एस्टेब्लिशमेंट के प्लेस सेटिंग्स › VAT और रसीदें › राजकोषीय कनेक्शन में ओनर उस तरीके को कनेक्ट कर सकता है जिससे आपका एस्टेब्लिशमेंट अपनी राजकोषीय रसीदें जारी करता है, जहाँ तक BlinkFix आपके देश के लिए इसकी पेशकश करता है: आपके एस्टेब्लिशमेंट टैबलेट से कनेक्टेड एक राजकोषीय प्रिंटर, वेंडर का प्रमाणित सॉफ़्टवेयर रजिस्टर, क्लाउड राजकोषीय सेवा, या ई-इनवॉइसिंग सेवा। केवल ओनर ही कनेक्शन को सेट अप, बदल या हटा सकता है। यदि आप एक कनेक्ट करते हैं:

(a) आप जारीकर्ता बने रहते हैं। राजकोषीय रसीद आपकी है, जो आपके नाम पर, आपके रजिस्टर पर या आपके पंजीकरण के तहत जारी की जाती है। आप अपना डिवाइस, सॉफ़्टवेयर या प्रदाता खाता चुनते हैं और रखते हैं, जहाँ आपका कानून इसकी आवश्यकता रखता है वहाँ इसे अपने कर कार्यालय के साथ पंजीकृत करते हैं, और BlinkFix में इसका विवरण सही रखते हैं। आपके द्वारा हमें दिए गए पासवर्ड और कुंजियाँ गुप्त रखी जाती हैं और कभी भी वापस नहीं दिखाई जाती हैं।

(b) जब कोई बिक्री भेजी जाती है। जहाँ आपके देश का नियम प्रत्येक बिक्री को रिकॉर्ड करता है (प्रत्येक बिक्री के लिए एक राजकोषीय रसीद), BlinkFix आपके द्वारा पैसे एकत्र करने पर प्रत्येक बिक्री को आपके कनेक्शन पर भेजता है: जब BlinkFix के माध्यम से कार्ड भुगतान सफल होता है, या जब नकद में या आपके अपने कार्ड टर्मिनल पर भुगतान आपके द्वारा प्राप्त के रूप में रिकॉर्ड किया जाता है (उदाहरण के लिए जब आपके कर्मचारी ऑर्डर को भुगतान के रूप में चिह्नित करते हैं)। जहाँ नियम केवल कुछ मामलों में दस्तावेज़ मांगता है (ग्राहक द्वारा मांगे जाने पर इनवॉइस, या व्यवसाय को बिक्री के लिए ई-इनवॉइस), BlinkFix हर बिक्री नहीं भेजता है: यह केवल तभी बिक्री भेजता है जहाँ यह आपके देश के लिए वह दस्तावेज़ प्रदान करता है और मामला उत्पन्न होता है, अन्यथा आप स्वयं दस्तावेज़ जारी करते हैं। आपके कनेक्ट करने से पहले, या आपके देश का नियम लागू होने से पहले की गई बिक्री नहीं भेजी जाती है: आप उनकी रसीदें स्वयं जारी करते हैं।

(c) उस पर क्या है। राजकोषीय रसीद ग्राहक द्वारा भुगतान की गई कीमतों पर ऑर्डर की वस्तुओं और शुल्कों को दिखाती है, जिसमें प्रत्येक दर का VAT और ग्राहक ने भुगतान कैसे किया, यह शामिल होता है। टिप्स कभी भी उस पर नहीं होते हैं: वे आपकी बिक्री नहीं हैं। BlinkFix का सेवा शुल्क BlinkFix की अपनी बिक्री है और यह ग्राहक को दिए गए BlinkFix के इनवॉइस पर होता है, आपके रजिस्टर पर नहीं।

(d) रद्दीकरण और रिफंड। जब भुगतान किए जाने के बाद कोई ऑर्डर रद्द कर दिया जाता है, या आप उसे रिफंड करते हैं, तो BlinkFix वह सुधार दस्तावेज़ भेजता है जो आपके देश के नियम मांगते हैं। BlinkFix द्वारा अपने स्वयं के पैसे से भुगतान किया गया रिफंड आपकी बिक्री को नहीं बदलता है, इसलिए इसे आपके रजिस्टर पर सुधारा नहीं जाता है।

(e) भुगतान के तरीके जिन्हें कोई देश रिकॉर्ड नहीं करता है। जहाँ आपके देश का नियम भुगतान के किसी तरीके को रिकॉर्ड नहीं करता है (चेकिया में, BlinkFix के माध्यम से दूरस्थ रूप से किया गया कार्ड भुगतान), BlinkFix इसके लिए कोई राजकोषीय रसीद नहीं भेजता है।

(f) दैनिक और मासिक रिपोर्ट। जहाँ आपका देश दैनिक या मासिक वित्तीय रिपोर्ट मांगता है, वहां BlinkFix दिन या महीने के अंत में आपके कनेक्शन से इसके लिए अनुरोध करता है। रिपोर्ट तैयार करने और उसे सुरक्षित रखने के लिए आप स्वयं जिम्मेदार हैं।

(g) जब रसीद विफल हो जाती है। BlinkFix ऐसी वित्तीय रसीद को दोबारा जारी करने का प्रयास करता है जो जारी नहीं हो सकी थी और मालिक को सूचित करता है। यदि यह फिर भी विफल रहती है, तो आपको अपने कानून द्वारा अनुमत समय के भीतर किसी अन्य तरीके से रसीद जारी करनी होगी।

(h) टेस्ट मोड। जब तक BlinkFix आपके देश में टेस्ट मोड में चलता है (ऐप ऐसा बताता है), BlinkFix आपके कनेक्शन द्वारा लौटाई गई प्रत्येक वित्तीय संख्या को टेस्ट के रूप में चिह्नित करता है और आपके ग्राहकों को कोई भी नहीं दिखाता है, और यह केवल उस प्रदाता के टेस्ट वातावरण में क्लाउड वित्तीय सेवा का उपयोग करता है। क्या आपके वित्तीय प्रिंटर, रजिस्टर सॉफ़्टवेयर या प्रदाता ने रसीद को वास्तविक वित्तीय रसीद के रूप में गिना है, यह उसके स्वयं के सेटअप पर निर्भर करता है, जिसकी पुष्टि BlinkFix नहीं करता है: अपने प्रदाता के साथ इसकी जांच करें, और सुनिश्चित करें कि प्रत्येक बिक्री एक बार वित्तीयकृत हो, न तो छूट जाए और न ही दो बार हो।

(i) हमारी जिम्मेदारी। BlinkFix आपकी बिक्री को वैसे ही भेजता है जैसा कि इस खंड में कहा गया है और जैसा कि आपने कनेक्शन सेट किया है। कनेक्शन कर सलाह नहीं है: किसी स्थानीय कर सलाहकार से पूछें कि आपके प्रतिष्ठान को क्या आवश्यकता है। 12.1 और 12.3 के अधीन, BlinkFix आपके द्वारा दी गई सेटिंग्स, आपके डिवाइस, सॉफ़्टवेयर, प्रदाता या कर प्रणाली के अनुपलब्ध होने, या BlinkFix द्वारा विफल होने की सूचना देने के बाद आपके द्वारा जारी न की गई रसीद से उत्पन्न किसी जुर्माने या कर के लिए जिम्मेदार नहीं है।

3.10 स्टाफ। जब आप स्टाफ (शेफ, वेटर, ड्राइवर, मैनेजर) जोड़ते हैं, तो आप तय करते हैं कि वे क्या कर सकते हैं और आप उनके लिए, उनकी रोजगार स्थिति, वेतन और काम के समय के रिकॉर्ड के लिए, और उन्हें यह बताने के लिए जिम्मेदार हैं कि BlinkFix में उनके डेटा का उपयोग कैसे किया जाता है। आप अपने द्वारा दर्ज किए गए स्टाफ डेटा के नियंत्रक हैं (खंड 11 देखें)।

4. व्यापारी जानकारी और कर रिपोर्टिंग

4.1 व्यापारी जानकारी (EU डिजिटल सेवा अधिनियम)। यदि आप यूरोपीय संघ में ग्राहकों को बिक्री करते हैं, तो आपको शुरू करने से पहले हमें अपना कानूनी नाम, पता, फ़ोन नंबर, ईमेल पता, पहचान दस्तावेज़ या अपने व्यापार रजिस्टर प्रविष्टि और संख्या का विवरण, स्व-प्रमाणन कि आप केवल ऐसे उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करते हैं जो EU कानून का अनुपालन करते हैं, और, जहाँ आपके पास एक है, अपना भुगतान खाता विवरण देना होगा। Stripe भुगतान ऑनबोर्डिंग के दौरान इनमें से अधिकांश एकत्र करता है; हम बाकी के लिए पूछ सकते हैं।

