Handelsvilkår

1. Om disse vilkår

1.1 Disse Handelsvilkår er en aftale mellem BlinkFix Ltd, et selskab registreret i England og Wales (selskabsnr. 13505930), med registreret adresse på 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannien ("BlinkFix", "vi"), og den virksomhed, der opretter eller driver et etablissement på BlinkFix ("du", "Handelsdrivende").

1.2 Et "etablissement" er en restaurant, food truck, lokal (hjemme)kok eller butik, der er opført på BlinkFix. Du accepterer disse vilkår, når du opretter et etablissement i BlinkFix-appen, på blinkfix.me eller via AI-assistenten, ved at markere feltet. Vi registrerer datoen og den version, du har accepteret. Hvis du handler på vegne af et selskab eller et interessentskab, bekræfter du, at du er bemyndiget til at binde det.

1.3 Disse vilkår gælder sammen med Servicevilkår, Retningslinjer for fællesskabet og acceptabel brug, Vilkår for abonnementer og credits (for planer og tablet-licenser), Refusions- og annulleringspolitik og Privatlivspolitik. I tilfælde af modstrid har disse Handelsvilkår forrang for din virksomhed. Hvis din virksomhed tilhører en kæde på BlinkFix Enterprise, ændrer kædens aftale med BlinkFix ikke dine forpligtelser over for kunder i henhold til disse vilkår.

1.4 Du handler som en virksomhed, ikke som en forbruger, når du bruger BlinkFix til at sælge. Lokale kokke, der sælger regelmæssigt, er også virksomheder i denne sammenhæng og skal følge de regler, der gælder for fødevarevirksomheder.

2. Hvad BlinkFix gør og ikke gør

2.1 BlinkFix leverer en online markedsplads og værktøjer: en fortegnelse, menuer eller produktlister, bestilling og bordreservationer, betalinger, Etablissement-panelet (på personalets telefoner og på Etablissement-tablets), personaleværktøjer, kampagner og reklamer, køb fra leverandører, leveringsfirmaer, integrationer og rapporter.

2.2 Kontrakten for mad og produkter er mellem dig og kunden. Du er sælgeren. BlinkFix er ikke sælgeren, tilbereder, opbevarer eller leverer ikke mad, og er ikke fragtfører. Hvis du tilbyder levering, leverer du enten med dit eget personale (f.eks. chauffører, du tilføjer som personale) eller gennem et uafhængigt leveringsfirma (se 2.4). Uanset hvad forbliver du ansvarlig over for kunden for ordren, herunder leveringen af den.

2.3 BlinkFix optræder som din handelsagent for modtagelse af kortbetalinger. Når en kunde betaler med kort, Apple Pay eller Google Pay, tæller betaling til Stripe på vores platform som betaling til dig, og kundens gæld til dig for ordren, inklusive leveringsgebyret, er afgjort i det øjeblik. Hvor et leveringsfirma leverer, modtager BlinkFix leveringsgebyret som din agent og betaler det videre til firmaet for dig (se 6.8).

2.4 Leveringsfirmaer. Hvis du aktiverer "Brug vores chauffører" for dit etablissement (det er deaktiveret, indtil du aktiverer det), kan en kunde, der bestiller levering, vælge et uafhængigt leveringsfirma, der dækker dit etablissement og kundens adresse, eller BlinkFix vælger et ("Automatisk"). Dine egne chauffører forbliver en mulighed. Et leveringsfirma er en separat virksomhed med egne chauffører; det er ikke din ansatte og ikke BlinkFix's, og dets aftale med BlinkFix er Flådevilkårene. Du kan til enhver tid deaktivere "Brug vores chauffører"; leveringer, der allerede er aftalt, gennemføres. Du betaler intet gebyr for et leveringsfirmas arbejde: det betales af det leveringsgebyr, kunden betaler (se 6.8).

2.5 Køb fra leverandører. I Arbejde › Mere kan du købe fra leverandører, som BlinkFix har godkendt: Supplies-butikken (klistermærker og skilte, emballage, servietter, bestik og papirvarer), Friske fødevarer og Engroshandel. Du kan også bestille trykte bordkoder. Kun ejeren eller en leder med tilladelse til Ordrer kan købe. Disse køb er til din virksomhed. Du betaler BlinkFix én gang for hele kurven. BlinkFix sælger dig varerne og er ansvarlig over for dig for ordren; leverandøren forbereder og sender dem for BlinkFix. Ved visse lokale ordrer bringer et leveringsfirma varerne, og prisen herfor tilføjes til din kurv som en separat linje. Afsnit 6.9 fastsætter betalingen.

3. Dine forpligtelser

3.1 Lovgivning og licenser. Du skal besidde og holde ajour enhver registrering og licens, som din virksomhed har brug for, herunder:

• registrering af fødevarevirksomhed hos din lokale myndighed (i Storbritannien mindst 28 dage før du starter handel) eller det tilsvarende, hvor du handler, og en fødevarehygiejnevurdering, hvor det er relevant;
• en lokalerettighed og personlig licens (eller den lokale ækvivalent), hvis du sælger alkohol;
• enhver tilladelse til gadesalg eller stadeplads for en food truck;
• momsregistreringer (inklusive moms, hvor du er over grænseværdien).

Vi kan til enhver tid bede om dokumentation og suspendere et etablissement, der ikke kan fremvise den. Et etablissement som lokal kok kan ikke åbnes, hvor loven ikke tillader salg af hjemmelavet mad; hvor loven tillader det på visse betingelser, skal du opfylde dem.

3.2 Fødevaresikkerhed. Du er alene ansvarlig for sikkerheden, kvaliteten, hygiejnen, temperaturkontrollen, emballeringen og mærkningen af det, du sælger, og for at følge fødevarelovgivningen (i Storbritannien Food Safety Act 1990 og fødevarehygiejneforordninger; i EU forordning (EF) 178/2002 og 852/2004), herunder for hjemmekøkkener.

3.3 Allergener. De skal give nøjagtige oplysninger om de 14 væsentligste allergener (selleri, kornprodukter indeholdende gluten, krebsdyr, æg, fisk, lupin, mælk, bløddyr, sennep, nødder, jordnødder, sesamfrø, soja og sulfitter) for hver ret og hvert produkt i felterne for allergener i Deres menu, og De skal holde dem opdateret, hver gang en opskrift eller leverandør ændres. Fødevarer, der er pakket til direkte salg, skal mærkes i overensstemmelse med lovkravene (i Storbritannien "Natasha's Law"). De skal besvare kundernes spørgsmål om allergener og afvise en ordre, De ikke kan fremstille sikkert. BlinkFix viser Deres oplysninger, som De indtaster dem, og kontrollerer dem ikke.

