社群準則及可接受使用政策

關於這些準則

這些準則構成了我們的服務條款、商戶條款及企業條款的一部分。它們適用於您新增至 BlinkFix 的所有內容（「內容」）：食譜、相片、短片 (reels)、限時動態 (stories) 及其他影片、評論與評分、聊天訊息、個人檔案詳情、菜單、產品清單、促銷活動、在 BlinkFix Enterprise 中分享的文件與檔案，以及您要求 AI 助理建立的任何內容。它們適用於 BlinkFix 應用程式、blinkfix.me 網站以及 BlinkFix Enterprise。

BlinkFix 由 BlinkFix Ltd（公司編號 13505930）提供，地址為 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom。

零容忍

BlinkFix 對令人反感的內容和濫用平台的用戶採取零容忍態度。 您不得發佈、傳送、上傳或銷售任何：

1. 違法，或宣傳、組織或協助非法活動的內容；
2. 以任何方式將兒童性化、剝削或危害兒童的內容（我們會向當局舉報）；
3. 涉及性露骨或色情的內容；
4. 騷擾、欺凌、威脅、跟蹤、肉搜或恐嚇任何人的內容；
5. 基於種族、族裔、國籍、宗教、殘疾、性別、性別認同、性傾向、年齡或任何其他受保護特徵而攻擊或貶低他人的內容；
6. 展示、讚揚或鼓勵暴力、恐怖主義、自殘、飲食失調或虐待動物的內容；
7. 推廣非法藥物、武器、煙草或電子煙產品，或不負責任地使用酒精，或向任何未滿 18 歲人士提供酒精或其他年齡限制產品的內容；
8. 虛假或誤導性的內容，包括虛假評論、對您自己的店舖或競爭對手的評論、以換取報酬或免費食物而未作說明的評論，以及虛假訂單；
9. 垃圾訊息、詐騙、網絡釣魚、惡意軟件，或在我們廣告工具之外進行的廣告；
10. 未經他人許可或在沒有合法理由的情況下分享他人個人資料（地址、電話號碼、相片、身分證明文件）的內容；
11. 侵犯版權、商標或其他權利，例如複製您不擁有的食譜、菜單或相片；
12. 冒充個人、企業或 BlinkFix 的內容；
13. 包含虛假或危險的食品安全或過敏原資訊的內容。

特定功能的內容標準

• 食譜與相片。 請發佈您自己的食譜和相片，或您已獲得使用許可的內容，並在改編他人食譜時註明來源。在表格要求時標示過敏原。食譜僅供靈感參考；請勿將健康或醫療聲稱作為事實呈現。
• 評論與評分。 僅評論您實際下過的訂單。誠實描述您自己的體驗。請勿包含員工或其他顧客的個人詳細資料。店舖可以禮貌地回覆；但不得提供任何回報以換取更改或移除評論。我們不會因為店舖要求而移除誠實的負面評論。評論按日期順序顯示，且不會根據是否為正面評論進行篩選；我們會移除違反這些規則的評論。
• 短片 (reels)、限時動態 (stories) 與影片。 短片 (reel) 是一段最長 2 分鐘的影片。限時動態 (story) 最多包含 7 個部分，每個部分為一張相片（顯示 5 秒）或一段最長 5 秒的影片，每天發佈一個部分。食譜步驟影片最長為 1 分鐘。BlinkFix 應用程式會在您的手機上錄製並剪輯影片，僅上傳完成的部分。您的影片在上傳後立即發佈；我們不會事先審核。這些準則中的所有內容均適用於影片，包括聲音和螢幕上的任何文字。店舖的短片或限時動態屬於廣告，並標記為「廣告」(Ad)。觀看始終免費：只有在點擊最終完成購買時，才會計算點擊次數並向廣告商收費。未經 BlinkFix 人員審核，廣告不得展示或推廣酒精、煙草和電子煙、大麻、賭博或成人內容；若廣告涉及上述內容，可能會在人員審核決定前被下架。
• 聊天。 聊天功能用於訂購、朋友交流及工作用途。請勿發送未經請求的商業訊息。在連鎖店的聊天中（總部與 BlinkFix Enterprise），請將訊息限制在工作範圍內。
• 菜單、產品及列表。 商戶必須準確描述食品及產品，包括價格、致敏原、酒精含量以及該項目是否設有年齡限制。請參閱 商戶條款。
• 個人檔案名稱及相片。 不得使用冒犯性名稱或圖像，亦不得冒充他人。
• 人工智能生成內容。 您須為您發佈的人工智能生成內容（例如使用 AI 助理撰寫的食譜）負責，猶如該內容由您親自撰寫一樣。

舉報

• 在應用程式及網站上： 開啟訊息、食譜、評論、個人檔案、短片、限時動態或廣告影片，並選擇 舉報。選擇原因，並可按需要加入詳情。
• 透過電郵： 寫信至 [email protected]，郵件主旨註明「舉報」（舉報），並附上連結或截圖，以及您認為該內容違法或違反本準則的原因。
• 非法內容（歐盟《數碼服務法》通知）。 任何人（包括沒有帳戶的人士）均可透過電郵至 [email protected] 通知我們其認為屬非法的內容。請包括：內容所在位置（連結或確切描述）、您認為其屬非法的原因、您的姓名及電郵地址（舉報兒童性虐待材料時無需提供），以及一份聲明，確認您相信該舉報準確且完整。我們將確認收到舉報並告知我們的決定。
• 當您舉報聊天內容時， 該舉報會包含該對話中最多最後 100 則訊息，以便我們的團隊了解背景。

