Търговски условия

1. Относно тези условия

1.1 Тези Търговски условия представляват споразумение между BlinkFix Ltd, дружество, регистрирано в Англия и Уелс (регистрационен номер на дружеството 13505930), със седалище 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Обединено кралство („BlinkFix“, „ние“) и бизнеса, който създава или управлява обект в BlinkFix („Вие“, „Търговецът“).

1.2 „Обект“ е ресторант, камион за храна, местен (домашен) готвач или магазин, посочен в BlinkFix. Вие приемате тези условия, когато създавате обект в приложението BlinkFix, на blinkfix.me или чрез AI асистента, като поставите отметка в полето. Ние записваме датата и версията, които сте приели. Ако действате от името на компания или партньорство, Вие потвърждавате, че сте упълномощени да ги обвързвате.

1.3 Тези условия се прилагат заедно с Общи условия, Насоки на общността и допустима употреба, Условия за абонаменти и кредити (за планове и лицензи за таблети), Политика за възстановяване на суми и анулиране и Политика за поверителност. В случай на противоречие, тези Търговски условия имат предимство за Вашия обект. Ако Вашият обект принадлежи към верига в BlinkFix Enterprise, споразумението на веригата с BlinkFix не променя Вашите задължения към клиентите съгласно тези условия.

1.4 Вие действате като бизнес, а не като потребител, когато използвате BlinkFix за продажба. Местните готвачи, които продават редовно, също са бизнеси за тази цел и трябва да спазват правилата, които се прилагат за хранителните бизнеси.

2. Какво прави и какво не прави BlinkFix

2.1 BlinkFix предоставя онлайн пазар и инструменти: обява, менюта или списъци с продукти, поръчки и резервации на маси, плащания, панел за Обект (на телефоните на персонала и на таблетите на Обекта), инструменти за персонала, промоции и реклами, покупки от доставчици, компании за доставка, интеграции и отчети.

2.2 Договорът за храна и продукти е между Вас и клиента. Вие сте продавачът. BlinkFix не е продавач, не приготвя, не съхранява и не доставя храна и не е превозвач. Ако предлагате доставка, Вие я извършвате или със собствен персонал (например шофьори, които добавяте като персонал), или чрез независима компания за доставка (вижте 2.4). И в двата случая Вие оставате отговорни пред клиента за поръчката, включително за нейната доставка.

2.3 BlinkFix действа като Ваш търговски агент за приемане на плащания с карти. Когато клиент плаща с карта, Apple Pay или Google Pay, плащането към Stripe на нашата платформа се счита за плащане към Вас и задължението на клиента към Вас за поръчката, включително таксата за доставка, се урежда в този момент. Когато компания за доставка извършва доставката, BlinkFix получава таксата за доставка като Ваш агент и я изплаща на компанията вместо Вас (вижте 6.8).

2.4 Компании за доставка. Ако включите „Използвай нашите шофьори“ за Вашия обект (тя е изключена, докато не я включите), клиент, който поръчва доставка, може да избере независима компания за доставка, която покрива Вашия обект и адреса на клиента, или BlinkFix избира такава („Автоматично“). Вашите собствени шофьори остават опция. Компанията за доставка е отделен бизнес със свои собствени шофьори; тя не е Ваш служител и не е служител на BlinkFix, а нейното споразумение с BlinkFix е документ Общи условия за автопарк. Можете да изключите „Използвай нашите шофьори“ по всяко време; вече договорените доставки се завършват. Вие не плащате такса за работата на компанията за доставка: тя се изплаща от таксата за доставка, която клиентът плаща (вижте 6.8).

2.5 Покупки от доставчици. В Работа › Още можете да купувате от доставчици, одобрени от BlinkFix: магазин за Консумативи (стикери и табели, опаковки, салфетки, прибори за хранене и канцеларски материали), Прясна храна и Търговия на едро. Можете също да поръчате отпечатани кодове за маси. Само собственикът или мениджър с разрешение за Поръчки може да купува. Тези покупки са за Вашия бизнес. Вие плащате на BlinkFix веднъж за цялата кошница. BlinkFix Ви продава стоките и носи отговорност пред Вас за поръчката; доставчикът ги приготвя и изпраща за BlinkFix. За някои местни поръчки компания за доставка донася стоките и нейната цена се добавя към Вашата кошница като отделен ред. Раздел 6.9 определя плащането.

3. Вашите задължения

3.1 Закон и лицензи. Вие трябва да притежавате и да поддържате актуални всички регистрации и лицензи, от които се нуждае Вашият бизнес, включително:

• регистрация на хранителен бизнес при Вашия местен орган (в Обединеното кралство, най-малко 28 дни преди да започнете търговска дейност) или еквивалента там, където търгувате, и рейтинг за хигиена на храните, където е приложимо;
• лиценз за обекта и личен лиценз (или местния еквивалент), ако продавате алкохол;
• всяко разрешително за улична търговия или място за камион за храна;
• данъчни регистрации (включително ДДС, когато сте над прага).

Можем да поискаме доказателства по всяко време и да спрем обект, който не може да ги представи. Обект на местен готвач не може да бъде отворен там, където законът не позволява продажбата на домашна храна; когато законът го позволява при определени условия, Вие трябва да ги изпълните.

3.2 Безопасност на храните. Вие носите пълна отговорност за безопасността, качеството, хигиената, контрола на температурата, опаковането и етикетирането на това, което продавате, и за спазването на законодателството за храните (в Обединеното кралство, Закона за безопасност на храните от 1990 г. и разпоредбите за хигиена на храните; в ЕС, Регламент (ЕО) 178/2002 и 852/2004), включително за домашни кухни.

3.3 Алергени. Трябва да предоставяте точна информация за 14-те основни алергена (целина, зърнени култури, съдържащи глутен, ракообразни, яйца, риба, лупина, мляко, мекотели, горчица, ядки, фъстъци, сусам, соя и сулфити) за всяко ястие и продукт в полетата за алергени във Вашето меню и да я поддържате актуална при всяка промяна на рецепта или доставчик. Предварително опакованите храни за директна продажба трябва да бъдат етикетирани съгласно изискванията на закона (в Обединеното кралство – „Законът на Наташа“). Трябва да отговаряте на въпросите на клиентите относно алергени и да откажете поръчка, която не можете да изпълните безопасно. BlinkFix показва Вашата информация така, както я предоставите, и не я проверява.