3.4 Alkohol og aldersbegrænsede produkter. De må kun opføre alkohol og andre aldersbegrænsede produkter, hvis De har licens til at sælge dem, markere dem som aldersbegrænsede og kontrollere ID ved overdragelse (eller ved levering). De skal nægte at udlevere dem til enhver, der er under 18 år, eller som ikke kan fremvise gyldigt ID, eller som ser ud til at købe på vegne af en mindreårig, og De skal overholde bevillingsmæssige åbningstider og betingelser.

3.5 Nøjagtige fortegnelser. Dit navn, adresse, åbningstider, fotos, beskrivelser, priser, leveringsområder og gebyrer samt hvorvidt du er åben for ordrer, skal være nøjagtige og lovlige. Fotos skal vise den mad, du rent faktisk sælger. Du må ikke opføre noget, der er forbudt i henhold til vores Retningslinjer for fællesskabet og acceptabel brug, såsom våben, narkotika, tobak eller vaping-produkter eller forfalskede varer.

3.6 Priser. De fastsætter Deres egne priser og eventuelle leveringsgebyrer. Priser skal inkludere moms, hvor det er relevant. Hvis en kundes ordre går til et leveringsfirma, er det leveringsgebyr, De har fastsat for den afstand, den pris, der tilbydes firmaet. Firmaet kan acceptere den eller bede om en højere pris; kun kunden kan acceptere en højere pris, og kunden, ikke Dem, betaler forskellen. En højere pris er aldrig højere end firmaets egen prisliste for den levering plus 30 %. De må ikke opkræve kunder mere for at bestille gennem BlinkFix, end De oplyser dem i appen, og De må ikke tilføje ikke-oplyste gebyrer, når De overdrager en ordre.

3.7 Ordrer. De skal acceptere eller afvise ordrer omgående, tilberede dem som beskrevet, overholde det afhentnings- eller leveringstidspunkt, De opgiver, og give kunden besked via BlinkFix, hvis noget ændrer sig. Annuller via BlinkFix, hvis De ikke kan opfylde en ordre, så kunden får refunderet beløbet.

3.8 Forbrugerlovgivning. De skal overholde den forbrugerlovgivning, der gælder for Deres salg (i Storbritannien Consumer Rights Act 2015 og Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024). De er ansvarlig for at håndtere kundernes klager over Deres mad og produkter samt for de retsmidler, loven giver dem, i samarbejde med BlinkFix' tvistproces beskrevet i Refusions- og annulleringspolitik.

3.9 Kvitteringer og skat. De skal udstede den finansielle kvittering eller moms-faktura, som lovgivningen i Deres land kræver for Deres salg (f.eks. en finansiel kvittering i Polen), herunder en fuld moms-faktura, hvor en erhvervskunde beder om en, eller beløbet kræver det. De udsteder den fra Deres eget kasseapparat eller faktureringssystem eller gennem den finansielle forbindelse, De har oprettet i BlinkFix (se 3.9A). BlinkFix giver kunder en kvittering for deres betaling, som bekræfter den betaling, BlinkFix har modtaget i Deres navn og på Deres vegne, og som ikke er en finansiel kvittering. BlinkFix viser Dem også ordreoplysningerne til indtastning i Deres kasseapparat og fakturerer Dem for vores gebyrer. Hold Deres juridiske navn, adresse og momsregistreringsnummer opdateret i Deres etablissements indstillinger. De er ansvarlig for Deres egne skatter af Deres salg.

3.9A Fiskal forbindelse i BlinkFix. I Deres etablissements Borddækning › Moms og kvitteringer › Fiskal forbindelse kan en ejer forbinde den måde, Deres etablissement udsteder sine fiskale kvitteringer på, for så vidt BlinkFix tilbyder det i Deres land: en fiskal printer forbundet til Deres etablissements-tablet, et certificeret software-kasseapparat fra en leverandør, en cloud-baseret fiskal tjeneste eller en e-faktureringsservice. Kun en ejer kan opsætte, ændre eller fjerne forbindelsen. Hvis De forbinder en:

(a) De forbliver udstederen. Den finansielle kvittering er Deres, udstedt i Deres navn, på Deres kasseapparat eller under Deres registrering. De vælger og beholder Deres enhed, software eller udbyderkonto, registrerer den hos Deres skattekontor, hvor loven kræver det, og holder dens oplysninger i BlinkFix korrekte. Adgangskoder og nøgler, De giver os, opbevares som hemmeligheder og vises aldrig igen.

(b) Når et salg sendes. Hvor reglerne i Deres land registrerer hvert salg (en finansiel kvittering for hvert salg), sender BlinkFix hvert salg til Deres forbindelse, når De modtager pengene: når en kortbetaling gennem BlinkFix lykkes, eller når en betaling kontant eller på Deres egen kortterminal registreres som modtaget af Dem (f.eks. når Deres personale markerer ordren som betalt). Hvor reglerne kun kræver et dokument i visse tilfælde (en faktura, når kunden beder om en, eller en e-faktura for et salg til en virksomhed), sender BlinkFix ikke hvert salg: den sender kun et salg, hvor den tilbyder det dokument for Deres land, og tilfældet opstår, og ellers udsteder De selv dokumentet. Salg foretaget, før De oprettede forbindelsen, eller før reglerne i Deres land trådte i kraft, sendes ikke: De udsteder selv deres kvitteringer.

(c) Hvad der står på den. Den finansielle kvittering viser ordrens varer og gebyrer til de priser, kunden har betalt, med moms for hver sats og hvordan kunden har betalt. Drikkepenge står aldrig på den: de er ikke Deres salg. BlinkFix' servicegebyr er BlinkFix' eget salg og står på BlinkFix' faktura til kunden, ikke på Deres kasseapparat.

(d) Annulleringer og refunderinger. Når en ordre annulleres, efter den er betalt, eller De refunderer den, sender BlinkFix det rettelsesdokument, som Deres lands regler kræver. En refundering, som BlinkFix betaler af egne penge, ændrer ikke Deres salg, så den korrigeres ikke på Deres kasseapparat.

(e) Betalingsmetoder, som et land ikke registrerer. Hvor reglerne i Deres land ikke registrerer en betalingsmetode (i Tjekkiet en kortbetaling foretaget eksternt gennem BlinkFix), sender BlinkFix ingen finansiel kvittering for den.

(f) Daglige og månedlige rapporter. Hvor dit land kræver en daglig eller månedlig finansiel rapport, anmoder BlinkFix din forbindelse om denne ved dagens eller månedens afslutning. Du forbliver ansvarlig for, at rapporten bliver udarbejdet og opbevaret.

(g) Når en kvittering fejler. BlinkFix forsøger at genudstede en finansiel kvittering, der ikke kunne udstedes, og giver ejeren besked. Hvis det stadig fejler, skal du udstede kvitteringen på anden vis inden for den tidsfrist, som din lovgivning tillader.

