社群準則與可接受的使用規範

關於這些準則

這些準則構成了我們的服務條款、商家條款及企業條款的一部分。它們適用於您新增至 BlinkFix 的所有內容（「內容」）：食譜、照片、短片、限時動態及其他影片、評論與評分、聊天訊息、個人檔案詳細資訊、菜單、產品清單、促銷活動、在 BlinkFix Enterprise 中共享的文件與檔案，以及您要求 AI 助理建立的任何內容。它們適用於 BlinkFix 應用程式、blinkfix.me 網站以及 BlinkFix Enterprise。

BlinkFix 由 BlinkFix Ltd（公司編號 13505930）提供，地址為 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom。

零容忍

BlinkFix 對令人反感的內容和濫用行為的用戶採取零容忍態度。 您不得發布、傳送、上傳或銷售任何：

1. 違法，或推廣、組織或協助非法活動的內容；
2. 以任何方式將兒童性化、剝削或危害兒童的內容（我們將向當局舉報）；
3. 性露骨或色情的內容；
4. 騷擾、霸凌、威脅、跟蹤、肉搜或恐嚇任何人的內容；
5. 基於種族、族裔、國籍、宗教、身心障礙、性別、性別認同、性傾向、年齡或任何其他受保護特徵而攻擊或貶低他人的內容；
6. 展示、讚揚或鼓勵暴力、恐怖主義、自殘、飲食失調或虐待動物的內容；
7. 推廣非法藥物、武器、菸草或電子菸產品，或不負責任地使用酒精，或向任何未滿 18 歲者提供酒精或其他年齡限制產品的內容；
8. 虛假或誤導性的內容，包括虛假評論、對您自己的店家或競爭對手的評論、未註明交換條件的付費或免費餐點評論，以及虛假訂單；
9. 垃圾訊息、詐騙、網路釣魚、惡意軟體，或在我們廣告工具之外的廣告；
10. 未經許可或無合法理由而分享他人個人資料（地址、電話號碼、照片、身分證明文件）的內容；
11. 侵犯版權、商標或其他權利，例如複製您不擁有的食譜、菜單或照片；
12. 冒充個人、企業或 BlinkFix 的內容；
13. 包含虛假或危險的食品安全或過敏原資訊。

特定功能的內容標準

• 食譜與照片。 發布您自己的食譜和照片，或您已獲得使用許可的內容，並在改編他人食譜時註明來源。在表格要求時標記過敏原。食譜僅供靈感參考；請勿將健康或醫療聲明呈現為事實。
• 評論與評分。 僅針對您實際下過的訂單進行評論。誠實描述您自己的體驗。請勿包含員工或其他顧客的個人詳細資訊。店家可以禮貌地回覆；但不得提供任何回報以換取更改或刪除評論。我們不會因為店家要求而刪除誠實的負面評論。評論按日期順序顯示，且不會根據是否為正面評論進行篩選；我們會移除違反這些規則的評論。
• 短片、限時動態與影片。 短片為一段最長 2 分鐘的影片。限時動態最多包含 7 個部分，每個部分為一張照片（顯示 5 秒）或一段最長 5 秒的影片，且每天發布一個部分。食譜步驟影片最長為 1 分鐘。BlinkFix 應用程式會在您的手機上錄製並剪輯您的影片，僅上傳完成的部分。您的影片在上傳後立即發布；我們不會事先審核。這些準則中的所有內容均適用於影片，包括聲音和螢幕上的任何文字。店家的短片或限時動態屬於廣告，並標記為「廣告」。觀看始終免費：僅在點擊最終完成購買時，才會計算點擊次數並向廣告商收費。未經 BlinkFix 人員事先審核，廣告不得展示或推廣酒精、菸草與電子菸、大麻、賭博或成人內容；若廣告涉及上述內容，可能會在人員做出決定前被下架。
• 聊天。 聊天功能用於訂餐、朋友交流與工作。請勿發送未經請求的商業訊息。在連鎖店的聊天中（總部與 BlinkFix Enterprise），請將訊息限制在工作範圍內。
• 菜單、產品與列表。 商家必須準確描述食品與產品，包括價格、過敏原、酒精含量以及該項目是否設有年齡限制。請參閱商家條款。
• 個人檔案名稱與照片。 不得使用冒犯性名稱或圖片，且不得冒充他人。
• AI 生成內容。 您必須對您發布的 AI 生成內容（例如使用 AI 助理撰寫的食譜）負責，如同該內容由您親自撰寫一般。

舉報

• 在應用程式與網站上： 開啟訊息、食譜、評論、個人檔案、短片、限時動態或廣告影片，並選擇舉報。選擇原因，並可視需要補充詳細資訊。
• 透過電子郵件： 寫信至 [email protected]，主旨請註明「檢舉」（舉報），並附上連結或螢幕截圖，以及您認為該內容違法或違反本準則的原因。
• 違法內容（歐盟《數位服務法》通知）。 任何人（包括未註冊帳號者）皆可透過電子郵件 [email protected] 通知我們其認為違法的內容。請包含：內容所在位置（連結或精確描述）、您認為其違法的原因、您的姓名與電子郵件地址（舉報兒童性虐待素材者無需提供），以及一份聲明，表示您認為該舉報內容準確且完整。我們將確認收到並告知我們的決定。
• 當您舉報聊天內容時， 該舉報會包含該對話中最後 100 則訊息，以便我們的團隊了解背景資訊。