3.4 Алкохол и продукти с възрастови ограничения. Можете да предлагате алкохол и други продукти с възрастови ограничения само ако притежавате лиценз за продажбата им, маркирате ги като продукти с възрастови ограничения и проверявате документ за самоличност при предаване (или при доставка). Трябва да откажете предаването им на лица под 18 години, на лица, които не могат да представят валиден документ за самоличност, или на лица, за които изглежда, че купуват от името на непълнолетни, и трябва да спазвате работното време и условията на лиценза.

3.5 Точни обяви. Вашето име, адрес, работно време, снимки, описания, цени, зони и такси за доставка, както и дали сте отворени за поръчки, трябва да бъдат точни и законосъобразни. Снимките трябва да показват храната, която действително продавате. Не трябва да обявявате нищо, което е забранено от нашия документ Насоки на общността и допустима употреба, като оръжия, наркотици, тютюневи изделия или продукти за вейпинг, или фалшиви стоки.

3.6 Цени. Вие определяте собствените си цени и всички такси за доставка. Цените трябва да включват ДДС, когато е приложимо. Ако поръчката на клиент се насочи към фирма за доставка, таксата за доставка, която сте определили за това разстояние, е цената, предложена на фирмата. Фирмата може да я приеме или да поиска по-висока цена; само клиентът може да приеме по-висока цена и клиентът, а не Вие, заплаща разликата. По-високата цена никога не надвишава собствената ценова листа на фирмата за тази доставка с повече от 30%. Не трябва да таксувате клиентите повече за поръчка чрез BlinkFix, отколкото сте посочили в приложението, и не трябва да добавяте необявени такси при предаване на поръчка.

3.7 Поръчки. Трябва своевременно да приемате или отхвърляте поръчки, да ги приготвяте според описанието, да спазвате посоченото от Вас време за вземане или доставка и да уведомявате клиента чрез BlinkFix, ако нещо се промени. Анулирайте чрез BlinkFix, ако не можете да изпълните поръчка, така че клиентът да получи възстановяване на сумата.

3.8 Законодателство за защита на потребителите. Трябва да спазвате законодателството за защита на потребителите, което се прилага за Вашите продажби (в Обединеното кралство – Законът за правата на потребителите от 2015 г. и Законът за цифровите пазари, конкуренцията и потребителите от 2024 г.). Вие носите отговорност за разглеждането на оплакванията на клиентите относно Вашата храна и продукти, както и за средствата за защита, предвидени от закона, като работите съвместно с процеса на BlinkFix за решаване на спорове, описан в Политика за възстановяване на суми и анулиране.

3.9 Касови бележки и данъци. Трябва да издавате фискален бон или фактура с ДДС, изисквани от закона на Вашата държава за Вашите продажби (например фискален бон в Полша), включително пълна фактура с ДДС, когато бизнес клиент поиска такава или сумата го изисква. Издавате ги от собствения си касов апарат или система за фактуриране, или чрез фискалната връзка, която сте настроили в BlinkFix (вижте 3.9A). BlinkFix предоставя на клиентите разписка за тяхното плащане, която потвърждава плащането, прието от BlinkFix от Ваше име и за Ваша сметка, и не представлява фискален бон. BlinkFix също така Ви показва подробностите за поръчката, които да въведете във Вашия касов апарат, и Ви фактурира нашите такси. Поддържайте Вашето юридическо име, адрес и идентификационен номер по ДДС актуални в настройките на Вашето заведение. Вие носите отговорност за собствените си данъци върху продажбите.

3.9A Фискална връзка в BlinkFix. В Настройки на заведението › ДДС и касови бележки › Фискална връзка Собственикът може да свърже начина, по който Вашето заведение издава своите фискални касови бележки, доколкото BlinkFix предлага това за Вашата държава: фискален принтер, свързан към Вашия таблет за заведението, сертифициран софтуерен регистър на доставчик, облачна фискална услуга или услуга за електронно фактуриране. Само Собственикът може да настройва, променя или премахва връзката. Ако свържете такава:

(a) Вие оставате издател. Фискалният бон е Ваш, издаден от Ваше име, чрез Вашия регистър или под Вашата регистрация. Вие избирате и поддържате своето устройство, софтуер или акаунт на доставчик, регистрирате го пред данъчната си служба, където законът го изисква, и поддържате данните му в BlinkFix верни. Паролите и ключовете, които ни предоставяте, се съхраняват като поверителни и никога не се показват обратно.

(b) Когато продажбата е изпратена. Когато правилото на Вашата държава изисква отчитане на всяка продажба (фискален бон за всяка продажба), BlinkFix изпраща всяка продажба към Вашата връзка, когато съберете парите: когато плащането с карта чрез BlinkFix е успешно или когато плащане в брой или чрез Ваш собствен терминал за карти бъде записано като получено от Вас (например когато Вашият персонал маркира поръчката като платена). Когато правилото изисква документ само в определени случаи (фактура, когато клиентът поиска такава, или електронна фактура за продажба на бизнес), BlinkFix не изпраща всяка продажба: тя изпраща продажба само когато предлага този документ за Вашата държава и случаят възникне, а в противен случай Вие сами издавате документа. Продажбите, извършени преди да се свържете или преди правилото на Вашата държава да влезе в сила, не се изпращат: Вие сами издавате техните разписки.

(c) Какво съдържа. Фискалният бон показва артикулите и таксите по поръчката на цените, платени от клиента, с ДДС за всяка ставка и начина, по който клиентът е платил. Бакшишите никога не фигурират в него: те не са Ваши продажби. Таксата за обслужване на BlinkFix е собствена продажба на BlinkFix и фигурира във фактурата на BlinkFix към клиента, а не във Вашия регистър.

(d) Анулирания и възстановявания. Когато поръчка бъде анулирана след плащане или Вие възстановите сумата, BlinkFix изпраща коригиращия документ, изискван от правилата на Вашата държава. Възстановяване на сума, което BlinkFix изплаща от собствени средства, не променя Вашата продажба, поради което не се коригира във Вашия регистър.

(e) Начини на плащане, които държавата не отчита. Когато правилото на Вашата държава не изисква отчитане на определен начин на плащане (в Чехия – плащане с карта, извършено дистанционно чрез BlinkFix), BlinkFix не изпраща фискален бон за него.

(f) Дневни и месечни отчети. Когато законодателството на Вашата държава изисква дневен или месечен фискален отчет, BlinkFix изисква такъв от Вашата връзка в края на деня или месеца. Вие оставате отговорни за изготвянето и съхранението на отчета.

(g) Когато издаването на касова бележка е неуспешно. BlinkFix прави повторен опит за издаване на фискална касова бележка, която не е могла да бъде издадена, и уведомява собственика. Ако опитът отново е неуспешен, Вие трябва да издадете касовата бележка по друг начин в рамките на срока, разрешен от Вашето законодателство.