4.2 हम इस जानकारी की जांच करने के लिए उचित प्रयास करते हैं, आपके प्रतिष्ठान को तब तक निलंबित कर सकते हैं जब तक कि यह पूर्ण और सही न हो जाए, और कानून की आवश्यकता के अनुसार आपके प्रतिष्ठान के पेज पर ग्राहकों को आपका नाम, पता, फ़ोन और ईमेल तथा व्यापार रजिस्टर विवरण दिखाते हैं।

4.3 प्लेटफ़ॉर्म विक्रेताओं की कर रिपोर्टिंग। जहाँ कानून इसकी आवश्यकता रखता है (EU में, काउंसिल डायरेक्टिव (EU) 2021/514, जिसे DAC7 के रूप में जाना जाता है, और UK में प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटर्स (ड्यू डिलिजेंस एंड रिपोर्टिंग रिक्वायरमेंट्स) रेगुलेशंस 2023), BlinkFix आपके और आपकी बिक्री के बारे में जानकारी एकत्र करता है और जांचता है और साल में एक बार कर प्राधिकरण को इसकी रिपोर्ट देता है: आपका नाम और पता, यदि आप एक व्यक्ति हैं तो आपकी जन्म तिथि, आपका कर पहचान संख्या, VAT संख्या और कंपनी पंजीकरण संख्या, वह बैंक खाता जिसमें हम भुगतान करते हैं, और, प्रत्येक तिमाही के लिए, BlinkFix के माध्यम से आपको क्या भुगतान किया गया, बिक्री की संख्या और BlinkFix द्वारा लिए गए शुल्क। हम आपको उस जानकारी की एक प्रति देते हैं जो हम आपके बारे में रिपोर्ट करते हैं। यदि आप हमें वह जानकारी नहीं देते हैं जिसे हमें याद दिलाने के बाद एकत्र करना आवश्यक है, तो हम आपके भुगतान को रोक सकते हैं या आपके प्रतिष्ठान को बंद कर सकते हैं, जैसा कि उन नियमों के लिए आवश्यक है।

5. शुल्क

5.1 आयोग और प्रतिष्ठान पर भुगतान किए गए ऑर्डर पर शुल्क। BlinkFix के माध्यम से भुगतान किए गए प्रत्येक ऑर्डर (कार्ड, Apple Pay या Google Pay द्वारा) पर, BlinkFix ऑर्डर मूल्य का 4% कमीशन लेता है: ऑर्डर की पूरी राशि, जिसमें पैकेजिंग और आपके स्वयं के डिलीवरी शुल्क शामिल हैं, आपके द्वारा वित्तपोषित किसी भी छूट के बाद। एकमात्र अपवाद एक डिलीवरी शुल्क है जो एक डिलीवरी कंपनी को जाता है: यह आपका नहीं है, इसलिए इस पर कोई कमीशन नहीं लगता है (6.8 देखें)। जब इसके बजाय आपका अपना ड्राइवर डिलीवरी करता है, या कंपनी की सहमत कीमत ग्राहक द्वारा भुगतान किए गए डिलीवरी शुल्क से कम होती है, तो ऑर्डर पूरा होने पर आपको वह शुल्क (या अंतर) प्राप्त होता है, जिसमें से 4% कमीशन घटा दिया जाता है। ऐसे देश में जहाँ कानून BlinkFix को VAT या बिक्री कर के लिए भोजन का विक्रेता बनाता है, ताकि BlinkFix ग्राहक से वह कर ले और स्वयं उसका भुगतान करे ("मार्केटप्लेस VAT"; हम आपके प्रतिष्ठान के लिए यह शुरू होने से पहले आपको बताते हैं), कमीशन की गणना उस मूल्य पर की जाती है जिसमें वह VAT या बिक्री कर शामिल नहीं होता है जिसे BlinkFix एकत्र करता है: BlinkFix कभी भी उस कर पर कमीशन नहीं लेता है जिसे वह स्वयं एकत्र करता है। मार्केटप्लेस VAT केवल यह बदलता है कि कर के लिए कौन जवाबदेह है; अन्य सभी मामलों में आप अपने भोजन के विक्रेता बने रहते हैं (2.2 देखें)। BlinkFix के माध्यम से दिए गए ऑर्डर पर जिसका भुगतान ग्राहक आपको सीधे, नकद में या आपके अपने कार्ड टर्मिनल पर करता है ("प्रतिष्ठान पर भुगतान किया गया"), BlinkFix इसके बजाय ऑर्डर कुल का 1% शुल्क लेता है (6.3 देखें); ग्राहक उस पर सेवा शुल्क का भी भुगतान करता है (5.3 देखें)। टिप्स और ग्राहक सेवा शुल्क कमीशन या 1% शुल्क के अधीन नहीं हैं।

5.2 प्लान शुल्क और टैबलेट लाइसेंस। प्रत्येक प्रतिष्ठान को एक मासिक प्लान की आवश्यकता होती है। वर्तमान कीमतें आपके द्वारा प्लान चुनने से पहले दिखाई जाती हैं और इन शर्तों की तिथि पर ये हैं: लोकल कुक £5, रेस्तरां £12, फूड ट्रक £10 और दुकान £10 प्रति माह (या आपकी मुद्रा में दिखाई गई समतुल्य राशि), साथ ही लागू होने पर VAT। एक नया प्रतिष्ठान इसे बनाते समय दिखाई गई अवधि का निःशुल्क परीक्षण प्राप्त कर सकता है। प्लान ऐप में Apple या Google के माध्यम से, या वेबसाइट पर Stripe के माध्यम से कार्ड द्वारा खरीदे जाते हैं; सदस्यता और क्रेडिट की शर्तें लागू होती हैं। स्टूडेंट प्लान एक लोकल कुक प्रतिष्ठान निःशुल्क देता है; छात्र योजना की शर्तें देखें। यदि किसी प्रतिष्ठान के प्लान का भुगतान नहीं किया जाता है, तो वह ग्राहकों से छिपा दिया जाता है और उसके स्टाफ इसका उपयोग तब तक नहीं कर सकते जब तक कि भुगतान न हो जाए; मालिक या मैनेजर प्रत्येक अवैतनिक अवधि में इसे एक बार 7 दिनों के लिए बढ़ा सकते हैं (सदस्यता और क्रेडिट की शर्तें का खंड 8)। आपका पहला प्रतिष्ठान टैबलेट निःशुल्क है; प्रत्येक अतिरिक्त टैबलेट लाइसेंस की कीमत £10 प्रति माह (या आपकी मुद्रा में दिखाई गई समतुल्य राशि) है, जिसमें कोई निःशुल्क परीक्षण नहीं है। यदि कोई हेड ऑफिस BlinkFix Enterprise पर आपके प्रतिष्ठान के लिए भुगतान करता है, तो BlinkFix उस अवधि के दौरान प्रतिष्ठान के स्वयं के प्लान के लिए आपसे शुल्क नहीं लेता है (सदस्यता और क्रेडिट शर्तों का खंड 8.3)।

5.3 ग्राहक सेवा शुल्क। प्रत्येक ऑर्डर पर, चाहे ग्राहक भुगतान कैसे भी करे, BlinkFix ग्राहकों से ऑर्डर मूल्य का 8% प्लस £0.50 प्रति ऑर्डर (या ग्राहक की मुद्रा में दिखाई गई समतुल्य राशि) का सेवा शुल्क लेता है। यह भुगतान करने से पहले ग्राहकों को “सेवा शुल्क” के रूप में दिखाया जाता है और यह BlinkFix का है। यह आपके राजस्व का हिस्सा नहीं है और आपको इसे अपनी कीमतों में जोड़ना या उनसे हटाना नहीं चाहिए। प्रतिष्ठान पर भुगतान किए गए ऑर्डर पर, आप इसे BlinkFix के संग्रह एजेंट के रूप में ऑर्डर कुल के साथ ग्राहक से एकत्र करते हैं, और इसे उस राशि में जोड़ा जाता है जो आप BlinkFix को देते हैं (6.3 देखें)। BlinkFix इसके लिए ग्राहक को इनवॉइस भेजता है, इसलिए हमारे द्वारा आपको भेजे गए इनवॉइस पर यह बिना VAT के एक अलग पंक्ति होती है। आपको BlinkFix के नाम पर ग्राहकों से कोई अन्य शुल्क नहीं लेना चाहिए।