(h) Testtilstand. Mens BlinkFix kører dit land i testtilstand (appen angiver dette), markerer BlinkFix ethvert finansielt nummer, som din forbindelse returnerer, som en test og viser ingen af disse til dine kunder, og den anvender kun en cloud-baseret finansiel tjeneste i den pågældende udbyders testmiljø. Hvorvidt din finansielle printer, kassesystemsoftware eller udbyder har talt en kvittering som en reel finansiel kvittering, afhænger af dens egen opsætning, hvilket BlinkFix ikke bekræfter: tjek dette hos din udbyder, og sørg for, at hvert salg bliver finansialiseret én gang, hverken misset eller dobbelt.

(i) Vores ansvar. BlinkFix sender dine salg, som dette afsnit foreskriver, og som du har opsat forbindelsen. Forbindelsen er ikke skatterådgivning: spørg en lokal skatterådgiver om, hvad din virksomhed har brug for. Med forbehold for 12.1 og 12.3 er BlinkFix ikke ansvarlig for bøder eller skatter, der følger af indstillinger, du har foretaget, af at din enhed, software, udbyder eller dit skattesystem er utilgængeligt, eller af en kvittering, du ikke udstedte, efter at BlinkFix havde meddelt dig, at den var fejlet.

3.10 Personale. Når du tilføjer personale (kokke, tjenere, bude, ledere), beslutter du, hvad de kan gøre, og du er ansvarlig for dem, for deres ansættelsesstatus, løn- og arbejdstidsregistreringer, samt for at informere dem om, hvordan deres data anvendes i BlinkFix. Du er dataansvarlig for de personaledata, du indtaster (se afsnit 11).

4. Handelsoplysninger og skatterapportering

4.1 Handelsoplysninger (EU's retsakt om digitale tjenester). Hvis du sælger til kunder i EU, skal du, før du starter, give os dit juridiske navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, et identifikationsdokument eller oplysninger om din registrering i handelsregistret og nummer, en selverklæring om, at du kun tilbyder produkter og tjenester, der overholder EU-lovgivningen, samt, hvis du har en, oplysninger om din udbetalingskonto. Stripe indsamler de fleste af disse under onboarding til udbetaling; vi kan anmode om resten.

4.2 Vi gør en rimelig indsats for at kontrollere disse oplysninger, kan suspendere din virksomhed, indtil de er fuldstændige og korrekte, og viser kunderne dit navn, adresse, telefon, e-mail og handelsregisteroplysninger på din virksomheds side, som loven kræver.

4.3 Skatterapportering for platformsælgere. Hvor loven kræver det (i EU, Rådets direktiv (EU) 2021/514, kendt som DAC7, og i Storbritannien Platform Operators (Due Diligence and Reporting Requirements) Regulations 2023), indsamler og kontrollerer BlinkFix oplysninger om dig og dine salg og rapporterer dem til skattemyndighederne én gang om året: dit navn og adresse, din fødselsdato, hvis du er en fysisk person, dit skatteidentifikationsnummer, momsnummer og virksomhedsregistreringsnummer, den bankkonto vi udbetaler til, og for hvert kvartal, hvad du har fået udbetalt gennem BlinkFix, antallet af salg og de gebyrer, BlinkFix har opkrævet. Vi giver dig en kopi af det, vi rapporterer om dig. Hvis du ikke giver os oplysninger, som vi er forpligtet til at indsamle, efter at vi har mindet dig om det, kan vi tilbageholde dine udbetalinger eller lukke din virksomhed, som reglerne kræver.

5. Gebyrer

5.1 Kommission og gebyr på ordrer betalt på virksomheden. På enhver ordre betalt gennem BlinkFix (med kort, Apple Pay eller Google Pay) opkræver BlinkFix en kommission på 4 % af ordreværdien: det fulde beløb for ordren, inklusive emballage og dine egne leveringsgebyrer, efter eventuel rabat, du finansierer. Den eneste undtagelse er et leveringsgebyr, der går til et leveringsfirma: det er ikke dit, så det pålægges ingen kommission (se 6.8). Når dit eget bud leverer i stedet, eller firmaets aftalte pris er lavere end det leveringsgebyr, kunden har betalt, modtager du det gebyr (eller forskellen), når ordren er afsluttet, minus kommissionen på 4 %. I et land, hvor loven gør BlinkFix til sælger af maden i forhold til moms eller salgsafgift, således at BlinkFix opkræver kunden denne afgift og selv indbetaler den ("markedspladsmoms"; vi informerer dig, før dette starter for din virksomhed), beregnes kommissionen af denne værdi uden den moms eller salgsafgift, som BlinkFix opkræver: BlinkFix tager aldrig kommission af afgift, som den selv opkræver. Markedspladsmoms ændrer kun, hvem der står for afregning af afgiften; i alle andre henseender forbliver du sælger af din mad (se 2.2). På en ordre placeret gennem BlinkFix, som kunden betaler direkte til dig, kontant eller på din egen kortterminal ("betalt på virksomheden"), opkræver BlinkFix i stedet 1 % af ordresummen (se 6.3); kunden betaler også servicegebyret heraf (se 5.3). Drikkepenge og kundeservicegebyret er ikke underlagt kommission eller gebyret på 1 %.

5.2 Abonnementsgebyr og tabletlicenser. Hver etablering kræver et månedligt abonnement. De aktuelle priser vises, før De vælger et abonnement, og er pr. datoen for disse vilkår: Hjemmekok £5, Restaurant £12, Food truck £10 og Butik £10 pr. måned (eller det tilsvarende beløb vist i Deres valuta), plus moms hvor det er relevant. En ny etablering kan få en gratis prøveperiode af den varighed, der vises, når De opretter den. Abonnementer købes i appen via Apple eller Google, eller på hjemmesiden med kort via Stripe; Vilkår for abonnementer og credits er gældende. Student-abonnementet giver én Hjemmekok-etablering gratis; se Vilkår for studenterplan. Hvis en etablerings abonnement ikke er betalt, skjules den for kunder, og dens personale kan ikke bruge den, før betaling er sket; ejeren eller en leder kan forlænge det én gang i 7 dage i hver ubetalt periode (afsnit 8 i Vilkår for abonnementer og credits). Deres første tablet til etableringen er gratis; hver ekstra tabletlicens koster £10 pr. måned (eller det tilsvarende beløb vist i Deres valuta), uden gratis prøveperiode. Hvis et hovedkontor betaler for Deres etablering på BlinkFix Enterprise, opkræver BlinkFix Dem ikke for etableringens eget abonnement, så længe dette varer (afsnit 8.3 i Vilkår for abonnementer og kreditter).