舉報後的處理程序

• 我們團隊中的人員會在 24 小時內 審查每一項舉報。我們不會單純依賴自動化決策，但有一項例外：下文所述針對被舉報影片的自動安全檢查。
• 被舉報影片及自動安全檢查。 影片在上傳時即會發佈（live），不會預先經過檢查。當短片、限時動態或廣告影片首次被舉報時，BlinkFix 會對其進行一次自動安全檢查。為此，其發佈者及三張靜態圖片（無聲音）會被發送至 Google 的 Gemini 模型（付費層級），該模型不會使用這些資料進行訓練。圖片不會被保留，僅保留檢查結果。如果檢查將影片標記為不安全（或對於廣告而言，標記為展示或推廣酒精、煙草及電子煙、大麻、賭博或成人內容），該影片會立即被下架並發送予專人審核，由該人員決定是否恢復或永久下架。我們會通知發佈者自動檢查已將其下架、檢查結果，以及他們可以要求覆核（參閱「申訴」）。如果檢查未發現問題，則不會有任何變動，舉報仍會交由專人處理。如果無法進行檢查，影片將保持發佈狀態，且專人仍會在 24 小時內審查該舉報。
• 如果內容違反法律或本準則，我們會將其移除或限制其瀏覽權限。
• 視乎嚴重程度及是否曾發生過同類事件，我們會向用戶發出警告、暫時停用帳戶或永久關閉帳戶。發佈兒童性虐待材料、發出可信的暴力威脅或向未成年人銷售商品，將導致立即關閉帳戶，並在法律要求的情況下，向警方或相關機構舉報。
• 我們會告知內容發佈者我們的處理方式及原因（「理由聲明」），除非法律或安全理由禁止，我們亦會告知舉報者我們的決定。
• 如果我們認為某人的生命或安全受到威脅，我們會聯絡當局。
• 在 BlinkFix Enterprise 中，當我們對其組織內的內容採取行動時，我們亦會通知該組織的管理員。關於總部的舉報由 BlinkFix 審查，而非由該組織審查。

封鎖與靜音

• 封鎖。 在聊天或個人檔案中，選擇 封鎖。該人士將無法再向您發送訊息或好友請求，您亦無法再看到他們的訊息。您稍後可在您的個人檔案中解除封鎖。
• 靜音 可停止接收來自對話的通知，而無需封鎖任何人。
• 工作時。 連鎖店內公司直營店舖的員工不得封鎖其總部，因為聊天是業務運作的方式。他們可以將其靜音並舉報任何訊息。

申訴

如果我們移除了您的內容、限制了您的帳戶或拒絕了您的舉報，而您認為我們處理有誤，請在 6 個月內 電郵至 [email protected]，主旨註明「Appeal」（申訴）。這包括被自動安全檢查下架的影片。審查將由與作出最初決定的人員不同的人員進行，且始終由專人決定，絕非由自動檢查決定。我們會在 14 天內回覆。如果您身處歐盟或歐洲經濟區，您亦可使用根據《數碼服務法》認證的庭外糾紛解決機構，且您隨時可以訴諸法院。

濫用舉報功能

在發出警告後，我們可能會停止處理來自反覆發送明顯毫無根據之舉報的人士所提交的報告。

服務的可接受使用

除內容規則外，您不得：

• 建立虛假帳戶、建立多個帳戶以規避禁令，或在未經許可的情況下為他人建立帳戶；
• 下達虛假訂單、進行拒付欺詐，或濫用退款、促銷、推薦優惠或學生計劃；
• 大規模抓取、爬取或複製 BlinkFix 數據、使服務過載，或規避速率限制、安全或存取控制；
• 對應用程式進行逆向工程，除非法律允許；
• 使用公共 API 或 Webhooks，除非是使用您自己的金鑰、在規定的限制內並用於您自己的業務；
• 使用 BlinkFix 發送垃圾郵件或收集其他用戶的個人數據；
• 在未告知我們的情況下測試安全漏洞。如果您發現問題，請發送電子郵件至 [email protected]，並給予我們合理的修復時間，然後再告知他人。對於遵循此規則的誠信研究，我們不會採取任何行動。

食譜創作者收益

若您發佈食譜、短片或限時動態，即可從中獲利。當有人透過您的食譜、短片或限時動態從商店購買雜貨，且該商店有進行廣告宣傳時，您將獲得該商店為此購物點擊支付給 BlinkFix 金額的 20%（即每 £1 獲得 20p）。您的分成在訂單完成後會有 14 天的待處理期；之後該款項將存入您的 BlinkFix 錢包，一旦可用，BlinkFix 將不會收回。收益並無保證，且取決於商店在廣告上的支出。透過自己的食譜購買無法獲利，且點擊自己的連結、虛假訂單或任何其他試圖操縱收益的行為均不被允許：我們將取消處於待處理狀態的此類收益，並可能按照上述規定對帳戶採取行動。服務條款（第 8.5 節）及創作者版稅條款載明了完整規則。

聯絡方式

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom。我們作為歐盟《數位服務法》(EU Digital Services Act) 下主管機關及用戶的單一聯繫點，地址相同；我們以英語或波蘭語回覆。