5.4 प्रमोशन और विज्ञापन। यदि आप प्रमोशन या विज्ञापन खरीदते हैं, तो आप अपना बजट टॉप अप करने से पहले दिखाई गई दर पर क्लिक के लिए भुगतान करते हैं। विज्ञापन, रील या स्टोरी देखने के लिए कभी शुल्क नहीं लिया जाता है: क्लिक के लिए शुल्क तभी लिया जाता है जब वह पूर्ण ऑर्डर की ओर ले जाता है। यदि ऑर्डर पूरा होने के 14 दिनों के भीतर, उस ऑर्डर को पूर्ण रूप से रिफंड कर दिया जाता है, ग्राहक द्वारा इसके साथ कोई समस्या बताई जाती है, या उस पर चार्जबैक खो जाता है, तो इसके लिए लिए गए क्लिक आपके बजट में वापस आ जाते हैं। अप्रयुक्त बजट को वैसे ही संभाला जाता है जैसा कि आप इसे खरीदते समय वर्णित है।

5.5 इनवॉइस और VAT। हम आपको कमीशन, प्रतिष्ठान पर भुगतान किए गए ऑर्डर पर शुल्क, प्लान शुल्क, टैबलेट लाइसेंस, विज्ञापन, और आपूर्तिकर्ताओं से आपकी खरीदारी पर सेवा शुल्क के लिए इनवॉइस भेजते हैं (6.9 देखें)। डिलीवरी कंपनी की कीमत का BlinkFix का 10% डिलीवरी कंपनी को इनवॉइस किया जाता है, आपको कभी नहीं। कमीशन और प्रतिष्ठान पर भुगतान किए गए ऑर्डर पर शुल्क में BlinkFix की सेवा पर कोई भी VAT शामिल होता है: उनके ऊपर कुछ भी नहीं जोड़ा जाता है, और हमारा इनवॉइस उनमें शामिल कोई भी VAT दिखाता है (या, जहां आपने हमें एक वैध VAT नंबर दिया है और रिवर्स चार्ज लागू होता है, वहां कोई VAT नहीं लिया जाता है)। ऐसे देश में जहां BlinkFix भोजन के विक्रेता के रूप में स्थानीय VAT एकत्र करता है (मार्केटप्लेस VAT, 5.1 देखें), वहां कानून के अनुसार उन ऑर्डरों पर कमीशन और प्रतिष्ठान पर भुगतान किए गए ऑर्डर पर शुल्क के ऊपर VAT जोड़ा जाता है, और उनके साथ लिया जाता है; जहां रिवर्स चार्ज लागू होता है वहां कोई VAT नहीं जोड़ा जाता है, और स्विट्जरलैंड में कमीशन या उस शुल्क पर कोई VAT नहीं जोड़ा जाता है, क्योंकि वहां का कानून उन्हें BlinkFix की अपनी बिक्री का हिस्सा मानता है। हमारे अन्य शुल्क, जैसे प्लान शुल्क और विज्ञापन, VAT को छोड़कर दिखाए जाते हैं; कानून के अनुसार VAT या अन्य कर जोड़े जाते हैं, और जहां रिवर्स चार्ज लागू होता है वहां नहीं।

5.6 शुल्कों में परिवर्तन। हम आपको ईमेल और ऐप में कम से कम 30 दिनों का नोटिस देकर अपने शुल्क बदल सकते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आप परिवर्तन लागू होने से पहले अपना प्रतिष्ठान बंद कर सकते हैं। परिवर्तन पहले से दिए गए ऑर्डरों पर कभी लागू नहीं होते हैं।

5.7 स्टिकर। हम प्रत्येक प्रतिष्ठान से अपनी खिड़की पर और अपने टिल पर BlinkFix स्टिकर दिखाने, और ऐप में या blinkfix.me पर उनकी एक फोटो भेजने के लिए कहते हैं। हम फोटो की जांच करते हैं और यदि हमें किसी और की आवश्यकता होती है तो आपको बताते हैं, और हम आपको याद दिला सकते हैं। इन शर्तों के तहत स्टिकर न दिखाने का कोई अन्य परिणाम नहीं है।

6. भुगतान और पेआउट (Stripe Connect)

6.1 Stripe। कार्ड भुगतान Stripe द्वारा संसाधित किए जाते हैं। कार्ड भुगतान प्राप्त करने के लिए आपको BlinkFix के माध्यम से एक Stripe Connect अकाउंट खोलना होगा और Stripe कनेक्टेड अकाउंट एग्रीमेंट को स्वीकार करना होगा, जिसमें Stripe सेवा समझौता शामिल है। Stripe आपकी पहचान सत्यापित करता है (नो-योर-कस्टमर चेक) और Stripe के पेआउट शेड्यूल पर आपके बैंक अकाउंट में पेआउट करता है। आप BlinkFix को अपने और अपने लेनदेन के बारे में जानकारी Stripe के साथ साझा करने, और इन शर्तों में वर्णित अनुसार आपकी ओर से Stripe को निर्देश देने के लिए अधिकृत करते हैं।

6.2 कार्ड ऑर्डर। कार्ड ऑर्डर के लिए, Stripe ग्राहक द्वारा भुगतान की गई पूरी राशि एकत्र करता है। इसमें से, BlinkFix ग्राहक सेवा शुल्क और हमारा कमीशन प्राप्त करता है। जहां "हमारे ड्राइवरों का उपयोग करें" चालू है, वहां BlinkFix डिलीवरी शुल्क को तब तक रखता है जब तक यह पता नहीं चल जाता कि डिलीवरी कौन करता है (6.8 देखें), सिवाय जहां BlinkFix मार्केटप्लेस VAT एकत्र करता है (5.1 देखें) और कीमतें कर को छोड़कर हैं: तब कुछ भी नहीं रखा जाता है। शेष राशि आपके Stripe अकाउंट में स्थानांतरित कर दी जाती है। कार्ड ऑर्डरों के लिए Stripe की अपनी प्रसंस्करण लागत BlinkFix द्वारा सेवा शुल्क से वहन की जाती है जब तक कि हम आपको पहले से अन्यथा न बताएं।

6.3 प्रतिष्ठान पर भुगतान किए गए ऑर्डर। जहाँ आप प्रतिष्ठान पर भुगतान स्वीकार करते हैं (नकद में या अपने स्वयं के कार्ड टर्मिनल पर, जिसमें आपके अपने ड्राइवर को या डिलीवरी कंपनी के ड्राइवर को डिलीवरी पर भुगतान शामिल है), ग्राहक आपको ऑर्डर की कुल राशि और BlinkFix सेवा शुल्क (देखें 5.3) का भुगतान करता है, जिसे आप BlinkFix की ओर से एकत्र करते हैं। जब कोई डिलीवरी कंपनी का ड्राइवर नकद एकत्र करता है, तो ड्राइवर उसमें से कंपनी की डिलीवरी कीमत अपने पास रख लेता है और शेष राशि आपको दे देता है; BlinkFix डिलीवरी कीमत का अपना 10% शुल्क कंपनी से लेता है, आपसे नहीं। सेवा शुल्क और ऑर्डर पर BlinkFix का 1% शुल्क (देखें 5.1) तब BlinkFix को देय होता है, और आप हमें उन्हें निम्नानुसार एकत्र करने के लिए अधिकृत करते हैं: (a) हम इसे आपके अगले कार्ड पेआउट से काट लेते हैं; (b) प्रत्येक महीने की 1 तारीख को, जो राशि अभी भी देय है, उसे आपके Stripe खाते की उपलब्ध शेष राशि से डेबिट किया जा सकता है, जहाँ Stripe आपके खाते के देश के लिए इसकी अनुमति देता है और हमने इसे चालू किया है (यह खंड उस डेबिट के लिए आपका प्राधिकरण है); (c) उसके बाद जो भी राशि देय रह जाती है, हम आपसे ईमेल और अधिसूचना द्वारा भुगतान अनुरोध के साथ भुगतान करने के लिए कहते हैं, और आप ऐप या वेबसाइट (वर्क → सेल्स) पर कार्ड द्वारा इसका भुगतान करते हैं। आप वहां किसी भी समय देय राशि का भुगतान भी कर सकते हैं। टिप्स का उपयोग कभी भी इसका भुगतान करने के लिए नहीं किया जाता है। यदि प्रतिष्ठान पर भुगतान किया गया कोई ऑर्डर भुगतान से पहले रद्द कर दिया जाता है, तो उसके लिए कुछ भी देय नहीं होता है: उसका 1% शुल्क और उसका सेवा शुल्क रद्द कर दिया जाता है। यदि आपके द्वारा स्वीकार किया गया कोई ऑर्डर पूर्ण रूप से रिफंड किया जाता है, तो आप ग्राहक को सेवा शुल्क भी वापस कर देते हैं और वह अब देय नहीं रहता है; 1% शुल्क देय रहता है (देखें 6.5)। आंशिक रिफंड देय राशि को नहीं बदलता है। नकद ऑर्डर के लिए पूर्व नियमों (4% कमीशन) के तहत अभी भी देय राशियाँ उसी तरह एकत्र की जाती हैं। यदि हमारे द्वारा मांगे जाने के 30 दिनों बाद भी कोई राशि अप्राप्त रहती है, तो हम प्रतिष्ठान पर भुगतान किए गए ऑर्डर को रोक सकते हैं या प्रतिष्ठान को तब तक निलंबित कर सकते हैं जब तक कि उसका भुगतान न हो जाए। नकद ऑर्डर आपके वॉलेट में रिकॉर्ड के रूप में दिखाए जाते हैं; वे आपके वॉलेट की शेष राशि का हिस्सा नहीं होते हैं।