(h) Тестов режим. Докато BlinkFix работи във Вашата държава в тестов режим (приложението указва това), BlinkFix маркира всеки фискален номер, върнат от Вашата връзка, като тестов и не показва такъв на Вашите клиенти, като използва облачна фискална услуга единствено в тестовата среда на съответния доставчик. Дали Вашето фискално устройство, софтуер за касов апарат или доставчик отчита касовата бележка като реална фискална, зависи от собствените им настройки, които BlinkFix не потвърждава: проверете това с Вашия доставчик и се уверете, че всяка продажба е фискализирана веднъж, без да бъде пропусната или отчетена два пъти.

(i) Нашата отговорност. BlinkFix изпраща Вашите продажби съгласно този раздел и начина, по който сте настроили връзката. Връзката не представлява данъчен съвет: попитайте местен данъчен консултант от какво се нуждае Вашето заведение. При спазване на раздели 12.1 и 12.3, BlinkFix не носи отговорност за глоби или данъци, произтичащи от настройки, които сте предоставили, от недостъпност на Вашето устройство, софтуер, доставчик или данъчна система, или от касова бележка, която не сте издали, след като BlinkFix Ви е уведомил, че издаването ѝ е било неуспешно.

3.10 Персонал. Когато добавяте персонал (готвачи, сервитьори, шофьори, управители), Вие решавате какви действия могат да извършват те и носите отговорност за тях, за техния трудов статус, заплащане и отчитане на работното време, както и за това да ги информирате как данните им се използват в BlinkFix. Вие сте администратор на личните данни на персонала, които въвеждате (вижте раздел 11).

4. Информация за търговеца и данъчно отчитане

4.1 Информация за търговеца (Законодателен акт на ЕС за цифровите услуги). Ако продавате на клиенти в Европейския съюз, преди да започнете, трябва да ни предоставите Вашето юридическо наименование, адрес, телефонен номер, имейл адрес, документ за самоличност или подробности за вписването Ви в търговския регистър и номер, самодекларация, че предлагате само продукти и услуги, които съответстват на правото на ЕС, и, ако имате такъв, подробности за Вашата сметка за изплащане. Stripe събира повечето от тези данни по време на процеса по въвеждане за изплащания; ние може да поискаме останалите.

4.2 Ние полагаме разумни усилия да проверим тази информация, може да преустановим дейността на Вашето заведение, докато тя не бъде пълна и коректна, и показваме на клиентите Вашето име, адрес, телефон, имейл и данни от търговския регистър на страницата на Вашето заведение, както изисква законът.

4.3 Данъчно отчитане на продавачи на платформи. Когато законът го изисква (в ЕС – Директива (ЕС) 2021/514 на Съвета, известна като DAC7, а в Обединеното кралство – Регламент относно операторите на платформи (надлежна проверка и изисквания за отчитане) от 2023 г.), BlinkFix събира и проверява информация за Вас и Вашите продажби и я докладва на данъчния орган веднъж годишно: Вашето име и адрес, дата на раждане, ако сте физическо лице, Вашия данъчен идентификационен номер, ДДС номер и фирмен регистрационен номер, банковата сметка, по която извършваме плащания, и за всяко тримесечие – сумите, които са Ви били изплатени чрез BlinkFix, броя на продажбите и таксите, начислени от BlinkFix. Ние Ви предоставяме копие от това, което докладваме за Вас. Ако не ни предоставите информация, която сме длъжни да съберем, след като сме Ви напомнили, може да задържим Вашите изплащания или да закрием Вашето заведение, както изискват тези правила.

5. Такси

5.1 Комисионна и такса за поръчки, платени в заведението. За всяка поръчка, платена чрез BlinkFix (с карта, Apple Pay или Google Pay), BlinkFix начислява комисионна в размер на 4% от стойността на поръчката: цялата сума на поръчката, включително опаковката и Вашите собствени такси за доставка, след приспадане на всяка отстъпка, която Вие финансирате. Единственото изключение е таксата за доставка, която отива при фирма за доставка: тя не е Ваша, затова за нея не се начислява комисионна (вижте 6.8). Когато вместо това доставката се извършва от Ваш собствен шофьор или договорената цена на фирмата е по-ниска от таксата за доставка, платена от клиента, Вие получавате тази такса (или разликата), когато поръчката приключи, след приспадане на 4% комисионна. В държава, в която законът определя BlinkFix като продавач на храната за целите на ДДС или данък върху продажбите, така че BlinkFix начислява на клиента този данък и го внася сам („ДДС за пазарни платформи“; ние Ви уведомяваме, преди това да започне за Вашето заведение), комисионната се изчислява върху тази стойност без ДДС или данък върху продажбите, които BlinkFix събира: BlinkFix никога не взема комисионна върху данък, който събира сам. ДДС за пазарни платформи променя само кой отчита данъка; във всяко друго отношение Вие оставате продавач на Вашата храна (вижте 2.2). За поръчка, направена чрез BlinkFix, която клиентът плаща директно на Вас, в брой или на Вашия собствен картови терминал („платено в заведението“), BlinkFix начислява 1% от общата сума на поръчката (вижте 6.3); клиентът също заплаща таксата за обслужване върху нея (вижте 5.3). Бакшишите и таксата за обслужване на клиенти не подлежат на комисионна или на 1% такса.

5.2 Такса за план и лицензи за таблети. Всяко заведение се нуждае от месечен план. Текущите цени са посочени, преди да изберете план, и към датата на тези условия са: Домашен готвач £5, Ресторант £12, Камион за храна £10 и Магазин £10 на месец (или еквивалента, посочен във Вашата валута), плюс ДДС, където е приложимо. Ново заведение може да получи безплатен пробен период с продължителността, посочена при създаването му. Плановете се закупуват в приложението чрез Apple или Google, или на уебсайта с карта чрез Stripe; прилагат се Условия за абонаменти и кредити. Студентският план предоставя един обект тип „Домашен готвач“ безплатно; вижте Условия на Студентския план. Ако планът на заведението не е платен, то се скрива от клиентите и неговият персонал не може да го използва, докато не бъде платено; собственикът или управителят може да го удължи веднъж за 7 дни във всеки неплатен период (раздел 8 от Условия за абонаменти и кредити). Вашият първи таблет за заведение е безплатен; всеки допълнителен лиценз за таблет струва £10 на месец (или еквивалента, посочен във Вашата валута), без безплатен пробен период. Ако централен офис плаща за Вашето заведение в BlinkFix Enterprise, BlinkFix не Ви таксува за собствения план на заведението, докато това трае (раздел 8.3 от Условията за абонаменти и кредити).