5.3 Kundeservicegebyr. På enhver ordre, uanset hvordan kunden betaler, opkræver BlinkFix kunderne et servicegebyr på 8% af ordreværdien plus £0.50 pr. ordre (eller det tilsvarende beløb vist i kundens valuta). Det vises til kunderne som “Servicegebyr”, før de betaler, og tilhører BlinkFix. Det er ikke en del af din omsætning, og du må ikke lægge det til eller trække det fra dine priser. Ved en ordre, der betales på etablissementet, opkræver du det fra kunden sammen med ordretotalen som BlinkFix' inkassoagent, og det lægges til det beløb, du skylder BlinkFix (se 6.3). BlinkFix fakturerer kunden for det, så på vores fakturaer til dig er det en separat linje uden moms. Du må ikke opkræve kunderne andre gebyrer i BlinkFix' navn.

5.4 Kampagner og annoncer. Hvis De køber kampagner eller annoncer, betaler De for klik til den sats, der vises, før De fylder Deres budget op. Visning af en annonce, reel eller story koster aldrig noget: et klik debiteres kun, når det fører til en gennemført ordre. Hvis ordren inden for 14 dage efter, at den er gennemført, refunderes fuldt ud, kunden rapporterer et problem med den, eller en tilbageførsel af den tabes, føres de debiterede klik tilbage til Deres budget. Ubrugt budget håndteres som beskrevet, når De køber det.

5.5 Fakturaer og moms. Vi fakturerer Dem for kommissionen, gebyret på ordrer betalt på etableringen, abonnementsgebyrer, tabletlicenser, annoncer og servicegebyret på Deres køb fra leverandører (se 6.9). BlinkFix's 10% af et leveringsfirmas pris faktureres til leveringsfirmaet, aldrig til Dem. Kommissionen og gebyret på ordrer betalt på etableringen inkluderer eventuel moms på BlinkFix's tjeneste: intet lægges oveni, og vores faktura viser den moms, de indeholder (eller, hvis De har givet os et gyldigt momsnummer, og omvendt betalingspligt er gældende, at der ikke opkræves moms). I et land, hvor BlinkFix opkræver den lokale moms som sælger af maden (markedspladsmoms, se 5.1), lægges moms oven i kommissionen og gebyret på ordrer betalt på etableringen på disse ordrer, som loven dér kræver, og opkræves sammen med dem; ingen moms lægges til, hvor omvendt betalingspligt er gældende, og i Schweiz lægges ingen moms til kommissionen eller det gebyr, fordi loven dér behandler dem som en del af BlinkFix's eget salg. Vores øvrige gebyrer, såsom abonnementsgebyrer og annoncer, vises eksklusive moms; moms eller andre afgifter lægges til, hvor loven kræver det, og ikke hvor omvendt betalingspligt er gældende.

5.6 Ændringer af gebyrer. Vi kan ændre vores gebyrer ved at give Dem mindst 30 dages varsel via e-mail og i appen. Hvis De ikke er enig, kan De lukke Deres etablering, før ændringen træder i kraft. Ændringer gælder aldrig for ordrer, der allerede er afgivet.

5.7 Klistermærker. Vi beder enhver etablering om at vise BlinkFix-klistermærkerne i sit vindue og ved sin kasse, og om at sende et billede af dem i appen eller på blinkfix.me. Vi tjekker billedet og fortæller Dem, hvis vi har brug for et nyt, og vi kan minde Dem om det. Manglende visning af klistermærkerne har ingen andre konsekvenser i henhold til disse vilkår.

6. Betalinger og udbetalinger (Stripe Connect)

6.1 Stripe. Kortbetalinger behandles af Stripe. For at modtage kortbetalinger skal De oprette en Stripe Connect-konto via BlinkFix og acceptere Stripe Connected Account Agreement, som inkluderer Stripe Services Agreement. Stripe verificerer Deres identitet (kunde-tjek) og udbetaler til Deres bankkonto i henhold til Stripes udbetalingsplan. De giver BlinkFix tilladelse til at dele oplysninger om Dem og Deres transaktioner med Stripe og til at instruere Stripe på Deres vegne som beskrevet i disse vilkår.

6.2 Kortordrer. Ved en kortordre opkræver Stripe det fulde beløb, som kunden betaler. Herfra modtager BlinkFix kundeservicegebyret og vores kommission. Hvor "Brug vores chauffører" er aktiveret, tilbageholder BlinkFix også leveringsgebyret, indtil det vides, hvem der leverer (se 6.8), undtagen hvor BlinkFix opkræver markedspladsmoms (se 5.1), og priserne er eksklusive afgift: da tilbageholdes intet. Resten overføres til Deres Stripe-konto. Stripes egne behandlingsomkostninger for kortordrer afholdes af BlinkFix via servicegebyret, medmindre vi på forhånd har meddelt Dem andet.

6.3 Ordrer betalt på etablissementet. Hvor De accepterer betaling på etablissementet (kontant eller på Deres egen kortterminal, herunder betaling til Deres egen chauffør eller til et leveringsfirmas chauffør ved levering), betaler kunden Dem ordrebeløbet og BlinkFix-servicegebyret (se 5.3), som De opkræver på vegne af BlinkFix. Når et leveringsfirmas chauffør modtager kontanterne, beholder chaufføren firmaets leveringspris heraf og overdrager resten til Dem; BlinkFix opkræver sine 10% af leveringsprisen hos firmaet, ikke hos Dem. Servicegebyret og BlinkFix' 1% gebyr på ordren (se 5.1) skyldes herefter BlinkFix, og De giver os tilladelse til at opkræve dem som følger: (a) vi modregner det i Deres næste kortudbetalinger; (b) den 1. i hver måned kan det, der stadig skyldes, debiteres fra den tilgængelige saldo på Deres Stripe-konto, hvor Stripe tillader dette for Deres kontos land, og vi har aktiveret det (denne bestemmelse udgør Deres tilladelse til denne debitering); (c) hvad der herefter stadig skyldes, anmoder vi Dem om at betale med en betalingsanmodning via e-mail og notifikation, og De betaler det med kort i appen eller på hjemmesiden (Arbejde → Salg). De kan også til enhver tid betale det skyldige beløb dér. Drikkepenge bruges aldrig til at betale dette. Hvis en ordre, der er betalt på etablissementet, annulleres før den er betalt, skyldes intet for den: dens 1% gebyr og dens servicegebyr annulleres. Hvis en ordre, De har accepteret, refunderes fuldt ud, giver De også kunden servicegebyret tilbage, og det skyldes ikke længere; 1% gebyret forbliver skyldigt (se 6.5). En delvis refusion ændrer ikke på det skyldige beløb. Beløb, der stadig skyldes i henhold til de tidligere regler for kontantordrer (4% kommissionen), opkræves på samme måde. Hvis et beløb forbliver ubetalt i 30 dage efter vores anmodning, kan vi stoppe ordrer betalt på etablissementet eller suspendere etablissementet, indtil det er betalt. Kontantordrer vises i Deres tegnebog som registreringer; de er ikke en del af Deres tegnebogs saldo.