6.4 टिप्स। ग्राहक टिप्स दे सकते हैं। टिप उस व्यक्ति को जाती है जिसे ग्राहक चुनता है, यह कभी भी प्रतिष्ठान के अपने खाते में नहीं जाती है। टिप सेवा शुल्क टिप का 5% है, जिसे टिप में से काट लिया जाता है। व्यक्ति को शेष राशि उनके अपने BlinkFix वॉलेट में प्राप्त होती है; इसमें वह ओनर भी शामिल है जो अकेले काम करता है और वह प्रबंधक जिसने ऑर्डर पर किसी भूमिका का कार्य किया है। प्रत्येक टिप को ग्राहक द्वारा भुगतान किए जाने के बाद 7 दिनों के लिए रोक कर रखा जाता है; यदि टिप का भुगतान होने से पहले ऑर्डर को पूर्ण या आंशिक रूप से रिफंड कर दिया जाता है, तो पूरी टिप ग्राहक के कार्ड पर वापस चली जाती है और व्यक्ति को इसका भुगतान नहीं किया जाता है। आपको अपने स्टाफ के लिए दी गई टिप्स को अपने पास नहीं रखना चाहिए, और टिप्स पर कानून (यूके में, Employment (Allocation of Tips) Act 2023) का पालन करना होगा।

6.5 रिफंड और चार्जबैक। यदि किसी ऑर्डर को उस चीज़ के कारण रिफंड किया जाता है जिसके लिए आप जिम्मेदार हैं (उदाहरण के लिए कोई गायब, गलत, क्षतिग्रस्त या पुरानी वस्तु, भोजन या उत्पाद जो वर्णित अनुसार नहीं हैं, या कोई ऑर्डर जिसे आपने रद्द कर दिया है), तो रिफंड की लागत आप वहन करते हैं: पूरी रिफंड की गई राशि आपके Stripe खाते में ट्रांसफर को रिवर्स करके उस ऑर्डर के लिए आपके पेआउट से वापस ले ली जाती है, और जो कुछ भी वह कवर नहीं करता है उसे उस राशि में जोड़ दिया जाता है जो आप BlinkFix को देते हैं और 6.3 में वर्णित अनुसार एकत्र किया जाता है। BlinkFix बिक्री पर अपना कमीशन रखता है, और प्रतिष्ठान पर भुगतान किए गए ऑर्डर पर उसका 1% शुल्क देय रहता है, और आपके द्वारा एकत्र किया गया सेवा शुल्क भी तब तक देय रहता है जब तक कि पूरा ऑर्डर रिफंड न हो जाए (देखें 6.3)। ग्राहक सेवा शुल्क BlinkFix का है: BlinkFix के माध्यम से भुगतान किए गए ऑर्डर पर इसे BlinkFix द्वारा वापस दिया जाता है, केवल तभी जब पूरा ऑर्डर रिफंड किया जाता है क्योंकि वह कभी नहीं पहुंचा या रद्द कर दिया गया था (सिवाय इसके कि 6.8 में डिलीवरी कंपनी द्वारा स्वीकार किए गए ऑर्डर के लिए क्या कहा गया है); प्रतिष्ठान पर भुगतान किए गए ऑर्डर पर आप इसे पूर्ण रिफंड के साथ वापस देते हैं, और यह तब देय नहीं रहता है। BlinkFix हमारी अपनी त्रुटि (उदाहरण के लिए हमारी भुगतान प्रणाली द्वारा गलत शुल्क या ऐप में कोई खराबी) के कारण रिफंड के लिए आपसे शुल्क नहीं लेता है: BlinkFix स्वयं उनका भुगतान करता है और आपसे कुछ भी नहीं लिया जाता है। BlinkFix का स्टाफ BlinkFix के अपने टूल से कार्ड ऑर्डर पर जो रिफंड करता है, उसका भुगतान उसी तरह किया जाता है जैसे आप स्वयं रिफंड करते हैं, जब तक कि यह BlinkFix की अपनी त्रुटि के लिए न हो, जिसे BlinkFix 7.3 के तहत शिकायत के रूप में तय करता है और भुगतान करता है। उस ऑर्डर के लिए जिसे डिलीवरी कंपनी ने स्वीकार किया है, 6.8 भी लागू होता है।

यदि किसी ग्राहक का बैंक कार्ड भुगतान को रिवर्स करता है (एक "चार्जबैक"), तो कार्ड-नेटवर्क नियम लागू होते हैं और BlinkFix हमारे पास मौजूद सबूतों और जो आप हमें भेजते हैं, उसके साथ Stripe के साथ विवाद को संभालता है:

• आप अपने भोजन, उत्पादों या सेवा के बारे में चार्जबैक वहन करते हैं: उदाहरण के लिए जब ग्राहक कहता है कि ऑर्डर कभी नहीं पहुंचा या सौंपा नहीं गया था, वस्तुएं गायब या गलत थीं, भोजन या उत्पाद वर्णित अनुसार नहीं थे या खराब गुणवत्ता के थे, या आपने बिना रिफंड के ऑर्डर रद्द कर दिया।
• BlinkFix धोखाधड़ी या अनधिकृत भुगतान (उदाहरण के लिए चोरी हुआ कार्ड, या "मैंने यह भुगतान नहीं किया") के लिए चार्जबैक वहन करता है, जिसमें 3D Secure प्रमाणीकरण के दायित्व बदलाव (जहाँ 3D Secure ने धोखाधड़ी के लिए दायित्व को कार्ड जारीकर्ता पर स्थानांतरित कर दिया, जारीकर्ता इसे वहन करता है) के बिना भुगतान शामिल है, और BlinkFix की अपनी त्रुटि (उदाहरण के लिए हमारे सिस्टम द्वारा दो बार लिया गया भुगतान, ऐप में या हमारे द्वारा ली गई कीमत में त्रुटि, या ग्राहक सेवा शुल्क) के कारण हुआ चार्जबैक।
• आप क्या भुगतान करते हैं। आपके द्वारा वहन किए जाने वाले खोए हुए चार्जबैक के लिए, 6.8(g) में दिए गए ऑर्डर को छोड़कर, हम उस भुगतान का अधिकतम आपका हिस्सा वापस लेते हैं, जिसका अर्थ है उस ऑर्डर के लिए आपका पेआउट (जिसमें आपके द्वारा BlinkFix को दी जाने वाली कोई भी राशि शामिल है जिसे उसके विरुद्ध सेट ऑफ किया गया था), और कभी भी BlinkFix का कमीशन या ग्राहक सेवा शुल्क नहीं। उस ऑर्डर के लिए आपने ग्राहक को जो भी रिफंड पहले ही कर दिया है, उसे काट लिया जाता है, इसलिए आपसे कभी भी एक ही पैसे के लिए दो बार शुल्क नहीं लिया जाता है। आप उस भुगतान के लिए Stripe का वास्तविक विवाद शुल्क भी भुगतान करते हैं, ऑर्डर की मुद्रा में और बिना किसी मार्क-अप के (इन शर्तों की तारीख पर £20, €20, CHF 20, US$15, CA$15 या AED 60)। ऐसे देश में जहां BlinkFix VAT के लिए विक्रेता है (देखें 5.1), खोए हुए चार्जबैक का VAT हिस्सा BlinkFix का है, आपका नहीं।
• जब पैसे लिए जाते हैं। जब कोई विवाद खुला होता है, तो BlinkFix विवादित राशि को अपने पास रखता है और आपसे कुछ भी नहीं लिया जाता है। उस ऑर्डर पर मिलने वाली बिना भुगतान की गई टिप को तब तक रोक कर रखा जाता है जब तक कि बैंक निर्णय नहीं ले लेता: यदि विवाद हार जाते हैं, तो बिना भुगतान की गई टिप ग्राहक को वापस कर दी जाती है; यदि निर्णय आपके पक्ष में होता है, तो टिप उसके सातवें दिन और निर्णय की तारीख में से जो भी बाद में हो, उस पर भुगतान की जाती है। उस ऑर्डर पर मिलने वाली रेसिपी की कमाई को क्रिएटर रॉयल्टी शर्तें (Creator Royalty Terms) के अनुसार रोक कर रखा जाता है। केवल विवाद हारने की स्थिति में ही हम उस ऑर्डर के लिए ट्रांसफर को रिवर्स करके आपका हिस्सा और शुल्क लेते हैं; जो कुछ भी इससे कवर नहीं होता है, उसे उस राशि में जोड़ दिया जाता है जो आप BlinkFix को देने के लिए उत्तरदायी हैं और इसे 6.3 में वर्णित अनुसार वसूला जाता है। यदि विवाद आपके पक्ष में तय होता है, तो आप कुछ भी भुगतान नहीं करते हैं, और इसके लिए पहले से ली गई कोई भी राशि वापस कर दी जाती है।
• साक्ष्य। हम आपको प्रत्येक चार्जबैक के बारे में ईमेल और ऐप (वर्क → चार्जबैक) के माध्यम से सूचित करते हैं: बैंक द्वारा दिया गया कारण, राशि और वह तारीख जब तक आपको अपना साक्ष्य प्रस्तुत करना है। आपको हमारे नोटिस के 5 दिनों के भीतर अपना साक्ष्य (ऐप में नोट्स और फोटो) भेजना होगा। कार्ड नेटवर्क विवाद का उत्तर देने के लिए 7 से 21 दिन का समय देते हैं, इसलिए यह हमें इसे जमा करने का समय देता है। हम बैंक को अपने पास मौजूद ऑर्डर का विवरण (उदाहरण के लिए आइटम, समय और हैंड-ओवर या डिलीवरी की पुष्टि) आपके द्वारा भेजे गए विवरण के साथ भेजते हैं, और हम आपको परिणाम बताते हैं। आप 14.2 के तहत किसी निर्णय के बारे में शिकायत कर सकते हैं।

प्रतिष्ठान पर भुगतान किए गए ऑर्डर BlinkFix के माध्यम से कार्ड भुगतान नहीं हैं, इसलिए उन पर चार्जबैक लागू नहीं होते हैं। चार्जबैक की उच्च दर 10.2 में दिए गए उपायों का कारण बन सकती है।

6.6 सेट-ऑफ। हम इन शर्तों के तहत आपके द्वारा BlinkFix को देय किसी भी राशि को उन राशियों से काट सकते हैं जिन्हें हम अन्यथा आपको ट्रांसफर करेंगे।

6.7 मुद्रा। भुगतान आपके प्रतिष्ठान की मुद्रा में होते हैं। जहाँ हम परिवर्तित राशियाँ दिखाते हैं, वहाँ हम यूरोपीय सेंट्रल बैंक (ECB) की संदर्भ दरों का उपयोग करते हैं; प्रभारित मुद्रा हमेशा बताई जाती है।

6.8 डिलीवरी कंपनी द्वारा डिलीवर किए गए ऑर्डर। यह खंड, 6.2 से 6.5 के साथ, उस प्रतिष्ठान पर BlinkFix के माध्यम से भुगतान किए गए ऑर्डर पर लागू होता है जहाँ "हमारे ड्राइवरों का उपयोग करें" चालू है और BlinkFix डिलीवरी शुल्क रखता है (देखें 6.2)। यदि कोई डिलीवरी कंपनी ऐसे ऑर्डर को डिलीवर करती है जिस पर BlinkFix ने कोई डिलीवरी शुल्क नहीं रखा था, तो BlinkFix केस-दर-केस आधार पर निर्णय लेता है कि इसके लिए कंपनी को भुगतान कैसे किया जाएगा और आपको तथा कंपनी को सूचित करता है।

(a) एक भुगतान। ग्राहक कार्ड, Apple Pay या Google Pay द्वारा एक कुल राशि का भुगतान करता है। आपको भोजन और पैकेजिंग का हिस्सा, 4% कमीशन घटाकर, किसी भी कार्ड ऑर्डर की तरह भुगतान किया जाता है। BlinkFix डिलीवरी शुल्क रखता है।

(b) डिलीवरी कंपनी। जब कंपनी ऑर्डर सौंपती है, तो BlinkFix इसे उसके सहमत डिलीवरी मूल्य में से BlinkFix का 10% घटाकर क्रेडिट करता है। BlinkFix यह 10% कंपनी से लेता है, आपसे कभी नहीं। डिलीवरी कंपनी को भुगतान करने के लिए आपके Stripe बैलेंस या आपके बैंक खाते से कुछ भी नहीं लिया जाता है; केवल रिफंड का डिलीवरी हिस्सा, खोया हुआ चार्जबैक या कंपनी का हिस्सा जिसे आप (f), (g) या (i) के तहत फंड करते हैं, आपसे वसूला जाता है, जैसा कि 6.5 और 6.3 में वर्णित है।

(c) आपका अपना ड्राइवर, या कम कीमत। यदि आपका अपना ड्राइवर डिलीवर करता है, या कंपनी की सहमत कीमत ग्राहक द्वारा भुगतान किए गए डिलीवरी शुल्क से कम है, तो ऑर्डर पूरा होने पर BlinkFix आपको डिलीवरी शुल्क (या अंतर) का भुगतान करता है, जिसमें से 4% कमीशन घटा लिया जाता है।

(d) कोड के बिना हैंड-ओवर। यदि कोई ड्राइवर ग्राहक के डिलीवरी कोड के बिना ऑर्डर सौंपता है, तो आपको सूचित किया जाता है, और कंपनी के हिस्से को भुगतान करने से पहले 24 घंटे के लिए रोक कर रखा जाता है, ताकि ऐसी डिलीवरी की रिपोर्ट की जा सके जो नहीं हुई।

(e) कंपनी द्वारा डिलीवरी स्वीकार करने से पहले। यदि डिलीवरी कंपनी द्वारा डिलीवरी स्वीकार करने से पहले ऑर्डर रद्द कर दिया जाता है या पूरा रिफंड कर दिया जाता है, तो डिलीवरी शुल्क BlinkFix द्वारा रखी गई राशि में से ग्राहक को वापस कर दिया जाता है, और आप इसके लिए कुछ भी वहन नहीं करते हैं।

(f) कंपनी द्वारा डिलीवरी स्वीकार करने के बाद। उस समय से, कंपनी का हिस्सा और BlinkFix का 10% डिलीवरी के लिए रखा जाता है और यह रिफंडेबल नहीं है, ठीक वैसे ही जैसे BlinkFix के अन्य शुल्क। किसी ऐसी चीज़ के लिए रिफंड जिसके लिए आप जिम्मेदार हैं, पूर्ण या आंशिक, जिसमें कोई भी ऐसा हिस्सा शामिल है जो ग्राहक को डिलीवरी शुल्क वापस देता है, आपके ऑर्डर के हिस्से से भुगतान किया जाता है जैसा कि 6.5 में वर्णित है; पूर्ण रिफंड पर इसमें ग्राहक का सर्विस शुल्क शामिल होता है, जिसे BlinkFix ऐसे ऑर्डर पर अपने पैसे से वापस नहीं करता है। (h) इसका एकमात्र अपवाद है। यदि डिलीवरी तब नहीं होती है, तो आपने डिलीवरी शुल्क के लिए जो भुगतान किया था वह आपको वापस मिल जाता है, जिसमें से 4% कमीशन घटा लिया जाता है। यह तब भी लागू होता है जहाँ डिलीवरी कंपनी ने समस्या पैदा की हो: आप इसे स्वयं कंपनी के साथ उठा सकते हैं, और BlinkFix अपने पास मौजूद साक्ष्य साझा कर सकता है। BlinkFix की अपनी गलती के कारण होने वाले रिफंड का भुगतान अभी भी BlinkFix द्वारा किया जाता है (देखें 6.5)।