5.3 Такса за обслужване на клиенти. За всяка поръчка, независимо как плаща клиентът, BlinkFix начислява на клиентите такса за обслужване в размер на 8% от стойността на поръчката плюс £0.50 на поръчка (или еквивалента, посочен във валутата на клиента). Тя се показва на клиентите като „Такса за обслужване“, преди да платят, и принадлежи на BlinkFix. Тя не е част от Вашите приходи и не трябва да я добавяте към или премахвате от Вашите цени. При поръчка, платена в заведението, Вие я събирате от клиента заедно с общата сума на поръчката в качеството си на агент по събирането на BlinkFix и тя се добавя към сумата, която дължите на BlinkFix (вижте 6.3). BlinkFix фактурира таксата на клиента, така че във фактурите ни към Вас тя е отделен ред без ДДС. Не трябва да начислявате на клиентите никакви други такси от името на BlinkFix.

5.4 Промоции и реклами. Ако закупите промоции или реклами, плащате за кликвания по тарифата, посочена преди да заредите бюджета си. Гледането на реклама, рийл или стори никога не се таксува: кликването се таксува само когато доведе до завършена поръчка. Ако в рамките на 14 дни след приключване на поръчката тя бъде възстановена изцяло, клиентът докладва проблем с нея или бъде загубен оспорен платеж (chargeback) по нея, таксуваните за нея кликвания се връщат във Вашия бюджет. Неизползваният бюджет се третира съгласно описаното при закупуването му.

5.5 Фактури и ДДС. Ние Ви фактурираме комисионната, таксата за поръчки, платени в заведението, таксите за планове, лицензите за таблети, рекламите и таксата за обслужване върху Вашите покупки от доставчици (вижте 6.9). 10% от цената на компанията за доставка, които се полагат на BlinkFix, се фактурират на компанията за доставка, никога на Вас. Комисионната и таксата за поръчки, платени в заведението, включват всяко ДДС върху услугата на BlinkFix: нищо не се добавя върху тях и нашата фактура показва всяко ДДС, което те съдържат (или, когато сте ни предоставили валиден ДДС номер и се прилага обратно начисляване, че не се начислява ДДС). В държава, където BlinkFix събира местното ДДС като продавач на храната (ДДС за пазарни платформи, вижте 5.1), ДДС се добавя върху комисионната и таксата за поръчки, платени в заведението, за тези поръчки, както изисква местното законодателство, и се събира заедно с тях; не се добавя ДДС, където се прилага обратно начисляване, а в Швейцария не се добавя ДДС към комисионната или тази такса, тъй като законодателството там ги третира като част от собствената продажба на BlinkFix. Нашите други такси, като такси за планове и реклами, са показани без ДДС; ДДС или други данъци се добавят, където законът изисква, и не се добавят, където се прилага обратно начисляване.

5.6 Промени в таксите. Можем да променим нашите такси, като Ви предоставим поне 30-дневно предизвестие по имейл и в приложението. Ако не сте съгласни, можете да затворите заведението си, преди промяната да влезе в сила. Промените никога не се прилагат за вече направени поръчки.

5.7 Стикери. Молим всяко заведение да постави стикерите на BlinkFix на витрината си и на касата, и да изпрати снимка от тях в приложението или на blinkfix.me. Ние проверяваме снимката и Ви уведомяваме, ако имаме нужда от друга, и може да Ви напомним. Непоставянето на стикерите няма други последици съгласно тези условия.

6. Плащания и изплащания (Stripe Connect)

6.1 Stripe. Картовите плащания се обработват от Stripe. За да получавате картови плащания, трябва да отворите акаунт в Stripe Connect чрез BlinkFix и да приемете Споразумението за свързан акаунт в Stripe, което включва Споразумението за услуги на Stripe. Stripe проверява Вашата самоличност (проверки „познавай своя клиент“) и извършва изплащания към Вашата банкова сметка по графика за изплащания на Stripe. Вие упълномощавате BlinkFix да споделя информация за Вас и Вашите трансакции със Stripe и да дава инструкции на Stripe от Ваше име, както е описано в тези условия.

6.2 Картови поръчки. За поръчка с карта Stripe събира пълната сума, която клиентът плаща. От нея BlinkFix получава таксата за обслужване на клиенти и нашата комисионна. Когато опцията „Използвай нашите шофьори“ е включена, BlinkFix също задържа таксата за доставка, докато не стане ясно кой извършва доставката (вижте 6.8), освен когато BlinkFix събира ДДС за пазарни платформи (вижте 5.1) и цените са без данъци: тогава нищо не се задържа. Остатъкът се превежда по Вашия акаунт в Stripe. Собствените разходи на Stripe за обработка на картови поръчки се поемат от BlinkFix от таксата за обслужване, освен ако не Ви уведомим предварително за друго.

6.3 Поръчки, платени в обекта. Когато приемате плащане в обекта (в брой или чрез собствен терминал за карти, включително плащане към Ваш собствен шофьор или към шофьор на компания за доставка при доставка), клиентът Ви заплаща общата сума на поръчката и таксата за обслужване на BlinkFix (вижте 5.3), която събирате от името на BlinkFix. Когато шофьор на компания за доставка събира сумата в брой, шофьорът задържа цената за доставка на компанията от нея и предава остатъка на Вас; BlinkFix начислява своите 10% от цената за доставка на компанията, а не на Вас. Таксата за обслужване и таксата от 1% на BlinkFix върху поръчката (вижте 5.1) след това се дължат на BlinkFix и Вие ни упълномощавате да ги съберем, както следва: (а) ние ги удържаме от следващите Ви изплащания по карта; (б) на 1-во число на всеки месец дължимата сума може да бъде дебитирана от наличния баланс на Вашата сметка в Stripe, когато Stripe позволява това за държавата на Вашата сметка и ние сме активирали тази опция (тази клауза представлява Вашето упълномощаване за този дебит); (в) всичко, което все още се дължи след това, ние изискваме от Вас да платите чрез искане за плащане по имейл и известие, и Вие го заплащате с карта в приложението или на уебсайта (Работа → Продажби). Можете също така да платите дължимото там по всяко време. Бакшишите никога не се използват за плащането му. Ако поръчка, платена в обекта, бъде анулирана преди да бъде платена, за нея не се дължи нищо: нейната такса от 1% и таксата за обслужване се анулират. Ако поръчка, която сте приели, бъде възстановена изцяло, Вие връщате на клиента и таксата за обслужване и тя вече не се дължи; таксата от 1% остава дължима (вижте 6.5). Частичното възстановяване на сумата не променя дължимото. Сумите, които все още се дължат съгласно по-ранните правила за поръчки в брой (комисионната от 4%), се събират по същия начин. Ако дадена сума остане неплатена в продължение на 30 дни след нашето искане, можем да спрем поръчките, платени в обекта, или да преустановим дейността на обекта, докато сумата не бъде платена. Поръчките в брой се показват във Вашия портфейл като записи; те не са част от баланса на Вашия портфейл.