6.4 Drikkepenge. Kunder kan give drikkepenge. Drikkepenge går til den person, kunden vælger, aldrig til etablissementets egen konto. Servicegebyret for drikkepenge er 5% af drikkepengene, som trækkes fra drikkepengene. Personen modtager resten i sin egen BlinkFix-tegnebog; dette inkluderer en ejer, der arbejder alene, og en leder, der har udført arbejdet i en rolle på ordren. Enhver drikkepenge tilbageholdes i 7 dage efter, at kunden har betalt den; hvis ordren refunderes, helt eller delvist, før drikkepengene udbetales, går hele drikkepengebeløbet tilbage til kundens kort, og personen får det ikke udbetalt. De må ikke beholde drikkepenge, der er tiltænkt Deres personale, og skal overholde lovgivningen om drikkepenge (i Storbritannien, Employment (Allocation of Tips) Act 2023).

6.5 Refusioner og chargebacks. Hvis en ordre refunderes på grund af noget, De er ansvarlig for (for eksempel en manglende, forkert, beskadiget eller forældet vare, mad eller produkter, der ikke svarer til beskrivelsen, eller en ordre, De har annulleret), bærer De omkostningen ved refusionen: hele det refunderede beløb trækkes tilbage fra Deres udbetaling for den pågældende ordre ved at tilbageføre overførslen til Deres Stripe-konto, og hvad dette ikke dækker, lægges til det, De skylder BlinkFix, og opkræves som beskrevet i 6.3. BlinkFix beholder sin kommission på salget, og på en ordre betalt på etablissementet forbliver 1% gebyret skyldigt, og det samme gør det servicegebyr, De opkrævede, medmindre hele ordren refunderes (se 6.3). Kundeservicegebyret tilhører BlinkFix: på en ordre betalt via BlinkFix gives det tilbage af BlinkFix, kun når hele ordren refunderes, fordi den aldrig ankom eller blev annulleret (undtagen som 6.8 foreskriver for en ordre, som et leveringsfirma har accepteret); på en ordre betalt på etablissementet giver De det tilbage ved en fuld refusion, og det skyldes herefter ikke længere. BlinkFix opkræver Dem ikke for refusioner forårsaget af vores egen fejl (for eksempel en forkert opkrævning fra vores betalingssystem eller en fejl i appen): BlinkFix betaler selv disse, og intet trækkes fra Dem. En refusion, som BlinkFix' personale foretager på en kortordre fra BlinkFix' egne værktøjer, betales på samme måde som en refusion, De selv foretager, medmindre det skyldes BlinkFix' egen fejl, hvilket BlinkFix afgør som en klage i henhold til 7.3 og betaler. For en ordre, som et leveringsfirma har accepteret, gælder 6.8 også.

Hvis en kundes bank tilbagefører en kortbetaling (en "chargeback"), gælder kortnetværkets regler, og BlinkFix håndterer tvisten med Stripe med det bevis, vi besidder, og det, De sender os:

• De bærer en chargeback vedrørende Deres mad, produkter eller service: for eksempel når kunden siger, at ordren aldrig ankom eller ikke blev udleveret, varer manglede eller var forkerte, maden eller produkterne ikke svarede til beskrivelsen eller var af dårlig kvalitet, eller De annullerede ordren uden en refusion.
• BlinkFix bærer en chargeback for svindel eller en uautoriseret betaling (for eksempel et stjålet kort, eller "jeg har ikke foretaget denne betaling"), herunder ved en betaling uden ansvarsforskydningen fra 3D Secure-autentificering (hvor 3D Secure flyttede ansvaret for svindel til kortudstederen, bærer udstederen det), og en chargeback forårsaget af BlinkFix' egen fejl (for eksempel en betaling vores system trak to gange, en fejl i appen eller i den pris, vi opkrævede, eller kundeservicegebyret).
• Hvad De betaler. For en tabt chargeback, som De bærer, undtagen på en ordre i 6.8(g), trækker vi højst Deres andel af den betaling tilbage, hvilket betyder Deres udbetaling for den pågældende ordre (inklusive ethvert beløb, De skyldte BlinkFix, som blev modregnet i den), og aldrig BlinkFix' kommission eller kundeservicegebyret. Alt, hvad De allerede har refunderet til kunden for den pågældende ordre, fratrækkes, så De aldrig opkræves to gange for de samme penge. De betaler også Stripes faktiske tvistgebyr for den betaling i ordrens valuta og uden noget tillæg (på datoen for disse vilkår £20, €20, CHF 20, US$15, CA$15 eller AED 60). I et land, hvor BlinkFix er sælgeren med hensyn til moms (se 5.1), tilhører momsdelen af en tabt chargeback BlinkFix, ikke Dem.
• Hvornår pengene trækkes. Mens en tvist er åben, bærer BlinkFix det omtvistede beløb, og intet trækkes fra Dem. Ubetalte drikkepenge på den pågældende ordre holdes tilbage, indtil banken træffer en afgørelse: Hvis tvisten tabes, går ubetalte drikkepenge tilbage til kunden; hvis den afgøres til Deres fordel, udbetales drikkepengene på det seneste af enten den syvende dag eller afgørelsesdatoen. Opskriftsindtjening på den pågældende ordre holdes tilbage i overensstemmelse med dokumentet Vilkår for Creator Royalty. Kun hvis tvisten tabes, trækker vi Deres andel og gebyret ved at tilbageføre overførslen for den pågældende ordre; det beløb, som dette ikke dækker, lægges til det, De skylder BlinkFix, og opkræves som beskrevet i 6.3. Hvis tvisten afgøres til Deres fordel, betaler De intet, og alt, hvad der allerede er trukket i den forbindelse, gives tilbage.
• Bevisførelse. Vi informerer Dem om hver tilbageførsel (chargeback) via e-mail og i appen (Arbejde → Tilbagebetalingskrav): årsagen angivet af banken, beløbet og datoen for, hvornår Deres beviser skal være indsendt. De skal indsende Deres beviser (noter og fotos i appen) inden for 5 dage efter vores meddelelse. Kortnetværk giver 7 til 21 dage til at besvare en tvist, så dette giver os tid til at indsende dem. Vi sender banken de ordreoplysninger, vi er i besiddelse af (f.eks. varerne, tidspunkterne og bekræftelse på overdragelse eller levering) sammen med det, De sender, og vi informerer Dem om resultatet. De kan klage over en afgørelse i henhold til 14.2.