(g) चार्जबैक। जिस ऑर्डर को डिलीवरी कंपनी ने सौंप दिया है, उस पर 6.5 के तहत आपके द्वारा वहन किया जाने वाला खोया हुआ चार्जबैक पूरी विवादित राशि के लिए आपके द्वारा वहन किया जाता है, न कि केवल आपके हिस्से के लिए, क्योंकि कंपनी का हिस्सा और BlinkFix का 10% वापस नहीं आता है। हम उस ऑर्डर के लिए ट्रांसफर को उस हद तक रिवर्स करते हैं जहाँ तक यह संभव है; जो कुछ भी इससे कवर नहीं होता है, Stripe के विवाद शुल्क के साथ, उसे उस राशि में जोड़ दिया जाता है जो आप BlinkFix को देने के लिए उत्तरदायी हैं और इसे 6.3 में वर्णित अनुसार वसूला जाता है। जिस ऑर्डर को कंपनी ने स्वीकार किया लेकिन सौंपा नहीं, उस पर 6.5 का सामान्य नियम लागू होता है। 6.5 के तहत BlinkFix द्वारा वहन किया जाने वाला चार्जबैक, उदाहरण के लिए धोखाधड़ी के लिए, BlinkFix का ही रहता है, चाहे किसी ने भी डिलीवर किया हो।

(h) एक ऑर्डर जो कभी नहीं पहुँचा। यदि कोई ऑर्डर इस शिकायत के माध्यम से पूर्ण रिफंड किया जाता है कि वह कभी नहीं पहुँचा (7.3) जबकि कंपनी का ड्राइवर अभी भी इसे लिए हुए है, तो डिलीवरी शुल्क BlinkFix द्वारा रखी गई राशि में से ग्राहक को वापस कर दिया जाता है, और आप इसके लिए डिलीवरी शुल्क या ग्राहक के सर्विस शुल्क को फंड नहीं करते हैं।

(i) रिफंड के बाद हैंड-ओवर। एक बार जब किसी ऑर्डर का पूरा रिफंड कर दिया जाता है, तो ड्राइवर उसे हैंड-ओवर नहीं कर सकता: डिलीवरी बंद हो जाती है और कंपनी को इसके लिए भुगतान नहीं किया जाता है। यदि फिर भी किसी ऑर्डर के लिए कंपनी को क्रेडिट दिया जाता है, जबकि रिफंड ने उसका डिलीवरी शुल्क ग्राहक को वापस कर दिया था, तो जिसने भी उस रिफंड को फंड किया है, वह कंपनी का हिस्सा वहन करता है: आप, यदि आपने इसे फंड किया है (यह हिस्सा उस राशि में जोड़ा जाता है जो आप BlinkFix को देते हैं), या BlinkFix, यदि BlinkFix ने ऐसा किया है।

6.9 आपूर्तिकर्ताओं से खरीदारी।

(a) भुगतान। आप BlinkFix को कार्ड, Apple Pay या Google Pay द्वारा एक ही भुगतान में पूरी बास्केट का भुगतान करते हैं। यह App Store या Google Play में इन-ऐप खरीदारी नहीं है।

(b) सेवा शुल्क। आपूर्तिकर्ता से प्रत्येक खरीदारी पर, जिसमें मुद्रित टेबल कोड भी शामिल हैं, आप BlinkFix को खरीदारी मूल्य का 8% प्लस £0.50 (या उस दिन यूरोपीय सेंट्रल बैंक की संदर्भ दर पर परिवर्तित आपकी मुद्रा में समकक्ष) का सेवा शुल्क देते हैं। खरीदारी मूल्य में सामान और कोई भी डिलीवरी लाइन शामिल है। भुगतान करने से पहले शुल्क "सेवा शुल्क" के रूप में दिखाया जाता है और यह कुल राशि का हिस्सा होता है।

(c) डिलीवरी लाइनें। कुछ स्थानीय ऑर्डरों के लिए एक डिलीवरी कंपनी सामान लाती है। इसकी कीमत एक अलग लाइन के रूप में दिखाई जाती है। BlinkFix उस कीमत का 10% कंपनी से वसूलता है, आपसे नहीं।

(d) रद्द किए गए ऑर्डर। यदि कोई आपूर्तिकर्ता भुगतान किए गए ऑर्डर को रद्द करता है, तो हम उस ऑर्डर और उसके सेवा शुल्क के हिस्से को रिफंड कर देते हैं। यदि कोई डिलीवरी कंपनी ऑर्डर नहीं ले सकती है, तो आपूर्तिकर्ता इसे स्वयं भेजता है और हम डिलीवरी लाइन को रिफंड कर देते हैं।

(e) सामान के साथ समस्याएं। यदि सामान गायब, गलत या क्षतिग्रस्त आता है, तो हमें ऐप में या [email protected] पर फोटो के साथ जल्द से जल्द बताएं। जहां सामान गायब, गलत या क्षतिग्रस्त है, हम प्रतिस्थापन या रिफंड की व्यवस्था करते हैं।

7. ग्राहक समीक्षाएं, विवाद और आचरण

7.1 ग्राहक आपके प्रतिष्ठान को रेट और समीक्षा कर सकते हैं और ऑर्डर के साथ समस्याओं की रिपोर्ट कर सकते हैं। आप समीक्षाओं का विनम्रतापूर्वक उत्तर दे सकते हैं। आपको फर्जी समीक्षाएं पोस्ट या खरीदनी नहीं चाहिए, अपने स्वयं के प्रतिष्ठान या किसी प्रतियोगी की समीक्षा नहीं करनी चाहिए, या सकारात्मक समीक्षा के लिए या नकारात्मक समीक्षा को हटाने के बदले में कुछ भी पेश नहीं करना चाहिए।

7.2 आपके द्वारा बेचा जाने वाला सामान। आप विक्रेता हैं और BlinkFix के माध्यम से बेचे जाने वाले भोजन और उत्पादों के लिए जिम्मेदार हैं: वे सही, पूर्ण, क्षतिग्रस्त नहीं, तिथि के भीतर और वर्णित अनुसार होने चाहिए, सही एलर्जन जानकारी के साथ। इसमें शॉप और किराने के ऑर्डर और वे उत्पाद शामिल हैं जो कस्टमर किसी रेसिपी से खरीदता है। जहां आपकी वजह से कुछ गलत होता है (उदाहरण के लिए गायब या गलत आइटम, क्षतिग्रस्त या टूटे हुए सामान, पुरानी तिथि के उत्पाद, कोई विकल्प जिसे कस्टमर ने स्वीकार नहीं किया, कम वजन या मात्रा, खराब गुणवत्ता, या गलत एलर्जन जानकारी), तो आप 6.5 में निर्धारित रिफंड की लागत वहन करते हैं।

7.3 ग्राहकों की शिकायतें। कोई ग्राहक किसी ऑर्डर के साथ समस्या की रिपोर्ट 48 घंटों के भीतर, उन वस्तुओं के साथ जिनसे संबंधित समस्या है और उनकी तस्वीरों के साथ कर सकता है। आप इसे ऐप में या वेबसाइट पर (वर्क → ऑर्डर → शिकायतें) देखते हैं और आपको 48 घंटों के भीतर उत्तर देना होगा: वस्तुओं या किसी राशि का रिफंड (एक चरण में) करें, प्रतिस्थापन या पुनः डिलीवरी की पेशकश करें, या उत्तर दें कि आप सहमत नहीं हैं। यदि 48 घंटों के भीतर इसका निपटारा नहीं होता है, यदि आप सहमत नहीं हैं, या यदि ग्राहक आपकी पेशकश स्वीकार नहीं करता है, तो BlinkFix दोनों पक्षों के साक्ष्यों के आधार पर निर्णय लेता है: पूर्ण या आंशिक रिफंड, या कोई रिफंड नहीं, और 6.5 के तहत लागत कौन वहन करेगा। हम आपको और ग्राहक को परिणाम और उसके कारणों के बारे में बताते हैं; आप 14.2 के तहत किसी निर्णय के बारे में शिकायत कर सकते हैं। प्रतिष्ठान पर भुगतान किए गए ऑर्डर के लिए, आप स्वयं पैसे वापस करते हैं (नकद में या अपने टर्मिनल पर) और ऐप में इसकी पुष्टि करते हैं।