6.4 Бакшиши. Клиентите могат да оставят бакшиш. Бакшишът отива при лицето, което клиентът избере, и никога в сметката на самия обект. Таксата за обслужване на бакшиша е 5% от бакшиша, които се удържат от него. Лицето получава остатъка в собствения си портфейл в BlinkFix; това включва собственик, който работи сам, и управител, който е изпълнил работата по дадена роля в поръчката. Всеки бакшиш се задържа за 7 дни след като клиентът го плати; ако поръчката бъде възстановена, изцяло или частично, преди бакшишът да бъде изплатен, целият бакшиш се връща по картата на клиента и лицето не го получава. Не трябва да задържате бакшиши, предназначени за Вашия персонал, и трябва да спазвате закона относно бакшишите (в Обединеното кралство, Закона за заетостта (разпределение на бакшиши) от 2023 г.).

6.5 Възстановявания на суми и оспорвания на плащания (chargebacks). Ако сумата за поръчка бъде възстановена поради нещо, за което носите отговорност (например липсващ, грешен, повреден или с изтекъл срок на годност артикул, храна или продукти, които не отговарят на описанието, или поръчка, която сте анулирали), Вие поемате разходите по възстановяването: цялата възстановена сума се удържа от Вашето изплащане за тази поръчка чрез анулиране на превода към Вашата сметка в Stripe, а всичко, което това не покрива, се добавя към дължимото от Вас към BlinkFix и се събира съгласно описаното в 6.3. BlinkFix запазва своята комисионна върху продажбата, а при поръчка, платена в обекта, таксата от 1% остава дължима, както и таксата за обслужване, която сте събрали, освен ако цялата поръчка не бъде възстановена (вижте 6.3). Таксата за обслужване на клиента е на BlinkFix: при поръчка, платена чрез BlinkFix, тя се връща от BlinkFix само когато цялата поръчка бъде възстановена, защото никога не е пристигнала или е била анулирана (освен както е посочено в 6.8 за поръчка, приета от компания за доставка); при поръчка, платена в обекта, Вие я връщате при пълно възстановяване на сумата и тя тогава вече не се дължи. BlinkFix не Ви таксува за възстановявания, причинени от наша собствена грешка (например грешно таксуване от нашата платежна система или неизправност в приложението): BlinkFix заплаща тези разходи сама и нищо не се удържа от Вас. Възстановяване на сума, което персоналът на BlinkFix извършва по поръчка с карта от собствените инструменти на BlinkFix, се заплаща по същия начин като възстановяване, което извършвате сами, освен ако не е поради собствена грешка на BlinkFix, което BlinkFix решава като жалба съгласно 7.3 и заплаща. За поръчка, която компания за доставка е приела, се прилага и 6.8.

Ако банката на клиента анулира плащане с карта („оспорване на плащане“ или „chargeback“), се прилагат правилата на картовите мрежи и BlinkFix обработва оспорването със Stripe, с доказателствата, с които разполагаме, и тези, които ни изпратите:

• Вие носите отговорност за оспорване на плащане относно Вашата храна, продукти или обслужване: например когато клиентът твърди, че поръчката никога не е пристигнала или не е била предадена, артикули са липсвали или са били грешни, храната или продуктите не са отговаряли на описанието или са били с лошо качество, или сте анулирали поръчката без възстановяване на сумата.
• BlinkFix носи отговорност за оспорване на плащане поради измама или неразрешено плащане (например открадната карта или „Не съм направил това плащане“), включително при плащане без прехвърляне на отговорността чрез 3D Secure удостоверяване (където 3D Secure прехвърля отговорността за измама към издателя на картата, издателят я носи), и оспорване на плащане, причинено от собствена грешка на BlinkFix (например плащане, което нашата система е взела два пъти, грешка в приложението или в цената, която сме таксували, или таксата за обслужване на клиента).
• Какво заплащате. За загубено оспорване на плащане, за което носите отговорност, с изключение на поръчка по 6.8(г), ние удържаме най-много Вашия дял от това плащане, което означава Вашето изплащане за тази поръчка (включително всяка сума, която сте дължали на BlinkFix и която е била приспадната от него), и никога комисионната на BlinkFix или таксата за обслужване на клиента. Всичко, което вече сте възстановили на клиента за тази поръчка, се приспада, така че никога да не бъдете таксувани два пъти за едни и същи пари. Вие също така заплащате действителната такса на Stripe за оспорване на това плащане, във валутата на поръчката и без никаква надценка (към датата на тези условия £20, €20, CHF 20, US$15, CA$15 или AED 60). В държава, където BlinkFix е продавачът за целите на ДДС (вижте 5.1), частта от ДДС при загубено оспорване на плащане е на BlinkFix, а не Ваша.
• Кога се вземат парите. Докато един спор е отворен, BlinkFix задържа оспорваната сума и нищо не се взема от Вас. Неплатените бакшиши по тази поръчка се задържат, докато банката не вземе решение: ако спорът бъде загубен, неплатеният бакшиш се връща на клиента; ако решението е във Ваша полза, бакшишът се изплаща на по-късната от двете дати: седмия ден от поръчката или датата на решението. Приходите от рецепти по тази поръчка се задържат съгласно Условия за авторски възнаграждения за създатели (Creator Royalty Terms). Само ако спорът бъде загубен, ние вземаме Вашия дял и таксата, като анулираме превода за тази поръчка; всичко, което това не покрива, се добавя към сумата, която дължите на BlinkFix, и се събира, както е описано в 6.3. Ако спорът бъде решен във Ваша полза, Вие не плащате нищо и всичко, което вече е взето за него, Ви се връща.
• Доказателства. Уведомяваме Ви за всяко оспорване на плащане (chargeback) по имейл и в приложението (Работа → Възстановявания на суми): причината, посочена от банката, сумата и датата, до която трябва да представите доказателствата си. Трябва да изпратите доказателствата си (бележки и снимки в приложението) в рамките на 5 дни от нашето уведомление. Картовите мрежи позволяват от 7 до 21 дни за отговор на спор, така че това ни оставя време да го подадем. Ние изпращаме на банката подробностите за поръчката, с които разполагаме (например артикулите, часовете и потвърждението за предаване или доставка), заедно с това, което Вие изпратите, и Ви съобщаваме резултата. Можете да подадете жалба относно решение съгласно 14.2.