Ordrer betalt på etablissementet er ikke kortbetalinger via BlinkFix, hvorfor tilbageførsler ikke finder anvendelse på disse. En høj frekvens af tilbageførsler kan føre til foranstaltningerne i 10.2.

6.6 Modregning. Vi kan modregne ethvert beløb, De skylder BlinkFix i henhold til disse vilkår, i beløb, som vi ellers ville overføre til Dem.

6.7 Valuta. Udbetalinger sker i Deres etablissements valuta. Hvor vi viser konverterede beløb, anvender vi Den Europæiske Centralbanks (ECB) referencekurser; den opkrævede valuta er altid angivet.

6.8 Ordrer leveret af et leveringsfirma. Denne bestemmelse finder anvendelse sammen med 6.2 til 6.5 på en ordre, der er betalt via BlinkFix på et etablissement, hvor "Brug vores chauffører" er aktiveret, og BlinkFix indeholder leveringsgebyret (se 6.2). Hvis et leveringsfirma leverer en ordre, hvorpå BlinkFix ikke har indeholdt noget leveringsgebyr, beslutter BlinkFix fra sag til sag, hvordan firmaet betales for denne, og informerer Dem og firmaet herom.

(a) Én betaling. Kunden betaler ét samlet beløb med kort, Apple Pay eller Google Pay. De modtager betaling for mad- og emballagedelen, fratrukket kommissionen på 4 %, som ved enhver kortordre. BlinkFix indeholder leveringsgebyret.

(b) Leveringsfirmaet. Når firmaet overdrager ordren, krediterer BlinkFix firmaet med dets aftalte leveringspris fratrukket BlinkFix' 10 %. BlinkFix opkræver de 10 % hos firmaet, aldrig hos Dem. Intet trækkes fra Deres Stripe-saldo eller Deres bankkonto for at betale leveringsfirmaet; kun leveringsdelen af en refusion, en tabt tilbageførsel eller en andel til firmaet, som De finansierer under (f), (g) eller (i), opkræves hos Dem, som beskrevet i 6.5 og 6.3.

(c) Deres egen chauffør eller en lavere pris. Hvis Deres egen chauffør leverer, eller firmaets aftalte pris er lavere end det leveringsgebyr, kunden har betalt, udbetaler BlinkFix leveringsgebyret (eller differencen) til Dem, når ordren er afsluttet, fratrukket kommissionen på 4 %.

(d) Overdragelse uden koden. Hvis en chauffør overdrager en ordre uden kundens leveringskode, får De besked, og firmaets andel holdes tilbage i 24 timer, før den udbetales, således at en levering, der ikke har fundet sted, kan rapporteres.

(e) Før et firma accepterer leveringen. Hvis ordren annulleres eller refunderes fuldt ud, før et leveringsfirma accepterer leveringen, går leveringsgebyret tilbage til kunden fra det beløb, BlinkFix holder, og De bærer ingen omkostninger i den forbindelse.

(f) Efter at et firma har accepteret leveringen. Fra det tidspunkt holdes firmaets andel og BlinkFix' 10 % tilbage til leveringen og kan ikke refunderes, på samme måde som BlinkFix' øvrige gebyrer. En refusion for noget, De er ansvarlig for, enten fuld eller delvis, herunder enhver del, der giver kunden leveringsgebyret tilbage, udbetales fra Deres del af ordren som beskrevet i 6.5; ved en fuld refusion inkluderer dette kundens servicegebyr, som BlinkFix ikke refunderer af egne midler på en sådan ordre. (h) er den eneste undtagelse. Hvis leveringen derefter ikke finder sted, tilbageføres det, De har betalt til leveringsgebyret, til Dem, fratrukket kommissionen på 4 %. Dette gælder også, hvor leveringsfirmaet har forårsaget problemet: De kan selv tage dette op med firmaet, og BlinkFix kan dele de beviser, vi er i besiddelse af. En refusion forårsaget af BlinkFix' egen fejl betales stadig af BlinkFix (se 6.5).

(g) Tilbageførsler. Ved en ordre, som et leveringsfirma har overdraget, bæres en tabt tilbageførsel, som De bærer i henhold til 6.5, af Dem for hele det omtvistede beløb, ikke kun Deres andel, da firmaets andel og BlinkFix' 10 % ikke kommer tilbage. Vi tilbagefører overførslen for den pågældende ordre i det omfang, det er muligt; det beløb, som dette ikke dækker, tillagt Stripes tvistgebyr, lægges til det, De skylder BlinkFix, og opkræves som beskrevet i 6.3. Ved en ordre, som et firma har accepteret, men ikke overdraget, gælder den almindelige regel i 6.5. En tilbageførsel, som BlinkFix bærer i henhold til 6.5, f.eks. ved svindel, forbliver BlinkFix' ansvar, uanset hvem der leverede.

(h) En ordre, der aldrig ankom. Hvis en ordre refunderes fuldt ud som følge af en klage over, at den aldrig ankom (7.3), mens firmaets chauffør stadig er i besiddelse af den, går leveringsgebyret tilbage til kunden fra det beløb, BlinkFix holder, og De finansierer ikke leveringsgebyret eller kundens servicegebyr for denne.

(i) Overdragelse efter en refusion. Når en ordre er blevet fuldt refunderet, kan chaufføren ikke længere overdrage den: leveringen er afsluttet, og virksomheden modtager ikke betaling for den. Hvis en virksomhed alligevel krediteres for en ordre, efter at en refusion har givet leveringsgebyret tilbage til kunden, bærer den part, der finansierede refusionen, virksomhedens andel: De, hvis De finansierede den (andelen lægges til det beløb, De skylder BlinkFix), eller BlinkFix, hvis BlinkFix finansierede den.

6.9 Køb fra leverandører.

(a) Betaling. Du betaler BlinkFix for hele kurven i én betaling med kort, Apple Pay eller Google Pay. Der er ikke tale om et køb i appen via App Store eller Google Play.

(b) Servicegebyr. Ved hvert køb fra en leverandør, herunder trykte bordkoder, betaler De et servicegebyr til BlinkFix på 8 % af købsværdien plus £0.50 (eller modværdien i Deres valuta, omregnet til ECB's referencekurs på dagen). Købsværdien er varerne plus eventuel levering. Gebyret vises som "Servicegebyr", før De betaler, og er en del af totalbeløbet.

(c) Leveringslinjer. Ved visse lokale ordrer bringer et leveringsfirma varerne ud. Dets pris vises som en separat linje. BlinkFix opkræver sine 10 % af denne pris fra virksomheden, ikke fra dig.

(d) Annullerede ordrer. Hvis en leverandør annullerer en betalt ordre, refunderer vi ordren og dens andel af servicegebyret. Hvis intet leveringsfirma kan tage en ordre, sender leverandøren den selv, og vi refunderer leveringslinjen.