舉報後的處理流程

• 我們團隊中的人員會在 24 小時內審核每一項舉報。我們不會僅依賴自動化決策，但有一項例外：下文所述之已舉報影片的自動安全檢查。
• 已舉報影片與自動安全檢查。 影片在上傳時即會發布，不會預先進行檢查。當短片、限時動態或廣告影片首次被舉報時，BlinkFix 會對其執行一次自動安全檢查。為此，其發布者與三張靜態圖片（無聲音）將被發送至 Google 的 Gemini 模型（付費層級），該模型不會使用這些資料進行訓練。圖片不會被保留，僅保留檢查結果。若檢查將影片標記為不安全（或針對廣告，標記為展示或推廣酒精、菸草與電子煙、大麻、賭博或成人內容），該影片將立即下架並發送給專人審核，由該人員決定是否恢復或永久移除。我們會告知發布者該影片因自動檢查而被下架、檢查發現的內容，以及他們可以要求重新審核（請參閱「申訴」）。若檢查未發現問題，則不會有任何變動，且舉報仍會由專人審核。若無法執行檢查，影片將維持發布狀態，且專人仍會在 24 小時內審核該舉報。
• 若內容違反法律或本準則，我們將予以移除或限制其可見範圍。
• 視情節嚴重程度及是否為累犯，我們將對使用者發出警告、暫時停權或永久關閉帳號。發布兒童性虐待素材、發出可信的暴力威脅或向未成年人銷售商品，將導致帳號立即關閉，並在法律要求的情況下，向警方或相關主管機關舉報。
• 除非法律或安全理由禁止，否則我們會告知內容發布者我們採取的行動及其原因（「理由聲明」），並告知舉報者我們的決定。
• 若我們認為某人的生命或安全受到威脅，我們會聯繫主管機關。
• 在 BlinkFix Enterprise 中，當我們針對組織內的內容採取行動時，也會告知該組織的管理員。關於總部的舉報由 BlinkFix 審核，而非由該組織審核。

封鎖與靜音

• 封鎖。 在聊天或個人檔案中，選擇封鎖。該人員將無法再傳送訊息或好友邀請給您，您也將無法再看到他們的訊息。您稍後可在您的個人檔案中解除封鎖。
• 靜音可停止接收來自某個對話的通知，且無需封鎖任何人。
• 工作時。 連鎖店中公司直營店的員工無法封鎖其總部，因為聊天是業務運作的方式。他們可以將其靜音並舉報任何訊息。

申訴

若我們移除了您的內容、限制了您的帳號或拒絕了您的舉報，而您認為我們判斷錯誤，請在 6 個月內寄信至 [email protected]，主旨請註明「Appeal」（申訴）。這包含被自動安全檢查下架的影片。審核將由不同於做出最初決定的人員進行，且一律由專人決定，絕非由自動檢查決定。我們會在 14 天內回覆。若您位於歐盟或歐洲經濟區，您亦可使用根據《數位服務法》認證的庭外爭議解決機構，且您隨時可以訴諸法院。

濫用舉報功能

在發出警告後，若有人重複發送明顯毫無根據的舉報，我們可能會停止處理該等人士的舉報。

服務的可接受使用

除內容規則外，您不得：

• 建立虛假帳號、建立多個帳號以規避封禁，或未經許可為他人建立帳號；
• 下達虛假訂單、進行拒付詐欺，或濫用退款、促銷、推薦優惠或學生方案；
• 批量抓取、爬取或複製 BlinkFix 數據、使服務超載，或規避速率限制、安全或存取控制；
• 對應用程式進行反向工程，法律允許的情況除外；
• 使用公共 API 或 Webhook，但使用您自己的金鑰、在記錄的限制範圍內且用於您自己的業務的情況除外；
• 使用 BlinkFix 發送垃圾郵件或收集其他用戶的個人資料；
• 在未告知我們的情況下測試安全漏洞。如果您發現問題，請發送電子郵件至 [email protected]，並給予我們合理的修復時間，然後再告知他人。對於遵循此規則的誠信研究，我們不會採取任何行動。

食譜創作者收益

如果您發布食譜、短片或限時動態，即可從中獲利。當有人透過您的食譜、短片或限時動態從商店購買雜貨，且該商店有投放廣告時，您將獲得該商店為這些購物點擊支付給 BlinkFix 之金額的 20%（每 £1 可獲得 20p）。您的份額在訂單完成後會有 14 天的待處理期；隨後該金額將存入您的 BlinkFix 錢包，一旦存入，BlinkFix 將不會收回。收益並無保證，且取決於商店在廣告上的支出。透過自己的食譜購買無法獲利，且點擊自己的連結、虛假訂單或任何其他試圖操縱收益的行為均不被允許：我們將在收益處於待處理狀態時將其取消，並可能依上述規定對該帳戶採取行動。服務條款（第 8.5 節）及創作者版稅條款載有完整規則。

聯絡方式

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom。我們針對歐盟《數位服務法》下主管機關及用戶的單一聯繫點為同一地址；我們以英語或波蘭語回覆。