Поръчките, платени в обекта, не са картови плащания чрез BlinkFix, така че оспорванията на плащания (chargebacks) не се прилагат за тях. Висок процент на оспорвания на плащания може да доведе до мерките в 10.2.

6.6 Прихващане. Можем да приспаднем всяка сума, която дължите на BlinkFix съгласно тези условия, от сумите, които в противен случай бихме превели към Вас.

6.7 Валута. Изплащанията са във валутата на Вашия обект. Когато показваме конвертирани суми, използваме референтните курсове на Европейската централна банка (ЕЦБ); валутата на таксуване винаги е посочена.

6.8 Поръчки, доставени от фирма за доставка. Тази клауза се прилага, заедно с 6.2 до 6.5, за поръчка, платена чрез BlinkFix в обект, където е включена опцията „Използвайте нашите шофьори“ и BlinkFix задържа таксата за доставка (вижте 6.2). Ако фирма за доставка достави поръчка, за която BlinkFix не е задържал такса за доставка, BlinkFix решава за всеки отделен случай как фирмата се заплаща за нея и информира Вас и фирмата.

(a) Едно плащане. Клиентът плаща една обща сума с карта, Apple Pay или Google Pay. На Вас Ви се изплаща частта за храна и опаковка, минус 4% комисионна, както при всяка поръчка с карта. BlinkFix задържа таксата за доставка.

(b) Фирмата за доставка. Когато фирмата предаде поръчката, BlinkFix я кредитира с договорената цена за доставка минус 10% на BlinkFix. BlinkFix начислява тези 10% на фирмата, никога на Вас. Нищо не се взема от Вашия Stripe баланс или Вашата банкова сметка, за да се плати на фирмата за доставка; от Вас се събира само частта от възстановяването за доставка, загубено оспорване на плащане или дял на фирмата, който Вие финансирате съгласно (f), (g) или (i), както е описано в 6.5 и 6.3.

(c) Ваш собствен шофьор или по-ниска цена. Ако Ваш собствен шофьор извърши доставката или договорената цена на фирмата е по-ниска от таксата за доставка, която клиентът е платил, BlinkFix Ви изплаща таксата за доставка (или разликата), когато поръчката приключи, минус 4% комисионна.

(d) Предаване без кода. Ако шофьор предаде поръчка без кода за доставка на клиента, Вие бивате уведомени и делът на фирмата се задържа за 24 часа, преди да бъде изплатен, така че да може да бъде докладвана доставка, която не се е състояла.

(e) Преди фирма да приеме доставката. Ако поръчката бъде анулирана или възстановена изцяло, преди фирма за доставка да приеме доставката, таксата за доставка се връща на клиента от сумата, която BlinkFix задържа, и Вие не носите никакви разходи за това.

(f) След като фирма е приела доставката. От този момент нататък делът на фирмата и 10% на BlinkFix се запазват за доставката и не подлежат на възстановяване, по същия начин като другите такси на BlinkFix. Възстановяване на сума за нещо, за което носите отговорност, пълно или частично, включително всяка част, която връща таксата за доставка на клиента, се изплаща от Вашата част от поръчката, както е описано в 6.5; при пълно възстановяване това включва таксата за обслужване на клиента, която BlinkFix не възстановява от собствените си пари за такава поръчка. (h) е единственото изключение. Ако доставката след това не се състои, това, което сте платили към таксата за доставка, Ви се връща, минус 4% комисионна. Това се прилага дори когато фирмата за доставка е причинила проблема: можете сами да уредите това с фирмата, а BlinkFix може да сподели доказателствата, с които разполага. Възстановяване на сума, причинено от грешка на самия BlinkFix, все още се заплаща от BlinkFix (вижте 6.5).

(g) Оспорвания на плащания (Chargebacks). При поръчка, която фирма за доставка е предала, загубено оспорване на плащане, което Вие поемате съгласно 6.5, се поема от Вас за цялата оспорвана сума, а не само за Вашия дял, тъй като делът на фирмата и 10% на BlinkFix не се връщат. Ние анулираме превода за тази поръчка доколкото е възможно; това, което не покрива, заедно с таксата за спор на Stripe, се добавя към сумата, която дължите на BlinkFix, и се събира, както е описано в 6.3. При поръчка, която фирма е приела, но не е предала, се прилага обичайното правило на 6.5. Оспорване на плащане, което BlinkFix поема съгласно 6.5, например за измама, остава за сметка на BlinkFix, независимо кой е извършил доставката.

(h) Поръчка, която никога не е пристигнала. Ако поръчка бъде възстановена изцяло чрез жалба, че никога не е пристигнала (7.3), докато шофьорът на фирмата все още я държи, таксата за доставка се връща на клиента от сумата, която BlinkFix задържа, и Вие не финансирате таксата за доставка или таксата за обслужване на клиента за нея.

(i) Предаване след възстановяване на сума. След като за дадена поръчка е възстановена пълната сума, доставчикът вече не може да я предаде: доставката се счита за приключена и компанията не получава плащане за нея. Ако въпреки това на компанията бъде кредитирана сума за поръчка, след като възстановяването на сумата е върнало таксата за доставка на клиента, страната, която е финансирала това възстановяване, поема дела на компанията: Вие, ако Вие сте го финансирали (делът се добавя към сумата, която дължите на BlinkFix), или BlinkFix, ако BlinkFix го е направил.

6.9 Покупки от доставчици.

(a) Плащане. Вие плащате на BlinkFix цялата стойност на количката с едно плащане, чрез карта, Apple Pay или Google Pay. Това не е покупка в приложението в App Store или Google Play.

(b) Такса за обслужване. За всяка покупка от доставчик, включително отпечатани кодове за маси, Вие плащате на BlinkFix такса за обслужване в размер на 8% от стойността на покупката плюс £0.50 (или еквивалента във Вашата валута, преизчислен по референтния курс на Европейската централна банка за деня). Стойността на покупката включва стоките плюс всяка позиция за доставка. Таксата се показва като „Такса за обслужване“ преди да платите и е част от общата сума.

(c) Позиции за доставка. За някои местни поръчки фирма за доставка пренася стоките. Нейната цена е показана като отделна позиция. BlinkFix начислява своите 10% от тази цена на компанията, а не на Вас.

(d) Отменени поръчки. Ако доставчик отмени платена поръчка, ние възстановяваме сумата за тази поръчка и нейния дял от таксата за обслужване. Ако никоя фирма за доставка не може да поеме поръчка, доставчикът я изпраща сам и ние възстановяваме сумата за позицията за доставка.