(e) Problemer med varerne. Hvis varer ankommer mangelfulde, forkerte eller beskadigede, skal du give os besked så hurtigt som muligt i appen eller på [email protected], vedlagt fotos. Hvor varerne mangler, er forkerte eller beskadigede, arrangerer vi en erstatning eller en refusion.

7. Kundeanmeldelser, tvister og adfærd

7.1 Kunder kan bedømme og anmelde din virksomhed og rapportere problemer med en ordre. Du må svare høfligt på anmeldelser. Du må ikke poste eller købe falske anmeldelser, anmelde din egen virksomhed eller en konkurrent, eller tilbyde noget til gengæld for en positiv anmeldelse eller for at fjerne en negativ.

7.2 De varer, du sælger. Du er sælgeren og er ansvarlig for den mad og de produkter, du sælger via BlinkFix: de skal være korrekte, komplette, ubeskadigede, inden for holdbarhedsdatoen og som beskrevet, med korrekt information om allergener. Dette inkluderer butiks- og dagligvareordrer samt produkter, som en kunde køber ud fra en opskrift. Hvor noget er galt på grund af dig (for eksempel manglende eller forkerte varer, beskadigede eller ødelagte varer, forældede produkter, en erstatningsvare kunden ikke har accepteret, for lav vægt eller mængde, dårlig kvalitet eller forkert information om allergener), bærer du omkostningerne ved refusionen som fastsat i 6.5.

7.3 Klage fra kunder. En kunde kan rapportere et problem med en ordre inden for 48 timer med angivelse af de berørte varer og fotos. Du ser det i appen eller på hjemmesiden (Arbejde → Ordrer → Reklamationer) og skal svare inden for 48 timer: refundere varerne eller et beløb (i ét trin), tilbyde en erstatning eller genlevering, eller svare, at du ikke er enig. Hvis sagen ikke er løst inden for 48 timer, hvis du ikke er enig, eller hvis kunden ikke accepterer dit tilbud, træffer BlinkFix en afgørelse baseret på dokumentationen fra begge parter: en fuld eller delvis refusion, eller ingen, og hvem der bærer omkostningerne i henhold til 6.5. Vi informerer dig og kunden om resultatet og årsagerne; du kan klage over en afgørelse i henhold til 14.2. For en ordre, der er betalt på etablissementet, giver du selv pengene tilbage (kontant eller på din terminal) og bekræfter det i appen.

8. Indhold og intellektuel ejendomsret

8.1 Du bevarer ejerskabet over dine menuer, fotos, videoer, logoer og beskrivelser. Du giver BlinkFix en verdensomspændende, ikke-eksklusiv, royaltyfri licens til at hoste, kopiere, ændre størrelse på, oversætte, vise og promovere dem i BlinkFix og i markedsføring for BlinkFix, så længe din virksomhed er opført, og i en rimelig periode derefter for at fjerne dem fra markedsføringsmateriale.

8.2 Du lover, at du har rettighederne til det, du uploader, og at det ikke krænker nogens rettigheder.

9. Rangering og promovering

Virksomheder vises i søgninger og på kortet primært baseret på afstand fra kunden, om de er åbne og tager imod ordrer, de filtre kunden vælger (køkken, diæt, afhentning eller levering) og relevans i forhold til søgeordene. Betalte kampagner og annoncer vises på markerede pladser og er altid mærket. Bedømmelser kan blive vist, men køber ikke en højere placering. Vi forklarer enhver anden væsentlig rangeringsfaktor her, hvis vi introducerer en sådan.

10. Suspension og ophør

10.1 Du kan til enhver tid lukke din virksomhed i appen eller på hjemmesiden. Ordrer, der allerede er afgivet, skal stadig opfyldes eller annulleres med refusion, og beløb, der skyldes fra begge sider, afregnes stadig.

10.2 Vi kan suspendere eller fjerne en virksomhed, stoppe kontantbestilling eller tilbageholde udbetalinger, der er under tvist, hvis du bryder disse vilkår eller loven, hvis der er en fødevaresikkerhedsrisiko, en høj frekvens af klager, refusioner eller tilbageførsler, mistanke om svindel eller ubetalte gebyrer, eller hvis en tilsynsmyndighed anmoder os om det. Hvor det er lovligt og sikkert, giver vi dig besked først og forklarer hvorfor, med mindst 30 dages varsel, før vi afslutter vores tjeneste til dig af andre årsager end et alvorligt brud, lovkrav eller risiko for kunder. Du kan bede os om at gennemgå afgørelsen via e-mail.

10.3 Disse vilkår ophører, når din sidste forretning er lukket, og ethvert beløb er afregnet. Afsnit 6.5, 6.6, 6.8, 8, 11, 12 og 14 fortsætter herefter.

11. Databeskyttelse

11.1 Kundedata. For hver ordre eller reservation modtager du kundens navn, telefonnummer, ordreoplysninger, bemærkninger, leveringsadresse og (hvis de deler den) leveringslokation. Du modtager disse som selvstændig dataansvarlig og må kun anvende dem til at opfylde den pågældende ordre eller reservation, håndtere klager og overholde dine juridiske forpligtelser. Du må ikke anvende dem til markedsføring, medmindre kunden særskilt har givet samtykke til at modtage henvendelser fra dig på en måde, der overholder lovgivningen. Du skal opbevare dem sikkert og slette dem, når du ikke længere har brug for dem.

11.2 Integrationer. Hvis du forbinder et CRM-system (HubSpot, Pipedrive, Salesforce), et kassesystem eller regnskabssoftware, eller anvender API-nøgler og webhooks, bestemmer du selv, hvilke data der sendes til disse systemer, og du er dataansvarlig for dem dér. Hvis du aktiverer synkronisering af kundekontakter til et CRM-system, er du ansvarlig for at have et lovligt grundlag og for at informere kunderne. Hold nøglerne hemmelige, og deaktiver dem, når du ikke længere har brug for dem.

11.3 Personaledata. For de personaledata, du indtaster (roller, arbejdstid, ind- og udstempling, bonusser, PIN-koder), er du dataansvarlig, og BlinkFix behandler dem for dig som din databehandler i henhold til databehandlingsbetingelserne i Databehandleraftale, som udgør en del af disse vilkår for disse data.

11.4 BlinkFix' egen brug af personoplysninger er beskrevet i Privatlivspolitik.

11.5 Beskeder fra hovedkontoret til dit personale. Hvis din forretning er tilknyttet et brand på BlinkFix Enterprise (ejet af virksomheden eller franchise), accepterer du, at brandets hovedkontor må sende beskeder til dit personale via BlinkFix for at anmode om feedback. De ser kun det enkelte personalemedlems navn, rolle og navnet på din forretning, ikke deres kontaktoplysninger, arbejdstid, løn, drikkepenge eller dokumenter. Du får ikke vist disse samtaler, og hvert personalemedlem kan deaktivere dem eller blokere det pågældende hovedkontor. Disse beskeder er udelukkende til feedback og giver ikke brandet ret til at lede dit personale.