8. सामग्री और बौद्धिक संपदा

8.1 आप अपने मेनू, फोटो, वीडियो, लोगो और विवरण का स्वामित्व बनाए रखते हैं। आप BlinkFix को उन्हें BlinkFix में और BlinkFix के लिए मार्केटिंग में होस्ट करने, कॉपी करने, आकार बदलने, अनुवाद करने, प्रदर्शित करने और प्रचारित करने के लिए एक विश्वव्यापी, गैर-अनन्य, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हैं, जब तक कि आपका प्रतिष्ठान सूचीबद्ध है और उसके बाद उन्हें मार्केटिंग सामग्री से हटाने के लिए उचित समय तक।

8.2 आप वादा करते हैं कि आपके पास उस सामग्री के अधिकार हैं जिसे आप अपलोड करते हैं और यह किसी के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करता है।

9. रैंकिंग और प्रचार

प्रतिष्ठानों को खोज में और मानचित्र पर मुख्य रूप से ग्राहक से दूरी, क्या वे खुले हैं और ऑर्डर ले रहे हैं, ग्राहक द्वारा चुने गए फिल्टर (व्यंजन, आहार, पिकअप या डिलीवरी) और खोज शब्दों के साथ प्रासंगिकता के आधार पर दिखाया जाता है। सशुल्क प्रचार और विज्ञापन चिह्नित स्थानों में दिखाए जाते हैं और हमेशा लेबल किए जाते हैं। रेटिंग दिखाई जा सकती है लेकिन उच्च स्थान नहीं खरीदती है। यदि हम कोई अन्य मुख्य रैंकिंग कारक पेश करते हैं तो हम उसे यहां समझाते हैं।

10. निलंबन और समाप्ति

10.1 आप ऐप में या वेबसाइट पर किसी भी समय अपना प्रतिष्ठान बंद कर सकते हैं। पहले से दिए गए ऑर्डरों को अभी भी पूरा किया जाना चाहिए या रिफंड के साथ रद्द किया जाना चाहिए, और दोनों पक्षों पर बकाया राशि का निपटान किया जाना चाहिए।

10.2 यदि आप इन शर्तों या कानून का उल्लंघन करते हैं, यदि खाद्य सुरक्षा का जोखिम है, शिकायतों, रिफंड या चार्जबैक की उच्च दर है, संदिग्ध धोखाधड़ी है, या अवैतनिक शुल्क हैं, या यदि कोई नियामक हमसे ऐसा करने के लिए कहता है, तो हम किसी प्रतिष्ठान को निलंबित या हटा सकते हैं, नकद ऑर्डरिंग रोक सकते हैं या विवादित भुगतान रोक सकते हैं। जहां यह कानूनी और सुरक्षित है, हम आपको पहले बताते हैं और कारण बताते हैं, गंभीर उल्लंघन, कानूनी आवश्यकता या ग्राहकों के लिए जोखिम के अलावा अन्य कारणों से आपको हमारी सेवा समाप्त करने से पहले कम से कम 30 दिनों का नोटिस देते हैं। आप ईमेल द्वारा निर्णय की समीक्षा करने के लिए हमसे कह सकते हैं।

10.3 ये शर्तें तब समाप्त होती हैं जब आपका अंतिम प्रतिष्ठान बंद हो जाता है और प्रत्येक राशि का निपटान हो जाता है। धारा 6.5, 6.6, 6.8, 8, 11, 12 और 14 उसके बाद भी लागू रहेंगी।

11. डेटा सुरक्षा

11.1 ग्राहक डेटा। प्रत्येक ऑर्डर या बुकिंग के लिए, आप ग्राहक का नाम, फ़ोन नंबर, ऑर्डर का विवरण, नोट्स, डिलीवरी का पता और (यदि वे इसे साझा करते हैं) डिलीवरी का स्थान प्राप्त करते हैं। आप इसे एक अलग नियंत्रक (controller) के रूप में प्राप्त करते हैं और इसका उपयोग केवल उस ऑर्डर या बुकिंग को पूरा करने, शिकायतों को संभालने और अपने कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए कर सकते हैं। आपको इसका उपयोग मार्केटिंग के लिए तब तक नहीं करना चाहिए जब तक कि ग्राहक ने कानून के अनुरूप तरीके से आपसे संपर्क करने के लिए अलग से सहमति न दी हो। आपको इसे सुरक्षित रखना होगा और जब आपको इसकी आवश्यकता न हो तो इसे हटा देना होगा।

11.2 इंटीग्रेशन। यदि आप CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce), टिल या अकाउंटिंग सॉफ़्टवेयर को कनेक्ट करते हैं, या API कुंजियों और वेबहुक का उपयोग करते हैं, तो आप यह तय करते हैं कि उन प्रणालियों को कौन सा डेटा भेजा जाता है और आप वहां इसके लिए नियंत्रक हैं। यदि आप CRM के लिए ग्राहक संपर्क सिंक चालू करते हैं, तो आप कानूनी आधार रखने और ग्राहकों को सूचित करने के लिए जिम्मेदार हैं। कुंजियों को गुप्त रखें और जब आपको उनकी आवश्यकता न हो तो उन्हें बंद कर दें।

11.3 स्टाफ डेटा। आपके द्वारा दर्ज किए गए स्टाफ डेटा (भूमिकाएं, काम के घंटे, क्लॉक-इन, बोनस, PIN) के लिए, आप नियंत्रक हैं और BlinkFix डेटा प्रोसेसिंग एग्रीमेंट के तहत डेटा प्रोसेसिंग शर्तों के अनुसार आपके प्रोसेसर के रूप में इसे प्रोसेस करता है, जो उस डेटा के लिए इन शर्तों का हिस्सा है।

11.4 व्यक्तिगत डेटा के BlinkFix के स्वयं के उपयोग का वर्णन गोपनीयता नीति में किया गया है।

11.5 आपके स्टाफ को हेड ऑफिस के संदेश। यदि आपका प्रतिष्ठान BlinkFix Enterprise पर किसी ब्रांड से जुड़ा है (कंपनी के स्वामित्व वाला या फ़्रैंचाइज़ी), तो आप सहमत हैं कि ब्रांड का हेड ऑफिस फ़ीडबैक मांगने के लिए BlinkFix के माध्यम से आपके स्टाफ को संदेश भेज सकता है। यह केवल प्रत्येक स्टाफ सदस्य का नाम, भूमिका और आपके प्रतिष्ठान का नाम देखता है, न कि उनके संपर्क विवरण, घंटे, वेतन, टिप या दस्तावेज़। आपको ये बातचीत नहीं दिखाई जाती है, और प्रत्येक स्टाफ सदस्य उन्हें बंद कर सकता है या उस हेड ऑफिस को ब्लॉक कर सकता है। ये संदेश केवल फ़ीडबैक के लिए हैं और ब्रांड को आपके स्टाफ को निर्देशित करने का कोई अधिकार नहीं देते हैं।

11.6 डिलीवरी कंपनियां। जब कोई डिलीवरी कंपनी ऑर्डर डिलीवर करती है, तो BlinkFix उसे और उसके ड्राइवर को ग्राहक का नाम, फ़ोन नंबर, डिलीवरी का पता और (यदि ग्राहक इसे साझा करता है) डिलीवरी का स्थान, और ऑर्डर का विवरण देता है जिसकी उन्हें डिलीवरी के लिए आवश्यकता होती है। वे इसे अलग नियंत्रकों के रूप में प्राप्त करते हैं, इसका उपयोग केवल उस डिलीवरी को करने और उससे जुड़ी समस्याओं को संभालने के लिए कर सकते हैं, और उन्हें इसे सुरक्षित रखना होगा। आपको उन्हें डिलीवरी की आवश्यकता से अधिक ग्राहक डेटा नहीं देना चाहिए।