(e) Проблеми със стоките. Ако стоките пристигнат липсващи, грешни или повредени, уведомете ни възможно най-скоро в приложението или на [email protected], като прикачите снимки. Когато стоките липсват, са грешни или повредени, ние организираме замяна или възстановяване на сумата.

7. Клиентски отзиви, спорове и поведение

7.1 Клиентите могат да оценяват и рецензират Вашето заведение и да докладват проблеми с поръчка. Можете да отговаряте на отзивите учтиво. Не трябва да публикувате или купувате фалшиви отзиви, да рецензирате собственото си заведение или конкурент, или да предлагате каквото и да е в замяна на положителен отзив или за премахване на отрицателен такъв.

7.2 Стоките, които продавате. Вие сте продавачът и носите отговорност за храната и продуктите, които продавате чрез BlinkFix: те трябва да бъдат коректни, пълни, неповредени, в срок на годност и съгласно описанието, с коректна информация за алергените. Това включва поръчки от магазини и хранителни стоки, както и продукти, които клиент купува по рецепта. Когато нещо не е наред поради Ваша вина (например липсващи или грешни артикули, повредени или счупени стоки, продукти с изтекъл срок на годност, заместител, с който клиентът не се е съгласил, недостатъчно тегло или количество, лошо качество или грешна информация за алергени), Вие поемате разходите за възстановяване на сумата, както е посочено в 6.5.

7.3 Оплаквания от клиенти. Клиент може да докладва проблем с поръчка в рамките на 48 часа, като посочи артикулите, за които се отнася, и прикачи снимки. Виждате това в приложението или на уебсайта (Работа → Поръчки → Оплаквания) и трябва да отговорите в рамките на 48 часа: да възстановите сумата за артикулите или определена сума (с една стъпка), да предложите замяна или повторна доставка, или да отговорите, че не сте съгласни. Ако въпросът не бъде уреден в рамките на 48 часа, ако не сте съгласни или ако клиентът не приеме Вашето предложение, BlinkFix взема решение въз основа на доказателствата от двете страни: пълно или частично възстановяване на сумата, или липса на такова, както и кой поема разходите съгласно 6.5. Ние уведомяваме Вас и клиента за резултата и причините за него; можете да подадете жалба срещу решението съгласно 14.2. За поръчка, платена в обекта, Вие сами връщате парите (в брой или чрез Вашия терминал) и потвърждавате това в приложението.

8. Съдържание и интелектуална собственост

8.1 Вие запазвате собствеността върху Вашите менюта, снимки, видеоклипове, лога и описания. Вие предоставяте на BlinkFix световен, неизключителен, безплатен лиценз за хостване, копиране, преоразмеряване, превод, показване и популяризиране на същите в BlinkFix и в маркетингови материали за BlinkFix, докато Вашето заведение е включено в платформата и за разумен период след това, за да бъдат премахнати от маркетинговите материали.

8.2 Вие гарантирате, че притежавате правата върху това, което качвате, и че то не нарушава правата на никого.

9. Класиране и промоция

Заведенията се показват при търсене и на картата основно според разстоянието от клиента, дали са отворени и приемат поръчки, филтрите, които клиентът избира (кухня, диета, вземане за вкъщи или доставка) и уместността спрямо думите за търсене. Платените промоции и реклами се показват на маркирани позиции и винаги са обозначени. Оценките могат да бъдат показани, но не купуват по-висока позиция. Ние обясняваме всеки друг основен фактор за класиране тук, ако въведем такъв.

10. Спиране и прекратяване

10.1 Можете да затворите заведението си по всяко време в приложението или на уебсайта. Вече направените поръчки трябва все още да бъдат изпълнени или отменени с възстановяване на сумата, а дължимите суми от двете страни все още се уреждат.

10.2 Можем да спрем или премахнем заведение, да спрем поръчките в брой или да задържим плащания, които са обект на спор, ако нарушите тези условия или закона, ако съществува риск за безопасността на храните, висок процент на оплаквания, възстановявания на суми или оспорвания на плащания (chargebacks), съмнение за измама или неплатени такси, или ако регулаторен орган ни поиска това. Когато е законно и безопасно, ние Ви уведомяваме предварително и обясняваме защо, с предизвестие от поне 30 дни, преди да прекратим услугата си към Вас по причини, различни от сериозно нарушение, законово изискване или риск за клиентите. Можете да поискате от нас да преразгледаме решението по имейл.

10.3 Тези условия се прекратяват, когато последното Ви заведение бъде затворено и всяка сума бъде уредена. Раздели 6.5, 6.6, 6.8, 8, 11, 12 и 14 остават в сила след това.

11. Защита на данните

11.1 Данни на клиенти. За всяка поръчка или резервация получавате името на клиента, телефонния му номер, подробностите за поръчката, бележки, адрес за доставка и (ако ги сподели) местоположение за доставка. Получавате ги като отделен администратор и можете да ги използвате само за изпълнение на съответната поръчка или резервация, обработка на оплаквания и изпълнение на Вашите законови задължения. Не трябва да ги използвате за маркетингови цели, освен ако клиентът не се е съгласил отделно да получава съобщения от Вас по начин, който отговаря на изискванията на закона. Трябва да ги съхранявате сигурно и да ги изтриете, когато вече не са Ви необходими.

11.2 Интеграции. Ако свържете CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce), касов апарат или счетоводен софтуер, или използвате API ключове и уебкуки (webhooks), Вие решавате какви данни да се изпращат към тези системи и Вие сте администраторът на тези данни там. Ако включите синхронизиране на контактите на клиенти към CRM, Вие носите отговорност за наличието на правно основание и за информирането на клиентите. Пазете ключовете в тайна и ги изключвайте, когато вече не са Ви необходими.

11.3 Данни за персонала. За данните за персонала, които въвеждате (роли, работно време, отчитане на присъствие, бонуси, ПИН кодове), Вие сте администраторът, а BlinkFix ги обработва за Вас в качеството си на обработващ лични данни съгласно условията за обработка на данни в Споразумение за обработване на данни, което е част от тези условия по отношение на тези данни.

11.4 Собственото използване на лични данни от страна на BlinkFix е описано в Политика за поверителност.

11.5 Съобщения от централния офис до Вашия персонал. Ако Вашето заведение е свързано с марка в BlinkFix Enterprise (собственост на компанията или франчайз), Вие се съгласявате, че централният офис на марката може да изпраща съобщения до Вашия персонал чрез BlinkFix с цел искане на обратна връзка. Той вижда само името на всеки служител, ролята му и името на Вашето заведение, но не и неговите данни за контакт, работно време, заплащане, бакшиши или документи. Вие не виждате тези разговори и всеки служител може да ги изключи или да блокира съответния централен офис. Тези съобщения са само за обратна връзка и не дават на марката право да ръководи Вашия персонал.