11.6 Leveringsvirksomheder. Når en leveringsvirksomhed leverer en ordre, giver BlinkFix virksomheden og dens bud kundens navn, telefonnummer, leveringsadresse og (hvis kunden deler den) leveringslokation samt de ordreoplysninger, de skal bruge for at foretage leveringen. De modtager disse som selvstændige dataansvarlige, må kun anvende dem til at foretage den pågældende levering og håndtere problemer med den, og skal opbevare dem sikkert. Du må ikke give dem flere kundedata, end leveringen kræver.

11.7 Kanalpartnere. Hvis en kanalpartner har introduceret dig til BlinkFix, ser partneren navnet på din forretning og kan skrive til dig via BlinkFix; du kan til enhver tid blokere partneren. Partneren ser ikke dine ordrer, kunder, personale, arbejdstid, løn eller dokumenter. BlinkFix betaler partneren en andel af det, BlinkFix tjener på dig; det ændrer ikke på, hvad du betaler.

11.8 Fiskale data. Når BlinkFix sender dit salg til din fiskale forbindelse (se 3.9A), er du dataansvarlig for dine fiskale optegnelser, og BlinkFix behandler dem for dig som din databehandler: forbindelsen er et af dine integrationsværktøjer i henhold til Databehandleraftale. Det, der sendes, er salget (ordrenummeret, varerne og gebyrerne, priserne, moms, hvordan der blev betalt og hvornår) samt din virksomheds oplysninger som sælger. Ingen kundes navn, kontaktoplysninger eller adresse sendes. En købers skattenummer sendes kun, hvor lovgivningen i dit land kræver, at det fremgår af den fiskale kvittering efter købers anmodning, og din forbindelse udskriver det: i Polen, det NIP, som en kunde oplyser til en erhvervsfaktura, på kvitteringen fra din tilsluttede fiskale printer. Der er to undtagelser til disse to sætninger. Den første er De Forenede Arabiske Emirater: når en erhvervskøber dér anmoder om en skattefaktura (ved at betale som en virksomhed med dens skatteregistreringsnummer i De Forenede Arabiske Emirater), sendes køberens skatteregistreringsnummer, registrerede navn og virksomhedsadresse i e-fakturaen til din e-faktureringsudbyder, og derigennem til Federal Tax Authority, når mandatet for e-fakturering i De Forenede Arabiske Emirater træder i kraft (planlagt fra 2027). Den anden er Kina: når en kunde anmoder din virksomhed om en fapiao (en kinesisk skattefaktura), og du har tilsluttet en fapiao-udbyder i BlinkFix, sendes navnet eller virksomhedsnavnet, en virksomheds Unified Social Credit Code (dens skattenummer) og den e-mailadresse, som kunden oplyser, til denne udbyder, og derigennem til Kinas skattemyndighed, for at udstede den fapiao, som kunden har anmodet om; intet af dette sendes for en kunde, der ikke anmoder om en fapiao. Hvis BlinkFix begynder at sende en købers skattenummer i andre tilfælde, vil disse vilkår og Privatlivspolitik angive dette først. (a) Hvor du tilslutter din egen enhed, din egen leverandørs software eller din egen udbyderkonto, arbejder denne leverandør eller udbyder for dig i henhold til din kontrakt med denne. (b) Hvor ruten for dit land er en fiskal skytjeneste under BlinkFix' egen kontrakt med udbyderen, sender BlinkFix dit salg til denne udbyder, og derigennem til din skattemyndighed, på dine vegne, efter dine instruktioner og til intet andet formål. Denne udbyder er BlinkFix' underdatabehandler, og BlinkFix navngiver denne på listen over Underdatabehandlere, før den modtager dine data. Hvis du stopper med at bruge BlinkFix, giver BlinkFix dig, eller dit skattekontor, eksporten af de fiskale optegnelser, som udbyderen opbevarer for din virksomhed, efter anmodning til [email protected], så længe lovgivningen i dit land kræver, at disse optegnelser opbevares.

12. Ansvar

12.1 Intet i disse vilkår begrænser erstatningsansvaret for dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed, for svig eller svigagtig vildledning, eller for noget andet, der ikke kan begrænses ved lov.

12.2 Din skadesløsholdelse. Du vil kompensere BlinkFix for krav, bøder og rimelige omkostninger, der opstår som følge af de fødevarer og produkter, du sælger (herunder madforgiftning og hændelser vedrørende allergener), dit brud på lovgivning om fødevarer, alkohol, forbrugerforhold, ansættelse, skat eller databeskyttelse, eller dit indhold, der krænker andres rettigheder.

12.3 Med forbehold for 12.1 er BlinkFix ikke ansvarlig for tab af fortjeneste, omsætning, forretning, goodwill eller data, eller for indirekte tab eller følgetab, og vores samlede erstatningsansvar over for dig i en 12-måneders periode er begrænset til den kommission og de abonnementsgebyrer, du har betalt os i den periode. Vi lover ikke noget bestemt ordreniveau eller at BlinkFix vil være tilgængelig uden afbrydelser.

13. Ændringer til disse vilkår

Vi kan ændre disse vilkår. Vi giver mindst 30 dages varsel om ændringer, der påvirker dig, via e-mail og i appen, medmindre en ændring er påkrævet hurtigere for at overholde lovgivningen eller for at håndtere en risiko for kunderne. Hvis du fortsætter med at sælge, efter at ændringen er trådt i kraft, gælder de nye vilkår; hvis du ikke er enig, kan du lukke din virksomhed inden da. Hvor loven kræver det (f.eks. EU's platform-til-virksomhed-forordning), giver vi mindst 15 dages varsel, og du kan opsige disse vilkår, før ændringen træder i kraft.

14. Lovgivning, klager og tvister

14.1 Disse vilkår er underlagt lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales har værneting. Hvis en ufravigelig lov i dit land giver dig en rettighed, der ikke kan fraviges ved kontrakt, gælder denne rettighed kun i det omfang, loven kræver det, og resten af disse vilkår forbliver i kraft.

14.2 Klager. Send klager vedrørende BlinkFix til [email protected] med emnefeltet "Merchant complaint". Vi bekræfter modtagelsen inden for 5 arbejdsdage og tilstræber at løse dem inden for 30 dage. For virksomheder etableret i EU vil vi efter anmodning oplyse navne på mæglere, som du kan benytte i overensstemmelse med artikel 12 i EU's platform-til-virksomhed-forordning; mægling er frivillig og afskærer ikke nogen af parterne fra at indbringe sagen for domstolene.

15. Kontakt

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannien · [email protected]