11.7 चैनल पार्टनर। यदि किसी चैनल पार्टनर ने आपको BlinkFix से परिचित कराया है, तो वह आपके प्रतिष्ठान का नाम देखता है और BlinkFix के माध्यम से आपको लिख सकता है; आप इसे किसी भी समय ब्लॉक कर सकते हैं। यह आपके ऑर्डर, ग्राहक, स्टाफ, घंटे, वेतन या दस्तावेज़ नहीं देखता है। BlinkFix पार्टनर को उस राशि का एक हिस्सा देता है जो BlinkFix आपसे कमाता है; इससे आपके द्वारा भुगतान की जाने वाली राशि में कोई बदलाव नहीं आता है।

11.8 राजकोषीय डेटा। जब BlinkFix आपकी सेल्स को आपके राजकोषीय कनेक्शन (देखें 3.9A) पर भेजता है, तो आप अपने राजकोषीय रिकॉर्ड के नियंत्रक होते हैं, और BlinkFix आपके प्रोसेसर के रूप में उन्हें आपके लिए प्रोसेस करता है: यह कनेक्शन डेटा प्रोसेसिंग एग्रीमेंट के तहत आपके इंटीग्रेशन टूल्स में से एक है। जो भेजा जाता है वह सेल (ऑर्डर नंबर, आइटम और शुल्क, कीमतें, VAT, भुगतान कैसे और कब किया गया) और विक्रेता के रूप में आपके प्रतिष्ठान का विवरण है। किसी कस्टमर का नाम, संपर्क विवरण या पता नहीं भेजा जाता है। खरीदार का टैक्स नंबर केवल तभी भेजा जाता है जब आपके देश का कानून खरीदार के अनुरोध पर इसे राजकोषीय रसीद पर डालता है और आपका कनेक्शन इसे प्रिंट करता है: पोलैंड में, वह NIP जो एक कस्टमर बिजनेस इनवॉइस के लिए देता है, आपके कनेक्टेड राजकोषीय प्रिंटर की रसीद पर। इन दो वाक्यों के दो अपवाद हैं। पहला संयुक्त अरब अमीरात है: जब वहां कोई बिजनेस खरीदार टैक्स इनवॉइस मांगता है (अपने UAE टैक्स पंजीकरण नंबर के साथ बिजनेस के रूप में भुगतान करके), तो खरीदार का टैक्स पंजीकरण नंबर, पंजीकृत नाम और बिजनेस का पता आपके ई-इनवॉइसिंग प्रदाता को ई-इनवॉइस में भेजा जाता है, और उसके माध्यम से फेडरल टैक्स अथॉरिटी को, एक बार जब UAE का ई-इनवॉइसिंग जनादेश लागू हो जाता है (2027 से नियोजित)। दूसरा चीन है: जब कोई कस्टमर आपके प्रतिष्ठान से फापियाओ (एक चीनी टैक्स इनवॉइस) मांगता है और आपने BlinkFix में एक फापियाओ प्रदाता को कनेक्ट किया है, तो नाम या कंपनी का नाम, कंपनी का यूनिफाइड सोशल क्रेडिट कोड (उसका टैक्स नंबर) और कस्टमर द्वारा दिया गया ईमेल पता उस प्रदाता को भेजा जाता है, और उसके माध्यम से चीन के टैक्स अथॉरिटी को, ताकि कस्टमर द्वारा मांगा गया फापियाओ जारी किया जा सके; जो कस्टमर फापियाओ नहीं मांगता है उसके लिए इसमें से कुछ भी नहीं भेजा जाता है। यदि BlinkFix किसी अन्य मामले में खरीदार का टैक्स नंबर भेजना शुरू करता है, तो ये शर्तें और गोपनीयता नीति पहले ऐसा बताएगी। (a) जहां आप अपना डिवाइस, अपने विक्रेता का सॉफ्टवेयर या अपना प्रदाता अकाउंट कनेक्ट करते हैं, वहां वह विक्रेता या प्रदाता आपके साथ अपने अनुबंध के तहत आपके लिए काम करता है। (b) जहां आपके देश के लिए रूट BlinkFix के प्रदाता के साथ अपने अनुबंध के तहत एक क्लाउड राजकोषीय सेवा है, वहां BlinkFix आपकी सेल्स को उस प्रदाता को, और उसके माध्यम से आपके टैक्स अथॉरिटी को, आपकी ओर से, आपके निर्देशों पर और किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं भेजता है। वह प्रदाता BlinkFix का उप-प्रसंस्करणकर्ता है, और BlinkFix डेटा प्राप्त करने से पहले उसे सब-प्रोसेसर सूची में नामित करता है। यदि आप BlinkFix का उपयोग करना बंद कर देते हैं, तो BlinkFix आपके अनुरोध पर [email protected] पर आपके प्रतिष्ठान के लिए उस प्रदाता द्वारा रखे गए राजकोषीय रिकॉर्ड का निर्यात आपको या आपके टैक्स कार्यालय को देता है, जब तक कि आपके देश का कानून उन रिकॉर्ड्स को रखने की आवश्यकता रखता है।

12. देयता (Liability)

12.1 इन शर्तों में कुछ भी लापरवाही, धोखाधड़ी या कपटपूर्ण गलत बयानी के कारण हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट, या किसी ऐसी चीज़ के लिए दायित्व को सीमित नहीं करता है जिसे कानून द्वारा सीमित नहीं किया जा सकता है।

12.2 आपकी क्षतिपूर्ति। आप आपके द्वारा बेचे जाने वाले भोजन और उत्पादों (खाद्य विषाक्तता और एलर्जन घटनाओं सहित), भोजन, शराब, उपभोक्ता, रोजगार, टैक्स या डेटा सुरक्षा कानून के आपके उल्लंघन, या किसी के अधिकारों का उल्लंघन करने वाली आपकी सामग्री से उत्पन्न दावों, जुर्माने और उचित लागतों के लिए BlinkFix को मुआवजा देंगे।

12.3 12.1 के अधीन, BlinkFix लाभ, राजस्व, व्यवसाय, गुडविल या डेटा के नुकसान, या अप्रत्यक्ष या परिणामी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं है, और किसी भी 12 महीनों में आपके प्रति हमारा कुल दायित्व उस अवधि में आपके द्वारा हमें भुगतान किए गए कमीशन और प्लान शुल्क तक सीमित है। हम ऑर्डर के किसी भी स्तर का वादा नहीं करते हैं या यह कि BlinkFix बिना किसी रुकावट के उपलब्ध रहेगा।

13. इन शर्तों में परिवर्तन

हम इन शर्तों में बदलाव कर सकते हैं। हम आपको प्रभावित करने वाले बदलावों की सूचना ईमेल और ऐप के माध्यम से कम से कम 30 दिन पहले देंगे, जब तक कि कानून का पालन करने या ग्राहकों के लिए जोखिम से निपटने के लिए बदलाव की जल्द आवश्यकता न हो। यदि आप बदलाव लागू होने के बाद बिक्री जारी रखते हैं, तो नई शर्तें लागू होंगी; यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आप उससे पहले अपना प्रतिष्ठान बंद कर सकते हैं। जहाँ कानून इसकी आवश्यकता रखता है (उदाहरण के लिए EU Platform-to-Business Regulation), हम कम से कम 15 दिन का नोटिस देंगे और आप बदलाव लागू होने से पहले इन शर्तों को समाप्त कर सकते हैं।

14. कानून, शिकायतें और विवाद

14.1 ये शर्तें इंग्लैंड और वेल्स के कानून द्वारा शासित हैं, और इंग्लैंड और वेल्स की अदालतों का क्षेत्राधिकार है। यदि आपके देश का कोई अनिवार्य कानून आपको ऐसा अधिकार देता है जिसे अनुबंध द्वारा छोड़ा नहीं जा सकता है, तो वह अधिकार केवल कानून की आवश्यकता के अनुसार ही लागू होता है, और इन शर्तों का शेष भाग लागू रहता है।

14.2 शिकायतें। BlinkFix के बारे में शिकायतें [email protected] पर "Merchant complaint" विषय के साथ भेजें। हम 5 कार्य दिवसों के भीतर उनकी प्राप्ति की पुष्टि करते हैं और 30 दिनों के भीतर उनका समाधान करने का प्रयास करते हैं। EU में स्थापित व्यवसायों के लिए, हम अनुरोध पर EU प्लेटफॉर्म-टू-बिजनेस विनियमन के अनुच्छेद 12 के अनुसार उन मध्यस्थों का नाम बताएंगे जिनका आप उपयोग कर सकते हैं; मध्यस्थता स्वैच्छिक है और यह किसी भी पक्ष को अदालत जाने से नहीं रोकती है।

15. संपर्क

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom · [email protected]