11.6 Компании за доставка. Когато компания за доставка доставя поръчка, BlinkFix предоставя на нея и на нейния куриер името на клиента, телефонния номер, адреса за доставка и (ако клиентът ги сподели) местоположението за доставка, както и подробностите за поръчката, необходими за извършване на доставката. Те ги получават като отделни администратори, могат да ги използват само за извършване на тази доставка и за справяне с проблеми, свързани с нея, и трябва да ги съхраняват сигурно. Не трябва да им предоставяте повече данни за клиенти, отколкото са необходими за доставката.

11.7 Канални партньори. Ако канален партньор Ви е насочил към BlinkFix, той вижда името на Вашето заведение и може да Ви пише чрез BlinkFix; можете да го блокирате по всяко време. Той не вижда Вашите поръчки, клиенти, персонал, работно време, заплащане или документи. BlinkFix изплаща на партньора дял от това, което BlinkFix печели от Вас; това не променя сумата, която Вие плащате.

11.8 Фискални данни. Когато BlinkFix изпраща Вашите продажби към Вашата фискална връзка (вижте 3.9A), Вие сте администратор на Вашите фискални записи, а BlinkFix ги обработва за Вас в качеството си на Ваш обработващ орган: връзката е един от Вашите инструменти за интеграция съгласно документа Споразумение за обработване на данни. Това, което се изпраща, е продажбата (номерът на поръчката, артикулите и таксите, цените, ДДС, начина на плащане и кога е извършено то) и данните за Вашето заведение като продавач. Не се изпращат име, данни за контакт или адрес на клиент. Данъчният номер на купувача се изпраща само когато законодателството на Вашата държава изисква той да бъде посочен върху фискалната касова бележка по искане на купувача и Вашата връзка го отпечатва: в Полша, NIP, който клиентът предоставя за фактура за бизнес цели, върху касовата бележка от Вашия свързан фискален принтер. Съществуват две изключения от тези две изречения. Първото е Обединените арабски емирства: когато бизнес купувач там поиска данъчна фактура (чрез плащане като бизнес с неговия данъчен регистрационен номер в ОАЕ), данъчният регистрационен номер на купувача, регистрираното име и бизнес адресът се изпращат в електронната фактура до Вашия доставчик на електронни фактури и чрез него до Федералната данъчна служба, след като мандатът за електронно фактуриране в ОАЕ влезе в сила (планирано от 2027 г.). Второто е Китай: когато клиент поиска от Вашето заведение фапиао (китайска данъчна фактура) и сте свързали доставчик на фапиао в BlinkFix, името или името на фирмата, единният социален кредитен код на фирмата (нейният данъчен номер) и имейл адресът, които клиентът предоставя, се изпращат до този доставчик и чрез него до данъчните органи в Китай, за да се издаде поисканата от клиента фапиао; нищо от това не се изпраща за клиент, който не поиска фапиао. Ако BlinkFix започне да изпраща данъчен номер на купувач в който и да е друг случай, тези Общи условия и Политика за поверителност ще посочат това предварително. (a) Когато свързвате собствено устройство, софтуер на Ваш доставчик или собствен акаунт при доставчик, този доставчик работи за Вас съгласно Вашия договор с него. (b) Когато маршрутът за Вашата държава е облачна фискална услуга съгласно собствен договор на BlinkFix с доставчика, BlinkFix изпраща Вашите продажби до този доставчик и чрез него до Вашите данъчни органи, от Ваше име, по Ваша инструкция и за никакви други цели. Този доставчик е подпроцесор на BlinkFix и BlinkFix го посочва в списъка Подизпълнители, преди той да получи Вашите данни. Ако спрете да използвате BlinkFix, BlinkFix Ви предоставя на Вас или на Вашата данъчна служба експорт на фискалните записи, които този доставчик съхранява за Вашето заведение, при поискване на [email protected], докато законодателството на Вашата държава изисква тези записи да бъдат съхранявани.

12. Отговорност

12.1 Нищо в тези условия не ограничава отговорността за смърт или телесна повреда, причинени от небрежност, за измама или измамно представяне, или за каквото и да е друго, което не може да бъде ограничено по закон.

12.2 Вашето обезщетение. Вие ще обезщетите BlinkFix за искове, глоби и разумни разходи, произтичащи от храната и продуктите, които продавате (включително хранителни отравяния и инциденти с алергени), Ваше нарушение на законодателството относно храните, алкохола, потребителите, заетостта, данъците или защитата на данните, или Ваше съдържание, което нарушава правата на някого.

12.3 При спазване на 12.1, BlinkFix не носи отговорност за пропуснати ползи, приходи, бизнес, репутация или данни, или за косвени или последващи загуби, и нашата обща отговорност към Вас за всеки 12-месечен период е ограничена до комисионните и таксите за план, които сте ни платили през този период. Ние не обещаваме определено ниво на поръчки или че BlinkFix ще бъде достъпен без прекъсване.

13. Промени в тези условия

Можем да променяме тези условия. Предоставяме предизвестие от поне 30 дни за промени, които Ви засягат, чрез имейл и в приложението, освен ако не е необходима по-ранна промяна за спазване на закона или за справяне с риск за клиентите. Ако продължите да продавате след влизането в сила на промяната, се прилагат новите условия; ако не сте съгласни, можете да закриете своето заведение преди това. Когато законът го изисква (например Регламента на ЕС относно отношенията между платформите и бизнеса), предоставяме предизвестие от поне 15 дни и Вие можете да прекратите тези условия преди влизането в сила на промяната.

14. Законодателство, жалби и спорове

14.1 Тези условия се уреждат от законодателството на Англия и Уелс, а съдилищата на Англия и Уелс имат юрисдикция. Ако императивна правна норма на Вашата държава Ви предоставя право, от което не може да се откажете чрез договор, това право се прилага само доколкото законът изисква, а останалата част от тези условия остава в сила.

14.2 Жалби. Изпращайте жалби относно BlinkFix на [email protected] с тема „Жалба от търговец“. Ние ги потвърждаваме в рамките на 5 работни дни и се стремим да ги разрешим в рамките на 30 дни. За предприятия, установени в ЕС, при поискване ще посочим медиатори, които можете да използвате в съответствие с член 12 от Регламента на ЕС за платформите за бизнес; медиацията е доброволна и не пречи на никоя от страните да се обърне към съда.

15. Контакт

BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Обединено кралство · [email protected]